게이미피케이션 마케팅 트렌드 마켓캐스트 대표 김형택 ([email protected])
Gamfication Marketing
게임 매커니즘을 기반하여 다양한 고객접점에서 고객과 상호작용하여 참여, 공감, 공유를 증대시키기
위한 마케팅 커뮤니케이션 활동
1
도전
2
경쟁
3
성취
4
보상
5
관계
미션(Mission) 퀘스트(Quest) 온보딩 (On Boarding)
구성요소 (Component)
레벨(Level) 프로그레스바(Progress Bar) 랭킹(Ranking)
배지(Badge) 트로피(Trophy) 지위(Status) 포인트(Point) 사이버머니(Money) 보너스(Bonuses)
초청 추천 선물
게이미피케이션 매커니즘(Gamifiaction Mechanics)
핵심 전략
Participation Feedback Motivation
재미있어야 함. 참여하기 쉬워야함 단계별로 구성해야함
실시간으로 보여줘야함. 초기 달성이 쉬워야함 비교가 용이해야함
초기 보상이 쉬워야함 단계별 적절한 보상 제시 보상의 크기가 커여함
Interaction
게임구조 (Structure)
규칙(Rule)
이야기(Story) 디자인(Design) 상호작용(Interaction)
Gamification Mechanics
공유가 쉬워야 함 비교가 용이해야함 핵심적인 보상과연결
Company Customer
게임요소 상호작용 작동원리 디자인&UX
참여 관계 공유 공감
Brand Promotion Sales Customer Relation
Gamification MKT Framework
Communication Fication Strategy
핵심요소
전략 구성
Motivation Engagement
Mechanics Dynamics
Purpose Target
Game
MKT Com 에서 Gamification
MKT Com (인지/참여/충성도)
Branded Ent (재미/공유/공감)
Game Com (도전/성취/보상)
마케팅 커뮤니케이션 효과를 강화하기 위한 “전술적”방법
Communication
Strategy Low
High
High
Engagement
MKT Com Gamification Trend
Sales Promotion IMC Branded Entertainment Branded Platform
판매중심 고객관계 중심 인게이지먼트 중심 존재 중심
DM/매장 온라인 소셜/모바일
1960~1990 1990~2010 2011~ 2013~
Digital (IOT)
+
Marketing Communication
Mobile
Social
Sensor
AR/3D
NUI
Digital Tech Gamification
Fun/ Benefit
Engagement
Mission
Level/Ranking
Badge
Lotto/Stamp
Real Time / Experience
Digital MKT Com Gamification
Nike – Run the City
KPT – SmileBall
테스코 – Compassion in World Farming
기존 매체에만 너무 집중하는 브랜드, 그리고 새로운 소비자 접점의 확보와 새로운 기술의 활용에 나서지 않는 브랜드는 결국 소비자와의 접촉을 잃고 말 것이다.
Brands that rely too heavily on mainstream media, or that are not exploring new technologies and
connection points, will lose touch
Jim Stengel
Global Marketing Officer, P&G
URL: www.marketcast.co.kr
E-mail: [email protected]
Twitter: @youforyou
Facebook: facebook.com/trendcast