HAAL MEER OMZET UIT DIGITAL MARKETING
INHOUD
Introductie (2 minuten)
Wie zijn wij?
Wie is Traffic Builders
Kort vragenrondje: Wat wil je uit deze sessie halen? (3 minuten)
Visie digital marketing (5 minuten)
Vroeger vs. nu
Het REAN-model
Tips & tricks (10-15 minuten)
Vragen
WIJ ZIJN TRAFFIC BUILDERS
AANGENAAM!
INTRODUCTIE – WIE ZIJN WIJ
Nina Wallenburg
Business Development
Dennis Hooijenga
Digital Marketing Strategist
DISPLAY ADVERTISINGDIGITAL MARKETING STRATEGY SOCIAL MEDIA ADVERTISING
CONTENT MARKETINGPAID SEARCH (SEA)ORGANIC SEARCH (SEO)
DIGITAL ANALYTICS
&
MARKETING INTELLIGENCE
CUSTOMER EXPERIENCE
OPTIMIZATION (CXO)
FEED-BASED ADVERTISING
CREATIVE DEVELOPMENT
DIGITAL OUT OF HOME
TRAFFIC BUILDERS = FULL FUNNEL DIGITAL MARKETING
TRAFFIC BUILDERS – FACTS & FIGURES
Al ruim 17 jaar toonaangevend in digital marketing
Team van ca. 70 gedreven specialisten
Strategisch sparringpartner tot uitvoerend specialist
Bewezen trackrecord: 10 jaar op rij in Emerce 100
100% zelfstandig & onafhankelijk
Accreditaties & brancheverenigingen
WAT WIL JIJ UIT DEZE SESSIE HALEN?
VRAAG:
VISIE DIGITAL MARKETING STRATEGIE
MARKETING STRATEGIE – VROEGER VS. NU (1/4)
< 2000
Massa
media
2018
Gesegmenteerde
media
MARKETING STRATEGIE – VROEGER VS. NU (2/4)
Doelgroep:
Vrouwen
Eén advertentieformat
Doelgroep:
Vrouwen
Leeftijd 25 – 55+
HBO/WO opgeleid
merkvoorkeur:
Oakley
Rayban
Geografische locatie
Amsterdam
Enz.
Verschillende advertenties/strategieën/formaten
Vb. massa media Vb. gesegmenteerde media
MARKETING STRATEGIE – VROEGER VS. NU (3/4)
Vroeger vielen bedrijven al genoeg op met massa mediale TV reclames, billboards, print advertenties
Anno 2018 zien we zo’n 11 miljoen reclames gedurende ons leven
Dit komt neer op bijna 400 reclame prikkels per dag (Bron: CBS)
Hoe val je dan nog op?!
MARKETING STRATEGIE – VROEGER VS. NU (4/4)
Door de focus te verplaatsen van massa media (ATL) naar één-op-één (BTL).
Schieten met hagel vs. gericht
Resultaten van je inspanningen waren vroeger ‘benaderbaar’, nu zijn deze concreet meetbaar.
Wat zijn je advertising doelstellingen?
Naamsbekendheid?
Merkbeleving?
Meer ‘verkeer’ online of in de winkel?
Meer offerte aanvragen of meer sales?
DIGITAL MARKETING STRATEGIE – WAAR WIJ IN GELOVEN
Wij geloven dat alle marketingactiviteiten optimaal dienen aan te sluiten op het koopproces
van de doelgroep voor maximaal resultaat.
Dit vereist een holistische marketingstrategie waarin elk marketingkanaal een eigen rol
vervult en media, creatie en communicatie integraal worden ingezet.
Zodat je de juiste personen op de juiste momenten met de op dat moment
meest aansprekende boodschap bereikt.
