Desarrolle estrategias de negocio competitivas según el contexto.
Mejore sus habilidades para resolver situaciones de conflicto.
Adquiera herramientas para transformar un conflicto en un activo de valor.
Negotiation Strategies & Tactics
EstratEgias y tácticas dE NEgociacióN
26 - 27Mayo
Ciudad de Panamá, Panamá
Viva laExperienciaMichigan
en Panamá
AÑOS
W
WW.SEMINARIUM.COM
Experiencia Académica
Instructor de programas internacionales de educación ejecutiva para WDI at The University of Michigan y profesor en A.B. Freeman School of Business de Tulane University, donde dicta cursos de comportamiento organizacional, gestión de recursos humanos, liderazgo, negociación, política y poder y ética en los negocios. Dicta programas de educación ejecutiva en las escuelas de negocios de Washington University, Columbia University y Yale University.
Experiencia Laboral y Consultorías
Ha realizado consultorías y estudios para empresas como NASA, Procter & Gamble, Kerry Foods International, PepsiCo, Boeing, Yale Management Program for Physicians, The Ford Foundation, Motorola y McKinsey & Co., entre otras.
Reconocimientos
Ha ganado un premio a la excelencia en la investigación por el American Psychological Association y ha ganado muchos premios por su excelencia en la enseñanza en los niveles de pregrado, postgrado y ejecutivo.
Publicaciones
Ha publicado artículos en revistas académicas, incluyendo Organizational Behavior and Human Decision Processes, Journal of Personality and Social Psychology y el Journal of Cross-Cultural Psychology. Actualmente es miembro del Consejo Editorial del Journal of Organizational Behavior Education.
CristopherMcCuskerPh.D., University of Illinois
Ross School of Business at The University of Michigan
The William Davidson Institute (WDI)
Con más de 75 años de experiencia en educación ejecutiva avanzada, es una de las escuelas de negocio pioneras a nivel mundial. A través de un ambiente académico de alto nivel y un contacto directo y permanente con empresas líderes, es considerada experta en integrar la vanguardia del conocimiento con las exigencias competitivas del mercado y la aplicación práctica.
La escuela proporciona una amplia diversidad intelectual, una comunidad de profesores destacados insertos en un ambiente dinámico y una activa red de contactos que hacen de la educación en Ross School of Business una experiencia única.
Como parte de The University of Michigan, WDI ofrece programas internacionales de educación ejecutiva para satisfacer necesidades específicas de economías emergentes. Su principal objetivo es entregar a los participantes las habilidades y metodologías para operar de forma efectiva en una economía de mercado globalizada. Desde 1992 ha entrenado a más de 2000 ejecutivos provenientes de más de 500 empresas en el mundo.
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Para lograr una buena negociación, se debe tener objetivos claros, una
preparación anticipada y aplicar una serie de estrategias y tácticas exitosas.
Este programa presenta diferentes enfoques de negociación y las
habilidades necesarias para resolver situaciones de conflicto de manera
efectiva y creativa.
Los participantes identificarán su propio estilo negociador para enfrentar
a personas con diferentes intereses y obtener los mejores resultado.
Negotiation Strategies & Tactics
EstratEgias y tácticas dE NEgociacióN
Traducción simultánea en inglés y español
•Liderarygestionar situaciones de negociación complejas.
•Utilizar tácticas probadas para lograrresultadosexitosos en una negociación.
•Comprender los desafíosdeliderazgo en las negociaciones.
•Formar y fortalecer alianzas estratégicas.
•Gerentes generales, directores y abogados.
•Ejecutivos que deseen aumentar su capacidad personal y profesional para resolver situaciones de conflicto efectiva y creativamente.
•Ejecutivos que deban negociar a diario en su trabajo ya sea interna o externamente y se encuentren en la búsqueda de herramientas y modelos para mejorar su desempeño.
Beneficios clave
Programa dirigido a
CertificadodeParticipaciónCada participante recibirá un certificado de participación emitido por The University of Michigan. Como exigencia de la universidad, el ejecutivo debe estar presente durante todo el programa para
obtener dicho certificado.
Gonzalo Andrade Riquelme
T H E U N I V E R S I T Y O F M I C H I G A N
This is to certify that
has successfully completed
2014Robert Kennedy
Executive DirectorThe William Davidson Institute
at The University of Michigan
Negotiation Strategies & Tactics
Ross School of Business es la escuela de negocio N°1 en Estados Unidos en el desarrollo de programas y prácticas de liderazgo. – Leadership Excellence.
