Incentive Compensation Management (ICM)Hoe houd je het flexibel en beheersbaar?
Agenda
• Even voorstellen
• Uitdagingen in de markt
• Klant voorbeeld
• Gekozen oplossing
Even voorstellen
• Jurian Kaljee, Consultant
• Bedrijfskundige Informatica
• 7 jaar ervaring met performance management
• Cognos BI, SAP BPC, Beqom
• Sinds 2011 actief gespecialiseerd in TCM
• USG People, Imtech, Remeha, Provident
• Project Manager @ Fidelity Investment
• Verbeteren van het financiële werkveld…….
• Consultancy voor de financiële functie
• Hoge klanttevredenheid
• Netwerk organisatie (HPO)
• …..voor nationale kampioenen
• Nationaal kampioenen zijn key accounts
• We bieden een slim, complementair portfolio
• We nemen verantwoordelijkheid
• Feiten
• > 150 professionals
• professionals zijn met elkaar eigenaar van het bedrijf
• Opgericht in 1999
Finext
Finext - Portfolio
“Incentive compensation management, hoe houd je het beheersbaar?”.
Hoe kun je het maximale rendement halen uit je verkooporganisatie in de huidige markt?
Uitdagingen in de markt
• Steeds meer concurrentie
• Afzetmarkten veranderen door komst internet en andere technologieën
• De wereld om ons heen wordt kleiner en bedrijven moeten steeds sneller inspelen op veranderingen
Hoe win je klanten?
• Sneller lanceren nieuwe producten?
• Productmix aanpassen?
• Nieuwe marketing campagnes?
• Gebruik maken van nieuwe communicatie kanalen?
• Dus duidelijke keuzes maken envertalen naar heldere doelen
En…
Zorgen dat jouw bedrijf voorop loopt…
…door medewerkers op een aantrekkelijke manier te belonen en mee te nemen in de nieuwe strategie!
Incentive Management:
Incentive Manage-
ment
Juiste compensatie
mix
Motivatie & loyaliteit Verkoop-
organisatie
Compen-satiebeleid in
lijn met doelstellingen
Voorbeeld uit de praktijk
• Financiele instelling :
• Opgericht in 1880 met het hoofdkantoor in England
• Genoteerd aan de London FTSE 250
• Ongeveer 3700 werknemers
• 300 branches/administration locaties
• Meer dan 2.6 miljoen klanten in het Verenigd Koninkrijk en Republiek Ierland
• 2012 ebit van £180 miljoen
• Persoonlijke leningen (typisch £300 - £500)
• Netwerk van10,500 ZZP’ers die deze leningen verkopen
Oorspronkelijke situatie
• Het was niet mogelijk om agents verschillend te belonen
• Een wirwar van systemen en Excelsheets met veel handmatige acties
• Systeem aanpassingen konden alleen worden gedaan door IT en waren daardoor moeilijk en duur.
• Al met al erg complex om de prestaties van de agent op de gewenste manier te beïnvloeden
• Veel risico’s voor zo’n belangrijk systeem binnen de organisatie
Wensen vanuit de business
• Één systeem voor het berekenen van Commissies
• Verschillende schema’s voor:• De mate waarin agents presteren
• Geografische locatie
• Commissie managers kunnen eigen schema’s creëren
• Real-time data proces• Geen enkele agent > 15 minuten
• Max piek volume agents per uur = 2500
• Alle agents in ongeveer 4.5uur
Gekozen oplossing
CRM
ERP
CPM
HR
XLS
Employees, internal and external salesforce
SalesExecutive
Comp&Benmanager
• Incentive Management
• Bonus Management
• Salary Review• Equity
ManagementReports
XLS Finance en Auditors
Wat heeft dit tot nu toe opgeleverd?
Een flexibele, transparante, efficiënte en daarmee beheersbare oplossing
Flexibiliteit
• Aanpassen van Compensatieplannen
• Managen van beloningen
• Populaties, meerdere doorsnedes
Transparantie
• Inzichtelijke KPI’s op alle niveaus
• Inzicht in prestaties en beloning.
• Gepersonaliseerde prestatie en compensatie
• Alle wijzigingen traceerbaar en controleerbaar
Efficiëntie
• Realtime calculatie en simulatie
• Business aan de knoppen
Welke rol heeft Finext gespeeld?
• Sterk leiderschap door inhoudelijk project management
• Aanturen implementatie consultants
• Bemiddeling tussen Beqom en de klant met als resultaat een prima relatie tussen alle stakeholders
• Test management
• Kennis en ervaring hoe grote en complexe software implementaties tot een succes te maken
Recommended