“”
REAN INTRODUCTIE
Bereiken van de doelgroep, gericht op het creëren van merkbekendheid
Enthousiasmeren & inspireren van de doelgroep voor het merk en de merkwaarden (merkbeleving)
Activeren van de doelgroep, gericht op het motiveren tot de gewenste doelactie
Verzorgen van de bestaande afnemers en fans, gericht op nurturing, merk(loyaliteit) & heractivatie
VISUALISATIE REAN®-MODEL
LANGE TERMIJN
• Merkbekendheid
• Merkbeleving
Doel: attitudeverandering
REACH
BRANDING
ENGAGE
KORTE TERMIJN
• Sales(her)activatie
• Loyaliteit &
ambassadeur-schap
Doel: gedragsverandering
ACTIVATE
SALES
NURTURE
TIPS & TRICKS
WIL OF HEB JE AL OMZET UIT DIGITAL MARKETING?
TIPS & TRICKS – DE BASIS (1/2)
Een goede basis is al het halve werk
Is je databron (Google Analytics bijv.) goed ingericht? meet je de juiste doelen?
Sturen op feitelijke data is een must voor succes
Vergelijk appels met appels
Heb je een relatief klein mediabudget?
Werk van onder naar boven, vanuit de activatie fase naar de reach (branding) fase toe
Focus op de kanalen welke direct omzet opleveren (bijv. SEA, social, display remarketing, Marktplaats Admarkt)
Korte termijn strategie
TIPS & TRICKS – DE BASIS (2/2)
Beschik je over een groter mediabudget?
Werk de ‘funnel’ door van boven naar beneden, Reach -> Nurture.
Gebruik de juiste KPI’s per fase. Beoordeel niet zwart wit op aantallen.
Begin met branding en hang hier de juiste proposities, boodschappen en KPI’s aan. Werk door naar de onderste laag in de funnel
Online marketing gaat om het zien van verbanden.
Lange termijn strategie
Heb je al veel verkeer en/of offerte aanvragen, afspraken, orders?
Is de website logisch opgebouwd? Of kan de funnel strakker ingericht worden?
Analyse middels bijv. heatmaps
Waar in het huidige bestelproces verlies je juist orders?
Valt het conversieratio van de bestellingen mee of tegen? (benchmarks)
Focus op het verbeteren van het conversieratio d.m.v. A/B testen
Gratis tooling beschikbaar zoals Google Optimize
DAG 1 DAG 2 DAG 5 DAG 12START
Externe stimulus
Behoefteherkenning /
Activatie van een behoefte
Oriëntatieproces Aankoop
TIPS & TRICKS – HOE ZIET JOUW CUSTOMER JOURNEY ERUIT?
TIPS & TRICKS - EEN CUSTOMER JOURNEY IN 2018
BANNER OP NU.NL FACEBOOK ADVERTENTIE
EXPERT REVIEWS OP
VERGELIJKINGSSITE
ZOEKEN IN GOOGLE,
KLIK OP ADVERTENTIE
IN ADWORDS
ZOEKEN IN GOOGLE ZOEKEN OP MERKNAAM
KLIK OP ZOEKRESULTAAT
IN GOOGLE
RETARGETING BANNER
O.B.V. BEZOEKGEDRAG
DAG 1 DAG 12START
Externe stimulus
Behoefteherkenning/
Activatie van een behoefte
Oriëntatieproces Conversie
DAG 2 DAG 5
TIPS & TRICKS – WELKE KANALEN KAN JE INZETTEN?
