LES « BARBARES » RÈGNENT SUR LE NUMÉRIQUE AVEC DES PRODUITS SIMPLES, UTILES ET EXPÉRIENTIELS
AND
FOLLOW
1#INTERNET FACE À L’ INFOBÉSITÉ, UN ENJEU DÉCISIF : ÊTRE VISIBLE
83% FRANÇAIS CONNECTÉS
1 MILLIARDS DE SITES
95% DES RECHERCHES : GOOGLE
3#SOCIAL MEDIA RENDRE ACTEUR TOUT EN CONTRÔLANT SON E-REPUTATION
44 MILLIONS D’INTERNAUTES
SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN FRANCE
4#LE E-COMMERCE IMAGINER DE NOUVELLES STRATÉGIES MULTICANAL
7% DU COMMERCE DE DÉTAIL
3% SUR LE SECTEUR DU BÂTIMENT
5#OBJETS CONNECTÉS NOUVEAUX TERRITOIRES DE CROISSANCE ET D’INNOVATION
10 OBJETS PAR PERSONNE
80 MILLIARDS D’OBJETS CONNECTÉS D’ICI 2020
UNIVERS DIGITAL
UNE OPPORTUNITÉ DE PERSONNALISER L’OFFRE ET LA RELATION CLIENT, DE S’ADAPTER EN TEMPS RÉEL
LA MAÎTRISE DES FLUX DE DONNÉES (ORGANISATION, ACCÈS & SUIVI) DÉTERMINE CE QUE VOUS EN FEREZ… DE BIEN!
DIGITAL, L’AFFAIRE DE TOUS DANS L’ENTREPRISE
81% DES ENTREPRISES LES PLUS PERFORMANTES AFFIRMENT QUE LEUR PDG EST AUSSI UN LEADER SUR LE NUMÉRIQUE, CONTRE 68% DES AUTRES ENTREPRISES.
70% DES ENTREPRISES LES PLUS PERFORMANTES ESTIMENT AVOIR UNE COLLABORATION EFFICACE ENTRE LA DSI ET LA DIRECTION MARKETING, CONTRE 45% DES AUTRES ENTREPRISES.
PLUS DE 80% DES DIRIGEANTS CONSIDÈRENT QUE LE DIGITAL EST CLÉ POUR LEUR ENTREPRISE, MAIS SEULS 20% S’ESTIMENT EXCELLENTS DANS LE DOMAINE
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# 3,2 sources consultées avant l’achat : sites d’enseignes (44%),
moteurs de recherche (42%) et sites de partage
d’avis (24%)
Processus de recherche
est relativement long :
66% ont démarré de
plusieurs semaines (38%)
à plusieurs mois (28%)
avant l’achat envisagé
80% d’entre eux
effectuent des
recherches en ligne
avant d’acheter en
point de vente
31% des recherches sont effectuées sur mobile :
importance d’intégrer de canal dans une stratégie
web-to-store
19/06/2014 L’ADN - Observatoire du parcours d’achat Solocal Network et GroupM, issu de 2 194 interviews et de l’analyse de 4 339 parcours d’achat
DES CONSOMMATEURS « ROPO » REASEARCH ONLINE – PURCHASE OFFLINE
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UN SITE ERGONOMIQUE, DESIGN, SIMPLE, COHÉRENT, RAPIDE ET INTUITIF
#CAP SUR LE MOBILE FIRST
#LE SCROLLING INTERACTIF
#LA SIMPLICITÉ COMME MOT D'ORDRE
#LE VISUEL (FIXE ET/OU ANIMÉ), UN LANGAGE À ADOPTER :
UNIVERS DIGITAL
LE VERITABLE ENJEU EST DE REPRENDRE LA MAIN SUR LE PARCOURS ET L’EXPÉRIENCE CONSOMMATEUR
LE PARCOURS CONSOMMATEUR
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INTERNET
est devenu
le meilleur ami du PDV
27%
Publicité
31% Ami/famille
95% se renseigne
avant l’achat
20% en magasin
46% sur
internet
38%
autant
sur internet
qu’en magasin
31%
sur internet
31%
en magasin
Maison 52%
38%
sur internet
62%
en magasin
47%
vont en PDV
avant d’acheter
50%
utilisent
leur mobile
en PDV
(2x plus qu’en 2012)
90%
sollicitent
un vendeur
Internet :
72% à cause des frais de livraison
39% à cause des délais de livraison
37% à cause de l’indisponibilité
Magasin:
53% à cause du prix
67% à cause de l’indisponibilité
du personnel et de l’attente
Magasin :
Comparaison des prix
Diversité des produits
Internet :
Voir/essayer
échanger le produit
Maison 76% 44%
Achètent via tablette
ou mobile
UNIVERS DIGITAL
LE PDV N’EST PAS MORT ! IL VIENT ENRICHIR L’EXPÉRIENCE CLIENT, EN CONTINUITÉ DE CE QUI SE PASSE SUR LE WEB & LE MOBILE
1#PRÉSENCE DIGITALE : NOUVELLE LOGIQUE DE SITES PLUS INFORMATIONNELS ET DE SERVICES QUI DONNE DU SENS À LA CONSOMMATION
2#COMMERCE DIGITAL : ENRICHIR L’OFFRE PRODUIT PAR DE NOUVEAUX SERVICES CONNECTÉS
3#RELATION DIGITALE : EN PERMANENCE EN RELATION AVEC LES CLIENTS, PAR TOUS LES CANAUX D’INTERACTION PHYSIQUE ET NUMÉRIQUE
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1068
171 27
32
1790
Schneider Electric IP 2014- 3 088 k€
Presse
Radio
TV
Affichage
Digital
WEB = 25% DES INVESTISSEMENT PUB ET 1ER POSTE DE DÉPENSE EN 2016
SOURCES
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Symposium UNIBAL – 10/12/2014 – le bricolage à l’ère du digital (opportunités, risque, perspectives)
http://www.e-marketing.fr/Thematique/etudes-1000/Innovations-10002/Breves/Les-flibustiers-de-la-nouvelle-economie-254776.htm
http://tokster.com/article/novibat-2015-un-condense-de-la-strategie-de-pointp-et-cedeo
http://www.zepros.fr/batiment/actualites/16106/BigMat-en-route-vers-le-negoce-30.html
http://www.zepros.fr/batiment/actualites/18173/Contenus-numeriques-BigMat-franchira-les-100-bornes-d-ici-fin-2014.html
http://www.zepros.fr/batiment/actualites/20916/Batiwizcom-fait-peau-neuve.html
http://www.zepros.fr/batiment/actualites/20643/BigMat-en-route-vers-le-negoce-connecte.html
http://www.pwc.fr/seuls-20-des-dirigeants-pensent-que-leur-entreprise.html
http://www.e-marketing.fr/Thematique/Tendances-1000/Creation-Design-10003/Infographies/Web-design-les-cinq-tendances-marquantes-de-2015-249390.htm