Transcript
Page 1: Handleiding Lelie Zorggroep Verbeterregister

1

Handleiding

Hoe werk je met het

verbeterregister?

Verbeteractiesvastleggen

Page 2: Handleiding Lelie Zorggroep Verbeterregister

2

Introductie

Op allerlei momenten in onze processen komen we verbetermogelijkheden

tegen. Naar aanleiding van een MIC, naar aanleiding van een Melding ter

Verbetering misschien. Of naar aanleiding van een vragenlijst of (PRISMA)-

analyse.

Op iedere plek kan je bij een formulier of melding in de Qsuite een opvolg- of

verbeteractie vastleggen.

Al deze opvolg- en verbeteracties bij elkaar vormen

het ‘verbeterregister’. Door middel van ons verbeterregister

maken we onze verbetercyclus (Plan-Do-Check-Act)

zichtbaar maar worden we vooral zelf ook

geholpen om gestructureerd te werken

aan verbetering.

Page 3: Handleiding Lelie Zorggroep Verbeterregister

3

Verbeteracties vastleggenJe hebt in andere slides gezien hoe

we steeds opvolg- en verbeteracties

toevoegen wanneer we een

mogelijkheid tot verbeteren zien.

Dat kan bijvoorbeeld zijn naar

aanleiding van het invullen van een

vragenlijst.

Of bij bijvoorbeeld een melding van

een incident.

Telkens wanneer we concreet kunnen

verbeteren, maak je een verbeteractie

aan en wijs je die aan iemand toe.

De actie komt dan zowel in de agenda

van die persoon te staan (gele acties)

als in een overstijgende lijst met

opvolg- en verbeteracties.

Page 4: Handleiding Lelie Zorggroep Verbeterregister

4

Stap 1 Je register bekijkenGa naar Mijn Menu en dan naar ‘mijn opvolg- en verbeteracties

(verbeterregister):

Page 5: Handleiding Lelie Zorggroep Verbeterregister

5

Stap 1 Je register bekijkenGa naar Mijn Menu en dan naar ‘mijn opvolg- en verbeteracties

(verbeterregister).Klik je daarop dan zie je alle acties die aan jou zijn

toegewezen.

Helemaal links zie je waar de actie vandaan komt en rechts kan je de status

wijzigen.

Page 6: Handleiding Lelie Zorggroep Verbeterregister

6

Stap 1 Je register bekijkenWanneer je in jouw persoonlijke dossier kijkt onder Mijn Menu, dan zie je daar dus een link met ‘Mijn opvolg- en verbeteracties’.Wanneer je daar op klikt, dan kom je bij de totale lijst.Hier zie je de oorsprong van de actie (komt deze actie bij een MIC vandaan? Of van een rapportage? Of van een vragenlijst?), de actie zelf, de verantwoordelijke, de datum aanmaken, de einddatum en de status. Ga je met je muis over de actie, dan kan je ook de toelichting lezen.Ga je met je muis over de status, dan verschijnt er een overzicht van wat er allemaal met de actie is gedaan door wie. Zo kan je nagaan wie de actie heeft geopend en wat er daarna mee gebeurd is.

Page 7: Handleiding Lelie Zorggroep Verbeterregister

7

Stap 2 Verbeteracties opvolgenVanuit dit overzicht kan je nu ook de verbeteracties oppakken.Ben je met een actie bezig, pas dan de status aan in ‘onderhanden’.Ben je klaar met de actie, dan kan je hem uiteraard op gereed zetten.Wil je de actie aan iemand anders toewijzen? Dan moet dat weer gebeuren bij de bron (dus via het blauwe linkje dat helemaal vooraan staat).

Wil je weten hoe het ervoor staatmet alle verbeteracties uit een team?Binnenkort voegen we een teampagina toe met alle opvolg-acties van alle teamleden op een rij.

Page 8: Handleiding Lelie Zorggroep Verbeterregister

8

Stap 3 Periodiek evaluerenOm de verbetercyclus blijvend te laten draaien, is het wel nodig om natuurlijk alle opvolg- en verbeteracties te blijven uitvoeren.Doe je dat niet, dan stagneert de cyclus.Om te kijken of we dan steeds op schema liggen, hebben we ook een vragenlijst toegevoegd die dan weer per kwartaal kan worden verzonden naar iedereen die voor de cyclus verantwoordelijk is. In die vragenlijst staat dan uitgevraagd of het nog een beetje wil vlotten.Het is een trigger om weer even naar deze lijst te kijken en bij te werken waar nodig.

Zo houden we met elkaar de verbetercyclus gaande!

Page 9: Handleiding Lelie Zorggroep Verbeterregister

9

De leer- en werkomgeving Qsuite worden mogelijk gemaakt en onder licentie uitgebracht door de Novire, kenniscentrum. Novire doet dit onder andere door middel van de Improvement Academy. De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen in de Qsuite-leeromgeving op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.