FCVB:WHY!PERCHÉPERLAVORARECONGLIENTIPUBBLICIBISOGNADIVENTAREPRIVATICarlottaFerrari
29novembre2016
#fcvb
DirettriceFirenzeConvention&VisitorsBureauwww.conventionbureau.it
PresidenteConventionBureau Italiawww.conventionbureauitalia.com
VicePresidenteFedercongressi&Eventiwww.federcongressi.it
@carlottaferrars - @firenze_cb FirenzeConventionandVisitors Bureau #fcvb#
CONVENTIONANDVISITORSBUREAU #fcvb
Un conventionbureau èunufficio turistico chehacomefunzionefondamentalequelladipromuovere suimercatiundato
territorio,attraversol'aggregazione delledifferenticomponentidell'offerta inun'otticasistemica.Essarivesteunruolodi
particolareimportanzanelmarketing delsegmentoturistico.
CONVENTIONANDVISITORSBUREAU
APT=DMO=CVB
#fcvb
LOSCENARIOEUROPEO
governance
Mancanzadiunpuntodiriferimento
Città?
Regione?
ILCASOITALIANO
informazioneocommercializzazione?
12500entiterritorialidipromozione
#fcvb
LOSCENARIOITALIANO #fcvb
Nontutteledestinazioniitalianehannoun
ConventionBureau
Milano Venezia
Roma
ILCASOITALIANO #fcvb
LEPRINCIPALITAPPEDELLASTORIADI FCVB
1995FONDAZIONE
DELFCB
2009ENTRATADELLA
PROVINCIA
2011RIDUZIONE
DELLERISORSEDESTINATE
ALLAPROVINCIA
NUOVESTRATEGIEPERLA
STABILITÀ
2013PREPARIAMOILFUTURO
2014ANDIAMOAVANTIDA
SOLI!
2015PARTNER
UFFICALEDELCOMUNEDIFIRENZE
#fcvb
1995:ANNODELLAFONDAZIONE
- Societàconsortilesenzascopodilucroaresponsabilitàlimitata- Supporto dapartedellaRegioneToscana
CentroCongressidiproprietàdelleIstituzionipubbliche:RegioneToscana,ComunediFirenze,ProvinciaeCameradiCommercio.
CentroCongressi
71%
SociPrivati29%
SOCIPRIVATI36
Solo2hotel!
CapitaleSociale:82.000,00Euro
#fcvb
SOLOATTIVITÀDI PROMOZIONE
NO BUSINESS
SOLOMICE
1995:ANNODELLAFONDAZIONE #fcvb
FINE2009:CAMBIAMENTODELLASTRUTTURASOCIETARIA
EntratadellaProvinciadiFirenzenelcapitalesocialeesviluppodinuovestrategie
CentroCongressi25,3%
SociPrivati22,7%
ProvinciadiFirenze52%
CapitaleSociale:134.420,00Euro
#fcvb
SVILUPPODINUOVESTRATEGIEPERUNAMIGLIORESTABILITÀ
Periodo moltopositivogrande coinvolgimento delle IstituzioniCda composto dapersonalità politche
Assessore Provincia di Firenzeà nostro Presidente
2010-2011
CreareunConvention&Visitors Bureauinsiemeall’APT
Ampliarelareteattraversol’incrementodeiSoci
2010-2012:ILRUOLODELLAPROVINCIA #fcvb
2010-2012:UNAGRANDESFIDA
solo3personenellostaffmodellosostanzialmentepubblico
pocafiduciadeglioperatori
SFIDA!
#fcvb
Aumento delnumero dei Sociprivati
Maggiorecoinvolgimento dei Soci
Sviluppo di nuovi servizi dedicati ai Soci
Aumentodelle attività promozionali
Aumentodelnumero delle candidature (fino a45ogni anno)
Sviluppo di nuovi servizi estrumenti (CongressCard,FCBApp)
NUOVESTRATEGIEORIENTATEAISOCIEALLAPROMOZIONE #fcvb
MAGGIORECONTRIBUZIONEPRIVATI
MODELLOPUBBLICO/PRIVATOINVIDIABILE!UNVEROEPROPRIOGIOCODISQUADRA!