Ross School of Business ocupa el lugar N°2 entre las escuelas de negocio para estudiantes genios. – BusinessWeek.
N°1
N°2
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8:00 a 8:30 Registro
Sesión 18:30 a 10:00
LANAturALezAdeLAsNegoCiACioNesyLANegoCiACióNPArAresuLtAdos
• Metáforas para la negociación y subjetividad.
• Asimetría de información e interdependencia.
• Cómo estructurar un análisis de negociación.
• Ejercicio: Adquisición de Río Copa Foods.
• El desempeño en las negociaciones.
10:00 a 10:30 Coffee & Networking Break
Sesión 210:30 a 12:30
estrAtegiAsytáCtiCAsPArAuNANegoCiACióNComPetitivA
• Claves para ganar el proceso de comunicación.
• Cómo obtener ventaja relativa en una negociación.
• Tácticas de influencia y el poder de las alternativas.
• Negociaciones difíciles.
12:30 a 13:30 Networking Lunch
Sesión 313:30 a 15:00
estrAtegiAsytáCtiCAsPArAuNANegoCiACióNCooPerAtivA
• Cómo obtener ventaja mutua en una negociación.
• Intereses comunes e intercambios sabios.
• Ser el primero… y ser seguido.
15:00 a 15:30 Coffee & Networking Break
Sesión 415:30 a 17:00
situACioNesdeNegoCiACióNAmbiguAs
• Negociación de una negociación.
• Interpretación del contexto y diagnóstico de problemas.
• La creación de un proceso y evaluación del desempeño.
ESTRATEgIAS y TáCTICAS DE NEgoCIACIóNNegotiation Strategies & Tactics
Día 1 Lunes 26 de Mayo
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8:00 a 8:30 Registro
Sesión 18:30 a 10:00
desAfíosdeLiderAzgoeNLANegoCiACióN
• La creación de estructura e igualdad estratégica.
• Cómo cambiar la “forma” de la negociación.
• Manejo de temas éticos.
10:00 a 10:30 Coffee & Networking Break
Sesión 210:30 a 12:30
gestióNdeLCoNfLiCto
• Negociación efectiva: Cómo transformar un conflicto en un activo de valor.
• La tendencia a evaluar.
• Escuchar para comprender.
• Dominio emocional: Cómo administrar a personas difíciles.
12:30 a 13:30 Networking Lunch
Sesión 313:30 a 15:00
LANegoCiACióNdeALiANzAsestrAtégiCAs
• Negociaciones grupales complejas.
• La negociación como equipo y formación de alianzas.
• Ejercicio de negociación.
15:00 a 15:30 Coffee & Networking Break
Sesión 415:30 a 17:00
LACoNfiANzAyeLPodereNLAsNegoCiACioNes
• El rol de las dinámicas de confianza y poder.
• Claves para construir confianza.
• Las bases del poder en una negociación.
• Unidad de equipo y competitividad grupal.
Día 2 Martes 27 de Mayo
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Programas Transversales
ProgramasUsa Congreso
Congreso
Congreso
CG: Corporate Governance
Liderazgo de Equipos y
Feedback
Peter Senge: Making Change
Happen
Presentaciones Efectivas
Deepak Chopra: Wellbeingcongresos
seminariosEjecutivos
training
Mediación y Resolución de
Con� ictos
Administración del Tiempo / Manejo
Reuniones
One Day With... David Norton
Planeación Estratégica:
Clientes, Organización y Competidores
Comunicación: Impacto e In� uencia
The Corporate Welbeing
Conference
Business Intelligence and Data Analytics
Finanzas para no Financieros
The Women in Business Conference
SSL: Senior Strategic
Leadership Program
Negociación Estratégica
Seguridad Informática y Análisis de
Riesgos
SNP: The Strategic
Negotiation Program
Negociación Avanzada:
Estrategias y Tácticas
Liderazgo y Coaching
Programas RR.HH.
