Futuro Semplice: Poste Italiane Insieme con la P.A. Forum P.A. - Roma 12 maggio 2005
Il sistema di pagamento on line per le Pratiche Automobilistiche
Ottorino PIGNOLONISegretario Nazionale Studi UNASCA Unione Nazionale Autoscuole Studi di Consulenza Automobilistica
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L’esigenza degli operatori(manifestata a suo tempo dalle Associazioni del Settore)
Rendere più rapido ed efficiente il processo di pagamento delle
formalità DTT (Dipartimento Trasposti Terrestri) integrandolo con la
gestione delle pratiche già quasi totalmente informatizzata effettuata
con lo STA (Sportello Telematico dell’Automobilista, ex DPR
358/2000) e con il cosiddetto “Prenotamotorizzazione”
Ufficio Postale Studio STA
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Lavorazione della pratica Pagamento bollettini
Accoppiamento del pagamento alla pratica Presentazione della pratica al DTT
30 Mln di pratiche30 Mln di pratiche 40 Mln di pagamenti40 Mln di pagamenti
15.000 operatori80 % dei versamenti
15.000 operatori80 % dei versamenti
L’attuale processo
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Obiettivi da conseguire
rendere piu’ sicuri i propri processi interni di gestione delle formalità e di verifica dei pagamenti
consentire il pagamento dei bollettini via Internet sia ai Privati che agli Operatori Professionali con conseguente progressiva eliminazione del bollettino cartaceo
Smaterializzare
Ottimizzare i processi
fornire servizi informativi ai cittadini in logica multicanale
Fornire servizi informativi
Partendo dalle esigenze degli Operatori del settore il Dipartimento Trasporti Terrestri ha colto l’opportunità per :
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Gli attori del sistema
Dipartimento Trasporti TerrestiDipartimento Trasporti Terresti
(DTT)(DTT)
Dipartimento Trasporti TerrestiDipartimento Trasporti Terresti
(DTT)(DTT)
Il modello organizzativo del comparto è caratterizzato da una consolidata ed efficace partenrship Pubblico-Privato:
Associazioni di Categoria degli
Operatori Professionali
Studi Consulenza AutoAutoscuole
Centri Privati Revisione
Cittadini, Enti ed ImpreseDestinatari dei Servizi
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Gli Operatori Professionali - 1 -
Studi di Consulenza AutomobilisticaStudi di Consulenza Automobilistica• riconosciuti e regolamentati dalla legge n. 264/1991 (autorizzazione della Provincia con
onorabilità, capacità finanziaria e professionale, e vigilanza della Pubblica Autorità), per le formalità tecnico/amministrative delle unità da diporto, dei veicoli e delle imprese per trasporto cose e persone (accesso alla professione ed al mercato c/terzi, licenze c/proprio)
• Sportelli Telematici dell’Automobilista (1) - DPR 358/2000 - per le operazioni di immatricolazione (dazione di targhe, carte di circolazione e certificati di proprietà), trasferimento di proprietà e cancellazione (demolizione, esportazione) dei veicoli
• autorizzati:- da Codice della Strada, al rilascio di una ricevuta sostitutiva
della carta di circolazione, al rilascio dei tagliandi di inibizione della massa rimorchiabile, dei certificati per la circolazione di prova dei veicoli, abilitati al rilascio dei duplicati della carta di circolazione, della patente, dei certificati di abilitazione professionale ed al loro aggiornamento
- da Legge Finanziaria 2000, alla riscossione dei bolli auto e,in esclusiva, alla implementazione degli archivi delle Tasse Automobilistiche
(1) Menzione speciale d’onore agli E-Europe Awards nella seconda E-Government Conference Comunitaria di Cernobbio (Como) – Luglio 2003 (sotto la Presidenza UE Italiana)
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Gli Operatori Professionali - 2 -
AutoscuoleAutoscuole• riconosciute dal Codice della Strada quali unici soggetti per la formazione dei
conducenti dei veicoli, compresi i ciclomotori, con esecuzione delle formalità amministrative occorrenti
• regolamentate dal Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti e autorizzate e vigilate (tecnicamente e amministrativamente) dalle Province
• abilitate ai sensi dell’art. 116 del Codice della Strada al rilascio e aggiornamento delle patenti di guida e dei certificati di abilitazione professionale
Scuole NauticheScuole Nautiche• riconosciute dalle disposizioni vigenti e autorizzate (e vigilate) dalle
Province per la formazione dei conduttori delle Unità da Diporto e per il conseguimento delle patenti nautiche, con esecuzione delle formalità amministrative occorrenti
Centri di Revisione PrivatiCentri di Revisione Privati• individuati dal Codice della Strada presso le officine meccaniche di riparazione –
o loro consorzi – autorizzati e controllati (con vigilanza tecnica del Dipartimento dei Trasporti Terrestri ) dalle Province per la revisione dei veicoli a motore fino a 3.500 Kg di massa complessiva
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SERVIZISERVIZISERVIZISERVIZI
Il ruolo di Poste Italiane
Il progetto nasce dalla stretta collaborazione instauratasi tra tutti gli attori sin dalle fasi iniziali.In questo contesto Poste Italiane è il fornitore della piattafiorma tecnologica e degli strumenti applicativi.
