Google Analytics geïnstalleerd en dan?Zorg dat de data echt klopt!
Sander Tigelaar
ClickValue
• Online Marketing Services• Amsterdam• 15 medewerkers• Klanten: Essent| SNS| Univé| Landal| Kruidvat| Transavia |
KameraExpress | ANWB | NewYorkPizza.
Wie ben ik?
Sander Tigelaar
Implementatie/Technical Consultant
Afgestudeerd in Sterrenkunde
Inmiddels bijna 12 jaar in Online Service/Optimalisatie/Klantgedrag actief
Wie zijn jullie?
• Wie doet hier iets met een website?• Wie doet hier online marketing voor de
website?• Wie doet er technisch werk voor de
website?
Agenda
• Data Kwaliteit• Standaard Implementatie• Uitgebreide Implementatie• Data in Rapportages• Proces voor Data Kwaliteit
Data Kwaliteit
Wat is data kwaliteit?
Wat is data kwaliteit?
• Algemeen:– Betrouwbare data.
• Vandaag:– Betrouwbare gegevens in
uw Google Analytics systeem
Feiten
• Data kwaliteit geldt voor alle web analytics pakketten
• Data kwaliteit geldt voor ieder soort website
Feiten
Waarom data kwaliteit?
Data moet betrouwbaar zijn.
Google Analytics:Standaard Implementatie
Standaard Implementatie
• Maak een account aan• Kopieer de code
• Zorg dat die live komt te staan en voila: je hebt gegevens in Google Analytics.
Maar…
• Klopt de data wel?
Met andere woorden:• Is de standaard implementatie wel
voldoende voor jouw situatie?
Standaard Aangepast
Google Analytics:Uitgebreide Implementatie
• Beschrijf de website – Hoofddomeinen, subdomeinen, iFrames,
redirects• Bepaal alle te meten punten
– Downloads, formulieren, pop-ups, foutmeldingen
Implementatie Traject
Functioneel Implementatie Schema
Implementatie Traject
Functioneel Implementatie Schema
Tagging Plan– Detail copy-paste code per
pagina en onderdeel.
Implementeer dan pas de codes
Implementatie
Zorg voor de juiste profielen en filters:
1 ongefilterd profiel, 1 profiel voor testdata, 1 profiel voor live data
Google Analytics:Uitgebreide Implementatie
Vaak Voorkomende Situaties
What if …
Website is 1 domein:
- Standaard Google Analytics code.
- Voeg alleen code toe voor extra te meten punten (bv. Downloads, events, formulieren meten)
What if …
Website is 1 domein met subdomeinen:
- Standaard Google Analytics code.
- Voeg daarin 2 regels toe:- _gaq.push(['_setDomainNam
e', ‘.domein.nl']);- _gaq.push(['_setAllowHash',
false]);- Voeg ook code toe voor extra
te meten punten (bv. Downloads, events, formulieren meten)
What if …
Website is meerdere hoofddomeinen (en evt. subdomeinen):- Gebruik standaard Google
Analytics code.- Voeg daarin 3 regels toe:
- _gaq.push(['_setDomainName', ‘None']);
- _gaq.push(['_setAllowHash', false]);
- _gaq.push(['_setAllowLinker', true]);
What if …
- Voeg daarnaast per overgang nog link-code toe.
- Voeg ook code toe voor extra te meten punten (bv. Downloads, events, formulieren meten)
What if …
Dus: Complexe website -> Complexe(re) Implementatie– Bedenk goed wat een gebruiker doet, en zorg
dat deze door Google Analytics over de gehele website gevolgd kan worden.
Zeker bij complexe websites: Denk na over de implementatie.– Beter vooraf 2 uur extra besteed aan plannen,
dan achteraf 8 uur moeten zoeken naar een oplossing.
http://www.google.com/support/analyticshelp/
Na de implementatie
• Als het goed is, heb je nu correcte data.• Meet je nu alles wat je wilde meten.
Maar …
Hoe zorg je dat jij en je baas/marketing medewerker/collega/… de data vertrouwen?
Google Analytics:Data in Rapportages
Hoe controleer je data?
Antwoord is eenvoudig: Logisch nadenken en de Google Analytics data goed gebruiken.
Indicatoren voor lage data kwaliteit
• Zelf-referrers• Lage time on site• Lage pages per visit• Weinig/geen conversies• Alle conversies/bezoeken toegewezen aan
1 kanaal (bv zelf of direct)• Trendbreuken
• Wie heeft er meer?
Voorbeelden mogelijke problemen
Voorbeelden mogelijke problemen
Welke indicatoren duiden op wat?
Indicator Mogelijke oorzaak
Alle conversies aan 1 kanaal toegewezen
Domeinovergang niet correct geïmplementeerd
Weinig of geen conversies Probleem met e-commerce meetcode (denk aan uniek orderID)
Alle bezoeken uit direct verkeer Redirect op de homepage
Laag aantal pagina’s per bezoek Probleem met standaard meetcode of redirects
Lage time-on-site Probleem met standaard meetcode of redirects
TrendBreuken Live gaan nieuwe pagina’s, homepage etc.
Google Analytics:Proces voor Data Kwaliteit
Hoe blijft data correct?
• Proces!• Audit. Mbv Test script(s).
Testscript
Voorbeeld inhoud handmatig Testscript:1. Gooi alle cookies weg. Daarna: Open
de pagina en browse naar de product detailpagina.
2. Gooi alle cookies weg. Daarna: Open de site en maak een testorder voor product x.
3. Gooi alle cookies weg. Daarna: ga via Google Adwords naar de website en klik op 6 pagina’s.
Conclusies
Conclusies
Betrouwbare data is belangrijk:• Voor de rapportage in Google Analytics• Voor het sturen of optimaliseren op basis
van de data
Betrouwbare data krijg je:• Door na te denken voor de implementatie• Door bij veranderingen aan de website
Google Analytics mee te nemen• Door regelmatig de rapportages te bekijken• Door een testscript te maken en regelmatig
door te lopen
Vragen?Sander Tigelaar020 6751 62106 414 676 [email protected]
Recommended
