EPREUVE E5 :
ACTIVITES DE COMMUNICATION
EPREUVE PONCTUELLE
COEFFICIENT 4 / DUREE 4 Heures
- La maîtrise de situations complexes
- La capacité à atteindre des niveaux de responsabilité décisionnelle (situations à fort potentiel de développement)
L’EPREUVE E5 a pour objectif d’évaluer le candidat sur :
- Les compétences évaluées sont toutes celles qui ne le sont pas dans les épreuves :
- E4
- E6
- Le sujet porte sur les situations (F1) :
- réalisation et suivi du projet
- évaluation technique d’un prestataire
- réalisation d’opérations de communication
Fonction 1 Mise en œuvre et suivi de projets de communication
- Le sujet porte sur les situations (F2) :
- gestion d’un portefeuille annonceur
- élaboration d’une proposition commerciale
- gestion d’une relation annonceur
- gestion de relations commerciales avec des prestataires
Fonction 2 Conseil et relation annonceur
- Le sujet porte sur les situations (F3) :
- organisation de flux d’informations
- réalisation d’étude documentaire
- réalisation d’une étude ponctuelle
- utilisation d’une étude
- diffusion des résultats d’une étude
- contribution à la qualité d’un système d’information
Fonction 3 Veille opérationnelle
Les situations de travail proposées devront intégrer :
- de la variabilité : on modifie les paramètres d’une situation d’origine que l’on a donné
- de la criticité : on introduit une dimension critique dans la situation de travail
Les contextes proposés s’appuient sur la description des situations professionnelles
(on donne)
Exemple pour la situation de travail :(1.3.4) Réalisation d’opérations de communication
On donne : - les objectifs de l’opération - les cibles à atteindre - les moyens à mobiliser - la durée de l’opération - le contenu du message à développer
Le questionnement doit permettre d’évaluer la ou les compétences propres à la situation, à partir des critères d’évaluation de l’épreuve
Exemple pour la situation de travail :(1.3.4) Réalisation d’opérations de communication
Critère d’évaluation : l’efficacité et la pertinence dans l’organisation des opérations de communication
ELEMENTS DU CAHIER DES CHARGES
- Présentation de ou des organisations
- Questionnement
- Annexes
FORME DU SUJET
PRESENTATION DE L’ANNONCEUR ET DE SON CONTEXTE
► Des contextes différents : le sujet pourra être situé dans les contextes suivants :
- Annonceur (entreprise industrielle ou commerciale, collectivité territoriale, etc.)
- Agence (généraliste ou spécialisée : marketing direct, événementielle, promotion, etc.)- Fournisseurs de prestations (régies publicitaires,
société de production, etc.)
DOSSIERS A TRAITER
► Des parties indépendantes avec un questionnement et des travaux à réaliser
APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT
APPREHENDER UN CONTEXTE DE COMMUNICATION
ET/OU DE COMMERCIALISATION DE PRESTATIONS
DE COMMUNICATION
Exemple de questionnement possible
► Déterminer des opportunités à partir d’un bilan-diagnostic
► Définir la ou les catégories d’annonceurs sur lesquelles engager des actions à partir de l’étude du portefeuille annonceur
► Choisir le positionnement pertinent pour l’entreprise à partir de différents positionnements proposés
► Hiérarchiser les objectifs de communication en fonction des cibles
APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT
MOBILISER DES METHODES ET DES OUTILS D’ANALYSE QUANTITATIFS ET QUALITATIFS
Exemple de questionnement possible
► Apprécier une/des méthodes et/ou outils pour cerner le marché
► Proposer une méthode/un outil pour justifier le choix du ou des moyen(s) ou support(s)
► Proposer et justifier une méthodologie d’étude ponctuelle pour analyser une situation donnée
APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT
RECHERCHER ET PROPOSER DES SOLUTIONS
Exemple de questionnement possible
► Effectuer un choix parmi des solutions proposées, évaluer le coût et planifier
► Cerner les contraintes juridiques liées aux solutions proposées
► Proposer des critères d’évaluation de l’efficacité des moyens
APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT
METTRE EN ŒUVRE ET ASSURER LE SUIVI OPERATIONNEL D’UN PROJET DE COMMUNICATION
Exemple de questionnement possible
► Présenter les éléments d’un cahier des charges du projet : organisationnel, technique
► Identifier des outils de gestion opérationnelle du projet
► Identifier, choisir une technique de production, justifier le choix
APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT
DEVELOPPER ET ENTRETENIR UN RESEAU DE PRESTATAIRES
Exemple de questionnement possible
► Proposer un/des outils d’entretien de la relation client et /ou de fidélisation
► Proposer un ou des outils d’évaluation des prestataires
APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT
PRENDRE EN COMPTE DES NOTIONS DE DROIT DE LA COMMUNICATION
Il convient d’exclure dans le sujet :
- tout questionnement juridique sans utilité pour la résolution du cas
- tout questionnement purement théorique détaché des situations professionnelles décrites dans le cas.
REACTIONS AUX QUESTIONS