Programas de operaciones
Congreso
Gestión Estratégicadel Capital Humano
seminariosEjecutivos
Congreso
Gestión Estratégica de
Abastecimiento
Gestión Estratégica
de Compras y Abastecimiento
seminariosEjecutivos
Selección y Desarrollo por Competencias
Lean Thinking
Gestión delCambio Cultural
Aplicado
Workshopen Recursos
Humanos
Diseño programas de Talentos y Capacitación
Desarrollo de Talentostraining
training
congresosThe Annual
HR Conference 2014
ProgramasUsa
HR: The Senior
HR Executive Program
Programas Finanzas
Congreso
Análisis Financiero Estratégico
Gestión del Flujo de Caja
seminariosEjecutivos
Gestión de Presupuesto Compliance Maximización de
CapitalWorkshop en
Finanzastraining
congresos One Day With…David Norton
ProgramasUsa
CFOs’: The CFOs’ Executive Program
Programas Comerciales
Congreso
Marketing Metrics
Gestión Estratégica
del Marketing de
Servicios
Plani� cación y Gestión
de Cuentas Clave
Liderazgo y Gestión de Equipos de
Venta
BrandingseminariosEjecutivos
Medición y Desempeño de
Equipos de Ventas
Serviciosal Cliente
Desarrollo de Cuentas Clave
Atención deClientes y
Rentabilización
Gestión deEquipos de Venta
Maximizaciónde Capital
VentasConsultivas
Workshopen Ventas
Negociación Comercialtraining
congresos One Day With…Neil Rackham
ProgramasUsa
KOM: Kellogg on Marketing
LBM: Luxury Brand
Management
SSM: Strategic Sales Management
Executive Education
Programas USA
Programas dirigidos a ejecutivos de alta dirección y realizados en Miami o
los campus de las universidades.
Advanced Management Programs (AMP)
Programas académicos impartidos en Latinoamérica por las principales
escuelas de negocio del mundo sobre habilidades gerenciales.
Seminarios Ejecutivos
Programas académicos que perfeccionan habilidades y conocimientos específi cos del
management y desarrollados en alianza con las mejores universidades del mundo.
Training
Programas que perfeccionan y mejoran competencias a ejecutivos y
profesionales en temas de gestión, alineando sus competencias con los
objetivos de las organizaciones.
Eventos Empresariales SectorialesEventos empresariales sobre la contingencia de un sector en particular.
Eventos CorporativosEventos a la medida para el lanzamiento de productos, fi delización de clientes y/o celebraciones corporativas.
Grandes PersonajesGurús mundialmente reconocidos que presentan en Latinoamérica sus últimas investigaciones y publicaciones en formato de conferencias magistrales.
Congresos FuncionalesExpertos mundiales y académicos que actualizan al mundo ejecutivo con las últimas tendencias, mejores prácticas y conceptos de un tema del management.
congresos
Eventos Empresariales
MPL: Management
Program of Lawyer
CEOs: The CEOs Management
Program
HMP: Strategic Hospitality
Management Program
MIS: Managing Innovation Strategies
Estrategias Avanzadas de Reducción de
Costos
Liderazgo, In� uencia & Toma
de Decisiones Estratégica
Gestión Estratégica del
Cambio
Gestión y Liderazgo
Estratégico del Cambio
Gobierno Corporativo
Gestión Estratégica de
Proyectos y Riesgos
Estrategias y Tácticas de Negociación
One Day With…Dave Ulrich
Congreso Internacional
de Marketing y Ventas
semiNAriumCAPACitAAuNos
5.000eJeCutivosALAÑo.
semiNAriumesLAemPresAN°1eN
ACtuALizACióNyPerfeCCioNAmieNtoeJeCutivoeNLAtiNoAmériCA.
iNvestigAmos,desArroLLAmosytrANsferimos
LosmásAvANzAdosCoNoCimieNtos.
emPresAsdeALtodesemPeÑoeN
AbAsteCimieNtodisfrutANdeuNA
difereNCiAdeCAsiuN
60%meJorreNdimieNtofiNANCiero*.
uNAorgANizACióN
deALtodesemPeÑoeN
AbAsteCimieNtoestábAsAdAeNLA
gestióNdePersoNAs,NoProCesos*.
uNAreduCCióNde5%eNCostoseN
AbAsteCimieNtoPuedeProduCiruNAumeNtos
de30%eNgANANCiAs**.
*McKinsey
**Degraeve, Z., & Roodhooft, F. (2001). A Smarter Way to Buy, Harvard Business Review.
*John Branch, Ph.D., University of Cambridge | **InsideSales.com | ***Socialmedia Today
80%deLAsgANANCiAs
deuNAemPresAProvieNedeuN
20%deLosCLieNtes,
eNtoNCeseNfoCáNdoseeNestAs
“CueNtAsestrAtégiCAs”esuNA
mANerAefiCieNtedemeJorArsu
reNtAbiLidAdCoNsiderAbLemeNte*.
iNvestigACioNesdemuestrANQueeL
35-50%deLAsveNtAsvANALProveedorQueresPoNdePrimero**.
