INDICE
Introducción…………………………………………………………………………... 3
1. La Gerencia..…….………………………………………………………………... 4
2. El Gerente……….…..……………………………………..……………………….. 4
3. Gerencia Tradicional…..………………………………….……………………….. 6
4. Gerencia Contemporánea..………….………………….….…………………….. 6
5. Las Nuevas Tendencias Gerenciales……..……..………………….…………….. 8
6. Gerencia Tradicional Vs la Gerencia Contemporánea………..……………….. 10
7. Liderazgo………………………..………………………………………..……….. 12
8. Tipos de Liderazgo……………..………………………………………..……….. 13
8.1 Líder Autócrata…………………………..……………………………….. 13
8.2 Líder Participativo……………………..…………………………..………. 13
8.3 Líder Liberal……………………………..………………………..……….. 14
8.4 Líder Situacional………………………..………………………..……….. 14
9. Importancia del Liderazgo…...….………………………………………..………. 16
10. La teorías sobre el liderazgo…….……………………………………..……….. 16
10.1 La Teoría de los Rasgos………………….……………………….…….. 17
10.2 Teorías del Comportamiento………………….………………………….. 17
10.3 Teorías de la Contingencia…………………….……………………….. 18
10.4 Teoría Situacional de Hersey y Blanchard..…………………………….. 19
10.5 Teoría del Intercambio Líder-Miembro ……………..…………………. 20
10.6 Teoría de la Atribución del Liderazgo………………………………….. 20
10.7 Teoría del Liderazgo Carismático..……………..…...………………….. 21
Conclusión……………………………………………………………………………. 23
INTRODUCCIÓN
Un gerente es aquella persona que en una determinada empresa u organización tiene
la responsabilidad y las tareas de guiar a los demás, de ejecutar y dar órdenes y de lograr
que las cosas se hagan para poder cumplir cierta y correctamente con el objetivo y la misión
que promueve la organización. Un gerente, como consecuencia de la posición netamente
ejecutiva que desempeña, tendrá una serie de funciones específicas que desplegarán en la
empresa.
El gerente tradicional es aquel que percibe su rol como la dirección y el control del
desempeño de su gente, a fin de obtener resultados predecibles, pues responde a objetivos
definidos.
El gerente moderno debe manejar adecuadamente el comportamiento humano, que
de acuerdo a nuestras investigaciones, consideramos es uno de los puntos débiles de la
gerencia, se debe tener presente, que todo comportamiento humano tiene ciertas causas,
independientemente de que la persona actuante esté consciente de ellas. A continuación en
el presente trabajo de investigación estaremos desarrollando lo que son esas cualidades del
gerente del futuro y las nuevas tendencias gerenciales.
El Liderazgo Consiste en influir en las personas para que se unan en la consecución
de cierta meta en común, siempre que dos o más personas se reúnen con un propósito, hay
una oportunidad de liderazgo.
1. LA GERENCIA
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La gerencia se refiere al proceso de seleccionar políticas de estrategias de acción
administrativa, que permitan maximizar los resultados mediante el uso más adecuado de los
recursos organizacionales, incluye todas las actividades orientadas a la definición de los
objetivos organizacionales, la identificación de los recursos gerenciales y la formulación y
desarrollo de planes para todas las áreas funcionales.
La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de
sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los
recursos a través del proceso de planeamiento, organización, dirección y control a fin de
lograr objetivos establecidos.
Se puede decir que la gerencia es la forma de establecer lineamientos de largo
alcance relacionados con los recursos organizacionales, para aprovechar áreas de
oportunidades que se ubican dentro del contexto total de la organización.
La gerencia considera así, tanto el nivel macroeconómico como el
microeconómico de la organización. El nivel macro de la gerencia se refiere a la relación de
la organización con su ambiente externo y con el sistema social general. El nivel micro se
refiere principalmente al aspecto funcional interno, se relaciona con el cumplimiento de los
planes operativos y con otras actividades a nivel de detalle. Su finalidad principal tiene que
ver con la implementación de los planes estratégicos.
2. EL GERENTE
Un gerente es una persona, con plena capacidad jurídica, que dirige una empresa por
cuenta y encargo del empresario. En esa persona se le encomienda la labor de cuidar,
supervisar, controlar, planificar, las personas que bajo su mando están.
Entre sus funciones pueden estar:
Designar todas las posiciones gerenciales.
Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los
diferentes departamentos.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y
entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes
corporativos.
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Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus
análisis se están ejecutando correctamente.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y
proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
Las características de un gerente son:
Energía: es decir, el gerente debe poseer energía mental y física para generar,
animar y mantener ciertos comportamientos en una empresa.
