Transcript
Page 1: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� �����

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§���������§§§§§§§ §

§

m������������������� ���������

m���� ����§

Y�������§

����§m��������������� ��������������� � ���

�������������������������������������

���������� ���§

�� �� §�!�§ � ��� §���§����§"�§§÷������������������� ���������������������� ��������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������!���� �"���������#�������������$ �����������%���������"������������&�������������������§

÷������������� ���������'�����������������(��������������������������������������������)���������������*�(���������)������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ �������"���)�����÷���������������������������������������������������) ��������������������������������������

�§

Y���������� ���

���������������������

������������������

���������������§

Page 2: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�����

§

÷��������

9�� �§#������ §�����§������§����������§���§!��§��$ §�� �§���§����§��������������������������������������������������§%§

����§��§���§���� §���§��§�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������§&§

����§��� §���� §��§��§��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������§'§

�����§!�§���§��!§§(�� ���§��§����§)�����§�§*��§��������§����������� §�)§������§�����§#��� ������������§��§

#+,§-.�§�§/��������§/��������§/�������§��������������������������������������������������������������������������������������������§��§

����������§.������§���§0�����§���� §����������������������������������������������������������������������������������������������§�1§

2����§3���§.!�§������§�����§����������§��� ���§�������������������������������������������������������������������������������§�4§

���!���§/��� ����§�)§(���§���§9���§#��� §�������������������������������������������������������������������������������������������§�4§

+�!� ���§)��§��� �§�)§���§����§���§����§����§��§�����§��!§��§�����§����§�!�§�� ������§§����$ §

���§!�� §���§�����§��§��§�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������§�'§

9���§ �§(���§#��� §���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������§�'§

������§�§�§5 ���§-�� ��� §��§�����§�§������§�����§6� ������§�������������������������������������������������������§��§

������§�§�§5 ���§7�����������§)��§�§������§�����§6� ������§�������������������������������������������������������§��§

8� ����9���§!���§���§�����§��� ���§��§�§������§�����§6� ������§���§�����§���� ��)§���������������������§��§

������§��§#������§§2����§����§�!�:§����§ ������:§������§����������§(���)���§����������������������������§�1§

*������§����§���� §�����§!���§ ����� ���� §���§�*�����§��§�����§����§�!�§�� ������§������������������§�%§

������§1;§5 ���§������§�������§)��§�§<���=§���§�����§!��§��§�����§����§�!�§������§�����§

����������§6� ������§��������������§9���0�� ��§*�����§0������§���§(� ����=§���������������������������§14§

������§%;§0������'§§���§�������§)���§ �����§�����§����������§����)����§��� §��§*�����$ § �� ��

§������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������§%�§

������§>;§� ���§3����?§(��� §��������������������������������������������������������������������������������������������������������§%�§

9���§������§�����§����������§#��� §�������������������������������������������������������������������������������������������������������§%&§

8��������§������§�����§����������§0� ��!§���§��!§��§������� §!���§�����§����)��� §����������������������§%'§

/� ��§�)§����� ��������§��§������§�����§����������§�������������������������������������������������������������������������§>%§

�,-#@�,-#§7-7/3�@�§����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������§>&§

@�����������§����§+�!§��§7����9�§���������§���§2���)��§)���§���§@� ����§��§(�� ��� §§/�=�§2�������

A��� §���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������§>&§

,B����� §�)§9��=�§���������§7���� � ;§�������������������������������������������������������������������������������������������§>4§

9��=�§���������§7���� � §�§���§��������§��§� �)��§�� �§�)§���§����§��������������������������������������������������������§&4§

Page 3: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�����

#�!��� §�§������§�)§��)������§���������������������������������������������������������������������������������������������������������������§4%§

9������§@�)������� §� ���§������§����������§�������������������������������������������������������������������������������������������§44§

@�)�������§������§�§§���������§������§�����§���)§ �� �§���� §§0�����>�§#��������§�� ��� �§

2���������§���§2�9�>�§��§)������§��)������� §������������������������������������������������������������������������������§44§

@�)�������§������§�;§5 ���§(� ����=§7������� §��§)���§@�)��������§2��� §������������������������������������������§'>§

@�)�������§������§�;§5 ���§9����!�����=§��§)���§@�)�������� §��§#!�����§��������������������������������������§'>§

@�)�������§������§1;§5 ���§C����§��§)���§@�)�������� §���������������������������������������������������������������������§'4§

@�)�������§������§%;§5 ���§#!���������§��§)���§@�)�������� §���������������������������������������������������������§''§

@�)�������§������§>;§5 ���§#077�C0§��§)���§@�)������� §�������������������������������������������������������������§���§

@�)�������§������§&;§,�����§��� �� �����§D§@�)�������§������§������§�0�§����)���§§����������������§��1§

-���;§5�,§���§�����§����;§8=�1�§�����������������������������������������������������������������������������������������������§��1§

@�)�������§������§4;§5 ���§������§0����§��§8� ����9�§@�)�������§/� � §�������������������������������������������§��4§

7((,-6@E§�§§7� !�� §��§�����)��§F�� ���� §G!���§��§�������§������������H§�����������������������������������������§���§

F��§+�!§��§����� �§����������§��� §)��§2�2I§������������������������������������������������������������������������������§��%§

F1�§+�!§��§��� ���§0.@§��§������§�����§�� � ����� I§����������������������������������������������������������������§��&§

"������$�(�+���� ����,�#����-��������./������������ �����0����1����"�����§�������������������������§��&§

Y��������������Y� ����������������� ������������������������������§�����������������������������������������������������������������������§��&§

F1�§+�!§��§����§��� �������§����§����������§�� ��� §�����������������������������������������������������������������§��&§

+�!§��§� �§������§�����§���=�����§���§��� �������§!���§����������$ I§��������������������������������§��&§

7((,-6@E§2§§�.�@7/§�,6@7§(/7#9.0��§0,8@,�,6§G@-§-.§(70#@�5/70§.06,0H§�����������������������������§��4§

767(#@8,§�,�7-#@��§�§����;��!!!�!�������� ������������������������ �� ������� �§����������§��4§

7�������§#�������§���§�§����;��!!!�!�������� ���������������������������§�����������������������������§���§

2����#�����§�§����;��!!!�!�������� ������������������������������§������������������������������������§���§

�������§(��§���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������§��4§

9�� �§������� §��§�����������$ §��������§(��)��� §���������������������������������������������������������������������§���§

5 ���§�����������§��§)���§��� ���§ ����� §�)§#��))��§�����������������������������������������������������������������§���§

*�����§�� �§�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������§���§

*�����§������§�����§����������§�§J@$ �§����§ �����§��� §� §������:§���������������������������������������������§��1§

2��§�������§���§*�����$ §��������§����§ �����§�����§����������§���������������������������������������������������������§��1§

������§0����§���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������§�1�§

������§0����§�������§�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������§�11§

Page 4: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�����

���� ��§+�B����§�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������§�11§

,�����§������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������§�1%§

9����!�����=§�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������§�1%§

9����<����§����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������§�1>§

*�����§/����§2� ��� §������§�������������������������������������������������������������������������������������������������������§�1>§

������ ��§�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������§�%�§

@�����)�§��)������� §��§�� �§�� ��§��������������������������������������������������������������������������������������������������§�%�§

8��������§��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������§�%�§

0�����>����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������§�%�§

5 ���§�� ��� §)��§=��!���§�� �����§�������������������������������������������������������������������������������������������§�%>§

C��!���§0� �����§����§�� �§� ���§�� ��� §�7(§§���������������������������������������������������������������������§�>�§

9������=§���§7������� §#���=���§������������������������������������������������������������������������������������������������§�>1§

7((,-6@E§�§§�7�,§�#56@,�§����������������������������������������������������������������������������������������������������������������§�>>§

+� ���§�������§�� �§�����§§�����������§��§� �§*��§/�������§��§�����§������§�����§0.@§�������������§�>>§

§

Page 5: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�����

9�������������������� ������������������������������������

§

@������§��� § ��������;§

7§����§� §������§����� ��§)���§���§967§���§����§(0§)���§����� ��� §�§�������������§����§

������������§�������§���������§�� ��� �§���§�� ����§��<�����§� ��§� §��! §����= §���§� ��§

���§!����§§���§����§����)������ §�����§���� §���§��B�§���§���§��<���� §����§������ §)��§

�� ����§��§!���§������§���§ �����§���§����=���§��!§���§��������§��§!���§���§��B�§ ��� § �����§

��§�� ��§��§����§��)���������§

@§)���§ �������� §��=�§����§�)���§������§§���§��§)�� �§������� §���§""§§

÷����������������������� ����������������������������� ���������������������

����������������������������������������������������������������������� ��

������������������������������������������������������������� �� �������������!�

#��§ �����§�������§@§�� �§� §"§��������������� ������������������ �� ����������������

����� ����������" ��������� ��� �������������������������������������#������ ��������������

�������

#������§�� ���§ �����§G)��§�B������§�§J0� ��§�)§-�! :§)���§0�����>H§§

§

������;§0� ��§�)§-�! §������§§0�����>§

Page 6: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�����

@�)��������§� §������§)���§� §)���§���§��������§����§� §�����§� §��)������§)���§�§��� ���§��§!����§§!���§

���� ��� §�)§��)������� §§�������§�))§���§�������§§���§)������������§!�$��§���=���§��§�§��� §�)§!����§� §

�)���§�� �§��§���§ ������§�)§��� �������§��)������� §!����§!�§�)���§��)��§��§� §J��� �:�§

��§���§ �§����§��! §��!§§��$ §���§�� �§��§)�����§���§!���§���§ ����§� §§��§��� §�� �§!���§��§������§

����� �§�)���§���§����§�����§������������I§

7������ §��§J ������9�:§��! :§�����§)���§*�����$ §/� ���§������ §G�§�� ���������§�B��������§

!���§���§-�!§3��=§#��� H�§-��� ��$ §2���(�� �§C��§(��� � §G2�� ��§(�� � §§�§�� ����§�)§���§���§

�� �§� ��§��� � §�)§��� ��� §��� §!���§���§ ����� §���§!�� ��� §� �������§!���§���§��� � H�§§§§

§

�����������������������Y������������ � §§1�&§����§�� � §!���§� �����§��§J+����§���§

(�����=$ §6��:§������������� ����������������������§§ ��������§����§�� �§������§�����§

(���)��� §)���§��§��§!���§������§§§§3��§�����§����§����§�� §����§��� §� §���§�������§�����§����§ ����§

���§�� �§��§�§�����§§§§6��� ���§�������§������ § ���§�����������§�)§���$��§���=���§������§

���������§���§����§�� �����§

����§����)��� �§��=�§���� ��§+�B�����§����!§���§��§�����§����§�!�§��������§��§�§�����§�)§ ����� §§

����§ �))��������§��������§���� ��$ §���������§������� §��§��§���§)���§ ������§ ����� �§§§2��§§���§����� �§

����§����� §���§<�� ����§���§��������� §� §���§��������§����������§�)§���§�������§�)§!���§� §������ §§

�������§���§����� �§��� ��� §���§����§�������§§���§����)���§� §K� �§�§)��� ���§�������§

9��§�B������§2����=§.����$ § �����§��§������ §�� �§)���§��§+�����§����§!� §�����9��§��§���� ��§

+�B����§G ��§����!HL§�� ���§� ��§���§.������§�������§)��§��§!��=§��§(�����§-� ����§§@§ ��§��$ §

�� �������� §��§ ������9�§��)��������§§���§��§ ����§��=� §7��§��§)�����§���§���§�����§<�� ���� §���§���§

�����§��������� §§�����§!���§!������§�§<����§����§���� §���§�����§����§��§���§����§��������§���§���������§

��§��������§ ���§��)��������§GK� �§��=�§���§�����§��������H�§

Page 7: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�����

§

������;§���� ��§+�B����§.������§�������§

�������������������������

#����§� §�§��������§��� �§��§�� ������§!���§������§/� ������§���� §��� ���§���§���� ������§���������§

��)��������§G��§ ����� H§����§�� ���� §)��§���� ��)§���§����§�� ����� §�§��� §����� §������ §��§�)§!���§@§

� ��§��§��§!���§��������§������� §������� §�§

§.)���§@§�� �§�����§��§�������§���§����� ��� §�)§!���§@§ �!§!���§��§��� §���§��§����§� ���§���§

�� ��� §��§���§����� §§�)���§@§��B��§��))�����§����� §�)§����§���§�����§��§�����§���§��������§

����§§@§���§������§� ��§���§���� §!���§����� §@§������§��§��B§���§���§��� ���������� ���=�§��§

���§K� �§�B�����§���§�����§�����§@§ �!§��§��� � §��§������§§§2��§�)§���=§���§����§§���§ =�§��§)����§�)§

��§�������§���§@§!����§�� �§��§������§��§����� §��§�����§���§��!§ =�§����� §§���§�)§@§���=§

���§����§§��§������§�� =�§§��§�����§���§��§�����§��=�§�§���§��� ���§�� §�!�§�����§ ��������§����§

�����§������§!���§/� ������§����§� §!����§

§

Page 8: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�����

§

��� ����§�������§§.��§(� ���§��§�����§���&§�����!§8��!�§

/�������§��!§��§��=�§���§������§����������§���� §���§���)�§����§����§�§�� ���§��§ ��������§��<���� §�§

���§�)§ =���§���§���������§����§� §�)���§���§�������9��§G����§�=��§��§���§���§!���§�§���§�)§ ������§��B��§��§§

���§���§0��=��§�������H�§

@�§)����§@§����=§������§����������§� §��=�§����§���� ����§����§�� § �§����§��)��������§����§���§����§��§

����� ����§���§ ����§���§!���§��§����§G��§���§��������§���§!���§��§�����H§� §���§��9��§§��§)� �����§���� ��§

(���§��9����§�)���§ ���"§

§�������������������������� ��������������� �������������������������������������

��� ���������������������������������������������������������������������������������������

����������������������§

§

§

Page 9: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�����

R��������������������

§

#����$ §�� ��� §��� ��§��§������§��<���� §����§����� ���§���§� �����§����§§�� ����§�)§�§�������§

��� �� ����������������!���������������"�����������������������������!�������������#��$���

�������"����������������������� ������ ������������������������������§�§�� ��§�)§��))������§

�� �� ��§�§������§�§<����§K� �§��§ ��§!���§!�M��§��§����� �§§����§!�§ �����§��§����§��§����§

������ §��!§����§��§!���§��=��§§§

§

@§����=§�����§� §�§����§�� ��������§���!���§������ ����� �§����§�� = §���§!���§

!�$��§�������§!���§��§������Y� ����������������"�����%�����������%����§����$

�����������������§

§

@�§�§�������§ ��K���§�)§�� ���§)���§���§7������� §0��������§����§����§7���� � §!���§�§

�� � ���§���!���§��� �§!��§� §�§������������§ �§��� �§!��§���§�� ���§����§���������§

G����������������H�§§§

§

����§���� §�����$ §��§�� ��������§���!���§!���§� §�§J������:§)���§�§���))��§��§

��� �� �����§� ����§���§�������§������§����§���§�����§§#�� §�� ��������§��§���§7������� §

���������§ �§����� � §� �$�§����§��))�����§)��§������§�����§����������§���§���§�� ����§

���� ��§)���§���§

§

*���§7����§����� §���§����§�����§����� � �§��§�������§��§7���� � §!���§�����§�§�����§����§

����§�� �����§§%����������������������������������������� �������� ��� ����&����

�������������������������� ���§§§

§

*���§����= §���§��� ��§!��§���������§��� § ��� ��§� ��§����� � §�§��������

������'���������&������������������������������������������������������������

�������������������( ����§§@)§���§!���§��� �§������§<�� ���� §��§��§�� !����§���§

����§��§�������9�§������§!�����§����§������9�����§����§���§�������§�)§�����§������§

����� � §���§ ������§�����§§7��������§��§*���"§

§

J"§)���§��§��� ����� ��§������§!���§� ��§���§����� � §���� §����§������§���§§@�§

� §K� �§�)���§J�� ���:§��§��§����������§§#��§�����§�����§� §@§ ��§�§���§�)§������ §

����§���§J���!��§��:§��§����� §!����§����§�� �§��§����§��§��§��������§���§

����������§.��§�)§���§����� §�����§����� � §� §��§��=� § ���§������§���������§

)��� ��§����§!����§���§���§ ��§��§)����§�)§�§��������§���§������§!��=§!���§���§

����§���§!��=§!���§���§�����§

§

%������!�� ���������������������������������������� �"�����������������&�������

�����������@§����=§)��§�§���§�)§������§���§�����§�����§!��§�������� §G�����������

�� ���������� �!��"���������#��������$����������#�������H§��������������

��������������������������������'�������������������������������

���������§§@�$ §��!�� §J���§��§��� §������:§���§J���§��§����§������:§�����&��

�����������������������'�������������'���������������������

Page 10: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

������������������������������������������������������������������

���� ��������������������������

§

)� ���������� ���� �������� ��������'�����������������������

������ ������������������������������������������ ���������

�������( ���������������������§

§

������§/� ������§7������� §� §�§ �������§���§ ���§��))�����§��� �§)���§���§7������� §��§����§���§

����§� §� ��§�� ���§G)�99���H§���§����§���� �������§����§��§� §��§���§7������� �§§����§� §

������§��§����§�§�)§� ��������§� §�B�����§���§ ���§���§���§�� �§�����§��§�§���������§���§

������� §�§<���=§����������§� §����§����§��=���§�§���§�� �§�)§���§���� �§�§���§����§!��=§

����§��§��§����§���������§���§��§(0�§����§�)���§� §���§����§)������§

��� �������������������#��"������� ������ ������� ��������������� ��������������'��� �

� &���������"�����§

§7 §���§�� ��� §�)§�§<����§��§��§���� §������ §��§���§F����§�� ��)�§���§���� §§�������§N��������N§

����§������§� §����§��§��������������§�§§��M §���� ����§��§�����§����§�� ��§�)§����� ���§!������§�§

���§�)§�� � �����§��§���� §���§�����������§�§�� � ����� §����§����§)��� §���§� §���§��!������§��§

������§��§��=��§§§@§�������§��§����$ §����§��� §!���§��§������§��§���§�� �§� §���§0.@§�)§������§

�����§!���§��§����§����§�� ��� §����§��§� §��!�§§

§ �

Page 11: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

�����������������������������������"������$�(�������������������������"�������Y� ���

)�����

#�=�§���§�� �§�)§9��� <����§§����$ §�§�� �§@§!����§��������§�����§��!§<���=��§���§����§� §���������§

)*+�Ý���$�,���������,���������,��������§§

#��§����§�)§ �����§�����§����������§����������§� §������������§���§@$��§� ��§��§ �§)��§� § �����§

����§����§������§!��§���$�§� �§������§�����§��!�§!���§�� �§������� � §��§§����� �§�)§����§

�������������§����§����§������§�)§���§����)��� §§

@§�������§��§����§���§§�§���§����§������§!��§�� ��§!���§������ ���§��§������§�����§§!���§���§

����§��§§�� ����§)��§������§§��§ ���§�����§����§����§�� �����§����§�����§���§���§���§�����§

!���§

#�=�§���§������������§�� ������§�)§9��� <����§���§�������= §#���§5�§��§.))��§�� �����§

0�!��� §� §����§� §�§���§����§G@§��=�§���§-3#§�� �§�������= §9�� §���§2�����§O2��� �� $§��§

9��� <����§� §�§����§ �����§)��§����§§��)��������H�§

2��������§#��� ����§�����§������ §!��§ � ��§�������= §������ §���§���§����§����§K� �§�§��))����§

)�B�§§#���§!���§�� �§��§��!�����§��§9��� <����§!���§�§���� ��§������§

§

9��� <����§�§#��§2��� ��§�����§��§9��� <�����§

/���������� ��§������§ �� ��� §��=�§9��� <����§���§��§���§�������§����§�)§�§���� )��������§��§

���§!��§�))����§�� ��� � §���§�����§�� ����� §���������§��§����=���§��!�§���§������� §���!���§

���§��� ����§���§���§ �������§

§

�������= §�� §����§ ���§���� �§��§9������=�§#!�����§���§�����§���§ ��� �§@�§���§�� ��§�������= §

�� ����� §�����§!����§�����§�������= §��§��� �§ ��� �§���§����§!���§� ��������§�������� §

!���§����§!���§��§���§ �����§

�������= §!���§��§��!������§��� �§����=��� §§������§���§��!��� §�� ��$�§����§)����§!��=��§���§

���§§@§���§����§!���§�������§)���§��))���§)���§����= �§)���§����=)� ��§���""§§����§!���§��)���§�§���§�§

���§�)§������§!��§���$�§����§ ������§�����§��������§§��§���§��!�����§)��§�����§��§����§�����§§

���§����$ §�§����§��������§

Page 12: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

-� ��§����§����§�������= §!���§��§����§��§����=§���§��� �§����=§�� §��!§!���§§9��� <����§-�!§

#��� §)��§2� ��� � §G-3#§�������§�� §�� �§ ����� §§����� � �H§��§����§9������=§9������=§����§

7���!§5 �� §��§�����§/�������§

9��§�������� §§��� §� §������§������ ����§ ��))§��§��§����������§§���§�� �§���§!���§��§����§��§���§

������§�����§0.@§���§�)§��§§�)§���§�����§��� �§ � ��� §���§�������§� ���§9������=�§#!������§

9��� <�����§���§§��§!��$�§��§�������§��§K� �§�§)�!§G)��§�B�����§§+��§(�����§#� � §7§-�!§�����§

7(@�§7��§�(����§7��§����§9��� <����§@����������§7�§3��H�§���§�§���§�)§���§������§!���§��§��§���§

����§��� §§����§�����������§���§��§!���� ��§§���§��§!���§����§��§���§��§��§9������=�§#!������§

9��� <����§§��§��§���§�� �§� �)��§G���§�� �§��� �$�§���§�����§��;§����§@� §-�!§0���� ��§*�!����§

,B���� §#��§����=�@�§*���§G8����H§���§� ��§*�����§� §������§��������§!���§���§��§ ������ §

����§��§���§������§ �� ���§���§@§� ��§ �!§��§��§��§�� =�����������§

��§��§����§���§§�§!����§���§����§������§���§�����§��§��§�����§!���§!�§����§������§�����§§

����� §���§������������§)� ���§����§���������§���§��� �§�� ��������§���§����§��=�§���§��)�������§

�����§�)§ �����§�����§���§����������§���§������§��������§§!����§��!�§����� §���§�����§��§

����§��§)��§����§�������§����§��������%�� ���§§����$ §��§�§���� §!�����§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99��K�����>§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

7� �§��� ����§����§9��� <����§� §��� �����§����)���§)��§�� ��� §�!��� §§����)��� §����§����§������ §!���§����§��§

�� �§���§���� §���§

Õ�����#�������Y� ���������������������������#��������!���� �§§§#�� §� §�� �§���§����§�)§������§�0�§�

§����=���§���§����������§� §������§��§� �§

@�$ §����§���������§���§��$ §�������§������§

9�� �§§9��� <����§� §��������§��§.))��§5�§5 ��§6���§!���§����=���§7������� §§� §�������§�� ����§��§�§§���§

�� ��� §����§!��� §��§!���§��§����§��§�))��§������ §��§��� �§!��§����=§���§§§@$�§�����§��§§�������� §

���K���§)��§�§�� �������§�����§���§��� §�))�����§�)§9��� <����§� §���§��! §)��§��� §=���§�)§�� ��� �§§

+���$ §����§��)��������§)���§9� �§�������;§

"�§���������""�����"�������������������&��������""����������������������������&���������� ������������������

�����������-�����§�§�������§�� �$�§����§��§����§ ����§��§�§!����I§#!���§����§�����§�§����§��!§ ����§����§K� �§����§

��§��§������§����§���=�§

Page 13: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§§

�� ���������-������������������������ �������������������#�� ���§���=���§��������§�)§)��� <����§�� ��� §

�� ���������§���� §�� �����§����§������������������������������������ ����������� ����������������������

����������������������$����������§@������§J@�$ § ��!����§ �§����§����§A��$ §)��§�§)���§ ����§��))��§!���§

������ �?:§�������§��§��§����§������§!���§���$��§��� ���§)���9���§���§K� �§�§����=§��§�!�§�!���§+����§A���§

2�§����������§ ������§!��§�� �$�§����§��§����§ ����§)��§�§!����§§���§�))�����§����§ ��������§��§����§

����§� § ���§��!��)��§§@§ �!§����§�� �§!��=§!���§@§�� ���§��§§������§�����§0.@§)��§0� ������� §���§���§

-3§0� �������§���!§#!�����§���§�������§Q�����������§§+���$ §����§�����������§�����;§

"�§ ��§��§����� §����§�����§��§� ���§����§G��!§��$ §� ���§��§������ §� §�)§�������H§!���§���§�� �������§� §�����§��§

���§!���§§§7 §@§!� §��§���§�� �������§@§���§���§�����§)���§�§�� �����§!��§!� § �����§ ��§!� §��§���§�� �������§§

��§#!������§

§

7 §���§�����§���=§�����§��§����§����§§���§�� �����§���§���§)�����§!���§�� ��§)���§����= §���§�� ����� §§��§�����§

!��� §§!�§� ��§������§�����§���§������§�����§����������§G ��§0�����>H§��§��!���§�§�� �����§!��§!� §�� ���§�§

�����§����§§���§!�§����§����§����§�������§

7��§���§=��!§!���§""§)*�)������������������������§��§�������§"§���=§!���§���§�� �����§�!�����§�)���§���§

� �����§!� §� ��§"��§

§

#�,,#§90.�;§C@�2,0/34�' §

-���;§C@�2,0/34�'§(� ���§��;§���§��§����§�;�&§7�§

9����!�� ;§>>§ 9����!���;§4&§

Page 14: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

����§�§*0,7#§�����§��§*�&����÷������????§Y������"�&���������..§

§

/��=§����;���!����������C@�2,0/34�'� ���� � �'4��14�>%1 §

§

3��§!���§������§�����§0.@§§���§���§0.@§§�§�� �����§)��§��)��§

����§9��� <����§� §�����§��§��§!���§��=�§����§� ���§������§� ��§���§� ��§�����§§���"�������"������ �����

&����������������"��������������������&����������������Y� ���§@§�B����§#!�����§��§)����!§ ���§§ �§!�§

!��$�§K� �§�� �§��§������§��§� ���§9����<����§G� ��§������§9����<����§� §�����H§��§��§����§��§��=�§

������§��§����§�����§§§@�§�����§��§§����§����§����������� §!���§���§��§��������§����§����§��§��� §!��§

����)�������§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99��K�5A���§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

Y������������������� �'�����������

§

7������§#����§����$ §���������§��§����=§§.�����§0�����§���§.������§ ��� § ���§� §3����§�����������§#���§

7� � ��§��§����§�§)�!§§�������������������������������������������������������������������

�������§§§7§<���=§<�� ����§��§���§ �����§�����§��� §���§��� ����§��§������ ����§�����§§

��§#�����&��������������������������������������������������§

2��§�)§���$��§�������§�§�� �������§�§�� �§�)§���§����������§ �� ��� §@§�� ����§��§��� §�����§���$�§��§�§

����§K��§�� �����§ ��� §��=�§3����§���§����§� §��)�������§ ��������§����§���� §��§�������§§7§)�!§2����<��§

�� ��� §�� �§�������§��§)���§���§���§������§����������§����)��� §�� �§��)�§����§���������§

0���������0������§

7��� �§� ���§�������§!�§�� ��§§���§��§� ��§§!���§�� �§�§���������������������"��§��§ �������§

���!����§!��§���§���§ ���§��§�§ ������§�������§���§!�§K� �§���$�§��!�� §=��!§���§

9� �§)��!���§��§���§��� ���§§@§���§�§�������§§����������§�� �������§�� ��! §§���§�§)������§§�� !�� §��§

���§�������§@§�� ��§����§�������§�B� ���§ ���!����§�� ��§

@�$ §��=�§����§!���§�� ������� §§�� ��§��§���§�� �������§@$�§!��=���§!���§§

�� ��!���§3����§�����������§.���#�����§������ ����§��§����§�§)�!§�)§�� �������§�� ��!§ ��� §����§���§

������§���§������§����������§ �����§�����§����������§!���§ �������§����� � §§��� §���������§��������§

�� �§����§!���§2�����§����������§������ §)��§�� ������� �§

Page 15: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

-���;§@§ � ����§2�����§!� §������§��§@�����§§� §���§���§���§���= §!��=§��§2�����§���§�����§� §�§���=§��§

���§�������§����������§����������§��§§@������§

.��§�)§���§��� �� §��§�� �§����������§����������§���������§� §��§��������� ����������������

��������������������������������� �����������������������������������������������������������

��������������L§��� § ��� §��=�§��$ §�§�����§�B�����§�)§�§������§�� =§����§�����§��§��§���������§§

!����� �§������§���§����§������§)��� ��§��§����������§���§�� �����§�������§§���§�)§���§���§)���§�§

�������§����§� ��� §�� ���§��§��������§�������§���§���§������ §)���§3����§���� ������§.���#�����§

������ ����§���§§����§�§ ����� �����§ �§����§���§�������§

7������§��� ��§��§�� �§����������§����������§)��§�� ������� §���������§§�� �§�!��� §���§

������� §�)§�� ������� §���$�§=��!§��!§��§!��=§!���§ �����§�����§����§���§��§����§�� �§���§����§��§

�����������§��§��)�����§§7 §�§�� ����§���§�� =§�)§����������§���§������§����������§�)§�§�� �������§��§���§

�� ��� §�� §������§����§�������§����§��§�� �§�������§

2� ��� �§@§�������§����§���§���§������§�����§����������§����)��� §@§�� �§���=��§��§��§���§����=§3����§��§

�����������§��§.���#����§G�� �� ����� §�������H§§� ��§0�����>§��� §���§����=§3���§§���§������§

3����.���#����§� § ����� §�)§���))��§��� �$�§����§G0�����>§����! §���§��§���§ ����� §���§!� �§��§

�������§����§���§���§����=��§��§��)����H�§§���§� ��§�)§§���§!�����§��§� �§0�����>§��§����=§����§

�� �������§�� ��! §§���$�§��§���§�)§���=�§������§§#��§�� �§�)§���§����)��� §�� �§)���§����§§§��§���§���§��§

������§����§

#�����§2�����§��� �$�§������§��§!��=§����§!���§�������§§��§R''���§���§������§§�§ �� ���§

������§'���������'�����§�����§��§���§�� �§�� !���§§+���$ §�§�� ��������§)���§0���������§0�����$ § ���;§

0���������§0�����§)��§0� ������� §���§2�� §����= §�� ��!§���� ���§��§� ��§1�§)��� §���§����=§�� ��!§

!�� ��� �§§��§)�����§���§���§�������§���§���� ��§���§���§�������)��§���§���������§�� �����§������� §��§

���§��§����§�� �§��§����� �����§����������§�������§

Page 16: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

§

7������§ �������§��§����������§����������§�)§�� ������� §� §*�����§(���� §§ ��§*�����§/��= §2�����§

0� ��!§���� ;§-�!§7�������� §(� � §)���§/����§2��� §��§(����§(��� §�§

§§

#��§*�����§(���� §�� ��!§��� §� §�§���§§��� �����§���= §��§���§���§�����§������§�� ��!§ ��� §���§�§

������§G�B�����H§�)§!���§ ���§������§§�� �§ ���§�����§���§�� �������§��§����§�����§§���§*�����$ §

�� ���§� §���§�� �����§��§��§�§����������§ �������§�§

+�!� ���§��§��������§��� �§�� ��!§�����������§���� �§*�����§§�����)���§�§����������§����������§

�������§�� �§�� ������� §�� ��§

Page 17: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

9��§� �� �§��� §���� §����§*�����$ §���������� � §�)§�� �����§�� ��! §� §��!§����§��§���=§��§�§�������§

�� �§�)§�� ��! �§9�������������������&�������������������������������&��������������������������

��&��������������§9��§�����§������� �§� §2���������§�������§����� §����§��� §���� §����§�����§�����§���§

��)������§�����§������ �§�B�����������§����§*�����§������� §�����§���� §��§��� �§���� �:§

7��§����§��� §���=§��§����������§����������§�)§�� �������§ ��� §§@§ � ����§������§�����§����������§

����)��� §!���§�����§��§���§�������§���§����§)���§�����������§3����§���§§���§)��§��!§§���§�����§!���§

��§���§���������§����§)��� � §K� �§��§����§§��=�§'���������'������§

2��§ ����§@§�� ��$�§�����§'���������'�����§@§���$�§����§���§��!§����§��§� §§���§@§!����§!������§���§

�����������§��§���§���§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99���= K!+�§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

§ �

Page 18: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

����������������� ����������������������� ��

§

@§��§��� �����§�� �������� §��§��!§��§�����§����§�!�§����������§����)���§@§���$�§��� ������§����=§��$ §

!����§���§�))���§��§�� �§�� � �§§2��§@§!�����§��§�����§���§��§��� �§!��§�������§�����§!� §�������§���§

�����§��§����§����§!���§�����§ ����)��§���� §

���#���������������������÷����������� ��9�����"����*�&����÷��������� ����������������#�

��!&�� �������������*�&���÷������������$���������������� � ����������������"�����

"���������� ������������ �������������������������"�����������������

�����§@§!���§ ��!§���§��!§��§������§����§�!�§����������§�� ������§§@§<�� ����§�)§��$ §!����§���§�))���§

�B����§��������"����� ���������������������������� �������������&�����"���������� �"������§

+�!� ���§���$ §�B�����§!���§�B� � §�����§!����§��=��!�������§���§)����§� §��������§� ��§� §!�§ ���=�§

÷��� � �,�� ������"���� ��� �9����)�����

���!���§���� ����§�)§����§���§)���§������§�����§����������§���� L§����§����)��� §�� �§� ���������§

)������������§���§ �����§�����§��§ ��������§����� � �§ �����§���§�������������§§§#��§9���� ���§�� �S;§

������§�����§/� ������§(���)��� §����� ��§�§ ����§�����§�� �§����§��� �����§���=��§��� �����§����)���§�))����� §

���§����)���§ ���������� �§���§������§�� ��§

§

§

Page 19: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

@�§�����§��§��§��� ������§)��§9���� ���$ § ����§ ����� §!���§��<�����§��§�� �§� ��§R��§�������§���§����§��§

���������§�� ����������§ �� �������§�� �§�)§�������� �§ �9��§������ �§�� �§����§!�§!����§��§���=���§�����§)��§

����������§������§�����§2�������§����§���§�B������§)���§���§ ������

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99��(E/��0�§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

§

*���&����"����������"���������� � ������������������������������� ����������

������� �������!�������������������� � �����§

9����&������ �)�����

§

§

§

§ �

Page 20: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

������������������������������������� ����������������

§

@)§���§!���§��§� �§-��8��� §���§���§§����$ §�§����§�� �§��§��!§��§� �§-��8��� §)��§����§������§�����§

6� ������§�§����;����������������� ��������'��1����� ������������������������� ������ �§

7��������§��§�������§/�� §§§

9���§*�����§����§ ������§��§�������������§��§#!�����§ �����§��§���=����L§�)§���$��§

������§��§�������§����§�����§������� §��§���§ �����§ ����§!���§��§!������§���§����§�)§

���)� �����§���� �§���$��§<���=��§������§�����§�§��� ��������§

�����������'���("�(��� ��)����

*���������������������������������������������������+���������������

����������� ������

#�§� ���§���§#�� ��������§@§���������§Ý��&����§� §�§!��§��§��=�§����§�!�§ �����§

�����§�� �������§-�� ��� §� §���§�)§�§����)��§�)§�� ����9����§������ ��§ ����§���� §

����§� �§!����� �§@�§�§ ����§!���§(���)��=� �§�*������§���§��§3�����§@§)���§-�� ��� §���§

�� �� �§��§� ��§

+���$ §��!§���§��§��;§

��� ����§��§)��§�§-�� ��� §�������§

��� ����=§���§���§�����§J7��§�������:§������§��§���§�����§��)�§�)§���§ �����§

��� @�§���§ ��§�� �������§����=§J, ������§!����� �:§

1�� .�§���§��!��§����������§ ���§�)§��B� §����§�������§���$��§ ��§�§������§������§

J���§�����:§

%�� ,����§����§ �����§����§�� ��� §50/§��§���§��B�������§��B§����§������ §G���§���§

��������§50/�§ �§�� ����§�)§J����;�� �������!���������:§���§�� ��§

J����;�� �������!���������� �����I<T+���UC���U(�����:H§

§

����§�� ��� §���� �§��=�§���§�B�����§��� ��§�� �§�))��§���§0��§ �� ���§�)§���§ �����§

�� ��� �§@�§��� §�� ��§���$��§!���§��§ �� ������§����=���§���§J7��§�§)���:§������§)��§ ���§

�!��§#���§��� �§���§������§)��§���§���§ �� ��� §� �������§��§ �����§���§����§�����§

������� �§3���§��������§���§�������� ���§!���§����=§����§@§�� �§��§ ���§��� §� �$�§��§

��������§����§��§���§������§@§���$�§��������§!����§@§����§��� §������<��§����������§��§

���������§���§���§��$ §<����§� �)���§

Page 21: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

#�� §� §���§=���§�)§�� ������§���§�����§�����§!���§-�� ��� §!�����§��§����§�)§���§ �§�� ���§§��� §

� §�§6� ������§�������§��§6���§#���§���=������§

J"@§<���=��§ ��§ ��������§��§��§-�� ��� §G���§�����§��§��� §��§�*������§��3�����§

(���)��=� §���H§����§!����§����!§��§��§����=§ ����� §*�����§7���� �§�!�����§ ������ �§

2��������=��§ ������ §���§���=����§ ������ §�����§!���§��§�!�§9������=�§�!�����§���§

