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Page 1: Ergonomie & UX

UX : User Experience Quelques règles d’ergonomie...

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Introduction et généralités d’usage

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Différents objets que l’on peut améliorer d’un point de vue ergonomique

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Un site web ergonomique est un site utile et utilisable

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Règle n°1

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Se méfier des règles !

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La règle des 3 clics ?

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On oublie...

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On retient :

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À chaque clic, je progresse...

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On soigne :

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‣ Le chemin parcouru : fil d’Ariane ou breadcrumb

‣ On met en valeur la localisation de l’internaute : où il se trouve dans le site

‣ On lui indique le chemin à parcourir

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Exemple

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7 clics pour une information

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La loi de MILLER

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Kézako?

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Le nombre magique sept, plus ou moins deux : quelques limites à nos capacités de traitement de l'information (Miller, 1956)Wikipedia

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«Des recherches récentes démontrent que la loi du nombre magique sept est fondée sur une interprétation erronée de l'article de Miller. Le nombre correct de nouveaux éléments pouvant tenir dans la mémoire courante est probablement de trois ou quatre»Wikipédia

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5 entrées par site au minimum + 2 au

maximum

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Règle n°2

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Les internautes ne sont pas...

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Des débiles...

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IL ne faut ni...

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Le sous-estimerni

Le sur-estimer

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Les personas

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Une personne donnée, dans un contexte précis

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Règle n°3

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La lecture en F, Z ou E ?

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C’est l’apparence du site qui influe sur le parcours visuel de

l’internaute

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Règle n°4

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Les internautes ne scrollent pas

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FAUX

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On pratique le cut-off design

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On organise sa page

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La théorie de la Gestalt

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WTF ?

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Postulat

‣ Notre cerveau analyse le monde environnant comme un ensemble de formes

‣ Le Tout est plus que la simple somme de ses parties : la conjonction de plusieurs formes peut faire émerger de nouvelles caractéristiques

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‣ Notre cerveau regroupe les choses qui sont proches physiquement.

proximité visuelle = proximité conceptuelle

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Il faut donc...

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‣ Rapprocher les objets qui entretiennent un rapport fonctionnel

‣ Eloigner ceux qui n’ont rien en commun

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1.Bien organiser la page web

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‣ Supprimer tout ce qui est inutile

‣ Limiter le poids des pages

‣ Créer une hiérarchie de lecture claire

‣ Prévoir quelques gabarits de pages et s’y tenir

‣ Penser à l’espace d’écran réellement disponible

Bien organiser la page web #1

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Bien organiser la page web Les 3 résolutions majoritaires

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Bien organiser la page web #2

‣ Eviter au maximum le scroll horizontal

‣ Le scroll vertical ne doit pas altérer la visibilité des éléments critiques qu’il faut placer au dessus du seuil de scroll

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Espace écran exploitable

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Bien organiser la page web #2

‣ Eviter tout «scroll stopper»

‣ Eviter un design entièrement elastique : Etirer seulement les colonnes de contenu

‣ Aérer la page par des blancs

‣ Bien différencier les types d’espaces de la page

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Mais aussi dans le détail...

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C’est la loi de proximité

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Mais aussi...

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La loi de FITTS

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«Le temps qu’on met pour atteindre une

cible est proportionnel à la distance à laquelle

elle se trouve mais aussi à sa taille .»

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Les éléments cliquables doivent être gros

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Augmentez la surface des éléments cliquables

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Page 61: Ergonomie & UX

Découvrez et appliquez le concept d’affordance

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Les affordances sont les possibilités d’actions

suggérées par les caractéristiques d’un

objet

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Page 64: Ergonomie & UX

Optimiser l’affordance :Vous pouvez me cliquer

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Page 65: Ergonomie & UX

Optimiser l’affordance :Vous pouvez interagir

avec moi

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Page 66: Ergonomie & UX

Attention aux fausses affordances

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Page 68: Ergonomie & UX

2. Des textes lisibles et clairs

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Des textes lisibles et clairs

‣ Présenter les textes pour faciliter la lecture à l’écran :

☞ Préférer le HTML aux images pour du texte ou des informations importantes

☞ Limiter l’usage d’image de fond pour le texte

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Des textes lisibles et clairs

‣ Typographie et couleurs :