Estabilidad Emocional: Todo gerente efectivo debe tener seguridad en si mismo y
mostrar madurez y control de sus emociones ante sus subordinados.
Conocimientos de Relaciones Humanas: La mayor parte del tiempo los líderes,
gerentes y/o jefes, interactúan con sus subordinados, haciéndose eminente el
conocimiento de las relaciones humanas desde un punto de vista teórico y práctico,
con el fin de interactuar en las mejores condiciones para crear un clima agradable en
el ambiente de trabajo.
Facilidad para Enseñar: Una de las responsabilidades del líder debe ser la
preparación de sus colaboradores para que estos sigan minuciosamente el
procedimiento elegido para alcanzar los objetivos empresariales. Por lo tanto el líder
debe ser capaz de enseñar y guiar a sus subalternos utilizando una comunicación
efectiva.
Facilidad de Expresión: El líder debe manejar adecuadamente la comunicación
efectiva principalmente el saber hablar y escribir para poder transmitir con precisión
y claridad los mensajes y facilitar su comprensión por parte de los trabajadores.
Pero además debe saber escuchar a sus colaboradores.
Competencia Técnica: Todo líder debe estar en constante capacitación y/o
entrenamiento, para que pueda ser capaz de dirigir con eficacia y eficiencia a sus
colaboradores, teniendo presente que el mundo cambia rápidamente y debe estar al
día.
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3. LA GERENCIA TRADICIONAL
La gerencia tradicional se basa en los supuestos establecidos por las tres corrientes
que la conforman y sus respectivos pioneros. Aunque se llama gerencia tradicional, hoy en
día abundan los ejemplos de organizaciones que continúan utilizando los tradicionales
indicadores financieros; los cuales, aparte de evidenciar resultados de acciones pasadas
muestran una visión de corto plazo que impide la proyección a futuro, exigida por un
entorno en constante cambio.
El gerente tradicional es aquel que percibe su rol como la dirección y el control del
desempeño de su gente, a fin de obtener resultados predecibles, pues responde a objetivos
definidos. El gerente tradicional siempre ha sido visto como el responsable de motivar a sus
subordinados o empleados y de lograr que se cumplan las metas manejado el proceso de
forma predecible.
El comportamiento de un gerente tradicional, generalmente es:
Centrado en la autoridad.
Trabaja muchas horas.
Se enfoca en la cotidianeidad.
Manda y ejerce control.
Tiene una visión a corto plazo.
Fija la vista en los procedimientos y en los presupuestos.
Critica y se queja.
Es el clásico general, e inspira más temor que respeto.
Mantiene posiciones y arremete emocionalmente.
4. LA GERENCIA CONTEMPORANEA
La gerencia contemporánea, induce a la persona a ser proactivo, manifestando la
responsabilidad de sus actos, cuyo comportamiento debe ser consciente de acuerdo a los
valores establecidos, que le permitan trabajar y vivir como quiere, cambiando esos
paradigmas que se encontraban en las organizaciones, que no le daban importancia al
talento humano. De igual forma, pregona el liderazgo que debe existir, buscando comenzar
cada jornada con un claro sentido de su conducta y lograr los objetivos que han sido
planificados, tanto en lo personal como en lo laboral. Al mismo tiempo la gerencia se
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esmera en desarrollar la personalidad de los trabajadores para que tenga éxito el trabajo en
equipo, donde fluya el canal de la comunicación efectiva, que le permita a ambas partes
entender el mensaje y comunicarlo para ser entendido.
En el mismo orden de ideas, se pone de manifiesto la cooperación creativa y el
trabajo en equipo, que va a permitir que las personas, se comuniquen de forma efectiva y se
entienda lo que requiere el otro para que exista esa cooperación entre los grupos y circule la
creatividad generando opciones de empatía y buen ambiente de trabajo.
También es importante señalar, que la gerencia contemporánea le ha dado un gran
valor al recurso humano entendiendo su parte humana y brindándole ese conocimiento que
le permite desarrollar habilidades en el trabajo y en su vida personal que llevado al campo
laboral da sus mejores frutos, en pro de las metas establecidas por las organizaciones. Y las
capacidades de liderazgo constituyen un rasgo distintivo del perfil gerencial, quizá
prioritario y, al distinguirlo como una capacidad puede ser desarrollada y aprendida.
Los gerentes conocerán los sistemas de medición y su papel en el seguimiento,
control y comunicación del desempeño. Así mismo, manejaran temas de reingeniería,
control de gestión, benchmarking, ISO 9000, calidad total: entre otros muchos que
pretende tener la clave del éxito empresarial.
Adicionalmente, la gerencia contemporánea, induce a la persona a ser proactiva,
manifestando la responsabilidad de sus actos, cuyo comportamiento debe ser consciente de
acuerdo a los valores establecidos, que le permitan trabajar y vivir como quiere, cambiando
esos paradigmas en las organizaciones, que menospreciaban la importancia vital del talento
humano.
El comportamiento del Gerente Contemporáneo es:
Procurar el Cambio.
Observar las Realidades Externas.
Promover un Estilo de Capacitación: ayudar a los empleados a percibir otras
maneras de hacer las cosas.
Eliminar el Miedo de los empleados.
Crear Especialización.
Tener Visión.
Negociar para Resolver Problemas.
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Valorar las Diferencias.
Desarrollar una Administración Participativa.
Desarrollar el Poder de los Equipos.
Ser Inflexible con Respecto a la Calidad Otorgada al Cliente.
5. LAS NUEVAS TENDENCIAS GERENCIALES
Es evidente que el mundo de los negocios ha cambiado y el cambio ha sido radical,
no solo con la reformulación de nuevos conceptos, sino también con la creación de nuevos
contenidos. Ahora el contenido está dotado de una gran carga de aspectos intangibles,
abriendo paso a la industria más productiva, la empresa del conocimiento.
Las nuevas tendencias hacen necesaria la introducción de nuevos métodos y practicas
gerenciales. En todos los casos el conocimiento se hace necesario para poder guiar a la
empresa desde el timón de la gerencia hacia un puerto seguro. Veamos algunas de las más
relevantes:
Gestionar la Competitividad: Recolectar informaciones relativas al personal, capital,
tecnología, proveedores, procesos u oportunidades de mercado, en una base global,
y de saber utilizarlas. Esa calificación apunta hacia la expectativa de actuación de
los gerentes para además de las fronteras organizacionales, anticipándose a hechos y
tendencias y revelando orientación efectiva para el equilibrio de resultados a corto y
largo plazos.
Gestionar la Complejidad: Significa todo, tener una visión sistemática y estar apto a
luchar con intereses concurrentes, contradicciones y conflictos inherentes a nuestra
época. Eso implica gestionar los intereses de múltiplos compañeros operarios,
clientes, proveedores, distribuidores, gobierno, comunidades, etc., controlar varias
cosas simultáneamente, que se opone á tendencia de emplear operarios
especializados, y la capacidad de gestionar la transición, relacionada a productos y
servicios, cambios tecnológicos y transformación de informaciones en
conocimientos.
Gestionar la Adaptabilidad: facilitador, incentivador de los esfuerzos del equipo de
la cual forma parte, dejando de ser el controlador o supervisor para hacerse un
elemento que valora, desarrolla habilidades e integra calidades de especialistas y
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generalistas. Debe ser capaz de crear identificación organizacional, de participación,
lo que exige de él formación humanística, además de las técnicas gerenciales y
habilidades específicas. Flexibilidad, adaptabilidad y disposición de trabajo,
exigiendo de los gerentes alto nivel de sensibilidad.
Algunas de las nuevas tendencias gerenciales son:
Coaching Empresarial
El coaching es un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo humano de
una empresa u organización. Está destinado a lograr a la vez la eficacia en los
resultados y la motivación y satisfacción personal de los trabajadores, cualquiera
que sea su nivel. El coaching es una acción directa sobre las personas que son los
verdaderos autores y responsables de la competitividad empresarial.
E-Learning
El e-learning (aprendizaje electrónico) no es otro más de esos términos que
pretenden revolucionar el mundo con solo llevar el prefijo "e-"; e-learning es
educación impartida a través de tecnología Web. Es un sistema on-line integrado,
hecho a la medida, aplicable a la educación formal y al entrenamiento corporativo.
El Management
Es el proceso global de toma de decisiones orientado a alcanzar los objetivos
organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificación, organización, la
dirección y el control las cuatro funciones del management.
Gestión de procesos de negocio
Se llama Gestión de procesos de negocio (Business Process Management o BPM en
inglés) a la metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través
de la gestión sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar,
automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua.La automatización
de los procesos reduce errores, asegurando que los mismos se comporten siempre de
la misma manera y dando elementos que permitan visualizar el estado de los
mismos.
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El Benchmarking
Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y
procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores
prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de
las mejores prácticas y su aplicación.
Es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en
la oferta de los mercados monopólicos, consistente en la comparación del
desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y
coeficientes.
6. GERENCIA TRADICIONAL VS GERENCIA CONTEMPORÁNEA
Actualmente los ejecutivos se enfrentan a un mundo más complejo, ambiguo y de
cambios extremadamente rápidos que desactualizan velozmente los conocimientos,
tecnologías y análisis anticipados.
