Hacia la Universidad 2.0. Propuesta de uso de
redes sociales para la comunicación en la UNIAcomunicación en la UNIA
María Sánchez GonzálezÁrea de Innovación Docente y Digital
Universidad Internacional de Andalucía
•Modelo de universidad conservador, cerrado, consolidado y poco sensible a prácticas innovadoras y al cambio.
•Experiencia tecnológica en la introducción y desarrollo de
Introducción: hacia la Universidad 2.0
De dónde venimos: la Universidad 1.0
introducción y desarrollo de tecnologías de la web 1.0 cuyo uso no alteró sustancialmente el modelo vigente:
•Informática e Internet (‘80-90)•Campus Virtuales (esquemas cerrados)
Las TICs, herramientas al servicio de
un modelo de universidad cerrado.
Introducción: hacia la Universidad 2.0
Factores tecnológicos
- Auge del software libre y de tecnologías 2.0
-Uso de potencia de web para
De la Universidad 1.0 a la Universidad 2.0
-Uso de potencia de web para aprovechar la inteligencia colectiva y difundir sus resultados online: (tecnología RSS, folcsonomías…)
Avances en lenguajes de programación (Content Management Systems, CMS, editores de texto WYSIWYG…)
Movimientos paralelos
�Cultura 2.0 libre (Lawrence Lessig)�Consumo (ClueTrain.com Manifiesto)
Introducción: hacia la Universidad 2.0
De la Universidad 1.0 a la Universidad 2.0
Manifiesto)�Propiedad Intelecual (Creative Commons.org)�Producción colaborativa: etiquetado semántico y relacional mediante herramientas 2.0 (Del.icio.us, FlickR…)�Smart Mobs.com: multitudes inteligentes
Y sobre todo… nuevas demandas
Generación de estudiantes nativos digitales y nueva cultura digital: auge de herramientas que forman parte de sus vidas
Introducción: hacia la Universidad 2.0
De la Universidad 1.0 a la Universidad 2.0
vidas
Competitividad y nuevas reglas de la Sociedad del conocimiento
Nuevo contexto educativo: Espacio Europeo de Educación Superior
Necesidad estructural de cambio, de transformación cultural, de un nuevo
modelo de Universidad, pero, ¿qué modelo?
La respuesta: la Universidad 2.0
“Implantación progresiva de herramientas y tecnologías como los Blogs, Wikis, Sindicación de contenidos, Redes Sociales, Etiquetado social, etc, en distintos ámbitos y áreas de interés para la Universidad (docencia, investigación, actividades divulgativas, noticias, biblioteca, radio, etc)”.
José Carlos del Arco: http://jcdelarco.blogspot.com/2007/07/universidad-20.html
Introducción: hacia la Universidad 2.0
“La consecución de una Universidad más social, en la que la comunidad
universitaria pueda participar y colaborar de forma abierta a través de uso
de las herramientas, aplicaciones y tecnologías de la Web 2.0, generando
un espacio de comunicación entre los miembros de dicha institución
(docentes, investigadores, alumnos, p.a.s, rectorado, y el conjunto de la
sociedad).”(Del Arco: http://jcdelarco.blogspot.com/2007/07/universidad-20.html)
Las redes sociales, oportunidad: concepto y usos
Ventajas:
• Magníficas herramientas para lograr una mayor cercanía y sobre todo para conectar con jóvenes, (“nativos digitales” para quienes
Las redes sociales, oportunidad: concepto y usos
Tendencias para un futuro ya presente: presencia en redes sociales de organismos, instituciones y empresas
(“nativos digitales” para quienes éstas forman ya parte de sus vidas) o aumentar la visibilidad y su influencia online.
• Además, como tecnologías gratuitas no suponen inversión económica, una notable ventaja en el actual contexto.
En el caso de las Universidades, además de lo anterior, permiten:
Instrumentos para la comunicación y el marketing institucional, claves hacia la Universidad 2.0
Las redes sociales, oportunidad: concepto y usos
•Establecer nuevas vías de comunicación, más horizontales y participativas, tanto con particulares (estudiantes, profesores, y comunidad universitaria en general) como con comunidad universitaria en general) como con empresas e instituciones, creando comunidad.
• Difundir información de interés (¡los medios de comunicación también están en Faceboook!)
•Captar nuevos alumnos.
•Que las distintas áreas de la Universidad, más allá de los impulsores y gestores de la iniciativa, aporten contenidos de interés para la comunidad.
Y por tanto la consecución de objetivos
como los siguientes (CRUE):
•Incorporar la marca digital a todos los estratos de las Universidades Andaluzas y la sociedad: Internet y las
Las redes sociales, oportunidad: concepto y usos
Instrumentos para la comunicación y el marketing institucional, claves hacia la Universidad 2.0
Andaluzas y la sociedad: Internet y las nuevas tecnologías serán el medio y soporte base para la gestión del conocimiento.
