Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
10 Índices para suporte à gestão10 Índices para suporte à gestãodos Órgãos Delegados do Inmetrodos Órgãos Delegados do Inmetro
GRUPO DE TRABALHOGRUPO DE TRABALHODE INDICADORES PARA RBMLQ-IDE INDICADORES PARA RBMLQ-I
Alexandre Nixon SorattoAlexandre Nixon SorattoPesquisador-Tecnologista em Metrologia e QualidadePesquisador-Tecnologista em Metrologia e Qualidade
Inmetro/Cored – Imetro/SCInmetro/Cored – Imetro/SCMarço 2010Março 2010
Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
Estrutura da apresentaçãoEstrutura da apresentação
- 10 Índices para suporte à gestão- 10 Índices para suporte à gestão dos Órgãos Delegados do Inmetrodos Órgãos Delegados do Inmetro
- Índice de cobertura da verificação- Índice de cobertura da verificação metrológica e da fiscalizaçãometrológica e da fiscalização
- Experiência do Imetro/SC- Experiência do Imetro/SC
Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
Índice desustentabilidade
Índice de cobertura da verif. metrol. e
da fiscalização
Índice de conformidadena execução dos
serviços delegados
Índice de satisfaçãodos usuáriosdos serviços
Índice deprodutividade
Índice de adequaçãode recursos
Índice de investimento
em treinamento
DISTORÇÃO ECONÔMICA Efeito da atuação da RBMLQ nas relações de consumo
Índice de conformidade dos instrumentos e produtos
Índice de investimento em
infraestrutura
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Índice de cobertura dos serviços metrológicos / fiscalização
Formação da Equipe: Prazo para levantamento RBMLQ
• Alexandre Soratto• Raimisson Costa• José Carlos Brandes• Rogério Sidnei• Eli Alves dos Santos
Junho 2010
(Estab. visitados / Estab. passíveis de visita) x 100(n. instrum. verificados / n. instrum. passíveis de verificação ) x 100
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Desafios:Desafios:- Encontrar informações sobre a demanda por serviços de Encontrar informações sobre a demanda por serviços de verificação metrológica e fiscalização.verificação metrológica e fiscalização.
- Dados confiáveis, atualizados, de acesso fácil e rápido, e a Dados confiáveis, atualizados, de acesso fácil e rápido, e a um custo zero.um custo zero.
Fontes externas de dados:Fontes externas de dados:
IBGE, IBGE, Juntas Comerciais, Receita Juntas Comerciais, Receita Federal e Estadual, Federal e Estadual, MTE/RAISMTE/RAIS
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Estudo dos Códigos CNAE (Classificação Nacional de Estudo dos Códigos CNAE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas)Atividades Econômicas)Quais códigos referem-se a estabelecimentos sujeitos a Quais códigos referem-se a estabelecimentos sujeitos a atuação da RBMLQ?atuação da RBMLQ?
47.21-1 Comércio varejista de produtos de PADARIA, laticínio, doces, balas e semelhantes
47.22-9 Comércio varejista de carnes e pescados - AÇOUGUES E PEIXARIAS
47.11-3 Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - HIPERMERCADOS E SUPERMERCADOS
47.12-1 Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - MINIMERCADOS, MERCEARIAS E ARMAZÉNS
47.31-8 Comércio varejista de COMBUSTÍVEIS para veículos automotores
47.81-4 Comércio varejista de artigos do VESTUÁRIO e acessórios
47.42-3 Comércio varejista de MATERIAL ELÉTRICO
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Limitações da estimativa do universo de estabelecimentos Limitações da estimativa do universo de estabelecimentos passíveis de visita pela RBMLQ:passíveis de visita pela RBMLQ:
- A fidedignidade dos dados depende da seleção dos códigos A fidedignidade dos dados depende da seleção dos códigos CNAE e da conformidade da atividade da empresa com o CNAE e da conformidade da atividade da empresa com o seu código;seu código;
- O banco da RAIS/MTE não contempla comércio informal;O banco da RAIS/MTE não contempla comércio informal;
- Dados do ano anterior;Dados do ano anterior;
- Necessidade de outros estudos (econométricos) para Necessidade de outros estudos (econométricos) para estimar o número de instrumentos a partir do número de estimar o número de instrumentos a partir do número de estabelecimentos.estabelecimentos.
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Os dados do banco do MTE filtrados pelos códigos CNAE selecionados permitem a identificação de:a identificação de:•referências para estabelecer metas coerentes com a demanda de cada local;•dimensionamento de equipes (tempo);•gaps na cobertura dos serviços/fiscalização;•“Benchmarks” para programas de Benchmarking;•áreas que necessitam de investimentos;•estimativa do número de instrumentos a partir do número de estimativa do número de instrumentos a partir do número de estabelecimentos estabelecimentos ...