/��=��@�§���� ����§#����§���§��� §�)§���������§!�����§)��§����� §��=�§�!������§���§������§

����§��������§!���§��§0��§)���§���§��§�����§��§���§�����§-�� ��� §� §�� �§��§!��=§!���§

���§��� §�����§��§�§����§!��§��§=���§��§���§)����§���§�������:§

#�� §=���§�)§6� ������§!��= §)��§��§���� �����§��§ ����§�����§§��$ §)���§���§)� �§��§ ��§���§-���§

§�����§���§��§����� §����§���§��� §� §�� �§������§��§ ��§��§��§*�����§7���� §�)§�������§

§ �

Page 22: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

Y���� ���$�/������ ����������"�����������Y� ���0������� ��

7�����������§������� §-��8��� §§��$ §��������§�§���§ ���§-��8��� §!������§���§!��=§�)§���=���§)��� §§

7�����������§��� §��§)��§���§���§���§���§ ��!§����§�� ���§7�����������§����§!���� ��§���§!���§§���§

��$ §���§��� ���§����§§ �§!���� ��§����§ �����§§ ������§�� �§����§����§

7��������§��§#���� §#������§

7�����������§� §�§����§������§����§����§@§)����§���§�����§���§�����§����§§@�$ §�§ �����§�����§ �����§

����������§����§������� §�§�� ���§!������§�)§���§�� ��� §���§� §�����§)��§�§<���=§�� ��!§�)§

������� §�)§�§����§����§���§�����§���� §�§ ������§�)§ �����§�����§ ����§§§9��§�B������§@§���§�§

�����§ �����§)��§�� ��)§���§������§��§��§����§��§#!������§9�����)����§3��#����§2������� §���§

������� �§

§§

7�����������§� §���§�§ �����§�����§�������§)�����§��=�§���=���§ �§��§��� �$�§����§��§���§�)§���§

�����§����§@§��§���������§���§�� �����§� �������������������������������"������%�����

���������������� ����������������������������������������"���������"������"�������������������

�� �����������9�����%���#���&�����"���������� �����11������������������������������� ����!����&� ��

������� ���������#������������"�����������������������§§5 �§��§)��§ ��� ��� �§���§���=§��§

�����§����§���� �§���� §)��§����§ �����§�����§�� ������§���§��� ��������§

§

Page 23: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

Ý�����������)���������������� �������������#�� ���§§���§���§!���§���§���§)��§§��� §� §�§����§����§

)��§�§ �����§����������§ �������§�§ ����§�� ��� §��§���� �����§�����§!���§��§���)���§§���§� §���§� �)��§

����§����§�� �§G����������������� �����������,����-��� �����������������������������������������������

��� ������������� ������������� ������H�§

6������1��������������������������������������Y� ���0������� ��������� ��������"�

§

@)§���§!���§��§���§�§������§��§��§�������§§��=�§�§���=§��§��� §�������§��� ��§§����� ��§���§�����§ ��§

-��8��� §��§�����§������ �§=���§��§����§���§�� �§�§ � �§���§� ��§��������§���� ����§��§��������§

§

§ �

Page 24: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

Y���� ��$�)������������� ���������2����������� 2�������Y��������������"�����

§

§@§�� � �������§#������§

§

#������§����§ �����§

��§)����§#������§ �§��))�����§���§���� ��§)�������§����§��§!����§��=�§�§����§����� �� �§�)§��� §����§��§���§

��������§� �)��§���§�)§��§§���§����§���§���§� ��§��§��§§��$ §�� ����§#������§������§��§���§)���§�)§���§

�������§0�����>�§7�������§��§�����§ ���§���)§��� �§����)����§

+�!� ���§ ����§#������§� §����§ ������§§�������§����§���§�� ������§���������� § ��)§�� ���� §

�§����)����§��§���§� §����§��§��§��� �§��$ §���§ ��������§!��=§ ��&���������������������������

������������ ������������������������§���§!��§!����§���§��§��§!���§���§�� �§�§�������§

!���§���§����)���I§

7� ��§���§���§� §��� ������§�����§��� ��§��§������§�����§§�� �§����§J����������:§��� �� ����� §��§

������§�����§!� §��§ �§������§���§������§!����$�§ ���§!���§!� §����§����������§ �§���§ �§

����§����������§"§§ ��)§ �� �§���§����§���§������§�����§���� §���§� �� ���§�� �§ �����§

����������§��� �� ����� §��§������§��§�����§§7 §�§�� ����§����§�������§����)��� § ���§� §

8����+�������§�� �§� �� ��§����§���§��§���§��§ �������§��§#������§��§������§��§��§�� �§§��=���§

���§�))���§�)§ ���������§����§�!�§6�����§�� ���������§�)§#������§���§������§!����§���§�))���§)��§

Page 25: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

�� �§�������§§@�§��� §�� ��§�����§� §���§����§������B���� §!���§!���§� §� ��������§������§�§

J���������:§§����������§������§�����§

#������§� §��������§����§!��=§����§��������§���§!����§��§���§���§�)§��§G���§6�����§������ §����§��§��§

�������§���§���§�� �§���§#������§��§����§�!�§ �� ��H§§���§��$ §�� ����§����§ ���§������9����� §�����§

�� �����§�§����§��=�§#������§§������������.������������������������������������������� �����������������

����������������§

(��������������� �� �������������� ��������� ��(������������� ���������� ������� �

§

,��!��������������� �������������� ���������������������������(���������$��§ ���!���§���������§§

���§�����§���§��§��������§ ���§� §�����§���������$ §0���������§����������§6� ������§G ��§

����;��!!!���������������������'�����>���!������������������������������������ �������H§

-���;§@§�� �§��������§�����§��������$ §�� �§��§��� §��������§§@§�� �§���§��� ������§ ��§��� §��§

���§@§����=§��$ §������§��§�� �§������§���������§��� §���)������§�)§����§���§!������§��§ ����§�§)�!§

���� §!��=���§������§���§�� �������� �§

)������������������ ����������������#���#��§�§������§�*�����§�� �������§�����������§�� ����9����§���§ �������§)��§���)� �����§

�����������§

§

�����§�����§���§�� ���������� �� ��� §����������§����������§���� § �������§����§)������ �§���§��� ��§

��§�� ��� §!���§����§����§��!��)��§�� ���§ ������§��§���§ ���§����§��§!���§��� §)���§�����§���§7)���§

��� ��������§���§�� ������§��������§��§��� §���������§� �§!���� ��§)���§������§���§��=��§7����§��$ §

���§�������"�����������&�§����������§��§)���§����§������ §�����§,��!������������ 3§

Page 26: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

÷��������(�������������§�)§���§���$�§�������§�� �§����§

§

VV�

�������+4���� ���������� ���������������������� ��������"�������������������

���������������������;§J2�����:§J(�������:§J(�� ������:§J������������:§J@��� ���§

(��� � :§D§J@�����§���� �:§��$��§�����§��§��=�§������§,�����"�#����� ����§��������§

§

VV�

������5�������2�G���§!��§��§ ��§��H����� ���������������������������6���� !�

�����#�� §� §���§�� �� �§ ���§�)§����§

Page 27: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

VV�

���������������������§�� �����§��§��-§C��!���§��������§6��������§#����§���§�§

���=���=�§���$��§��§ � �����§��� §����§������§

§

VV�

)������������������"��������� ������#����� ���������������(�§

§

#��§������ §������§��������� §�)§�§=��!����§÷��������§

Page 28: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

VV�

����������§����§���§�����§���§��§���§2��§/� ��§0��§���§��-§C��!���§��������§

6��������§#���§�����§��§���§��B�§�������§�����§!����§0��§����§����§(� ��§����§����§���§

2��§/� ��§

§

§

#�������§C��!���§6� �� ���§�§����§ �� ���§�� §��§)� �����§�� ������� §�������§!����§!�§ ������� §� �§

��§��� §������§

§

+�!� ��§���§���§�������§���§��§!������§����§���� �§9������§���= §�)§����§�����§

=��!��� §� §������§�� ��� §�� ��� �§§#��§��������"����������������������������§���§

���$�§��§�)����§�)§�����§ �����§@§���§������§��!�� §���������§C�§�� �� ���§�� ������� §��§

K� �§)����)�������§§� ����������� ������#����� ������������������������,����§

Page 29: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

7������§�����§�����§��§)���§�� ����§���������§�����§����������� §� §���§�������§�������� §

)���§����§ ����§+���§!�§�����§����§� ������<����� §*�����§7������� �§G.)§���� �§���§

��������§�� �§��§�� �§����§�������§�������� §��§���§ ���§�����H§§÷���#����)��""����������§

§

÷���#�5������ �2§

Page 30: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

6�������""���"������ ��� ������� ����� ��������#����� ��§���������$�� �"���

���������W(��� �§����;§((�§����§��§���� �§��§�����§�����§=��!��� §�)���§����� §� �)��§

����������� §� §!����X§

§

VV�

(���§����������"������ ����&��� ������������§��§��������§

Page 31: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

VV�

����������������� �#����� ������ �"�������������������������,����§-�!§��$ § �)�§��§ ��§

����§!�§�� �§�� �§�����§����������� �§

§

VV�

����� ������������� �#����� ���������������������"����&������ ���§��§��������§

���§��� �����)����"�����+4��������,����§����§��$ §����§��� ������§���§��=�§���§����§���§��§

!���§��§!���§!����§���§�))����§

0�������� ����������"���������,�������7§

Page 32: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

/ ���������������.�#����§���§1§��� §��§���§���§�� �§�����������5÷����������2�

5����������2�5Õ� �����2�8�5Õ������2§

5���������2�)����"�����,���§

J(�� �����:§��)�� §��§§��/� ��§�B����� � �§������§ ��=� ������§��§������§�� �§!�$�§��=�§��§��������§

.)���§���� §��� §������� §���������� §�������� �§#����$ §��§����§��§��§���9�§!���§�� ������� §���� §

������$ §����§� §������������§A� �§��§ ���§��§����§J0� :§J0� ���:§���§�����§�B�������§�� ��� §

���=���� �§@�§���§�B���������§� �������§ ����!����§��� §���§�<���§)������§����§����§�����§

5÷���������2�)����"�����,���§

����������§����§�����������§� §� �)��§)��§��)������§����§�!�§����� §���§������� �§��§=���§��§���§��§

��������� �§����� §��§���§ ���§ ������ §��§!����§!�§�������§���§�!�;§J2�����:§J(�������:§§

J(�� ������:§���"§

�� 6� �� ��§���������� $§�����������§�))��� §� § ���§� §�� ����§

�� 9���§�����§!��=�� � �§���������� §���§�� � �§����§���=�����§�))��� §��§�� �§�B�����§���§

��)���������§

�� /����§�����§��!§���������§������� §���§�������§��������� �§

Page 33: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

9�� ����Õ� ����������������§��§��� ��§=��!���§�� �����§����� �§9���§��§���§,B������§

*�����§C��!���§#����§��$��§��� §*�����§((�§�� ������§����§��§)���§=��!��� §�.§

��������§ �������§)���§����§����§���§��§��� ������§��§J���� ���§��������:§!����������

����������)����9�Õ� �����§

9�� ����÷����������� §

§

)��������������������������������#���§�����§��§������ §��§����§�� ��� �§§����§��§

������§� �§�§��� ���� §G)��§ �������H��Y�#��������������#�����5/����������2���4�§

!����§!���§���§*�����$ § �������§�� ����§��§���§�� ��� �§

§

VV�

5(��������� �Õ ���2��)���§���)������§����§���$��§������§

Page 34: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

÷���#����5��������&������&������2§

§

§

� ���������$:��������#����� ����#���§#���$��§����§���� ���§��������§!��� §)��§���§

2��§/� ��§

§

Page 35: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

VV�

+4����������� ����÷6�"����§

§

÷���9����+4���� ���� �������� �� �)�������,����/� �������Õ� ������)���§

§

)���"���������"�������� ������� ����� ����"���5Õ�����2§��������#���=§�����§��))�����§

!�� §�� ����� § ��§J���$��§������:§J���§ ��=:§��§� =§)��§��)��������§!���§������§

���� � �§§#����$ §��§����§��§��§���9�§!���§ �������� §��§���§ ���§=��!��� §G ��������§

�������§���"H�§@�����§���� � §���§ ���§����§����§��§���� �� � �§

§

VV�

���� ��������0������� §

Page 36: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

-�!§��� �§���§2��§/� �§� ����§§.���§����§�������§�� �������§G��=�§ ���§���$��§������§

����§*�����§���§��§��§����;��!!!���������������H§@)§���§�������§� �§�*������§���$��§ ��§

����§�*�����§���������§6��$�§!�����§���§!��$�§�� �§���§§#�� §� §� § �����§� §������§��!§

��� §��§�*������§����� �������§��§���§2��§/� �§��� §��§���§,B���§����§

§

� ���Ý����(������)��§

§

Ý��������)���5���� �2§

Page 37: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

VV§

÷������Ý����(������)�������Y�������������,����+4����)���§

§

Ý�����!��������������������#����� �"�� ������������������§5�§9�� �§*�����§7�����§*�§

��§*�����§7���� §���§����=§J-�!§7�����:§

§

Page 38: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

)������������������"�������� �§�����§���§�� �§��§ ��§��� �§��§�§��§�§����§)��§,8,03§

!���§��§���§��� �§�§����§��§�§�����§ �������§!���§���§�����§=��!��� �§������§����� �§

���� �§5����������&�2§�������§���§*�����§������� �§���� �§���§J)���:§���§J� §��§

������ :§������ �§

§

§

VV§

'���������#��� ������������#�����������"������"��������'�������§

§

Page 39: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

VV§

#�§���§������§�§*�����§���§��§ ���§���! �� ��5�����2�����/',����§K� �§������§§��§

�������§��!§9���9�B§����

§

VV§

���������/',����� �"����'���������� �����5�������2�G#�� §��������§ ���§� §����§

�������§)��§ ���§���§��� ���§!���§� ���§*������H§

§

§

J��� �����§��§��� §)���§� ����5������(�����2§� §)���§�������§����=§J7�!�� §� �§*�����§

��§ �� �����§��§)��� :§���§����=§J��� �����§-�!�:§

§

§

������5� ����(��������������2�J*�����§+�������:§� §�������§!���§)��§�*������§

§

Page 40: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

�������������� �§���$ �§�������§����§)�� �§§�*�����§����������§����������§�������§3��$��§

��§���§��!§������§�����§��§���§�*�����§�� ������§��§!���� ��§���§���§�� �§ ��������§

����?§

§

VV§

÷������������"�����4����� §��§���§2��§/� ��§

§

§

��!�����&����§/��$ §��§�������§���§ ��� §�����§��§���§�§*�����§7����§��§�*�����§)��§����§

�����§�����§!����§§����=§J-�!§7�����:§

Page 41: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

§

�������������4����� §����§*�����§7���� �§-���;§#!�§��§����§!��� §��<����§<�������� �§

§

%���#�������� ����.§

#��§������ §���;§��������� � ��§9����§� §��§+����� �§����§����=§J������§7�����:§

§

§

����§����� §�)§������§0��§������§!���§�����§����=§

Page 42: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

§

6��$�§)�����§����§�� =�§*�����§2��?§÷���������/',�§����§��!§9���9�B§���§���§�� ��§���§

50/�§

§

VV§

���������/',§������§)���§0��§�������§+��§J������:§��§����§��������$ §=��������§

§

§

� ����(��������������§

§

§

Ý�������������������������� ��������(������§

Page 43: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

§

9%Õ��)���������������� �������������§� �������§��§����=���§��§���§������$ §������§��!�§

)�����§���������§,���§����§ ������ �§

§

§

Õ��������������������"�"�� �������� ������ �§

§

Page 44: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

.��§��§����§���§���§���§!��� §��§���§2��§/� �§��§���§�����������§�*�����§����§

§

.����§ �����§ �� ��� §G�����§����§*�����H§�))��§=��!���§�� ��§ �� �������� �§)������§� §<���=��§��������§

��§� ������§�������§��§��������§§-� �����§��§����;�� �������!����������§

@�$ §������§�� �§��§ �� �����§��§�!�����§ �����§)��� §� ���§�*������§§�����§�����$ §

���������§7(@§����������� §��=�§#!���6��=§��§!����§)��� §����������§����§�� ��� §

)��= §!���§#!�����§�������§��������§��§�����§�� ������§��B�§��§*�����§����� �§

������"��������#����� ����)�������������§

§

§

Ý����� �����������-��������#����69�� �"��������%����!§

§

§

� ����(��������������;�(�����<§

§

Page 45: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

)����� ����������������������� ���§

§

§

#���������§� §�������§����§ �����§ �� ����§!����§�� � §���§����B��§

����§ ������� §*�����§��� §���§���=§���§§-��§� ���§����§� §��§*�����§����§ ������§

#���������§�))�� §=��!���§�� ��§ �� �������� §��§0���§���������������������������,����

���)����������§

§

§

����§���§���$�§ ��§���§����§����§+�����§������§� ��§���� §���§�� !��� �§ ���§§

)���� §���§�� ���§�����§���������� §���$�§����!§*�����§��§����B§�����§����§�� �§

��§������§��§�����§�����������§ �� ��� §��=���§��� �§!�����§*�����§ ��� $§�������§

���������§����§���§��� ��§���§ �� ������§��§)����§

2����0�����§� §�§� �)��§ �����§��������§)���� §���§��§��§����§���= §��§=��!���§������� §

����§*�����§��� §���§ ���§

���������� '�� ���"�����#����� �§

Page 46: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

§

������������������������ �������+'������59���������2§

§

÷���#����'�������§

§

§

Page 47: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

#��§�����§������§�� ��� §���§��§���§�*�����§�� ������§���§����§

§

)�����������&�����§����§ !���§����������§����������§�� ������§� §���������§��§)���§

����§

§

Õ����������������3§

�� �=��§���§�� ������§��§������)����§����� �� �§

�� 6��$�§����=§��§� ���§���=�§

�� +� ��§� ��§��§���§��B�§�� ������§)����!§�)§���� ����§� �§§����§�����§���§����=§��§���?§

�� @�����§ ���§� §����§� §�� �����§

�� ���§��§�����������������#����� �����������������§)��§����� ���§���§)� �§����)��������§

��� �����§��§���§=��!���§�!����§����§��§)���§���§����§��§*�����§,����§7�����§-��§

� ���§�������§��� ��� §�����§����� �§#����§�����§���� §��=�§��§�� ����§��§ ���§

������� §��=�§#!���2���§��� §)��§#!������§

�� ,���§ �����§�������§�� §�§ ���!���§���<��§������§��§��������§)���§ �� ��������§

���= §)��§=��!��� �§���������§���§�����§���� §��§������§0��§)��� §)��§=��!���§�� ��§

������ �§A� �§)�����§���§��!§��§���§��!§������� �§

�� 0��������§�*�����§� §K� �§���§)���§�������§5 �§���§������§�)§����§������§�)§���§

�������§�� �§�§���)���§�� ���§

�� �*�����§���§��§�� ����9��§�����������§!���§7��� �§#���� §���§6� ������ §#��� �§@�$ §

��������§������§���9���§��§�� �§���� §��=�§��� §�������§)��§)����§

#�� §����§������§�)§ ������§��§����§�!�§����������§�� ������§� §���§���§!��§��§��§���§

§ �

Page 48: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

Y���� �=3�/�����������Y�������"�����%���#��� � ���������������� ����������������Y� ���Y����������

0������� ������Y��������9�� '������(������'�� ������ ����������

§

§

7������§!��§��§��������§��������§����§�!�§�� ������§� §��§� �§ � ����§)���§ �� ��� ;§

§��������������§9���0�� ��§*�����§0������§���§7���0���§

0�)��§��§����;��!!!���99 ��������������� ���������������������������§§

7§�� ���§���������§� §����§!�§���$�§=��!§��!§��������§��§� ��§J����:§���§����§!�$��§�������§� §§

������§!�§���§���=§��§ ��§(� �0��=§G7���0��§!� §������§��§(� �0��=§�§!����§���=H�§§

§

Page 49: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

. ������§���§�� ��� §�)§� ���§�������������§���§*�����§0�����§!���§������§����§§� ��������§!���§@§� ��§

*�����������§G����;§+� ���§�������§U§��!§U3��=U����H�§§§§����§�§���§�)§!��=§���§��=���§��$ §�� ����§��§

�� �§#��§5 �� §G)��§@�)������� �§����������§C��!��� §���§#!�����§+� ���� §)��§)������§����� ���H�§

§

+�!� ���§�������§��)��������§�����§� �� §� §�� ���§����§!����§��=�§��§����§� �)���§���§!���§���§���§

� �� §������§ ��������§����� � �§��§��������§���§ ��������§�)§������§�������§� §��������§���§����§

������§��§��§��§���§���=§!����§

.���§���§���§����§����§����§*�����§0�����§§��§�*�����§��§-��8��� �§���§�§���§�� ��� §����$�§������§G �§

���$�§�� �§��§��§����§§���� ��)H§���§�����$ §���§�������§��§�����§���§����� §§���§�)§���§���§����§� §

����������§����������§���§���§���$�§�� �§<����� §����§������§§���§���§���$�§����§����� §§���§���§

���$�§!���§��§ ����§���§�����§§��� § �������§!��= �§

§

§ �

Page 50: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

Y���� �:3�'���Y��>���������������"������������� �����������������"�������������(�����!�����&����

����;��!!!�!�������� �������������� � ������������������9��� ������������������� ������������

!����B��� �§§

@)§���§K� �§!���§����§������§§*�����§!���§�����§���§������§�����§����������§ ����§§���§��§�§!���§����§

�������§�� ��§�����������§������§�����§�� ������ §� ���§*�����$ § �� �� §���§�����������§)����!��= �§

0�������§@§���������§*�����$ §��������§����§������§�����§����������§G��)��§��§��§����§�� �§!���§�������§

(�����§9����§��§§J@$ �§����§ �����§��� §� §������:§§2��§2������§D§*�����$ §,�������§����§������§�����§

����������§§)���§���� ���������H§���§��§�§!���§�������&������� �������� ���������������§�§�������

������§�����§��)�� ��������§���§����§�� �§ ��§*�����§7�� �§�§���= §��§�§���§)���§/�=�§

��§.��������#��� ����§!��§� §�� �§���������§����������§������§�����§2�������§��§�����§�� �§����§

����§@$��§��§ ���=���§��§G����§���§����§�)§����§������§��§���§����H�§

"�������§���§�����§��§������ ���§��§��� ;§§����;���������'���� ��������§Õ�!����(��������"���

�����������;��������������� �<���������������.§

����§������?§§§����§����§�����!�������� �""�����������������(���������0�&�������������������������

÷��������������Y�������������� �(������������> ���� ��������� �������§§���������/���������

��� �����0����������0���������������0��§

#��§����§<�� ����§� �$�§�����§!���§��§�����§��§�������§��� �� ����� §§����$ §� ��L§��$ §�����§!���§��§

���� �§§������§���§ �����§§§#��§��)��������§�� ��)§� §)���§���§�����������§ ������ §G���§��§ ��§��§�� §��§

����§§���§���§����§�������§��§��������§�� §� §��§��!§��$ §���� ����H�§

§

#���=§�)§���� §�)§�����§��§���§7��§�����§§��)���§��������§� §��������§§���=���§���§� ��§ �������§���§���§

������ §§����$ §��� ���� §§���§����§���§����§��§���§���� §�)§�����§���§�����§�����§��§��� � §�§����

Page 51: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

��������� �������������"������������������������"��§§���§��$ §����§�)§���§)�����§�)§!������§���§7��§� §

�����������§���§����������§��§����§������§@�)��������§� §��=�§����§����§�)§�����§���§ �§!���§��§� �§§���§

���� §�������§!������§���§�����§�����B��§

��§������§����������§� §�§���������§§!���§���§�� �§8��������§���§7���§2���$ §#���=��§��§���§�����§

�����§����§ ��))§)��§)���§��§)��§�§)�!§���= §�§�����§§K� �§����������§����§� §�§�� ��§§��$ §!���§���§��§

!���§����§��)��������§����§��!§����� �§���§!���§@$��§�� ��§��§�����§��§/�����§��B�§������§

-�!§����§!�§�� �§ ������§��������§������§�����§����������§)�������§��§*�����$ §@�)�� ��������§§����

(������������"�����"�������� ?§6�� §������§ ����§�����§����§*�����§!���§���§�����§)���§��§���§����I§§@§���$�§

§����� �§����§�������§���§§��$ §K� �§�§������§�)§�������§��!�§§/��$ §��=�§�§��� ��§����§��§�����B��� §

��� ��� §���§)����!���§�� ���§ �� ��� §)��§ �����§�����§����������;§

9�� ��§����,B��� § §� §��!����§��§ §���§� §)����§

§

7��§���§�����§ ��))§����§0�����>§���§!���§���� )��������§���§���#���� §�� �§����§� §��=���§�����§��§��§

)����§)����§)���§"§§��� §����§§���§�� ������§!���§����§)���§��!§���§����§� §���=�����§§@�§)����§���§����§

Page 52: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

�����§!�$��§�����§��§���§��§�� ���§��§���§)��§� §#���§§���§����§��§��=� §��§������§�������§)���§��� §

�����§

7 §�§� �§�� �§ ����§§���§��=� §�)§����,B��� §���§����������§���§������� §���� �� � �§0�����>�§

�� ��� �§�����§/�� �§���§""§K� �§��=�§�§���=§G����§��§�����§� ���§����§*�����§7������H�§§@§���$�§����§��§

��=�§��§���§����§�§��������§����§§���§!�§���§���§���§���=§��§��� §� §���§�������§�)§ ������§!��§!��� §

��§�����§���§����������§ ����§!���§�§)���§ �� ���§����§����� §���§������§)���§§+�!§� §����§�����§��§����§

���§�����§��� §����§���§����§��B�I§

§

@§���$�§ ��§���§ ��������§����� � §§���§@§��§ ��§���=��§ �����������§§� ��§������§@§������§������§��§

!���§��� §��)��������§����§

§

§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99��<9�9���§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§§

Page 53: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

������� !����������"���#���

@$�§���§�§)��§�)§� ���§3����?§(��� §)��§�§������§�����§�� ������§���§�������§��§�������§��§�B�����§�)§

3����?§(��� §)��§����������§������§�����§2��������§

,B�����;§����;������ �����������������Y��=��� �����Y�����Y)���Y�� �

§

7 §���§���§ ��§§���§���§!���§���§���§)��§§���§3����?§(��� §������§�����§9������ �§� §�������������§)��§

����§���§��$ §<�� ��������§�)§ ���§�§����§���§��§��� ���§GK������§)���§��� �H�§

0�����§����§�����§���§���� §§!����§���§ ��!§G���§����§��§������§0��§)��� §������§���§�� ��� §§

�����§� §��§�B�������§����������§�)§����������§(��� §� �������§�������§�§

����;��!!!� �����������K�����������%�� �)������������� ������������������������1����§

+���$ §���§�� �§��§7��§������§����§������� §���§%§�� �§�������§3����?§(��� §)��§������§����������§

Page 54: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

7)���§3����?§����,B������§���§9���=��§3����?§(��� §� §���§�����§��� ��§!��§@§�� �§3����?§ �§�����§

������ ������§@§����§���� §���§����§������§!��§�� �§��§����§��!§��§� �§3����?§(��� §���§!���§���§

���§��§!���§�����§

#�� §�� �§� §�����§������§� §�)§ ���§����§�� �������� §������§���§����;§����§���§%§�����§3����?§(��� §

����§���§��§� ��§)��§�����§����������§)��§��������� �§�� �����§���§����������§����������;§

����/',§ ��������� ������§ �����"������§

������§�����§

9����� �§

����������§

�����������§���������������§

�!����������§���� ��������§

������������§

!������ ����§

������§)��§

��������§���� §

��§�§����§

G�����§

��������H§

��� ��������§D§

������§�����§

#���=��§

-�! § ��� §W*������§3�����§/� �XL§

2��� §W*�����§2���§�������§

2������� �§������� §����§ ������§

#���������XL§������§�����§W#!������§

9�����)����§3�������§6����§

����)������§�����X§

���§���§

����)����§

������§����§

����� ���§

�����§6�� §

6����§0�����§

6�����§

���=���= §)���§

�����§�����§

��� §

�������§

C��!���§0��§

6����§#����������§3����§-�! �§

(0����§���§*�����§-�! §

9����� §���§

���������§

�������§

����§������§

7���� §

6��������� �§9�������§9���=��§*�����§

2���§�������§*�����§-�! �§*�����§

�������§@�����=���§/� �§�������§

#����������§3����§-�! �§3����§

9����� §���§

���������§50/ §

Page 55: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

������§

§

������§�����§9����� �§� §�§ �����§�����§ �����§)��§����=���§�����§��§�������§������� §��§�§������§�)§

�����§�����§ ��� �§���������§)���=��§�!������§)�����)����§����§����§@�§����! §��§)�����§����§ �����§��§��������§

���§��§����=§���§������§��§���� � §)���§ ������§

§

��� ��������§D§������§�����§#���=��§���� §�������§��������§����§���§ �����§�����§ �����§������ §���§

�� �§����! §���§��§)�����§�� ��� §�� ��§��§���� §����� ����§

������§����§����� ���§�����§6��§=��� §����=§�)§����§������§ ���� ��� §��§6���§���§0������§

Page 56: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

�������§C��!���§0��§��������� §��! § ����� §)���§��������§ ��� § ���§� §6����§#����������§3����§

-�! �§(0����§���§*�����§-�! �§������� §��������§���� ���§ ���§ ����� §���§����������§�§���<��§

0��§)���§���§�� �§����!���§���§��§ ��§��!§����§������ §���§)���§���§��������§

����§������§7���� §��������� § �����§�� ��� §)���§�§������§�)§ ����� §���§�� ��� §���§���§50/ §���§

���<���§

§ �

Page 57: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

9������ �������������������������

#����§���§�§������§�)§)���§���� §����§��� ���§�§�������§ �������§��§������§�����§����������§§��� �§���§

���§���� §����§���§���§��§���§)��§� §��������§� §�§)�!§����� §����§

, ���§���§�����§��!§ ��))§���������§§��=�§�����§§7���§2���§���������§#���=��§§9���§8�� ���§.)§@� §

)�������§����§����§§������§�����§����������§#���§���§���§� �§��§§)����§� §����§� §���§����§�����§� §�§ �����§

�����§§�����������������������§��$ §�����§��§���§�§���§�)§������§��§ ���§��§§���§@§K� �§����§

+� ���§ ���§����§§#���=��$ §)������������§� § �§�� ���§K� �§���§��§�!�§��� §��� �§*�����§7���� §§@§)���§��§

����§��§�������§�� ��)§� ���§��§§���§)��§ ������§����§� §���§���������§���§K� �§!��� § ���§�� ��§

��)��������§@§����=§���§�����§� §�����§G)���H�§

§

�����§@$�§�� ���§ ��������§§§@$�§���§� ��§ �����§�����§����� §G!����§� §!���§*�����§7���� §��� H§ �§

��§ ��§#���=��§� §*�����§7���� §��§ ������ § ��� §��§��§�� ���§���§�����§����§��� �$�§�����§��§�����§

���������§

�����§@§���§)��§��§�)§��§!� �$�§)���§G)��§���§ �����H§§�����§"§���§����§������§!���§8��������§K� �§������§

����§���§�������§§���§���§���§ �§����§����§)���§8��������§����§���§���§���§)���§#���=��§§�)§@§������§

����§���§�§)�!§������ §��§ ����§�§�����§§@$�§������§ ����§��§!���§8����§+���§����§�����§� ��§��§#���=��§§

���§����$ §K� �§��§��������§§§7�§��� �§@§�����§��§ ���§=���§�)§����� � §!���§8��������§§���§ ���§�)§#���=��§

���� §��§ ��)§��§�§��� �������§��� ����� �§§��§��� ��§���§������§

2��§���§���§�����§��!�§���§���§����§��)��������§��§����§����§��§����§)���§����§����§����������§§���§

���§���$�§��§����§!���§*�����§7���� §§��������§

§

Page 58: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

@§��=�§���§§J ����§��� §�������:§���=§��§����§����§§����$ §�§����§����§���§#���=��§��������� §��§��)������§

�����§������§!����§*�����§7���� §��� §���§���§

§

@§�� �§�§�������§!���§���§!��§��)������§� §����������§§���§#���=��0��=§ ��� §���� §§�����§��§������ §

����§���$�§������§���§��§��§��)�������§��=�§�§�����§�)§���= §���§����§������� §§��§�� ��§����§���§

�B�������§ ��=�§���B�� §)��§��)�������§

2��§"§���§"�§#���=��§� §)���§§��§��� ��§)��§���§ �����§���§�)§����§���� §���§������§�� ��§§���§@§�����§

������§�� ��§§@§����=§��� §� §�§����§�� ��§���=���§§�§ ����§ ���§�� ��§���=����§§@$�§���� �§�������§��§ ��§

����§�)§���§���§�����§��§� �§#���=��§���§�����§�� �§�� ���§K� �§� ��§*�����§7���� §§���§����§� §K� �§���§

7� ��§@§�����§�����§�§��!§����§������§���������7����9��§����§K� �§�B����� §����§ �����§�����§��� ����§

���§@§���§��§��§�!�§!�� ���§§!�������� ��������§G��� §����H�§§§#����$ §�§���§�)§���=§ ���� ��� §���§@$�§

���§ ���§��!§����§@$��§� �§��� §����§���§�������§��§������ §�����§!���§��§=��!§�����§����§

�� �������� �§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99����6��(�§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

§ §

Page 59: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

6���������������Y� ���Y����������'�&������ ������������������������������"�����§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99��K�7��.�§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

@$�§���������§� ��������§8����+���§���§������§��§��=�§��§��§����§��§��!§��§)�� §����§���§������§�����§����������§

�����§@§���§��§)���§�������§)��§��� �§��§�§!��=§���§!� §����§�!���§�)§8����+���$ §��������§��§@�����9����§!��§@§

�!§�!�§!��= §���§��§, ���§����§����§��§-3��§§A� ��§!����§�§�� �§�� �§!��=§��§8��������§(���� §���=�§7 §

7))�������§������§�����§����������§���������§

Ý������������"3§#�� §!��=§@§!� §����=���§�§���§�����§§!���§��§��=� §��§�))���� ���§!��=§!���§���§� �§�§ �����§�����§����������§����)���§

���§�������§��§��=� §�§���§�)§����§���§!��=���§���§��§���������§����������� §��§���§�§����§ �� �§�)§��!§� �)��§��§!����§��§��§�!�§��§��§

!���§���§)���§���������� §����§#�§��§)���§@§���§����§�����������§!���0�����>§���§�� ��� §���§���§ �§����§!���§8���������§

+�!� ���§0�K§���§8� ���§!��§ ������§8������������§�� �§�� ��§��§�������§�����§��§� ������§�����§����)���§���§@§!���§���§��§�������§

��$ §���� �§���§�� �§���=§�����§!���§@§��������§ ��§���§����=§�)§���§

*� ��§8��������§� §�§���§�� §�B��� � �§����§���§�)§���§�����§������§�����§����������§����)��� §@$ �§�� ��!���

§�����������������������������������#�����������������&�����"����������������������������§�)§�����§!���§���§

����§� ��§§���§��$ §���§� § �����§� §�����§���§�§����=§��§!����§ ���������§

9��§�B������§*�����§7���� §� §)����§���§� ��������§��� ��� §���§ ���§)������������§� §§8����+���§G��������

������������������� ���������� ���������������������������� �������������H§���§�����������§���§�� ������§

)������§��������§!���§*�����§7���� §!����§��§§���§�)§!��=§���§����§� §������§

������§�)§��§!���§���§�����§�'���§���§�����§)��§��§���)��� �=��!���§ ������ § �§ � ����§�������§���§�����§§)��§���§

�����§���)���§���§�����§G0�����>�7��������2����������§���H§��§���§!����§���§��������§§ ����§��$ §���§)���§§���§

�����§� §�§���§�)§�����§ ����§���§����)��� §@§K� �§�� ����§

7��§����§�����$ §*������§���§�����§�������§�����§*������§���§���§(��=§,�������§��§���§����§§§Õ������������������������������

�������������(�����������������������'�0������� ��"�����"�����������Y��������6�����""���������������������������� A�"����������

�����������������(������������������������������������������������ ���!��������� ����� ��������������&����-���������������(������

÷�������� ��� ������������������§���§��§!���§��§�������§)���§���§!���§�� �§����� �§�� �§��������§§�� �§*�����§7������� �§)����� ����§���§

��������§���§���!§����§*�����$ §@��� ���§������������§��)��������§G��§*�����§7������� §��!H§§���§��§������§����§����§�)§���§

����)��� §��§���§���=��§��!�§§@§ ���§� §����§��§���§�������§@§��!����§!���§�������§(�����§9����§§��§���� ���������§�§)�!§!��= §���§

���§������� ���§��§��§����§J@$ �§����§ �����§��� §� §������:§§2��§2������§D§*�����$ §,�������§����§������§�����§����������§§)���§

���� ����������§

���§��§)�� �§����� ���§� §����§8��������§���#������������ �����������������§§���§��������§§� §��)��������§

������ §�§���������§��§���§<���=��§� �� �§��§���§�����§!���§��§���§!���§!���§��§���§)��§§���������§����§� §

