FUNÇÃO PRODUÇÃO/
OPERAÇÃO/VALOR ADICIONADO
ENTRADA SAÍDAPROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO
Monitoração da saídaAjustes no processoAjustes de entrada
BensServiçosCapital
Trabalho
Fluxo de produção
Entrada SaídaNome do processo
Tecnologia
Força de trabalho
Capital
Necessidades de mercado
Produtos/ Serviços
Sucata
Novas tecnologias
Energia degradada
Planejamento e o Controle da
produção
Planejamento
Programação
Controle
Engenharia do produto
Engenharia do processo
Projeto do produto
Especificação do produto
Especificaçãodo processo
Layout
Serviços de apoio
DesenvolvimentoDo processo
Monitoração
Modelo sistêmico da função produção
Engenharia do produto
• Desenvolvimento do produto
• Especificação do produto
• - Especificação do processo
Ponto de equilíbrio usando dados hipotéticos
Perda
Ponto deEquilíbrio
Custo total
Lucro
Unidades produzidas
} Custo sobre vendas
}}
Material
Mão-de-obradireta
Custo Fixo
Custo variável
Depreciação,taxas, seguros, administração
0
5.000
50
20.000
15.000
10.000
100 150 200
Cus
to o
u R
ecei
ta
Receita
• Planejamento e controle da produção
A. Localização da planta
B. Capacidade da Fábrica
C. Seleção e Edificação da Fábrica
• Programação da produção
A. Métodos de Programação
B. Problemas referentes à Programação
C. Técnicas de Programação
Modelo de Gráfico de Gantt.
Data Atual
Máquina, departamentoou equipamento Semana 1 Semana 2 Semana 3
1
2
3
--
V
Início programado para a operação
término programado para a operação
tempo programado para a operaçãotrabalho já realizado
período de tempo, coberto por este símbolo, bloqueado para qualquer trabalho
data da atualização do gráfico
Modelo de diagrama de Pert.
Dias0 1 2 43 5 6 7 8
parteC
fazer
fazerA
fazerB
fazerD
montarA - B
montarC - D
montarfinal
tratarC
2
3
2
2
3
4
4
• Controle na produção
• Engenharia do processo
Tipos de arranjo físico.
T L
DM
T
T
T
T
T
T
T
D
D
D
D
M
M
M
M M
L
L
L
L
L
L
(a) Arranjo por produto (b) Arranjo por processo
Liberação
Detalhamento do desenvolvimento do processo.
ApontamentoMDO
Transporteinterno produtossemi-acabados
ExpediçãoInspeçãoOperaçãoLiberação
ArmazenagemManutençãoAlmoxarifado
Interdependência do sistema de produção.
InputAquisição
ProcessarProdução
Output
Material bruto semimanufaturado manufaturadoTrabalho especializado não especializadoCapital(bens) planta equipamentoHabilidades administrativas gerenciais
Recursosde
Uso emAtividadesprodutivas
Resultaem
Bens ouServiçosPara venda
• ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
1.Especificar e acumular elementos de entrada
2. Instalação do processo de transformação
3. Coordenação e operação do processo produtivo
• Alinhamento da função de produção com a estratégia organizacional
- Apoiar a estratégia definida pela empresa
- Implementar a estratégia empresarial
- Impulsionar a estratégia empresarial
Fazer certo as coisas
Cinco objetivos do desempenho
Fazer as coisas com rapidez
Fazer as coisas emtempo
Estar preparado para mudar o que faz
Fazer as coisas oMais barato possível
Vantagem em qualidade
Vantagem em rapidez
Vantagem em confiabilidade
Vantagem em flexibilidade
Vantagem em custo
Modelos da função produção
KAIZEN
TQM
CEP
RCM
JUST IN TIME
CICLO PDCA
QFD
5 S
TPM
KANBAN
FUNÇÃO MARKETING
E
VENDAS
Sistema global de marketing.A
mb
ien
te e
xte
rno
Input
InformaçõesMercadoEstratégia organizacionalPlanejamento empresarial
Núcleo Output
Atividades de marketing
Mercado
Consumidor
Feedback
Subsistema de comercialização.
Input Núcleo Output
Informações sobrePlanejamento de marketingEstratégia empresarialPlanejamento organizacional
Planejamentodo produto
Criação dademanda
VendaAcompanhamento
do cliente
Satisfação do consumidor e repetiçãoda compra
• PRINCIPAIS ATIVIDADES DO MARKETING NA EMPRESA
• FUNÇÃO DE DISTRIBUIÇÃO FÍSICA
Subsistema da função de distribuição física.
Input
Informações sobre:ComercializaçãoEstratégia de distribuiçãoCaracterística do mercado consumidor
Núcleo Output
Gestão do canalEstoqueTransporte
Otimização da distribuição física
Feedback
Tipos de canal de distribuição.
Força de vendaprópria
Agenciador
Atacadista
Agenciador
Varejista
Representação
Atacadista Varejista
Pro
mo
tor
Co
ns
um
ido
r
• Franquia: franchising
Franqueador capital
tecnologiapossui recursos humanos
marca/patentespadrões de desempenho
Franqueadocapital
possui capacidade técnicarecursos humanosvontade de progresso
• Sistema de venda direta
• Comércio eletrônico(e-commerce)
• ATIVIDADES AUXILIARES - FINANCIAMENTO - SISTEMA DE INFORMAÇÃO - SISTEMA DE PREÇO
Sistema global de marketing.
Input Núcleo Output
FornecedorSubsistema deoferecimento
Subsistema deDistribuição
física
Atividades Auxiliares
Consumidor
Am
bie
nte
ex
tern
o
• FATORES DO AMBIENTE QUE AFETAM AS DECISÕES DO MARKETING MIX
1. Fator econômico2. Fator social3. Fator Tecnológico4. Fatores políticos e legais
• DESAFIOS DOS SERVIÇOS DE MARKETING
• MARKETING DE RELACIONAMENTO