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ÍNDICE DE COBERTURA DA VERIFICAÇÃO METROLÓGICA E DA FISCALIZAÇÃO
Imetro/SC
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ÍNDICE DE COBERTURA DA VERIFICAÇÃO METROLÓGICA EM SANTA CATARINA - 2009
INSTRUMENTO DE MEDIÇÃO
CNAEs de estabelec. que potencialmente
possuem instrumento de
medição
Estabelec. cadastrados no
Imetro/SC
Estabelec. não cadastrados no
Imetro/SC (dados da SEF/SC)
TOTAL
ÍNDICE DE COBERTURA
DOS SERVIÇOS
BOMBAS MEDIDORAS DE COMBUSTÍVEIS (LÍQUIDOS E
GNV)47.318 1897 146 2043 92,85%
BALANÇAS NO COMÉRCIO
46.2, 46.3, 46.4, 46.7, 46.8, 46.9, 47.1, 47.211, 47.229, 47.245, 47.296, 47.415, 47.440, 47.555, 47.717,
47.831, 47.849, 64.239
20996 21330 42326 49,61%
BALANÇAS NA INDÚSTRIA
0.11, 0.13, 0.14, 0.15, 0.17, 0.3, 05, 06, 07, 08, 10, 11.224, 35.1,
36, 38, 49.116, 49.302, 50.1, 50.211, 51.1, 51.2, 52.1, 52.214, 52.222, 53, 56.112,
64.239, 75.001, 82.920
6434 22282 28716 22,41%
BALANÇAS CLÍNICAS 86.101, 86.305 29 23 52 55,77%ESFIGMOMANÔMETROS EM
HOSPITAIS, CLÍNICAS, FARMÁCIAS, POSTOS DE
SAÚDE, PROFISSIONAIS...
47.717, 86.1, 86.2, 86.3, 86.4, 86.5 1569 2224 3793 41,37%
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ÍNDICE DE COBERTURA DA FISCALIZAÇÃO DO IMETRO/SC EM PRODUTOS PRÉ-MEDIDOS - 2009
ESTABELECIMENTOS QUE POTENCIALMENTE COMERCIALIZAM OU PRODUZEM PRODUTOS PRÉ-MEDIDOS SUJEITOS À ATUAÇÃO DO IMETRO/SC
2009
Estabelec. cadastrados no Imetro/SC
Estabelec. não cadastrados no
Imetro/SC (dados da SEF/SC)
TOTALÍndice de
Cobertura da Fiscalização
Estabelecimentos comerciais do varejo que potencialmente
comercializam produtos pré-medidos
47.1, 47.2, 47326, 47.415, 47.423, 47.440, 47.512, 47.555, 47.610, 47.636, 47.717, 47.725, 47.849,
56.112/01
24310 31153 55463 44%
Estabelecimentos comerciais do atacado que potencialmente comercializam produtos pré-
medidos
46.2, 46.3, 46.4, 46.729, 46.737, 46.745, 46.796, 46.818, 46.826, 46.834, 46.842, 46.851, 46.869,
46.9
2663 7250 9913 27%
Estabelecimentos industriais que potencialmente produzem
produtos pré-medidos
10, 11, 12.204, 13.138, 13.146, 13.219, 13.227, 13.235, 13.308, 13.511, 13.529, 13.537, 16.218, 16.226, 16.234, 17.214, 17.222, 19.225, 20.134, 20.5, 20.6, 20.7, 20.916, 21.1, 21.1, 21.2, 22.234,
23.2, 23.3, 23.419, 23.427, 24.318, 24.393, 25.918, 25.934, 27.210, 27.333, 32.302, 32.507, 43.215
3263 5286 8549 38%
TOTAL 30236 43689 73925 41%
Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
SISTEMA DE COBERTURA DA VERIFICAÇÃO METROLÓGICA E DA FISCALIZAÇÃO
Imetro/SC
Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
Índice desustentabilidade
Índice de cobertura da verif. metrol. E
da fiscalização
Índice de conformidadena execução dos
serviços delegados
Índice de satisfaçãodos usuáriosdos serviços
Índice deprodutividade
Índice de adequaçãode recursos
Índice de investimento
em treinamento
DISTORÇÃO ECONÔMICA Efeito da atuação da RBMLQ nas relações de consumo
Índice de conformidade dos instrumentos e produtos
Índice de investimento em
infraestrutura
Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
DISTORÇÃO ECONÔMICA Efeito dos processos da RBMLQ nas relações de consumo e na
competitividade da indústria (economia, saúde, segurança e meio ambiente)
Redução da distorção econômica total (provocada por erros em medições)Redução do número de acidentes no uso de produtos com conformidade avaliadaRedução do consumo de energia alcançada por programas de etiquetagemRedução das perdas dos consumidores provocadas por medições injustas
Formação da Equipe:Prazo para
levantamento RBMLQ
• Luis Alberto Caldas• Raimisson Costa• José Carlos Fragoso• Rodnei Dias
Outubro 2010
Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
Índice de conformidade dos instrumentos e produtos
n. itens irregurares / n. itens verificados-fiscalizadosn. PPM autuados (Q) / n. total de PPM fiscalizados (Q)n. total de auto infração / n. total de ensaios em PPMn. PPM autuados (Q) / n. de exames finais (Q) n. unidades de produtos irregulares / n. total de unidades de produtos fiscalizados