*�����§7������� §� §������§�����§G)���H§���§ ��������§��§�� ���� �� §���§����� ��� §�����������§

������§!���§��� §8��������§�))��§���§!��§� §��§�§������§���§���§��!§����� §��$ §�����§�))����§��I§

@§�������§�§)�!§���)��� §���§�����§���§����§���§���§������§�����������§§����§����!§��§�))§��§)�� ��§ ����§@$�§� ��§

��§�������§��)��������§���=§)���§0�����>§�����������§���§)���§#�������§!�����§��§����§��§ ��§������§

2�������������§���§��=�§��§��§�§����§���§ �§!���§8���������§�������§���� §���=§�����§�!��§§��§��� ��§���§)��§���§

���)��� §@§ ��§��§§���§!�����§�1§���� �§����§!� §�����§���������§���§�� ������§����������§

Page 60: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

.�§���§)���§�)§���§��� §�� ������§���= §�����§§6������§��§������§@§�B������§§���§������ §�)§���§���)���§@§ ��§��§G�� �§

��$ §�§�����§�� �������H§@§����$�§ ��§��������§��§���§9������=§����§)��§���§�� �������§§G0�����>§!����§�� �§ ��!�§

��§��� H§���§@§�����§���§���§9������=§����§� §�§ ������§!����§@§���$�§��§��§8���������§§7§<���=§<�� ����§��§

8����+���$ §�� �����§��� ����§0�K§C�����§�,.§�)§8��������§§�������§!�����§��§������ §�)§��§��<�� �§����§��§!���§

@§������§��§=��!;§

+��§

���§���§�� �§� §���§���=§��§���§9������=§����I§2�§���§!���§!��§���§���§���§� ���§9������=§@� ���� §)��§����§������ I§#��§ ���§����� �§

�)§9������=§(��� §��§8��������§� §)��§���§��§�� �� ��§��!§���� §��§�� � §!����§���§���§������§�������� §���§�� �§���§�§�������§���§�)§

���§�����§9��§�B������§�)§���§���§�������§�§�����§�� ��������§���§���§���§J�����§)���:§���§����§�� �� ���§��)��������§����� §��§

)������=§!����§������§����§���§���=���§�����§�����§)����§#���§�� � §���§�§������§��§������§��� �§�������� §���§��� �§����§

�� ��� �§

/��§��§=��!§����§������� I§

0����� �§

0�K§C����§

�,.�§8��������§@���§

8��������§� §���§�����§��§���§��§���������§�� ��� §!����§���§���§��§���§9������=§9��§���� §���§������ ���§G ��§

�� ��� §+��������H§��§0�����>�§!����§���§���§���§������§�� ���� §�))§���§ ���§����§§����§� ����§�)§���§����§

�����§����§9������=§������ �§���§��$ §����§����§§���§�� �§���� §��§9������=§@� ���� §���§���§���§���§����§)��§

���� ��)�§§0�����§§8��������§� §)��� ��§��§�������§���§���� ��§�������§!����§���§� §���§�������§��������§���§

�����§���§��§���§���!§����§�����§��� ����§�������§

2��§�����§8��������§��� �$�§�))��§���§���§�0��§���=)��!§������ �������§���§����=���§����§�§����§�B��� � �§

� ���§�����§�))��§§���§ ����§��� §� §�§ ���§��!§�������§���B��� � �§����)���§§������ §�� ���§!��=)��!§���§�0�§

������ §� §���§� §���������§��§���§��������§!��§!����§� �§���§§§7���§���§���§ ����§ ����§�§ �����§�����§�������§

!���§�§)�����§ ��§�����§���§�������§���§������§�)§�§ �����§�������§��§#!�����§��§2����§���§§���§����$ §���§������§�0�§

G �����§��$ §������§����§����§)��§���§�����H�§

Page 61: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

7��§��§����§ �� ���6����������������� � ���§§��$ §�����§���§��§��� §!���§��§!� §�� �����§��§��§§��$ §K� �§���§���§

���§�B���§�����§����§ ���§�)§���§����§�B��� � �§����)��� §��§§���§����$ §�����§����$ §�=§�)§����§�������§ ������§

���§���$�§�� �§���§������§)��§�����§

@§)����§���§����§8����+���§� § �������§��§���§�����§����)��� §§����§)�����§����§�����§7(@§��§������§!��§!��� §��§����§����§)���§��§�§§

8����+���§� §����§��=�§�����������§§��§���§ ������§�)§��$ §����§!���§ � ����§�����������§ ����� §§���§��� §)������§�� §��� ��§��§��§

���§�������§���§��� �§���§���� §��§�����������§���§���= §���=§)���§���§ �� ��� §� ���§��§G@§=��!§7 =����§� ��§�����������§)��§ ��� §

�§!����§���=�§���§ � ����§����� §�� �§ ����H�§

Õ��"�����Õ!�������������� �$��÷��������������� ��������6����������� ���#�������"������������������6���������������Õ�����������

������Y� ��� �����������������÷����������§

@§=��!§�������§� §�!���§��§#-�§§!����§�����§�� �§����§���§ ���§�����§)��§�������§§�B�����§��§�����§ �§����$�§��§������������§

�����§����§������������§!����� §� ���§8����+����§����§!����§���§�� �§����§ ���§��������§

@$ �§�� �� ��§��� §����§�)§�������§�§��99§����������§����)���§!���§�������§§��)���§!���§����§G���§!���§�§��))�����§ �����§��§����H§

���§@§�� �§��§����§�)§����§����§��§���������§��§§���§��§!����§��§�����§�)§����§����§

8��������§� §�� �§�����������(��������11�§� §� §0�����>§���§ � ����§����� §§����$ §�§ ����§�)§���§)������ §�)§

8��������;§

§

#����§���§@�)�������§�� � �§!����§��§ ���=� §��§� §������§���§ ���§�����§� §!���§0�����>§0� ��§�)§-�! §���§����������§

���§)����!���)����!���§�����§���§�����§ ���� ���§G)���§������������§����������H§!����§���§���§���=§��)������§����§

��§���§@�)�������§������§����§0�����>§��� ��� �§

7� ��§�����§� § ��������§����� � §§���§����§��� ��§�B���������§§��§�� §���§ ���§������� §�� �§�)§���§�����§

����)��� §@$ �§���=��§��§�� �§§���§8��������§� §����)��§��§��� �§������ �§ ��������§� §J�����������§������ �§

��������:§§����§!��$�§����§���§���§�������§��§ ����§����§=��!§����§!���§��§!����§�§����§����§�)§���§����§§���§

�§��§� §§§���=§��§���§�� ��� §����!§)��§������ �§ ��������§���§�����§)���§§��!§����§�)§����§���§������§������ �§

Page 62: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

�����§�����§)���I§

§

@§���$�§������§ ��§���§�)§���§�!��� §��� �§���§������ �§§��§)����§�� �§�)§����§���§K� �§���§�� �� �����������������

����� ��������������;������������!�� �����������������������������"����<���������������"����������§����§=����§

���§��§����§����§��§��� �§���§���§������§��§���=§��§J����� �§������� :§���§������§!���§���§!���§��§��§!���§�����§

�)§����§ �§���������§

-������§���§���§�� �§���§������ §��§!���§���§ � ���§��� ���� §��§��§��)������� �§

§

#��§8��������§��)�������§�� �§� §��������§���§���§������§����§!���§������§�� �§���§����§!���§���§§������§�)§�� �§� §

����§����§��� ���������§§����§��$ §����§�������§§§7��§��§���§��!��§�����§�)§�'§������ §���§�����§@§���§ ��§��§����§

��§�§!��=��§�� � §����§§@§�� �§��§�������§��§���§�§�������§ ��!�§

@§�� �§�������§@§�����§���§�����§������§���)��� §��§��§�!�§§���§���§����§� §�������§<���=��§���§@$�§������§�����§

��!§����§����§�)§�§���������§����)���§��� §� §�����§ ��§0�����>�§�� ��� §��§2�9�>�§G������§2���������§��� §

������§��§�� �§�§���������§� ����§�����§��§� §�� �§�)§���§<����� §���§������H�§

2��§����§������§�����§� §��§��)������� §��§ ������� §§������§!���§8��������§� §����� ����§� §������ §§���§��� §�����§

��§�§��������§

Page 63: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

9��§�B������§!���§� §���§J!��=��§������:I§§+�!§� §��§����������§§� §��� §���§�����§������§�)§�������§����§8��������§

���������§� ��§�§!��=$ §����§!���§��§=��!��� §��§��I§§@)§ ��§��!§��� §����§����§��§§!���§���§@§��§!���§����§

��)��������I§

A� ��§9��� §!���� §��;§

#��§ �B�§������§@§�������§����§� �$�§� §�� �§��§)����§������§� §��������§� �������§��§�����§ �� ��� �§� §���§J#����§@�����:§!����§ ��� §��§

� ��������§��§��§�������§������§���������������������������"���� ��� ������������������������ �"�������������÷$��&���"��#����#����������

�������������&��������������%����5����)��������������������� ��=�:�������������������������2�;��������������0���!��5�����2�

��������� ������������������Õ����� ��������� ����H§

2��§�����§8��������§!����§��§�������§����§���§���§������� §!�$��§������§��§� ����§)���§§�)§ ��!���§������§�����§

� §�§������� �§������§���§��������§����� ��� §���§������� §§����$��§�))�����§���§��� §)��!��§������§��§�� �§���§

!���§���§

�����§@§���$�§§�������§��§�����§!���§ ������§�� � §��§��� §����)���§���� §@§�B����§��§�����§���§��§���������� §

����§,B���§���§ ����§�§)�!§���� §�� ����§��§���§���§������� �� §�� ��)§§G�����������������������������������H§�

������ ��������������������������� �����������������������������������������������§� �§�)§@$�§�§ ����§

�� ��� §����§���$�§�))���§��§ ����§����§����§�'§���= §�§������§��§�§������§����§)��§���§����B�§ �� ���I§

7��§����� �§ ����§�� ��� � §����§!����§���§�§8��������§��������§����$�§����§ �������§�§���§�)§����§�� �����§���§

����§§���§����§ ��))§��§�����§��� ���§��������§!��$�§��§���� ��§§ ����§������§����§���§��� §����)���§!���§

��������§���§��§!������§��§����§��§����� �§��§���§�� ����§)���§��§§���§ ���§�����§����§��������§!���§*�����§

7������� �§��§���§!���§

����§!�§���§��§���§�����§!����§�§����)���§�� � §��B�§��§�§������ �§!���§����§� §�§����������§�����§� §��§������� �§��§��� �§����§

����� � §)���§��§§��§�� ���§��§ ��))§��§)��§��§§��§�� � �����§��§���§����� §§� ��������§*�����§)�����§����§�����§��§��=���§���§��$ §���� §

������§��§��§)����§

2�§!�§=��!�§� §��§)�����§7 ��� �§C�� ��=§�������§���§����§���� §��)����§����§��$ §���§����� �§����§������ § ����§���§�������§��§���§

����§§���§!���§=���§�)§ ����§���§�������§!���§������§!���§��§���§��§�����§����§����§�� � §�������§���§!����§���§�� �§���§�§���§�)§

!��=§����§��§���§����§�������)��§§��§���§�����B�§�)§����§�� ��� I§§-������§§����$ §�����§§��§§@)§���§���§8���������§���§���$�§����§

�����§�� � �����§§���§K� �§!���§����� §���§����� §)��§��B�§��§�������§§������������§"�§!���§"�§�����§��§ �� ���§��§

5��<��§������ §�����§��§����§����)��§§�B����§@$�§�������§���§���§������ §�����§�����§)����§������§@§ ���� �§@§

�����§�� �§!������§��§<����§��§�������§���§�����§����§G��§)����§@§����§���§��$ § ����§��������§���§����§§@$�§����=���§

��§�����§��=�§�§���§��§��)����§���§������ H�§

Page 64: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

7��§!����§8��������§ �� §����§���§�� �����§#!������§9������=�§2��� �§8���� �§��§���������§@$�§���§ �����§���§����§����§

������§��§���§§���§��§���)���§)��§���§�����§�� �������§!� §�������§)��§���� �§�§!��=§§���§!���§����� §���§

G!����§@§���§ ����H�§§����§����§��§<����§!� §<����§ �����§���§ �����§�� �§���=��§��§ ��������§§���§�����§

����)��� §���§§@§�� �§§�§ ������§���§�������§��§0�����>§)��§���§�� �§�����§

§

§

��§��§���§���§�)§���§���§§��!§� �)��§� §�§����)���§��=�§8��������I§

@§����=�§������§@§!����§���§� �§��� §����)���§�)§@§�����§�����§���§��������§�)§���§�� ��� §��§���§�������������§��§�������§���§���§

��)��������§���§�����§§��$ §�§����§)�� �§�������§��§��������§���§����§���§���������§�)§���§�����§����)��� §@§�� ��!���§���§��§���� §

�������§>§����� §��§�§����§��§�������§

7� ��§@§���$�§!���§��§��� �§!������§���=���§�����§*������������§§@�§��§���)���§@§���§ �����§���§������ §��§�§�������§

��������§@§!���§��§ ��§�� ��� §���§

§

9�� ��§@§���$�§=��!§��!§!���§��� §!��= §§���§ �����§§��������§���§����� §��� �$�§������§���§�� ��� §��§����§����§��§

������§@§���§!���§@§����§)���§

@�§�����§!��� �§@§���$�§��§���§ ����� §����� � §��§���§����§§���§<��§<�� ���� §�� !����§��§����§����§§����� �§@$�§

������§)��§��§������§���=���§§!����§������ §��§�������� §J!���§�):§ =��� §���§�������� �§

��§��� §����)���§� �$�§������§)��§��§§��$ §���§�� ���§���§�����§��§��$ §�������§��§���� �§���§����§��§���§=���§�)§����§����§

�§@§���§!��=§�������§ ���§���� §§���§§�� ��������§��§��� §�����§)��§ ����� §����� � §!��=�§

Page 65: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

2���§�)§���§���$�§����§��§��§����§�)§����� � §§�����§��� §����)���§� §.C�§

§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99��K/�4F%�§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

§

,�&����"�����������������������Y� ���Y����������

A� �§����§A�������§.!����$ §������§#���������§2���� §�����B;§2����§ �§��������9��§ �§6�§@�§3��� ��)§

!����§��§������� §�������§!��§��§���=§��§������ ���§!��§����������§ ���§� §�� ������§ � ��� §G@$ �§

����§ �������§�§���§�)§����§���=���§��§�� ������§ � ��� § ���§� §0�����>�§�� ��� �§#��������§

2����������2�9�>��§8���������§�����§/�� �§����§����§���H�§

6���$�§�����§��§��§��§���=§��§0�����>�§)��§�B������§���§ ��§§��� §����)���§� §���§!��§��§� §����� �§��$ §

�����§��§�§�����§���=��§G��§�� §�§���§�)§)������ §���§������ §§�����§���§���§���§!����§�����§���§§

���§��§���§)��§��§�§���§�)§������9����� H§ �§ ��������§����§ �������9��§����§� §������§��§�§)�!§����� §���§

���§������§)��§� ������§ ���§� §@-����§G!����§@§�� �§��§�B��������§!���§§��§�§ �������§��=�§

+��*���� �����§!����§� §�� ���§)��§����� §���§�������� �§�� ��� � H�§

@§����=§��$ §!����§��������9���§���§ ������� §@$ �§���=��§�����§ �§)��§����§!���§� §!���§� §��§���§����§

���������§������� �� §���!���§�����§)������ �§

+���$ §���§����§����§!� §��� �����§��§A�������§.!����$ §�� ��§

������)�����������������Y����43���"���&��&������� �&���������1� �&���0��Õ��%������"§

§����������§ +4�����§ ����"���§ 0����� ��§

��"���&��

8�9����

*��§����)���§

���§��� ���§

�!�§����� � §

0�����>�§

7��������#��������§

�� ��� �§����§

9��B�������§§ /��=§�)§������������§

���� §

#���������§��§

�� ���§

����� §����§

�� �§�§ ������§

�)§���� ���� §

!������§�§

����)��§)��� �§

2�99������ �§0�����§

>�§8� ����§#���������� �§

���)���§�))��§�§�����§�)§

�� ��� §����§���§��§� �§

!���§���§ ������§�)§

���� ���� �§.�§���§

���������§����)���§

����§A� ��§#���������§

�9�����§7!����� �§

/� �!����Z§���§����§���§

���� §�)§����§

�������� � �§

����§����������§�� ��� §

����§���§ ����§���§ �����§

��§�§�����§ ��§�)§ ��� §��§

���!��§@�§�� �§�� � �§��� �§

�������� §���§ �����§���§

�� �§�§�����§�� �§�)§

������ §��§�����§)����§

���)���������§���§

�������9�����§)��§

����§����������§

���=��§���§

��<����§ ����§�� � §

���§���)���������§

�))��� �§�����§

)������ §���§��§

!���§���§���§!���§

��§������§)��§����§

����)��§�� �����§

������������§

���� ��� §���§

Page 66: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

���� ���§� ����§

������1� §

#���������§��§

�� ���§

����� §����§

�))��§ �������§

G��§���� ���H§

����)��§ =��� �§

�����§��§��§�§

���<��§���=��§

�����§

@�§���§�����§����������§

�����§0� �����§�))�� §

����)��§�����§����������§

)��§���§�� ��������§

���� ����§���§C��=��� Z�§

(���=�§���§�� ��§,.�Z�§

�))��§ ������� §)��§���§

�����§ �������§���§

��������§���������§@-����§

���!��= §�� §����§�� ����§

�)§ �� ���§*� �������§

��������§����§���§�� ���§

��§���§�����§���������§

9� ���§����������§���§

)������ §���§���������� §

���§������ ����9��§)��§

�����������§§,B���������§

���� §����§�����§���§���§

������ §�)§����§����������§

���� ����§

8����� §���§���§

��§����§��§��§

��������§)������§

��§���§������§

�������§!���§��§

���� §��§ �������§

�������� §

�������9�����§

������ � §�� � §�)§

���� §���§ �� ��� �§

0����

%������"�

;0Õ%<§

0�����§����§

����§��§

����� �§����§

�������� §

���)��§��§�����§

�����§�!�§

�����§�����§

���� §���§

����� � §���§

���������§!���§

������§���§

���§���§

� ��� �§

7§ ������§�)§����� §�� �§

������§��§ �����§)������ §

��§�����§���������§!�� ���§

� ���§22�§ � ��� �§

������� �§��§6�����§��=�§

����)��� §!���§�B��� � �§

�� ����9������§§.��§

�� ������ §����§�����§

�� ���§�� ��������� §��§

�����§K ��§����§���§�����§

�)�!���§�������� §���§

)����!��= �§

0������§��§)����§�� �§���§

�� ���§��������§

�����������§!���§�B� ����§

� ��� �§7§����������§

�� ��������§���§

���������§��§���§�������§

������� §�)§

�����§����§�������� §���§

������ ��§ �������§

��� ��� �§

��� ����§

��K��������§�)§

)������ §� §���§

��� ���§����������§

����§���� ��� §

<���=���§.)���§���§

�)�§�� � §���§

��������§

�����������§� �$�§

��!�� §���������§

)��§��§)�����§���§

���� �����§��!§

)������ §���§�)���§

���§���� �§��§

����������� �§

§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99��3)+�09�§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

§ �

Page 67: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

�$��%�$���&�&'��%��

%������ ����������*�����������1������������� �����"���"���������������������&� �����,�#��

�������$@�����

����§K� �§�!�§!��= §�����§����������§������§�����§2��������§!�§�������§!�$�§�� �§���§�§�� ��§�)§���§

� ���§!���§�§ ���� §�)§�� � §�����§���§!��= ��� §!�$��§��§�� ����§9�� �§��§� §��� ����§�������$ § � ���§

������§J*������Y������������������ �����"���"��������Õ��������������&� ��:�§

§

��� ����§�� § ����§����§�)§���§�� �§���§���� §������§���§ ����� § �����§�����§����������§ ������� §���§

��������§� §���§�)§�� §)� �����§����� �§@�§��� §!��= ���§��§��� §��§�B������§��§������$ §���� �§��!§�� �§

��§ � �§ ���§ ��������§ ����� � § )������ § �)§ �����§ �����§����������§ ���� �§ ��!§ ��§��=�§ �� �§ �)§ ���§

�� ��� §����§�������§���§��!§��§������§ ����§)���§��� §=��!������§

9�� �§ �))�§ ��� ����§ !���§ ����� �§ ���§ ��))�����§ ��������� § ��§ ��������§ )���§ ���§ �)§ ���§ �������§

����������§ ������� § ��§ ���§ ���=���§ ���������§ 2����!�����§�������� �§0�����>�§�� ��� �§���� ��§

+�B����§���§7�������§G���H�§+�§!���§�� �§����� �����§���§��))������ §��§ ��������§����� � §�� ��� §����§

��� �§ ������� §���§�������§)���§� ��������§���§ ���§�����§�����§ ��))§�)§���$��§������§����§�����§)��§

��������� � �§�� ��� ?§

§

.��§�)§���§�����§=��§<�� ���� §��� ����§!���§��§����� ���§��§��� § � ���§� ;§!���§� § ��������§����� � §

� �)��§���§!���§� �$�§��I§+�§!���§�B�����§!����§� ���� §�)§ �����§�����§���§�� �§����� ��§�����������§���§

������)�§��� �§!����§ ��������§���§�))��§�������§�� ����§���§ �����§������§�B����� §�)§��!§§�����§��!§

§�� ��� � §���§����)�����§)���§����§���������§

Page 68: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

��� ����§!���§�� �§���=§��§���§��������§�)§ ��������§����� � �§ @�§�����§!��� �§���§���§�� ��� §��������§

�������§��§ ���§����� §!�$��§ ������ ���§��I§7��§��§!���§�B����§���§�� ��� §��§ ����� ��§��§ )��������§���§

��� �I§+�§!���§����� �����§��!§��§���� �§�������� ���§ �����§�� ��� §���§��!�§� ���§����§ �����§�����§

����������§���� �§���§���§��� �����§<����� §����§�������§��������§�� ��� �§

.��§ �)§ ���§ ����� �§ � �� § ��§ ��������§ ����� � § � § ��!�� § ���§J�����:§ ��§ J�������:§

����� ������§<�� �����§ §����������������������������������������������������������������������

�����"������������� ��������������� ������������������������������1§§§

��� ����§!���§�))��§�� § ��!§��§!����§!��= §�� �§ G��§ ����� §�� �§ ����� H§���§ ���� �§!����§������§ � §

�� �§)��§!���§ �������� §���§��!§��������§���§���§�B����§���§����§)���§������§������§��§���§

§

9�������§��� ����§ !���§ ������ �9�§!���§ !�§ �����§ �B����§ )��§ ��������§ ����� � § � ��§ ���§ ������§ )�!§

���� �§7 §���§�)§ ���§!���� $§�� �§ �B���������§ �����§�����§����������§����� � § § @§!����§�B����§�� §

�������§��§��§������§4'[§��������§LH§

$(�#�����)�9��������������&������!�

§

��� Y�����������������������������������"��������������������!��������������;�������-����"���

������������������#���������<��� ����������������������������"������#������ �������"���

������������.��§�B�����§!� §�§�������§@§ ��§��§� ���§�§����������§����)���§G���� ��§+�B����§

2�99§�������H§)��§�������� §�)§�§!���§=��!�§(0§)���§����§!���§��§#8§��§���=§�����§���§

��������§§§

§

#��§��� ��§ ���§���§,������§!� §�����§�������§�§J�����§�����:§���§���§ ��������§����� � §

!� §���=��§� §J������ �:§���§!���§!�§!���§����������§� §���§���§��������§���§����������§�)§

���§(0§)���§§��§����§�����B�§§���§�����=§!� §�������§G���������§���§������ �H�§§

§

��� @�§�§ ���!���§�������§!��§ ����§���� ������§ �)�!���§�� §���§ ���§������� §� § ��������§

����� � § �)�!���§§��§)���§¬������*����� ���������������������������������� �������������

����������������� &���������������������������������������%������������������ ����

����������������������������������� ���������������������������§@�§��§�����§@§���������§

����§����� §���§��§����§ �� �§����§���� ������§ �)�!���§� §���=���§��§���§�� ���§���§ ���§� �� �§

@§����=�§����§���������§7���� � §�� �§� ��������§������§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99�KF6 ��*\§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

Page 69: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

��� 2���� �§�����§���§��§ ������� § ��§��§���������§7���� � §§����§����)���§���§����� §���§ ���§

�B���§��)��������§���§����§��§!���§��))�����§ ��������§ ���� §§���§J<������:§������§�)§

���������§7���� � §�����§��=�§��§���§����������§��§������§��§!������§�����§�� ��!�§§0�������§@§

!����§�����§��!§���§�� ��������§�)§������§�����§�������� §)��§���������§7���� � §�����§�� �§

�§ �� ��§������§)��§���)���������§§����§� §���§@72$ §§87�#§ ������� §�� �§�������§���)���������§)��§

.�����§8���� §§§

§

��� J6� ��������§�)§ ������� §)��§������§�����§��� ��������§7 §@§���������§��§ ����§��§

�)§��§��� ��������§��§���§9�����§�)§������§�����§����������§§!����§������§�����§��� §

���§�� �§�§ �������§ ��§�)§��)������� §)��§��� �������§�)§��� �� ����� �§ ���������§��§

����§�)§ ����§��§�����§ ����� §��§���������������§������ §����������������§�)§ �����§

����������§����)��� §!���§����§������§� ��§������§����§���§����������§���§ ���§

��� �� ����� §�������§9�����������§������������§ ������� §���� §��§����§���)��§)��§

����� �§�����4������������Õ��!��6�)�6� ���� &������������ �� �������

"�������������1� ����� ������6� ���� �����"�������������������'����§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99�KF,�����§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

1�� /�B�������� §��� ��� §���§���������§7���� � §������§� ��§��§����§������§����������§����)��� §

§�����§!����§ ���� �§� ���§���§ ���§������§ �����§�������§ ������§�� ��� §���§K� �§���§�� �� �§

������ §§���§@§!����§�����§��§��������§��§�§�� �§

����;��!!!�!�������� �������������� � ������������������� �����������������������

����)��� ���� �������������� � ������� ������������!��=��������§§���§@§����§��§!���§���§

���� ����§����§"§���������§7���� � §§�����§��!���§§)��§���§����§������§�)§���$��§�����§��§

�� �§�����§������ §�)§����§���§����§��§ ����§!���§���������§ ��������§����� � §§@§����=§���$��§

��§�� �§�))§!���§�� ��� §��§2����������§���§����� §�����§�<����§

Õ!��������� ������������ ����4������������������§G@§���$�§=��!§�§���§�)§!���§��� §��§������§���§

�����)���H�§�������§§�§���§����§����§�� � §����§���§����§�)§���§���§����)��� §���§������§§�������&��

��� ����������������� ����������������������������������������������§§���§�� �§�§������§�)§����� � §

���� §�� �§���=��§��§��� �§����)��� �§���������§9���� ���§���§-�����§*�������§!��§!���§��§��§����������§

������§�����§2�������§!���§��§��§/�����§��§�!�§����� §���§�§ �����§�)§�� §����=§� §�����������§G���§

���§��!§���=§��$ §!��=���§��§� §�����§��§��§� ��§������H�§

§0���§����;§����;��!!!�!�������� �������������� � ������������������� �����������������������

����)��� ���� �������������� � ������� ������������!��=��������P�B99�KF*<���-§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

%�� ������§������§��§�����������§� §���������§��§������§!��§�� �§�)���§�B��� §������B§������� §

���§� § ���� ��§� ��������§��§#!��� §§���§�)���§��§����§�� � §§������§��=�§+���§�������§�)§

*�����8���§§���§=��!�§)��§�����§!��§§���§��!§�����§ ��������§����� � §������§ ������§��=�§

+���§�������I§§#���=§�����§��§

Page 70: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

@§�����§�� ��� §���§�§���§�)§���§�� �§����)��� §���§�����§��§�����9�§���§���� §!����§+���§�������$ §

�� �§!��=§� §��� ���§��§�� §����§���§��� §!���I§

§

Page 71: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

@�§��� §�� ��§!���§� §�����§�B��� ��§� §J������ �:§G���§����§��§����§�� ��� §� §������§��§

��������§����§�� �§�)§���§����)��� §@§�� �§!��=��§!���H§� �$�§������§������ �§§���§���§�����§

�����§����§����§§���§��§� §���������§������§�������§��������§��§�����§

#�=�§#!������§§

§

0������ �;§0#§Q������ ���§��§�����§ ��� ���§���§����;���������'\9A#<§§

=��������� ������������§ §

§

=��K�Y��=���=�§GC��K�§0�=���=�H;§#����§��§���§�§Q������ ���§���=§��§C�����§�§ ���§8,03§�� ��§-�§!�����§!��§C�����§� §�����§��§�������§�����§

���= �§§

B����������§ §

§

������§G9����§\����H;§9���§Q������ ���;§2���� §���M�§����§7������ §����;����������% ��/§§

�����������§ §

§

������� -�!§GC§�H;§������ ���§�§��§�����§ ��� ���§���§����;�������� �����������������%���������� ��� ��������§§

�B�Y���� � ��C3 �3�B�+0)§ §

§

A0������§GA��§������H;§0#§Q������ ���§������§�������§��K��� §���$��§]§*����� ���§����;����������,�9�§§

�B�Y���� � ��C3 �3���+0)§ §

Page 72: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

@�������� §G@�������� H;§Q������ ���§����M §�����§�M�§!������§)��§ ����§�)§���§)����§�� ��§�)§��§)�� �§���=§M/���?M§��§#��=� �����§§

�B�Y���� � ��:3� 3�B�+0)§ §

§

0��������§G0�����§(�����H;§0.9/§0#§Q������ ���;§+����!���;§���§������§���M�§!����§����§)��� §���§����;§����;����������)���/§§

�B�Y���� � ��:3 �3::�+0)§ §

§

����������§G����§�������§����=?H;§0#§Q������ ���§��§�����§ ��� ���§���;§����;�����������6E�5§§

�B�Y���� � ��=3=�3:=�+0)§ §

§

K�=��� �������;§7� �§���� ���§� §Q������ ���§���=§�§@�����§, �������§2���§���=���§)��!���§��§��� §���§)��§�§!����§��!���§P+������!§§

�B�Y���� � ��=3�C3���+0)§ §

§

����� �������§G���=§�����=�� H;§-�§�����§ ��� ���§���§]§������ ���§����;���!������KC�§§

�B�Y���� � ���3=:3 ��+0)§ §

§

����=���;§Q������ ���§P+������!§������!����§@M�§ ����§!������§)��§���� ���§�)§��§)�� �§�����§M����B������M�§@§��� §���§����§��§��� �§�§����� �§

����§§

�B�Y���� � ���3�:3=B�+0)§ §

Page 73: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

����������9�;§@�M §���=�§@�M §�� ���§@�M §���=§�M§�� ��?§����;�����������E ��§� ��§Q������ ���§��§��§)������ §�B�����I§§

�B�Y���� � ���3�>3::�+0)§ §

§

������������;§Q������ ���§@M��§����������M §���=������§��=�§@§�� ���§��§���§�������� ��������� §��M § �����§����� §��§�§M&�§������������ § � �����§§

�B�Y���� � �� 3:�3���+0)§ §

§

�������§G6�����§��-���H;§������ ���§�������§P1'§M(�� ����M§�����§�>�§����§����;��������������9/'§6�� §���§!����§�B����§� §��§���)���§��§

��§!�§��§����§��§��� �� � I§§

�B�Y���� � �� 3 �3���+0)§ §

§

���� ����;§N(�� ����N§��§Q������ ���§����;���������'.�7*9§����;���������'9!4/�§§

�B�Y���� � � >3:C3�>�+0)§ §

§

�����������§G8����§��*����H;§0#§Q������ ���§��§�����§ ��� ���§���§����;���������'\9A#<§§

�:�Y���� � ��>3= 3�C�+0)§ §

§

���� �����§G7��§����H;§/�������§��;§N��§�����§ ��� ���§���§]§������ ���NG§����;���!����� �������� ��§H§§

�:�Y���� � ��C3:C3=>�+0)§ §

Page 74: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

�������������;§���M §����§���!���§����§�� ��§����I§*7(@-*8.@6�����0#§Q������ ���;§���=§���;§����;�����������E ��§§

�:�Y���� � ��C3�C3= �+0)§ §

§

���� ���;§������ ���§�����§�������§�����§1�§�����§����;���������'2K�/�§���§Q)�����§^�������������§§

�:�Y���� � ���3�=3� �+0)§ §

§

�� �����!���§G�� �����!���H;§+� �§���§����§@�����§, �������§��§Q������ ���§@�§� §)���=���§���9���?§§

�:�Y���� � ��B3�:3 :�+0)§ §

§

����� §G#��§7��B�����§2��=��H;§,B������§9ZZ=§�������?§0#§Q������ ���§��§�����§ ��� ���§���;§����;�����������6E�5§§

�:�Y���� � ��:3�C3=B�+0)§ §

§

-�!)��*������ 1§G����H;§0#§Q������ ���§��§�����§ ��� ���§���§����;���������'\9A#<§§

�:�Y���� � ��:3��3=��+0)§ §

§

����������� ��;§0#§Q������ ���;§��§�����§ ��� ���§���;§����;�����������6E�5§§

�:�Y���� � ��:3�=3=B�+0)§ §

Page 75: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

-� �������;§0#§Q������ ���;§��§�����§ ��� ���§���;§����;�����������6E�5§��§@������§§

�:�Y���� � ��:3�B3���+0)§ §

§

�������������§G��(�))��H;§0#§Q�� � ��������;§��§�����§ ��� ���§����§���§���§���M��§��§����§���§����§�)§��� §!���§���������§����;���������'\9A#<§

G0#§Q������ ���H§§

�:�Y���� � ��:3�B3�C�+0)§ §

§

�� � ��������§G6� �§���������H;§��§�����§ ��� ���§����§���§���§���M��§��§����§���§����§�)§��� §!���§���������§����;���������'\9A#<§G0#§

Q������ ���H§§

�:�Y���� � ��:3�=3:��+0)§ §

§

���������������§G�����§2��� ������H;§+���M §���§)��§���§���§��B����� � §�)§���§!����;§0#§Q������ ���§��§�����§ ��� ���§���;§����;�����������6E�5§§

�:�Y���� � ��:3��3���+0)§ §

§

/�������;§0#§Q6� ��*����� ;§0#§Q������ ���§��§�����§ ��� ���§���;§����;�����������6E�5§W�B������§��§)���§����§�)§��§!���§������§����§�1§!�M��§

����X§§

�:�Y���� � ��:3��3 >�+0)§ §

§

����!�� )§G2���!��§����������H;§0#§Q������ ���§��§�����§ ��� ���§���§����;���������'\9A#<§§

�:�Y���� � ��:3��3:C�+0)§ §

Page 76: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

§�� ��� §�� § �����§���§�)§���§�!��� §G���§���§1§����§���§ ��!�§��� �H§� §������ �§§���§��� §

������§ ��§��������§�����§������ �§��§���§���§�)§��� �§�!��� I§§����� ��§�� �§!���§�����§§�� �§

���§��� �§���§���§������ � �§§§§

#��§=��!��� §������§*����� ���$ §J������ �§�����§�!��� :§���§��§��� ������§������ ��§��§ ���§�� � �§

���§���§�)§�����B�§����§����§��������§

§

7��§������ §������§*����� ���§§� §��������§�B���������§��§�� ��� §�7(§ ��!§�§���§)���§�)§�����§���§

���� �§§

§

§ §

Page 77: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

>�� ������§,����� §�� �§���§���§����§ ���� §����� �������§!���§������§����§!���§����§ �����§

G� ��§*������§!���§���§�� § ������ � §§� §�)���§ ��!���§����§�� ��� §���§������§�� �§��§ �����§

� ��§���§� ��§�����§��§)���§!���§����§���§���=���§)��H�§§§§*�����§)��� §���§)�������§�����§

�������§§����� §���$�§�)���§ ��§�B�����§!���§����§����§G���§���$�§=��!§!���§����§����§

���)§���§����H§§���§���§ �����§������§� §��� ���§!���§����§������§�����§

@)§*�����§���$�§ �� �§���§�������§������§���§���=���§)��§��§����§�� � §G����� �§����§���§������§

��§��!������§��§����������§��H§����§!�§§�����§���§��§!���§�§ ��������§�)§�§���§��� ���§�� §����§§

!�$��§�����§���������§7���� � §��§�������§����§��� �$�§� ��§����� ���§!���§��$ §������ §������§

)���§§���§����§!���§���§��� �§�������§��§���§����������§�������§��������������§§��$ §���� �§� §

�)§�����§� §�§�����§�� �������§���!���§!���§�§��� ��§ �� �§!���§����§�B��� �§���§!���§�§ �����§

�����§����������§����)���§��������� §��§��§���§

§

+Ý)ÕY+Ý)��Ý�,%Õ��

@����§����§�)§0��=§. ����§�§������������������ �� ����������������§§

����§�����§)������§�������� §§�)§��$ §����§��§����� ����§�������§��§,���� �§§��!§����§������§

��§�� �§��§��§A����� ��§����� �§���§�����§�������� §!����§ ����� §���§� ��§�� ����§�)§������ �§

�����§��§���§��§�� ����§ ������§��§����� §�����§��������§!���§�§����§������§�)§��������§)��§

���������§7���� � §� ���§F������§���������§G��§ �������§���§������B���§�)§���§�����§����H�§

��� �§�� ���� §���§ ����§��§���� §�!���§���������§��§���§�����������§������§ ���=�� §@§���=��§