Hoy en día, la mayoría de los gerentes modernos conocen los sistemas de medición
y su papel en el seguimiento, control y comunicación del desempeño. Los anaqueles de las
librerías están repletos de textos sobre reingeniería, control de gestión, benchmarking, ISO
9000, calidad total: entre otros muchos que pretende tener la clave del éxito empresarial.
Sin embargo, abundan los ejemplos de organizaciones que continúan utilizando los
tradicionales indicadores financieros; los cuales, aparte de evidenciar resultados de
acciones pasadas muestran una visión de corto plazo que impide la proyección a futuro,
exigida por un entorno en constante cambio.
¿Cual es, entonces, la escogencia correcta, entre indicadores financieros e
indicadores operacionales?. Ninguno de los dos. La respuesta está en el uso de una
metodología gerencial que combina lo mejor de ambos mecanismos, en torno al ámbito
estratégico.
Aquí es precisamente donde entra en escena el Balanced Scorecard (BSC), una
herramienta diseñada por David P. Norton y Robert S. Kaplan - cuya particularidad reside
en que transformar la estrategia de la empresa, en objetivos específicos cuantificables.
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"Una vez que uno convierte algo etéreo como la estrategia, en algo tangible como los
objetivos estratégicos, es entendible. Y si es entendible, es medible, cuantificable y
seguible".
La gerencia no debe entenderse como un mecanismo de análisis de situaciones, sólo
con el fin de facilitar la escogencia entre diversas alternativas. Por el contrario se trata de
un proceso que se inicia con la determinación del propósito básico de la organización, y se
extiende a través de un complejo proceso de planes. Procedimientos y programas,
concebidos en forma integrada, y orientados al logro de los objetivos de la organización.
La gerencia es la función de un equipo debidamente estructurado para actuar con sentido de
proyección hacia el futuro, donde el gerente cumple el papel de estratega de la
organización.
Se ha dicho que todo equipo gerencial tiene dos tipos de responsabilidades muy
concretas: el primero que comprende el funcionamiento de los negocios actuales, que se
cumplen mediante procesos de toma de decisiones referidas a las actividades coordinadas
en forma cotidiana; y el segundo referido a la proyección futura de la organización, para
hacer frente al cambio con perspectiva de éxito, dadas las demandas determinantes
impuestas por el mundo moderno de los negocios.
Es indudable que las organizaciones más exitosas de los próximos años, serán
aquellas que mejor aprovechen sus recursos para explotar áreas de oportunidades, en un
ambiente cada vez más exigente y cambiante, y que más intensivamente desarrollen sus
cuadros gerenciales, para que actúen con sentido de estrategas de la organización. Por eso,
las organizaciones de nuestros días tienen que utilizar su capacidad de liderazgo para
desarrollar la gerencia tanto como los otros recursos operacionales con que cuentan.
El gerente moderno no sólo debe ser una persona organizacionalmente culta, sino
que además debe ser flexible, y debe estar preparado para actuar en un ambiente de
complejidad reciente, en el que además de diagnosticar situaciones con acierto, sea capaz
de gerenciar estratégicamente, implementando procesos de toma de decisiones cada vez
más exigentes.
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7. EL LIDERAZGO
Los líderes son personas que saben expresarse en forma completa. Quiere decir que
se conocen a sí mismos, saben cuáles son sus cualidades y sus fallas, y como desplegar
totalmente esas capacidades y compensar esas fallas. También saben lo que quieren, porqué
lo quieren, y como comunicarles a los otros lo que quieren a fin de lograr su cooperación y
su apoyo. Finalmente, saben cómo alcanzar sus metas. La clave del auto expresión
completa es la comprensión de sí mismo y del mundo; y la clave de la comprensión es
aprender… de la vida y las experiencias propias.
Llegar a ser líder no es fácil como llegar a ser un médico o un poeta, el que sostenga
lo contrario se equivoca. Pero, aprender a dirigir es más fácil de lo que generalmente se
cree. Todos tenemos capacidad de liderazgo.
Dentro de la sociedad actual donde la globalización es un elemento que está
presente en casi todos los aspectos de la vida social, y donde cada día los individuos que
conforman la sociedad deben prepararse y ser los mejores en el área en que se desempeñen
debido a la competitividad imperante en los diversos sectores (culturales, económicos,
sociales, académicos, políticos, entre otros), es necesario que los sujetos desarrollen
actitudes adicionales que lo ayuden a destacarse y poder llevar a cabo de forma más
eficiente y efectiva sus diversos roles.
Una de las habilidades determinantes en el éxito de muchos individuos está
representada por el liderazgo, esta habilidad o aptitud es muy positiva tanto para los sujetos
como para las organizaciones o instituciones puesto que la misma es fundamental para
alcanzar las metas individuales u organizacionales.
