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V.I.P.

Bienvenue

Office de Tourisme - Service Edition/TIC - Sylvie Lopez chargée de l’Animation Numérique du Territoire

Vendredis d’Intérêt Professionnel

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L’Animation Numérique du Territoire c’est •Une nouvelle mission pour les Offices de Tourisme pour accompagner les professionnels du tourisme dans l’univers du e-tourisme•614 ANT ont été formés ou sont en cours de formation en France•Offices de Tourisme de France gère le dispositif avec dans chaque région française impliquée un coordinateur régional

ANT : ???

Qui suis-je ?Sylvie Lopez 26 ans Plutôt fourmi mais aussi cigale… surtout l’été Chargée de l’Animation Numérique du Territoire, surtout pas webmaster, community manager, spécialiste du référencement…ANT: en anglais veut dire fourmi

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Le DNT avant les V.I.P.

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4 ATELIERS

20 €Ouvert à tousLe vendredi 14h-17h

Bulle d’accueil8 dates : de novembre 2012 à octobre

2013

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Créer votre Google

adresseUn outil gratuit pour une forte visibilité

V.I.P. 1

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Dans l’hexagone, l’audience du géant de la recherche

est plus de 5 fois supérieureà celle de Voilà ou de Bing.

PRÉSENTATION

• Le moteur de recherche le plus visité en France est Google dont• Couverture active : 85 % de la population internaute en octobre 2011• Visiteurs uniques : 34,96 millions • Temps passé par personne : 53’20’’ dans le mois sur Google.fr

Source : www.journaldunet.com - Octobre 2011

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PRÉSENTATION

• Permet l’enregistrement de votre établissement dans Google Maps• Un service de recherche géolocalisée• Des résultats de recherches soit en première position, soit en première page

adresses

3 bonnes raisons d’y être1 > Être visible gratuitement sur Google2 > Aider son établissement à se démarquer3 > Interagir avec ses clients

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LA PREUVE EN IMAGE

Carte de localisationavec repères

Google Adresses

Carte de localisationavec repères

Google Adresses

Liens commerciauxLiens commerciaux

Google AdressesGoogle Adresses

Référencement naturel

Référencement naturel

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LA PREUVE EN IMAGE

Interaction avec Google MapsInteraction avec Google Maps

Pas besoin de faire des recherches, les Google Adresses

s’affichent toutes seules

Pas besoin de faire des recherches, les Google Adresses

s’affichent toutes seules

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BON À SAVOIR

à faire• Assurez-vous que votre fiche est complète• Choisissez les catégories qui correspondent le mieux à votre activité• Encouragez vos clients à donner leur avis sur votre établissement

à éviter• N’abusez pas de l’utilisation des majuscules. Google ne les aime pas !• Ne publiez pas plusieurs fiches avec la même adresse• Evitez de sur-optimiser votre fiche• Respectez les consignes de rédaction de Google• Evitez les liens dans les descriptions• Evitez les titres trop longs• Faites en sorte de n’avoir que des avis positifs !

avant de commencer

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Etape 1Créer votre compte Google

COMMENT FAIRE ?

Rendez-vous sur www.google.fr et cliquez sur connexion

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Etape 1

Remplissez le formulaire

COMMENT FAIRE ?

Une fois terminé, on obtient ce message

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Etape 2

Créer sa Google AdresseSe connecter sur http://www.google.fr/places/

COMMENT FAIRE ?

Vérifier que vous êtes connecté

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Etape 2

Créer sa Google AdresseSe connecter sur http://www.google.fr/places/

COMMENT FAIRE ?

Entrez le numéro de téléphone de votre entreprise et cliquez

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COMMENT FAIRE ?

Complétez le formulaire

Les champs marqués d’une étoile rougesont obligatoires

La localisation se fait par l’adresse

postalePensez à affiner

la localisation manuellement

Catégorie : des propositions seront faites, utiliser autant

que possibles celles déjà existantes

Utilisez le nom exactde votre établissement

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COMMENT FAIRE ?

Soignez absolument la description avec des mots clés bien choisis.Mentionnez votre environnement et décrivez votre prestation.Attention, vous êtes limité à 200 caractères.Vous pouvez ajouter plus de détails en fin de page dans la rubrique « détails supplémentaires »

Soignez absolument la description avec des mots clés bien choisis.Mentionnez votre environnement et décrivez votre prestation.Attention, vous êtes limité à 200 caractères.Vous pouvez ajouter plus de détails en fin de page dans la rubrique « détails supplémentaires »

Page 17: Google adresse

COMMENT FAIRE ?

Vous pouvez donner de nombreux détails.Pensez à mettre les horaires d’ouverture !Ils sont utilisés pour déterminer l’ordre de présentation des Google Adresses (on montre en priorité les adresses des prestataires ouverts au moment où l’on fait la recherche)

Vous pouvez donner de nombreux détails.Pensez à mettre les horaires d’ouverture !Ils sont utilisés pour déterminer l’ordre de présentation des Google Adresses (on montre en priorité les adresses des prestataires ouverts au moment où l’on fait la recherche)

Vous pouvez constater sur la droite que les renseignements que vous donnez sont ajoutés automatiquement. Vous avez un aperçu de ce que verrons les internautes.

Vous pouvez constater sur la droite que les renseignements que vous donnez sont ajoutés automatiquement. Vous avez un aperçu de ce que verrons les internautes.

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COMMENT FAIRE ?

Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 photos par fiche… et choisissez des photos de qualité : bonne résolution, lumineuse, bon cadrage, valorisante...

Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 photos par fiche… et choisissez des photos de qualité : bonne résolution, lumineuse, bon cadrage, valorisante...

Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 vidéos par fiche. Vos vidéos peuvent être hébergées sur YouTube (votre compte Google vous le permet) puis donnez l’adresse de cette vidéo ici.Si vous n’avez pas de vidéo, vous pouvez créer de petits diaporamas animés avec Animoto.com

Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 vidéos par fiche. Vos vidéos peuvent être hébergées sur YouTube (votre compte Google vous le permet) puis donnez l’adresse de cette vidéo ici.Si vous n’avez pas de vidéo, vous pouvez créer de petits diaporamas animés avec Animoto.com

Attention aux règles du droit à l’image, n’utilisez que les photosOu vidéos pour lesquelles vous avez l’usage autorisé

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COMMENT FAIRE ?

Pensez à cliquer sur ENVOYER pour enregistrer vos données.Pensez à cliquer sur ENVOYER pour enregistrer vos données.

C’est ici que vous pouvez ajouter toutes les informations importantes que vous n’avez pas mentionné ailleurs comme :Équipement (spa, wifi, …)Vos labels ou classementsAccès handicapésFacebookTwitterEtc…

C’est ici que vous pouvez ajouter toutes les informations importantes que vous n’avez pas mentionné ailleurs comme :Équipement (spa, wifi, …)Vos labels ou classementsAccès handicapésFacebookTwitterEtc…

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COMMENT FAIRE ?

Google va vous adresser un courrierpour validationd’ici 2 à 3 semaines

Vérifiez les coordonnées et terminez. Cette étape est fondamentale. Elle permet d’indiquer que les informations ont été validées par le propriétaire.

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ET APRÈS ?

A réception du courrier, suivez les instructionspour vous connecter à votre compte et validervotre fiche pour qu’elle soit publiée en indiquantvotre code d’accès

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ET MAINTENANT ?

Votre Google Adresse est créée !Quelle est la suite ?

• Dupliquer votre Google Adresse en langues étrangèresReprendre la procédure au début et lorsque vous arrivezAu tableau de bord, changez la langue (en haut à droite) et cliquez sur ajoutez un établissement (Add a business)

• Poster des actualités tous les moisRevenir sur le tableau de bord de votre Google Adresse, inscrivez-votre actualité, elle reste en place 30 jours, reconnectez-vous pour la modifier

• Surveiller votre e-réputationUn droit de réponse vous est accordé, répondez aux avis négatifsIncitez vos clients à déposer des avis positifs

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ET MAINTENANT ?

• Suivez les statistiquesGoogle Adresses propose un service de statistiques très détaillé qui permet de suivre l’activité de votre fiche établissement.

Voici quelques statistiques disponibles• le nombre d’impressions• le nombre d’actions• les recherches les plus fréquentes IMPRESSIONS

1 067 510Nombre de fois que

les utilisateurs ont vula fiche dans les résultats

de recherche locale

01/01 au 31/08/2012

CLICS

16 611associés à une visite

sur www.capdagde.com

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BONUS : STREET VIEW

Attirez plus de clients grâce à Visite virtuelle pour les Pros

Partagez vos images avec le monde entier Ces images apparaîtront dans les recherches Google, sur Google Maps et sur Google+ Local, mais vous

pouvez en plus intégrer Street View à votre propre site Web, à vos réseaux sociaux ou à d'autres sites !

Partagez vos images avec le monde entier Ces images apparaîtront dans les recherches Google, sur Google Maps et sur Google+ Local, mais vous

pouvez en plus intégrer Street View à votre propre site Web, à vos réseaux sociaux ou à d'autres sites !

http://www.google.com/intl/fr/help/maps/businessphotos/index.html

Ajoutez une visite virtuelle Renforcez le réalisme de votre établissement grâce

à la technologie Street View, en proposant une visite interactive présentant des vues à 360 degrés.

Ce programme est parfaitement adapté aux restaurants, aux commerces, aux salles de fitness,

aux instituts de beauté, etc. !

Ajoutez une visite virtuelle Renforcez le réalisme de votre établissement grâce

à la technologie Street View, en proposant une visite interactive présentant des vues à 360 degrés.

Ce programme est parfaitement adapté aux restaurants, aux commerces, aux salles de fitness,

aux instituts de beauté, etc. !

Communiquez avec vos clients Vos clients peuvent se promener dans vos locaux et les visiter comme s'ils y étaient

réellement, mais aussi communiquer avec votre entreprise. Ils peuvent ainsi apprécier

l'environnement et l'ambiance de votre établissement!

Communiquez avec vos clients Vos clients peuvent se promener dans vos locaux et les visiter comme s'ils y étaient

réellement, mais aussi communiquer avec votre entreprise. Ils peuvent ainsi apprécier

l'environnement et l'ambiance de votre établissement!

Voir un exemple

> Le prix de cette prestation (250 à 500 € en fonction du nombre de panoramiques à réaliser)

> La vue intérieure valorisée dans l'affichage des résultats de Google> Un impact sur le référencement naturel des Googles Adresses> Une place de choix dans la fiche détaillée Local de Google+> La passerelle entre vues externes et internes est opérationnelle dans Google Maps

Liste des photographes

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Inscrivez-vous !

LES PROCHAINS V.I.P.

7 décembre 2012

5 avril 2013

11 janvier 201327 septembre 2013

8 février 201318 octobre 2013

Dates à retenir

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Sylvie LopezChargée de l’Animation Numérique du TerritoireTéléphone : 04 67 01 03 85E-mail : [email protected]

Office de TourismeService Edition / TICBulle d’accueil34300 Le Cap d’Agde

Des questions ?Besoin d’aide…

MERCI DE VOTRE ATTENTION

Merci de répondre au petit questionnaire

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