āļāļąāļāļāļĒāļąāļāļĩāļĄāđāļāļĩāļīāļāļāļāļīāļĨāļāļāđāļāļ§āļēāļĄāļāļāļķāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āļāđāļŠāļīāļāļāļēāđāļāļāļāđāļĨāļāļāđāļāļąāļāļļāļĢāļāļāļīāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāļāđ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
Factors Influencing to Satisfaction in Online Shopping with Hypermarket
Business of the Population in Bangkok
āļāļąāļāļāļąāļĒāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
Factors Influencing to Satisfaction in Online Shopping with Hypermarket Business of
the Population in Bangkok
āļāļąāļāļāļĨ āļāļ°āļĄāļĩ
āļāļēāļĢāļāđāļāļāļ§āđāļēāļāļīāļŠāļĢāļ°āđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļŦāļāļķāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļēāļĄāļŦāļĨāļąāļāļŠāļđāļāļĢ āļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāļĄāļŦāļēāļāļąāļāļāļīāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāļāļĢāļļāļāđāļāļ āļāļĩāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē 2558
ÂĐ 2560 āļāļąāļāļāļĨ āļāļ°āļĄāļĩ āļŠāļāļ§āļāļĨāļīāļāļŠāļīāļāļāļīāđ
āļāļąāļāļāļĨ āļāļ°āļĄāļĩ. āļāļĢāļīāļāļāļēāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāļĄāļŦāļēāļāļąāļāļāļīāļ, āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ 2560, āļāļąāļāļāļīāļāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒ āļĄāļŦāļēāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāļāļĢāļļāļāđāļāļ. āļāļąāļāļāļąāļĒāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ (82 āļŦāļāđāļē) āļāļēāļāļēāļĢāļĒāđāļāļĩāđāļāļĢāļķāļāļĐāļē: āļāļĢ. āļāļļāļāļīāļĄāļēāļ§āļāļĩ āļāļāļāļāļĩāļ
āļāļāļāļāļąāļĒāļāđ
āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļĢāļ·āđāļāļ āļāļąāļāļāļąāļĒāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āđāļāđāļ·āļāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļąāļāļāļąāļĒāļāđāļēāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļē āđāļĨāļ°āļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļ āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļąāļ§āđāļāļĢāļāđāļāļāļ·āļ āļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļē āđāļĨāļ°āļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļĢāļāļēāļĄāļāļ·āļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļĨāļļāđāļĄāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāļāļ·āļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĒāļļāļāļąāđāļāđāļāđ 23 āļāļĩāļāļķāđāļāđāļ āļ āļēāļāļ§āļ 400 āļāļ āđāļāļĒāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļŠāļļāđāļĄāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāđāļāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļąāđāļāļāļāļ (Multi-Stage Sampling) āđāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āđāļāđāļ·āļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļĒāđāļāđāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāđāļāđāļāļąāļāđāļāļĢāļĩāļĒāļĄāđāļ§āđ āļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļāļīāļāļī āđāļāđāđāļāđ āļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĩāđ āļāđāļēāļĢāđāļāļĒāļĨāļ° āļāđāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒ āļŠāđāļ§āļāđāļāļĩāđāļĒāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļŠāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĒāļāļŦāļļāļāļđāļ (Multiple Regressions)
āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļāļ§āđāļē āļāļđāđāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāđāļ§āļāđāļŦāļāđāđāļāđāļāđāļāļĻāļŦāļāļīāļ āļĄāļĩāļāđāļ§āļāļāļēāļĒāļļāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļ 23-30 āļāļĩ āļĄāļĩāļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļąāļāļāļĢāļīāļāļāļēāļāļĢāļĩ āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļāļĩāļāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāļāļāļ āļĄāļĩāļĢāļēāļĒāđāļāđāļāđāļāđāļāļ·āļāļāļāļĩāđ 10,001 - 20,000 āļāļēāļ āđāļāļĒāļāļāļāđāļāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāļĢāđāđāļāđāļāļāđāļĩāļāļđāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāđāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļāļāļāļđāđāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāđāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļ·āļ Tesco Lotus āđāļĨāļ°āļŠāđāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāļāļāļđāđāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļ°āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāđāļĩāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāđāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļāļ·āļāļāļĨāļ° 1 āļāļĢāļąāđāļ āđāļāļĢāļēāļāļēāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĢāļąāđāļāļĨāļ° 500-1,000 āļāļēāļ āļāļąāļāļāļąāļĒāļāđāļēāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļąāļāļāļąāļĒāļāđāļēāļāļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļē āđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļąāļĒāļāđāļēāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļĄāļĩāļāđāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļĒāļđāđāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠ āļēāļāļąāļāļĄāļēāļ āļāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļīāļāļēāļ āļāļāļ§āđāļē āļāļąāļāļāļąāļĒāļāđāļēāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāļĢāđāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļāļąāļĒāļŠ āļēāļāļąāļāļāļēāļāļŠāļāļīāļāļīāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļąāļ 0.05 āļ āļēāļŠ āļēāļāļąāļ: āļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ, āļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļē, āļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļ, āļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļ, āđāļŪāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāļĢāđāđāļāđāļ
Pamee, N. M.B.A., April 2017, Graduate School, Bangkok University. Factors Influencing to Satisfaction in Online Shopping with Hypermarket Business of the Population in Bangkok (82 pp.) Advisor: Chutimavadee Thongjeen, Ph.D.
ABSTRACT
The purposes of this research are to study factors influencing to satisfaction in
online shopping with hypermarket business of the population in Bangkok in order to study marketing mix, branding, and life style. The independent variables are marketing mix, branding, and life style. The dependent variable is satisfaction in online shopping with hypermarket business. The sample consisted of 400 people in Bangkok whoâre more than 23 years old. The multi-stage sampling method is used to collect data via questionnaire. The statistical analysis methods are percentage, mean, standard deviation, and multiple regressions.
The results show that most of the respondents are female, age between 23-30 years old. Their highest education is bachelor degree. Most of them are employees of private company and have average monthly income between 10,001â20,000 Baths. Most of hypermarket business that they selected to online shopping is Tesco Lotus. The frequency of online shopping is once a month and the average price is between 500-1,000 baths. The overall of mean of marketing mix, branding and life style level is at high level. The hypotheses testing results found that life style has influence to satisfaction in online shopping with hypermarket business of the population in Bangkok at the statistical significant level of 0.05. Keywords: Marketing Mix, Branding, Life Style, Satisfaction, Hypermarket
āļ
āļāļīāļāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļĻ āļŠāļēāļĢāļāļīāļāļāļāđāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāļ°āļŠ āļēāđāļĢāđāļāļĨāļļāļĨāđāļ§āļāļĄāļīāđāļāđāļŦāļēāļāđāļĄāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļļāļāļēāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļĒāđāļāļĩāđāļāļĢāļķāļāļĐāļē
āļāļĢ. āļāļļāļāļīāļĄāļēāļ§āļāļĩ āļāļāļāļāļĩāļ āļāļĩāđāđāļŠāļĩāļĒāļŠāļĨāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļŦāđāļ āļēāļāļĢāļķāļāļĐāļē āļāđāļāđāļŠāļāļāđāļāļ° āļāļīāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāđāļēāļ§āļŦāļāđāļē āđāļĨāļ°āđāļāđāđāļ āļāđāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļāđāļēāļāđ āļāļāļ āļēāđāļŦāđāļŠāļēāļĢāļāļīāļāļāļāđāļāļāļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļđāļĢāļāđ āļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāļĢāļđāđāļŠāļķāļāļāļēāļāļāļķāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļļāļāļēāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļ āļĒāļīāđāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļĢāļēāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļļāļāļāđāļēāļāļāđāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāļĢāļāļāļĒāđāļēāļāļŠāļđāļāđāļ§āđ āļ āđāļāļāļēāļŠāļāļĩāđ
āļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļļāļ āļāļļāļāļāđāļāļāļļāļāđāļĄāđāđāļĨāļ°āļāļēāļāļīāļāļđāđāļāļķāđāļāđāļāđāļāļ āļēāļĨāļąāļāđāļ āđāļāđāļāļāļĩāđāļāļĢāļķāļāļĐāļē āđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāļđāđāđāļŦāđāļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļĨāđāļēāđāļĢāļĩāļĒāļāļĄāļēāđāļāļĒāļāļĨāļāļ
āļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļāļāļāļāļāļļāļāđāļāđāļ·āļāļāđ āļāļĩāđāļāđāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļ·āļāļāļąāļāļĄāļēāļāļĒāđāļēāļāļāļĩāđāļāļĒāļāļĨāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāđāļĩāđāļĨāļ°āļāđāļāļāđ āļāļĩāđāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļĩāđ āļāļāļĒāđāļāđāļāļ āļēāļĨāļąāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļāļĒāđāļŦāđāļāļēāļĢāļāđāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļ·āļ āļāļāļāļĢāļ°āļāđāļąāļāļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĄāļēāļāļķāļāļāļļāļāļāļĩāđāđāļāđ
āļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļāļāļāļāļāļļāļāļāļđāđāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļļāļāļāđāļēāļāļāļĩāđāļāļĢāļļāļāļēāđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļ§āļĄāļĄāļ·āļāđāļĨāļ°āđāļŠāļĩāļĒāļŠāļĨāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢ āļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļķāđāļāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļŠ āļēāļāļąāļāļāļĒāđāļēāļāļĒāļīāđāļāļāļĩāđāļ āļēāđāļŦāđāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāļŠ āļēāđāļĢāđāļāđāļāđ
āļŠāļļāļāļāđāļēāļĒāļāļĩāđ āļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļāđāļŦāđāļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĩāđāđāļāđāđāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļŠ āļēāļŦāļĢāļąāļāļāļđāđāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļđāđāļāļĩāđāļŠāļāđāļ āļāļļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļĩāļāļąāļāļāļķāļāļĄāļĩāļāļēāļāļŠāļēāļĢāļāļīāļāļāļāđāļāļāļąāļāļāļĩāđ āļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļāļĄāļāļāđāļŦāđāđāļāđāļāļļāļāļāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļŠāđāļ§āļāļĢāđāļ§āļĄāđāļ āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ
āļāļąāļāļāļĨ āļāļ°āļĄāļĩ
āļ
āļŠāļēāļĢāļāļąāļ āļŦāļāđāļē āļāļāļāļąāļāļĒāđāļāļ āļēāļĐāļēāđāļāļĒ āļ āļāļāļāļąāļāļĒāđāļāļ āļēāļĐāļēāļāļąāļāļāļĪāļĐ āļ āļāļīāļāļāļāļīāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļĻ āļ āļŠāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļēāļ āļ āļŠāļēāļĢāļāļąāļāļ āļēāļ āļ āļāļāļāļĩāđ 1 āļāļāļ āļē 1.1 āļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļąāļāđāļĨāļ°āļāļĩāđāļĄāļēāļāļāļāļāļąāļāļŦāļēāļ§āļīāļāļąāļĒ 1 1.2 āļ āļēāļāļēāļĄāđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ 8 1.3 āļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē 8 1.4 āļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē 9 1.5 āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļĩāđāđāļāđāđāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē 10 1.6 āļāļīāļĒāļēāļĄāļĻāļąāļāļāđāđāļāļāļēāļ° 10 1.7 āļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļīāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ 12 1.8 āļŠāļĄāļĄāļāļīāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ 13 āļāļāļāļĩāđ 2 āđāļāļ§āļāļīāļ āļāļĪāļĐāļāļĩ āļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ 2.1 āđāļāļ§āļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļĩāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ 14 2.2 āđāļāļ§āļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļĩāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļē 18 2.3 āđāļāļ§āļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļĩāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļ 22 2.4 āđāļāļ§āļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļĩāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļ 26 2.5 āļāļĨāļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ 32 āļāļāļāļĩāđ 3 āļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ 3.1 āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢ 41 3.2 āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļāļĩāđāđāļāđāđāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē 43 3.3 āļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļ 43 3.4 āļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ 44 3.5 āļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨ 45 3.6 āļāļēāļĢāđāļāļĨāļāļĨāļāđāļāļĄāļđāļĨ 45 3.7 āļŠāļāļīāļāļīāļāļĩāđāđāļāđāđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđ 46
āļ