Hay muchas definiciones de lo que es el Liderazgo, de hecho existen tantas
definiciones como personas que han intentado dar explicación a la misma, sin embargo se
puede definir Liderazgo como:
“La habilidad para incidir en un grupo, y a través de esa influencia lograr la
consecución de los objetivos o metas”.
De tal forma se puede apreciar que el liderazgo es el conjunto de destrezas o
habilidades que un individuo puede aprender y desarrollar, pero el mismo, también es algo
que nace con el individuo.
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Generalmente el Liderazgo se confunde con el poder y la autoridad ejercida por los
sujetos que dirigen grupos u organizaciones, pero esto es errado, ya que el Liderazgo es una
habilidad no una imposición, es una destreza que no necesita de imposición sino que
motiva e incita a que los demás sujetos decidan voluntariamente adherirse a las pautas
dadas por el líder.
8. TIPOS DE LIDERAZGO
8.1. El Líder Autócrata
Sus características son: la asunción de todas las responsabilidades y la
centralización en la toma de las decisiones. Este líder siente que los sujetos que le
rodean son incapaces de desarrollar con éxito las labores sin su supervisión y
control, la conducta esperada de sus subalternos es la obediencia y adhesión total a
las pautas dadas por él. Este tipo de liderazgo se puede definir como:
“La habilidad que tiene un sujeto para tener a su cargo a un grupo de
individuos, pero la relación desarrollada entre ellos se basa en el excesivo
control y supervisión por parte del líder sin dar oportunidad al equipo de
demostrar sus capacidades”.
8.2. El Líder Participativo
Este liderazgo se caracteriza por la integración de los subalternos en el
desarrollo de las actividades, es un líder que consulta y toma en cuenta las opiniones
de su equipo, los anima y delega en ellos responsabilidades sin necesidad de ejercer
un fuerte control sobre ellos. Permite que los integrantes de su equipo desarrollen
sus habilidades, y desarrolla todo esto reservándose el derecho de tomar las
decisiones más importantes y las decisiones finales. Se puede definir este liderazgo
como:
“La habilidad que tiene un sujeto para dirigir un equipo u organización,
involucrando a los miembros y delegando en ellos determinadas
responsabilidades. En este liderazgo se toma en cuenta las opiniones del
equipo y se dan lineamientos claros y específicos, sin necesidad de que el
líder pierda el control y la capacidad en la toma de decisiones”.
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8.3. El Líder Liberal
En este estilo de liderazgo, el llamado líder deja en manos de su equipo las
funciones que él como líder debería llevar a cabo, y de hecho espera que sus
subalternos se responsabilicen por su propia motivación y control, y espera que
lleven a cabo con éxito todas las labores encargadas. En este tipo de liderazgo
quienes integran el equipo u organización deben ser sujetos altamente calificados
para que la actividad encomendada tenga éxito. Se puede definir como:
“Aquel sujeto que delega en su equipo de trabajo o subalternos la autoridad para
tomar decisiones”.
8.4. El Líder Situacional
Es donde un miembro considerado experto en ese momento toma el
liderazgo del grupo. Así, el tipo de liderazgo será efectivo dependiendo de la
organización, relación que tenga la misma con sus miembros y de los intereses que
persigan.
Este líder sabe delegar, indicando con seguridad a sus seguidores, el cómo?,
cuándo?, dónde? Y el Por qué? O con quién?.
• Tiene buena comunicación.
• Sabe escuchar
• Facilitar
• Respaldar
Sin duda, que para que un sujeto sea considerado como Líder debe reunir una serie
de características que lo diferencian de los demás sujetos, son características propias, estas
son:
1. Tener una visión a largo plazo, que le permita adelantarse a los posibles
acontecimientos, así como detectar y proponer soluciones a los problemas.
2. Ser una persona que se fija objetivos determinados y busca alcanzar resultados.
3. Es alguien que resalta del resto del grupo, bien sea por que es extrovertido, muy
inteligente, con una excelente capacidad de dominio de grupo, entre otras
capacidades.
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4. Es entusiasta, y transmite a su organización ese entusiasmo para lograr sus
objetivos.
5. Es un efectivo comunicador y de esa forma logra vender su visión y sus planes.
6. Tiene una gran capacidad de mando, que cuando es necesario la usa y logra ser
oído y respetado como el líder que representa.
7. Es un buen negociador, ya que muchas veces necesita desempeñarse como tal.
8. Es convincente y de esa forma gana muchos adeptos a su causa.
9. Es una persona carismática. El carisma es al igual que el liderazgo una habilidad,
pero por medio de esta habilidad se atrae a las personas, se convencen y seducen
para sumarse a la causa del líder.
10. Es sumamente exigente con su equipo de trabajo u organización, y sobre todo
consigo mismo.