lo sviluppo di software per la gestione lo sviluppo di software per la gestione “sicura” dei pagamenti via Internet e presso UP e “sicura” dei pagamenti via Internet e presso UP e relativa rendicontazione elettronica; relativa rendicontazione elettronica;
lo sviluppo di servizi telematici informativi lo sviluppo di servizi telematici informativi per gli utenti del Sistema (Uffici Provinciali, per gli utenti del Sistema (Uffici Provinciali, Operatori del Settore e Cittadini);Operatori del Settore e Cittadini);
l’impianto delle apparecchiature e delle l’impianto delle apparecchiature e delle specifiche infrastrutture tecnologiche necessarie specifiche infrastrutture tecnologiche necessarie all’erogazione del servizio;all’erogazione del servizio;
l’erogazione del servizio per 9 anni l’erogazione del servizio per 9 anni comprensivo delle attività di conduzione comprensivo delle attività di conduzione operativa, manutenzione e call center. operativa, manutenzione e call center.
lo sviluppo di software per la gestione lo sviluppo di software per la gestione “sicura” dei pagamenti via Internet e presso UP e “sicura” dei pagamenti via Internet e presso UP e relativa rendicontazione elettronica; relativa rendicontazione elettronica;
lo sviluppo di servizi telematici informativi lo sviluppo di servizi telematici informativi per gli utenti del Sistema (Uffici Provinciali, per gli utenti del Sistema (Uffici Provinciali, Operatori del Settore e Cittadini);Operatori del Settore e Cittadini);
l’impianto delle apparecchiature e delle l’impianto delle apparecchiature e delle specifiche infrastrutture tecnologiche necessarie specifiche infrastrutture tecnologiche necessarie all’erogazione del servizio;all’erogazione del servizio;
l’erogazione del servizio per 9 anni l’erogazione del servizio per 9 anni comprensivo delle attività di conduzione comprensivo delle attività di conduzione operativa, manutenzione e call center. operativa, manutenzione e call center.
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Il pagamento in logica multicanale (U.P., on line e chioschi telematici)
Iter razionali ed efficienti di pagamento per le filiere del Settore (Studi di consulenza, Autoscuole e Centri Privati di Revisione) e “securitizzazione” dei pagamenti stessi per la P.A. (DTT)
Velocizzati quindi i procedimenti amministrativi a vantaggio degli Utenti Velocizzati quindi i procedimenti amministrativi a vantaggio degli Utenti
Migliorato il processo lavorativo/organizzativo degli Operatori ProfessionaliMigliorato il processo lavorativo/organizzativo degli Operatori Professionali
Valorizzato il percorso verso la completa informatizzazione.Valorizzato il percorso verso la completa informatizzazione.
I benefici per i Soggetti coinvolti
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Le macro fasi
Le associazioni hanno partecipato fattivamente al consolidamento di questo modello di implementazione, per fasi progressive, dei requisiti.
2
3
FASE 1
FASE 2
FASE 3
Securitizzazione dei pagamentiAttivazione pagamenti on line per i cittadiniRiscontro degli Uffici Provinciali DTT
1
Attivazione pagamenti on line per gli Operatori Professionali (Studi di Consulenza Auto, Autoscuole, Centri Revisione)
Integrogazione pratica e pagamentoErogazione dei servizi informativi
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Modalità di pagamento on-line
Per effettuare i pagamenti si accede al portale tematico di cui all’indirizzo www.ilportaledellautomobilista.it
Ufficio ProvincialeUfficio Provinciale
Operatore ProfessionaleOperatore Professionale
CittadinoCittadino
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I servizi a disposizione
dell’Operatore
Professionale
I servizi a disposizione
dell’Operatore
Professionale
Portale dell’automobilista - Operatore Professionale
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Portale dell’automobilista- Cittadino
Unica interfaccia per il
pagamento di tutte le
pratiche per il cittadino
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