Download pdf - FUTURA PAGANO: pronti per l’autunno digitale?

#DolabCamp Pronti per l’autunno del digitale?

Futura Pagano

!

Partiamo da qui

!

Perché è importante?

DIGITAL ECONOMY

2020

!

5% del PIL entro il

900 mila posti vacanti in Europa

DIGITAL JOB

1 milione di opportunità lavorative

DIGITAL EDUCATION

dei lavori necessita competenze digitali

90%

La tecnologia è solo un mezzo

DIGITAL ATTITUDE

Carlo Ratti

“Internet of Things? No, Internet of People”

Digitale per rendere l’impresa, ilPaese,competitivi

DIGITAL VISION

Born2Code

!

E TU, SEI PRONTO?

IL QUIZ

ESSER(I) DIGITALI

!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com

5 ATTITUDINE !

5 STRUMENTI !

3 PROFILI


ATTITUDE

Ritieni che la tua vita stia cambiando grazie alla digitalizzazione?


Si, mi rendo conto di come il digitale stia entrando nella vita delle persone, cambiando i settori economici e il modo di vivere la socialità, ma è un processo di cambiamento di cui sono consapevole e che cerco di vivere sfruttandone le opportunità.

A

Non saprei, sono nato dopo che Apple ha portato un computer in ogni casa, gli effetti del cambiamento del digitale fanno già parte di me.

B

No, non ho internet a casa (is the new “non guardo mai la televisione”)

C

ATTITUDE


Cisco, Febbraio 2014

Digital Immigrant

Digital Natives

ATTITUDE


Il tuo settore lavorativo sta cambiando grazie alla digitalizzazione? In cosa misuri questo cambiamento?

ATTITUDE


Nei flussi e nei processi lavorativi, nella comunicazione, nella condivisione delle informazioni.

A

In un maggior uso della tecnologia e dei software. !

B

Vuoi sapere se ho una pagina su Facebook? !

C

ATTITUDE


15% delle compagnie produttive di beni e servizi sono digital leaders

65% sono beginners

57% ammette di avere un gap di competenze

Il processo di digital collaboration tra i reparti di Zara permette di produrre e inviare agli store in 14 giorni lo stesso quantitativo di abiti che la concorrenza produce in 9 mesi

ATTITUDE


ATTITUDE

Cosa intendiamo comunemente per Digital Strategy? !


La definizione di un piano che coinvolga il digitale A

L’uso strategico degli strumenti digitali !

B

Una buona strategia di presenza sul web C

ATTITUDE


La Digital Strategy è un processo con cui raggiungere

degli obiettivi attraverso l’uso di strumenti digitali.

PIANIFICAZIONE

ORGANIZZAZIONE

DEFINIZIONE MISURAZIONE

KNOW-HOW TECNICO

ATTITUDE


La tua azienda ha una Digital Strategy? Tu hai una Digital Strategy?

ATTITUDE


ATTITUDE

Si, è condivisa con tutti i reparti e ne misuriamo (e condividiamo) i risultati.

A

No, ma ci stiamo organizzando. B

Si, c’è mio cugino laureato in scienze della comunicazione che mi cura i social. (In realtà non è proprio laureato laureato, ma ha 34 anni e gli manca solo la tesi) !

C


DIGITAL LANDASCAPE


DIGITAL TEAM: !

SISTEMA OLISTICO


FACEBOOK NETWORKING


ATTITUDE

Cosa intendiamo per Lavoro Agile?


Posso lavorare in qualunque luogo grazie alla connettività e ai processi di social collaboration (anche detto smart work).

A

Possibilità di svolgere il proprio lavoro da casa per un paio di giorni a settimana, solitamente concessa alle donne. !

B

Lavorare nel settore del fitness.C

ATTITUDE


Basta una connessione e dei device no vincoli territoriali !

!

!

!

DIGITAL PEOPLE

NOMADE DIGITALE?

Fine della ownership perdita di valore degli oggetti

!

Svincolarsi dal dove conta solo quando

!

Nel 2013 25mila nuovi imprenditori hanno affittato case, stanze, appartamenti con AirBnB

!

UBER: adattarsi alle esigenze

del nomade digitale


Quali sono le caratteristiche della vera “Enterprise 2.0”?

STRUMENTI


Coinvolgimento, collaborazione, condivisione. A

Avere un profilo ufficiale ed attivo su tutti i social media. B

Si occupa di azioni no profit a scopi sociali. C

STRUMENTI


“Enterprise 2.0 è un nuovo modello organizzativo basato sul coinvolgimento e la collaborazione tra risorse e reparti, la condivisione della conoscenza e lo sviluppo e valorizzazione di reti sociali interne ed esterne all’organizzazione, con l’applicazione di strumenti di social computing”

ENTERPRISE 2.0


Quali sono gli strumenti di “social collaboration" aziendale che conosci?

STRUMENTI


Sistemi Wiki, Tool di Project Management, Intranet, Cloud Computing, i social media.