☞ Une taille de police jamais en dessous

d’un Arial 10 ou d’un Verdana 9 pour le corps de page

☞ Des contrastes positifs : foncé sur clair

☞Des niveaux de luminosité et de contrastes suffisants : outil

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Page 71: Ergonomie & UX

☞ Limiter le nombre de couleurs différentes

☞ Préferer les casses mixtes

☞ Utiliser les majuscules uniquement pour

attirer l’attention

☞ Limiter l’utilisation des majuscules aux

phrases très courtes

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Page 72: Ergonomie & UX

☞ Augmenter l’espace par défaut entre les

caractères des titres en majuscules

☞ Eviter l’italique

☞ Un texte non cliquable ne doit pas avoir

l’air cliquable

☞ Le format souligné est INTERDIT pour

mettre une idée en relief

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Page 73: Ergonomie & UX

‣ Gestion des blocs et lignes de texte :

☞ Police sans-serif

☞ Eviter de justifier

☞ Alignement à gauche

☞ Un nombre de caractères agréable : 60-100

☞ L’interlignage devrait être d’environ 150%

du corps du texte

Des textes lisibles et clairs

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Page 74: Ergonomie & UX

Des textes lisibles et clairs

‣ Ecrire pour le Web :

☞ Ecrire pour être scanné

☞ Utiliser un langage familier

☞ Faire un effort de concision

☞ Une idée par paragraphe

☞ Faire des phrases courtes

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Page 75: Ergonomie & UX

☞ Faites ressortir les mots clés avec le bold

sans en abuser

☞ Rythmez les longs paragraphes

☞ Pensez liste à puces

☞ Fournir un format imprimable pour le

long

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Page 76: Ergonomie & UX

‣ Titres et libellés : aller à l’essentiel

☞ 1 concept = 1 mot

☞ Créer une hiérarchie de taille de titresTypo : Un titre trop gros sera moins lu qu’untitre moyen ☞ Limiter la longueur des titres et libellés

☞ Commencer par les mots-clés

☞ Donne aux pages des titres explicites

☞ Être le plus précis possible dans la rédaction.

Des textes lisibles et clairs

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Page 77: Ergonomie & UX

2. Liens hypertextes : les clés d’une navigation

réussie

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Page 78: Ergonomie & UX

Des liens visibles et utilisés à bon escient

‣ Un format réservé

‣ Un format les différenciant clairement du texte non cliquable

‣ Un format qui les fasse ressortir de la page

Remarque : Le format bleu souligné n’est pas obligatoire mais le changement de couleur et le souligné sont de bons indices.

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Page 79: Ergonomie & UX

Liens hypertextes : les clés d’une navigation réussie

‣ Eviter d’avoir trop de formats de liens différents

‣ Adapter le niveau de lisibilté de vos liens à leur importance

‣ Prévoir un format spécifique du lien au survol de la souris

‣ Prévoir un format spécial pour les liens déjà visités

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Page 80: Ergonomie & UX

Liens hypertextes : les clés d’une navigation réussie

‣ Lors de sa rédaction, penser à la taille du lien

‣ Lorsque le lien est composé d’un pictogramme ou d’une icône et d’un libellé, la zone cliquable doit englober tous les éléments

‣ Eviter qu’un lien passe sur deux lignes

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Page 81: Ergonomie & UX

Liens hypertextes : les clés d’une navigation réussie

‣ Différencier les liens externes des liens internes

‣ Signaler les liens pointant vers autre chose qu’une page HTML

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Page 82: Ergonomie & UX

3.Des formulaires simples et efficaces

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Des éléments de formulaire adaptés à la tâche

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Page 84: Ergonomie & UX

Faciliter la prise en main du formulaire

‣ Adapter la visibilité des zones de saisie à leur importance

‣ Pour donner plus de visibilté à un champ de saisie, il faut le mettre en blanc sur un fond gris ou de couleur

‣ Eviter de remplir tous les champs avec des données pré-remplies

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Page 85: Ergonomie & UX

Faciliter la prise en main du formulaire

‣ Indiquer dès le départ que certains champs sont obligatoires

‣ Accompagner chaque champ obligatoire d’un élément graphique ou typographique spécifique et facilement repérable

‣ Supprimer les « : » en fin de libellé

‣ En cas de nombreux champs, former des groupes

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Page 86: Ergonomie & UX

Faciliter la prise en main du formulaire

‣ Aligner les libellés à gauche si le nombre de caractères séparant le libellé le plus long du plus court ne dépasse pas 6 à 8 caractères.

