オムニチャネルシステムの高度化と手続きの電子化におけるデータベースの高速化・安定稼働にフラッシュストレージが大きく貢献夜間バッチ処理時間＆バックアップ時間も大幅な高速化を実現

株式会社横浜銀行

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オールフラッシュストレージの採用による性能向上、容量効率向上、省スペース、省電力

地域密着・お客さま本位を守りつつ、グローバル化に対応する横浜銀行

横浜銀行は1920年（大正9年）に横浜興信銀行として設立。その後、31行もの銀行を受け継ぎました。2016年（平成28年）4月1日には東日本銀行との経営統合により、コンコルディア・フィナンシャルグループが発足。2020年には創立100周年を迎えます。

地域金融機関として地域本位・お客さま本位の姿勢を守り続ける一方、グローバル化の加速やデジタル技術の急速な進展などを踏まえて、スピード感を持ってさまざまな課題に対応し、変わり続けなければいけないと考えている同行。今回はICT推進部 グループ長 稿科 宗彦氏に2つの業務システムにおいて、ピュア・ストレージを導入した背景とその効果について伺いました。

PoCでピュア・ストレージのスピードと重複排除機能を実感

同行は構築するシステム環境を想定し、既存のHDDとオールフラッシュのストレージの性能比較を行うPoCをベンダー依頼しました。「そもそもフラッシュストレージの貸し出しに応じてくれるメーカーはほとんどなく、購入が前提というなか、快く貸し出しに応じてくれたピュア・ストレージには感謝しています。」（稿科氏）

「処理速度はテストのデータにもよりますが、基本的にフラッシュストレージはHDDの数倍以上高速。データ量も3倍ほどスリムになったと報告を受けました。ピュア・ストレージいわく、データベース系は重複排除が難しく圧縮でカバーしていると伺っていましたが、十分なスリム化だと感じました。」（稿科氏）

オムニチャネルシステムの高度化と手続きの電子化を推進

今回、同行は2つの業務システムの高度化に取り組みました。「1つはすべてのチャネルにおいて統一したマーケティング戦略を推進するオムニチャネルシステムです。具体的にはホームページやインターネットバンキング、メール、スマホアプリなどの無人チャネルでの行動履歴を、CRMやコールセンターシステムなどの有人チャネルに展開しマーケティングに役立てられるようにする仕組みです。今回の対応前は、無人チャネルでお客さまに合ったバナー表示などのみでした。オムニチャネルシステム導入後は無人チャネルでの行動パターンを分析することで、リアルにおいてもお客さまニーズをフォローする、より良いサービスを提供したいという想いがありました。」（稿科氏）

「もう1つは、お客さま手続きの電子化です。投資信託・保険などの手続き、受付申し込み、電子サインなど、これまでお客さまにお願いしていた手書きの負担をタブレット入力にすることで大きく軽減。当行としても、店舗のオペレーション、紙の管理といった部分で効率化ができると考えていました。」（稿科氏）

この2つの業務システムを構築するうえで、同行はベンダーと何度も協議を重ねた結果、データベースのストレージに関わる部分で課題が見えてきました。「耐障害性の向上とデータベースの高速化を図って、チャネルデータベース基盤を安定させたいと考えていましたが、これまでのHDDでは耐障害性においても速度においても限界がありました。また、バッチ処理の速度向上も大きな課題でした。CRMやコールセンターで蓄積したお客さまの取引データや残高データは、夜間にバッチ処理を行って更新していかなければなりません。しかし、このバッチ処理は数時間以上かかってしまうため、場合によっては、一部処理が昼間の営業時間にずれこんでしまうこともありました。同様に長時間化していたデータベースのバックアップ時間も、改善しなければならない課題でした。」（稿科氏）

そこで、同行が注目したのがオールフラッシュのストレージ。「オールフラッシュは高価というイメージでしたが、近年はNANDが大容量化するにしたがって価格はリーズナブルになってきていました。特に一定規模以上の規模のシステムならイニシャルだけでなく、ランニングにおいてもコストメリットを見いだせるのではと考えました。」（稿科氏）

金融

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ほかに2つのプロジェクトでもピュア・ストレージを導入

現在、同行は業務システム以外の部分でも、ピュア・ストレージのフラッシュストレージを活用したシステム構築が進行しています。「1つはVDIの更改。もう1つは6年ほど前に導入し、現在は更改プロジェクトを実施している市場取引管理システムです。そのどちらもピュア・ストレージを導入して高速化と基盤の安定化を図っています。」（稿科氏）