REAN® (VOORBEELD) KANALEN (VOORBEELD) KPI’s
LANGE TERMIJN
• Merkbekendheid
• Merkbeleving
Doel:
attitudeverandering
REACH
• Video advertising
• Display advertising
• Digital Out Of Home
• Digital radio
• (Unique) views
• uCPM, eCPM, GRP’s
• ∆ Merk-/naamsbekendheid
ENGAGE
• Social advertising
• (Display) Retargeting
• Content Marketing i.c.m. SEO
• Paid Search (SEA, generiek)
• EngagementScore
• “Zachte conversies”
• Ondersteunde conversies
KORTE TERMIJN
• Sales(her)activatie
• Loyaliteit &
ambassadeurschap
Doel:
gedragsverandering
ACTIVATE
• Paid Search (SEA, specifieker)
• Organic Search (SEO)
• Affiliate Marketing
• (Display/RLSA) Retargeting
• Directe conversie-waarde (CPA)
• Return On Ad Spend (ROAS)
• Return On Investment (ROI)
NURTURE
• E-mail marketing / marketing automation
• Search retargeting (RLSA)
• Display retargeting
• Net Promotor Score (NPS)
• Customer Lifetime Value (CLV)
• Re-activation rate
REAN® DOELSTELLINGEN BUDGET %PROPOSITIE/STORYTELLIN
GKANALEN, OFFLINE KANALEN, DIGITAL KPI’S
LANGE TERMIJN
ATTITUDEVERANDERING
REACH
Branding:
• Bereik
• Merkbekendheid
± 20%
(fixed)
Inspireren:
• Merk-/productnaam +
• Context/Umfeld
• TV & Radio
• Out of Home
• Print advertising
• Video advertising
• Display advertising
• Digital Out of Home
Bereikgerelateerd:
• €/Eff. bereik: uCPM, eCPM,
GRP’s
• ∆ Merk-/naamsbekendheid
ENGAGE
Engagement:
• Merkassociatie
• Merkbeleving
± 30%
(fixed +/+)
Enthousiasmeren:
• Merkwaarden
• Unique Buying Motives
• PR
• Advertorials
• Event marketing
• Social advertising
• Gmail Ads (GSP)
• (Display) Retargeting
• Content Marketing i.c.m. SEO
• Paid Search (SEA, generiek)
Conversieondersteunend:
• EngagementScore
• “Zachte conversies”
• Onderst. conversiewaarde t.b.v.
“harde” conversies.
KORTE TERMIJN
GEDRAGSVERANDERING
ACTIVATE
Salesactivatie:
Leads/sales
Conversievolume
35+%
(CPA-based)
Motiveren/activeren:
• Unique Selling Points
• Prijs/kwaliteit
• Schaarste
• Etc.
• Point of Sale acties
• Direct Mail
• Outbound calls (sales)
• Paid Search (SEA, specifieker)
• Organic Search (SEO)
• Affiliate Marketing
• (Display/RLSA) Retargeting
Directe conversiebijdrage:
• Directe conversie-waarde (CPA)
• Return On Ad Spend (ROAS)
• Return On Investment (ROI)
NURTURE
Loyaliteit:
• Lead nurturing
• Retentie/churn reductie
• Cross- & upsell
± 15%
(fixed (+/+)
Binden & heractiveren:
• Ambassadeurschap
• Cross- & upsell
• Direct Mail, leads/klanten
• Outbound calls (service)
• E-mail marketing (base)
• (Display/RLSA) Retargeting
• Lead to sale ratio
• Net Promotor Score (NPS)
• Customer Lifetime Value (CLV)
• Return On Customer
SAMENVATTEND
De juiste REAN-fasering, kanaal inzet en propositie vergroten het succes van je digital marketing inspanningen. Denk holistisch
Praktische tips:
Correcte data is de basis
Vergelijk appels met appels (juiste KPI’s per fase)
Klein media budget? Focus op activatie -> Korte termijn
Groter media budget? Doorloop de hele funnel -> Lange termijn
Behaal je al succes? Verbeter je website om er meer uit te halen
BEDANKT VOOR DE AANDACHT
DISPLAY ADVERTISINGDIGITAL MARKETING STRATEGIE SOCIAL MEDIA ADVERTISING CONTENT MARKETING ORGANIC SEARCH (SEO)PAID SEARCH (SEA) WEB ANALYTICS &
MARKETING INTELLIGENCEONLINE PERSUASION & CRO