A

I Social Media. B

Nessuna collaborazione, chi si fa i fatti suoi campa cent’anni.C

STRUMENTI


2013Facebook 74 % Twitter 51% LinkedIn 45% Microsoft SharePoint 39% IBM Open Connections 17% Salesforce 12% Yammer 11%

66% lavoro più divertente 62% più produttivo 57% valido supporto per

svolgere al meglio la propria attività

COLLABORARE CONDIVIDERE GESTIRE

Avanade

ENTERPRISE 2.0: strumenti di social collaboration


CASE HISTORY: Whirpool Winning Workplace

Partenrship con

2013 >20 ML di dollari per 5 anni

adozione di tutta la rete di tecnologia Google Business

!

Il cloud ha dimezzato i tempi decisionali e il numero delle riunioni

Social education

Re-design degli spazi fisici

“L’obiettivo del nostro progetto

globale Winning Workplace è che ognuno sia messo nelle condizioni di esprimersi al meglio nel

lavoro”

Kathy Nelson vice presidente Risorse umane e Corporate communication di Whirlpool EMEA


CASE HISTORY: Whirpool Winning Workplace

5 SOCIAL MEDIA TOOL + POPOLARI

instant messaging, blogs, discussion forums, wikis,

and user commenting

67% è aperta ai commenti degli utenti

76% delle organizzazioni usa l’instant messaging

75% ha un blog

70% ha un forum di discussione

67% ha wikis

Toby Ward Prescient Digital Media gennaio 2013


Cos’è Asana?

STRUMENTI


Un tool di project management collaborativo A

Un programma per il sistema operativo Apple B

Una posizione yogaC

STRUMENTI


SOCIAL COLLABORATION:

Dustin Moskovitz

Social

Spazio

Progetto task centric

Gratuito Task today, upcoming o later

Assegnare task a se stessi/a team member

Modificare più task contemporaneamente

Ordinare i task in base a priorità

“My Tasks”

Email quotidiana


Cos’è la customer user journey

STRUMENTI


L’esperienza del consumatore in rete a contatto con il brandA

Un modello utilizzato per creare l’ux di un’app B

Il tempo medio che io passo da Zara durante i saldiC

STRUMENTI


CUSTOMER USER JOURNEY


Quali sono le pratiche che useresti per entrare in contatto con il tuo “customer” online?

STRUMENTI


Social Customer Care, Lead Generation Plan, Content MarketingA

Un buon sito web (ottimizzato per il mobile) e una pagina Facebook B

Quale costume? L’estate è finita da un pezzo (non era l’autunno caldo del digitale?)

C

STRUMENTI


SOCIAL CRM: il customer diventa Social

Il SOCIAL CRM è la strategia per instaurare relazioni,

basate sull’uso della tecnologia, il social networking, di regole di

business, flussi aziendali e processi, che portino benefici al brand, ai

dipendenti, ai clienti, ai prospect

Paul Greenberg


SOCIAL CRM: il customer diventa Social

SEM (search engine Marketing)

!

campagne annunci pubblicitari sui motori di ricerca

!

SEO (search engine optimizion)

!

ottimizzazione dei contenuti, della struttura e dei link di un web site.

SMM (social media marketing)

!

campagne adv a pagamento per visibilità sui social media,

profilazione utenti, acquisizione nuovi fan.

!

!DEM/NEWSLETTER (email marketing)

!

Messaggi customizzati e informazioni periodiche.

!


CONTENT MARKETING PLAN: gli strumenti

ALLINEARE BISOGNI, INTERESSI ED ESIGENZE DELLE PERSONE ALLA PIANIFICAZIONE E ALLA PRODUZIONE DI CONTENUTI

(NON IL CONTRARIO)

!A CHI MI RIVOLGO? A COSA SONO INTERESSATI?

!CON QUALE STORIA POSSO CONNETTERMI CON LORO?

!COME POSSO RENDERE LA MIA STORIA FACILE DA TROVARE E DA CONDIVIDERE?

!Monitorare la propria

community e guardare oltre il proprio sistema di

riferimento

!Mettere il prodotto e il

brand al servizio del target

!Rendendola pubblica e innescando il passa

parola, generando dibattito

GOOGLE ALERT ANALYTICS E PIXEL DI CONVERSIONE TRENDING TOPIC

CONTENUTI UTILI E CON DNA VIRALE AVVENTURE PERSONALIZZAZIONE!PRESIDIARE LE PIATTAFORME DNA VIRALE COINVOLGIMENTO DEGLI INFLUENCER


!

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!

E ora facciamo i conti (che con il digital non c’entra molto). !

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PROFILI


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BRIAN SOLIS

Maggioranza di A


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MARK ZUCKERBERG

Maggioranza di B


!

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UOMO DELLE CAVERNE

Maggioranza di C

GRAZIE

@futurap

Grazie!#DolabCamp

DIGITAL STRATEGY E PROJECT MANAGEMENT

FUTURA PAGANO Digital Strategist

dal 13 Gennaio al 3 Febbraio 2015

18 ore di formazione