Tendências do voluntariado empresarial estratégico Reinaldo Bulgarelli
Txai Consultoria e Educação
CVSP, 05 de outubro de 2011
Grupo de Estudos do Voluntariado Empresarial
NOSSA AGENDA DE TRABALHO:
8h30 às 9h00 - café de boas-vindas
9h00 às 10h30 - palestra e espaço para perguntas
10h30 às 12h30 - trabalho de grupo e debate final
NOSSO ENCONTRO:
DIA 05 de outubro, quarta-feira – DAS 8H30 ÀS 12H30
LOCAL: Centro de Voluntariado de São Paulo
Avenida Paulista, 1294 19º andar
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Combinações
Tendências não são adivinhações...
Diálogo constrói cenários mais completos
Sujeitos que apontam tendências não são “neutros”.
Participação “orgânica”
Tendências expressam desejos, visões, valores, interesses, aprendizados, avaliações, conceitos adotados...
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Voluntariado Empresarial Estratégico
Ser estratégico?
É ser importante
É fazer parte da vida daqueles com os quais interagimos de maneira que nossa missão (razão de existir e propósito) é assimilada por eles e vice-versa, numa relação de interdependência.
É ter uma proposta (forma e conteúdo) que adiciona valor percebido por todos.
É conseguir influenciar a missão e as propostas daqueles com os quais interagimos tanto quanto eles influenciam nossa missão e propostas.
É participar de uma “comunidade de sentido” na qual somos também percebidos como pertencentes.
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Voluntariado Empresarial Estratégico
Ser estratégico?
Nos processos (no jeito de ser, de fazer, de utilizar as ferramentas ou meios disponíveis)
Nos resultados (na entrega, naquilo que é gerado de valor para todos os envolvidos)
O que prometemos ser e entregar?
O que esperam dos programas de voluntariado empresarial?
Quem espera?
Como espera?
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Voluntariado Empresarial Estratégico
Ser estratégico?
Quais são nossos stakeholders?
Fazemos falta? Percebem valor?
Como nos conectamos na rede de relações interdependentes da qual fazemos parte?
Influenciamos e somos influenciados?
Dialogamos, trocamos ou somos “impermeáveis”?
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Programa de Voluntariado Empresarial
Sociedade / comunidades
Governos e políticas públicas
Empresa
Voluntários
Organizações sociais
Stakeholders
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Programa de Voluntariado Empresarial
Sociedade / comunidades
Governos e políticas públicas
Empresa
Voluntários
Organizações sociais
Stakeholders e suas agendas ou demandas
novos mercados / inovação
gestão de
pessoas
clima e cultura
demografia interna
fortalecimento da sociedade civil
causas / temas
gestão
voz política
sentido
alianças e parcerias
bom relacionamento clima e cultura
produtos / serviços / atendimento
pertença compromisso
participação
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De onde viemos? Para onde estamos indo?
O que nossas empresas querem hoje é o mesmo que queriam?
O que temos hoje de recursos é o mesmo que tínhamos?
O que os voluntários querem hoje é o mesmo que queriam?
O que o país vive hoje é o mesmo que vivia?
O que a sociedade deseja hoje é o mesmo que desejava?
O que nós, gestores dos programas, queremos hoje é o mesmo que queríamos?
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De onde viemos? Para onde estamos indo?
E o futuro, como será?
Se ainda queremos as mesmas coisas, do mesmo jeito, desconsiderando cenários, contextos, demandas atuais, temos um problema em nossos programas.
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Voluntariado
Responsabilidade Social Empresarial
Espaço Cidadão Individual
Comunitário
Ação social
ISP
Agenda Interna
Sustentabilidade
Agenda externa
Agenda complexa (negócios
sustentáveis
Voluntariado e contexto empresarial
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Agenda externa exigente,
complexa e dinâmica.
Apresenta desafios e também
oportunidades que interessam às
empresas.
Há demandas externas e também
internas.
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empresa ação
social
Separação que não é mais possível
Maniqueísmos Mau e Bom
Lucro e Remediação Vale-tudo e Ética
Vergonha e Orgulho
Negócios sustentáveis integram, têm uma única face e gerenciam impactos
na maneira de ser, de fazer e de se relacionar com todos os públicos e em
todos os campos
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• Incentivar participação cidadã
• Compartilhar compromissos de responsabilidade social empresarial
• Compartilhar compromissos com desenvolvimento sustentável
• Vínculo com negócios sustentáveis – aqueles que contribuem para um planeta sustentável
Programas e empresas
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Sustentabilidade e Responsabilidade Social Empresarial
A ação social precisa enxergar e se inserir na agenda de sustentabilidade da empresa.
A agenda de sustentabilidade da empresa precisa enxergar e inserir a ação social.
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A dimensão social está presente em tudo que a empresa é e faz, não apenas quando realiza um projeto social na comunidade.