78%deLosCmosCreeN
QueeLCoNteNido
PersoNALizAdo
eseLfuturodeL
mArKetiNg***.
CoNteNidovisuALes
ProCesAdoPoreL
Cerebro60.000veCes
másráPido
QueteXto***.
Programas Transversales
ProgramasUsa Congreso
Congreso
Congreso
CG: Corporate Governance
Liderazgo de Equipos y
Feedback
Peter Senge: Making Change
Happen
Presentaciones Efectivas
Deepak Chopra: Wellbeingcongresos
seminariosEjecutivos
training
Mediación y Resolución de
Con� ictos
Administración del Tiempo / Manejo
Reuniones
One Day With... David Norton
Planeación Estratégica:
Clientes, Organización y Competidores
Comunicación: Impacto e In� uencia
The Corporate Welbeing
Conference
Business Intelligence and Data Analytics
Finanzas para no Financieros
The Women in Business Conference
SSL: Senior Strategic
Leadership Program
Negociación Estratégica
Seguridad Informática y Análisis de
Riesgos
SNP: The Strategic
Negotiation Program
Negociación Avanzada:
Estrategias y Tácticas
Liderazgo y Coaching
Programas RR.HH.
Programas de operaciones
Congreso
Gestión Estratégicadel Capital Humano
seminariosEjecutivos
Congreso
Gestión Estratégica de
Abastecimiento
Gestión Estratégica
de Compras y Abastecimiento
seminariosEjecutivos
Selección y Desarrollo por Competencias
Lean Thinking
Gestión delCambio Cultural
Aplicado
Workshopen Recursos
Humanos
Diseño programas de Talentos y Capacitación
Desarrollo de Talentostraining
training
congresosThe Annual
HR Conference 2014
ProgramasUsa
HR: The Senior
HR Executive Program
Programas Finanzas
Congreso
Análisis Financiero Estratégico
Gestión del Flujo de Caja
seminariosEjecutivos
Gestión de Presupuesto Compliance Maximización de
CapitalWorkshop en
Finanzastraining
congresos One Day With…David Norton
ProgramasUsa
CFOs’: The CFOs’ Executive Program
Programas Comerciales
Congreso
Marketing Metrics
Gestión Estratégica
del Marketing de
Servicios
Plani� cación y Gestión
de Cuentas Clave
Liderazgo y Gestión de Equipos de
Venta
BrandingseminariosEjecutivos
Medición y Desempeño de
Equipos de Ventas
Serviciosal Cliente
Desarrollo de Cuentas Clave
Atención deClientes y
Rentabilización
Gestión deEquipos de Venta
Maximizaciónde Capital
VentasConsultivas
Workshopen Ventas
Negociación Comercialtraining
congresos One Day With…Neil Rackham
ProgramasUsa
KOM: Kellogg on Marketing
LBM: Luxury Brand
Management
SSM: Strategic Sales Management
Executive Education
Programas USA
Programas dirigidos a ejecutivos de alta dirección y realizados en Miami o
los campus de las universidades.
Advanced Management Programs (AMP)
Programas académicos impartidos en Latinoamérica por las principales
escuelas de negocio del mundo sobre habilidades gerenciales.
Seminarios Ejecutivos
Programas académicos que perfeccionan habilidades y conocimientos específi cos del
management y desarrollados en alianza con las mejores universidades del mundo.
Training
Programas que perfeccionan y mejoran competencias a ejecutivos y
profesionales en temas de gestión, alineando sus competencias con los
objetivos de las organizaciones.
Eventos Empresariales SectorialesEventos empresariales sobre la contingencia de un sector en particular.
Eventos CorporativosEventos a la medida para el lanzamiento de productos, fi delización de clientes y/o celebraciones corporativas.
Grandes PersonajesGurús mundialmente reconocidos que presentan en Latinoamérica sus últimas investigaciones y publicaciones en formato de conferencias magistrales.