•Ampliar, para ello, el campus más allá de aulas y centros, como un medio de difusión del conocimiento que surge en el medio universitario.
Las redes sociales, oportunidad: concepto y usos
Ejemplo de uso de Facebook por Universidades
Propuesta de uso de redes sociales en la UNIA
Características
http://www.facebook.com
Comunidad en RedComunidad en Red
Servicios:
• Lista de amigos (agregar amigos mediante invitaciones)• Páginas personales (muro) para compartir e intercambiar
mensajes y archivos (fotos, enlaces...) • Unir a personas/grupos con intereses comunes: Grupos y
Páginas
Diferencias entre grupos y páginas de Fans
Propuesta de uso de redes sociales en la UNIA
Fuente: Aviseo. http://www.facebookmarketing.es/wp-content/uploads/2010/05/Guia-marketing-Facebook-empresas-1.pdf
• Creación de usuario institucional para administrar la página
Propuesta de uso de redes sociales en la UNIA
Premisas para la utilización de Facebook (Acciones)
http://www.facebook.com
• Creación de usuario institucional para administrar la página institucional de Facebook (UNIA Comunica). Posibilidad de crear uno por Sede.
• Creación de espacio institucional propio (página de fans) en Facebook para difundir información y crear comunidad.
• Creación de grupos para proyectos concretos (similares a los creados: Foro CAV; Espacio-Red…) conectados a la página oficial de la Universidad.
http://twitter.com/twitter_es
Red social de Microblogging
Las redes sociales, oportunidad: concepto y usos
Características
Servicios:
• Páginas personales desde las cuales enviar mensajes:- Tweet-mensaje 140 caracteres máximo (minipost)- Hashtags -palabras clave (=tags en los post)
• Interacción mediante lista de Followers-Seguidores/ Seguir a otros usuarios
Antecedentes
La UNIA en Facebook
Grupos en Facebook para proyectos e iniciativas
(Prácticas y Culturas, Foro CAV) o como comunidad de
antiguos alumnos egresados…
Página institucional para la comunicación 2.0 conectada a usuario institucional en Twitter
La UNIA en Facebook
Pilotaje: Página Sede Tecnológica de MálagaTecnológica de Málaga
Acceso como usuario institucional y alta de nuevos usuarios
La UNIA en Facebook
Correo asociado: innovacion.docenteNombre de usuario: UNIA comunica
Partes y funciones de la página
La UNIA en Facebook
Aplicacioneso pestañas
Co
lum
na
de
info
rma
ció
n
Muro
Co
lum
na
de
info
rma
ció
n
Configuración y gestión de páginas de fans
Finalizar la configuración del perfil (generar
confianza), editando y completando:
•Información bajo el logo (máx. 250 caracteres).
•Ficha de pestaña Información.
La UNIA en Facebook
Configuración y gestión de páginas de fans
Manejo de utilidades básicas. Publicación y gestión de:
La UNIA en Facebook
•Fotos/ vídeo (álbumes, etiquetas, descripción… para facilitar posicionamiento SEO).posicionamiento SEO).
•Enlaces.
•Notas (con imagen).
•Eventos.
•…
Se publica en el muro
Aparece también en la pestaña correspondiente y en la columna de información.
La UNIA en Facebook
Propuestas para la promoción de páginas
Captación de fans a través de Facebook
• “Sugerir esta página a mis amigos” desde columna de información lateral (mensaje a todos nuestros contactos).
• Pulsar botón
• Enlazar página/publicación del
Requisitos: administradores o fans de la página
• Enlazar página/publicación del muro desde nuestro propio perfil personal o enviarla a un amigo (“Compartir”).
• Usar grupos de la UNIA.
• Buscar amigos (empresas, diarios, comunidad universitaria…) y enviar sugerencias de amistad.
•Publicación de noticias sobre alta de página de Facebook en web de la UNIA.
•Difusión de iniciativa, con la colaboración del Área de Innovación
La UNIA en Facebook
Propuestas para la promoción de páginas
De forma externa a Facebook
•Difusión de iniciativa, con la colaboración del Área de Innovación Docente y Digital y Ordenación Académica, entre la comunidad universitaria invitándoles a aportar contenidos (alumnos, profesorado...)
•Conectividad con la web y con el Campus Virtual (botonera de herramientas 2.0/ instalación de casilla “Likebox” (“Me gusta”)
•Conectividad con otras redes sociales (Twitter)
En síntesis: invitar a comunidad universitaria y sociedad en general a su uso
Comunicación con los fans
Dos vías:
-Publicar en el muro noticias y New Feed para todos (los fans y cualquier usuario, si la página es pública, lo ven al entrar a la misma, así como en su apartado de “Últimas noticias”).
