Sergio Montes - Apresentação
Diretor da MONTESFOLLY Consultoria & Comunicação Empresarial,MBA: Gestão de Projetos (cursando)Mestrado: MADE - Estácio de Sá (mestrando).Pós-Graduadação: Marketing - UCM.Graduação: Desenho Industrial e Comunicação Visual - UFRJ.
formações complementares em Webdesign - Deskgraphic, Webmaster - NSI Trainning, Webdeveloper - Senac RJ.Outras Formações: Comunicação Digital,planejamento e mídia em Redes Sociais – JumpEducationEstratégias de negócios em redes sociais – iDigo
Experiência em Marketing de Serviços, Marketing Educacional, Webmarketing, Direção de Arte, Direção de Criação, Ilustrações, Produção Gráfica, Identidade Coorporativa, Criação de campanhas publicitárias, Planejamento de Marketing e de Comunicação, Planejamento Estratégico.
Experiência como professor de Ensino Técnico e Universitário, assim como Coordenador de Cursos Livres, Tecnólogos, de Pós Graduação e de Extensão.(ETEC, Liceu de Artes e Ofícios, Estácio de Sá)Atualmente sou professor do curso de Comunicação Social da Universidade Castelo Branco.
E-mail: [email protected] msn: [email protected] Facebook: sergiomontesTwitter: sergiolmontesFlickr: sergiomontesOrkut: [email protected]
REDES: www.meadiciona.com.br/sergiomontes
www.sergiomontes.com.brCel: 9503-3000
FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO CONTEMPORÂNEO
FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO CONTEMPORÂNEO
Gerencia é Arte de pensar, de decidir, e de agir;
é a arte de fazer acontecer, de obter resultados através das
pessoas e em uma interação humana constante.
FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO CONTEMPORÂNEO
Gerência: Premissas
A realidade administrativa é racional, controlável e passível de ser
uniformizada.
Na Visão Tradicional o Dirigente é visto como:
- Decisor racional
- Planejador sistemático
- Supervisor de processos formais
FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO CONTEMPORÂNEO
Gerência: Premissas
A realidade administrativa é ilógica, mutante e, em grande parte, incontrolável.
Na Realidade Contemporânea o Dirigente é visto como:
- Parte do processo decisório
- Planejador assistemático
- Executor de tarefas fragmentadas
- Inserido em contexto variado e ilógico
FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO CONTEMPORÂNEO
Gerência
A capacidade gerencial é mais complexa do que a especialização em
técnicas administrativas.
Exigem:
- capacidade analítica;
- de julgamento;
- de decisão e liderança;
- do enfrentamento de riscos e incertezas
FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO CONTEMPORÂNEO
Gerência
Exigem ainda:
capacidade de negociação entre interesses e demandas múltiplas e de
negociação de fatores ambientais cada vez mais ambíguos e diversos
Aprendizado sistematizado e experiência
FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO CONTEMPORÂNEO
Gerência
Dimensões básicas do aprendizado gerencial :
Cognitiva Analítica Comportamental Habilidade de ação
Mitos sobre qualidades básicas e suficientes para a gerência :
Qualidades Mitos sobre a
suficiência
Padrões de recrutamento decorrentes
Realidades sobre a insuficiência
Bom senso
O bom senso e a experiência são suficientes para se administrar uma organização
Pessoas razoáveis, incapazes de riscos indevidos e com boa experiência de trabalho
A gerência moderna exige habilidades além do bom senso e da experiência (requisitos normais para funções importantes)
Autoridade do cargo
A autoridade do cargo é fonte de poder suficiente para influenciar pessoas e obter os comportamentos
Pessoas hábeis no uso do poder e da autoridade e com visão de mando
O comportamento administrativo é produto de um conjunto de fatores, grande parte deles incontrolável pela autoridade hierárquica
Qualidade da decisão
A qualidade da decisão é a base para se obter consenso e resposta adequada dos funcionários
Profissionais capacitados e competentes nas técnicas da organização que pretendem dirigir
Capacidade técnica e qualidade da decisão não garantem execução eficiente: há outras variáveis.