‣ La distance entre le libellé et le champ ne doit pas être trop importante

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Page 87: Ergonomie & UX

Faciliter la tâche de renseignement

‣ Ne demander que les données strictement nécessaires

‣ Permettre le passage de champ à champ grâce à la touche TAB

‣ Ordonner les champs selon une logique attendue

‣ Fournir des aides et des légendes

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Page 88: Ergonomie & UX

Faciliter la tâche de renseignement

‣ Si le nombre de caractères acceptés est limité, en informer l’internaute

‣ Le bouton d’action principal doit être visible : fort visuellement et près du formulaire

‣ Eviter de proposer des fonctions d’annulation

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Page 89: Ergonomie & UX

Faciliter la tâche de renseignement

‣ Faire ressortir la ou les actions principales du formulaire

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Page 90: Ergonomie & UX

Aider l’internaute à éviter et à corriger ses erreurs

‣ Indiquer le format de renseignement attendu à l’extérieur du champ

‣ Réserver le renseignement par défaut à des données peu critiques

‣ Certaines données peuvent être validées à la volée

‣ Traiter l’ensemble des erreurs en une seule fois

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Page 91: Ergonomie & UX

Aider l’internaute à éviter et à corriger ses erreurs

‣ Ne pas effacer les informations erronnées

‣ Ne pas effacer les entrées valides

‣ Soigner les messages d’erreur :

- placer un message juste au dessus du formulaire ☞ il doit attirer l’attention

- Eviter d’afficher le message dans une fenêtre Java-Script

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Page 92: Ergonomie & UX

Aider l’internaute à éviter et à corriger ses erreurs

‣ Fournir un message spécifique contextuel

‣ Mettre en valeur visuellement un champ mal renseigné

‣ Le message doit expliquer l’erreur et donner une piste de résolution

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Page 93: Ergonomie & UX

4.Organiser ses listes et ses tableaux

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Page 94: Ergonomie & UX

Organiser ses listes et ses tableaux

‣ N’afficher que des colonnes contenant les informations nécessaires

‣ Prévoir des filets séparateurs entre chaque ligne

‣ Indiquer le critère de classement par défaut

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Page 95: Ergonomie & UX

Organiser ses listes et ses tableaux

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Page 96: Ergonomie & UX

5.Bannières publicitaires :oui, mais...

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Page 97: Ergonomie & UX

Bannières publicitaires : oui, mais...

‣ Bien distinguer les zones de publicité du contenu réel

‣ Limiter la longueur des animations : 15’

‣ Eviter le déclenchement automatique du son

‣ Fournir un moyen de fermer la bannière ou d’accéder directement au site

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Page 98: Ergonomie & UX

6. Des messages d’information pour accompagner votre

internaute

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Page 99: Ergonomie & UX

Des messages d’information pour accompagner votre internaute

‣ S’assurer de la bonne visibilité d’un message :

☞ Utiliser des couleurs qui rompent avec

celles de la page

☞ Accompagner le message d’icônes

☞ Jouer sur la taille

☞Animer le message pour lui donner une

apparence temporaire

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Page 100: Ergonomie & UX

Des messages d’information pour accompagner votre internaute

☞ Présenter le message sous forme d’une

fenêtre de type panneau flottant / Opacifier la page du site située en dessous.

‣ Eviter les messages importants sous forme de pop-up

‣ Eviter les simples informations sous forme de fenêtre d’alerte Javascript

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Page 101: Ergonomie & UX

Des messages d’information pour accompagner votre internaute

‣ Faire confirmer à l’internaute toute demande d’action destructrice

‣ Ne pas présenter trop d’informations en survol

‣ Disséminer l’aide générale de manière contextuelle

‣ Fournir des informations sur le temps et la progression de chargement

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Page 102: Ergonomie & UX

Des messages d’information pour accompagner votre internaute

‣ Personnaliser sa page 404 :

☞ Eviter tout discours technique

☞ Fournir des possibilités de navigation

‣ A retenir : Ecrire en rouge c’est alerter d’un danger ou d’une erreur

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Page 103: Ergonomie & UX

Pour conclure

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Page 104: Ergonomie & UX

Un site ergonomique

‣ Est correctement architecturé

‣ Les pages sont aérées, bien rangées et leur composition réfléchie

‣ Tout est mis en place pour faciliter l’accessibilité

‣ L’internaute doit trouver ce qu’il cherche librement et facilement

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Pour vérifier...

Les tests utilisateurs

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