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GUIA DE TRABAJO APLICATIVO

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 173

UNIDAD I

LA EVALUACIÓN DEL PLAN OPERATIVO 175

ACTIVIDAD Nº l:

Definiendo los resultados, procesos e insumos del Plan Operativo. 177

UNIDAD II

INDICADORES DE EVALUACIÓN, MONITOREO Y SUPERVISIÓN 181

ACTIVIDAD Nº l:

Construyendo indicadores del POI: Identificación de Indicadores 183

ACTIVIDAD Nº 2:

Construyendo indicadores del POI: Operacionalización de Indicadores 185

ACTIVIDAD Nº 3:

Selección de Indicadores 187

UNIDAD III

PLAN DE EVALUACIÓN DE OBJETIVOS 191

ACTIVIDAD Nº l:

Diseñando el estudio de situación inicial 193

ACTIVIDAD Nº 2:

Evaluando objetivos con estándares de rendimiento 195

ACTIVIDAD Nº 3:

Planificando la evaluación de objetivos 197

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

UNIDAD IV

MONITOREO DEL PLAN OPERATIVO 199

ACTIVIDAD Nº l:

Determinando indicadores de monitoreo 201

ACTIVIDAD Nº 2:

Determinando estándares de rendimiento 203

ACTIVIDAD Nº 3:

Diseñando el plan de monitoreo 205

UNIDAD V

SUPERVISIÓN DEL PLAN OPERATIVO 207

ACTIVIDAD Nº l:

Planificando la supervisión 209

Guía de Trabajo Aplicativo

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INTRODUCCIÓN

La presente Guía de Trabajo Aplicativo forma parte de Módulo: Supervisión, Monitoreo yEvaluación del Curso de Gestión en las Redes de Establecimientos y Servicios de Saludorganizado por el MINSA.

La guía presenta una serie de actividades que contribuyen al fortalecimiento de las com-petencias necesarias para consolidar o mejorar su desempeño como miembro del equi-pos de gestión. Estas actividades se han diseñado con referencia a la gestión de estable-cimientos de salud de nivel I-II, sin embargo, pueden extrapolarse a establecimientos oredes de mayor nivel de complejidad. En ese sentido, los materiales que ponemos a sudisposición permiten la aplicación directa de conocimientos y habilidades al ámbitolaboral, contribuyendo a que usted y el equipo realicen sus funciones con mayor eficien-cia.

La Guía de Trabajo Aplicativo presenta una estructura común con los otros componen-tes del módulo. Esta conformado por las mismas unidades del Texto Autoformativo y elTexto de Apoyo, de modo que exista una interacción total entre estos materiales deestudio. Las actividades tienen sus correspondientes instrucciones, formatos, matrices uotras herramientas para el trabajo en equipo.

OBJETIVO GENERAL DEL MÓDULO

Mejorar el nivel de competencias del equipo de gestión de los establecimientos de saluden el manejo de herramientas de Supervisión, Monitoreo y Evaluación para que contri-buya a la modernización, eficiencia, calidad y rentabilidad de los servicios de salud.

OBJETIVO GENERAL DE LA GUÍA DE TRABAJO APLICATIVO

Desarrollar habilidades aplicativas en los participantes para la elaboración del Plan deSupervisión, Monitoreo y Evaluación del Plan Operativo del establecimiento de salud.

METODOLOGÍA

Esta guía orienta la elaboración del producto final de este módulo: el Plan de Supervi-sión, Monitoreo y Evaluación del Plan Operativo de su establecimiento de salud.

El mapa de contenidos muestra el producto final que consolida los sub-productos comoresultado de las unidades desarrolladas. De este modo el Plan de Supervisión, Monitoreoy Evaluación del Plan Operativo Institucional es elaborado paso a paso, mediante activi-dades señaladas en cada unidad.

Esta Guía ofrece las instrucciones y procedimientos para realizar los trabajos de equipocorrespondiente a las actividades previstas.

Es importante tomar en cuenta que el éxito del estudio en la fase no presencia¡ dependedel uso interrelacionado de los materiales de estudio proporcionados. Se sugiere seguirel siguiente proceso para el estudio de los contenidos y el desarrollo de las actividades decada unidad.