Domínio dos processos
O domínio dos processos é suficiente para se alcançar os resultados
Pessoas experientes e conhecedoras de normas e procedimentos pertinentes
O conhecimento de processos ajuda a ação eficiente mas não substitui as habilidades modernas de decisão e inovação
Perspectivas clássica e moderna da gerência por nível hierárquico :
Perspectiva clássica Realidade contemporânea
Dirigentes ALTO NÍVEL
Trabalham na decisão estratégica, pensam no futuro da empresa e em alternativas de longo prazo. Procuram exercer a liderança e estabelecer as relações externas fundamentais
Centram- se nos problemas urgentes, numa função fragmentada por reuniões e contatos. Frustram- se pela pouca disponibilidade para refletir sobre o futuro e pelas dificuldades no exercício da liderança
Gerentes NÍVEL
INTERMEDIÁRIO
Trabalham para atingir os objetivos estratégicos, em operações táticas de curto prazo e menor escopo, dentro dos limites fixados pelos níveis superiores
Trabalham em objetivos e estratégias pressionados por diversas urgências. Frustram- se pela desatenção de superiores às suas idéias e pela inabilidade de subordinados em resolver questões rotineiras
Supervisores NÍVEL INFERIOR
Gerenciam processos técnicos e rotineiros com escopo e prazo restritos e fixados nos níveis intermediários
Trabalham em propostas de solução de questões variadas, pressionados por clientelas e por subordinados, para serem levadas à alta direção.
Áreas do conhecimento administrativo e sua importância na formação de dirigentes : Áreas de
conhecimento Justificativa sobre o tipo de conhecimento
Habilidades e conhecimentos básicos
Importância para a formação
de dirigentes
Estratégia
Valores, demandas, necessidades, recursos precisam ser conhecidos para se identificarem ações de curto e longo prazos
Capacidade analítica e empreendedora. Conhecer planejamento e avaliação estratégicas
ALTA: aprimorar a capacidade de reflexão estratégica
Racionalidade administrativa
Se é possível uma ação racional para atingir os objetivos, é preciso identificar previamente os meios mais eficientes e eficazes
Capacidade de entender e propor o uso de técnicas gerenciais para maior eficiência. Conhecer técnicas administrativas
BAIXA: estar informados sobre a utilidade das técnicas gerenciais
Liderança e habilidades
interpessoais
Há funcionários com capacidade de iniciativa e ação. É necessário coordenar o poder dessas pessoas para o alcance de fins comuns
Capacidade de agregar e comprometer pessoas a fins comuns. Saber sobre liderança e habilidades interpessoais
ALTA: procurar ser líderes
Processo decisório
Pressões, divisão do trabalho e interação humana desviam a ação racional. É preciso corrigir rumos e e coordenar esforços discrepantes
Capacidade de compreender o processo de decidir e de julgar. Entender a dinâmica e inovação organizacionais
ALTA compreender processos de decisão e desenvolver a arte de julgar
A função gerencial no mundo contemporâneo:
Atualmente, já se aceita tratar a função gerencial como ambígua e repleta de dualidades
É feita de maneira fragmentada e intermitente
A organização é, significativamente, uma unidade caótica.
A visão ordenada do mundo organizacional, implícita na própria ideia de organização, induzia a se pensar a realidade administrativa como racional, controlável e passível de ser uniformizada.
A função gerencial no mundo contemporâneo:
Quem examina o trabalho gerencial de fora, ou de posição subordinada, tende a analisá-lo do ponto de vista racional e segundo critérios de ordenamento prévio.
No processo decisório, fatores não controláveis conduzem o comportamento administrativo a formas diversas do desejado.
Valores, atitude individuais, experiência, são variáveis que determinam o comportamento.