11. Es una persona con palabra, que cumple lo que dice o promete. Tiene
credibilidad ante los demás.
12. Es una persona coherente en su decir y hacer. No es alguien contradictorio.
13. Es dedicado y trabajador. Por lo general da lo mismo o más que su equipo para
conseguir los objetivos planteados.
14. Tiene autocontrol, y eso le permite poder controlar a su equipo y animarlos ante
circunstancias delicadas.
Entre otras características importantes del líder están:
• Humildad
• Accesibilidad
• Humanidad
• Justicia
• Generosidad
• Nivel cultural
• Sentido del humor
• Optimismo
• Buena forma física
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9. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO
El liderazgo es importante ya que es vital para la supervivencia de cualquier
organización.
Es importante, por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir. Una organización
puede tener una planeación adecuada, control etc. y no sobrevivir a la falta de un líder
apropiado, incluso dicha organización puede carecer de planeación y control, pero, teniendo
un buen líder puede salir adelante.
Las organizaciones dependen, para crecer y perdurar del liderazgo de sus dirigentes
y esto es válido para las que tienen fines de lucro y las que no. Ya que las organizaciones
dependen del líder, necesitamos ver qué aspectos de éste son importantes. Un buen líder
debe reunir cuatro condiciones; compromiso con la misión, comunicación de la visión,
confianza en sí mismo e integridad personal.
Pero el líder no sólo debe cumplir con estas condiciones, también debe cumplir con
ciertas virtudes que lo van a guiar en la buena toma de sus decisiones; estas virtudes son la
prudencia, templanza, justicia y la fortaleza. La tarea del líder no es tan fácil, debe ser
capaz de tener muy buena comunicación y una capacidad de integración, es hacer que los
miembros de la organización liberen su energía para el logro de un objetivo común. La
comunicación cumple un rol protagónico pues permite transmitir lo que está dentro de
nosotros tal como lo sentimos. Y la integración permite realizar acciones eficientes en
forma conjunta y sin desconexiones.
Básicamente el liderazgo consiste en una forma de ser, pues el líder se va formando
día a día: en la pasión por la misión, en la acción y en los valores fundamentales. Además
un líder no solamente debe delegar responsabilidades sino que debe expandir el poder hacia
otros, ser humilde y considerarse sustituible
10. LA TEORÍAS SOBRE EL LIDERAZGO
El Liderazgo ha sido estudiado por muchos autores que buscan descifrar la esencia
del mismo, y hay una serie de Teorías del Liderazgo que intentan explicarlo, estas Teorías
son:
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10.1. La Teoría de los Rasgos:
Busca el conjunto de atributos o características de la personalidad, tanto físicos,
sociales o intelectuales que permitan describir a los lideres y poder diferenciarlos de los no
lideres. Basándose en esas características, se estableció 5 características por la cual los
Líderes se diferencian de los No Lideres, estas son:
a. Ambición y energía.
b. Deseo de dirigir.
c. Honradez e integridad.
d. Confianza en sí mismo.
e. Inteligencia y conocimientos adecuados para el puesto.
Según esta teoría si se está en presencia de un sujeto que reúna dichas características
se estaría en presencia de un verdadero líder.
10.2. Teorías del Comportamiento:
Buscan demostrar si el comportamiento tiene que ver directamente con el desarrollo
del liderazgo, y surge debido al poco éxito de la teoría de los rasgos para seleccionar sobre
la base de esas características a los líderes verdaderos. Los investigadores de La
Universidad del Estado de Ohio, en Estados Unidos, identificaron dos dimensiones
independientes en el comportamiento de los líderes, estas dimensiones fueron:
a. La estructura de inicio, que estaba referida al grado que tiene un líder para definir
y estructurar su función y la función de sus subordinados o equipo de trabajo para
poder alcanzar sus objetivos. Este líder se identifica por las formas en que asigna
las responsabilidades o tareas a sus subalternos, siendo estas tareas específicas, y
por la forma como espera que los trabajadores desarrollen esas pautas dadas, así
como el efectivo cumplimiento del trabajo en el tiempo estipulado.
b. La consideración es la forma o nivel en el cual el líder desarrolla las relaciones
con sus subalternos en un ambiente óptimo marcado por la confianza reciproca, el
respeto por las ideas de los integrantes de su equipo y el interés por sus problemas y
sentimientos.
Según esta investigación los lideres que desarrollan efectivamente los
comportamientos propios de la estructura inicial y la consideración, son sujetos que
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por lo general logran alcanzar todas las metas propuestas y la satisfacción de sus
equipos de trabajo u organización.
