Download pdf - Facebook Fortgeschrittene Präsentation FUSE

Facebook-Marketing-Workshop

Marketing Möglichkeiten für Facebook


Timeline

• Coverfoto

• Profilbild

• direkte Nachrichten

• Fixieren der Posts

• Meilensteine und Freundesaktivitäten

• Unternehmensgeschichte

• Tabs

• Spiele


Wissenswertes

• Wenn ein Freund auf einer Unternehmensseite aktiv ist, ist der ROI 3mal so hoch.

• 86% der Unternehmen profitieren von ihrem Facebook-Auftritt

• Facebook wird ein Mehrwert von 2,6 Mrd. Euro zugeschrieben


Dialog 2.0

• Zielsetzung von Facebook: Kommunikation zwischen Nutzern und Unternehmen („Geben und Nehmen“)

• Drei Aspekte:

1. Der echte Dialog (Nähe)

2. Der unechte Dialog (Fake-Fan)

3. Einweg-Dialog (likes)


Aufbau eines echten Dialogs

• Service und Support

• „Story-telling“ Ziel: im Gespräch zu sein, Wichtig: Verständlichkeit

• Reputation: Entstehung durch das Verhalten des Unternehmens

Auf Kritik eingehen Image, Vertrauen


Fanumgang

• Fans: Kritiker und Helfer zugleich

• aktiven Moderation auf der Fanpage

• Kritik schnell eingehen

• Eigene Fan-Diskussionen

• Einfache Post effektiv

• Content liebevoller (Zeichnungen erstellen)


Social Media Verknüpfungen

• TV + Social Media: Stärken sich gegenseitig

• Hautnah an den Schauspielern (RTL 2 "Berlin Tag & Nacht“)

hohe Aktivität bei Facebook, nach 5 Wochen wuchs Marktanteil im TV auf 10%


Chancen für Marken in SocialMedia

• Marktforschung/ direkter Austausch mit der Zielgruppe

• Schnelle Verbreitung von Informationen

• Kundenbindung

• Eigenständige Präsenz

• „Story-telling“ Fans, Bekanntheit

• Produktentwicklung


Risiken

• Facebook Richtlinien, Datenschutz, Urheberrechten

• mangelnde Kontrollfunktion ist gleichzeitig große Chance


Für wen lohnt sich Facebook?

• Aktive Nutzer

• Bezug zur Marke durch die Posts

• Präsent sein

• Nutzer aktivieren zu interagieren

• „offene Ohr“ für Fans


B2B

• Inhalt bleibt das wichtigste Marke im Web erlebbar

• 3 Wege:

1. die Marke auf der Website verbinden mit Shop, Blog und Apps

2. Suche mit Google

3. Kommunikation in den sozialen Netzwerken


Facebook Credits

• die Anzahl der Facebook-Fans ist höher als die Sendung Zuschauer hat

• "American Idol“: Geburtstagsgrüße der Teilnehmer kaufen

• "Big Brother“: votings bei Facebook machen 11% des gesamten voting-umsatzes aus


ROI

Messkriterien, um den ROI zu messen:

- quantitative Kennzahlen festlegen (Beispiel: Verkäufe)

- klares Ziel definieren

- Während der Kampagne: Überprüfen der Ziele und Kennzahlen

-Dialogbereitschaft


Musik Fanpages

• Probehören- Button auf Musik-Seiten

• Gekoppelt mit itunes

• Anhören, Kaufen etc. mit Spotify


Neue Social Plug-ins

• Senden- Button für Empfehlungen

• Feedback- Funktion


Coca-Cola

Beispiel Coca-Cola Fan-Page


Lufthansa

Beispiel Lufthansa Fan-Page Tabs


Lufthansa

Beispiel Lufthansa Fan-Page Meilenstein


Disney

Beispiel Disney Fan-Page Coverfoto


Disney

Beispiel von der Fan-Page Wall von Disney: Chronik wird genutzt


Starbucks

Beispiel Starbucks Fan-Page Mitarbeiter


Nutella

Beispiel Nutella Fan-Page: Standorte


ZARA

Beispiel ZARA Fan-Page: Recruiting


AXE

Beispiel AXE Fan-Page: Image und Produktwerbung, Profilgrafik geht über in Cover-Foto


Hohes C

Beispiel Hohes C Fan-Page: Marktforschung


Hohes C

Beispiel Hohes C Fan-Page: Familienfreundlich


Spiel-Applikation

Beispiel Farmville Applikation, Chronik ermöglicht Full-Screen


Gewinnspiel Görtz

Beispiel Görtz Gewinnspiel


Gewinnspiel Bosch

Beispiel Bosch Gewinnspiel-App


Gewinnspiel Modehaus Pfeiffer

Beispiel Modehaus Pfeiffer Gewinnspiel


Gewinnspiele

Regeln:

• Gewinnspiele nur innerhalb von entwickelten Applikationen

• Gewinner-Bekanntgabe nicht über Facebook

• Registrierung nur außerhalb von Facebook


Facebook OpenGraph

• Weiterentwicklung von Connect

• Dokumentiert Aktionen

• Vorprogrammierte Lösungen (Plug-ins)

• Werbeauftritt erweitern

• Lebensarchiv


Zukunftsausblicke

• Backhaus: „social media is coming home...(PAGE)“

Social Media enger verknüpft mit eigener Homepage

Homepage an einfachen Facebook Aufbau anpassen, Interaktionen erlauben

• interaktive Werbeformate

• Facebook tut sich mit vielen großen Anbietern zusammen (Skype, Spotify etc.)


Referenzen von FUSE


Fashiontyp Test für die Modehäuser






Promotion für Einkaufspassage

Upload der Fotos auf Facebook Innenansicht: Display mit Applikation, um sein Foto oder Video bei Facebook zu posten.





Ein Video erläutert die Funktionsweise


Web-Kampagne für comdirect








Facebook-Betreuung Pantaenius


Facebook-Betreuung Pantaenius


Gewinnspiel Modehaus Pfeiffer


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Quellen:

www.allfacebook.de

Facebook Marketing Conference München 2012

http://www.allfacebook.de