Formação da Equipe: Prazo para levantamento RBMLQ
• Luis Alberto Caldas• Fernanda Colenghi• Fabiana Kawasse• Eli Alves dos Santos• Rogério Sidnei
Outubro 2010
Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
Índice de conformidade na execução dos serviços delegados
Formação da Equipe: Prazo para levantamento RBMLQ
• Alexandre Soratto• Jair Durigon• Autran
Maio 2010
100 – [ ( NC Aud.Dimel + NC Aud.Dqual) x 2 ]
n. de nc recebidas nas auditorias da Dimel, Dqual, Audinn. de nc recebidas na supervisão metrológican. processos julgados insubsistentes / n. total processos julgados
Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
Índice de satisfação dos usuários dos serviços
Formação da Equipe: Prazo para levantamento RBMLQ
• Alexandre Soratto• Marcio Paiva• Fernanda Colenghi• Taiana Araújo
Abril 2010
( n. satisf. + n. muito satisf. / n. total respondentes) x 100
Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
n. de produção / força total de trabalho Receita de serviços AC per capitaReceita de serviços metrologia per capitaReceita de serviços – despesa total / n. colaboradoresDespesas per capita
Índice de produtividade
Formação da Equipe: Prazo para levantamento RBMLQ
• Marcio Paiva• Rogério Sidnei• Allan Martins
Outubro 2010
[(n.VP + n.VE) + (n.EFPM)] / n. total de colaboradores
Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
- Força de trabalho mínima necessária (análise da idade média do pessoal), - Instalações mínimas necessárias para atender a demanda do Estado (sede, coordenadorias, laboratórios, telecentros…)- Equipamentos mínimos necessários para atender demanda do Estado (carros, caminhões, computadores, instrumentos medição, padrões de medida…)- Sistemas de informação mínimo necessário (SGI, …)- n. de metrologistas+agentes+auxiliares / força total de trabalho
Índice de adequação de recursos
Formação da Equipe: Prazo para levantamento RBMLQ
• Marcio Paiva• Maurício Evangelista• Augusto Barbato• Anílson Conteratto• Maurício Martins
Outubro 2010
Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
Índice de sustentabilidade
Formação da Equipe: Prazo para levantamento RBMLQ
• Marcio Paiva• Raul Godinho• Allan Martins
Junho 2010
RECEITA VERIF. METROLÓG. / DESPESA X 100
Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
Índice de investimento em treinamento
Formação da Equipe: Prazo para levantamento RBMLQ
• Rodrigo Inada • José Carlos Fragoso• Prof. Américo (CICMA)• Taiana Araújo
Outubro 2010
Investimento em treinamento / n. total colaboradores
Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
Índice de investimento em infraestrutura
Formação da Equipe: Prazo para levantamento RBMLQ
• Marcio Paiva• Maurício Evangelista• Raul Godinho
Junho 2010
Despesa de investimento / receita total
Grupo de TrabalhoGrupo de TrabalhoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho
REFERÊNCIASFERREIRA, Helder ; CASSIOLATO, Martha ; GONZALEZ, Roberto. Como Elaborar Modelo Lógico de Programa: um roteiro básico. Brasília: Ipea , fevereiro de 2007.OECD. Handbook on Constructing Composite Indicators. Metodology and user guide. 2008.ENSSLIN, J. MCDA Construção de Indicadores, 2009. MAGALHÃES, M. T. Q.; YAMASHITA, Y. Metodologia para Desenvolvimento de Sistemas de Indicadores para o Planejamento Nacional de Transportes. CEFTRU. Universidade de Brasília. 2005PETRI, S. M. Modelo para apoiar a avaliação das abordagens de gestão de desempenho e sugerir aperfeiçoamentos: sob a ótica construtivista. Florianópolis. Tese de doutorado em Engenharia de Produção da UFSC, 2005.IBGE. Pesquisa Anual de Comércio, 2006. Pesquisa Industrial, 2006. Pesquisa de Serviços de Saúde, 2005. Pesquisa da Frota de Veículos, 2007. Censo Populacional, 2007. Planejamento Estratégico Institucional do Inmetro 2002-2010