NUOVESTRATEGIEORIENTATEAISOCIEALLAPROMOZIONE
Dauna quotaassociativa di260,00Euroasocio
auna feeannuale pertutti sulla basedelle diversecategorieda unminimo di 500Euro/annoadunmassimo di 5000Euro/anno
+
#fcvb
2010-2012:CRESCITADELLOSTAFFEDEISOCI
STAFF
SOCI
#fcvb
+
ILDECLINODELLAPROVINCIA #fcvb
SUPPORTINGMEMBERS
AUMENTODELLACOMPAGINESOCIALE #fcvb
MAGGIO2014:USCITADELLAPROVINCIA
FONDIESTERNI:CameradiCommerciodiFirenzeRegioneToscana
CapitaleSociale:99.320,00Euro
FirenzeFiera35%
soci privati65%
#fcvb
SCENARIFUTURI
EADESSOCHESIAMOPRIVATICOMEFAREMOALAVORARECONILPUBBLICO?
#fcvb
L’ASSETTONEL2015
L’
Capitalesociale:124.020,00Euro
FirenzeFiera 27%
soci privati73%
Aumento delnumero dei Sociprivati
Sviluppo di nuovi servizi dedicati ai Soci
Aumentodelle attività promozionali
Aumentodelnumero delle candidature
#fcvb
LACHIAVEÈLARAPPRESENTATIVITÀ #fcvb
TRADUCIAMOIN
NUMERI
#fcvb
TRADUCIAMOINNUMERI
AUTORITÀPUBBLICHE 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016(stima)ProvinciadiFirenze €69.940,00 €69.940,00 €69.940,00 €69.940,00 €0,00 €0,00 €0,00Bandi €188.500,00 €77.000,00 €50.000,00 €50.000,00 €21.000,00 €35.000,00 €85.500,00CameradiCommercio €9.589,00 €4.794,00 €30.000,00 €11.000,00 €11.000,00 €0,00 €0,00ToscanaPromozione €0,00 €193.403,00 €0,00 €0,00 €0,00 €0,00 35.000,00ComunediFirenze €0,00 €0,00 €0,00 €0,00 €0,00 €70.000,00 €70.000,00TOTALE €268.029,00 €345.137,00 €149.940,00 €130.940,00 €32.000,00 €105.000,00 €190.500,00
VALOREDIPRODUZIONE €479.588,00 €651.805,00 €469.261,00 €484.000,00 €476.800,00 €711.332,00 €801.000,00%INCIDENZADELFINANZIAMENTOPUBBLICO 55,88% 53% 32% 27% 7% 15% 24%
#fcvb
€479.588,00
€651.805,00
€469.261,00
€484.000,00
€476.800,00
€711.332,00
€801.000,00
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016(stima)
VALOREDIPRODUZIONE
VALOREDI PRODUZIONE #fcvb
€268.029,00
€345.137,00
€149.940,00 €130.940,00
€32.000,00
€105.000,00
€190.500,00€211.559,00
€306.668,00€319.321,00
€353.060,00
€444.800,00
€606.332,00 €610.500,00
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016(stima)
contributipubblici entratepubblicoescluso
LENOSTREENTRATE #fcvb
PLUSAlavorareconleIstituzioninoncisiannoiamai!
AvereleistituzionitraiSocièunprivilegio perchésipossonocreareimportantiestrategichesinergie trapubblicoeprivato
Unamigliore promozione delladestinazionigraziealruolorappresentativo
MINUSDifficoltàdiprogrammazione nel
mediotermineGliobiettivicambianospessoe
quindianchelerisorseeconomiche
Troppaburocrazia epocaflessibilitàcherallentaleattivitàquotidiane
(assunzionepersonale,erogazioneservizi…)
VANTAGGIESVANTAGGI #fcvb
ILMODELLOVINCENTE?
?