Congresos FuncionalesExpertos mundiales y académicos que actualizan al mundo ejecutivo con las últimas tendencias, mejores prácticas y conceptos de un tema del management.
congresos
Eventos Empresariales
MPL: Management
Program of Lawyer
CEOs: The CEOs Management
Program
HMP: Strategic Hospitality
Management Program
MIS: Managing Innovation Strategies
Estrategias Avanzadas de Reducción de
Costos
Liderazgo, In� uencia & Toma
de Decisiones Estratégica
Gestión Estratégica del
Cambio
Gestión y Liderazgo
Estratégico del Cambio
Gobierno Corporativo
Gestión Estratégica de
Proyectos y Riesgos
Estrategias y Tácticas de Negociación
One Day With…Dave Ulrich
Congreso Internacional
de Marketing y Ventas
semiNAriumCAPACitAAuNos
5.000eJeCutivosALAÑo.
semiNAriumesLAemPresAN°1eN
ACtuALizACióNyPerfeCCioNAmieNtoeJeCutivoeNLAtiNoAmériCA.
iNvestigAmos,desArroLLAmosytrANsferimos
LosmásAvANzAdosCoNoCimieNtos.
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AbAsteCimieNtodisfrutANdeuNA
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uNAreduCCióNde5%eNCostoseN
AbAsteCimieNtoPuedeProduCiruNAumeNtos
de30%eNgANANCiAs**.
*McKinsey
**Degraeve, Z., & Roodhooft, F. (2001). A Smarter Way to Buy, Harvard Business Review.
*John Branch, Ph.D., University of Cambridge | **InsideSales.com | ***Socialmedia Today
80%deLAsgANANCiAs
deuNAemPresAProvieNedeuN
20%deLosCLieNtes,
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35-50%deLAsveNtAsvANALProveedorQueresPoNdePrimero**.
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QueeLCoNteNido
PersoNALizAdo
eseLfuturodeL
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CoNteNidovisuALes
ProCesAdoPoreL
Cerebro60.000veCes
másráPido
QueteXto***.
Programa Destacado
Programas Transversales
ProgramasUsa Congreso
Congreso
Congreso
CG: Corporate Governance
Liderazgo de Equipos y
Feedback
Peter Senge: Making Change
Happen
Presentaciones Efectivas
Deepak Chopra: Wellbeingcongresos
seminariosEjecutivos
training
Mediación y Resolución de
Con� ictos
Administración del Tiempo / Manejo
Reuniones
One Day With... David Norton
Planeación Estratégica:
Clientes, Organización y Competidores
Comunicación: Impacto e In� uencia
The Corporate Welbeing
Conference
Business Intelligence and Data Analytics
Finanzas para no Financieros
The Women in Business Conference
SSL: Senior Strategic
Leadership Program
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Seguridad Informática y Análisis de
Riesgos
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Negociación Avanzada:
Estrategias y Tácticas
Liderazgo y Coaching
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Abastecimiento
Gestión Estratégica
de Compras y Abastecimiento
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Lean Thinking
Gestión delCambio Cultural
Aplicado
Workshopen Recursos
Humanos
Diseño programas de Talentos y Capacitación
Desarrollo de Talentostraining
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Análisis Financiero Estratégico
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CapitalWorkshop en
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del Marketing de
Servicios
Plani� cación y Gestión
de Cuentas Clave
Liderazgo y Gestión de Equipos de
Venta
BrandingseminariosEjecutivos
Medición y Desempeño de
Equipos de Ventas
Serviciosal Cliente
Desarrollo de Cuentas Clave
Atención deClientes y
Rentabilización
Gestión deEquipos de Venta
Maximizaciónde Capital
VentasConsultivas
Workshopen Ventas
Negociación Comercialtraining
congresos One Day With…Neil Rackham
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KOM: Kellogg on Marketing
LBM: Luxury Brand
Management
SSM: Strategic Sales Management
Executive Education
Programas USA
Programas dirigidos a ejecutivos de alta dirección y realizados en Miami o
los campus de las universidades.
Advanced Management Programs (AMP)
Programas académicos impartidos en Latinoamérica por las principales
escuelas de negocio del mundo sobre habilidades gerenciales.
Seminarios Ejecutivos
Programas académicos que perfeccionan habilidades y conocimientos específi cos del
management y desarrollados en alianza con las mejores universidades del mundo.
Training
Programas que perfeccionan y mejoran competencias a ejecutivos y
profesionales en temas de gestión, alineando sus competencias con los
objetivos de las organizaciones.
Eventos Empresariales SectorialesEventos empresariales sobre la contingencia de un sector en particular.