Otra investigación, pero esta vez realizada en Survey Research Center de la Universidad de
Michigan en 1960, observo y estableció otras dimensiones del comportamiento de
liderazgo:
a. Liderazgo orientado a los empleados, que se caracterizaban por desarrollar una
conducta de interés hacia la relación con sus empleados, en sus necesidades y presto
a aceptar las diferencias entre cada uno de ellos.
b. Liderazgo orientado a la producción, donde la conducta desarrollada por el líder
le otorgaba más importancia a la producción y a la forma de llevar a cabo el trabajo
por sus subalternos, sin interesarse en ellos, sus empleados solo eran un medio para
producir.
Este estudio demostró que el liderazgo cuyo comportamiento estaba orientado hacía
el empleado fue más efectivo, puesto que a ese modelo se asocio una mayor
productividad y mayor satisfacción por parte de los subalternos.
10.3. Teorías de la Contingencia:
Fue desarrollada por Fred Fiedler en el año 1967 y plantea que los grupos eficaces
dependen sin duda, de la relación e interacción del líder y sus subordinados. Fiedler
desarrollo su estudio a través de un cuestionario llamado Cuestionario del compañero
menos preferido (CMP), y el mismo tenías por objeto medir si los sujetos se orientaban a
las relaciones o a las tareas. A través de este cuestionario se determinó que el o los sujetos
que evaluaban al compañero menos preferido en términos favorables con una puntuación
alta, se determinaba que dicho sujeto estaba orientado a las relaciones; mientras que el
sujeto que ve al compañero en términos desfavorables y la calificación obtenida era baja se
determinaba que ese sujeto estaba más dado a la productividad o estaba orientado a la tarea.
Una vez evaluado este aspecto fue necesario equiparar al líder con la situación, y en
este sentido Fiedler observo 3 puntos importantes:
1.- Relaciones líder-miembro, referido al grado de confianza y respeto que los
subordinados desarrollan hacia el líder.
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2.- Estructura de la tarea, referido al procedimiento usado en la asignación del
trabajo.
3.- Poder del puesto, referido al poder que tiene el líder en la contratación, despido,
disciplina, ascensos, entre otros.
Si las relaciones entre el líder y los subalternos eran buenas, la estructura del trabajo
organizado y el poder del líder amplio, entonces podrá desarrollarse de forma
excelente la influencia y control del líder sobre el grupo.
10.4. Teoría Situacional de Hersey y Blanchard:
Esta teoría se conoce también como teoría de liderazgo situacional y fue desarrollada
en 1974. La teoría plantea que el liderazgo exitoso se logra si se selecciona el estilo
correcto, y eso depende del nivel de madurez o preparación de sus seguidores. En otras
palabras, esta teoría señala que el buen líder depende de sus seguidores, si los seguidores lo
aceptan o lo rechazan, depende de las acciones de sus seguidores en todo momento.
Este liderazgo situacional usa las dos dimensiones de Fiedler: comportamientos
orientados a la tarea y las relaciones, pero estos autores llegan a catalogarlas como altas y
bajas, y señalan cuatro comportamientos específicos del líder: hablar, vender, participar y
delegar. También señalan cuatro etapas de preparación a los seguidores:
1.- La gente no está preparada, es incapaz y por ello no asume ninguna
responsabilidad. En esta etapa 1, los seguidores necesitan lineamientos o
instrucciones claras y precisas.
2.- La gente no está preparada, es incapaz, pero está dispuesta a asumir tareas dadas
por el líder. En la etapa 2 los seguidores necesitan de una buena relación
interpersonal con el líder.
3.- Los seguidores son capaces, pero no quieren seguir las órdenes del líder. En esta,
la etapa 3, los seguidores necesitan apoyo y más participación.
4.- Los seguidores están capacitados y dispuestos a obedecer las órdenes del líder.
En esta etapa el líder prácticamente no tiene que hacer mucho, ya que cuenta con el
apoyo y disposición de sus seguidores.
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10.5. Teoría del Intercambio Líder-Miembro:
Fue desarrollada por George Graen y asociados en el año 1973, y establece que
basándose en las presiones del tiempo los líderes desarrollan una mejor relación con un
determinado grupo de subordinados. En esta teoría se presentan dos grupos:
• El grupo "in", representado por el grupo de subordinados en los cuales el líder
confía, tiene más atención y probablemente hasta tengas privilegios especiales.
• El grupo "out", cuyos miembros tienen una relación superior-subordinado con el
líder, menos atención y por ende menos privilegios.
La teoría pretende mostrar como el líder en determinado momento (al inicio de la
relación laboral) selecciona a los sujetos que integrarán determinados grupos, y a ciencia
cierta no se sabe por qué los ubica en un grupo u otro, pero se supone que es basándose en
características personales o físicas (edad, sexo, nivel académico) que se asemejan a las de
él. Evidentemente los sujetos que integran el grupo "in" desarrollarán de forma más
efectiva y eficiente su labor, así como una mejor relación con el superior.
