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Page 1: Herramientas de la reingeniería

HERRAMIENTAS DE LA REINGENIERÍA

República Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación Superior

Instituto Universitario Politécnico“SANTIAGO MARIÑO”

Extensión CaracasEscuela: Ingeniería en Mantenimiento Mecánico

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El entorno competitivo está cambiando a una velocidad cada vez más rápida, forzando así las empresas a ser más dinámicas y creativas en sus reacciones e intentos para adaptarse, los gerentes tienen que deshacer los conceptos antiguos y asumir el riesgo de lo nuevo, explorando la visión y los objetivos de los procesos de la empresa; identificando los procesos que sean necesarios volver a diseñar. Entender y medir los procesos actuales, reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo y finalmente implementar la técnica.

Pero además se debe organizar el entorno, que el proceso sea diseñado por quienes usarán el producto, se deben considerar los recursos, la eficiencia e innovación en las comunicaciones y contar con una organización piramidal plana. Es claro que a la hora de comenzar el proceso de reingeniería la gerencia debe persuadir al personal para aceptar el cambio, aclarar donde se encuentra la compañía y porqué debe cambiar. Sólo deben usar la persuasión y en ello participará quien autorice y motive el cambio, que conozca los detalles y sea responsable de estos.

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El objetivo principal de la Reingeniería es lograr la mejora radical de los procesos, para lograr este objetivo existen herramientas diversas que nos van a llevar a la consecución del mismo. . Las empresas deben realizar estos 5 pasos generales para dar un nuevo diseño a sus procesos de operación:

1. Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa. Establecer prioridades y metas.2. Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar. Identificación de los procesos críticos, cuellos de botellas, entre otros.3. Entender y medir los procesos actuales4. Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.5. Diseñar y elaborar un prototipo del proceso. Implementación técnica. Además de estos pasos generales las empresas deben seguir los siguientes principios para hacer una reingeniería:

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Organizar en torno a los resultados y no a las tareas. Una persona lleve a cabo todos los pasos de un proceso, este diseño debe ser hecho para lograr un objetivo o resultado y no una tarea.

Que el proceso sea diseñado por los que van a usar el producto del mismo. La tecnología lleva a automatizar procesos y a eliminar interfaces y vínculos. Incluir la labor del procesamiento de la información en el trabajo real que la

produce. Trasladar la información y las tareas. Considere los recursos geográficamente dispersos como si estuvieran

centralizados. Eficiencia e innovación en las comunicaciones. Vincule las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados. Forjar

vínculos entre funciones y coordinar mientras las actividades se realizan. Coloque el sitio de la decisión en el lugar donde se realiza el trabajo e

incorpore el control a ese proceso. Quienes realizan el trabajo deben tomar las decisiones. Comprimir la organización piramidal en plana.

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El papel de la gerencia al iniciar una reingeniería es básico. Para la realizar la reingeniería la gerencia debe:

1. Persuadir al personal para aceptar el cambio2. Educar desde el principio del proceso3. Dar mensajes claros4. Aclarar donde se encuentra la compañía y porque debe cambiar.

El aspecto vital y crucial de la reingeniería y que debe darse necesariamente al inicio del esfuerzo para que esta logre darse, es la persuasión de la gente dentro de la empresa para que acepten o cuando menos no rechacen la posibilidad de un gran cambio dentro de la empresa.

En general, los participantes de la reingeniería son: El Líder: Que autorice y motive el cambio. Dueño del proceso: Que conozca todos los detalles y sea responsable de

estos.

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Equipo de reingeniería: Diagnostica el proceso, lo rediseñan e implementan el nuevo proceso.

Comité de dirección: Formado por gerentes, desarrolla las estrategias para la reingeniería.

Se afirma en base a lo leído que para aplicar una reingeniería es necesario manejar herramientas como: Establecimiento de Metas, Identificación de Procesos Críticos, Análisis de procesos actuales, entrevistas al usuario y diseño de prototipos.

Como punto de partida para la reingeniería es fundamental enfocarse en los resultados. Los procesos deben ser diseñados por los usuarios.

La reingeniería involucra la automatización de procesos y la eficiencia e innovación en las comunicaciones.

Finalmente es indiscutible que la Gerencia juega un papel fundamental, ya que de inducir al personal para que acepte el cambio, desarrollar políticas de preparación para los usuarios de los nuevos procesos y explicar las causas por las cuales se hace necesario aplicar la reingeniería dentro de la organización.