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

1. Iniciar el estudio con la lectura del texto autoformativo. Esta lectura será analítica yreflexiva, subrayando, resumiendo y elaborando esquemas.

2. Pasar al estudio de las lecturas seleccionadas que se encuentran en el texto deapoyo, aplicando las técnicas de estudio señaladas anteriormente.

3. Desarrollar las actividades propuestas en el texto autoformativo. Las individualeslas desarrollará inmediatamente en el mismo texto y las actividades aplicativas degrupo las realizará con su equipo de gestión de acuerdo a las indicaciones queaparecen en la Guía de Trabajo Aplicativo.

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Unidad I

Evaluación delPlan Operativo

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

Guía de Trabajo Aplicativo

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ACTIVIDAD Nº 1

DEFINIENDO LOS RESULTADOS,PROCESOS E INSUMOS DEL PLAN OPERATIVO

OBJETIVO INSTRUCCIONAL

1. Definir los productos e insumos del Plan Operativo preparado por el equipo degestión de su establecimiento.

DURACION DE LA ACTIVIDAD

1 hora

PROCEDIMIENTO

1. Luego de haber desarrollado la Unidad I del Texto Autoformativo el equipo degestión necesita tener un Plan Operativo de un establecimiento, con el fin de revi-sarlo e identificar sus componentes.

2. Transcriban a la matriz los componentes del POI (coloquen todos los objetivos,actividades y recursos), en su totalidad, si es necesario utilicen el mismo modelo dela matriz en otro papel.

3. En la siguiente celda coloquen los productos e insumos de cada componente delPlan Operativo, que deben ser discutidos en grupo.

UNIDAD I

EVALUACIÓN DEL PLAN OPERATIVO

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

OBJETIVO GENERAL EFECTO

IMPACTO

OBJETIVOS ESPECÍFICOS EFECTO

Establecimiento de Salud:

Guía de Trabajo Aplicativo: Unidad I

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ACTIVIDADES PRODUCTOS

PROCESOS

COSTOS

RECURSOS INSUMOS

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

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Unidad II

Indicadores de Evaluación,Monitoreo y Supervisión

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

Guía de Trabajo Aplicativo

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ACTIVIDAD Nº 1

CONSTRUYENDO INDICADORES DEL PLAN OPERATIVO:IDENTIFICACIÓN DE INDICADORES

OBJETIVO INSTRUCCIONAL

1. Identificar los indicadores de los productos e insumos del Plan Operativo prepara-do por el equipo de gestión de su establecimiento.

DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD

1 hora

PROCEDIMIENTO

1. Luego de haber desarrollado la actividad individual Nº 1 de la Unidad II y de haberrevisado el contenido de ¿cómo construir indicadores? del Texto Autoformativo, elequipo de gestión se reúne para cumplir con las siguientes tareas.

2. Procedan a identificar los indicadores de cada producto e insumo de su Plan Ope-rativo que definieron en la actividad anterior.

3. Identifiquen los indicadores de los objetivos generales, objetivos específicos, activi-dades y recursos y discútanlos en equipo. Anoten en una pizarra los aportes.

4. Utilizando la matriz que se presenta a continuación, comiencen a llenar cada celdaluego de haber discutido en grupo.

UNIDAD II

INDICADORES DE EVALUACIÓN,MONITOREO Y SUPERVISIÓN

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

OBJETIVO GENERAL EFECTO INDICADORES DE EFECTO

IMPACTO INDICADORES DE IMPACTO

OBJETIVO ESPECÍFICO EFECTOS INDICADORES DE EFECTOS

ACTIVIDADES RESULTADOS INDICADORES DE RESULTADOS

PROCESOS INDICADORES DE PROCESOS

COSTOS INDICADORES DE COSTOS

RECURSOS INSUMOS INDICADORES DE INSUMOS

Componentes del PlanOperativo

Productos e insumos Indicadores

Guía de Trabajo Aplicativo: Unidad II

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ACTIVIDAD Nº 2

CONSTRUYENDO INDICADORES DEL POI:OPERACIONALIZACIÓN DE INDICADORES

OBJETIVO INSTRUCCIONAL

Operacionalizar los indicadores del Plan Operativo Institucional de un establecimientode salud.

DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD

2 horas

PROCEDIMIENTO

1. Luego de haber desarrollado las actividad individual Nº 2 de la Unidad II, y dehaber revisado el contenido de ¿cómo construir indicadores? en el TextoAutoformativo, el equipo de gestión se reúne para realizar las siguientes tareas.

2. Consultar la lectura de la Organización Mundial de la Salud sobre �informaciónnecesaria para la preparación de indicadores� que se encuentra en el Texto deApoyo.

3. Transcriban a la primera celda de la matriz los indicadores identificados en la ante-rior actividad.

4. Determinen los componentes de la operacionalización para cada indicador de loscomponentes del Plan Operativo: Valor final del indicador, criterios para asignar elvalor, y procedimiento de medición.

5. Discutan la operacionalización de cada indicador en grupo y luego coloquen en lasmatrices sus conclusiones para cada componente de la operacionalización y proce-dan a llenar las siguientes matrices.

Objetivo general:

Indicador Valor final del Criterios para asignar Procedimientoindicador el valor de medición

DE EFECTO Escala:

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

Recursos:

Indicador Valor final del Criterios para asignar Procedimientoindicador el valor de medición

INDICADORES DE Escala:INSUMOS

Objetivo específico:

Indicador Valor final del Criterios para asignar Procedimientoindicador el valor de medición

DE EFECTO Escala:

Actividad:

Indicador Valor final del Criterios para asignar Procedimientoindicador el valor de medición

INDICADORES DE Escala:PRODUCTOS

INDICADORES DE Escala:PROCESOS

INDICADORES DE Escala:COSTOS

Guía de Trabajo Aplicativo: Unidad II

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ACTIVIDAD Nº 3

SELECClÓN DE INDICADORES

OBJETIVO INSTRUCCIONAL

Seleccionar los indicadores que van a ser utilizados en la evaluación, monitoreo y super-visión del Plan Operativo de un establecimiento de salud.

DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD

2 horas

PROCEDIMIENTO

1. Luego de haber desarrollado la actividad individual Nº 3 de la Unidad II y de haberrevisado el contenido de cómo seleccionar indicadores en el Texto Autoformativo,el equipo de gestión se reune para realizar las siguientes tareas.

2. Procedan a seleccionar los indicadores que fueron operacionalizados e identifica-dos en las anteriores actividades.

3. Utilicen las matrices que se presentan en esta actividad, si el espacio es insuficientepara el número de indicadores de su POI se sugiere fotocopiar la matriz y llenarlacomo corresponde.

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

4. Identificar los tipos de datos y el tipo de recolección de datos necesarios para cadaindicador, para lo cual llenará la siguiente matriz.

Indicador Procedimiento de Datos que ya existen Requieren demedición en el servicio información nueva

DE EFECTO

INDICADORES DEPRODUCTOS

INDICADORES DEPROCESOS

INDICADORES DECOSTOS

INDICADORES DEINSUMOS

Guía de Trabajo Aplicativo: Unidad II

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5. Construir y completar la matriz de evaluación de indicadores, para lo cual utilizandolos indicadores que usted identificó los someterá al siguiente juicio.

Indicadores Prioridad

INDICADORES DE EFECTO

INDICADORES DE IMPACTO

INDICADORES DE PRODUCTOS

INDICADORES DE PROCESOS

INDICADORES DE COSTOS

INDICADORES DE INSUMOS

Importancia del Recolección de datosindicador para elprograma Fácil Requiere de esfuerzo Difícil

ALTA A B CIMPORTANCIA Alta Prioridad La recolección La recolección

es importante, pero es importante, perodepende de los depende de los

recursos recursos

BAJA D B CIMPORTANCIA La recolección se reali-

za sólo si parte del ins-trumento es para unindicador importante.

La recolección se reali-za sólo si parte del ins-trumento es para unindicador importante.

Baja prioridad

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

6. Priorice los indicadores por la importancia y la facilidad de obtención de datos,considerando la matriz de evaluación de indicadores.

7. Agrupe los indicadores seleccionados por fuentes de datos, a fin de ver cuáles com-parten la misma fuente, según el ejemplo propuesto.