「実は以前まではストレージに注目することはありませんでした。しかし、ピュア・ストレージを知ってからはその違いを実感。私の担当は業務システムですが、その都度、ストレージに着目しピュア・ストレージを検討するようになりました。今後もピュア・ストレージの製品やサポートに期待しています。」（稿科氏）

期待通りのスピードと高い信頼性を発揮

システムは2018年5月からスタート。その後、約1年間、実際にピュア・ストレージを活用したシステムの感想を稿科氏は次のように語っています。「CRMやコールセンターではレスポンスが重要視されます。以前までは処理がループしている、統計情報が正しく参照できないなど、業務に支障が出るシーンが何度かありました。復旧するには一度システムをストップしなければなりません。そうなると、コールセンターの受電業務や電子的な手続きがストップしてしまうため、我 と々しては今回の新システムは緊張感を持って更改した経緯があります。幸いにも、新しいシステムでは、そうしたトラブルが一切ありません。もちろん、システム全体がしっかり構築できているのがポイント。そのなかでフラッシュストレージも大きく寄与していると考えています。」（稿科氏）

「定量的な数字による効果の計測は難しいですが、バッチ処理の時間は以前と比較して数分の1程度。全体として大きく短縮することができています。また、バックアップは月次の数値を見ると、以前と比較して約1/3ほどの時間。スピードには満足しています。Purity（Storage OS）やGUIに優れた管理画面によって、運用管理が手軽になったとの報告も受けています。もちろん、ディスク障害などもありません。」（稿科氏）

「さらに、フラッシュストレージは軽量かつコンパクトですから、データセンターにおけるストレージの専有スペースは大きく削減できました。確か以前までは、19インチのサーバーラック1本分ほどは使用していたと思います。それが現在は3Uほど。電力量も大幅に減っていると思います。」（稿科氏）

テストに用いたデータから考察すると、十分に効果が期待できると結論。最終的にピュア・ストレージの選定を後押ししたのは、第3者機関によるオールフラッシュストレージ市場分析資料におけるピュア・ストレージの評価でした。「ピュア・ストレージは、世界的な調査会社ガートナーのマジック・クアドラント

『ソリッドステートアレイ部門』において4年連続でリーダーの位置を獲得したとのこと。また、リーダー・クアドラントのなかでも『ビジョンの完全性』において最上位に位置付けられていました。世界から信頼されているフラッシュストレージのブランドという点を加味し、当行での導入を決定しました。」（稿科氏）

らはその違いを実感。私の担当は業務システムですが、その都度、ストレージに着目しピュア・ストレージを検討するようになりました。今後もピュア・ストレージの製品やサポートに期待しています。」（稿科氏）を検討するようになりました。今後もピュア・ストレージの製品やサポートに期待しています。」（稿科氏）

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安定化を図っています。」（稿科氏）

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現在、同行は業務システム以外の部分でも、ピュア・ストレージのフラッシュストレージを活用したシステム構築が進行しています。「1つはVDIの更改。もう1つは6年ほど前に導入し、現在は更改プロジェクトを実施している市場取引管理システムです。そのどちらもピュア・ストレージを導入して高速化と基盤の安定化を図っています。」（稿科氏）安定化を図っています。」（稿科氏）安定化を図っています。」（稿科氏）

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現在、同行は業務システム以外の部分でも、ピュア・ストレージのフラッシュストレージを活用したシステム構築が進行しています。「1つはVDIの更改。もう1つは6年ほど前に導入し、現在は更改プロジェクトを実施している市場取引管理システムです。そのどちらもピュア・ストレージを導入して高速化と基盤の安定化を図っています。」（稿科氏）安定化を図っています。」（稿科氏）安定化を図っています。」（稿科氏）安定化を図っています。」（稿科氏）

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オムニチャネルシステムと手続きの電子化を支えるデータベースのストレージ

● データベースの高速化と耐障害性　の向上

● データベース基盤の安定化

● 夜間バッチ処理時間＆バックアップ　時間の高速化

● データベースの高速化と耐障害性　の向上、データのスリム化を実現

● 夜間バッチ処理時間＆バックアップ　時間の大幅な高速化を実現

● 業務を止めない安定稼働を実行中

● データセンター内における省スペー　スを実現

ICT推進部グループ長 稿科宗彦氏

ICT推進部 副調査役 藤本 陽氏（左）とICT推進部 グループ長 稿科 宗彦氏（右）

お問い合わせ：03-4563-7443（代表）

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