Empresas e a responsabilidade pelo todo na relação com todos os públicos e o tempo todo.
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Empresas e a responsabilidade pelo todo na relação com todos os públicos e o tempo todo.
A empresa sabe disso?
Ela se aproxima do propósito do programa de
voluntariado e de seus aprendizados no campo do
social?
A área de gestão de pessoas contribui com o programa
e participa das decisões?
A educação corporativa contribui e tem canais para
aproveitar os aprendizados dos voluntários?
O programa de voluntariado e seus gestores
contribuem para a empresa compreender a riqueza do
seu trabalho ou estão de costas para a empresa?
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Tendência desafiadora
Programas de voluntariado se tornam mais estratégicos quanto mais próximos das empresas, de sua identidade, estratégias e desafios.
Quão próximo? A sustentabilidade como medida!
Programas formam lideranças e geram melhor entendimento sobre a comunidade (atuais e novos mercados) e vice-versa.
A comunidade também forma liderança no contato com as empresas e compreende melhor seu propósito e desafios, as oportunidades que tem a oferecer.
A comunidade conhece a empresa apenas na propaganda?
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Tendência desafiadora
Programas de voluntariado se tornam mais estratégicos quanto mais próximos das áreas de sustentabilidade e da agenda assumida pela empresa neste campo.
Onde estão situados nossos programas? Como se relacionam com as áreas de SRE?
E a gestão? Tem participação dos voluntários e de representantes de diferentes áreas da empresa?
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Social
• Emprego e renda - empreendedorismo, novos pobres, novos ricos...
• Educação, violência, infraestrutura...
Econômico
• Redes - interdependência
• Recursos tecnológicos
Cultural e político
• Sociedade de baixa participação
• Valores
Voluntariado e sociedade
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Não se relacionar com a comunidade é uma possibilidade?
Onde vivem os
empregados?
A próxima geração de empregados
virá de onde?
O que acontece na comunidade
afeta a empresa?
Quais relações a empresa
mantém com a
comunidade?
Quem depende de
quem?
A comunidade tem orgulho da empresa?
A área ao redor da
empresa é um bom lugar
para se viver?
Onde estão meus fornecedores, os clientes atuais e
futuros?
A inovação pode vir
também da relação com a comunidade?
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Acionistas
Fornecedores
Colaboradores
Sociedade
Governo
Investidores
Imprensa
Meio
Ambiente
Consumidores
Empresa
Empresa
Empresas não se
bastam –
interdependência.
A empresa é mais
um elemento
dentro do meio
social.
Não é a empresa e
a comunidade.
É a empresa na
comunidade.
Melhor ainda, a
empresa da
comunidade.
Empresa é comunidade!
...
Comunidades
Concorrência
ONGs
Sentimento de pertencimento
Voluntários
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•Atender demandas da comunidade (reativo, doador, pouco participante e estimulador da participação)
•Participar em atividades da comunidade (proatividade, parcerias e alianças)
•Qualificar demandas da comunidade (compromisso com DDHH e políticas públicas)
•Realizar alianças e parcerias em torno de temas estratégicos para a comunidade e para o planeta (agenda global ou glocal)
Programas e sociedade
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Tendência desafiadora
Programas de voluntariado se tornam mais estratégicos quanto mais a comunidade os percebe como canal de comunicação com a empresa para expressar suas demandas e vice-versa.
Qual o limite? A sustentabilidade como medida!
Empresa pode ter no voluntariado um bom canal de comunicação para expressar suas demandas em vários campos, incluindo os aprendizados necessários para operar melhor os negócios.
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Tendência desafiadora
Programas de voluntariado se tornam mais estratégicos quanto mais próximos das conquistas da sociedade e quanto maior a participação na consolidação e ampliação destas conquistas.
Respeitar a comunidade não pode significar conivência com posturas e práticas que negam as conquistas.
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Tendência desafiadora
Programas de voluntariado se tornam mais estratégicos quanto mais dedicam atenção à formação política dos voluntários para compreender e operar os instrumentos legais, lidar com demandas consolidadas e atuais, enfim, para se localizar no mundo.
Voluntários com maior formação política são mais felizes, vêm mais sentido no que estão fazendo e se engajam em ações mais significativas.
Voluntários com maior formação política qualificam também sua atuação na empresa, compreendem e participam melhor das ações relacionadas à ética, sustentabilidade, inovação, melhoria da qualidade da relação com todos os stakeholders, os produtos, serviços, atendimento...
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Para onde estamos indo?
Como tornar nossos programas mais estratégicos?
Não será um caminho de mão única, mas de troca, diálogo, influência mútua para compreensão ampla dos significados que há hoje nas empresas e no voluntariado.
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Reinaldo Bulgarelli Txai Consultoria e Educação A sustentabilidade mora na qualidade das relações
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