Fuente Indicador

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Unidad III

Plan de Evaluaciónde Objetivos

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

Guía de Trabajo Aplicativo

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UNIDAD III

PLAN DE EVALUACIÓNDE OBJETIVOS

ACTIVIDAD Nº 1

DISEÑANDO EL ESTUDIO DE LA SITUACIÓN INICIAL

OBJETIVO INSTRUCCIONAL

Diseñar el estudio de la situación inicial para evaluar los objetivos del POI.

DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD

2 horas

PROCEDIMIENTO

1. Luego de haber estudiado y desarrollado la Actividad Nº 1 de la Unidad III delTexto Autoformativo, el equipo reunido realizará las siguientes tareas.

2. Utilicen los esquemas que se presentan a continuación cuantas veces sea necesa-rio, dependerá del número de objetivos que tienen en su POI.

3. Utilicen un esquema para cada objetivo.

4. El conjunto de lo desarrollado en los esquemas constituyen el estudio de la situa-ción inicial (ESI).

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

Objetivo:

2. DEFINIR EL OBJETO O SUJETO EN EL QUE SE PRETENDE PRODUCIR UN CAMBIO

3. DEFINIR EN QUIENES SE VA A MEDIR EL INDICADOR DE EFECTO

1. DEFINIR LO QUE SE QUIERE MEDIR

5. DESCRIBIR LAS TÉCNICAS E INSTRUMENTOS QUE SE VAN A UTILIZAR PARA RECOLECTARLOS DATOS QUE VAN A MEDIR EL INDICADOR

6. DESCRIBIR EL ANÁLISIS QUE SE REALIZARÁ PARA COMPARAR LA SITUACIÓN INICIALCON LOS RESULTADOS OBTENIDOS AL FINAL DEL POI

4. INDICAR LA FUENTE DE DONDE SE VA A OBTENER LA INFORMACIÓN PARAMEDIR EL INDICADOR

5. INDICAR LOS RESPONSABLES DE LA EVALUACIÓN

6. PRESENTAR EL CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DEL ESI

Guía de Trabajo Aplicativo: Unidad III

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ACTIVIDAD Nº 2

EVALUANDO OBJETIVOS CON ESTÁNDARES DERENDIMIENTO

OBJETIVO INSTRUCCIONAL

Diseñar la evaluación de objetivos del POI utilizando estándares de rendimiento.

DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD

2 horas

PROCEDIMIENTO

1. Luego de haber estudiado y desarrollado la Actividad Nº 2 de la Unidad III del TextoAutoformativo, el equipo reunido realizará las siguientes tareas.

2. Utilicen un esquema para cada objetivo, por lo que pueden fotocopiar los esque-mas cuantas veces fuera necesario.

3. Diseñen una evaluación utilizando estándares de rendimiento para cada objetivo.

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

Objetivo:

2. ESTABLECER LOS ESTÁNDARES DE RENDIMIENTO PARA CADA INDICADOR

4. DEFINIR EN QUIENES SE VA A MEDIR EL INDICADOR DE EFECTO

1. DEFINIR LO QUE SE QUIERE MEDIR

6. DESCRIBIR LAS TÉCNICAS E INSTRUMENTOS QUE SE VAN A UTILIZAR PARA RECOLECTARLOS DATOS QUE VAN A MEDIR EL INDICADOR

7. DESCRIBIR EL CÁLCULO QUE SE REALIZARÁ PARA DETERMINAR EL RENDIMIENTOCON LOS RESULTADOS OBTENIDOS AL FINAL DEL POI

5. INDICAR LA FUENTE DE DONDE SE VA A OBTENER LA INFORMACIÓN PARAMEDIR EL INDICADOR

8. INDICAR LOS RESPONSABLES DE LA EVALUACIÓN

9. INDICAR LA FRECUENCIA CON QUE SE VA A RECOPILAR INFORMACIÓN SOBRELOS INDICADORES DE RENDIMIENTO

3. ESTABLECER EL ESTÁNDAR DE RENDIMIENTO NUMERICAMENTE

Guía de Trabajo Aplicativo: Unidad III

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ACTIVIDAD Nº 3

PLANIFICANDO LA EVALUACIÓN DE OBJETIVOS

OBJETIVO INSTRUCCIONAL

Elaborar el Plan de Evaluación de los objetivos generales y específicos del plan operativopreparado por el equipo de gestión de su establecimiento.

DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD

3 horas

PROCEDIMIENTO

1. Luego de haber estudiado y desarrollado la Unidad III del Texto Autoformativoprocedan a realizar las siguientes tareas.

2. Discutan en el equipo de gestión cada uno de los pasos para llenar los esquemasque van a permitir llenar la matriz, sustentando las propuestas con razones parapoder elegir una u otra opción.

3. Contrasten sus apreciaciones y utilizando la pizarra anoten las observaciones a finde ponerse de acuerdo en lo que debería contener la matriz, y luego transcríbanloen el informe de los Trabajos Aplicativos de esta Actividad en la matriz que seadjunta.

4. Para la selección de los sujetos de evaluación y el tamaño de estos, se sugiereutilizar la lectura: «Estudiar la muestra» de García Nuñez, que se encuentra en elTexto de Apoyo. Para la selección del instrumento o método de recolección dedatos más apropiado se sugiere la lectura del Texto de Apoyo: «Recolección dedatos». Para el Plan de Análisis se sugiere la lectura «Análisis de Datos» de Fisher ycol., que también se encuentra en el Texto de Apoyo.

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

Nº Actividades Indicadores Indicadores estándar SIG Instrumentos Responsable Rendimiento % de Análisis de Acciones ay producto (A) Sistema de real Indicador rendimiento realizar

Información (B) estándar realGerencial alcanzado

(B/A)

Actividad Nº 3

Siguiendo el ejemplo anterior desarrolle la matriz de monitoreo que va emplear para su POI individual, llenando las celdas respectivas.

Establecimiento de Salud:

Actividades e Indicadores del POI que van a ser monitoreados

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Unidad IV

Monitoreo delPlan Operativo

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

Guía de Trabajo Aplicativo

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UNIDAD IV

MONITOREO DELPLAN OPERATIVO

ACTIVIDAD Nº 1

DETERMINANDO INDICADORES DE MONITOREO

OBJETIVO INSTRUCCIONAL

Determinar los indicadores de monitoreo de todas las actividades del POI realizado porel equipo de gestión.

DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD

3 horas

PROCEDIMIENTO

1. Luego de haber estudiado y desarrollado la Unidad IV del Texto Autoformativo elequipo de gestión proceda a realizar las siguientes tareas.

2. Para cada actividad del POI identifiquen los indicadores que van a ser utilizados enel monitoreo.

3. Discutan en grupo los indicadores que van a ser incluidos en el Plan de Monitoreo.

4. Contrasten sus apreciaciones y utilizando la pizarra anótenlas, a fin de ponerse deacuerdo en los indicadores que van a transcribir a la siguiente matriz.

Objetivo:

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

Establecimiento de Salud:

Actividades Indicadores

Guía de Trabajo Aplicativo: Unidad IV

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ACTIVIDAD Nº 2

DETERMINANDO ESTÁNDARES DE RENDIMIENTO

OBJETIVO INSTRUCCIONAL

Determinar los estándares de rendimiento de cada indicador de monitoreo de todas lasactividades del POI realizado por el equipo de gestión.

DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD

3 horas

PROCEDIMIENTO

1. Luego de haber estudiado y desarrollado la Actividad Nº 2 de la Unidad IV delTexto Autoformativo el equipo de gestión proceda a realizar las siguientes tareas.

2. Para cada indicador de monitoreo del POI escriban los estándares de rendimientode cada actividad.

3. Discutan en grupo los estándares tomando en cuenta los criterios utilizados en elEjercicio del Texto autoformativo y luego pasen a llenar la matriz que se presenta acontinuación.

4. Contrasten sus apreciaciones y utilizando la pizarra anoten las observaciones a finde ponerse de acuerdo en lo que debería contener la matriz.

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

Establecimiento de Salud:Actividades e indicadores del POI que van a ser monitoreados.

Actividades Indicadores Indicadores estándar

Guía de Trabajo Aplicativo: Unidad IV

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ACTIVIDAD Nº 3

DISEÑANDO EL PLAN DE MONITOREO

OBJETIVO INSTRUCCIONAL

Diseñar la matriz del plan de monitoreo del POI realizado por el equipo de gestión.

