Gestão de Controle
Dayane Ramos dos SantosJosianne da Silva FornazieroPaulo Ferreira da Silva Junior
CONTROLE
Controlar significa garantir que o planejamento seja bem executado e que os objetivos estabelecidos sejam alcançados adequadamente.
O Controle dentro do processo administrativo:
Planejamento
Organização
DireçãoControle
- Definir os padrões de desempenho- Monitorar o desempenho.- Comparar o desempenho com os padrões estabelecidos.- Efetuar ação corretiva para assegurar os objetivos desejados.
É a fase do processo administrativo que mede e avalia o desempenho e toma a ação corretiva quando necessária.O controle é a forma de garantir com que o processo administrativo conduza a empresa à competitividade.
Conceito de Controle Apalavra controle pode assumir vários e
diferentes significados,quando se fala de controle pensa – se em significados regular, conferir ou verificar. Contudo, sob um ponto de vista mais amplo, os três significados mais comum do controle são:
Controle Coercitivo
É o chamado controle social aplicado nas organizações e nas sociedades para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas .
Controle automático de regulação
O mecanismo de controle detecta possíveis irregularidades e proporciona automaticamente a regulação necessária para voltar a normalidade.
Controle administrativo:
É o controle como parte do processo administrativo . Como planejamento, a organização e a direção.
O controle nos três níveis da organização:
Nível Organizacional
Tipo de Planejamento
Conteúdo Tempo Amplitude
InstitucionalEstratégico
Genérico e
SintéticoLongo Prazo
Macro-orientado.
Aborda a organização
como um todo.
Intermediário
Tático
Menos
Genérico e
Mais
Detalhado
Médio Prazo
Aborda cada unidade
organizacional em
separado.
OperacionalOperacional
Detalhado e
AnalíticoCurto Prazo
Micro-orientado. Aborda
cada operação em
separado.
Assim, quando falarmos de controle, queremos dizer que o nível institucional efetua o controle estratégico, o nível intermediário faz os controles táticos, e o nível operacional os controles operacionais, cada qual dentro de sua área de competência.
Controle estratégico
• Direciona ao longo prazo • Preocupação com o futuro• Aborda toda a organização
Controle tático
• Direciona ao médio prazo • Aborda cada departamento, ou unidade organizacional. • Focaliza a articulação interna
Controle operacional
• Direciona ao curto prazo • Focaliza cada processo • Ênfase na eficiência
Os três níveis de controle:
Os controles organizacionais
Em todas as organizações a administração cria mecanismos para controlar todos os aspectos possíveis da vida organizacional, em geral os controles organizacionais servem para:
Em todas as organizações a administração cria mecanismos para controlar todos os aspectos possíveis da vida organizacional, em geral os controles organizacionais servem para:
• Padronizar o desempenho,qualidade dos produtos ou serviços.
• proteger as organizacionais • Limitar a quantidade de autoridade • Avaliar e dirigir o desempenho das pessoas• Prevenir para garantir o alcance dos objetivos
organização.
O Processo do Controle
O controle consiste basicamente de um processo que guia a atividade exercida para um fim determinado. O processo de controle apresenta etapas ou fases:
Estabelecer objetivos e padrões de
desempenho
Avaliar o desempenho
atual
Comparar o desempenho atual com os objetivos
ou padrões
Adotar a ação corretiva
necessária
O processo de controle se caracteriza pelo seu aspecto cíclico e repetitivo. Na verdade, o controle deve ser visualizado como um processo sistêmico em que cada etapa influência pelas demais.
Estabelecimento de objetivos ou padrões
O primeiro passo do processo de controle é estabelecer os objetivos ou padrões que se deseja alcançar.
• Padrões de quantidade• Padrões de qualidade• Padrões de tempo• Padrões de custo
O flexitime
Um dos controles organizacionais mais antipáticos é a obediência ao horário de trabalho, do pessoal. Muitas empresas estão adotando a flexibilização da jornada de trabalho,a utilização de bancos de horas, e de sistemas pessoais de administração do horário: os chamados flexitimes
Característica do controle
O administrador deve compreender que um sistema eficaz de controle precisa reunir os seguintes, aspectos:
• Orientação estratégica para resultados • Compreensão
• Orientação rápida para as exceções
Planejamento de requisitos de materiais
O planejamento de requisitos de matérias (PRM), é um sistema integrado de planejamento de controle de estoque que se aplica a operações muito complexas de manufatura e de serviços.
O controle de qualidade
O controle de qualidade envolve processos de verificação de materiais, produtos e serviços para assegurar que eles alcancem elevados padrões. O controle de qualidade melhora a produtividade pela redução do desperdício no lado do insumo e pela redução das rejeições no lado dos resultados finais.
Administração de hoje
Algumas empresas atraem e retêm cliente através de um trabalho de elevada qualidade a um preço não necessariamente mais baixo. Elas visam obter alta margem De lucro em cada produto.
Destacando dois fatores críticos de sucesso:
• A elevada qualidade do produto (utilizando pessoal altamente capacitado, maquinas acabamento fino).• O atendimento personalizado e sofisticado ao cliente.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASCHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Rio de Janeiro: Campus, 1999.