FICHAS DE VERIFICAÇÃO DE SERVIÇO DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL
NATHÁLIA G. THEODOROPAULO DANIEL PANSICA
PEDRO P. GERMANORENAN CAMPARI
RINALDO ROSA SOBIRESRITA DE CÁSSIA H. ROMERO
TAÍS T. BESNOSOFF
O QUE É QUALIDADE?
“Qualidade é ausência de deficiências”;
“Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações”;
“Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor”.
QUALIDADE Sistemas de Gestão da Qualidade
Obtenção de produtos de melhor qualidade com benefício para os usuários finais;
Eficiência do processo produtivo; Redução dos custos de produção; Maior lucros para as empresas.
A alternativa mais usada em empresas de construção civil é a certificação em sistemas de gestão da qualidade ISO 9001 e SiAC - PBQP-H.
Fonte: http://www.pbqp-h.com.br/
Fonte: http://www.i9laser.com/
CERTIFICAÇÕES ISO 9001Normas voltadas aos sistemas da qualidade, uniformizando conceitos,
padronizando os modelos e fornecendo “diretrizes” para a implantação da Gestão da Qualidade nas organizações.
SiAC – Sistema de Avaliação da Conformidade de Serviços e ObrasAvalia a conformidade do sistema de gestão da qualidade das empresas de
serviços e obras, considerando as características específicas da atuação dessas empresas no setor da construção civil, baseando-se na série de normas ISO 9000.
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
Ferramentas necessárias para a elaboração de um Sistema de Gestão da Qualidade na Construção Civil:
Definição de Equipe Responsável;
Elaboração de Manual da Qualidade;
Plano de Qualidade da Obra;
Fichas de Verificação;
Rotina de Fiscalizações.Fonte: http://www.kinner.com.br/
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
Manual de Qualidade Documento que descreve o sistema da qualidade de uma organização, especificando a
política, diretrizes, atribuições, responsabilidades e procedimentos adotados para a execução de todas as atividades que possam vir a influenciar na qualidade, bem como as formas de controle.
PQO (Plano de Qualidade da Obra) É um item que armazena todas as informações necessárias para o acompanhamento das
obras e seus serviços, desta forma são necessárias as FVS.
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
A organização deve planejar e implementar os processos de monitoramento, medição, análise e melhoria para: demonstrar a conformidade aos requisitos do produto, assegurar a conformidade do sistema de gestão de qualidade, melhorar continuamente o sistema de gestão de qualidade, satisfação dos clientes, melhoria nos seus produtos finais.
A organização deve realizar auditorias internas.
FICHA DE VERIFICAÇÃO DE SERVIÇO - FVS
São registros que ajudam a garantir o atendimento a padrões de qualidade. Avaliam as condições de início do serviço, os parâmetros de controle durante a execução e a entrega. Há modelos manuais e eletrônicos com sistemas sofisticados, permitindo monitoramento em tempo real.
Fonte: http://equipedeobra.pini.com.br/
FICHA DE VERIFICAÇÃO DE SERVIÇO - FVS
Devem ser claras, fáceis, e com itens suficientes para garantir o controle da execução do produto, contemplando desde a etapa anterior até a verificação final para entrega;
É importante que as fichas sejam integradas a uma política de qualidade ampla;
O profissional que confere a execução do serviço precisa ter experiência e ter sido devidamente treinado para o preenchimento;
As falhas são apresentadas para as equipes responsáveis pela execução da obra e procede-se pelo acompanhamento sistemático em todas as etapas construtivas do serviço.
Fonte: http://equipedeobra.pini.com.br/
FICHA DE VERIFICAÇÃO DE SERVIÇO - FVS
As Fichas de Verificação de Serviços permitem identificar e avaliar:
O principal item de retrabalho em cada serviço;
O trabalho de cada equipe de produção ou empreiteiro;
A qualidade dos materiais;
O cumprimento dos procedimentos;
O planejamento e a existência de serviços conflitantes realizados simultaneamente;
A introdução de novas tecnologias e seu impacto na qualidade;
As consequências na etapa de assistência técnica, ou seja, cruzar os dados das fichas com problemas ocorridos na operação.
ARMAZENAMENTO- FVS
Onde ficam armazenadas? Autodoc é uma empresa que elabora softwares destinados a aplicações empresariais, prioritariamente atendendo ao setor da construção. A empresa possui uma linha de produtos prontos que são classificados como softwares online de uso imediato, e outra linha de produtos customizados segundo as necessidades das empresas.
CONCLUSÃO
O sistema de verificação das falhas na construção civil através de FVS possibilita uma grande melhoria no processo construtivo de qualidade, além da satisfação dos clientes e o aumento considerável do sucesso da empresa construtora.