Eventos CorporativosEventos a la medida para el lanzamiento de productos, fi delización de clientes y/o celebraciones corporativas.
Grandes PersonajesGurús mundialmente reconocidos que presentan en Latinoamérica sus últimas investigaciones y publicaciones en formato de conferencias magistrales.
Congresos FuncionalesExpertos mundiales y académicos que actualizan al mundo ejecutivo con las últimas tendencias, mejores prácticas y conceptos de un tema del management.
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mArKetiNg***.
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Liderazgo de Equipos y
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Mediación y Resolución de
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Clientes, Organización y Competidores
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Business Intelligence and Data Analytics
Finanzas para no Financieros
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Leadership Program
Negociación Estratégica
Seguridad Informática y Análisis de
Riesgos
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Negotiation Program
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Liderazgo y Coaching
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Abastecimiento
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Lean Thinking
Gestión delCambio Cultural
Aplicado
Workshopen Recursos
Humanos
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HR Conference 2014
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HR: The Senior
HR Executive Program
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Congreso
Análisis Financiero Estratégico
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Gestión de Presupuesto Compliance Maximización de
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Marketing Metrics
Gestión Estratégica
del Marketing de
Servicios
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Liderazgo y Gestión de Equipos de
Venta
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Medición y Desempeño de
Equipos de Ventas
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Rentabilización
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Maximizaciónde Capital
VentasConsultivas
Workshopen Ventas
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ProgramasUsa
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LBM: Luxury Brand
Management
SSM: Strategic Sales Management
Executive Education
Programas USA
Programas dirigidos a ejecutivos de alta dirección y realizados en Miami o
los campus de las universidades.
Advanced Management Programs (AMP)
Programas académicos impartidos en Latinoamérica por las principales
escuelas de negocio del mundo sobre habilidades gerenciales.
Seminarios Ejecutivos
Programas académicos que perfeccionan habilidades y conocimientos específi cos del
management y desarrollados en alianza con las mejores universidades del mundo.
Training
Programas que perfeccionan y mejoran competencias a ejecutivos y
profesionales en temas de gestión, alineando sus competencias con los
objetivos de las organizaciones.
Eventos Empresariales SectorialesEventos empresariales sobre la contingencia de un sector en particular.
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Grandes PersonajesGurús mundialmente reconocidos que presentan en Latinoamérica sus últimas investigaciones y publicaciones en formato de conferencias magistrales.
Congresos FuncionalesExpertos mundiales y académicos que actualizan al mundo ejecutivo con las últimas tendencias, mejores prácticas y conceptos de un tema del management.
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Eventos Empresariales
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CEOs: The CEOs Management
Program
HMP: Strategic Hospitality
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Costos
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Cambio
Gestión y Liderazgo
Estratégico del Cambio
Gobierno Corporativo
Gestión Estratégica de
Proyectos y Riesgos
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Congreso Internacional
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5.000eJeCutivosALAÑo.
semiNAriumesLAemPresAN°1eN
ACtuALizACióNyPerfeCCioNAmieNtoeJeCutivoeNLAtiNoAmériCA.
iNvestigAmos,desArroLLAmosytrANsferimos
LosmásAvANzAdosCoNoCimieNtos.
emPresAsdeALtodesemPeÑoeN
AbAsteCimieNtodisfrutANdeuNA
difereNCiAdeCAsiuN
60%meJorreNdimieNtofiNANCiero*.
uNAorgANizACióN
deALtodesemPeÑoeN
AbAsteCimieNtoestábAsAdAeNLA
gestióNdePersoNAs,NoProCesos*.
uNAreduCCióNde5%eNCostoseN
AbAsteCimieNtoPuedeProduCiruNAumeNtos
de30%eNgANANCiAs**.
*McKinsey
**Degraeve, Z., & Roodhooft, F. (2001). A Smarter Way to Buy, Harvard Business Review.
*John Branch, Ph.D., University of Cambridge | **InsideSales.com | ***Socialmedia Today
80%deLAsgANANCiAs
deuNAemPresAProvieNedeuN
20%deLosCLieNtes,
eNtoNCeseNfoCáNdoseeNestAs
“CueNtAsestrAtégiCAs”esuNA
mANerAefiCieNtedemeJorArsu
reNtAbiLidAdCoNsiderAbLemeNte*.
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Ciudad,País: Ciudad de Panamá, Panamá.
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