fußzeile seite 1
Kommunikation in Unternehmen Kommunikation in Unternehmen
Anforderungen und LösungenAnforderungen und Lösungen
Universität Essen, 6.November 2002Universität Essen, 6.November 2002
seite 2fußzeile
ReferentReferent
Jens WünderlichJens Wünderlich
Dipl. BetriebswirtDipl. Betriebswirt
Geschäftsführer der engram GmbHGeschäftsführer der engram GmbH
seite 3vorstellung
Kurzportrait
IT-Systemhaus und Multimediaagentur
• Internet- und Intranet-Redaktionssysteme
• e-Communication-Lösungen
• IT-Individuallösungen
• e-Learning
Partner:
engram GmbH
seite 4vorstellung
Kommunikation in Unternehmen
(Harald D. Lasswell, 1948)
Lasswell-Formel
seite 5vorstellung
Zielsetzungen in Unternehmen
Flexibilitätssteigerungen
Qualitätssteigerungen
Effizienzsteigerungen
Optimierung der Kommunikation
seite 6kommunikation in unternehmen
Welche Aspekte sind hierbei relevant?
Zeitaspekte
Bearbeitungszeiten Reisezeiten Kommunikationszeiten Koordinationszeiten Transportzeiten
Kostenaspekte
Reisekosten Mitarbeiterkosten Sitzungskosten Prozess- und Materialkosten.
Optimierung der Kommunikation
seite 7kommunikation in unternehmen
Welche Aspekte sind hierbei relevant?
Prozessqualität
Termintreue Planbarkeit Termindruck Prozesszeiten Entlastung
Dokumentenqualität
Erstellungsprozess inhaltliche und formale Qualität.
Optimierung der Kommunikation
seite 8kommunikation in unternehmen
Welche Aspekte sind hierbei relevant?
Bearbeitungsflexibilität
Ausnahmesituationen Qualifikation Experten-Hilfe Vorgesetztenfreigabe Ad hoc Gruppen
Inhaltliche Flexibilität
Beteiligung Transparenz Dokumentation.
Optimierung der Kommunikation
seite 9kommunikation in unternehmen
Moderne Kommunikationstechnologien
ermöglichen effizientes Arbeiten…
Sie nutzen das Telefon
Sie nutzen das Faxgerät
Sie nutzen e-Mail-Systeme
Sie nutzen Groupware-Systeme
Sie haben ein informatives Intranet
Das alles sind heute weit verbreitete und genutzte Technologien
seite 10kommunikation in unternehmen
…werden aber nicht voll ausgeschöpft
Sie gleichen immer noch Dokumente über das Telefon ab?
Sie treffen sich immer noch in Besprechungsräumen?
Sie rufen immer noch Ihren Spezialisten für neue Software an?
Sie fahren immer noch auf überfüllten Autobahnen zu unternehmensinternen Schulungen?
Sie fliegen immer noch gestresst zu weit entfernten Terminen?
Moderne Kommunikationstechnologien
seite 11kommunikation in unternehmen
Kommunikation in Unternehmen
Video-Kommunikation
Application-Sharing
e-Learning Telefon
Fax
seite 12videokonferenz im intranet
Kommunikationslösungen...
1. …für den Einsatz im Intra- oder Extranet
2. …für den Einsatz im Internet
videokonferenz im intranet seite 13
Videokommunikation im Intranet
seite 14Produkte
Laut einer Umfrage des US-Fachmagazins Information Week gaben von 300 IT-Verantwortlichen auf die Frage, welche technologischen Innovationen Manager für die wichtigsten zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit des Unternehmens halten, 90% der Befragten die Antwort:
“Einführung von Softwaretools für Collaborative Working”.
seite 15videokonferenz im intranet
Wichtige Qualitätsmerkmale
1. Einfache Installation
2. Einfache Bedienung
3. Netzwerkintegration
4. Intelligente Anrufverteilung
5. Collaborate Working
6. Multipoint-Konferenzen
7. Erweiterbarkeit/Skalierbarkeit
8. Wartung/Support
Videokommunikation im Intranet
seite 16die videoexpert-produktfamilie
VideoExpert Standard 3.5
• High-end Lösung für hohe Bildqualität
• Hardware-basiert
• IP (H.323) und ISDN (H.320)
• Oberfläche mit allen Standard-Funktionen
• verfügbar für weit verbreitete Hardware-Codecs
• Fernsteuerung der Gegenstelle möglich
• Vollbildmodus
seite 17die videoexpert-produktfamilie
Standort 2VideoExpert
Business-Server
Home-Office
VPN
VPN
Router
Intranet/LAN
WAN
VideoExpert Business-Server/MCU Standort 1
Arbeitsplatz
Arbeitsplatz
Arbeitsplatz
Arbeitsplatz
Arbeitsplatz
Arbeitsplatz
Internet
Intranet/LAN
VideoExpert for Business
Gateway
seite 18fußzeile
seite 19die videoexpert-produktfamilie
VideoExpert Business-Server
• Gatekeeper-basierte Lösung
• Basistechnologie stammt von Marktführern im Bereich Voice over IP
• erweitert um zusätzliche Funktionalität:
- Benutzer-Authentifizierung
- Anrufverteilung
- Internet-Verbindungsanfragen
Server-Lizenz (anrufbasiert)
seite 20VideoExpert Produktportfolio
Die Bedienung wurde bewusst einfach gehalten, damit auch weniger technisch orientierte Anwender einen einfachen Zugang zum Produkt haben.
Die Benutzeroberfläche ist bezüglich der Anzahl der Buttons und des Layouts dem Kundenwunsch anpassbar. Unternehmensfarben und Logo können integriert werden.
VideoExpert ClientsoftwareVideoExpert Clientsoftware
seite 21fußzeile
seite 22fußzeile
seite 23fußzeile
seite 24die videoexpert-produktfamilie
Die Lösung VideoExpert for Business ist...
... Software-basiert
... kann einfach in jeden Windows-PC-Arbeitsplatz integriert werden
... wird zusammen mit VideoExpert Business-Server ausgeliefert
... spezialisiert auf Collaborate Working
... auf Kundenwünsche anpassbar
Corporate Identity fördert Akzeptanz!
videokommunikation im internet seite 25
Videokommunikation im Internet
seite 26videoexpert produktfamilie
1. Stelle Verbindungsanfrage an Connection-Server
2. Wähle geeigneten Agenten aus
4. Baue die Verbindung auf
3. Benachrichtige Agenten und liefere Kontext
Der Videocall im Internet
seite 27fußzeile
seite 28die videoexpert-produktfamilie
VideoExpert for Web 1.3
• Freeware-Lösung für den privaten Gebrauch
• NetMeeting-basiert
• verfügbar für Windows 95/98/Me/NT/2000/XP
• über 5000 Downloads seit 08/2001
• www.heise.de
• www.shareware.de
• www.download.com
• ...
videokommunikation im internet seite 29
Livevorführung
pilotinstallation werk regensburg seite 30
Vielen Dankfür Ihre Aufmerksamkeit