!���§�� �§�����§§

Page 78: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

9��#��������������������$��������������������"���������"����������

6��§�!�§�� � §��� §§����§��§��§���������§������§�����§����������§(���)��� §)��§�� �����§�)§������§

�����§���=§-3�§���§���������§������§�����§����������§(���)��� §��§�������§�����§������§�����§

���=§-3�§��§�B������§ �����§���§�����§���� §��������§��§����§����)���§§!���§ ���§��))�����§�� ��� §

��§����§�� ��§

����§�����§���������I§

'� ���B§§C�A�������&���� ��>A�Ý�����&����������§

§

@§� ��§J������§C��!��� :§!����§� §��§ ���§@§����§0�����>§��§� �§��������§����§���§J �����§�����§!��=:§��§

��§)��§ ��������§����� � �§§@§�����§�� �§� ��§#����§(��)���§=��!��� §!����§!����§�� �§���=��§��!�§���§

�� ��� §��))��������§ ������§��§!���§#�������§��� §!���§J#���:�§

��������DY�D)����������>�A�������&���� �>A�������&�����������§

§

Page 79: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

��� �������§���§������§�)§�� � §����§����)���§��� �������§���§�� ��� §)��§ ���������§��§���§)���§�)§��§§

���!���§0�����>§���§#�������§���§���§� §)��§�))§� §@$�§�������§����§!����§���§

����������� ��BA�������&���� ��A�Ý�����&���������A����������§������§���§� §)��§�))§� §@§�������§

����$�§���§

§

§

�������� �����������������"����""�"������������������������A������&���� ��A�������&�§§���§���§�� �§

�)§���§����§!� §J�������:�§

§

§

§

@�$ §�����§2���������§� §����§ �����§!���§� ������§ ��������§§

��1�B ��� ��BA�������&���� �=A�Ý�����&�������C�A�Ý�������$§<����§�§��))������§)���§���§�� ��§

Page 80: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

§

.)§���� ��§!�§����§��§���=§��§!���§����§����)���§��� ���� §��§��§������ �§ �§�� ��� ��§§����§��§���§

�����§§!����§���§ ���§�������§��§)����§��§����§����)���§��§��§������ �§§��§�����§�§������ �§�� �§��§

�������§��§���§����)���§��§��� ������§��§��§�� ��� �§��§�������I§

���!§������§� §�§���§???§§+�!§)��§�))§���§��� �§����)��� §��I§§0�������§§ ���§�B���§<����§G������§

�����§���=§-�!§3��=§����H§ ���§����§�������§

'� ���B���������"�������������������������"����� �������&�§�§§!���§��������§������ �§§!���§@§����§����§

� ������§

§

§

§

/��=§§0�����>�§��§�����§������§§�����§���������§7���� � §��§=��!��� §K� �§�� �§������§@§!���§��§ ��§��$ §

���§���§����)���$ §)����§����§������§G��H§���$�§=��!§��!§��§���)�����§��§� �§��§�����§��§���������§

Page 81: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

.�§���§�����§�����§@§���§��§J������§�����§���=:§� §���§=��!���§��§��§ ��������§������§§��§�§�����§

���)���§�����§������§�����§���=§-3�§§ �§"�§3��§)�����§��§����§§§§/��§��§���§��§�������§!��§§�)§���§������§

����§�����§���§��������§�)§����§�� ��� §������§ ��������§§�� �§��§���=§��§����§��§����§���§����� �)�§

����§��§!���§���§����=§����§���§§0�����>§���§���§��§ ����§������§��§����§ ���������§§#�����§@§�����§��§

��§�����§

��������DY�D)��������������������������§�� �§�)§���§�� ��� §���$�§��=�§ �� �§§����§���§��§�!�§

��������§�� �§���§����������§!���§������§�����§���=§-�!§3��=§����§§���§����$��§���§������ �§§��§

��� ��§���§������ �§�����§������§�����§���=§�§

���������§ (�������=§

-����� �§�������§ ����;��������� ����������9��������������'>4%�§

(� ��� �§��������§

-����� �§�������§����;��K����������������9������������>>%�>%§

-����� �§�������§ ����;����������������������9��������������&�>��§

-����� �§�������§����;����=������������������� �������������������������

������������������� �������� �����§

(� ��� �§��������§

-����� �§�������§

����;�������������������� ���� �����������������������

��� �1������ �����=��� � � ������������������ �>���!���� ���

������ �>414'§

(� ��� �§��������§

-����� �§�������§����;����������������������K���������! ������§

-����� �§�������§ ����;��!!!�������������������������>1�111%��1�P����Y�§

-����� �§�������§����;��=�������������� ������������������������ �

0���������3��� ��)�>'>%�&�§

(� ��� �§��������§

-����� �§�������§

����;��=�������������� ����������������������� ��� �

�����*��� �>'11'4&§

-����� �§�������§����;�������������������� ���� ����������'��������������

%������ ����� �������)����)�����)��>&���§

Õ������1�����������������������������"�)������������������������ ��� ����9������������§�� ������������

������������������#�������������������������§

(�����§@§=��!§��§#�������§�� �§����§ ���§����§��§��§���§����§���=!��� §��§���� �§§���§@§������§

����������§�����§ ������§)��§��§� ��§���§�� �§�!�§���� §�§��§���§�����§�����§� §��§����� ��§�§�������§

!�� �§�������§������§�� ����§��§��� §���������������2���§§���§�� ��� §#�������§��������§!���§�� §����§

� ��� §§����§��������§���§�§����������§§@$�§����§�����$ §��§������§��§�§)�!§��� §§���������§7���� � §

���� §��§�������§������§

Page 82: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

���� ����������������&����������������������������&�§

§

3� �§���$ §����§�§J ����§�§ ����:§������������������� ����&����������&�������§§§

�������������� §*��� §(�����§§���§§���§����§����§!��§��� §���������§�§§�����§���§,���� �§���§��� §���§

�����§§ ��������§����� � §�§§��§��� �§��§��� §�� �§§���§�� ��� §��=�§ �� ��§

�������$§���§ ��������§�� ��� §!���§���������§����§�§§@§���§���§)���§���§������ �§����§�� � §���������§

��§�� ��� �§ �§@§���=��§��§���§�� ��� �§���§�������§�� � §���§@§)����§����§��§��§��� ������§��§�����§

��� �)�������§�)§������§�����§���=§�������§§����§�)§���§�� �����§�� � §�����§������§�����§���=§

!���§�� ���§§���§��$ §)���§��§����§����§� §J�� ��� �:§ ����§����§ ������§���§�� �§���������§��§������§�����§

���=�§

§

§

5���=�§2����������§�� ��� §����$�§)���§���§������ �§�!��� §���§��� �)���§����§���§� §�������§�

§������ §����§� §���§)��§)���§���§�����§§@§!����§������§�� �§�§�� ���§��§��� �)���§� §�������§����§�� �§��§

��§)������§� §�� ��� �§��§������ �§��§���§ � ���§!���§��$ §�������§����§�� ���§���=��§��§��§ � ������§§§

�� ��� §�������§��! § ����� §��§���� �����§�����§� §������§�������§��§�� ��� �§§��������������

������������"�������������������������§§ �§�����§��$ §�§���§���!���§2���������§���§�� ��� �§

Page 83: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

�������������1�B ?�������������&���������������������������������������� ����#� ���#�����������

�������������������"����� ���������&�����1�B �"����� ����������&���

§

§

Õ�!������������ ������������������"������������#� ��������1�B ����� ����������&����K� �§���=§��§���§

����� §�)§���§�������§��§ ��������§§@§��§��=�§����§2�9�>�§<����)�� §���§�����§�)§�§�����§�)§�������§!����§���§

�����§����)��� §����§���§�����§���=��§��§����§��§���§�))��§����§)�������§������§

#�=���§��� §���§��§§@§����§��§ ��§����§@§ ����� ��§<�� ����§�§J���=����:§!��§����� §�§������§�����§

����������§����)���§� §�����§��§����§��§!���§�§ ��� )������§ �������§)��§����§�)§���§����� §����§���§

������§���������§��§��� ���§§���§��§����������§������§

'� ���B������������������§§���§���§�������§� �§� §)��§� § ��������§��� §§�����$ §���§����§����§�� §��§

��§����§��§�§���)���������§�� ��§��§���§ ��������§�����§§@§=��!§����§§!���§��������§��§����� �§§���§

����§�� �§����§)���§�§J���=�����:§���=������§���§���§9�� �§@����)����§����§��=� §�����§�������§���=§

������§����§���§����� �§� §�� ��§��§�����§)�� �������§��§!��=§!����§

��������D)�������DY���������7�������#����������������!�������������������§§����§�� �§�§����§

����������§���§�� �§����� ��§����§� ��§���§���� §§���§����§����§���§�����§)���§�§���=�����§��� ����� �§

§���§����§���§��§�§��������§����� �§���=���� §����$�§����§����§��§����������§§����$ §���§ ���§� ��§

� §2�9�>��§��§��§�������§§���§���=§§@§�����§��§!����§§�����§@§����§@§���§

���� �����§§@§���$�§=��!§!���§�����§������ §���§§���§@§�� �§���§���§ ��=��§��§*��� §(�����§§!��§

)������§2���������§ � ����§���� §���§§���§����§��� ����§���� �� � §��§��§���§P�§����)���§��§,�����§

§�����§ ��������§����� � § ��� §��§��§������§����§�� ��§�� ��§��§��§�B��������§!���§��§ �§)��§§���§

)���§!���§*��� §���� §��§§����§��§�§���§�)§!��=§��§��=�§��§���§=���§��§����§!���§

Page 84: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

�������§���§����§@§!��=§!���§���§���§����§@§��=�§§�� ��� §!� §�����§��§�§����������§���§�§��� �� ����§

���§5�� �� ���§�)§#������§§���§�����§���=���§� §����§��§ �����§���§����§����§ ���§!���§§�� ��� §� §����§

��=�§�§�����������§����=§���=§����§���!§����§���=�����§§�� �§�����§�����)���§�����§����� �§§���§���§

��������§����� � §���§��� �§ ����� ���§���§�B��������§

���§�����§���§�� �§��§§���������§7���� � §§�����§��!���§§)��§���§����§������§�)§����§�����§��§�� �§

�����§������ §�)§����§���§����§��§ ����§!���§���������§ ��������§����� � §§@§����=§���$��§��§�� �§�))§

!���§�� ��� §��§2����������§���§����� §�����§�<����§

����§@§)����§� §���§�� ��� §�)§���������§)���§ ����� §����)��� §�B������§����§� �����§����$�§�����§G���§

����������§���§����� ���§������ § ���§)���§ �����§��§ �����H§!����§��������� §���§N<������N§������§

�)§���������§7���� � §��§ ����� § �����§�����§����������§����)��� §������§

���������������4������;"���������� �����<��"����������������������! ���#�����#����

�����?�

7��§���=�§Õ!��������� ������������ ����4������������������§G@§���$�§=��!§�§���§�)§!���§��� §��§������§

���§�����)���H�§�������§§�§���§����§����§�� � §����§���§����§�)§���§���§����)��� §���§������§§�������&��

��� ����������������� ����������������������������������������������§§���§�� �§�§������§�)§����� � §

���� §�� �§���=��§��§��� �§����)��� �§���������§9���� ���§���§-�����§*�������§!��§!���§��§��§����������§

������§�����§2�������§!���§��§��§/�����§��§�!�§����� §���§�§ �����§�)§�� §�2��=§� §�����������§G���§

���§��!§���=§��$ §!��=���§��§� §�����§��§��§� ��§������H�§

-�����$ §���������§� §)��§� §@§���§����§§� §��§���=§��§��� �§����)��� §����§� §�§J����� :§�����§§ ������§

��§!���§(���§C������§��� §!���§���§7������� §����)��� §)��§���������§

��§��������§� §���� §��§§��!§!���§��� §��� �§����)��� §!��=§)��§!���§!�§� �§����§)��I§

@§���$�§����=§������§�� �§��§���§)����§��������§��� §����§�§���§��� §�� �§�����§§ ��! §�����§

§

§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� �������������� � ������������������� �����������������������

����)��� ���� �������������� � ������� ������������!��=��������P�B99��3�@*,B.§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

§ §

Page 85: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

)���� ������������"���"��������

#�� §� §�����§��§��§�§����§�� �§���§���§���� §�� �§����§��������§��§��§��§����§���§� ��������§@$�§ �����§

��!§����§��§� §�§�� ���§�)§���)����§��§����������§2�������§��� �������� §��§§/�����§����§��� §�����§

���§��=���§�§����§!��=§G�����3�3��4���������������������� ����������������&���������$������������

��"�������� ���������������������������������������������H�§

Y���������Õ�"�������������§

§

@�)������§� §�§ ���§����§ ��K���§���§@$�§ ���§@§��§�� ���§���� §�)§���§��99��§§@$�§������§§������ §!����§

���§

@�)������§�� §�§������§�)§��������� §!����§���§��§����������§�������������§���§�)���§!���§��������§

)���§���� L§ ���� §���§��§!�������§���§��§� �����§��)�������§������§���§��§� �����§�� ��§��§!���§� §

)�����§

9�� ��§@§����§���� ����� §���§��)��������§��§ �����§ ��K��� �§�������§���§�����������§������§��)������§

��<���� §���§�������§��§��������9�§!�� ��� §���§���=���= §��§ ��K��� �§§§2�§�B��� ����§!�§���§��������9�§

���� ����� §�������§���§�������§����§������§���§!��§���= §��§����§�������§§���§!�� ��� §���§��§

��������9��§��§���§)����!���§)����� �§��§��� �;§

��� ����0����������§G3����?§6���������§*�����§6���������§��§����§�§�)§���§����§���������� H§

��� ��������������"����§G����§� §��������§F������ ������� �)�§7�/�� �§��� �����§

-��� ���§+��!� �H§

��� �����0����������§G ���§� §#���������H§

1�� )����������������§G#!����� ���§#!����������§9����!�����=�§C�����§§��§����§�§)�!H§

%�� 9��<�����§�)§C��!���§5 ���§

>�� ��������9�����§�)§C��!���§��� � §����§��������� � ������ §

&�� #!�����§/� � §

9�����0� ������3�

Page 86: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

0��� ������§)��§�§!��§���������§� §�§����§�����§��§��§��!�§

���?�

�����§3����§���§6��������§ ��=��§���§��� §���§��� �§���))��§��§� § ����§� ��§��§ �����§������ §��§

��������9�§����§ ���§§���§���§�� �§��§� ��§��§��������9�§��� �� ����� §���§���=���= §§�����)���"��§��$ §

�§����§�����§��§��§ �����§��§��§*�����§6��������§���§3����?§6��������§������§���§����§)��§

��������9�����§����� � §����§��������§�� ��§

7 §!��§���������� §���§�)���§��������9��§��§�����§����� §§��$ §�����§��§��§����§��������§����§

���������§����� � §��§ ������§ ��� §����§��������� �§§@§ � �����§��!� ���§����§�)§����§������ ��§��§��§��§

�B����§��§��§����§��������� §��§������� §����§� �����§��)�������§

+���$ §!���§@$�§��� ������§��§��§��§�B����§��§G���§��� §���§��������§��§���)�����§��§���§������§�)§

���� §@§�������§��� �§����� §��§��§������§�������§���§���§���=���= §������§��§��§ ���H§

§

§

-���§§��§������ §G��������� ��������H§��� ����§��§��§��§��§�B����§��§���§7������� §���§������§

�����§!����§������ §�)§��§7��-�!3��=��������§�����§��� ����§��§��§��§��§�B����§��§7���§

2��§!���§�)§@§���§��§���� §�)§ ������� �§�� ����§�)§�!�§��§�����§§!����§���§�B���§�� �� §!����§��!�§���§

� �����§����������§�)§���§��������I§

Õ�������������������� ��§K� �§��=�§���§�� �§�)§�� ���§���§���= §��§�§!��§����§§����§���§�� §�������=§���§

��$ §�������§��§���§������§�)§���= §��§���§����§G����=§���=§�)§J�������=§ ��������:§����§ ���§�� �§���=��§

�����§��§�,.§������ §§������§@§����=§����§���� §����§���§����� �§�����§(������=§���������H�§

§

7� ��§��� �§!��§�� ���§��������� §��§������§��)������§��=�§����§��§�����§�!�§�����§§���§�����§����§

���§���§��§��������§G!���§�§)�!§�� ����� H§��§����§��§����§����§ ����§����§������§����§�����§ ���§4§

������ §§��$ §���§����§������§���$�§�� �§������§�����§������ �§)��§�B������§���§�� �§������§�����§

���§��������§����§�)§����§!����§ ���§�%§����� §�� ����§�)�§ ���§&§����� §G������§!���§ ���§�������§

�B������� § ���§� §�����§ �� ��� H�§

§

@§����� �§����§!��§� §�����§����� �§���§��§��=�§ �����§������ �§��)������§�������§�� ��§��§��!§���§

�!�§���� §!��=§§� ��§������§!��§� §���� ����� �§���§)��§������§§!�§���§����§��§���§��� ���§ ����§�)§

� ��������§��§����§��§J�������:§����§����§�§)�!§����� §��§���§�����§

��§§� §!�§)�������§� §������§§@§����=§������§����������§�������§���� §���§�� ��§��§���§ ���§

J���������� :§!�§� §������§)�������§��§§� ��§������§���§��������� §�����������§���$�§����§��§��§�������§

����§!���§

Page 87: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

@�§ ��� §��§��§§���� §�����§� § ���§�����§!��§��§��§��§����§@$�§���§�!���§�)§§������)����§@�)������� §

�� ��§��§��)��������§�������§��������9�����§����§� §����§��§�§ � �§�� ���§

7���§§�)§!�§�� �§ ��������§��=�§��� §!��������§ �����§§!�§�����§��§����§��§�� �§���§���§�����"��������

-������������������"������������§§� ��§���§�)§*������§��§#���=���§��§���§������§�)§)���§���� §����$ §

� ���§���§� §����§� §��������§!�§���§���§ ���!����§�� �§G��� �����§!�§��=�§���§����§��§ ��§���§�� �H�§

§

#����$ §����§)����� §��§��§ ���§§���§@§���$�§!���§��§��=�§��� §)�� �§�� �§���§����§���§��� §��§���§����§

�� ��§�����§��!§§@$��§ ��!§���§�B����� § ���§�������§

6�§!���§��§ ��§ ��������§��)���§��� ���§§@§���=��§�§��B§�����§�������§� �����§������§����§�§����§��§�§

�����§��§�§!��= �§����§§§7§���§�)§#!�����§@�)������§����������� §G����;§C��������H§� §���§����§�� ���§@§)����§

��§!���§���$��§�����§��!§§��§���§�� �§����§!��=�§�!�§!��= §����§§����� �§����$ §!���§#!�����§� §���§

�����§§���§������§§���§����$ §)����§

2��§"�§����§��)������§� §�����§� ��§����§§���§C����$ §��������§� §���§����§�� ��§��§���§�������§§§#�=�§

���§�B�����§§@§��§��§�� ��� §����§§§���������§������§�� ��� §��=�§���7§§�����$ §���§=��� §�)§ ��))§

��§���7§����§� §������ ����§§���§��§�� �$�§����§�� ���§����§� ��§����§§���§���§!����§�����§�)§7��§��§

���7§���§�����§������§�� ��� §� §��§��������§!���§��§§�����§!���$ §��§�� ��� §�����§��§��� ������§

@�)��������§��§ ������§!��§������ §�§ ��!�§

.�§���§�����§�����§@§!��=§����§���§�������������§ ��§7��§!����§�����§� §�§�������§��� �� � §� ��§����§

)���§����§������� �§��� �§���§�����§���§����§���������� �§����§ ����§!���$ §�������§��§���§!��� §§

����§��§���§� §����§ �������§����§�§�����§�)§������� §!��§����=§ ��������§� § �������§��§��)��������§

�����§G����� �§��§���§���§���§�������!�§��§��B�§�����§��§��§���� §���H�§

�������§���§��§�§���§�)§�� ����§��§�§ ��K���§)��§�§)�!§��� §��§!��= §§����§��§ �����§§@§����=§�§>§

�����§�������§������§� §����§������§§��������§�� §�����§���§��§��§§��������§§����§G�§�����§�����§

��))� �§���� ���§���§����H�§

3� �§��� §� §���§ ���§�������§���§��9�§§���§���§����§�§)����!��=§)�� �§§��)���§���§�����§��������§

�B����� �§

'�� ���÷�������3§��� �������§�!�����§��� §� §�§����§������§#!�����§���§��§�!��=��§�� ���§����§

����§�� � ����=���= ����������� �§� ���§0# �§���������§)����!����§����§�������§�!�§��§�����§����§

�� � §��§�§ ������§�����§� �$�§ ���§�§���§�����§���§��������§�§����§���§����������§� ��§ � ����§

����� §� §�§����§����§�)§!��=�§��§=���§�����§��§����§���������§§

§

Page 88: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99��E���� �§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

9������%�)���� ����������� �������������

%�)���� ������������*�+��#������ �����������)�������������*�,��� -��� ����-��������-�

����R� �������./ 0����)��������)���� ����

@§���§�� �§�����§9������§@�)������� §§�� ��§��§���§����§����§�����§��)��������§� §)�������§�)§

7����������������� �����������������&��������������������������������������������

������������§.��§���=��§��§��))��������§�������������������� ������������������������������

�����������������������������������������§

����§=���§�)§��)�������§�� �§���§!�§���§)���§���§���� §@§�� �§���� §��I§

0�����>§�� §��§��)�������§!�����§����§��� ��� §�§�� �§�)§ ����� §����§���§��� ������§��)��������§)��§���§

=��!��� §��� ����§��§�§#����§(��)���§G��§�§����������§�)§#����§(��)��� H�§

§

§

+�!� ��§���§@�)�������§���=���§� § ���!���§���������§��§��!§ ����� §���§ ��§��§��§���§@�)�������§,F§

�� ������§��§���§#����§(��)���§���)���������§G ��§����!H�§

Page 89: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

0�����§����§�B�����§!���§����§�)§��� �§ �����§��� §���� §§���§��§���§)���§�)§��§���§��)�������§�� �§

��� ����§��§0�����>§��§��� §�� ��§���= §�����§§§§3��§���§�� �§�����§��!�§��§���§ �����§���)���§�)§���§

�����!�� ���§�!���§G�)§0�����>§�� §��)��������H§G ��§����!H§���§���§ ����� § ��� §��=�§!�� ���§���))��§��§

���§)��§�����§G�)§���§������ �§��������������§ ���§����H�§

§§

#��§������§(��)���§��)��������§� §�§�� �§��� �§@$ �§)�����§��$ §�)���§ =�����§���§����������§§§���§��$ §

������§����§��������§§.�§���§�����§�����§���$��§���� �§��!�� §�� �§��§��§��§���§!�� ���§���§���§���§

�������§��)��������§���!��§§ �§�� ���§ ���§��)��������§)���§0�����>§��� �$�§�����§§5�)�����������§

���§������§(��)���§� �$�§�B���������§� ��§������§���§@�)�������§�� ��§�� ��)�§� §§�§)������§@§!� �§0�����>§

!����§����§

@$ �§�����§��§���§�§�������§�� �§���§�)§���§@�)�������§!������§���§)����§�)§���§�%�§ ��� §��� ����§§@§���§��§

����!§���§�����§'%[§�)§����§§����§��� �§�� ��������§§§#��§�� �§�� §�)���§����§!��§���§��� �§��§��§

� �)��§��§��������§�� � §���§@§���������§���§@�)�������§�������§�� ����§���§�����§!� §�� ��§��������§��§

��§�§�������§�������� §�� �§§���§���§0�����>§!�����§��§���������§ ���§�§)�������§��§�����§�� �§§���§

@�)�������§������§� §����§��=�§�§(��9�§����§��)���� §���§���§��)��������§ ����� §G��§�����H§����§��§)����§§���§

���= §����§��§@�)������§G!����§���§��)����§�������§��§���§@�)�������§,F§ ������ H�§

Page 90: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

7��������§��§��� §@�)�������§�� �§��������������9�§�� �����§���§��������������=����§!���§���§�� �§

��)��������§ ��� §���§!����§�����§���§����§����§��� ��� §�����§��)�����§������������+��� ����!������

���� ����������������������������������������������������������������������§� §§�� ���§§����� �§

��� #��§@�)�������§������§��� ��� §���§��)������§�)§!�� ��� �§���§���§���� ����� §!��§!����§����§

§!����§� §���§��)��������§�� �§������§��������§!������§§§7� ��§���§����§��§�����§��!�§��§���§

������§�� � §����§���§��)��������§��§)���§���§!��§����§ ���§� §��� ������§��)���������§���§

���§������§�)§���§���§�� � §��§<�� ����§!����§��§��� ������§���§J��)�������:�§

��� #��§��)��������§�����§J!��:§!����§���§�� �§����§� §��� ������§��)��������§� §������§����§��§���§

@�)�������§�������§��=���§�������§���§���§=���§�)§� �)��§�� �§�)§@�)������� § ���§����§��� �����§

§���§���§ � �§��K�����§�)§ ��� §� �����§�� �§��§��§����!�§���§§��§��§�B��������§�)§� ���§��� §

!������§

@)§���§�� �§�§����§�����§�����§���)����§�B����§��§ ����§1���§���� §§�)§����§!��=§��§���§�����§��§§��§

���� §�)§��)������� §���§�)§���§

7��������#�����������§��� §�� �§��§@�)�������§0�����§�)§ ��� §���§��§��� §������)�§���� ����� §������§

����§!�� ��� �§���§� §�����������§����§� �)���§��§��� § �� ��§����§0�����>$ §@�)�������§������§§

��!� ���§0�����>§!� §�� ��§�� �����§��§������§�§��)�������§�� �§§ �§�§ ��§����§K� �§� §��§� �� ����§����§

�����§�� ���§��§���������§��§�§)�����§����� ��§

§

7��������§��§7��������#��������§@$�§��� ������§���§>��§�� �§@�)��������§J������:§§���§@§������§��§� �§

���§#�������§#��§7����� §������§����§�)����§§§+�!� ���§�§��� ��§���=§��§��� §������§ ��! §��$ §)��!�§

Page 91: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

@�)������§� §�§)�������§�)§��!§����§�� � §��§������§�� §�����§!����§� §�§�� �������§�������§��§��§

��������§§§-� ��§���§�� �§���§���§���§���§���§������ §��§�����§����§���§��§ ���������§

9��§�B������§�)§���§!�����§��§���§���§���§������ §��§������ �§ ��������§���§���§��§����§!���§#�������§

G ��§����!H§

§

2��§!���§���§�����§��!�§G� §@§���§!���§��=�§������§!��§!����§�§�!���§����§#�������§ ���§!� §

J������ �:§§��§������§���§��§���§���§������ �§��§���H�§

§

��§"�§#�������§��������§��§���§§��$ §����§)������ §���§�������§!���§���§ ���§������� §���§���§ ����� §

���§�� ���§�§§���§����������§� §��������§���§�����§� §�§���=§�)§ ������� §����§���§���§���§��§�����§)��§

����� §������§��)������§���§ ���������§����§§2��§#�������§#��§7����� §������§�����§��§� �)��§� §��§

@�)�������§�� �§)��§�§ ��K���§�)§���§��� �§� §)�������§���§�)§�§���)���§���§���$��§!������§��§������§ �����§

G�� � §��§�!��� H§� §���§��� ���§�)§��)�������§

�� ��� §���§#��§@�)������� §G�� ��§��§���������§U§������§�� � H§���= §�����§��§��§��§§���§���§)�� �§

����§��§���§�� �§� §���§ ���§� §)��§0�����>�§��������������9§§���§���§�� �§���§�� ���§��))������§§§2����§

)�������§!���§����§�)§���§���� §���§���� ����� §!��§!����§����§Õ�����#��������Õ�"������������������������

����

Page 92: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

7��������§G!����§@§�<����§!���§@�)�������§���������§��§�� ��� H§� §����������§��§���§)����!���§)������ �§

���������§��§���§����§�)§!�� ���§�����§���=��§��;§

�����§

�� #��§������§�)§���<��§��§���= §��§���§����§� ��§���§�� �§����§

�� #��§������§�)§���=���= §��§ �����§ ��� § ���§� §6������� §

�� 0����� ���§��)��������§�)§��������§� �������§

�� (� ����§)��<�����§

�� -�����§�)§)����!���§������� §

)������§

�� 9����!�� §���§9����!���§����§

�� -�����§�)§�!��� §

�� -�����§�)§����!��� §

9�����§

�� 0����§

�� @�§���=§�����§

�� (� ����§)��<�����§

)�� ��������Y� ��§

�� @����=§�����§

�� 0����§G�)§� �������H§

Page 93: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

�����§������§§���§���§����§ ����§�� ��� §��� §�§ ���§����§K��§!���§��� �§ ����� ���§§���§��$ §�� �§

���§�§��� ���§�)§@�)������§����§@§��)����§��§���§���������§�)§��� §�� �§� §�§��� ���§�)§������� ������

�����������������������������������������������������������������§

9�� �§�)§����§��=�§0�����>�§ ��� §���§���§����§�)§��� ��������§���§���� ����� �§§7� ��§�����§� §��§����§

�������§��§������§��������§����§� §*�����§� §�����§!���§������§������§G ��§���§������§(��)����§����!H�§

§��§ �� �§��§����§J��)������:§�����§�� ����§���§=���§�)§J�������:§����§*�����§�� §K� �§����� ��§���§)�� �§

�� ���§�)�§���§�� �$�§���§)������§���§�)§���§!��§��§ ������§

(����� §*�����$ §�����§����§���§������§����������§�����G����§������� �����������������������(������

�� �������Y� ���Y���������§G0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99�� @�(���§H§!���§

��� ���9�§ ����� §��§��� § ����§��§���§������§��§���� ���§���� �� � §�§§�� ��� § �����§)����!§*�����$ §

����§���§ ����§��������§ �����§���)��� §!���§�� § � �§����������§�)§�����§

2���������§�� §�§#��§���� §������§����§� §���§��� � �§�����§@§���§)���§��§��§@�)�������§/� �§§� ��§�)§���§

��� §���§)�������§��§����§������������§

§

+��� ����§��� §�� �§� �$�§���§���§�� �§�)§���§ ��� §��=�§ �� �§§!������§���§����§�������§���§���§���§���§

���� §�)§���§������ §���§�����§�������§��)���������§§§#��§�������§����§� §��� §������§� §K� �§�§���B�§)��§

@�)�������§���§��$ §������§�� �����§��§��§�§�� �§���§���§� �§��§)���§��)�������� §���������§��§�§���)���§§

�� ��§�����§� §��§ �����§��������§� §@§�� ������§��� ��§

@§!����§���§� �§2���������§��§)���§@�)������� §� §��§�������§!� �$�§�� �����§)��§��§§�������§!� §#�������§

§���"§��§��� �§#�������§��� §�� �§�§���§������ §�������§!����§��� §��§��)������§�� ��§��§������§�)§

�� � §!����§� §2���������§��� �$�§������§��§��§��)��������§�� � �§��§����§

Page 94: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

2�9�>�§��� §�� �§�§#��§7����� §�������!�����§� §!����§���§���§�§��)�������§������§§���§���§#��§7�����§

������§� §�������§� §)��§� §��§��� §G ��§����!H�§

§

"§7��§@§���$�§�����§!���§����§�)§���§���� §��§���§�� �§��� ��§�B����§�§§A���§F�§(�����§���§7�����§

@�§)����§��§����=���§��§���§������§���§���§�§�����§��!�§�)§���§�����§�� � §)��§�§ ����)��§����§������;§

Page 95: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

���������§� §�� �§���=��§��!�§��§������§

§

2��§��$ §���§�����§�)§�������§� §�����§�����§��§���§������§�)§�� ���� §��§ ���§�����§)�����§§���§�������§

���� ����� §� §�� ���§)���§��� §���=����§

Page 96: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

%�)���� ����������1!��������������&����� �����)����%�)�������������

2��§���§�����§��������§��§)������§��)������� §� §� ���§(� �0��=§7������� §§�§)���§������§���§��§

���������§���§�)§���§ ��K���§� §��)����§G��§�����§�� � H§���§���§���§����§ ��))§§���§�)§�� �§�)§���§ ��K��� §

@$�§������ ���§��§=��!���§�����§§�����§� §��§��������§)���§§������§���§�� �§)��§���§7������� §!� §�§� §

����� � �§G ��§����!H�§

§

������§�����§���=§-3�§���§���§�B� �§� §�§�� �§�)§���� §@§�����§����§ �§@§�����§���§7������� �§���§)����§��§

����§��§����§���§����§§§2��§)��§��� �§ ��K��� §����§��§�B� ��§(� ����=§��� ��� §���§J!� ���§�)§���§

���!� :§!���§�§������§��§����������§!���§�§�� �§��§���§���������§

������§(� ����=§���§���§�����§����)��� §�B������§���=��§���§�������§��§���§��������������� §§���§

�����)����§���§���������§

C��������§�� �§�� §��§��)�������§�� �§§��§#����§/� �§!����§� § ���§� �)���§§§§+�!� ���§����§!��� §����$�§��§

���§�� �§§)��§�B������§C����§=��!§�������§�����§������§�����§���=§���§��� §=��!§�§���§�����§���§

7������� �§

�"��������Y���� ��3�/�����9����������#����"�� ��"�������������)�������

3��§���§�����§�§ �����§����§�� §����§ ��K����§*����������§���§�§�����§�)§)����!�� §��§)����� §§§@§!� §

����=���§�����§�������§����§��§!���§�§�� �§�)§������§��§�����§���§��§)��§P� �����§G����������§������§

�����§2���§����H§��§�����§�� �§G����§���§���§K���§��§�)§����§������H�§§@�§)����§@§ �������§/�=�§!���§�§

�� �§����§!� §��� �§��§�§���� ���§���� §G�� §!� §��§���§������H§��§�����§��§����§§���§�� �§���=��§

������§�����§

Page 97: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

§

.��§��� ��§@§��=�§9����!�����=§������§����§#!���������§§��$ §����§�� ���§��§�B����§���§�� �§����§�§

����� �����§§§#!���������§�� §�����§ �����§)������������§���§� �$�§�� �����§��§������§�§����§������§��§

�� �§���§���§�� �§��§ ������§�� �§§���§�� �§�)§@§!� §�§����������§§����§!����§���§��§�§�������§��§��§

� §@§�����§� �§���§#!���������§7(@§§���§@$�§���§�§����������§���§��§��=� §�§���§��))������§

� ���§9����!�����=§����� �§��§���§���§'�[§�)§���§!��=§@§���§�� �§��§��§!���§��������§)���������§���§

#!���������§����§��§,B����§

+���$ §!���§���§�� ��� §���=§��=�§���§K� �§��§����§��§ ���§��§��§)����� §��§/������§

§

@§ � ��§���§������§�� �§��§,B���§§����§��§� §"�§§������Y� ���÷��������"���,�� ���§���§��§���=§��§�����§��§

������ §��§��§���§!����§�����§§���§��§��§���� �§§���§��)��������§���= §������§����§�����§

���I§

(�����B�������§����§������§� �§#!�����§)��§�� ��� §§���§ �§����§������§���§�������§��§��§§

���§)������§���§�����§���)��� §����)����§���§�����)�����§����§#!�����§� §�§)��§������§���§�� ���§�����§

��§���!§��§�§�� �§�)§@�)�������� §����§���§�����§����)���§@$ �§ ����§

7� ��§���§�����§��§�§�����§����$ §���=��§���§������§��§)�����§���§���§����������§�)§� ������§��§���§

����§��§§�� ������§��§!���§����§��� ��§� § �����§§���$�§��§!����§'§���� §���§�)§���§

Page 98: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

/� ������§�� ��� §���§��=�§�� ������§��§������$ §�������§��§���§�����§§�����$ §���§����§�� �

��)��������§���§����)���§���$�§������§������§

§

#����)����§��§� §����§����§�������§�))������§���§ �����§��§����� �§������§�� �������§���� �� � �§

���������§!���§����§��§)��§�§�� ����§§, ��§�)§�§��� ��§� §�� ����� ������§���� �� � §���$��§ ����§

�� �§�§���§������§��)��������§��� §!��§����§§��§� ���§���§��§����§�)§���§§/� ������§�� ��� �§

#����§���§�����§� ���� §�)§9����!�����=§����§@§!��$�§�B�����§G ���§� §������� �� §���!���§

���§�!�§��§�����§#!�����§������� H§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99���#��K�*§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

%�)���� ����������2!������3��������)����%�)����������

C��������§� §�������§!��§���§���§)���§@�)�������� §��§#!�����§§

§

@§��§���§ ���§��!§C����§��������� §���§@�)������� �§

7� �§!����§�����§#����=�§�� �§�����§���§��§��� §�§����§K��§��§������)����§§��)������� �§

§

2��§���!�§2���§� §�����§§����§�)§��� �§���� §��� §@�)������� §� §!���§� §��§������§

Page 99: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

������

2�§���§!���§����$ §���§@�)������� §)��§������§�����§���=§-3�§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99���#&3�&A§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

�"��������Y���� �:3�/�����)������������"�� ��"����������

7�����§���� ��� §����§��§���'�§@§�� �§�§��)�§��§��§������ �§§§§§

9������§��)�������� §� �$�§����§����§�)§���§� �§#!�����§���§���§�����§��������§§���§ ����§��$ §���� ��� §"��§