DURAClÓN DE LA ACTIVIDAD

3 horas

PROCEDlMlENTO

1. Luego de haber estudiado y desarrollado la Unidad IV del Texto Autoformativoproceda a realizar las siguientes tareas.

2. Reúnase con el equipo de gestión de su establecimiento y proceda a elaborar elplan de monitoreo del plan operativo.

3. Discuta con el grupo cada uno de los pasos para llenar la matriz, sustentando laspropuestas con razones para poder elegir una u otra opción.

4. Contrasten sus apreciaciones y utilizando la pizarra anoten las observaciones a finde ponerse de acuerdo en lo que debería contener la matriz.

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Nº Actividades Indicadores Indicadores estándar SIG Instrumentos Responsable Rendimiento % de Análisis de Acciones ay producto (A) Sistema de real Indicador rendimiento realizar

Información (B) estándar realGerencial alcanzado

(B/A)

Actividad Nº 3

Siguiendo el ejemplo anterior desarrolle la matriz de monitoreo que va emplear para su POI individual, llenando las celdas respectivas.

Establecimiento de Salud:

Actividades e Indicadores del POI que van a ser monitoreados

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Unidad V

Supervisión delPlan Operativo

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

Guía de Trabajo Aplicativo

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UNIDAD V

SUPERVISIÓN DELPLAN OPERATIVO

ACTIVIDAD Nº 1

PLANlFICANDO LA SUPERVISIÓN

OBJETIVO INSTRUCCIONAL

Realizar el plan de Supervisión de un Plan Operativo de un establecimiento de salud.

DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD

8 horas

PROCEDIMIENTO

1. Luego de haber estudiado y desarrollado la Unidad V del Texto Autoformativo elequipo de gestión proceda a realizar las siguientes tareas.

2. Definir las actividades que van a ser supervisadas.

3. Determinar las tareas claves de supervisión.

4. Identificar al personal conflictivo.

5. Programar la evaluación del desempeño en cuanto a la productividad, comunica-ción, actitud hacia el trabajo y relaciones interpersonales.

6. Comiencen a llenar las matrices que se presentan a continuación.

PLAN DE SUPERVISIÓN

1. Seleccione el objetivo a supervisar:

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

2. Determine el calendario de supervisión:

3. Determine la Actividad:

4. Determine Tareas claves

Según estos criterios las actividades que deberían ser supervisadas en forma prioritariason:

Tareas Indispensables Tareas Tareas Tareas que danpara el éxito nuevas más difíciles imagen de la

calidad

Guía de Trabajo Aplicativo: Unidad V

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5. Detectar al personal y los servicios más conflictivos que pueden afectar el cumpli-miento de la actividad.

1 = No tiene conflicto, 2 = Alguna vez lo tuvieron, 3 = actualmente hay conflicto pero escontrolable, 4 = el conflicto es permanente.

El personal que debe ser supervisado en forma prioritaria:

6. Un sistema de reconocimiento del desempeño laboral. El desempeño del per-sonal se evaluará tomando en cuenta la productividad, y el mejoramiento continuode las actitudes.

Personal que va a Nivel de conflictointervenir en la actividad Contra el equipo de promotores Contra algunos de los promotores

1 2 3 4 1 2 3 4

Plan de Supervisión Lo que se va a supervisar

Actividades Nombre Responsabilidades Producto que Fecha de Se cumplió Se cumplió Observaciones

y cargo debe entregar cumplimiento a tiempo sin errores

Establecimiento de Salud:

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

Mejoramiento continuo de las actitudes:

Calificación

Actitud para el trabajo:

0 = Realizó sus actividades sin interés. No puso la atención adecuada a los errores yesto pareció no importarle.

1 = Cumplió las tareas con la clara intención de que estuvieran bien hechas.

2 = Solicitó retroalimentación con el propósito de evitar errores.

3 = Consultó a las personas que reciben el producto de su trabajo con el fin de detectaroportunidades para mejorar.

4 = Aplicó las sugerencias convenientes para mejorar su trabajo

5 = Investigó y apoyó a otras áreas con el objeto de que su trabajo saliera lo mejorposible.

Relaciones interpersonales:

0 = Fue extremadamente reservado y esto llegó a obstaculizar el trabajo.

1 = Convivió sólo con ciertas personas y no se metió en problemas.