La UNIA en Facebook
-Enviar actualizaciones (similar a correo electrónico, se hace desde Mensajes>Actualizaciones, así nos aseguramos de que el usuario los recibe, pero sólo los ve si abre su correo de Facebook).
Feedback de usuarios a través de herramientas “Me gusta”, “Compartir”…
Otras acciones recomendables a medio plazo
Una vez contemos con cierto número de seguidores, conforme a
nuestras necesidades:
-Personalizar URL (requisito: mínimo 25 seguidores): En http://www.facebook.com/username, “Escoger nombre de usuario” (importante: la URL no puede cambiarse a posteriori).
La UNIA en Facebook
-Añadir “páginas fbml”: aplicaciones propias (html/flash) que aparecerán como una nueva pestaña de la página (información sobre proyectos o acciones determinadas…)
-Crear “insignias de páginas” para conectarla y ponerla en la web (http://www.facebook.com/facebook-widgets/pagebadges.php).
http://www.facebookmarketing.es/10-consejos-seo-pagina-fans-fb/
La UNIA en Twitter
La UNIA en Twitter
Premisas para la utilización de Twitter (Acciones):
• Creación de usuario institucional para administrar la página institucional de Twitter (UNIA Comunica) y comunicación a participantes de nombre de usuario:
@UNIAuniversidad
• Creación, dentro de dicha página, de Listas por Sedes/Áreas.• Creación, dentro de dicha página, de Listas por Sedes/Áreas.
• Consensuar hashtags para referirse a actividades concretas en los tweets, por ejemplo:
#pcd#idd#uniamalaga…
•Alta como usuario institucional.
•Opciones de personalización de la páginas.
La UNIA en Twitter
Configuración y gestión de Twitter
Algunas operaciones ya comenzadas
que deberán continuarse:
•Creación de listas (propuesta: listas temáticas o por Sede).
•Captación de seguidores.
•Inclusión de tweets por temáticas.
Herramienta muy útil para obtener URLs más cortas
para twittear: http://bit.ly
Cómo conectar Facebook con Twitter
Cómo hacer que lo publicado en Facebook aparezca
automáticamente en Twitter. Pasos:
1) En http://www.facebook.com/twitter•Opción “Vincular Twitter”•Seleccionar página de la UNIA que administramos
2) En Twitter•Confirmar la conexión de la aplicación (pulsar “Permitir”)•Confirmar la conexión de la aplicación (pulsar “Permitir”)
3) De nuevo en Facebook•Se muestran ambas redes conectadas (“Se ha vinculado…”).•Puede escogerse la información que queramos compartir (Eventos, Fotos, Notas, Enlaces…)
De momento dicha conexión está ya realizada de forma que se comparte
toda la información entre ambas aplicaciones
Una vez puestas en marcha…
-No subestimar el esfuerzo que requiere la gestión y
Recomendaciones finales
Estrategias para aprovechar su potencial
La tecnología es limitada: “La interactividad, así como la hipertextualidad y la multimedialidad, no se hace presente sólo porque la tecnología lo permita” (Rost, 2006)
-No subestimar el esfuerzo que requiere la gestión y mantenimiento de estos espacios.
-Necesaria dinamización de red, de seguimiento y respuesta de los mensajes (1-2 veces al día, dependiendo de la actividad): rol de “Community manager”. Funciones:
• Ejercer de estimulador de la participación de los usuarios.• Actuar como mediador para evitar comentarios que atenten
contra derechos fundamentales...
Otras propuestas a medio plazo (alumnos):
•Comunidad universitaria: portal que integra herramientas 2.0 (v.p.ej. UIMP, UEM…)
•Comunidad de antiguos alumnos.
Recomendaciones finales
Algunos enlaces para saber más:
Para empezar…http://www.facebookmarketing.es/%C2%BFcomo-crear-un-perfil-de-empresa-en-facebook/http://www.facebookmarketing.es/guia-de-marketing-empresas-1/http://www.facebookmarketing.es/10-consejos-seo-pagina-fans-fb/
Algunas utilidades
Recomendaciones finales
Algunas utilidadeshttp://www.facebookmarketing.es/como-hacer-insignias-fb/http://www.facebookmarketing.es/crear-aplicaciones-fbml-facebook/http://www.facebookmarketing.es/personalizar-url-fb/http://www.facebookmarketing.es/como-conectar-fb-con-twitter/http://estwitter.com/2008/02/16/comandos-en-twitter/
Ejemplos, ideas…Por qué el usuario de Twitter de la Tate Modern es el más seguido en UK: http://bit.ly/duYtTn
Esto es todo. Ahora a trabajar, sugerir,
debatir… la propuestadebatir… la propuesta
María Sánchez GonzálezÁrea de Innovación Docente y Digital
Universidad Internacional de Andalucía