����$ §��§�B�����§�)§��!§��§)���§@�)��������§������§�����§7������� §���� ����� §§���§�)§���� ��§��$��§!��=§

����§��§���§�B����§�§���� ����� $§�!�����§���)���§�� §����§��)��������§��§��§G���§�)§!�§���§��§�����§!����§

��������§7���� � §!���§)���§����§��)��������§���§� ��§�)§��$ §���§�������§���!����§��§���§���)���§§���§��$ §

��������§§!�$��§�� �§ ��������§� ��§������H?§

§��§��§!!!�#!�������������§

���§�����§J������Y� ����������:§

§

5 �§,B���§���§F����§��§����§���§������§����§����§,B���§G!���§!��=§!���§����§��§���&§ �� ��� H§

Page 100: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

§

-�����§����§@§����=��§���§������§����§��§���§�����§�����§§����§��§� ����������§

(�� §J@�����:�§§#��§������§����§� §��������§���� §���§������� �§§§3��§���§��� §���§�� ��§§§3��§���§

�������§���§�1§���� §�)§�����§�� ��§��§��§���§ ���§����§����§��§ ���§)���������§������§!����§@§!��$�§��§

����§�����§���§���§�������§���§����§����§�§�����§����§������§

/��$ § ���§���=§���§���=§�����§!��§@§)����§��)�������� §��� §!���§§���§����$�§@§

� �§0�����>§��§�� ��� §��§7��������#�����������I§§@§�� �§���� §��§���§�)§����§§���§@§� �§����§

�§���§§���§@§�����§�� ��� §����§���§���§ ���§����§ ��))§§���§!���§@§������§

)���§#!���������§!� §��������§������§����§��������§@§�����§���§)���§���§�)§���§����)��� §

��� ��§

+���$ §!��§§��§�������§��)��§

����§������§J ��:§!���§����§ ���=�§��§!���§����§!�����§� �$�§�)���§��§��������§�� ��������§�)§§

J!��§����§���:�§§§0�����>�§�� ��� �§§7��������#�����������§���§���� �§���§���§����)��� §)��§

������§�����§����������§!��=§��§��� � ���§���§ �����§�)§��� �� ����� §§���§����§��� �$�§����§

� §!��§����§���§§���§!�§=��!§§ �§!�§���§������§�)§!�§!���§��§�������§�����§��§����§

����§�§��� ��§��� §��§�����§#!�����§(��)����§���§��§���§���§��§���������§���§��§��� ��§��$ §�§ ��)§

������)���§������������§�)§!���§����§ ��§����§���§!���§����§ ��§���§����� �§§���§��$ §����§

�� ���§��§!��=§!���§����§����§!��=§!���§���§J� �����§��� �� ����� :�§

@�§�� �§��=� §��§����=§@§ �����§������§��§�!�§#!�����§(��)���§��§������§��)����§!���§@§������§��§§

���§������§���§ �����§����§

Page 101: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

+���§��$ §���� ��� �§���§@§�����§���§��§����§��§�� �§��§� ���§!��§@§ �����§§���§"�§������§��§��§�!�§

!���§@§����§��§���§�!����� �§�§����§����§����§����§���§����§!�§�� ��§���§����§!�§����� �§§���§���§

�����§�)§=��!�����§� §������� �§

��§�)§���§���$�§ ����§������§ ����§=��!�����§§�� �§ ���§���� §�!���§����� �§�����$ §��!�� §����§§

���§ �����§�)§=��!�����§� §���B��� ������§

+����§+������ §�§+���$ §�§��������§@§���§�� �§�����§��§��� §�����§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99���86B(�.§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

§ §

Page 102: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

Õ�"��������Y���� �B3�/�����)'��÷�'����"�� �Õ�"���������

-���;§#077�C0§� §�§����§ �� ���§����§� §����§���§��)�������§����������§�����������§§(�����§-� ����§�� §�§

������� ���§!���§#077�C0§���§���� ��§+�B�����§§

-���;§§���� ��§+�B����§� � §#077�C0§)��§@�)�������§������)��������§

#��§ �� ���§� §�����<��§���§���§���B��� � ��§���§@§)����§��§��))�����§�)§���§���� ����§��§���������§���§�� �§

�)§��)�������� §!���§���§�)§���§���� §@§�� �§���� §��§§������§@§����=§����§�)§���§���� §#077�C0§���� §

��§������§��§��§���� ����� §@§�����§����§��§!���§��§�§��� ��������§ ������§��§*������§��§� ���§�§������§

�����§����������§�����§��=�§0�����>§��§�� ��� §§����§!����§�� �§������ §����§�������§��§������)�§

��)������� �§

§

§

#��§�� �§��� �§� §���§����§#077�C0§ �����§!���§��§§��$ §����§�)§���§���§�%§7��������� �§���������§��§

#077�C0�§����§��)�������§(�����§0������� §"�§���§��� §!���§"§���§���� § ���§��§��§������§����§@§

=��!�§���§�)§����§§��§)����§@§=��!§���� �§� ������§��§���§�� ��§

#��§7���������§��)��������§)��§���§@�)�������§/� �§��=� §�§)�!§��� §)��§#077�C0§��§�������§���§�����§� §

���§�����§����� ������§����$ §������§§�����§&�[§� §����������§���§��[§������ � §�)§�§��� ��§

������§����=���§���§��)��������§���������§���§)������§��§���§����= �§!���§§���� ����§

@§�������§���§�� � §�����§��§�����������§���§@§�����§���§� ���§0�����>§����� �§�§+�����§����§@�)�������§/� �§

����§#077�C0§��� ����§��L§�)���§�§)�!§���� §�)§���=���§��§���§�����§@§���������§0�����>§!� §�� ��§

�� �����§��§�������§�§������§��=�§��� �§���§���§������§�)§!��=§������§��§�������§��§��)������§�� �§� §

�����§� §��� §���§!����§��§����§�B��� � �§���§�B��� �����§����§K� �§������§#077�C0§��§�������§���§)��§

����§

Page 103: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

+�!� ���§���§����§ ����§�)§#077�C0§� §��§�������§��§@�)�������§/� �§)��§���� §���§=��!§�������§�����§§

�� �§��§!����§��§����§�)§#077�C0§�����§�������§�§������������§@�)������§/� �§§���§�����§����$ §� =���§

)��§���§�����§

7��������§��§���§���=�����§���� §��§���§#077�C0§!�� ���§�§����§��§�§���§�)§��� �§��)����§��§����§��§

!���§���§@�)�������§/� ��§#077�C0§ �� §��§��������� §��)������� $§ ����§�� ��§��§�����������§��������� §��§

����§���=���� §���§(0§���)� ����� §������§!��§����§����§��§�������§���§��!§��§�����§��� �§

��)������� �§

�����������§

§

�����§

@������ �§=��!���§���!����§�)§ �����§�����§����)��� § �����§)��§�� �§���� �§� �� §

Õ ����"�§

7����������§�)§� ��§������� §���� §��������§����)��� §��§�����§�����§���)��� §

E����"�§

�������§��������� §� ���§���)�������§����§��§���������§������§��99§���§���� �����§

'����§

(�� ��������§�)§���§����§��§���=���� §���=���§���§��)������� §���§ ���� ����§���� �§�)§������§

'���&����§

7������§��§�� ��§ ����)��§���������=��§

������ §

'����§�§7������§��§��������§ ��! �§

'��������§�§7������§��§ ���=§��� �� ����� �§

3��§���§ ��§���§�� �§�)§=��!��� §�����§� ��§��§����§�� ��§ �§���§���§���§�����������§���§�� ��� §� ���§�����§

����)��� �§���§���� ����§@§�����§���§�����§��������§� §@§ ����§���§���§�)���§����§��§!���§����§�)§���§

���§���� §��§�����§!�� §§���§���§���§�)§�����§

7��������§��§#077�C0§§�����§.�����§7��������§/� �§� §�§�� �§�)§���� ����� § �������§������§��� �� ����� §

�����§�§ ����)��§���=��§��§������§#����=�$ § ��� §���§ �����§!��§��§������)�§���§�� �§��)��������§���§�� �§

���� ���§������§������§���§�����������§�������� §����§7��������§/� ��§

+���$ § ���§)��� §�����§#077�C0§§§��§�����§�����§§�� �§���§���§���§ ��������§� �)��§)���§

����������§����§�!�§��)�������§�� � §��§!���� ��§����)���§���§���� �§"§���§§��$ §��������§����§�� �§

�))���� �§��§� �§#077�C0§�)§����§��§�������§

Page 104: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

(�� �������§@$�§��=�§��§�� �§#077�C0§� ���§�§ ��K���§@§��§=��!§������§��=�§���§7������� §§�� �§��§

�����������§���§�� �§��§��������§���§ ���§-3�§§ ��§!���§��§���� §��§!���§§!����§��§ ���§������ ���§��§

������§�����§

�� ���� §�)§�����§����=��;§���� �§�����§���� �§����� �§ ���� �§�� ��! �§�� ���§ �����§

���=���= �§ �����§���!��= §

�� =��§��������� §��§<����)�§��)������� ;§������§��99�§���� �����§<�������§���!��=§

�� � �����§������§�)§ ��� §!����§#����=�$ §��)������� §���§�������§������ §����� �§���������§

� �����§������§�)§�� � §��§��)�������§���§����=��§� ���§#����=�$ §�����������§����������§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� �������������� � ��������������=����)���������� ��)���

������������P�B99���E�����§§5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

%�)���� ����������4!�$+����+�����������5�%�)���� ����������� ���+,��#��)����*��

Ý���3�/+������������ �3�6#�=�§)��§�§��[§�� �����§�)§���§ ���§��§

-���;§@§��§��§�))������§�������§)��§,�����§����� �§@§��=�§!���§@§ ��§��§�����§����)���§§�)§����§

����=���§�)§��=���§,�����§)��§�§����§§� �§���§����§8C�1�§!���§���§ ���§��§��§���§�§��[§

�� �����§§!����§� §�§�����§�����§

����§6�����<��§/����B§�������§���§��§��§�����§�� §��!§����)����§,�����§��� �� �����§@§!� �$�§���§

���§!���§�� §����)���§!� §����§@§ �!§��§���§��!§@$�§�������§������§!���§��§��§�§6���§�������§����§!� §

�������§)��§���§

����§�§����=§9�����§������§§6�����<��§������§)���§���§9����� ��§���§����§��§!���§,�����§

�����§��§G@§���§�§������§�������§��§)�� �§����� �������§���� §�)§!���§��§!� § �����H§§���§����§��§

��!��§��§���§����)���§��§�����§��§��=�§�§���§�)§ �� �§§���§���§��§����=���§��!§����§(�����§

0������� �§��§�����������§���� §����)��� §��=�§�� �§

3��§���§ ��§���§����§����� §�)§,�����§��� �� �����§��§���§3��#���§ ����§����!;§������§����§�� ��� §

� ���§�� ��� §���§��§���������§)��§@�)�������� §���§��§������§�����§!���§��$ §*�����������§����������� �§

@$ �§)����§��§������§����§�����§����)��� §)��§��� §§���§�������§�§�� �§�)§������� §)��§���§�����§� §K� �§����§

�)§���§!��=�§

#��§�� �§ ����§���� §��§��§ �����§§�������§��)��������§���� §��§��§�����§��§����§������§§�§ �����§���)���§

�)§��!§����§��)�������§���§��§�������§��§����§ �����§���!��=§����§���§��§���� §��§��§���������§7§

�������§�������§� §������§��§����=§��������§��§���§�������§��§��)�������§���§�§!��§�)§�������§���§

��������9���§���§�������§���� §��§�B� �§§��� §�§!��§�)§ ������§�§�� �§��§ ���� §�)§�� � §���§�� ���§���� §�)§

����§����§!��=§��§��§§� §�������§

@§�� �§)����§�� �§������§����������§����)��� §���$�§�� �§��� �§����������� §§���§,�����§��� �§@�$ §�� �§

����§����§0�����>$ §��!§,���������§��� ���§!���§�))��§ ���§�)§��� �§����������� §§���§ �§�����§� §��§

� �����§���§�§����§����§��§0�����>§��§ ���§��§���§�)§������§�0�§§���§,�����§� §������§)��§�� �§��������§

���§��§������ §��§��§������§��§�����§����§��������§�� �§@$ �§ ����§

Page 105: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

����$ §�����§,�����§� §����§�� §�B��� � �§����§�����§������ §@$ �§ ���§)��§��������§�� � §§���§���§�� � §

���§�����§���§��� ����§���§���§��§ �����§���� §����§������9������§@�§)����§��� §������§�)§��������§�§�� �§

��=� §�§���§�)§ �� �§� ��§!���§@§�����§�� �§ �����§)���§���� §7������§���§���§�������§�� � §�� §(0§)���§

�����§!����§@§�� �����§��§������§§�����§§

0�����>§!����§���§�� �§����§ �������§���§��!§���§��§G� ���§���§,���������§��� ���H�§

@§���=§�§����§������§,�����§�������§���§��=��§!���§@§ �!§ �§)��§§ ����§@$�§� ���§���§����§�������§@§

���$�§���§������§�� ��§���§@§�����§���§�§�� �§�)§��� §����§@§������§��§-3§9���§2������ §� ���§�� ��� §���§

§���§��§����§!��§@§ ��§���§� �§�)§��������§���� §���� ���§)��§��§� §,�����§��� �$�§�� �§������������§

����������� §����§

§

7�����§���§�� �§!� §�� �§������§§@§�� �§ �!§��!§��§���§��§�������§��)��������§)��§����§����§

§

3��§���§��� §��)��������§���§!���§���§��§ �§§���§�� �§��§)��� ��§§��$ §����§�)§����§������§�0��§

Page 106: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

#����$ §�� �§��������§�� � §���§@§����=§�§!����§���§�����§

3��§���§)���§��!§��� �� ����� §)���§!�����§,�����§§���§���§���§�����§����§�� �§��������§�����§§��§����§

��§������§��������§�)§���§���$�§!���§���§

§

§

@§ �!§����§)������ §����§���§����§����! §��§��§���=§��§§,�����§�������§�� §��������9��§

����§���� §����§ ������ §§���§���§�����§����§�!�§ ������ §)���§�� � §���§������§��§� �§����� §§���§@§

)���§����§ ���§� �)���§

7� ��§����§���§�����§ ������ §§���§���§�����9�§���§��� �� ����� §)���§!�����§��� �§ ������ §§���§

���§����§��������� � �§����§�� � §����§���§�������§@�§)����§�§ � ���§��=�§,�����§!����§��§�§���)���§

��<�� ������§����� �§��§��§����§)��§��� �����§

���§��§��§ ��§����§§���§�����§@$�§!����§��§��� §§���§��� ����§�� §�����§��� §���§����������§�)§

!�� ��� §����§��§��������9� §§���§�� �§!����§��§���)���§��§������§����§,�����§� §�§ ������§��§ ���§�� �§§���§

!���§�)§���§�����§�� �§�����§���§�������§��)��������§� §!���§§!���§�)§��� ����§���§����I§���§����§

�))����§��§� §��§���§��§�������I§

Page 107: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

7�§���§����§§�)§����§����§��§�����§�§�������§��§��)������§�� �§§��� §� §��������§!���§@$�§� �§��§��������§

������§���§�� ��§����§§!����§ ����§� �§�� ��� §��§)���§���§��)������� §§���§,�����§� §!����§���§!���§��§

����§���§�����§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99���\.*�9�§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

§ §

Page 108: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

�"��������Y���� �C3�/�����������'� ������6������1���"��������,�����

0�������§@§ ��=�§!���§6� �§0���§�)§������§0����§§���§!�§���§��§������ ����§��� �� �����§�����§� ���§

������§0����§��§ � ����9�§��)������� �§§§

@§�������§��§���������§!���§!�§�� �� ��§� ���§)���§������� §��§-�!§3��=§�����§

9�� ��§@§� ��§�� ��� §���§��§)���§���� §��§-3�§-A§���§�#§��§)���§)���§��)������� §)��§+� ���§��������§

§

§

7)���§�����������§��������� §���§���§���� §����§!����$�§������§��� �§��§-3�§§§§@§���§�����§�%�§��� §��§

!��=§!����§§§�����§������§0����§�B��� §��§�§�������§����§�)§ � ����9�����§§�� �§�� �§ ������� §���§����� §

���$�§���§��$ §�)���§����� ���§��§�� �§���� §��§��������§����������§����)��� §)��§��� �§����� §����§

��� §������§§����§!��= §���§�=§)��§��§������§§���§ �§!���§)��§���� ����� §§���=�§)��§��§����§@§�� �§

���� §��§���� �§���§����)���§@§!���§��§���=§���§§§§@§�� �§)����§���������§����§�)���§!��= §�������§

.)���§§�&� ������������������������������������������������������� ��������������������������������

��������§����$ §���§�� �§�����§§7����§!���§��§�����������§)���§������������§��� §@§)����§��§������§

0����§���§�������§�§�����§�� �§)��§���§���§�� ��§§§������§0����§���=§���§��� §���§!� § ���� )����§����§��§

���§�� �§�)§����§��§��§�����§�� ��§

§

Page 109: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

#����§� §�§���§�)§��!��§��§���§ � ����9�����§����§�)§������§0����§����§������§� §!���§��=� §��§ ����§���§���§

@§)������§@§�����§� �§��§��§ ��§!���§=���§�)§�� ����§�����§����§���§�)§���§ � ����9����� §�)§���!��=§

��)������§���§���������������§�)§��§�� ��§

#��§)�� �§<�� ����§@§�� �§� §§��������� �Õ�"������������I§§#��§�� !��§� 7��+������Y� �����,������� �

�������+����������

§

����§@§!� �§)��§� §�§!��§��§��=�§�§�� �§���§�)§!���§������§0����§ � ����9� §§§@§)���§���§����§������ ����§���§

��$ §<����§������§��§������§����§��§��§��)������� §��§��� §!��§§ ����§§�����§���§ ���§��)��§���§� �)��§

������� §���§ � ��� §������§0����§������� §@§�� ��$�§ ���§���!����§�� ��§

9��§�B�����§§����$ §�§ � ����9�����§�)§���§���§���� §���§��!§����§������������§!���§����§�����§

§

§

@�§)����§������§0����§�� §�§���<��§ �������§��§����§���§���§ ��§��§<����� §����§���§��§�� !����§ � �����§§

���§� §���§��������������§���� §����§)������§���§�B���§�������§@$�§���=���§)��§��§��§<����§§@$�§

� �����§���§���� §§����§���$�§�� �§���§��������§�����§���� §����§���§

Page 110: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

§

@�§!����§��§����§�)§�����§!� §�§������§����§ �� §����§����§���� §§@§��� §�����§� §�§���§����§������§0����§

���§ ����§��§����� �§�����§ � ����9�����§������§� ��§�����§

#��§��!� ���§§� §@§���������§����§ � ����9����� §���§!�����)��§���§���§����� §�)§� �������§��)��������§

� § ���§���� §��§���§������§§��$ §����§)��§����� � §���§�����§���§ �§�����§!���§@§�� �§ � ����§���� §@§

!���§��§�� � ������§���� �������§§ ��§�%�§�)§�����§§@§ ���� �§���§�����§�����§����§���§ � ���§� ���� §�)§

������§0����§��=� §��§�� ����§��§K� �§����§��§��§���§�� �§���������§���� §§���§��§��§�����§���§������§

�� �§� §���������§§ �§@$�§���§ ���§����§K� �§����� �§�§)�!§����� §���§��������§���§�� �§����§�)§���§�����§

�����§����§������§����§§����§����$��§���§��§�����§����§� �)��§��§��§����§����� §����§���$�§�� �§��� �§

����� �§

-��§��� §����=���§��§���§����� § �� �§� §�§��������=§��§���§ ��� §§ �§!����§���§�� �§���§������§ ��� §��§

����§!����§�� �§���!�§���§��§��§������§�������§§���§���$�§������§ ��§!���§����§���=���§��§!������§�����§

��§���§ ���§���� ��)�§

*������§���=§��§���§�� �§§@§ ����§���$�§�� �§���§�������§��)��������§����� �§���§���� §§���§����§�� ��$�§

����§)����§ �����§§���§���$ § ��§@§�����§���§���§��� �§��)����§����§!������§��������§�� ���§��§��§��§����§

���§§��$ §���§ �§����§���§����§�� �� ��§§��$ §���§������ �� §�)§��§§���§�����§� §�§�������§ �������§§���§

����§@§���§� §� ��§����§�)���§����§���§§� ���§�§���§,B�������§��§����§���§��)��������§�))§�)§���§���� §§

!���§�§���§���§)���§��§§�§�������§��=�§8� ���§���§0������§)��§�B�����§§!����§�� §���§)����!���§

����������� §�§

�� 8���§� ��§)�������§ � ���§���K���§�� ������§

�� ,B�����§��������§����§ �������� �§ ���§� §�������§��������� �§

�� 0���������§ �����§)��� §)��§���§�� ����§�����§ ���� �§

�� ,B�����§����§)���§������§�������§!��§ ��� §���������§7A7E§!��§ ��� �§

�� 6���§�B��������§ ��������§!���§�����§����)������� §���§��������§

Page 111: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

�� �� ���§�� ������� ���§���§��������� � �§7(@�§

#�§��§���� �§!���§����§!����§������§0����§� §��§������ �§����)���§��§� �§§��$ § � ����9����� §����$�§

��������§��=�§!���§@§!� §������§��§��§�� ���§§��§�� ��§��§�����§����� ���§��§!���§@§!� §�����§§���§��§

����$�§ �����)�§���§����§������§0����§� §���§���§����§!��§��§ =��§��� §���§§�����§� §�������§§,�����§§���§@§

!���§��§�B�������§,�����§��§�������§�� ��§ �������§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������P�B99�������1�§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§ §

Page 112: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

&��$��%6���*�&�����������#� �)� �7���������8���������#�����

#������ ���:�§

��������������������� �����������������

7��§§#��§�� �§!��§��§�����§���� §� §� §��)������� §�§@§!����§�§�� �§����������§

����;��!!!�!�������� �������������� � ����'��&��!�������� ������������ ����������� ���� �

)���������§§��!§7������§+���� ��§(0§����� §���§����� §�������§�� � §���§��!§����§���§� ��§��§

(0�§

@§���§���� §7�������§)��§���§)�� �§����§G ��§,�9�����§(�� ��� §§6.§@#§3.50�,/9§(0§!�§���� §7������H§§

@$ �§=��!�§�)§���� §7������§�������§�� §��������§!������ §���§���§!��=§��$ §����§!���§���§9�� �§7��§

9���§����§!����§���§=��!§���§����#��������§

÷������������������� ������ �÷����"���������*�������§

���� §7�������§(�� �����§���§�..§�)§7������§+���� ���§� §�§�������§�B����§��§������§������§

�������� §!���§�§)��� §��§�������§���������§�������§�����������§���§@�������§����������§

�����������§7§�������§��§������§ �����§���!��= §���§����� �����§!���§�§�������§)�������§)��§

������������§���§��B�§���§������§���� §� §��§@�������§����� ��§!��§ �������§��� ������§���§�� � ��§

��§���§���� ���� $§�������§)��� �§+�§ �������9� §��§!�����§����������� �§���������§�������§

�����������§������§��������������§���������§���§��� ����§���������§������§

§

(����§��§ �������§7������§+���� ���§���� §!� §�§������§�)§���§@�������� �§#���§��§,������§

(�����§7))��� §��§�� ��������§6��§��� ������§������ § ���§� §���������§������§���§*,§��§�������§

���§ �����§�����§ ��������§2�)���§,�������§���� §!� §#���������§�������� �§)��§-�!§�����§

��������� �§�§�������§��§������§�����§���������§���§����������§!���§������ §���������§����9�§

��������§2����§8� ���§#��#���§(��������§(������ �§����������§��6����� �§6� ����§0����=�§,7�§

0�7�§���§-2��§

#��§��� ��������§!� § ���� ��§��§��§�����§ ������������"��'§§!�§�����§��§�� ���§�§���§����§

��� ���������§�� ���§��§���§���=�§�� ��§����§��=�§���� ������§�����§���§ ����� §��§2������§(0�§

7§������§�����§���������§� §���� §7������$ §�������§� �� ��§��§��§��§§������ � §������§�)§2������§

.�������§���§����§���§���§�� ��§ ��� �§� §@§����� ����§����§)���§!���§��§�B�������§�������;§

��� @�§�����§��§���§�§������§�����§���������§���§�� �§)�� �§� �������������,����������� ��������§

��� §�� �§ �����§��§��§���§ � ����§���� ����§+� §�� �§��!§�� �= � ������§���§� §���!����§�B� � §��§

� ����§�������� §���§��������� �§

-���;§���� §7������§ ���� � §� ���§*�����§��§)���§���§������� §���§� ���§ �����§<����� § ���§� §J�� �§

�����§�� �������§���� :§��§J�� �§�����§���� :§���§��������§�� ��!���§���§�� ��� §� ���§�����§�)) ����§

!��=�� §§�������§����§����§���§ �����§�� ��� �§��������§��§�§�������§�� ��§

Page 113: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

���� §�))§ �����§��� §!��=§��§@����§���§0� ���§ �����§����§���������§����)��� §��=�§0�����>§��§

����#��������§��§��§������ �§�� ������§�����§���§����§�B��� � �§���§�� §� �)��§����§�����§������§

��§6�����§�§���������§�� ����§��§����§���§ ���§��§���§��§�����§§1����§������� §��§���§�� �§G��§

�� § � ����§�� � �§�� ������§�� ��§��§ ��K������������������H§���§�� �� �§�� ��� §§��§��� §������§�)§

������� §��K���§���§�� ���§§���§�� �����§� §�����������§�������§���§�����§�����§§����§��§

!��= �§

���� §��� §���=!��� §��§��=�§ ���§���§������� §���§�����§���§��!�� §�))�� §���§������� §��§

������� �§)��§��������§�����§�� §���������§

§

@�§�� �§�� � �§���§��������§��§������� §� §�����������§��§��§�))��§�§��=�§�§�� �����§��§�§�������§

���§�§!�����§��§�����§��§���§����§����§����! §�§�� �����§��§��§�� ��§��§��§���§����§������ ����§

��§��� �§� §���§�� ����� §���§!�����§� ���§���§��� ����§���§��������§� §������ §��§��§

���� ����§��§�§�� ������§�)§ ���§ ���§��§���§������§§���� §����$�§���=§�����§����§����§§���§��§

��� §�������§��§�B����§�� §����§���§§�)§��$ §�����§��§��§������§����§����§�������§��§�))��§

������� � §§��$ §���§��§��§����=���§���§�� ��� §�)§���§� ���§�)§��� �§������� � �§@)§��$ §����§��$ §

�������§�§�� ��§������������§

@§�B������§��§����§����§���� §7������§���§��������§� �§��§���������§������ �§�������§�������§§�)§

���§ ����§���� §���§��&�������������������§§���§�)§�§�������§��§���§�� �§��� �$�§�� ����§���=§§��§

������� §����§���§��B�§!��=�§���§���§��B��§�����������������§§���§�)§����§�� ����§������ ����§��§

������ §�����§���� ���������§

@$�§ ���§��§��=� § �� �§��§�� �§��� §=���§�)§!��=§����§��������§§@$�§���§��§�B����§��§(0§��=�§��§

� §§���§@§����=§!�§ �����§��������§��� §�� =§��§���§)�����§§���§ ������§���§�������§

§

����������������"����������������������������"�&��������� ����5Y� ���Y�������2�������������$

�����§

@$�§ ���§���� §�� §�§���§�)§�����§������ §��§� � �§���§���§����§����§)��§��� §=���§�)§��������§§� §��!§

����§���� §������� §�� �§!������§�����§���§��������§��$ §���������§5 ���§�§���������§�)§��������§'�§

��� �§)���§��������§ ����§��§)��� �§§��§ ��! §���§�������§��§�§�� �������§K� �§��!§����§���� �§���§

!����§����§�� � §���§������� §�� ������§)���§���§���������§���������§

@�§���§�� ��§ ����§����� §������������§!���§����)§�����§���§�§���=§��§�§������§�����§(�� §0���� �§!����§

���§���§������ §���§���������§§���������������§ �§����§���§�� §��§ ���§)����� §��§���§�����§����§��=�§

����§��§�� ��§��§�����§!����§��§���§�����§�����§

���� §)��� §����§!���§������§� =§)��§���§�����§��� ���§���§����§������§��§���§)�� �§��������§��§���� §

����§�))�§2�����§���§���§��� �� �����§� �� �§����������§����§��§� �§��§���§��§��§���§)�� �§������§@§�����§����§

§���§��§!� §��)�� ����§����§���� §)����§�§!��§��§�����§������� §��§�§������ � � �§!���§

���� §7������§!� §�����§��§�����§���§����§�� §)���§!��= §!���§���§�� �� §�)§������� §§��§����� � §����§

)��� ���§��§7§/� �§2������ §��§ ��� §��=�§#���������§���§0���������§���§G��§�B����� H§!����§��§

��������§���§����§������§������§�)§����������§������� §!��§���§���§ ����§���§�����§������� §§���§

!��§���§�� §K����§�����§!���§��§����� � �§���§7�/� �§������� §���§���§

Page 114: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

��§��=�§� §����§�)§���§���§�§������§�����§���������§���§)��� ��§����§��§7�/� �§2������ §§���$�§�� �§��§

���§����§����§ ��!���§�§������§����§����§�� ��� �§���§�����§������§���§���§7�/� �§������� �§��§���§§���§

�)§���§)������§��$�§�� �§�������§��§ ��!§��§����§@�§�§!���§��� §������ §��§�)§������§,�����§.�����9�����§

��§�������� §����§����� �§�� ��� �§

@�§�,.�§��$ §=��!�§����§���§���§���§�� ��� §��§�§������§���� ��§ ���§�� ����§9��§�B������§�)§�§

������$ §�� ��� §!� §����§��� ���������§§�������§�§)�� �§����§�� ����§��§J����§��� ���������:§

!����§��§��B�§��§���� ����§§�����$ § �§����§������������§

§

2��§���§�����§���§���§������§�§)�� �§����§ �����§�� ���§��§J����§��� ���������§���� �����§

�� ��� :�§#����§������§������§� §� ���§���§���� �§J����§��� ���������§���� �����§ �� ��� :�§ �§

���§���))��§����)��§�)§�� ���§�§���§�� �����§� §���� �§��������� §§���§���§�,.§)���§���� ����§

G ��������§����§!� §�� �§)��§����§��§���� ��H�§

§

@§����=§���§ ���§��������§�����§��§����§����§§���§��§�)���§��!§�������§)����§�)§������� §����§

K� �§!���§�������§��§!����§�����§§���§���$�§!����§�����§�����§������ ���§����§§����§���§���§

���� ��§1����§������� �§����§�)§����§!��$��§!����§�����§����§������§��§������§

7�§���§���§�)§���§� ������§���§�������§����§��!§�������§@§�������§�����§��!§����§����#�������§���§

0�����>§ ������§� ��§��!�§��§����§��§��� ���§���§2������§�� �§§���§��!§���� §!����§������§����§������§

��§� �§*������§!����§@§<�� �����§

������§(��)���§�)§��§J@�)�������:§

§

#���$ §������§)��§���§�� �§§���§�)§��§������§J���� :§���§����)�����§!���§�� ���� § �������§��§���§

���������§�)§��§������ �§

§

§

Page 115: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

Æ���§�����§���������� �����������������������������§§

�����§��������§�������§��������§ ���� �����§

�����§@§!����§����§�� �§�� �§ ������§@§�����9��§����§�� �§������§�����§����)��� §!����§���§ �����§���§���§

��)��������§������§��§�����§�§�� �§§���§���������§����§���$�§��� �§��§ ����§�� �§���§���§�����§��§��§������§

�0�§����)��� §G���H�§§�� ��� §���§� §��§������§)��§)������§��)������� §���§��§�����§���§��������§�§

�������§�� �§@$�§�� �§� �§,�����§G ��§����;��!!!�!�������� �������������� � ����������������

��� �� ��������)��������������� ��������������)����§H§

�������������� ��� ���� ��� ����������� ������ ���� ���������

7��§§������§�0�§!��= §)��§2�2§���§2��§§��§2�2§���$��§���=���§)��§�����§=��§�� ��� � §���§

��)�������� §���§���§�������§!����§�����������§!���§���§ ���§���§§§@§!����§�§�� �§�����§

����;��!!!�!�������� �������������� � �����������=�������������������� � ����������

��������� �������§������§�0�§���������§

@§�� �§����=§����§,�����������§����§������9����� §��=�§#��§+��������§5����§/����§������� �§ ����� §

�� ��� §������ §���§��� ����§��§=��§���)������ §��§����§���� ���§���§���§�� �§!��§��§������§

���§��������§2�2§�������� ��� �§§§§

@�§���§ ���§!���§������ ��� §��§���)� �����§������9����� § ���§� §���§7�������§0� �����§

9���������§G709H§���§���§@�������§7� ���� ���§2�����§G@72H§� §�����§!�� §��§������§���§

��������§2�2§�������� ��� �§

9�������§������� ��� §���§ ��������§�������� §���§ ������� §)�����§���!���§�� ��� � §����§����§

����§ ������§���§��������§§§#��§�����§�������§�)§��������§� §�������§!��§�� ��� � §���§

���=����§��§��� ����� �§�� ����� §!���§§���§�� �����§�����§�§��� ����§��§��§���§��§�������§

�� ��� �§

������§����������§���§���§��§����§���§������)�������§�)§�� ��� � §��§������������ §)��§2� ��� � §

��§�����������§���§§

7/;�<������������������#�����##��)����1���

0�)��§��§����;�� ���������������������'������������������=������§)��§���§������§�� �§§� §@§���$�§

)��� §� §����§��§2�2§��§��§!������ §§@§������§��§)���§���������� §����§��§ ���§� §�����������2�2����§§

§

��� ,�������$���� �Õ��������������������Y����������������§§@����������§����������� ��§

)������������§����§2�2§������§����������� §��§����§!���§�����§��§ ��§�§�����§����§!���§

������§ �������§��§���� §��§)����!�§@§!���§��§!������§�§����§��§�����§�� �§ �����§�����§

���§����������� §�)§����������� ��§����������� § ����§����!�����§��§���§2�2§ ����§!�§

Page 116: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

��������§��§����§�����§��� ����§����������� ��§����������� §

��=�§9��� <����§���§2�����=����§�����§��� �§����������� §�������§���§�§ �������§�����§�)§

�B��������§��§ �����§���!��=����§���§����§��!��§�)§����������� ��§����������� § �� §!���§

2�2�������§�����§������� §������§�������§���§������§����������� ��§����������� §��§

������§�� ��� §���� §��§)� ���§������§�������� ��� §�))�����§.�§��� §����§!�§�� �§���=��§�§

���§�����§���§��!��§�)§�������� ��� §)��§2�2�§@)§����§������9�����§ ���� §�������� ��� �§

����§����������� ��§� §�§�������§ ���§��§����� �����§�������§�� �����§�������� ��� �§

��� ,�������$���� �"������������§!���§������§������§�����§��§�0�§����������� �§2�2§ �����§

���!��= §���§�����§����������� �§@§���$�§����=§!���§��������§!���§�����§��§����§���§��§

!���§���������§��§���§ �����§

��� Y����"����� �÷����������&��������������§§9��§���� §��!§2�2§�� �����§ �� ����§�§

��������§�� �����§���������§���§��<�� �����§����§�� §����§���������§��§�§��4��§������§

���§��§������§����� �§0�������§����� §��=�§���������§����§���§� ��§����� §�� �§ ��)����§

� §��§�B��� ���§�)§�� �����§ �� ����§@�§����§2�2§�� �����§ �� ���§!���§�����§��§��§

������§��§�§ ����)�����§!���§-��§����§!���§�� �����§ �� ���§�����§��§��§�������§���§��§!���§

�� �§������§��!§�� �����§�����§����� §��§���§)���§�)§������§����������� �§��B�§

�� ������§������§����§���§�����§@�§���§������§����§��§!���§���§��§��������§��§�� �§�§

�� ��������§� �§�§������§������������§���§K� �§��§����=§��§���§ ���� §�)§�� §�����§)���§���§

����)��������§���§��§���§�� �§����)������� §�����§ �������§��§����������§����� �§��§� =§

�§�� �����§ �� ���§���§�§<�� ����§ ��§������§�����§��§ ��§���§���§<�� ���� §�����§�§

�������§��§�§� ���)�����§

=�� Õ�����������Y������Õ����)�� ��������§@��� ���§����� ��! §���§���§�����§�!��§�������§

���§��§���§2�2§ �����§#���§���§�§ �����§�� �§��§�� �§������§������ §)��§2�2§

������9����� �§+�!� ���§!���§�� §�������§ ������§��§������§� §���§������ ��§)��� ��§��§

��B���9���§�� �§�)§� ���§ ��� �� ��� §���§��������§��� ���§!����§��§����� ��!§� ��� �§

������§� §�§��K��§������ �§��§�������§��§����§��� §0.@�§@�§����§2�2§������9����� §!���§

�����§��§� �§������§������������� §���� �§��=�§��B�§�� �����§��§ �����§!�����)������§

�����§����� ��!§������ §���§� ��� §!����§��������§��!§������§������ � §)��§������§

���=������§

§

§ �

Page 117: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

72;�<������#�������,�%������ ���������������������

*��������§ ���=���§§�§���§�)§�� ��� � § �����§ ����§!���§�§�����§�������§���� §���§ �����§�����§

������� §���§)���§���§��� §����§!��=§���§�� �§§)��� §��§��� �§���§�����§����§§@�§� ���§�� ��� §�����§

���§ ������� §����§���§�)���§��=��§)��§�������§§���§��� §� §���§�����§!����§��$ §�� �§��§ �����§

