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AUDITORA DEMARKETING
DINERS CLUBDEL ECUADOR S.A.
ING. ALBA TIPN BRITO
2014-01-23 *GRUPO 295
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ANLISISSITUACIONAL
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ANLISIS EXTERNO
*MACROAMBIENTE:Encontramos fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales nopuede ejercer ningn control y que de una manera u otra pueden
afectar significativamente, y de las cuales se puede aprovechaslas oportunidades que en ellas se presenta.
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-La historia del Ecuador da cuenta de varios ciclosecon!icos"
-El #$ de a%ril de &''( se eli)i a la Asa!%leaConstitu*ente+ la ,ue ro!ul) una nueva Carta Ma)na+
vi)ente desde Octu%re de &''."
-Entr en vi)encia las nuevas tasas de inter/sesta%lecidas or el Banco Central del Ecuador+ BCE" 0ara
1unio+ la tasa !23i!a ara las tar1etas de cr/dito deersonas naturales+ con un cuo !enor de #"$'' dlares+
est2 en &4+567" Mientras ,ue ara las ,ue sueran los #"$''
dlares se u%ican en #.+5&7"
#8 9ACTORES 0OLTICOS:
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&8 9ACTORES ECON;MICOS:
La economa del Ecuador se encuentra bajoel esquema de dolarizacin, que persigueel crecimiento econmico sostenido del
pas.
!mportantes acciones en la estabilidadeconmica, en la planificacin, la apertura de
mercados, el saneamiento del sistemafinanciero, el reordenamiento del estado y en
devolver la capacidad econmica a losindividuos, todo lo cual ha redundado en la
reactivacin productiva.
La economa del Ecuador se encuentrabajo el esquema de dolar!ac"n# que$ers%ue el crecmento econ"mco
sostendo del $as&
El sector 'nancero recu$er" lacon'an!a ( aument" la
ntermedac"n 'nancera&
Im$ortantes accones en la establdad
econ"mca# en la $lan'cac"n# laa$ertura de mercados# el saneamentodel sstema 'nancero# el reordenamento
del estado ( en de)ol)er la ca$acdadecon"mca a los nd)duos# todo lo cual
*a redundado en la react)ac"n
$roduct)a&
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68 9ACTORES TECNOL;=ICOS:
Or%an!aconesnecestan
ada$tarse encor$orar
tecnolo%a$ro)enente delambente %eneral$ara no $erder sucom$ett)dad&
8osbltarla
a$arc"n
de nue)osne%ocos
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*MICROAMBIENTE:Estudia el comportamiento de unidades econmicasindividuales, como pueden ser individuos, familias, empresas ylos mercados en los cuales ellos operan.
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9Actualmente Dners :lub mantene una base de ,1,
$ro)eedores naconales de benes ( ser)cos# de los cuales.-/ son recurrentes ( *an sdo sometdos a una$recal'cac"n de acuerdo al $rocedmento establecdo en
la $oltca de la Or%an!ac"n& De estos +ltmos# la ma(orconcentrac"n se encuentra entre los medanos ( $eque2os
cu(o monto de )enta se ubca entre U;
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&8 COM0ETENCIA:
-"#$%&' &" (%) T%#"+%) &" C#,&+'En los +ltmos / a2os se *a $resentado una contracc"n enel n+mero de tarjetas de cr@dto# al $asar de ,-,6.-,tarjetas en dcembre del a2o ,-.. a .5/.1B. tarjetas endcembre del ,-.,& Las $rnc$ales dsmnucones se *an$resentado en las tarjetas de cr@dto nd)duales&
ECste esta contracc"n $uesto que enel $as# el mercado de las tarjetas decr@dto est0 saturado&
El $rnc$al emsor en tarjetas de cr@dto es
sa que concentra el /1&B57 del n+merode tarjetas emtdas# se%udo $orMastercard que tene una $artc$ac"n del.5&B57 ( en tercera $osc"n se ubcaDners :lub del Ecuador con el .,&6B7 de$artc$ac"n&
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COM0ETENCIA:
-0recios:
Los reportescorrespondientes a losprecios de los servicios
financieros son
elaborados a partir de lainformacin remitida por
las institucionesfinancieras que seencuentran bajo el
control de la"uperintendencia de
#ancos y "eguros.
En ?ormamensual sere$orta losdatos sobre
:ostos
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*?ISE@O ?E LA ENCE
STA
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*RESLTA?OS
?E LA ENCESTA
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