Examen Taller de emprendimiento
Growshop CannaDelia
Plan de Marketing
Integrantes Carolina Contreras Estéfani Córdova
Carla Parra Nicole Perisic
Javiera Riquelme
Fecha de entrega 9 de Julio de 2015
Plan de Marketing
Plan de Marketing según Modelo CANVAS
¿Qué haremos?
Clientes
Los clientes que queremos alcanzar pertenecen a un segmento específico,
consumidores de cannabis con un fin únicamente recreativo y/o medicinal.
Para satisfacerlos a todos por igual, los agruparemos en distintos segmentos
en base a sus intereses y crearemos distintas estrategias para llegar a cada
uno de estos grupos, siempre atendiendo la necesidad específica que es dar
a conocer nuestros productos. Con esto pretendemos crear valor dentro de
nuestros clientes.
Propuesta
de valor
Luego de un amplio estudio del mercado de los Growshop en Santiago
pudimos identificar un problema, la clientela siente que la atención que
brinda este tipo de locales es mala y fría, las personas no se sienten a gusto
con este tipo de tratos a la hora de adquirir un producto del que necesitan
mucha asesoría.
Por este motivo, nuestra oferta distintiva será brindar una atención de
excelencia al cliente, desde que ingresa al local hasta que salga, queremos
que su experiencia de compra sea buena y personalizada, asesorar en todo
lo que requiera, con esto pretendemos fidelizar al cliente para que vuelva y
prefieran nuestra empresa sobre otra.
Canales
Para conseguir que nuestro producto llegue a nuestro cliente tendremos una
tienda ubicada en la comuna de Providencia (ubicada en Av. Andrés Bello
con Suecia). Además contamos con servicio de venta online con retiro en
tienda, y despacho a regiones (por pagar), para abarcar más clientes.
Relación con
el cliente
El tipo de relación que nuestra empresa quiere establecer con los clientes es
asistencia personalizada, lo que nos motiva a optar por este tipo de relación
es retener clientes, adquirir nuevos clientes y con esto incrementar las
ventas.
Flujos de ingresos
El valor real que ofrecemos y que es lo que realmente van a estar dispuestos
a pagar es el buen servicio y la variedad que ofrecemos para el cultivo y el
consumo de nuestros productos.
Actualmente, los growshop ofrecen los mismos productos a un mayor precio
y con un mal servicio. Lo que nosotros queremos hacer y es por eso nuestro
elemento diferenciador, la buena atención que respecta a la experiencia de
compra y de uso de nuestros productos.
Si bien, por el contexto social, las personas están utilizando las tarjetas de
débito (mayormente) para realizar sus compras por miedo a la delincuencia
que está presente en cualquier parte y a cualquier hora.
Nuestra tienda, tanto física como web, tendrá sistema de pago efectivo,
débito, crédito (webpay).
Recursos clave
Contamos con los medios físicos y online necesarios para ofrecer y entregar
los productos que tenemos a disposición, como por ejemplo, equipos, punto
de venta, bodega, infraestructura logística, patentes, conocimientos,
recursos humanos, financieros, entre otros.
Actividades claves
Las actividades necesarias para crear y ofrecer nuestra propuesta de valor a
los clientes, mantener relaciones y generar ingresos son el armado de
productos, asesoramiento y resolución de los problemas que puedan tener
nuestros clientes.
Red de Partners
El principal socio que necesitamos para que nuestro modelo de negocios
funcione es nuestro proveedor Amsterdam distribuciones, quien nos vende
los productos a un precio mayorista.
Estructura de
costos
Los costos necesarios para partir nuestro negocio son la inversión inicial
(inversión en infraestructura, logística y los productos que ofrecemos),
costos fijos y costos variables.
Para crear y entregar valor, mantendremos una buena relación con los
clientes y tendremos a disposición a vendedores capacitados para poder
orientar a los clientes que ingresan a nuestro local.