+���$ §�§�� �§ ����§�����§6,//§���§��$ §������§�����§0.@§

������������������������ ������������������������������������������������� ��������������

������������������§

"������$�(�+���� ����,�#����-��������./������������ �����0����1����"������

#��§9���� §!��§!����§���§1§+���§���=!��=§�� §�������§�� �§��§��!§��§���������§�'�%4%���§� ���§

#!�����§��§������������������������������ ����������� ���� �������������� �����§

Y��������������Y� ����������������� �������������������������������

+���$ §�������§ ��§�)§�§������§�����§0.@§�� �§ ����� §)���§8����+�� ���9�B§�§

�����������!������������"��� ����������������������������� ����� ���������������������§

���������������� ���� ���������������������§

72;�<��������������������������� ����������������

�����������"����������������� �D������������������������3§

(�� ���§�§��������� � �§�����§�)§���§ �����§�����§����������§���� § �§����§!�§���§�� ���§�������§�����§

����)�� �§@M�§��=�§��§��§�!��§)���§���§����§!���§�§�����§!�����§�)§!����§����������§����§��§���� ��§

�����������"������������D�*���������� 3§

7��§!�§!� ����§���§����§!���§���§ ��������§������I§

�����������"���Õ�"������3§

������� ��§!���§�))§����§�����§!����§�§��§��!§����§� §�§K������� �§!����§ �� � § ������§��§#!�����§

!���§����§)����!�� I§

@§����=§��M §<����§�����§��§��!§��§ ���§���§��)������� �§���§!���M §���§ �§�����§� §��!§��§������§!���§����§

��§�� ���§����§�� §��§����§�������§

����§��������§!����§���§� �§��§��)���§��§��)�������I§

<������������ ���������������������������������������#��������

����=§���§�������§������§�§����;�� �����������������§§

Page 118: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

&��$��%6���*���+%&'��$�%&��'&�9�,���,$=%$R$��8%�����

�&,�%+�'&,��,�$,:�

&�&��%=$��$�&��%+�������#!>>���;�������� ����; ��> �����>�#����������� �>�

���3��������&��� ��&����������*�""�������������� ������� ���&��������������"���������������������

*�""�������������������������������&��!�������������������������Õ�����§!����§��� §�§���§������§���§

��������§�� ��§§§7����� �§�������� §!����§��§��§�B�����§�)§�§������§����������§�����������§����§���§

������ �§�� ��� §�������� ����§

@$ �§=��!�§,����§+����9��§)��§�§)�!§���� �§)�� �§��§���§�)§��§�������� §�)§���§������§�����§����������§

�� ��§��§���§���!� ��§���§���§���§7������� §7 ��������§G���&��'H§!���§@§!� §�§2����§6��������§§§

+�!� ���§ ����§����§,����§���§���§�� ��� §��������§A�))§0� � 9§G�§���������§����������H§ ������§�§��!§

�������§§������§� ���&�����������§���§�� �§������§ ���§ ���§����� � �§������ �§���������§���§

+�))������§(� ��§!����§� §��!§�§����§�!���§�)§���§7����� �§�������� §(���)���§G ��§�§����§����H�§

#��§ ����§�)§7����� �§�������� §� §�� ����§��§������§��§�����������§����9���§��§��§�������§

�������*�""������������Õ�&��������������"���������§���§@$ �§����§�������§��§�� �§ ���§��!§��� §

�������§� §���!���§���§��� �����§��§�����§���§)������=�§)���§����§��§�����§

,����§�� §����§��§!���§����$��§�����§!���§���§+�))������§(� �§���§��!§����§�����§7����� �§

�������� §� § � ���§§��$ § �����������������������������������������§��� §����§G��!�§@$�§���§���§��§ ��§

K�� §�����������§����§� §���§�� �§�����§@§!����§���§@§��§����� �§!��=§�� � §��§���§)���§�����§���§!���§���§

���§� ��§��������§�������§�����§��������§���§�����§�� ����� §��§��������§��§���$�§=���§���§���§�)§���§

�� �§��§���§��� �§������ §��§�§�������H�§

+���$ §����§)���§���§�����������§�������;§

J"��§§#��§������§����� ���§�� §�§��������§�� � �����§��§�§�������§������§7����� �§�������� �§+�))������§(� �§�#.§(���§2����§

��������§����§������ ���� ��§.��§�)§���§������� §�������§��� ���� §�� �§��§����§!���§� §�))���� ���§����������§�� ���� §��§

�����§ ����§!����§ ������� §���§��� §���§����§��§���� §�)§���§=���§�)§��������§� ��§��§��§���§�B��� ���§�)§�B�������§�))�� � �§

�������� �§@�§)����§���§���)������ §�)§7����� �§�������� §�����§+�))������§(� �§���)������§���§������§��§����)§7������§

+�))������§�� �§��§����� ��!§��§!����§ ��§� =��§���§���������§���������§�)§����§������$�§����§��§!���§�§!��§�)§ �� ���§����§

��������§7�§���§����§����§���§����§!��=���§��§������� §������§�� ��§�� ��!§ ��� �§��§�������������§��� �§!���§!� §�����§

���§�����§)��� �:§

@§����§���§-�!§3��=§#��� §.(�,6§������� �§������������§(���§C�������§���§@§������§����§���§���§�)§���§����§

���§������� §�������§)��§�� §������� §"�§�����§� §�§�����§��§!���§������ §���§�������§§���§�����§���§

����§�� ����� §�)§�����§�������§!����§�§��! �����§��=�§���§-3#§��� �$�§�� �§���§�� ����� §��§

��������§���§��� �� ������§

,����§7����� �§�������� �§

:§"�§,����� §�� �§�� �§��§���������§������§�§!����§�� �§�)§=��!��� §����§��� ����§�������§��§�����§ ��� �§���������§ ���§����§���§��§

���§�)§���� �� � §���))�� � ��§9��§�� ������§����§���§����§��§���§���§��� �����$ §�� �§����§��§���§�� ��§����� �§������� §

�������§��§���������§��� �������� §�����§��§��� � �§���§ �§��<����§�§�����§��§��=�§�§���=§��)���§����§��§�� ��§

Page 119: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

#��§������ ��� §��������� §��������§��§7����� �§�������� $§����������§���§������§��� �§� �� �§A�))§0� � 9�§�� �§�§���)������§�)§

���§��������§���� §����§!���§��=� §7����� �§�������� §!��=§� §����§��§����� §��§�B������§J����§ ������§���� §��§!���§�§

������ �§!��§�)§�������§������§)����� �§���§���������§ �� §��§���§����� §���§ ���������§����§� ��:§��§���� �§J@�§� §��§��� §����§

���!���§���§���������§���§���§���������$ �§���§���§���������§!�� §����� �§��§����� §���§���������$ $§������ �§

.�����§�������§��� ���� §�� �§�����§���§ � ����§������§A�/�7�§#��§+�))������§(� ��§)��§�B������§ �������§�� �������§����§��§���§

)���§�)§������� §����§!���§�������§)���§���§ ���§��§������ §���§��� �§����§!���§����� ����§������§��§���§� �������§����§

����§ �� §!���§��� �!������§@� § ��))§!���§�������§���§ ��§���§���������§��§���§����� ���$ §�!�§ ������� §������§��� �§����§

��������§��K����������§��������§9����!���§�§ ���§����=§��§�� ���§���§������§��� §���§������§���§��� � �§��� �§��§)��� §���§

��)��������§��§���§����������§!����§����§������ §�§������§��§��� �)����§����§�� ��§��§����§����§���§���=§��§��!§������� §

������§��§���§���������§!����§���§����� �����§���§!����§���§��� � ��§.)§���� ��§��� §���§��§�����§�� ��§��§���§����� ���$ §

)������=�:§

,����§�� ������§���§����� §�)§��������§JA5��7:§��§��§§��$ §���§�� �§���§��$ § ���§����§��� �����§���§

�� ����9��§��§����§������§§���§����§��$ §�����§����§������§G!���§ ���§�������§��=���H§� §����§��§)���§

�������� §�������§�������������§!���§�§����§������§�)§���������§

J"��§§#��§����� §7����� �§�������� §� � §� �����§�� �§������ � §�)§�����§�%�����§)������ �§ �����§!��� §���§=��!���§

����������� §��§���� §)���§���§��B�§ ��������§��§���§(���� ��� $§���§���� �§���§���§��� �§���� ���� $§!���§A�/��§���= §��§�§

�������§��§�� � §�§�������§��� � �§ �����§

J7�§4�§�������§��� � �§!�§��� �§A�/�7§��§����§������§���§��§4�§�������§�����§!�§��� �§���§��§����� ��:§ �� §+����9���§J, ��������§

��§���!���§���§��§��§�§ ��§�)§�����§��������� �§!����§� §!����§���§���������§����� §=��� §������§7 §A�/�7§��� §����§

��� �!�����§���§� §������ §�� �§����§)����§��§���§ � ����§����§���§��K� �§��� �§�� �� § �§����§��§%�§�������§��� � ��� §A�/�7§

����������� §�§�������§���§��§1�§�������§�������������§����� �� §���§��§����§�� �� §���§������§�)§������� §�����§

��������� §�� �§��§��§�������§���§��=� § ���§���§��� §����§��§��§��§����§���§���§��� §����§���§������������§�����§�����§

!���§���§����§���� ���§�����§ �����§���:§

7�§��§�� �§�������§!���§,����§���§(����§�����§>§!��= §����§@§!� §����§%�[§�)§���§�������§�����§��§

���������§�����§��!§��� §!���§!���§A�/�7�§��§��������§�����§�%[§� §�����§�������§��§A5��7§��!§§����§

��=����§��§����$ §����§���)§�)§���§�������§!���§��§���������§��§A�/�7;§

:§"�§���������§���§ � ���§� §���)������§�����§�%§�������§�)§���§�����§����������§)��§���§+�))������§(� ��§ ��§ �� §V§���§

�<�� �����§�)§�§K��§����§��§�����§��§)���§��������� �§���§+����9��§�B���� §����§��§��§��§��§����§� §���§���������§� §�����������§

���������§���§��)����§)��§���§����� ���$ §����� � �§@�$ §����§�����������§�����§)��§K� �§�����§�!�§����� �§ �������§��§�����§��§

��§��§�������§�)§����������§��§!����§��§� §��!�:§

@�§���§�������§ � ����§!��= §���=§!���§���=���§�����§��=���§��� §�����§�)§A�/�7§��§(������§0� ��!§ ��� §

��=�§#���§7� � ��§§���§�����§�� ����§������§7������� §�§�,.§���§�,�§§���§������ �§������§������§

:§"§0� � 9§ �� §����§���§!��=���§��§!�� §��§�����§��§��§������)�§�������§�� ��! §��§K����§!������§����§���§�����§��§����§���� §

���§� §#���§7� � ��§�� �§������� §!���§O�������$§�� ��! §��§�� ��������§�������� �§)��§�B������:§

J"�§§)��������������"���"�#����&����&������������������ �����������2���������:§

@)§���§ ���§��§����=§�����§��§§!���§���§���������§��§������§�����§���§���§�����§������ §�)§�������������§

����§����§� §�����§���������§§���§����§)��§�����������§ � ��� §)��§���������§���§<�������§���§������§�)§

�������§� §���!���§��������§

7��������§@§!�����§��§!��=§7����� �§�������� §��§��§�)§��§������� §)��§,�����������§����9���§§ ����§

���=���§)��§���§�����§��������§)��§�����§2� ��� §§��$ §��=���§��§��§����§!���§����§���!���§�§�� ��� §

���§!���§��§�����������§�)§��������§�����§�������§���§�����������§!���§����§������§§���§�§�������§��=�§

Page 120: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

7����� �§�������� §� §��������§�§���� §��§��§�����§���§����§� ��§������ §��§ ����§�� ��� §�!��� §���§

,����������� § ��§���§����(�� §(�����§)��§A�/�7�§

#����$ §��§7����� �§�������� §2���§!����§���§���§�� �§����§�����§���§��!� �§�� �������� §�)§A�/�7�§

@$�§���=���§)��!���§��§ �����§!����§7����� �§�������� §� §�����§§���§����§��$ §�����§��§��§)���§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ������������������������ �� ������� �P�B99�K.�,�F�=§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

&��������� �������1������#!>>���;�������� ����; ��> �����>������>�

§

#�� §� §����§�)§��§�����§��§��� §������§)������§���§J���������� 2����5Õ����������2����������

��������������D)�������DY�F�����Y�����"����§��)�����������§��� �$�§��=�§��§�� �§��§�B����§����§

���� ���§��§��§��� § �����§§���§��$ §�������§§@ §��§��������I§§@§���$�§=��!§§��$ §�� ��§����§�����§��)����§

��§��§=��!������§

+���$ §���§ ��������§§���$��§�§�� ��� §����§����� §��§�§�� ��§�)§ ���� ��������§§���§��!§��§���§� �����§

����I§§§(��B�� §)��§J ���� ��������:§�����§��§J���������§�� ��:�§J������§�� ��:§���§G���§���§���§����§

)���§F������ �§�)§���§������§!���§��H�§§§7������§��� ���§�)§ ���� ��������§�����§��§J������� :§§

����)�������§������� § ����������§�§ ����)��§���)���§����§� §)��� ��§��§�§�� ��� §��§�)§��§� ���§������§

G)��§(0§����� � H�§

�� �§������§/� ������§����)��� §!���§����=§��!�§ ��������§��§J�� ��� �:§��§J������ �:§!���§�����§�§>�[�

&�[§��������§�� ��§G�� �§@§�����H§���§�§)�!§!���§��§J#���:§G����;§ �������§�� ��� ��§ �������§������ ��§���H§

���§���§�)§�����§@§=��!§�)�§������� §��§��§J������� :§�§7��������#�����������§§���§�������§� §§!�§

���$�§=��!§!���§������� §����� ����§��§���§�� ����� §!�§�����§!���§��§������§

§

§

Page 121: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

@�§��� §�� ��§@§�B������§������§!��§�����§��§������ ���§��§�§�������§����§�)§�� �������§�B��������§§§���§

�)§@§���=��§��§ ���§�)§���§�� ��� §���§������)���§J ���� ��������:�§)��§�B������§�����§@§�����§��=�§���§���§

�� ��� §���§ ���§����§)��§�� ����� §!��§�B��� ��§�§�������§�����������§�)§������� �§���§����§

J ������:§��� �§�� ��� §���§����§��§J ���� ��������:�§

#�� §!����§��§�����§���§������§������§���§����§�������§§7�������§��� �$�§�B����§�� ��� §��§J÷�������

+�������J§§G�������������������������5% ��������+���6����������������������"�������� ����������

���������������������H§���§��� §�����§��������� � �§���������§�������§���§�������§����=��!�§§���§��§

������§

§

@)§7��������#�����������§�����§�B����§���§,������ §������§��§��� §)�����§§���§�����§ �����§J��99:§���§

��=��§���§ ��§�)§�����§!� §�§�������§��§K� �§���! ���§�� ��� §§����§@§�����§ ���§��§J������� :§������§

��� ��§���§���§����������� �§

����§@§!���§��§ ��§§��§ ����§§ ��§@§��)�����§��§���=���§�§ ���� §�)§�� ��� §����§�� ������§���=���§���=��§

��§����§��§�����§J�� �����:§�� §���§)����!���§���)���;§

§

@§ ���§��§�� ��� §��§���§������§!��§)�� §��§!���§��� �§ ������ §§=���§��§�� ����§���§��)�����§���§J�� ���§

�����:§��§J���=��§=��:§����§@$ �§��)����§ ������§����§��� � ������§�� �§��§������§�� ��� �§

@$�§���§��������§��� §=���§�)§J�������:§������§� §��������§§������§@§ � ����§�§���§�)§���§<������§�)§��� §

=���§�)§���������§!���§������§��§�§)�!§)����� ;§

��� J#������ :§�)§���§���)���§§��!§ ����)��§���$ �§ ��§��§�§���)���§ �§���§���§����§���� ���§�� ��� §��§���§)�� �§������§

��� J-�����§�)§���§<����:§§@§)����§)���§���§��� �������§�� ���§��§�����§��§���� §�)§�������§§�����§ ���§������B§

�������� �§��=�§��§���������§��§������§�����§��§�������§����§§#��§����§J��������:§���§<�����§���§����§��=���§����§

������� §!���§�<����§��§)������§!�§�� ��§ ���§��§���§J���:�§

��� J7�������§�)§���§�������§���������:§§��$ §����§�����§��§���§���§����� �§����§�� ��� �������� �§���§�������§

���������§��§�������§� §������§����=�§��§�����§§!���§§��§��� §� §����§������§���$�§��������§ ��§!���§����§�����§

���!���§���§�)���§������� §���§���)������§§ �§!�$�§� ���§����§!���§!�$��§ ��§� §�§������§�)§������� §����§���§

��� ���§§!�§K� �§!���§��§���§���§�����§����� �§

1�� #��))��§�)§���§ �����§���§§�����§��!�§7�������§� � §7��B�§!����0�����>§� � §��������§!����§� §��������§�§������§

�����§§���§�������§���§����§!���§���� �����§��� §§ ��§�§����§�� �§§��§�!���§§����§���§����§����§!���§!�� ���§���))���§

���§����$ §��§� ��������§§� �����§���§���§����§���))��§������ �§

§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������������������������P�B99�K.1KA/+6§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

Page 122: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

���������������#!>>���;�������� ����; ��> �����>���������>�

§

@§ ��=�§!���§������ §�)§���§2����������§����§� ��§���§�� �§!��=§§����§���§�§���§�)§���§����� �§������§

�����§����������§�§.�����§@�����������§ �� ���§��� ���� §��§���§!����§G�������� ����$������������

,�����-��������������1H§!���§!���§� ��§�§�������§�������� §!��§)��� §��§ �� ���§§������§������9����� §

���� §���§!�����§

5����§���������§���§��§����§2����������§�B� ���§��§!��§����§!����§

@�§)����§�)§@§���§����§���=���§����§��� ���§§!����§�� �§�������§2����������§!� §���������§)��§§���§7�!�� §.�§)�����§������§

.������§#��§���§(�� ���§�������� §�����������§�����§���§���§���§�����§7������� §���������§§7� �§���������§2����������§�§

)�!§����� §����§!������§������§)��� ���§��§����§��§�§�� �§�����§,������$ §#!���§/� ��§����§§ ��§#!���§/� ��§§��§�� �§�� �§

���§���=��§��§��§������§�����§#����§����� �§�)§���§2����§6������§@���B§!��=§����§���§�����§!���§,�������§

9�������§2����������§� §���������§0�;����=§�����§#��§709§%>��§7�����§��� ������§U§,B��§��§-3�§��§�§)�!§!��= §§� §����§���§�§

������§�)§���§709§§@§���§����§!���§����§!���§����§���§��§��!��§

2����������§� §�����§���§J����§���:§����)��� §§G������������������������������������������������� ����

������������������������H�§§��§��� §� §����§2����������§���§������ ��§!����§���§ ��§���� �� � §� §§

������§§���������������������§§����§���§����§���§����)��� §)��§�����§�������� §�§§!��§��<����§§

����� ���§���§ ��������§���§����������§§!���§ ��)§ �� �§����)��� §��=�§0�����>�§7��������§�� ��� §���§

2����������§��§����§�§)�!�§

-������§����� �§���§ ��)§ �� �§����)��� §§��$ §����§����§����§���§���§�� �§���§�B���������§ ����§§�§�������§�����§����§��§

�� �§����§����§� §������9��§��§�§ ���§ ����)��§!���§§9��§�B������§����§�����§����������� §� �§�� ���§������� §��§��� �§

����������§���§����§���§)������ §�)§�����§ ��� §§@§=��!§@2�����§��� §��� §����� �§@§!��=��§��§� ���� §�)§��§!���§@§!� §����§

�)§@2�$ §���§,))���� ��� §����§�§)�!§���� §���=�§§§§@§�������§��§2�����������§� ���� §�)§�����§���������§����§�����§ ������§���§

!��=§!�����§����§�� ����9������§7� ��§/���§�)§2� ��� §����������§����������§§��§�������§���§��������§§���§����§�� �§��§��§��§

��)§ �� �§����)���§§��§ ��� §��§��§����§!���§���§����§���������§��§����§�� ��§§����§�����§��§�� �§�§����)���§��=�§

2�����������§

.)§���� ��§� ��������§����§!���§�§�����§§��§���§������§�������)��§������ §!���§������§��������§

��������§����� � §����§� §)��� ��§K� �§������§����§2����§� §�����§��§��§����§�� ����§

Page 123: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§§

#��§2����������§�B��������§� §����§����§ ���������§����§���§�����§��§� ��§��§§�§§=��!���§����� � §

�����§����§��§)����§G����§�� �§� �§�)§�§J���=�����:§����§)��§�� �����§����§� §� ��§����������§��§��§���

���§����� � §����§ ������§���)���������§���§ ��§��§�)§������� H§���§�§���=�����§ � ���§����§� §��������§

����§���������§����§����§� �����§ �����§§���§���§����§�����§����§�))��§����§ ���������§����§§!����§

� ���§���§�)§��§� § ���)���§���§)����§ �����§��)���§���§������§ �� §���§

7 §�§������§��� §���§����$ §��§�B�����§�)§!���§����§)�� �§ ��§§

§

§

7 §2����������§ ��� � §��§������9�§����������§����������§��§������§���§������ $§!��§��� �����§

����������������§����§���§����§��§������§��§!���§�§�������§������§�)§�� ����§§ ��§����!;§

Page 124: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

§

#�� §��� �$�§���=§����§��))���������������� ��������������4�����7�$�����������"������§§���§�����§� §��§���������§��))������§§

0�����>§��� �$�§�������§��§������§����§������§!�� ���§��§��$ § �������� §§2�����������§��§��§����� �������§§��� �§

-�!�§�)§��� §!��=��������§ ��� §�§������§ ����§§��§� §�§§���� ����������&�����������&���"���!��������������

�� � � ������������������������������ �������§����§ ��!��§��§!���§�����§����)���§���§��§§���§@§���$�§

� ������§�����§����� § ����§@§���$�§ ��§��§�����§ � ���§���§�� �§��§�� ��)§G�������� �������������������

�����+������ ���$������������������ �� �2�������������������&���������H§§§��§K� �§��� �$�§!��=§��=�§����§

§ ������§����§!���§������ ���§

§

§

3���§���§�������§���§�����§��!�§ ���§����������§����§���§����§!���§���)������§�§)�!§������§�� �§�������§

�������§���§����§���§��=�§ ���§��$ §���� ���§��§����§�������§���§�����§§�� ��� ���§2����������§

!��= §��� ���§!���§����§2����§G��� ���������H§ �§����§=��!§!���§���§!���§§����$ §���§J����§���:§

�����§����§� �§§���§�����������§��§�� �§!��=§!���§� §����§���§�§���§�)§�������������§

����������� §�� ��§��§���§�� �§@§ �!L§����§���§���§�������§��)����§��§!���§��§��§��������������§�����§���§

�����§§���§����$ §�� �������§!����§����§����§

Page 125: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

6�������§��!�§��§���§����§�� ��§§������§��� �$�§���=§����§��))�����§����§���§�)§���§����)��� §@§���=��§��§

��� ��� ��§§�����§� §!��=�)��!§����������§��§ ���§�)§���§�����§����)��� §��=�§0�����>�§�� ��� §

+���������§�����§/�� §��!§�� §!��=�)��!§�����������§7��������#�����������§�� §��§§!���§����§���=§� §

���§�����§ ������§§���§�)§��� §����§§����=��§���§�������=��§§!���§���§2����§ �� §��§§��$ §� §�����§� §

��§���§���§

§

§

3��§���§�� �§�����§��!�§���§!���§����§����§� §§�§J�������:§���§ ��§ ����§���!��§�)§���§�� �����§������§

����§�����§G����)�����§����§�� ���§� §���!���H§���§���§���§�� �§�����§��!�§��§����§���!���§§2�§���§!��§

§�� ��§��§2����������$ §��������9�����§§�§����§� §�§�������§���§��§���§�� �§�)§§�� ��!§ ��� §§����§���§

��§���=��§��!�§��§���§ ��§�������§�� ��§§�����§§����$ §!����§���§�����§�����������§!���§���§����§

��=� §���§�� ��� §����§�����������§� �)��§��§���§2�����§

§

§

#��=���§�����§������ §§2����������§�� §�§ � ����9�����§�)§����§����§� § ���§��� �§��§���§6������§9��������§

@���B§�����§@§!����§�����§�� �§����§G ��§7§������§�����§���������§�� ��§��§6������§9��������§@���BH§§��§

)����§!���§@���������� ������������89��� ��� ���������������� ���� ������������� ���������������� �����

Page 126: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

������:�����������$��������������§@§����$�§=��!§��!§��§����� ���§������ §��§�������!����������§��§�§

�������)��§!��§�� ��§��§���§����§@§���������§§���§2����������§�� § ���§�§ � ����9�����§G ��§����!H;§

§

@§���§0���§0� �� ��§�)§���§\_����§*����§!����§��§������ ���§��§��� §�������§��� �§§��$ §��!§

2����������§����� �����§���§������ §��§�����§����� ��� §� ��§����§§���§����§�����§����$ §�� ���§����§

� §��§J���������:§�)§���§����§§!����§@§�������§��§��§2����������§� §�§����§��§�� �§)������§����§�����§��§

�� �����§

@§� =��§2����������§��§ ��!§��§��§J@�)�������§/� �:§���§����$ §!���§����§��� �����§G����!H;§

§

§

#��§J��)�������§�� �:§��� �$�§������§����§��))������§��§���§)���§�)§���§� §���§�)§���§�����§����)��� §@§

�� ��!��§��Õ������ �����������������������������#����"���Õ�"������������������������"�����������

�����������������������������"���������§

�������§��§�������§���!��§§���§��))�����§§� §J ���� :§���!��§§���§��� §�����§ ��! §��!§����§

�� �����§� §���!���§��§��������§�§ �����§�)§����§G ���§� §�§����H§����§����§������������������&������

��������������������������������%���&��������������������������

Page 127: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

§

@§ ���� ��§���§���§���§)���§2����������§��§��)�������§�� �§�)§���§!�����§��§§K� �§��§��������§��!�§��§���§

���� §�����§G����!H;§

§

§

#�§ ������9�§��� §����§�� �§§+����&������� �������������������������� �+����&��������������������

������������+����� �������+������������������������( ��������������������� ���§7�§ ���§

�����§��§ ���§�§����)���§��=�§��� §§�����§� §��������§�§���§�)§�§�����������§ ��� §���§���=�����§�����§!���§

�������������� §����§���§���������§!���§�����§�)���§������§������ �§§@�§�����§�!�§!��� §"��§

��§���§���§�)§���§����� �§2� ��� §���§2����§.�����§@�����������§ �� ���§��� ���� §����§������� §�����������§����� � §���§

�������§���)� ����� §��§���� ��§��������§���§���� ���§������������§��§������§������9����� �§

��§�� �§����§����§���§������§�����§�������� � §��§��§�������� §������§���§!����§!��§���§����§��§ ���)�§���§�������§���§

���������§�������§����� � §��§����§����§'§��))�����§�������� �§#�� §�� ��� § ���§����§��������§���§���� ����§�)§���§����� � §

������ §��� ����§��§���§������ §!��§��§���§�� �§��§!� ��§�§������§ �� ���§�������§������ ���§�����§

2����������§�� §!���§��§��=� §��§���§���§K��§����§�§���§��§��� §�� �§Ý������(�������§� §��§�§������§�� �����§

��§� ������§§2����������§����§@§��§G-�����§*�������§!����§���§*����§��§������§�����§7���� � �§���§

!����!���§�����$ §�����§��§���� §���§ �� ��� §)��§�� ������§��§ �����§�����H§���§@$��§��§��� ������§!���§

-�����§��§����������§2�������§�����§��� §�����§��§/�����§���§��§���§���������§7���� � §����� ���§��§

-�!§3��=§��§7����§�����§

Page 128: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ������������������������������P�B99�K.>1 -&*§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

§

÷���������§§���-�+�����������������������.�������������������������������������

������������ ����������������������������������� ����������������������������

%������������������������������/0�12/2������������+�� �������������������������

������� ������.���������� ����� ����§

�����������§�� §���§�§�����§����)���§)��§ ���§�����§���§����$ �§����§ ���§ ������� �§��§���§�������§

���������§���§����§��§���� §@$ �§)������§��§�������§� ��§���§�� �§�§���� §§ �§@§!���§��§�����§�))§��� §

����§���§������§!���§�§����=)��§�� ��§��§�����������§���§ ���§�)§���§��!��§)������ §����§��� ����§

G���§��§9�������§���§�����§!���§��§�����§@§ � �����§ ���§!����§@$ �§��)�������H�§

(���§������§#��))��§���������§§����§� �������§��§�������§(0.§§����! §���§������� ��§�)§����§ �����§

��)����� §���!���§���§��§�!�§!�� ��� §� §)��§���=§� §�!�§���� §���§@§)���§��§ ���§� �)���§���§)�����§

���������§�� ��§��§��§�!�§�B��������§�)§� ���§��§��§ ��� §!�� �§�������� §@§���§���� §���§���������§(���§

������§���))���§

§

�����������§������� ��§�)§����§ �����§���))��§���!���§���§�� ���§���§���7§

/������§� §����§�)§�§������§�����§7����§�)§�§������§ ��� §���§�����§���������� §§.������§������§���=��� §

7-6§(���§������§���))��§�� �§������§���� ���§�������� §��§���§7����§§���§�������§���§(���§������§#��))��§

�� §����§��))�����§§� ���§���� §��=�§���9��§��§!� §�� ����§��§� ������§�������� �§��§ ���§�B����§§���§

Page 129: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

�������$ §(0.§(���§������§ �������§� §���§�� �§� �����§�))�����§§� ��������§� §��� § ��! §���§ �������§

����� �§� �����§���§��!�§��§���§=��!���§�� ��§� ���§�������$ §�����������§)����� §G ��§����!H�§

§

@§���=��§���§������������§�� ���§���§�.�7§����� �§����§���§���§������ §�)§����§§���§���§�� ��§��§

���§����)��§�����§!������§�����§ ��� §!����§�����§� §�§����§����������§§�� �§��§� ���§��§§� ��§!���§���§

��)��������§� §�� ��� �§���§� �)��§§� §��$ §���§��!�� §��=��§����§!���§§��§"§��))§ ����§

*������§���§������§�)§������§�����§#��))��§� §����§�� �§��§������� $§)�����§)��§��§§������§����§��§����§

� §����§����!§� §��§�������§���))��§���!���§�!�§ ��� § ����)������§��§������§�����§§��$ §�� �§������§��§

���§���§ ���§��)��������§§���§����$ §� �)��§��§�����§������ §��§������§�����§�������� §§��§����������§

����� �����§!����§��§��§�������§��������§���� §�����§���=§�§���� �§��=�§����§��§)��§���§#��))��§���§

(���§������§���))���§����§

§

�����§���§���))��§��)��������§���§���§)���§�������§(0.§� �$�§� §��������§� §!���§���§�����§���§)���§

���§�������� �§!���§��$ §��������§ ��§���§���§�������§��§���§������� §��§���������� �§����§����§��=� §��§

)��§���§

7������§����§�)§�������§����§���� §��§������§��§���� �§� §���§@��� ���§(��)��� §§@§�� �§���� §��§ ���§

�)§����§����§!���§�������§!���§������§ ��� �§)��§�B������§� §����§�)§(0�§������§�����§��§������§7�����§��§

���§��§ ���§� �)��§��§ ��§��!§�§ ���§������� §!���§��$ §�!�§���� ���§G!���§�§ ���§� §��������9��§§!�����§

��§����§�� � �§��§ ����§���H�§

+���$ §�§@��� ���§(��)���§�)§���§6�����§������§-��!��=§ ������§��§�������§-� �����§�'�§

Page 130: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

3��§���§ ��§���§���� �����§���=��� §�)§���§�>'§ ��� §���������§��������9��§��§��� §��������§��§�������§

G����;§���§�������§����������§��������9�§ ��� �§���� ��)§§���§���§���§��<�� �§����§�§����������§ ���§����§� §

���������§���§��§���§���������§��§�����§��§�§ ����)��§��������H�§

. ������§�����$ §�§���§��§��=�§�����§�����������$ § �����§���§��)�����§�))����� §���§@$�§���=���§)��!���§

��§���§��B�§�������§ ����§� §���§����)���§=��� §�������§������§���§�������§

9�����������������÷���������!��÷�����������"�����

0�������§�§§�����������§����� ��§��$ §@��� ���§���§2��� �����§��������§(��)��� §@§���=��§��§���§���§

7������� §@��� ���§(��)���§)�� �;§

§

§

����§���§�����§���� §��§� §����§���))��§G5��<��§8� ���� H§� §�����§ ����)�������§3�3§GU��[H§����§��§���§

���)�������§����§���§���§� �����§ ����§� �����§ � �� §���§� �����§���� ��! §���§ � ��§)��§���§������§

���������§§����$ § �������§��§���§)�� �§�))�§� §����§���§���§�������§���§�������§��§���§�� �§��§�§

���������§��§���§� ������§)��§����§���������§!����§� §����)��§��§)������§��)�������� §���§ ������� �§

3��§���§�� �§���=§��§=��!��� §� ��§�� �§��§���§@��� ���§��������§G ��§����!H§

Page 131: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§§

/�����÷�������������"�� ������������������"�)��""���

@§���=��§��§�����������§C��!���§6� ��������§#���§)��§ ���§=��!��� §���§)����§����= §����§������§

����� ��§���§§9��§�B������§!���§@§ �������§��§��§�!�§�����§@§)����§���§����§�� ��������§

�����������§ ��!��§!� §���§@$�§�� ���§��§�§�������§���� �§�� �§)�����§� ���§��§ ���§��)�����§��� ;§

§

§

9������§�� � ��������§)����§��� §�����§�)§��§��§���§0����§�����§+����§)��§�§�������§, ���§@§!���§��§

���������§§§3��§!����§�� �§�������§����§�����������§!����§�� �§���=��§��§���§����§���))��§��§��§

����§� §�����§��§���§�)§��§���� §§���§��§�� �§��§��� �§�� �����§§§+���§

@§�� �§)����§��§������ ����§�����§���������§��§������������§���§ �������§���§������§)���§�)§�§!���§��=�§

J������������:§�� §��))�����§�� ��� §��§���� §�)§!����§���))��§��� §��§��§§��������§�§)�������§�)§

��!§������§,����� §!��=§§��=�§�§���=§

+����������§

Page 132: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

+�����������§

§

§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� �������������������������� �������������� �P�B99�K.&�F*A4§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

¬�����R���§!��§��$ §���§�����§���§�§����;��!!!�!�������� �������������������������!� ��§

�����§��§��������§§���������§������§��§)���§���§�����§!������§��§)���§���§����������� §��� ����§@§

)����§�� ��)§��������§�������§+�!���§*���� ����$ §�� �§��§§§*�����§�� �$ §�� � �§(��������§)��§

Page 133: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

2� ��� §5 �� §���§)����§��§�� ���)��§G���� ��������������������������8������;�"�����/����8���� �����

����H�§

§

+�!���§����§��§!���§��§���§���=§��§��§�����§����§���§����§!���§*�����§�� �§'��� ���&"�������

����� �����������"�����������������������&"��������+�"��� ���H�§������ §)������§�§!��§��§���§*�����§

�� �§��§������§�����§���§���§7������� �����������������������+�"������� ���2� ����������������������

�������������������������§G���H�§

(�� �§� ���§�� �§��§§9���)�B�§��� ���§��§'����������������� ������� �����9�����%H�§§§§§������§@§�� ��)§����=���§

�����§��������§�� §���§��)�������§����� �§����§���§������§������§���§� ���§*�����§�� ��§����§���§� §§

����§������§� �§§�� �§§��§!���§������§§�§��������§����)���§)��§�������������§���§�������������§���§

���� )���§���§�� � �§

@§����=§��§��=� §�§���§�)§ �� �§����§*�����§�� �§�� §���§����������§��§§���)�§� ���§����§�)§§�§���K����§���§

���§��$ §���� §�)§������������� �§�����§���§��������§��§����§G!����§���§�� �§��§���=��§��!�§��§ � ����§

!�� §!���§���§�� ���§��$ §���� � ��� HL§����§@$�§§!��������§�)§*�����§�� �§�����§��§����§�)§�§������§

�� !���§�����§��������§ �������§���§§������§�����§������§��§�� � ������§

��§��!§!����§*�����§�� �§��§��������§)��§7������� I§

9��§���§�����§§�����$ § �§����§����������§�������������§��§�����§��!§§�)���§ �§����§ ������§����§

������ §!��=���§��§�§���K���§� ��§��))�����§����§9��� �§����������§���§�)§����§!��=§��§���§�����§������§�§

�� �§§� §�§��� ���� §�����§§�������������������������������������������������������������

������'���¬������#���§§������ §*�����§�� �§!���§�� �§����§�� §��§����§� §!���§���§�������§�� ����� §

)��§���§�� �§���K���§"§�� ��§��§���§���� ���§��=���§�����§!�����§����§�� �L§����§������§��§����§����§��§

��))���§������ �§

7������§�� �������§)��§7������� §� §�����§��))�����§J ��� :§��§�������� §��������§� ���§*�����§�� ��§��§�§

��!§!��§§���§�� �§�������§� �$�§�����§���§§���§�)§!�§�� �§����§���§ ��� §��)��������§��§��))�����§

)����� §§���§� ��§���§�������� �§§���§��$ §��))�����§��§� �����§��§��!�§��$ §�� ����§!�����§�§)�!§���� §§