#fcvb
2015-2016
PartnerufficialedelComunediFirenze
perlapromozioneedilmarketingdelladestinazioneFirenze
Coordinamento conRegioneToscana
#fcvb
OGGIRAPPRESENTIAMOL’OFFERTATURISTICADELLACITTÀ #fcvb
INOSTRISOCI
Oltre235 SociePartners:
1 congress &exhibition center
80 hotel
7 PCO
9 DMC
30 sedipereventi
8 touroperator
7 catering
92servizipereventi
#fcvb
INOSTRIPARTNERSTRATEGICI #fcvb
SPONSORPRIVATIESTAKEHOLDERS
VENDITAPACCHETTISOCIETARICONSISTENTI
SUPPORTINGMEMBERS
#fcvb
ALCUNIDEINOSTRICLIENTI #fcvb
LeisureWeddings
MICE
LENOSTRE3DIVISIONI #fcvb
DIVISIONIEATTIVITÀ(Idatisiriferisconoalleattivitàdel2015)
CORPORATEEVENT
CONGRESSIECONVENTION
COMUNICAZIONEEWEBMARKETING
TUSCANY FORWEDDINGS
PROMOZIONEINTERNAZIONALE
DESTINATION FLORENCE
Oltre300 richiesteperincentives eteambuildings
48 bids presentatiOltre100.000 partecipantiaiCongressi
UfficioStampanazionaleeinternazionaleDatabasedioltre66.000 contatti
Databasedioltre150 topwedding plannerPartnerufficialidiToscanaPromozioneTuristica
5 fam trip,10 fiereinternazionali,salesmissions,pre eposttours ,b2bworkshop
PartnerufficialeperlapromozionedellacittàCreazionedelportalewww.destinationflorence.com
#fcvb
Stae
ILNOSTROTEAM
• SegreteriaamministrativaSoci
• ConsigliodiAmministrazione
• DivisionManager
• Rapporticontopwedding planner
• ProgettoDestinationFlorence
• RapporticoniSoci
• Responsabileattivitàpromozionali
• Gestionerichiesteeventicorporate
• Fam trip
• Ufficiostampaecomunicazione
• Marketingesocialnetwork
• Comunicazionemercatowedding
• Portalecongressbooking
• Congress developer
• Promozionemercatoassociativoecongressuale
• Ricercaesviluppoleads congressuali
• Presentazionecandidature
Silvia Fontana• Supportoperrichiesteeventicorporateefam trip
• Supportoricercaleads
• AggiornamentoCRM
#fcvb
Firenzeperilleisure
ILNUOVOMODELLODI GOVERNANCE
Essereprivaticidàlapossibilitàdi:- vendereenonsoloinformare- commercializzare- risponderealmercato
Lapartnershipconilpubblicociconsentedi:- essereilportaleufficialedelladestinazione- nonaverecompetitor- sfruttarel’ufficialità
#fcvb
LEATTIVITÀDEDICATEALLEISURE:EVENTIEPARTNERSHIP #fcvb
LEATTIVITÀDEDICATEALLEISURE:FIEREEAPPUNTAMENTI #fcvb
WWW.DESTINATIONFLORENCE.COM #fcvb
aggregare iservizipergestireiflussicommercializzare l’offertadecentralizzare ilturismo
trovarenuovimetodiditicketingstudiare ilcomportamentodeituristi
WWW.DESTINATIONFLORENCE.COM
…
Servizi
Sport
Trasporti
Eventi
Hotel
#fcvb
EINOSTRICOMPETITOR?
visitlondon.com
barcelonaturisme.com
visitoslo.com
iamsterdam.com
visitberlin.de
InEuropa
#fcvb
EINOSTRICOMPETITOR?
Sitiinformativiconschede
visitamilano.it
turismoroma.it
turismovenezia.it
visittrentino.itPiattaformaditerzepartiperbookinghotelRichiestadisponibilitàperacquistobigliettiListaschedeperristorantieattrazioni
InItalia
#fcvb
EVOICHENEPENSATE?
OTASIONO?CARRELLOUNICO?
ILMODELLOFUNZIONA?PACCHETTIALACARTE?
#fcvb
NONMANCATE! #fcvb
@carlottaferrars - @firenze_cb FirenzeConventionandVisitors Bureau #fcvb#