2 = Convivió cordialmente con ciertas personas y no se metió en problemas.

3 = Contribuyó a que el ambiente en su área de trabajo fuera agradable.

4 = Participó en actividades para mejorar el ambiente en diversas áreas.

5 = Desempeñó un papel fundamental para la solución de conflictos interpersonales.

Comunicación:

0 = El empleado mostró poca disposición para compartir o solicitar información.

l = La información que proporcionó o solicitó fue la estrictamente necesaria para larealización del trabajo. Con mucha frecuencia fue necesario hacer aclaraciones.

Actitudes para el Relaciones Comunicacióntrabajo interpersonales

Personal 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Guía de Trabajo Aplicativo: Unidad V

213

2 = Solicitó o proporcionó información adicional necesaria para hacer mejor el trabajo.En varias ocasiones fue necesario aclarar algunos aspectos.

3 = La información que proporcionó fue muy útil para que el trabajo saliera bien y sóloalgunas veces se hicieron aclaraciones.

4 = La información que proporcionó fue indispensable para el mejoramiento del traba-jo. Hubo poca necesidad de hacer aclaraciones. Elaboró comunicados escritoscuando fue necesario.

5 = Sus comentarios o comunicados escritos determinaron el éxito de las actividades.Casi nunca fue necesario hacer aclaraciones.

7. Guía de Supervisión del POI.

Área Indicadores y fuentes Indicador Técnicas de Responsable dede información estándar Supervisión la supervisión

Actividades

Procesos yproductos

Resultados de

Área Fuentes de Lo que se espera Técnica de Responsable deinformación que se cumpla Supervisión la supervisión

Tareas

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

Área Fuentes de Lo que se espera Técnica de Responsable deinformación que se cumpla Supervisión la supervisión

Personal

Productividad

Actitudes delpersonal

Guía de Trabajo Aplicativo: Unidad V

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8. Lista de chequeo.

8.1 Matriz de Análisis de tareas y Pasos.

Pasos Conocimientos Habilidades Actitudes

Trabajador supervisado:

Actividad (producto):

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación

8.2 Construcción de una lista de chequeo.

Número de observación 1 2 3 4 5 Problemas Medidasidentificados tomadas

Fecha:Supervisor:Personal supervisado:Tarea a supervisar:Marque con un ( 3 ) si la tareas fueron cumplidas conforme a la lista de chequeo.

Fecha

Proveedor del servicio (iniciales)

El trabajador de salud realizó lossiguientes pasos:

El trabajador debe responder a lassiguientes preguntas correctamente:

Guía de Trabajo Aplicativo: Unidad V

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EL PLAN DE SUPERVISIÓN, MONITOREO Y EVALUACIÓN

El participante al finalizar el presente Módulo deberá presentar el Plan de Supervi-sión, Monitoreo y Evaluación (PSME) del Plan Operativo lnstitucional desarrolladopor el equipo de gestión de un establecimiento de salud.

El PSME será presentado de la siguiente forma:

I. Identificación del establecimiento de salud y del equipo de gestión:

1.2 Nombre del establecimiento de salud.

1.3 Localización del establecimiento de salud.

1.4 Periodo en que se va a ejecutar el PSME.

1.5 Nombre y cargo de los miembros del equipo de gestión.

1.6 Nombre del responsable de la ejecución del PSME.

II. Resultados, procesos e insumos del Plan Operativo Institucional

Sub-producto: Actividad 1 de la Unidad I de la Guía de Trabajo Aplicativo.

III. Indicadores seleccionados para el PSME.

Sub-producto: Actividad 4 de la Unidad II de la Guía de Trabajo Aplicativo.

IV. Plan de Evaluación de los objetivos del POI

Sub-productos: Actividad 1 y 2 de la Unidad III, diseño del estudio de lasituación inicial y de evaluación de objetivos por estándares de rendimiento.

Sub-producto: Actividad 3 de la Unidad III. Matriz de planificación de laevaluación de objetivos.

V. Plan de Monitoreo del POI

Sub-producto: Actividad 3 de la Unidad IV. Matriz del Plan de Monitoreo delPOI.

VI. Plan de Supervisión

Sub-producto: Actividad 1 de la Unidad V.

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Supervisión, Monitoreo y Evaluación