*�����§�� �§!���§������§���§J����:§����§��=� §��§����§�� ���§��§����§���§����§J�� ������:§����§����§���§

��!§§���§��§��§��§�B����� �§�� ��§ ��������§G ��§��§�� �§��§@�)�������§����������§#��§����)§@�)�������§

.))����§D§���§���� ��������§�)§������§�����§���§(0H�§

����§�����§������§�����I§

Page 134: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

7 §�����§���§�)���§����§�))��� §�����!��§��§�§2����§��§���§������§§�����§�������§�������� �§��������§

�����������§������§ ����§�����������§� ���§���������§���=������§����§��������§�����§��§����§!�����§

*�����§�� ��§§§§(����� §���§������§�����§0.@§������§����§� §��=���§��§�����§�������§��§����§§!���§��=�§

�����§!���§*�����§�� � �§

#���$ §���§*�����§�� ��§@§!���§��§ ��)�§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� �������������������������!� ��P�B99�K.C�A�>A§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

¬������� ��������������������?%���������������������� ����@§!§"��§"������§#§$���%�&�§

��������§����§'����%§�����§����������§!§(���§�)������������§

����;��!!!�!�������� ������������������� ������� ��������� �� ��������§

#�� §�� �§� §��§��������§��������§�)§��§�������§����§K� �§��������§��§���� ���������§����§@§!����§!���§

��§� �������§�������§(�����§9�����§§§�����§���§��B�§� §����������§@§�����§����� §��§��§�� �§����§��§���§

������§��§���� ���������§� §@§!� §���������§��� §�������§!� §�������§ ���§����§G����&����������������

����������������+������ ���� �H�§§§@§� =��§)��§����� ���§)���§-���§6� ��§!��§����� �� §

���� ����������§�§��)�§�����§(�������§�� ��§��§2�� ���§5C�§§�§��§����� �§��§�������§�����§

§#��§��B�§� §���������§���§��§ ��!§���§��������§��§��§���� ���������§���§ ���§���§

�������������� �(�����!������������������������� ��������������

§

Page 135: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

7 §�§!��§���§ �����§�����§����� �§@§��§����� �� ��§��!���§���§ �� ���§����§����� §�� �����§����§!���§

���§�������� §��)��������§���§������§��� �� ����� §§!����§���� §��§��§���§)����!���§�����§� § ���§ ���§

�����������§7�§���§����������§������§�����§�'§���)������§�� �§-� ������§��§��� ��������§��������§���§

��������;§J(���������������������������Y� ���Y����������������������������4����������:§G9��§����§

��)��������§ ��§�����§�%§�)§��§��� ��������§��§���§9�����§�)§������§�����§����������H�§

*������§���§�������§.�!������§�������§����§����� §��§J6�§-�§, ���:§��=� §!��§ ���§���))��§����§���§

���������§��§��§��! �§ �����§����� �§������ ���§���� ����§ �����§���� ���§���§���! ���§���� ���§����������§

���§������§!���§7 §@§!���§��§�� �� ���§������§�����§����������§� §����§�)§��§�������§���)������§��§

/�����§��§�����§�� ��§����§��§����������§������§�����§2��������§@§�� �§)������§�� ������§��§

������� §)���§�� �§-� ������§

§

2� ��§��§��§�!�§� � ����§��§���=���§��§���§� �������§����)��� §������§�����§���§��§������§�����§

7������� § ����� §��§.�����§0���������§����������§��� ��� §�������§�)§��������§*�����§����§@§����=§

*�����$ §��������§����§��� §����§!����§��§�� ���§����)��§��§ ���§�)§���§�������§������� �§����§�)§����§§

�����§���§��§�����§���§�)§�� ��� §��§�����§ !����!��§��§��§����� �§9��§�§��������§�������§�� �§�)§������§

�����§����������§8����� § ��§§�������6�����������§

6���§����§�����§��§� ��§)��§������§�����§����������§� §���������§)���§���§ �����§�� �����§!�� ��� §���§

!��§��� �����§*�����§������� §�4§����� §�)§���§+� ����§G��!�§)���§�1§����� §�)§�§)�!§���� §���H§���§

���§ ��!§���§ �����§)���§���§)���§��B�§�)§���§���� §����§��§������§�� �§!��§�� §� ��§������§����§*������§

.���§��§��<�����§6���������=�§*�����§����������§6���������=$ §���! ���§�������§����=���§!���§*�����$ §

!��§�� ����§����=���§��§�� �§�§)���§ �������§�)§���� §��§���§!��§�B��������§��§�� §)�������� �§���������§

!���§ ��� §!�§����������§ � ����§�)���§��� ���§*�����$ § ����§���§!���§������� §!�§������ ��§

�� �<�������§

§

-���;§*�����§�����§#!�����§������ §��§ ���§<����� §��§�����§6�������§�'§� § ��!�§��§���§��� �§ ����� ���§G����§��B§

���������§��§���§�����H�§

Page 136: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

����������"��?§

2�§�������§����§��§�!�§*�����§6� �������§@§���§ ��§���§���§��)��������§*�����§������� §�����§��§

���������§���§������§�)§*�����§7������� §������� §@§�� �§���� §���§��§*�����§��������§����§G �§����§

=��!§!����§@§�� �§����§���§!����§@$�§�����H�§��§������ ���§�� ����§ ��§*�����§����=����§�)§@§� �§����§

)��§������§������ � �§���§���§������§@§=��!§ ��§��§*�����§������� �7���� §2��=§��� §���§��)��������§��§

��§*�����§6������� �§���§��B����§�������� §������§��§*����§����� �������� �§��§*�����§0�����§

����� §���§!���§@§��=��§���§ �����§��§���§!���§@$�§)����!���§��§*�����§0�����§���§!��§)����! §���§@�§

��������§��§��)��������§��§������� §�����§� § ��§���§*�����§7������ §���§!�� ��� �§*�����§������§��!§

�� ���� §����§����§����§)���§#!�����§���§9������=§������������§���� ���§ �����§�� ��� �§

§

§

7�� �;§�������§����§��§*�����§6� ������§�))�� §�§ � �§�����§�)§@�)��������§*�����§�� §��§��§��§������§�� �§!���§��§*�����§

7�������§���§����§���§ ����§���§ ��!���§� ��������§����§�� ��§

*�����§�� �§=��! §��§����§9������§���§���� ���§G����=������H§�� ���§����§�§�>��������§ � ����9�����§�)§

��§���§������§�� �§��=�§��§!��§ ���� §�§���§����§�����������§!���§���§!����§ ��§���§!���§�����)�§���§

����§*�����§������� §��§��§��§���§������§�)§*�����§7������ §G��=��!�§��§��� §����H§���§���§���§��§

!���§��§������������§����������§�)§��)��������§§!���§A���§2�������§���� §#��§6����� �§�)§@�������� §� §

��§�� ����� §��§�� §���=�§J#��§�������:§

@�§���������§*�����$ §����§����§��)��������§�����§� §�� §����§����� ���§�B������������§� ��������§)��§

�� ��� §���� ����§*�����§=��! §���§��������§��§��� ����§ ����§ ��§*�����§������§G���§���§�� ����� �§

!����§!�§!����§���§���§!����§!�§!���§��B�H�§���§�� ���� ���§���� ���§���§���§���)��§��§�� � §��§*�����§

7����� �§

Page 137: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

7��������§��§��§����� � §�)§1§�������§!�� ��� §����§����§�� �§����§��§9�������§�4[§�)§���§!�� ��� §���§

�����§���������§��§*�����§7������� �§7 §�)§���&�§��4�4����%4§!�� ��� §�B� ���§V§���§!��§����� §���§

������§���§������§�� §��������§����§����§�������§��§�����§5 ���§���&§������ �§*�����§7������� §!� §

��=���§��§����=§�����§�'§�������§!�� ��� §�����§���§����= §��������§��� ��§��§>�§�������§ ��� §��§��!§

� �����§���§����§�)§���!��§�� §��§��� �§��������§��� � �����§@�§���§��=��������§��§� §����§����§����§��§

��� �� ��� �§� �������§

C������§��§����§���§���§��)��������§*�����§������� §��§� �§����������&����������������� ����������

�������������� ���������������������������������1§7)���§����§����§�������§�� �§�������§����§�����§

���� §!����§����§���§��� ������§���§�)§���§���§��§#+,§���§�����������§)��§����§����;§7� ���� ����§

��������§�������§���������§������§������§��!��§�����������§��! �§���§!��§�������� §����=����§@�§

!����§��§�§�������§)��§)��§*�����§��§�����§������§�����§�����������§

��&�������"�����"�����?§

�����§*�����§�� §���§��§)�������§�������§!���§��� �����§F������ ��§���§-��� ��§��§��������§

����������§��§!��§����)��� �§����§���§�� ���§���!§����§���§��������9�����§�)§ �� ��� �§������§�����§�!�§

��������9����� �§����§��§ ���§�B�����§�������§�� �§!�����§*�����§7������� §2�������=���§���§!���§

*�����§7����� �§7��§!�� ���§�!���§���§�������§�����§�!�§���))��§!���§�����§!�� ��� §��§���§ ���§

��������§§���§����§� §�������� �§���§������§�������� �§���§� �)���§

§

§

-���;§*�����$ §2�������=���§� §� �������§!���§���§ ����§����§����§��������� ��§!�����§*�����§7������� �§

����§�����§�§*�����§������§�����§����������§����)���§���=§��=�§���§!���§)������ §�����§��§�� �I§

9����§�� �§��§� ��§���§���� ����§��§������§!��§�� §�§*�����§7�������§

7��§!�� ���§���������§��§*�����§7������� §!����§�� �§��§���������§)��§������� §����� �§ ����)��§���� §�)§���§ ����§����§

� §���#���� §������ §��)�����§��� §��§0�����>�§����§��§��� §�� ��§��§!���§��§*�����§������§)������§*�����§7������� § ����� ��§

����§� §3����?§������§)��� §3����?§(��� �§

Page 138: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

*�����§7���� �§!����§�� �§�������§����§�����§����§*�����§7������� �§ ��§�� §@�����������§)������ �§�����§�� �§���§�������§��§� ���§

����§ ���� � §�§��� ��§���� �����§*�����§7������� §�������§��� §��� §)��§ ���§� ��� § ���§� §����§����§ ��! �§ � �� §��§����§

����§��§�§����§����§������§�� ��§��§��������§��������� §����§*�����§�� §��������§���§�������� §)��§����§*�����§7������� §

��������§

*�����$ §�����§��§'���������Y���������§�����§�� �§��=�§���§)���§�)§�§�����������§�� ��� �§��§������§������� §� ���§�§

�� ���§�)§*�����§!���§��� ��§�������� §�������§ ��§��§)��§���§ ���§�!���§��§�� ����§��§������ �§��§�� ��� �§��99�§

�����)��§ ������� §�����§��§�))����§� ���§��§�� ���� ���§��������§!���§7����� �§���������§��§3��#���§!����§���= §!����§��§

��� ����§��§�� ��� �§��§�§ ����)��§������§��§��������§ �§����§���§ ���§�!���§��§�� ��� §�����§��=�§���������§)����!���§������§

���§�� �§���§��)��������§������§��§*�����$ §��������� §����������������§��§ ���������§������� §� §���§�� �§���§!�������§

*�����§�����§��§!����§������§���§5 ��§)��§�������§�� ���� ���§����� �§���§�� ��� � �§���§���§5 ���§)��§���§�� �§�����§�����§��§

!����§� �§*�����$ §0���������§����������§ �� ���§)��§)����§*�����§�����§������§���§��������§�§(0�����������§6� ������§)��§

���� ����� §���§������� �§

0���������§����������§�����§�� �§��§�����§��§*�����§ ��§(����������������)������-�!§�§ ���§�!���§���§�������§��!§

�)���§�����§!�� ��� §���§���!���§��§*������§���§�������§������������§���§� §����§��§� �§�§�� ��� �§)���§��§�����������§

��������§!���§*�����§!���§�����§� §�§�������§!���§�����§ ����§*�����§���§)���§��)��������§��§���§!��§��������§��§����§����§�)§

���§ ���§���§�����§��§��§����� ���§���� §)��§�� ��� �§��§���§�!���§!����§ ����§�� ���§���§����§��§*�����§7������� §)��§����� � �§

��������§���§����� �§

§-���;§*�����§����� ���§#��� §6� ������§�����§��§��������§��§������§0���������§����������§��§�§����§���§ ���§�� ���§

(���§7� ���� ���§ ��§*�����§7����� §G��§7���� ��§�)§���$��§�§����� ���H§�����§��§����������§!���§�����§������� §��§������§

�����§����§������§��§*�����§������§���§����§��§�������§���� §���������§��§*�����§7������� �§0.@§�����§��§�����������§������ §

)��§���§)�� �§�����§)��§������§�����§�))��� §���� §�� �§��§���§�)§����§���=�����§������� �§

7 §*�����§�� §���� �§���§���§����� §��§�����§��§��§�§������§K��§�)§ �����§�����§����������§����§������§

�� ��§��������&����������������������������� �����1§

������§����§�����§��!�§���§������§�����§����������§ ����§!� �$�§���§��§���������§������§)��§*�����§��§

���§�� �� ���§��§!� § ����§�§�����§���=��§��§�� §��)�����§���������§��§9���� ����§

��§)���§����§�)§���§������§���=�����§������§)��§2� ��� � §�� §����§)��� ��§��§������§G(���§���§

.������H§���§���§������§������§@�§���������§*�����§���§��§�� �������§�����§���§���=��§���!§���§�������§

����!����§��§�� §����§������ �����§ ��!��§� §2��§2������L§!����§*�����$ §��������§����§����������§� §

§��=���§��§�����)�§)��� §����§*�����§=��! §� ��������§�����§� §���§!���§� �§����§��)��������§)��§�� §�!�§

�� �§������ � §��§�!�§�B��� ��§

2���§��§���'§���§����§�����§��§����§��§)� ��§�)§*�����§�������§�� §)���§����§������§�����§����������§

� §��� �� ����� §�����§��§��§ ��!��§� §���=�� §!���§�§!����§��� §�)§����������� §��������§��§����§

�������� §=���§����=§�)§���§������§��� �� ����� �§/� �§.������§�!�§=��§� ��� §��������§!����§���� §

*�����§K� ��)�§�����§���§������§�����§����������§ �����§

Page 139: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

�� 9�� ��§@��F�#����§���§�� � �����§���§�)§���§5���§�� �������§����§�� �§ �� � §���§��@�7§§������§�§

��=�§��§8� ����§#���������� �§���§�)§���§����� �§������§�����§����������§ ����� �§#�� §������§

���§�§ �����§��§*�����§���§���§�� ��� §�� � �����§���������§����§������§�����§����������§

!� §��§���§ ����§�)§��������§�§���§�� ��� §G���§����§*�����§���§!���§��§��§����§�)H�§

�� �������§���§9#�§����� ��§�� §2������§���� §��)�����§���§ ����§���§�������� §������§����������§

�������§������§���§������§�����§����� ����� �§§7 §����§���§����§�� ��� � §���§���� ����� §

��=§��§�������§������§����������§���§���=��§)��§������§�����§����������§� §��������§����§

����§���!���§!���§������§���)�� §)��§���§����§������ § ���§� §8� ����§#���������� �§0�����>�§

2�99������ �§��§���§

@§ � ����§*�����§�� §��� ������§��������§������§�����§����������§)��§ ���§����§��!§���§�� §����§

<������§!��=���§��§�� §�!�§�))����� �§��� ��§��§�����§���§���=��§��§���§§������§���§��������§���§� §

*�����§�� §��� ��§� ��§���§� ���§.)���§*�����§��<���� §�������� §��§�����§�§ ����§ ���§� §���§������§

������ �§�)§7����§��§�����§���§������§7� ���� ���§ �����§§§

#��§*�����§��<�� �����§@§��§�� �§)�������§!���§� §*�����§§��<������§5�����§��§���%§���§��=���§§��§�§)���§

�������§��§������§!��§������§�§*�����§7�������§+�!� ���§@§��§���§����� �§*�����§���� §��§��<����§�§

������§�����§����������§(���)���§� §�����§�!�§������� §���§��§��� �§� §����§� §��������§����§�����§

��<����§���§����§�� �§� ��������§����§����§��§������§�����§�!�§ �������§���§���§��§��§�����§�B� ����§

������� �§

+�!§!����§*�����$ §�����§��§���§������§�����§����������§��§����§)��§���§�B� ����§������ §��§��� § ����I§

�� *�����$ §�����§����§���§�� ��� §����§��� � §���§ � �������§�)§����§ �����§���§)������§��������9� §

���§�� ��� §�����§�)§����§ ������§

�� *�����$ §��������§����§������§�����§����������§!���§)����§����������§ ����� §��§���������§!���§

����§�����§���§����� �§�����§�))����� �§K� �§� §*�����$ §��������§����§���§7������� §

����������§ ����� §��§��))���������§���� �� � §)���§*�����§7������� �§§)��� ���§��§)������ §

���§� §� ���§������������§ �����������§���§����§�����§����=����§)������ §*�����§7������� §���§

���§���������§�))���§���§��� §��!�§

�� 6� ��������§�)§ ������� §)��§������§�����§��� ��������§7 §@§���������§��§ ����§��§�)§��§

��� ��������§��§���§9�����§�)§������§�����§����������§������§�����§��� §���§�� �§�§ �������§

��§�)§��)������� §)��§��� �������§�)§��� �� ����� �§ ���������§��§ ����§�)§ ����§��§�����§

����� §��§���������������§!����§������ §����������������§�)§ �����§����������§����)��� §!���§

����§������§� ��§������§����§���§����������§���§ ���§��� �� ����� §�������§9�����������§

������������§ ������� §���� §��§����§���)��§)��§ ����� �§.��§�B�����§� §���§@72$ §87�#§8����§

7� ���� ���§��������§!����§)������§������9��§�����§�����§8����§7�§(���)��� § ���§� §2�����0����§

�� �� �§ ����� §���)��§���§��§ ����§��)��������§!���§����§������§��!� ���§!���§*�����$ §��� ����§

��§��� § �����§����§!���§�� �§����§��� ��§��§��§ ��§

#�� �§���§K� �§ ���§�)§���§��� �� §)��§*�����§��§)�������§�����§���§������§�����§����������§ �����§.)§

���� ��§���§� ���§ � ������ §���������§*�����$ §��������� §� §����§�����§���§�� ��� §���§��=���§��§

Page 140: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

��)���§������§7��� ����� §�)§�����§*�/�*4<.=54§�� ��$�§ ������§*�����§��)����§���§��§��������§!��$�§

���§����§��!�§

Y���������� ��§������������������������������������������������������������������������§�� ����

�������������� �������������=����������������������� �������+��������������§�����������

���������������"������������������������ ����������� ������������� ������������ ���������������

�����������������#������ ��!������� ���>�� ��������������������������������������������� �����=��

������������ ����>?�8��������������"����������������������������������������������������� ���9������

������.������@§���������������§

§

Y��������������������������������§Y����������������Y� ����������§���,�� ���������Y�����������$

��������������������� ��������������)�����§Y�÷��������������� �������������&����� A� �����������

%����������� ���������� ��6����������!������������������9�������� ���������������������§����#������§

!� ������������9�����������<��������������������!��������������������# ����4���� ���<������

������ ��8�"���������������������"������������������ ���������������������� ������� �����������

������������������������ �����=�"����!����������������!�� ��� ������������ ������������ ����������

!�����������!������*�������� �����#����!������>���?��������������� � ���� ����>?�

8������������9������������@§������������������§������������������.������@§�����"§

§

Æ���§�����§���������� ����������������������)���* ���*��)���*����*��*

������������+,���-��§§

�����§��������§�������§��������§ ���� �����§

§

,�#�������,���§§�������§�� ����§��§��� §�2��=§§�§����$ §���§��������§�� �§

����;��!!!�!�������� ������������������������������������§

�� ���,��§§�������§�� ����§��§��� §�2��=§§����$ §���§��������§�� �§

����;��!!!�!�������� �������������� � ���������� ���� ��������������� � ����9����)������� �§§

������'� ��§�§�� �§ ��§����;��!!!�!�������� �������������� � ��������� �����������������������

������������)�� ������� ��� �§§

+���§���§��§)�� �§����� ��� §�)§������§0����§§�§������§�����§����������§����)���§����§@$ �§�����§����§

����� §�����§���§���§���§������§§§@§�������§����§����§�)§���§����������§����)��� §G0�����>�§2�9�>��§

2���������§���§��!�§������§0����H§�� �§�����§��§����� �§���§�����)���§!����§�§�� �����§�������� §§

�� �§�)����§���§����)���§�� �$�§������§�������§����§���§�����)���§G� ��§�B��������H§� §����� ���§§§#���§

!� §���������§���§�� �§!���§0�����>$ §������§������§5�����§���§����$ §�� �§���§�� �§!���§������§0����$ §

������§��� §!��=����§

����§���§)�� �§����§��§������§0����§§�����§� §�§ ������§�)§����� §���§���§���§

Page 141: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

§

@§���=��§5*������÷����'�"���:§� §��$ §�§������§J �)�:§<����§)��§��§��§� �§��� §� ������§=��! §!���§� §

�����§��§!���§���§)��§���§�� �§�����§

@§)�� �§�������§���§E��������� ��§§!����§������ §��§�)§�� ��� §���§2���������§§����§�� �§����§

�����)��� §���§���� §��§�����§���§ ����§<����� �§

§

§

@�§!� §�� �§������§��§�����§�§�����§�����§������§+�����§����§0�)���§§���§����§�����§���§��§�� �����§

G������§�)§���<��§�� � H§��§-������9��§G�����������������������������������������������$������ ����������

���������������&"�������������� ������������������������§§���§ ���§!��§��$ §������§�������§�����§

������§)���§������§0����§���§�B�����§!��§����§�))��§��§���§��!§��§���§�� �§��§� ��H�§

Page 142: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

§

0������§7���� � §§@§������ § ���§ ���§����§)������ §����§�B����§��§���§�� ��§)������������§�)§����§

����� §���§��$ §���§ � ����9�����§����§����§� §���§�� �§��������§� ����§�)§������§0�����§

§

§§

@§�� �§�§�������§�� ��� �§�)§)�� ��§������� §���§ � ����9����� §���§��§ �����§��=�§������§0����§���§�§������§

����§K��§����=���§+�����§@�)������� §§��§��§���� �§§@§�������9��§�§)�!§���� §��§���§�������§� §!����§

#����$ §�§�� ���§������§�������§����§��� §���§������§����§������§����§�!�§������§���§!��§���§!���§��§§@§

�� ��$�§ ���§���§�<�� �����§��§�������§������§�����§����������§����)���§���§���§��� � �§�������§)��§��§

!����§��§*�����§7������� §�� ���§0����� �§

3��§���§ �����§)��§0��§)��� §���§���§���§������ §�)§���§)���§���§)���§§���§§��� §)������������§� §������§

���<��§§0�����>§��� §���§ ���§������§����§��§�� §§���§�����§����§��=� §������§0����§������ �����§��§

���§� §���§�����)����§

Page 143: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

#����§���§ ���§�����§����§)������ §����§@$��§!����§�����§��§�§)�!§��� §§@§��=��§!���§@§ �!§ �§)���§���§

�������§����§@§ �!§!� §����§��))�����§)���§!���§�����§����)��� §��� ����§���§���§�����)���§�����§��§

������§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� �������������� � ��������� �����������������������������������

)�� ������� ��� �P�B99�K.(25��.§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§ §

Page 144: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

�� ���,���+��������

����#��Y��������������§Q§�;�&§�� �

#���= §)��§���§��)������ �§�� �§��� �����§#�§�� !��§����§<�� ����§�����§���§�������9��§�� �§

�� ���§�§

��§�������9�§�� � §� §�§����������§�)§� �����§��� �� ����� §���������§����§����§��§��§��� §

����� �§!�§� �§���§�!�§�����������§���!���§��§�������§����§������§����§7(@ §G��� §����! §)��§

������§����§��� � �����§D§�������§���������§�� � � ���§�����§�����§����� H�§.��§���!���§

������§����������§�������§)���§�§����§)�!§���� ���§ ����� §��§A������§�)§���&§���§�� §

���!���§)���§���=§��§���=§��§)���§��!§ ����� §� ��§ �����§��§���§��!§�������§����§)���§������� §

�)§ ����� §���§������§���§!�����§

����§���§���§��=���§�§���=§��§ ����§����§����� §G�§)�!§����� §��§�� H§���§��))������ §���!���§

�������9��§���§�� �����§�� �§����� §���§��))�����§��§�� ������ ��§���§!���§���=���§��§����§����§

����� §G���§����§����! §�§���� §��§���§�����H§���§ ��§��§� �����§������ �§��§�� �§����� §)��§���§

���§���§����� §����� �§�)§���§������ �§��§���§������§�)§ ����� §!�§���§����=����§+����§���§

������§)��§�������9��§�� �§����� �§

#���= §�����§��� ����?§/��=���§)��!���§��§���§�� �§�)§���§ ���� §

2� ��§

2���= §

8(�§2�9§6� §

@�)���§@���§

����= W��X��)�������§

§

§

Æ���§�����§���������� �����������������������.�/��0�����%*�����*�����*���*

���*������*(����*����������������+,1�'�2�§§

�����§��������§�������§��������§ ���� �����§

§

+�������<�(��§§-���;§@§!��=§��§(�����§-� ����§��§���§����§�)§��� §!������§���§���� ��§+�B����§� §�§

��������§�������§�)§(�����§-� ����§§@§� �§���§.������§�������§)��<�������§� §!���§� §���§2�99§�������§§

��§��§!��=§)��§(�����§-� �����§§��§������� §�����§���� ��§+�B����§���§��§�!�§���§��§���§����� ���§

(�����§-� ����§��§���§!��§G ����§@$�§!��=���§)��§����§@§�� �§��§ ��§����H�§

Page 145: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

-���;§��� §� §�§ ������§�)§�§�� �§����§�� �§����§�§

����;��!!!�!�������� �������������� � ����'�������=����)��!������������������ �������������'����

��������������[��[4�['���� �������&���§§

��§)���§���� ��§+�B����§ ��� §��§�� �§����§���§)����� ����"��������������������������������Y� ���

Y����������������§!���§���§���������§����������� §���§����������� §�)§�������§<�������� �§!���§

<��������� �§�����§���§����§�� �§���§��§�����§��§���§������§� §)��§� §����§������§��§ ������§��§��§��������§§

@�§!����§��§����§� § ������§)���§���� ��§+�B����§!� §��§���§��������§§��§� ���§��§�§������§���§@§

���$�§����=§����$��§�����§��§�����§§����§ �����§���§

6� �������§���§����§�)§�������§§!���§�)§���� ��§+�B����$ §����� � §�)§.����$ §+���������§������§�� �§

�����§��§������ �§� ���§#!�����§������� §�����§§��������§���§����§���§������� §�����§��!§������§)���§

G<�������� �§����§��§ ��������§���§������� �§ ��§����!H§

§

2��§!���§�)§���� ��§+�B����§�� �§���������§���§#!�����§������� §�)§����§�������§�����§!���§���§�������§

�������I§§§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ���������������������� �����B�����P�B99�K.'!�101§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

$+���§§����� ����&��� ����������"����������#§§���§����$ §���§��������§�� �§

����;��!!!�!�������� �������������������������§§

9�������R����§����� ����&��� ����������"����������#§§���§����$ §���§��������§�� �§

����;��!!!�!�������� �������������� � ���������)����!��!��=�������)�������� �� ����������������

�!��� �������� �§§ §

Page 146: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

9����A���§§����� ����&��� �������������#§§���§����$ §���§��������§�� �§�§

����;��!!!�!�������� ������������������)��� <�����§§

§

¬�����'� �����������+�����§§!���§� �������§ �����§�����§�������� §�§

����;��!!!�!�������� �������������� � ����������������<������ �������������������� ��� ��������

������ ������� �������=��������)��� ��������������� ��������§

����§@§����§�§����7� §�� �§ ������§*�����§(�� §F0§���� §.�§�������§����� �§@§���§��§������� �§)�� �§§F0§

���� §�����§��§���§�� ���§���=§��§ �����§�����§����������§������������§���§���§!�$ �§����§���=���§)���§

§

F0§����§)��§��������� ��������§�§§����;§���§ �����§F0§����§� §�§ ������§��)�§��§������ �§

��§=��!§����§� § ���§��§��§���§����§�)§������§���������§��§,���=�����§��§!� §��§���'�§!���§�§ ��������§

����§��§

"§#��§)� ���§�)§������§���§ �����§���§���§��������§)��§��� §G�����§����§��� ���� §���§����� H§!���§��������§���������§Õ��

"�������������$��� �������$����������� ���������������������#����&�����"������� �����#�����������������������������������

÷��������������!���� ���������"�������������������������#��������� �������������������������§���§���§��� §� § ����§

��§���=���� §��§��� ���§��� ���� §!���§�§��� ���§G���§��� ������§������H§�)§��������§���� ����§���§��������������§

,����§*�����$ §/����§2� ��� §������§!����§� ���§�� ��� §�����§��§ ���§��§)��§7-6§��§������ ����§

)������§����§� §���§���������§=��!�§"�§

"�@�§�§�� �§��§���=§������§�������§��§����§!����§�������� �§(�������� §��������§�§��!§F0�����§�� ��§9�������3���������

¬��������������§*�����§�� §������)���§���§���§�������§�� �§ �������§ ���� §��§���§5��§���§�� § ���§����§�§!����!§�����§����§

������� §�§���<��§F0§�����§����§��� ���� § ���§���§����§!���§�����§������§����§��§��������§��§�§*�����§������§!��§������

����������§���§�� ��� �§

"�§7)���§�§�������§� §���� �����§��§���§/2��§*�����§������)�� §���§�� �§�������§��§=������§����=§�)§��!§�)���§��� ���� § �����§

)��§����§�� ��� �§��!§�)���§����§� =§)��§��������� �§����§

(�����������§*�����§!���§ ���§���§��§����������§!� �§�)§!����!§����� §��§�§��!§ ��§�)§J�� �§�������:§�� ��� � �§)�����������

����"�����������������%������������ ������������������������ �����������������������������§

Page 147: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

��� ���� §���§����§��������§!���§���§(����§(���§��§ ����� §!�� �§9��§�B������§����§���§����§�� ��! §��§ ��§!���§�����§� �� §

����=§�����§���§�� ��� �§����§���§)���§���§������ §����§���§�� ��� §���§��§�))������§��§����§���§��� �§�����§�!�§�� ��!§�)§

���§�� ��� �§

§

#�� §��������§!����§� §���������§�������§����§��§���§5��§� §�� ��§������§*�����$ §,��������������÷������§�������� §����§�� �§

���� �����§���§�����§�����§��)��������§��§���§/2�§���§���������§

����§@§����§����§§������������§@§ �!§��$ §���������§��§���=§���=§��§���§������§�����§0.@�§���§����§

� ������§!��� §��§�� �§� ���§����§F0§�����§§@$ �§����������§)��§���� §����§����������§� �$�§������§��§

� ���§���§���� §�B� �§��§����=§K� �§�����§��������§���§!����§��!�§��§)���§#����������§������ �§§���������§

��� §�������§��� �� ��� �§���§� ���§�����������§

@)§��$ §�� ����§��§����=§������§�����§0.@�§!��§�� ��$�§!�I§

�!����� ����%�����&������������������������������������������� ����������������#����"���

�&����������������������������� ��"���������� ������������������� ������?�����Y���������

����!���������"������������������!�����������������#�����������������������#������

�����������������

����§���§F0§���� §���=��§����§���§/����§2� ��� §������§§!����§���§���§�� �§���§�§���§�)§����§�� ��� §

��)��������§���§�� �§������ �§���§��!§�� �§�§!��§�)§����=���§������§������§�)§���§!���§��§����=§

�������������§

@§�� �§����=§*�����§ �����§���§� ���§�� ��� §�� ���§��������§��$ §�!�§F0§����§���§���=§��§����§*�����§

7������� �§� §��§������ §��§��§�����§)��§���§�������§�� ��� � §��§�� §�������§���������§���� §���§����� §

)���§

#��§� ��§� �$�§������§�������§���§F0§���� §� §�� �§������§����� §���§��������§!���§���§�����§ �)�!����§

�)§�����§ ��§§�����§������§(����§��������§� § �§!��� ������§��§ ��� §��=���§����§������§�����§0.@§!���§��§

�������§����§������§(����§���§������§7����������§���!��§§�������§����§���§�!�§!���§��� ����§���§

�� �§����§!���§����������� §��=�§9����<�����§§7��������§��§����7� §"§

"§.��§�������§�������§��§��������§� §����§�§��� ����§�� §��§�� �§�§�������§������§�� ������§��§�����§�����§��§�����§��§ ���§���§

�����§*���&�����������������"���������"������������ �"��������� ����� ������������������ ��������������������������"���

��������"���������!��§

Page 148: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

��§��!§!����§��§!��=I§§§§+�!§�����§���§��=�§�§����=§���§������§�� ��� �§ ��§�§�����§�� �������§������§

���§����§��§��§��§������§�����§0.@§� ���§*�����$ §/����§2� ��� §������§���§F0§���� I§

7§�����§�� �������§G� § ��!�§��§���§������������§ ����H§���§�� �§����§���� �§���� §���§������ §G���§

!����§���§����=��§��§�����§��§*�����§7������� �§�� ��§��§!���§@$�§ �����§��§���§ ����H�§§�����§*�����§� §

��!§���������§#!�����$ §����§����§)���§����§*�����$ §������§0� ��� §7-6§� §������§��§��§���§ ���§

!���§9������=§G��§���§�B����§����§��� ���§ ������ §����!§)��§������ §��§��§����� ���H§���§�������� §��§

*�����$ §/����§2� ��� §������§ �����§��§����§��§���������§���������§�� �����§!���§ �����§�����§

���� ���§��� ��§��§���§

Page 149: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

����§���§�� �����§����� §���§�§������§)���§*�����§/����§2� ��� §������§"§.0§"§ ��! §��§� §���§

�� �������§)��§�§����§"§���§� � §���§F0§�������§��§"§ ���§���§����§���� �§��§�§ ������§�))��§"§����§!���§

��§����§��§��������§���§�����������§�))��� §���§0.@§)���§���§������§�����§���� ���� §!���§��§� ����� ����§

7��§!�§�������§�����§!� §�§!��§�)§!��=����§�)§�����������9���§��!§��§���§������§�����§���§���§��������§

����������§��§���§��§���§������§���§�)§��=���§����§��§������§�����§§�)§�����§��)�������§��§ ��!§��§��§���§�§

����§§���§�)§�����§@§����=�§���§��§����=��§� ���§���§F0§���� �§

-�!�§����§��� �$�§����§�� �§�� ��� � §���§�����§����§��!§§����§����$�§§���§����§������§§§§§§#��§

�� !��§� §���§����������§��§�� ��)�§���§ ��������§����=���§7-6§����������§���������§

-�!§!���§!�§����§���§ ���§� �§�� � §���§@§!���§!��=§��§���������§���§��§�!�§��� §����§§���§����§���§

��§ �����§!���§������§����������§

0����§��!�§!�§����§��§��§���§���§��§§���$ § ��§!���§������ §!���§!�§����=§��§�)§�§�������§!�§!���§��§

����=§���§���§���§����� §��§������§§�����§*�����§��� �$�§��������§���§F0§���� §)��§''�'[§�)§���§

�� ��� � §����§����§�����§���§���§ ����§��������§F0§���� §�� ���§��§����§�!�§!���§F0§*�������� § ���§

� §F0§���))�§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ��������������������������������� ��� ��������P�B99�K.@/)+07§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

-���§§�§������§��)�§��� §�������§

�����������

�////�§3§//�42§��§

5Ƨ��§��§���§���������§���§���§(���§5Ƨ����§����������§��%����§6��§����%��§7���§

���§(���§§8�)���§

��� �����§

@§!��=��§��§�§��������§)��§�,�§����§� ��§F0§���� §���§�� �������§����=���§)��§����§� �$�§

��!�� §�§ �����§�B���� ��§#��§����§��� §����§������B§G������§����§�� �������H§!���§���§������§

�)§����§!�����§���§ �§������§50/$ §G ���§� §��� �§����§�� �§����§������§)��§�������� H§�������§F0§

���� §����§���§����§��))�����§��§�������§�����§7� ��§���§���$�§� �§50/§ �������� §����� �§�)§

��))�����§ ������§)��§�������� §!�����§������§���! �� �§7� ��§���§G�� ��� ��H§����§��§�������§)��§

������§���! �� §��§����§�������§���� �§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� �������������� � ����������������<������ ������������

�������� ��� �������������� ������� �������=��������)��� ������������

��� ��������P������� P�B99�K.A\<�<�§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

Page 150: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

����������§����$ §���§��������§�� �§����;��!!!�!�������� ������������������ ����� ���§§

+��§���§�������§��§!������§�§�� ��!§�)§������ ��§�������§���§�)���§���=���§!���§���§J �����:§§��������§

�������! =��§������ ��$ §���������§��������§��§���§7�����§8����§)��§������ ���§§)������§��!§!� §�§

����§����§��§!����§ ���§����)§���§����§����� �§

#����§���§ �§����§����)��� §����§���§��§��� § �����§� �� ���§<���=��§���§�����§��������§@§!� §���§�!���§

�)§������ ��§��§!���§����§���§��§�))���§§§@�§���§�� �§�!�§!��= §@§�� �§���§������� §!���§������ ��§