Actividades publicitarias (acciones):
Página web: Tendremos una página web donde nos daremos a conocer como empresa, nuestra
nueva propuesta de valor que nos diferencia de los otros growshop del mercado nacional, además
tendremos galería de imágenes 3D de nuestros productos y la posibilidad de hacer compras con
despacho a distintas regiones (por pagar por el cliente) con varias modalidades de pago.
Adicionalmente tendrá banners promocionales anunciando ofertas del momento.
Redes sociales: Estaremos presentes en Facebook con la modalidad Fan page, donde compartiremos
información respecto a nuestro negocio y futuras ofertas para llamar la atención de nuestros clientes,
también compartiremos información relevante sobre cultivo, avances en proyectos políticos en relación
al despenalización del autocultivo, así mantendremos al tanto a nuestros seguidores y conocer su
opinión, generando feedback. También queremos hacer concursos con nuestros seguidores, los que
estarán participando al compartir en su muro una imagen de nuestro concurso, la idea de esto es llegar
a otros usuarios de esta red social y comiencen a seguirnos.
Presencia de eventos: Queremos asistir a manifestaciones sociales respecto a la despenalización
del autocultivo y consumo.
Por otra parte, también estar presentes en eventos de alta concurrencia, donde el tema que los une es
la Cannabis, estamos hablando de la ExpoWeed que año a año se realiza en Santiago.
Hacer presencia de marca en distintos recitales, dada la transversalidad de este estilo de vida del
consumidor. Y por qué no, con el Gobierno? (despenalización cultivo de marihuana).
Medio impreso: Tendremos una revista gratuita de motivo lanzamiento en la que daremos a conocer
a CannaDelia Growshop, además de nuestra nueva propuesta de valor e imágenes de nuestros
productos con sus respectivos precios, adicionalmente habrá un cupón de descuento, el que deberá
llevar de forma presencial el cliente a la hora de querer hacerlo válido con la compra de un producto. Se
imprimirán 100 ejemplares, los que serán distribuidos en la comuna de Providencia (cercano a Mall
Costanera Center).
Merchandising: Tendremos productos para el consumo (parafernalia) con el logo de CannaDelia
impreso, la idea de esto es hacer presencia de marca.
Distribuiremos en el sector de providencia una tarjeta de presentación prepicada (de forma horizontal)
donde habrá información de nuestro growshop, dirección, teléfonos de contacto, nuestra red social,
nuestra página web, entre otros. La idea del prepicado es hacer una boquilla que sirve para el consumo
de la cannabis.
A la vez tendremos de regalo, para nuestros clientes, un calendario de cultivo CannaDelia, único en el
mercado) donde las personas van anotando las fechas de inicio de su cultivo, el progreso, la floración, y
finalmente la fecha de corte de la planta, al reverso de este calendario habrán recomendaciones sobre
qué hacer en cada etapa de la planta, con esto queremos reforzar nuestra propuesta de valor
diferenciadora, aconsejar a nuestros clientes.
BTL: Consiste en instalar tres maquetas interactiva del conocido gato Maneki Neko, amuleto con forma
de gato que llama la fortuna (cultura China), en distintos lugares estratégicos de la comuna de
Providencia:
- Parque Costanera (Av. Andrés Bello).
- Parque de las Esculturas.
- Parque Balmaceda.
Nuestro BTL tendrá el nombre de “La ruta de la Cannadelia”, la idea de este btl es que sea teaser en
donde la maqueta del gato mueva la mano, llamando a las personas a acercarse y apretar un botón.
Luego de que las personas presionen dicho botón, se imprimirá una tarjeta prepicada invitando a las
personas que sigan la ruta y lleguen al siguiente gato Maneki Neko, el que les entregará otra impresión
con la dirección de la última maqueta de gato que entregará la sorpresa. Al llegar al tercer gato, la
persona obtendrá un descuento en el Kit Cannadelico y una tarjeta CannaGOLD para obtener
descuentos (Hasta un 20%) en cualquier producto de la tienda por 1 mes.