G A S T V R I J C O N T A C T
Programma Opening Maria Perini - WGV Waarom gastvrij contact? Ronald Loosschilder - Slingeland
Ziekenhuis Gastvrijheid, wat is dat? John Hokkeling - GUEST Pauze
Praktijk van de training Ilse de Krosse - GUEST Organisatie ontwikkeling John Hokkeling - GUEST Gastvrij contact 2014 Maria Perini - WGV
Gastvrij Contact
Onderwijs – leerling- praktijk
GUEST heeft de ambitie om mensen en organisaties in ontwikkeling te brengen door de mens centraal te stellen.
Om daarmee op maatschappelijk, organisatie en individueel niveau te bereiken dat er merkbaar sprake is van
menselijke maat, gastvrijheid en geluk.
Mood maker – het ontwikkelenvan gastvrije organisaties
Gastvrijheid:
“is het prettige, welkome gevoel dat een gast beleeft, bij het contact met de gastheer en dienst van een bedrijf”
Gastheerschap:
“is naar beste kunnen, vanuit je hart, een gast oprechte aandacht, veiligheid en comfort bieden.”
Je beroep
Vakman/ specialist Gastheer M/V
Bent u gastvrij?
TERUG
De Nationale Gastvrijheid Quiz
De Nationale Gastvrijheid Quiz
Vraag 1:Eens/ oneens?
Elke dienstverlenende organisatie moet personeel selecteren op hun
gastvrijheid.
De Nationale Gastvrijheid Quiz
Vraag 2:Is dit gastvrij?
De Nationale Gastvrijheid Quiz
a) Jab) Nee c) Weet niet
De Nationale Gastvrijheid Quiz
De Nationale Gastvrijheid Quiz
Vraag 3:Wie is de gastheer M/V
van een bedrijf….?
a) Iedereen b) De receptiec) De zorgd) Facilitair
De Nationale Gastvrijheid Quiz
Leerlingen Leerlingen
Kick-off De werkplaats Eind kick
De basis van gastvrijheid
Gastvrijheid in het lesprogramma
Gastvrij leren in de praktijk
Gastvrij lesgeven
Onderwijsdocenten
Zorgorganisatiespraktijkopleiders
a dc eb
Projectgroep
Werkgroep
Trainingsgroep
Trainingswerkgroep
De basis van gastvrijheid
Gastvrij ontwikkelen in de praktijk
aanleren,
afleren of
ontwikkelen?
“Ont-wikkelen is niet ingewikkeld”
0 - vervreemdingsfaseI - pioniersfaseII - verbindingsfaseIII - structureringsfaseIV - groeifase
“Ont-wikkelen is niet ingewikkeld”
Mood Makers
Verbinden van Top en
Basis
Methodischoppakken
Overzichtenstructuur
Doelgericht
Organisaties in ontwikkeling brengen is ook een specialisme.