Verdades e Mitos mais Comuns sobre as Funções do Dirigente
o dirigente o dirigente
Possui autoridade e poder dependentes do cargo
Possui autoridade e poder dependentes de injunções
Decide rápido e confiante no sucesso: supera obstáculos
Decide de forma negociada – incerto quanto aos resultados
Verdades e Mitos mais Comuns sobre as Funções do Dirigente
o dirigente o dirigente
Atua de forma ordenada, racional e impessoal
Atua de forma desordenada e intermitente e intuitiva
Preocupa-se com estratégias (longo prazo)
Preocupa-se com problemas prementes (curto prazo)
Verdades e Mitos mais Comuns sobre as Funções do Dirigente
o dirigente o dirigente
Trabalha de forma previsível para superar
dificuldades
Trabalha de forma imprevisível, enfrentando o
desconhecido
Trabalha com: objetivos, metas, prazos e
resultados
Trabalho: surpresas, contingências e problemas
Verdades e Mitos mais Comuns sobre as Funções do Dirigente
o dirigente o dirigente
Reúne-se para planejar e resolver problemas
Reúne-se para lidar com dificuldades e problemas
Recebe informações por meio de relatórios, e-mails e reuniões programadas
Recebe informações por contatos pessoais, telefone e
reuniões de última hora
Verdades e Mitos mais Comuns sobre as Funções do Dirigente
o dirigente o dirigente
Tende a comportar-se de maneira formal e
contemplativa
Tende a comportar-se de maneira informal e interativa
Trabalha sistematicamente em
poucas tarefas e informações importantes
Trabalha assistematicamente em grande número de tarefas
Construção Histórica das Perspectivas sobre Liderança
Perspectiva A Liderança como resultado de
1. Traços pessoais Habilidades inatas
2. Estilos comportamentais Comportamentos adquiridos
3. Situacional Fatores contingenciais
Traços Pessoais:
“Quem a pessoa é”. “Dons naturais”.
Traços são importantes para definir parte da vocação para todas as profissões
Não explicam como as pessoas se tornam líderes
Estilos Comportamentais:
“Como a pessoa é”. “Aprendizagem”.
Frequência com que líderes exibiam certos tipos de comportamento.
Fatores de comportamento: Consideração com os funcionários e Organização da tarefa
Estilos Comportamentais: resultados
Dirigentes mais efetivos são os que têm pontuação elevada nos dois conjuntos de fatores
Dirigentes que favorecem apenas a consideração são menos efetivos
Dirigentes que favorecem apenas a tarefa reduzem a satisfação e eficácia
Perspectivas Contemporâneas sobre Liderança
Perspectiva A Liderança como resultado de
1. Processo cognitivo Processo mental de reconstruir informações
2. Carismática Inter-relação social: como se percebe o líder
3. Prática visionária e transformadora
Cultivo da ideação do futuro
Perspectivas Contemporâneas sobre Liderança
Perspectiva Cognitiva:
Interpretação das informações, visão de mundo, percepções – Molduras mentais
Traços de personalidade
Perspectiva Carismática:
Força capaz de estabelecer fortes laços entre líder e liderados
Hoje: visto mais como uma relação social entre líderes e seguidores, e menos como produto de características inerentes a determinada pessoa
Perspectivas Contemporâneas sobre Liderança
Perspectiva Carismática:
Comportamentos capazes de produzir um líder carismático:
1.Referência em uma visão
2.Capacidade de enfrentar riscos
3.Utilização de métodos inusitados
4.Confiança
5.Centrados mais em seus estilos e conhecimentos e menos no seu cargo
Perspectivas Contemporâneas sobre Liderança
Perspectiva Visionária e Transformadora:
1.Dá atenção individual aos liderados
2.Estabelece confiança
3.Encoraja responsabilidades
4.Inspira altos propósitos
Gerentes e Líderes frente à decisão e à ação
Gerentes e Líderes frente aorelacionamento humano