G �������§ ���=���H�§§2����������§G =���H§���§§+��*���� §G��§��� ���§!���§������§8����§���§���=§6�����H§

���§��§����§� §���� �§�B�������§!���§���§���§��)��������§����§� §������§��§§���§@§��=�§��§����§!���§���§

������� �§��§� §� ����!�����§§���§������§§@§��=�§����§!���§

������§���§�����§���§�����§����)��� §�� �§��§������§§������ ���§2����������§���§+��*���� §§�� ��� §

�����§���§���� §G�����%����������"���������������������� ����,���������-H§� §����§���§��� ���§J)�� ��:§

�� ������ §����§���§�� ����9��§)��§����§������§���§����§���§����§��§�����§ ������§�)§���§����§�§

�� �����§ �� �§7������§�����§����§ ���§��§�� �§��§������§� §�����§�������������§����������� §�����§

�����§������ §!��§���§!������§��§���§)��§����§����§� §�������§��§���§��������9��§��§����� �§§§(����§

0� �����§�� §����§���§ ���§�����§§������ §� ��§����§ ��§§§@§�� ��$�§!������§�����§2����������§���§§

�!������§��§�����§����� ���§��§� �§����� §)���§���§�������§���§��§+��*���� §§@§���§�� �§��§������§

���§�� �§��§����§ ����§

@�§ ��� §������������������������ ���� �������� ��� �������� ����������Y� ���Y�����������§

���§A�������§.!����§���§�� �§ ���§����§���§ ���§�����§��§�� §�� �§��������§��§������§#���������§

2���� §�����B;§2����§ §��������9��§ §6�§@�§3��� ��)�§

9���§��§�����§�)§ ��!§§���§��!§���§� §���§)���§���� §����§������§���§� ��§ ���§���§����§ ���� �������§

����§����� §���§���§��§ ���§���9���§����������§�)§���§���$�§����§�§����§������§�)§����� ����§§§@�§���§

��!§���§���§ ���§���� §����§���§��!��§���§���§���B��� � �§�������§���§ �����§�������§����§���§���§

���§� �§����§��§�))���§����§��=�§8����§+����§§§�������§!��§���� � §���§��!§���§���� §���§K� �§!���§�§§

<���=§�� !��§��§�����§����§���§���§ ���§!���§����§!���§§���§���§K� �§ ��������§������§���§���§!������§

��§��=�§���§�� ���� § ���§���� §���§�))��§� §����§�����§

#��§������§������§� §)�����§!���§��§��§���� ��)§����§����)��� §)��§����� � § ���§

� §#��������§0�����>�§�����§/�� �§2����������§2�9�>��§�� ��� �§����§§§#��§������§������§����)��� §���§

���§�B�����§ �����§�����§����������§��§����§�!�§���§���§���������§����§����§�������§����§���§)���§

��))§���§���§���§�§����§�)�§§2��§���§������§������§� §)���§�)§����)��� §����§���$�§�����§!���§����§�����§��§

� ��§���§�� �§)����������§��� ��� §�)§���������§�)§�� �����§���§ ��������§�)§�� �����§§���§

����§���§�)���§���§�� �§��§�� ����9�§��§���§����������§���� §�)§������$ §������9�����§���§���§��§!���§��§

�§������§�)§ ������ �§� §����§� §���§���$�§����§�������§��§�B���§!��=§���§����§��§ ��§����§��§!���§

����)��§��<�������� �§

#���§�����§� §���§J����§���:§���� §§���§��� §����§����� §����§��§)�����§§��=�§������ ��§���§2����������§

§����§���§)��§������9����� §����§!���§����§ ���������§ ���§�������§���§��§K� �§ ���§�§!��§� §��§!���§��§

Page 151: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

� �)��§��§����§§��� §���§�������� §����§� �§��§���§!������§��§���§RRRRRR§��§���§�§�� ���§�� ������§

!���§����§)����!���§��§����§����§���§�����������§���§���§

��§"§!���§��� §������ ��§�))��§����§��=� §����§ ������I§

#����$ §�§J9�� �:§6���§����§ ��! §���§!���§���§�������§�����§��§��=�§)��§�§������§����§��$ §�� �§§@§

��������§+�����§7���§���§#�����§��§@����§§@§!� �$�§�))����§���§5�§� §��§������§)��§��� §����§���§@§���§

��§������ ��§� §�))�����§5�§����§����§���§ ���§���§§@§���$�§������§ ��§����§����§�����§���§����§�B����§

��$ §������)��§§���§����$ §���§����� ���§��§����� �����§)���§��§����� �§@§���$�§��§����§!���§���§

����§���§����§��§ ���§���� �§§@�§�����§!��� §§@§���$�§�� �§���§�B��������§��������§� ���§������ ���§ �§

@§���$�§ ��§��!§��§!����§!��=§)��§���§

.�§���§�����§�����§ ����§�§������ ��§�� ������§� §�������§)��§�§������§§��$ §����=���§����§������§!��§

�� �$�§��������§ �����§��§� §�§������§!���§��§����§��§���=§�����§���§����)���§��§������§§§������ ��§�� §�§

6� ������§J!�9���:§����§ �� §��§���§��<�� �§)���§!���§������ §�)§!���§���§!���§��§����=§���§���� §��§��§

����<������ §!����§ ������§!���§�����§���§��§���§ �������§§§������ ��§�� �§§�� § ���§�����§������ §�§

�� �§���§��§,�����§���§7 ���§

7�§��� §�����§§!���§�� �§��� §������ ��§�))��§���§�� �I§§#����§���������§�������§� § ���§!���§§

��������§�������! =�§���§������ ��§� §�§ ��� ��§�)§����������§������§�����§2�������§��§/�����§��B�§

�����§���§@$��§��§�������§�� �§�)§���§������ ��§����§��§/�����§)��§���§���)�������§

2��§@§��§!���§��§ ��§����§����)��� §��=�§������ ��§§����� �§����§�� �§��§ ��§��§)��§�§�������§���§��§

��<����§�§���§�)§�����§����������§��§���§���=���§§!����§����§�)���§��� ���§ �������§�� �����§���§���§� §

�� �§��§�������§� §���§����)��� §��=�§0�����>§���§�� ��� §����§@§���§)����§���)�����§�� ��)�§

7 §�§�� ���§§�§���$�§���§������ ��§�������§��$ §���� §����� �§@§���$�§�� �§�§!��=���§ �� ���§����§@§�������§

§������ �§!���§@§����§��������§���§���§�� �§�)§���§����§��§/������§����§!���§ ��!§��§����§�����§

!���§������ ��§��� §��§���§���=����§���§�§�� �§�� ������§�)§�§����§�������§

9�������§@§!� §���������§��§���§������ ��§����§�� ������§��§�§�� �§��§�§!�� §��§������)�§��)������� §��§

�����§�����§���§@§)����§��§���� §�� ������§��§�§��))�����§!��§����§������ �§@§!����§�� �§�B��� ��§

�����§ �§@§��������§����§���§�� �§����)����§��§ ��§!���§��������§ ���§����§ ��§ ����§@§ ����!����;§

Õ ����"����"������������������&���

�����§���§ ���§��§!����§��)��������§� §����� ���§������§�))��� §��!§��)��������§���§��)��������§���§�������§��§�������§G����§

�� ��§)����§�������§�!����§����H§�� ��)§���§������§����§��§�� §��)��������§� ��§����§���������§��§��!§����§���� §��§�� §����§

������§!�����§!���§!����§����§��� ����§�������§�������§���§����§��§� §���§��)������§�)§��§������§����§���§!����§����§��� ���§

����§����§�)§���§������§ ���§G���§!���§��§ ���=���§�����§��§��§/�����§��§�����H§L§!��§���§��§��§���§�� �§�� ��)§I§

+���$ §��!§@§!����§ ��§��§§������"��������""������������������������������"��������������������"������

�����Õ���&����������§���§�� �§�)§���§�� �§� §����§����§���))��§)���§���§���� ��� §�)§�����§�� � §@$ �§

!������§� ��§���§�� �§1§���� § ����§@§�����§!������§��§��������� ���������§§@§ ���§� §�����§���� §����§§§

2��§@§�� �§ ���§����§!���§� ���§�§������§�����§����������§����)���§��§������)�§��)������� §§!���§!�§

!���§� §���§�§�� �§�)§���� §§���§�§�� �§�)§������� §§��§���§��)��������§���� �� � §§���§ ���§�������§

��)��������§§���§����§���§������§§��������§ ��������§��� ��§��§�§�� �§�)§K������� � §���$�§���§���§�)§

Page 152: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

�� ���§(����§§��§ ��������§��=�§�����§§§+�����§������§����= §����§!��§§����§���$�§����=§��§���� §�)§���§

���§� ��§§!���§����§!����§§§@§����=§����$ §!���§@§������§

��������§�� �§���������§G���§�����§�� �§��)�����§��§��§�� � H§#!���������§G@$�§��=���§9����!�����=§

� ��§����§��!H§� §��§�� �§!��§��§������)�§��)������� §��§#!������§

+� �§��§������§��������$ §�� ��������§�)§!���§@§ ���§�����§��§������§����§!���§@§��������§ ���§��§!����§§

@$�§.C§!���§�����§

7 §)��§� §!���§������ ��§��������§�))�� §§��§)������§� §���§�� �§�����§��§��§� §���§������ ��§����§� §

)������ §���§�� �§ ����� §���§�����§ �����§��§���§�����§§§7��§�)§���$��§��§/�����§��§�����§�� �§@$��§��§

������§���§ �§!���§������ ��§§A���§5 §��§����������§������§�����§2�������§�����§�� ��§����§��§/�����§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ������������������ ����� ���P�B99�K.�AA �9§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

=������§!§�%����)§�������§��§���§�"���§!§����&�§���§�������%§%���§*§

������������� ������������ ����������!���������§#����§$§�§���§%����������&§������§��§���§

�������§����§'§���§��!�����§(����������� )§

'� ���B§§@$ �§����� ���§������� §�� � §��§0�����>§§����$ §���§�)§���§���� �§�� � §���§�§���=§��§��§����§!����§

���§���§)���§���§����§�§����;��!!!�!�������� ������������������������>�§§§§7� �§����§0�����>§� §

������§���§!���§���§,���������§��� ���§��§7����§����§!����§� §�§��������§���!����§�)§0�����>§

��§)���������§������§�0�§

0�����>§���������§��!§)������ §���������§F���=§�����§G!����§!� §��������§��� ���§)��§�§)�!§!��= §§@§

����=H§���������§��§�����§��! �������§

-�!§9������ §��§0�����>;§F���=§ �����§������§*������§���§@�)�������§,���������� §

0�����>§�� §������§���§ ���§=��§��!§)������ �§� �������§��§���§�� �������§��§��=�§��§�� ���§��§�� �§����§���§����;§

��� #��§E���#������)������§��� §� �� §������§#����§(��)��� §<���=��§���§�� ����§����!���§����§��§���§ ������§!���§�����§

����������§)� ���§���§�� ���§����§� ��§��)����§

��� ==����$���"����� ��� ����§����!§���§��§����§�� ���� §�������§��§����§�� ��� §!������§�� ���§��§�����§��§���)�����§

����§!������§

��� Õ�"���������� ����+�����������§����!§���§��§��§������§����� � §�)§���§������§��)�������§���� ����§������§����§

�� ��� �§���§����§���§ ��§����§���§����§�� ��§ ��� ���§�)§!��§�����§��§���������§��§����§���§���§�����§��!�§����§

������ §��§������ §���§ ����)��§�� ��� �§

0�����>$ §������§�����§����������§(���)���§-�!§#���= §*�����§2�99§

*�����§2�99§����! §� �� §��§��������§���<��§������ §����§)���§���§!��§���§������§2�99§����������� �§-�!§���§�� ����� §���§

��������§��§����� �§�§��������§ ��!§�)§���§�� �� ��� §�����§�����§����� § ����§!�§�� �§�B������§���§ �����§�����§�� �����§��§

�������§*�����§2�99�§

��§=��!§�����§*�����§2�99§����=���§���§@§���§���§�B������§F���=§�����§���§§ �§����$ §�§F���=§�����§�)§

F���=§������§

Page 153: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

��§������§�§��!§���)���§

§

��§,����§����§�����§

§

��§,����§����§����������§G��������H§

§

1�§#���=§����§@��� ���§G��������H§

§

%�§3��§���§�§#����§(��)���§�������§§ ���§����§

Page 154: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

-�!§���§���§��§ ��§�§�����§�)§!����� §G1%§��§�����H§����§0�����>§���)������§)��§���§§���� �§���§!���§��§

� �§����§§@§����=§��� §� §���§=����§�)§ ��))§���� §-�!���§!� § ���=���§��§��§�����§�� �§����§!���§@§���§

�§���=§!���§���§0�����>§�#.§��§���§������§

§

8���§����?§

§

Page 155: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

+���$ §��§�B�����§�)§���§������§�����§������ §������§����������§!����§�� §��§������)���������������§

!����� §���§���§����§��§§��=���§�§��� ��§���=�§����§�)§��� �§!����� §����$�§����§��§������§���§����§

�� � §���§���§ ���§!����� §���§!���§�§��))�����§�����§ ������§

§

#��§������§����������§� §��������§����§)��§�§��������§��§����§����§ ��§!���§����§���§��§!���§���§

����)���§����§����§)� ����§

9��§���§���§@�)�������§������§����� ����� §���§����§�������)��§

§

#��§@�)������ §���§���=��§��!�§��§�����§����§§!����§����§!���§����§��)����§

3��§���§�� �§�����§��!�§��§����§��)������§��§����§������§§�� �§�)§����§)������������§!� §� �������§��)���§

§���§��� §� §����§�� ���§��§���=§��§���§!��=§!����§

§

Page 156: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

9�������§���§���§�� �§ ��!§���§@�)�������§�� ��� §� §�§���§�����§§��� §� §��������§��!§§���§���§ ���§��!§

����§���� §��§��§���§§���§@§����=§@$��§����§��§����§!���§0�����>$ §��!§)������ �§

��§���§)�������§�� ��§��§!���§@$ �§ ����§� §��� §�������§� §��������§��§����� �§���§�����)���§§@§����§��§

���=§��§���§������§�� ��� §���§�� �§�)§� �§§���§����§!���§��§)��§�������§�� ��§

§

§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ������������������������>�P�B99�K.5�-�<(§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

§

���������#�$�����;��!!!�!�������� ������������������ � ��� �§

�� ��� §�7(§� §���§����)���§@§� �§���§�� �§������§§)����§��§� �����§���§�)§���§�� �§���� §�§���=����§���§

�� �§§���§��$ §� �)��§)��§�§���§�)§����� §�� ��� §������§�����§����������§§ ���§� §C��!���§0� �����§)��§

�,.��,��§

�������������)���������������� �§�§����;��!!!�!�������� �������������� � ���������� ����

� ��� ����)����=��!��� �)�������� ������� ���§

@§�������§)������ §�)§0�����>§���§�� ��� §����§���§�������� §�)§� ��§��§�§�������§!���§���§��� §�� �§� §

�����§ ��������§@§�������§��§�� ��� §������§�����§����������§����§�� �������§���!§��§�!���§

#�=��§)��§�B������§���§������§�����§���=§-3�§!��=§@$�§!������§�����§��� §!��=§§��!§�����§@§� �§

�� ��� §��§���§=��!��� §��§�����§���� §�������§��§�� ���� �§������I§

@§�� �§����§ �����§)��§�§)�!§���� §����§������§�����§��� �$�§�� �§C��!���§#��� §���§!��§����§�,.§���§

�,�§�� �§���§�� ��� §�� §����§ ��������§����§� § ���!���§ ������§§���§��$ §������§�!��§��§��$ §#�B�§

7������� §)��§2��� �§#!������§�� ���§2���� §���§-�! §����§ ����� �§

#��§�B���§ ��������§� §J,������ :§!����§� §�§����������§�)§��� �� �§����� §��§����� §����§�� ��� §���§!� §

����§��§� �����§)���§���§���§!��§���� §��§ ������§)��§�§���)����§§§�����§���§�B�������§,������ §G ��§����!H§

���§ ���!���§� �)��§§���§���§��§�������§��!�§)��§����§������§"§

Page 157: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§§��$ §���§J(������§(��� � :§����§!���§������§���§�)§���§���§������§�����§�������§����§�� ��� §���!���§

����§���§��§ ���§�B�����§G ��§����!H"§

§

@)§!�§��������§��� §��§���§=���§�)§J�������:§ ��))§����§*�����§7����� §C��!���§#��� §

���§����#���=��§�� �§� §§���$�§ ��§ ����§��))������§��§�,.��,�§=��!��� §���§���§���§��§�������§

��� � §)���§���� §����§�B� �§§�� ��§��§����§J������ ���:§���§J�������:§���������� �§�� ����§�)§

*�����$ §�� ���§��§�� �§���§ ����§�����§�)§7����� §���§7���� �"§!����§� §!���§���§���§!���§���§

� �§�����§���� �§

7��§���§���§�����§��!�§��§�§(��� ��§��=�§J������§�����§�� �������§���)������:§���§)���§���§���� §����§

��� �§����§)���§G ��§����!H§� §���§�����§����§��§=��!§���§�����B�§)���§!����§�§���� �§��� � § �§���§

Page 158: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

���§���������§�)§���§��!§���§!���§��§� �§��§��§����§�!�§�����§

§

2�§���§!���§����$ §���§���§=��!���§��� � §�� ��� §�B�������§)���§������§�����§���=§-3��§§��§�)§����§

�����§���§ ���=§� ���§���§�������§=��!���§���� §!�$ �§���§���§��§�� �§!����§���§ ��������§��!�§§��§)���§@§

�� ��$�§ ���§���§�����§����)���§�))��§��� §����������§����������§§���§��$ §�������§�����§���§�����§ �§��§

���=�§

������§�����§���=§�� ���� §

������§�����§2� ��� §�������§

�.�@7/§�,6@7§�,,C§(0,�,-#�§

������§�����§����§��������� §

������§�����§���=§0��� �������§

���=��§������§�����§, ���§*����§

@������������§������§�����§���=§���)������§

-�!§������§�����§��B��§� ���§

������§�����§���=§����§

������§�����§���=§�����§

2� �§ �����§�����§������� §

7�����§������§�����§���=§���)������§

������§�����§2� ��� §������§

.!�§ �����§�����§ �������§

������§�����§�����§9����§

������§�����§���=§2�����§

������§�����§!��=§#������§

������§�����§���=§-3�§

*�����§������§�����§���=§

������§�����§���=§ �������§

������§�����§�� �������§���)������§

��� �§������§�����§�������� §

�������§������§�����§���=§�����������§

/� �§������§�����§,B���� §

Page 159: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

#��§��§������§�����§

������§�����§���=§!�� ���§

������§�����§���=§��))��������� §

������§�����§���=§�����§

������§�����§���=§/�����§

5�������§������§�����§���=§

�����§���=§-�!§3��=§

������§�����§���=§0��� �������§

������§�����§���=§, ���§

#!�������§������§�����§���=§-3�§

�����§!��= ���§

A�!� �§���=§

�����§���=§-3�§0��� �������§

-�!§ ����§

������§�����§���=§�B��� ����9�§

-�!§3��=§

9�����§A������� �§

6������§�����§

0���§�����§

�����§�������� §

�����§��� ������§

��������§9���§������§�����§

������§�����§���=§-,�§

�����§���=§#������§

�����§������§�������§2����§

�����§K������� �§

�����§������� §

�����§*����§

2� ��� §���=§ �����§�����§������§

�����§������������� §������§

�����§�B���� §

�����§���������§

�����§���=§�������§

-�!§ �����§����������§�������§

�����§�������§

@��������§������§�����§

7�����§������§�����§

�����§ ��� �� §

�����§���=§-,�§3.0C§

*�����§�����§

-�! §�����§

�����§���=§� ��� §

������ �§�����§

9���§������§�����§/��§

�����§� �� §

#����������§�����§

�����§������ §

�������§��� §��§!���§*�����§�� � §���§§

Page 160: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

§§

+�!§�������§� ��� §*�����$ §7����� §����§����§)��§������§�����§§��� �§���§*�����§� ��§!�����§���§��§

��§!���§��� §����§� §� �§��§��§���)�§�� ���� ���§§����$��§ ���� ����§�)§���§���§������ ���§��§������§�����§

���=§-3�§���§�� �§�����§��§������ ���§��§J���§��� :§���§J���§��������� :§"§���§��$ §�����§�§���§�)§���§

������ §)��§������§�����§���=§-3�§���§���������§��§��������� §���§��� §§���§����$ §���§!���§��$ §������§

���§������§

9��§�����§������§�����§.�����9�����§§�� ��� §� §�§����§����)����§� ��§�)§���$��§������ ���§��§=��!���§

���������§

§

Page 161: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

0���§����;§����;��!!!�!�������� ������������������ � ��� �P�B99�K(6#%0��§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

3�������,���� �����#��������������������&��*��

����;��!!!�!�������� �������������� � ����������� ������������ �� ��� �=��!����

�� ������)��� ������������§

0���§�����§��!§*�����§� §���=���§#!�����§)��� §G ��§§����§3���§#!��� §��§*�����I§*��§����§G2�����H§

9����!�� §��§���=�����§(������H§���§����#�����������%��&��������§§����§/�������2������.�������

9���������������������� ������§����§� §��§(������=�§�����������������������������������������&��

��������� ��������������/������������������§GK� �§��=�§!��§���� §���§���=��H�§

@������§�����§!���§!����§��§���§�<�� �����§�)§J#����� ���������:§��§������§,�����§.�����9�����§��§������§,�����§

���=�����§""�§)��§������§�����I§§§§§������!�§��§����§�� �§�� �§����§��������§��§����=§��� §!��§�����§§� §@§

�������§�����9��§����§J���������������&���������:§��§J���&������������������:§� §���§������§�<�� �����§�)§

�� ��������§=��!��� §)��§������§������§

+�!§!����§����§!��=I§

#�§�� �§���§����§����§@$�§� ���§�� ��� §����§���§�)§��§)� �����§������§�����§����������§����)��� §§

���§���§�)§���§�� �§)��§)��������§���§��� �§���§)��� ���§��§� ������ �§§§@§ ���� �§���§���§ ���§��§��� §

�����B�§§J�� ��� :§� §���§�<�� �����§��§J����#���=��J�§���§����§!����§���§��§�����§K� ����§��§������§

�����§����������§§!����§��� §�§���§����§����§����#���=��§���§ ������§����)��� §§!���§�������§��§���§

#�=�§���§<����§J������Y� ��2��Ý0�'�Õ§§��� §�)§������§���§���=���§������§�����§0.@§��� �§��� §§

���§ ��������§��§*�����§7����� §C��!���§#����§����#���=���§����������$ §)���§C��!���§#����§

*�����§@� ���� §)��§�������§����§!���§�� �§���§���§����§�)§ ��!�§!����§J��� �� �����§������:§��§

J��� �� �����§������:§� §��§)����� §��§��� �� ���§����§�����§����)����§!���§�� �§���§ ��������§��������§

��))������§���§������ �§����§� �)���§

§

§

Page 162: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

����§@$�§���=���§)��§���§=��!��� §��§��� �� ����� §����§�����§��§��������§��§���§�!�§��� �� ����� §

�����§J������§�����§0.@:§����§� §���§!����§�� �§����§)��§�,.�§���§!���§�§�§����� �����§=��!���§����§

��=�§����#���=���§

.�§)�� �§�� �§!��� § ���§� §J������������������������ ����������������§�� �§)��<�������§���§ �§§���§

����§����§�)§����§�������������§��§���=�����§��������§"�§�)§���§���=§������§�����§0.@�§�)§����§�����§"§

����§���§��§"�§�)§���§!���§��§������ �§���§������ §����§��� �� �����§!���§��§���=��§��§��§����§

�� ����� �§

#�=���§�§ �����§�� �§��§���������§���§���§!��� §��§���§�����§������§@§���§���§)����!���§������§����§���= §

��))�����§����§��§)�� ��§

§

§

§

-�!�§@§���§J����������:�§J�� � �����:§���§����§����������§�� � �����§� §���������§!���§J)������=:§���§

�����§!���§��§������ ���§���§��� �§��� � §��§!���§����§!������§§����§� �§�)§�����§� §�§����������§��� ��§

��§��§ �§§�����!� �§����§K� �§J=��!���§ ��))���:�§���§@§���$�§���������§������§��§�����§

.���§� �§���§���� � §����§J)��:�§����§���§����§��§� �§§��§�����§�����§§���§��������§����$�§�!���§�)§���§

���§���� � §���§�����§� �§��§����§J��� �� ����� :�§

*����§���§����§�� ��§§!�§���§J������"���÷��������6����J�§���§

Page 163: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

§

3��§���§�� �§���§��)��������§�����§����§!���§���§��!§��§��������§��§���§�������§����§�� ��� §�7(§

���!���L§��=�§���§!���§J������:§)��§�B�����;§

§

§

#��§���������§��������������§�)§��� § �������§!����§@$ �§K� �§ �����§!���§���§!���§��=�§����§§@$��§����§��§

����§!���§��§ ���§�����§§�����§���§!����§����§���§ ����§!���§��§ ���§�)§����§�� ���� �§§§§@§��=�§��§ ���§���§

����§!�§�� ��§���§����§!�§���§���=�§

��§ �����§�� ��§��§�)����§�)§ ������§���� �§� §����§���� §����§��§������� �§���§���� §���§@§

����� ��§�����������������§§, ��§�)§���§���=§��� §����§!��§������§!���§@$ �§�����§��§!���§��§!���§���§����$ §

)����§§§@$��§���§��§�����§���§���§����§���� §)��§� ���§���§@§�� �§��§���§§ �§@$�§ ���§�����§!���§����§

������������§

Page 164: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

@§!���§��� �§���§!���§���§����§�����§)���§�� ��� §§@�)�������§������§§��$ §������§������§§@§!� §����§��§

� �§��§��§�� ����§ ��K��� §���§��§�����§��§����§����§��§!���§���§���� §���§�������§��)��������§)��§��§

��)������� §G���§�)§�����§���� §� §����H�§§9��§������§�����§0.@§§���§%§�� �§����������� �§���� §���§��§

����� �§G��� ��� ���������������������������������������������������"���� ���H�§

��� #���������§

��� �� �����§

��� 0������������§

1�� 2� ��� @� ����§G��� §� §�§����§@§���$�§����§§�����§@§ �����H§

%�� ���� §2�����§

+�!� ���§!����§��� �§���� §���§���§�� �§����������� �§����§����§��§��§���§ �����§)��§������§�����§0.@�§

����§�����§���§��§���§�� �§���� ���§)��§���§�� ��� §�� §�������§)�����§����§������� §)��<�����§��§

������� §��§���������§§���§����§�� � §�§�� �§�)§%§ ���§��))�����§���� §§��������§���§���$ §���§ �����§

����§�)§���§!���§��§=��!§����§�����§������§�����§0.@;§

��� .��������=������������§G!���§�§�� �§��§������§�����§���=�§.���§��§�� H§

��� A������������§G�� ��§�����§�)§��� §����§§�����§@§ �����§��=�§�§���=§��§��H§

��� A����§������§§���§�)§���§ ����� �§������§@$ �§����§§��$ §�����§��§���§���=§��§� ���§�� ��§

1�� �� �����§G�=�§����$��§ ����§��§���§�� �H§

%�� 2���)����§

���§��§)��� �§��� §����§�� �§§���§���� §@§ ����§!���§���§����§��§��§�� ������§§��§���§�� �§�§��������§

����§� §���§�������§���=��§�����§�����§����§������§�����§��§��§§���§!����§���§�� �§����§��§���§��§���§

�������§!��=§G�=�§A����§������H§���§����§��§���§��������§§�����§���§���§�� �§��§�������§��§��§����§

�� ��§J��� �� �����§0� �����:§§���§K� �§!���§������§���§���=���§�����§§���§���§�����§����� §

����������§��§§����§�����§J���:§�����§��§��§���������§��§����§��� �� ������§

���§���$ §�� �§��� §����§§���$ §����§J��� �� ����� :§���§ ��§!���§!�§����§��§!���§§���§�)§���§���$�§

�� �§�� ��� �§�����§���§�����§���� §��§��§��§!���§§� ��§*�����§@� ���� §)��§������§�����§��§�§���B�§G���§

���§� §����H§§�����§�§9���§�������§!���§7��������#�����������§!���§!��=§G����§�� �§���§�§�������§P§�)§

������ §������§§���§��§!���§��§������§)��§�§�� �§���H�§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ������������������ � ��� �P�B99�K(,����B§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

9������#���������������)���#���§�§����;��!!!�!�������� �������������� � ���������!���K�������

)�������>�)������=��������� �����=���� ����������������§

0�������§�����§�� §�� �§����§�!�§ �������§�������������� §�)§9������=§����=���§!�����§�§���§7������� §

����)���§§���§)�� �§!��§�)§����=���§9������=§� §� ���§*�����§7������� §��§���������§*�����§7������� §� §��§

�����§�� ����§�)§ ������§���§ �������§A� ��������§#�� §������§����= §� ���§ � ����§��§���§�� ���§)������=§

���� §)���§!�����§*�����§7������� �§§3��§��§����§��§��!�����§ ���§����§���§�����§��§��§����§!��§ �� ��§

§���§��$ §���§����§���§�§�����§§+���$ §���§��)��������§��§!���§��§��!������§���;§

Page 165: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

9������=§§*�����§7������� §8�� ���§���§G5������§�� �§9���§����H�§§9��§�� �����§������§§6�!�����§��� §����§��§� �§��§����§

�� ���§@)§���§���$�§�� �§�§9������=§)��§����§����§ � ��§���§��������§)��§����§���§����§��§��������§�� ����9��§9������=§)��§

���� �§

#��§�����§��������������§�)§9������=§����=���§� §)���§���#���� �§� §��������§��§�� ������§

���#���� §"�§§�� §������§���§��!§��� �������§����������� §)��§9������=�§���������§���§�������§��§ ��!§9������=§����§

����� ���§����§)��§�����§������� �§#��� §��=�§��� §���§� �)��§����� �§9������=$ §�!�§����)���§)��§��� �§9������=§@� ���� �§��� §

�����§��� §�������§��� �$�§��� ���§�� ���§��� §��§��� �§���§��� �$�§���������§!���§�������� §)��§�����§�������§���=�����§

������� �§#��§���� §!��=§�� ���§9������=§��§��� ���§��������§�������� §����§�����§����������� �§�� ���§��� �§�����§���� �§

����� � §���§�� ���� ����� �§�����§�����§����� �§#�� §!� �$�§�� �§��§����� �§����� �§�� �§�)§9������=§G9��§(��� §��������H§

��� �$�§����!§A� ��������§���§���#���� §�� ������§�§�� ���§7(@§��§���§������§�����§#����������§����������� §�����§��§���§

9������=§����)���§���§�� ���§����� �§A� �������§� §����������§

§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ������������������ ������������������������P�B99�K(+BA)&8§§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

§

§ §

Page 166: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

&��$��%6�+�*�+&�$�����%$��

<���+������+���������*��##����������������¬���'� ���������������� ��������,�%�

+� ���§�������§� §�§�����§��� ���§�� �������§�����§�������§��§���������§

§

#��§���������§)��§*��§/�������§)��)�������§���§)��§��������§� §�����§���§��§�)���§� �����=��§

������§)��§�� ������� §����§��=� §�� ������§�)§�§������ �����§����§������ §���§���§�����§���!��§

§��������§���§ �����§

5 ���§0�����>§#����§7���� � §!�����§@§!� §����§��§� �������§���§������§�)§�!�����§)����!�� §����§

!����§��§����§��§��§�������§ ��§*���/�������§§������§����§������§����§���� §����§���§�)§���§

�§���������§�������� §���§�!��� §��§)��� <����§����=§��§)���§������§

Page 167: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

@�§��� §�� ��§���§���§�������§<����� § ��!§�§�����§)����!��§�����§�)§���1��§� ��§���§�� �§>�§��� §§

���§� §�����§� §!�$�§��=�§��§��§��§§���§ ����)�����§������§��§���§���������§���§

+�!� ���§���§�)§���§������§��� �� �§�)§������§!��§�!���§�����§+� ���§�������§§�����§�����§

)����!�� §���=§����§����§��§���� §� §����§§��§�������§§�§����§������§���������§

§

§

§

Page 168: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

#����§!���§1§#!����� §� ��§���§�� �§>�§��� §!���§��§� �������§.#�§G�����������§��§ ��H§�)§����'§

)����!�� §��!� ������§

#�§������§!���§��������§��������§!���§!�§�� �§�§����§�§����=§!��§!� §�!������§��§���§�)§���§

�� ������� § ���§�)���§ ��§�!�����§

@§ ��§��§§0�����>§����� § ��§��§��§+� ���§�������§����§ ��� §�����§ ���� §� ���§��§������ §§!���§������§

�!��� §��§������� §���§�� �������§�����§��§���§!���§§§

*��§���§�����§)���§�§�� �����§!��§!� § �����§ ��§!� §��§���§�� �������§§ ��§#!������§§����§@§����§��§

�����§�����§)���§0�����>§@§�����������§�����9��§���§�� �����§!� §��§���§�� �������§��§���§ ���§ ���§

������§!�§����§

#��§�����§���=§�����§��§����§����§���������������� �����"���� ��������&���"���� ���#���� � �����������

������ �������Y� ����� �������Y� ���Y����������;&���'� ���B<��������� ��������������������

��&��������������������� ������ ��������������������

§

#�,,#§90.�;§C@�2,0/34�'§

§������;§�!����������§(� ���§��;§���§���§����§';�>§(�§��§C@�2,0/34�'§

�������§!���§��§����§3� ����§��§���§����??§*����§�� �������§+� ���§�������??§*����§/� �§ �� �§����??§

.�������!!!!!????§

9����!���;§4>§]§9����!�� ;§>%§]§5����� ;§�&�§]§���������;§(� ��� �§

§

§

#�,,#§90.�;§C@�2,0/34�'§

-���;§C@�2,0/34�'§(� ���§��;§���§��§����§�;�&§7�§

9����!�� ;§>>§ 9����!���;§4&§

����§�§*0,7#§�����§��§*�&����÷������????§Y������"�&���������..§

§

/��=§����;���!����������C@�2,0/34�'� ���� � �'4��14�>%1§

§

Page 169: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

�����&������������� �����"���� ���"���� ���#����� ������§§����= §��§0�����>§�����§ ��� §� §����� §

)��<������§G!���§�§�������§�)§���§�!�����§!���§��$ §� �������§)���§�§���)���H§!�§���§��§�������§)������§

���§§ ��§!� §�����§������§���§������§)���§���§���������� � §�����§� §���§�����§���§1>��§������§+� ���§

�������§���������§

§

)*�)������������������������§��§�������§"§���=§!���§���§�� �����§�!�����§�)���§���§� �����§!� §� ��§

"��§

3��§!���§������§�����§0.@§§���§���§0.@§§�§��!§�����§�� �����§§������ §�§�����§�� �����§)��§��)�§§

���§���§=��!§!���§����§� §!����§§�§���§�)§������§

§

0���§����;§����;��!!!�!�������� ����������������P�B99��K69=)�9§

5����§������ �§������ §/���� �;§7����������§

§

7�§��� �§�%�§���� §�§�����§�§�� �����§�!�����§����§!���§��§���§�)§+� ���§�������$ §�������� �§§§

7��§9����<����§��!§8����§6� ������§!���§��=�§��§����§�� ���§��§���§��§�� ����� §!��§����=§��§��§

§

§

§

Æ���§�����§���������� ���������������������+519Æ�:§§

�����§��������§�������§��������§ ���� �����§

Page 170: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§

§§

§

#��§��� �§�����§ ��! §���§#����§#����§�)§������§!��§���§��������§�!������§��§)��� <����§

����=���§��§��§�§+� ���§�������§/�������§� ��§���§�� �§>�§��� §§@§��������§��� §�����§��§

� �������§�������§��� � §����§��������§���§��� ��§� §��§���§�� ��������§

7����§%�[§�)§���§���§�������§�����§+� ���§�������§� §������§)���§ ������§!��§� §��������§��§

���§�� �������??????§

Page 171: How to build your own social media monitoring service ? DIY guide by Marshall Sponder

m������������������� ���������m���� ����� ������������������

§

���������§§��� ����§�������§�§�����§��������� ��������§§§§§§ §

§

�������

§§

#����§-�����§�)§(� � §G������� H§�����§+� ���§�������§� ��§���§�� �§�§����� �§

7 §���������§�������§��§��� §,2��=§§!�§���§����§��§������§�����������§!���§ ������§ �� §

����§���§��§���§�)§���§�� ������� §G!�����§��§������ H§���§!�§���§���§��§����§��§�����������§

���§��§���§

+�!� ��§�)§!�§���§§���������§��§����������� §!�§����§��§!���§����§� �������§����§�����§

�� �����§���§��§!����§���!���§R1�����§�§R�������§���§����§�)§����������§�� ��� §§���§��§

� �����§�)§4§�� ����� §�§���§!��§ ��§����§���§��§+� ���§�������§§!�§���§��=�§�§�����������§

����§!���§� ������§������§�����§0.@§��§)��)��������§

7 �����§3�����§8����§���§�� �����§Z§G������§�)§���§�������§�� ����� H§

.�§

3C �G��>� �9�3���=�Y�������0���������������

.)§���� ��§����§� §�§!�����§������ ���§������§���§�)§!�§����§�������9��§���§�)§����§!�$�§

����§�� �§4��C§�)§���)��§K� �§���§�)§��=���§����§�)§�� ����� §��§���§ ���§���§��������§

��������§

§

���§����§������ §�����§���§�§ §�§�§�§����§����§��§��§��� §�����9�����§����§

§