10.6. Teoría de la Atribución del Liderazgo:
Esta teoría señala que las personas siempre tratan de comprender las relaciones de
causa efecto, es decir, que cuando sucede algo, el individuo por lo general le atribuye lo
sucedido a algo. En el ámbito del liderazgo ésta teoría señala que el liderazgo es
simplemente una atribución que los individuos se formulan respecto de otros. Los
investigadores señalan que los individuos asocian ciertas características a los individuos
que consideran como lideres, entre esas características están: la inteligencia, excelente
expresión oral, conducta extrovertida, entre otras.
Es común observar en las organizaciones tratar de explicar basándose en el
liderazgo los errores o éxitos de sus resultados. Por ejemplo: si una organización obtiene
excelentes resultados, por lo general se le atribuye a la destacada habilidad y buena
dirección del presidente de la empresa, se le atribuye a su excelente capacidad para liderar.
En cambio si la organización obtiene resultados negativos se le atribuye a la falta de
coordinación y liderazgo del director o presidente. De igual forma se consideran como
lideres eficaces aquellos sujetos que toman decisiones sin dudarlo y cuyo resultado es
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positivo, y lideres heroicos a quienes asumen la responsabilidad de casos fracasados y
obtienen buenos resultados.
10.7. Teoría del Liderazgo Carismático:
Se dice que es una extensión de la teoría de la atribución. Plantea que los seguidores
le atribuyen al liderazgo hechos o habilidades heroicas o extraordinarias debido a
determinados comportamientos. Varios autores han intentado establecer las características
de este liderazgo
10.7.1 El autor Robert House estableció tres:
Confianza elevada en sí mismos.
Fuertes convicciones en sus creencias.
Dominio.
10.7.2 El investigador Warren Bennis, luego de estudiar y observar a 90 líderes de
Estados Unidos estableció cuatro características:
Sentido de propósito.
Facilidad y claridad para comunicar sus planes.
Consistencia y enfoque en la prosecución de su visión.
Conciencia de sus puntos fuertes y determinación para capitalizarlos en la
prosecución de sus objetivos.
10.7.3 Conger y Kanungo de McGill University señalan que los líderes carismáticos
se caracterizan por:
Tener una meta ideal que desean alcanzar.
Un compromiso personal con esa meta.
Una personalidad no convencional.
Tienen confianza en sí mismos y son asertivos.
Este tipo de liderazgo tiene una fuerte influencia en sus seguidores, y las
características observadas, en particular las dadas por Conger y Kanungo señalan el por
qué. Estos líderes arrastran y mueven masas, pero son líderes que surgen por lo general en
determinados ámbitos como: la política, la religión, la guerra o cualquier otra circunstancia
en la cual los sujetos ven pérdidas sus esperanzas y confianza. Se puede decir que estos
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líderes responden a una necesidad de tipo social, religiosa, política, empresarial o cualquier
otra, y su labor de liderazgo pierde eficacia una vez satisfecha esta urgencia; además este
tipo de líder por excesiva confianza en sí mismo puede ser un problema cuando para sus
seguidores ya haya cumplido su labor.
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Conclusión
Podemos concluir que las tareas y las funciones de los líderes son diferentes de las
de los managers, como también lo son sus perspectivas, aptitudes, evaluaciones de éxito y
funciones dentro de la organización. En numerosos casos, el liderazgo es un trabajo de
tiempo completo, y quienes tratan de ser managers y líderes al mismo tiempo tienen
dificultades para realizar ambas tarea en forma eficaz.
El oficio de gerente no es cosa sencilla. Coordinar esfuerzos individuales para el
logro de objetivos organizacionales requiere de preparación consciente, del desarrollo de
ciertas habilidades (técnicas, humanísticas y conceptuales). Tales aptitudes capacitan al
gerente para cumplir con eficiencia sus funciones de planeación, organización, dirección y
control. También le permiten, en el plano de la cotidianidad, desempeñar exitosamente sus
roles interpersonales, informativos y decisorios.
Las habilidades a las que hemos hecho referencia deben sustentarse en una
comprensión cabal de la conducta del hombre en el trabajo y del funcionamiento de las
organizaciones, para lo cual el comportamiento organizacional le aporta al gerente un
conjunto de conceptos que operan también como guías de su actuación gerencial.
Vistas así las cosas, podemos afirmar que cualquiera puede llegar a ocupar una
posición gerencial. No todos, sin embargo, llegan a ser buenos gerentes. Y muy pocos son
gerentes excepcionales. El desarrollo de las habilidades gerenciales y la internalización de
los conceptos fundamentales del comportamiento organizacional pueden marcar la
diferencia.
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