āļŠāļēāļĢāļāļąāļ (āļāđāļ) āļŦāļāđāļē āļāļāļāļĩāđ 4 āļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāđāļāļĄāļđāļĨ 4.1 āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļąāđāļ§āđāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļđāđāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ 47 4.2 āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāđāļēāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ 52 āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 4.3 āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāđāļēāļāļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļ 54 āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 4.4 āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāđāļēāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļāļāļāļ 57 āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 4.5 āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļ 59 āļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāļĢāđāđāļāđāļ āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 4.6 āļŠāļĢāļļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļīāļāļēāļ 61 āļāļāļāļĩāđ 5 āļŠāļĢāļļāļāļāļĨ āļāļ āļīāļāļĢāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāđāļāđāļŠāļāļāđāļāļ° 5.1 āļŠāļĢāļļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļīāļāļēāļ 64 5.2 āļāļēāļĢāļāļ āļīāļāļĢāļēāļĒāļāļĨ 65 5.3 āļāđāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āļŠ āļēāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļĨāđāļāđāļāđāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļ 70 5.4 āļāđāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āļŠ āļēāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĢāļąāđāļāļāđāļāđāļ 71 āļāļĢāļĢāļāļēāļāļļāļāļĢāļĄ 72 āļ āļēāļāļāļāļ§āļ āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāđāļāđāđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ 76 āļāļĢāļ°āļ§āļąāļāļīāļāļđāđāđāļāļĩāļĒāļ 82 āđāļāļāļŠāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĨāļāļ§āđāļēāļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāđāļāđāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļ§āđāļēāļāļīāļŠāļĢāļ°
āļ
āļŠāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļēāļ āļŦāļāđāļē āļāļēāļĢāļēāļāļāļĩāđ 4.1: āļ āļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāđāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļđāđāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļ āļēāđāļāļāđāļāļĻ 48 āļāļēāļĢāļēāļāļāļĩāđ 4.2: āļ āļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāđāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļđāđāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļĒāļļ 48 āļāļēāļĢāļēāļāļāļĩāđ 4.3: āļ āļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāđāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļđāđāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē 49 āļāļēāļĢāļēāļāļāļĩāđ 4.4: āļ āļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāđāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļđāđāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļĩāļ 49 āļāļēāļĢāļēāļāļāļĩāđ 4.5: āļ āļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāđāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļđāđāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāđāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāđāļāļ·āļāļ 50 āļāļēāļĢāļēāļāļāļĩāđ 4.6: āļ āļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāđāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāļĢāđāđāļāđāļāļāđāļĩāļāļđāļāđāļĨāļ·āļāļāļāđāļ·āļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāđāļēāļ 50 āļāļāļāđāļĨāļāđ āļāļēāļĢāļēāļāļāļĩāđ 4.7: āļ āļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāđāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĩāđāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļ 51 āđāļŪāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāļĢāđāđāļāđāļ āļāļēāļĢāļēāļāļāļĩāđ 4.8: āļ āļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāđāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļ āļēāļāļ§āļāđāļāļīāļāļāļĩāđāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļąāđāļ 51 āļāļēāļĢāļēāļāļāļĩāđ 4.9: āļāđāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒāđāļĨāļ°āļŠāđāļ§āļāđāļāļĩāđāļĒāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļāļāļāļąāļāļāļąāļĒāļāđāļēāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ 52 āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāļĢāđāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļēāļĢāļēāļāļāļĩāđ 4.10: āļāđāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒāđāļĨāļ°āļŠāđāļ§āļāđāļāļĩāđāļĒāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļāļāļāļąāļāļāļąāļĒāļāđāļēāļāļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĩāđāļĄāļĩ 54 āļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāļĢāđāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļēāļĢāļēāļāļāļĩāđ 4.11: āļāđāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒāđāļĨāļ°āļŠāđāļ§āļāđāļāļĩāđāļĒāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļāļāļāļąāļāļāļąāļĒāļāđāļēāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļ 58 āļāļĩāđāļĄāļāļīāļĩāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāļĢāđāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļēāļĢāļēāļāļāļĩāđ 4.12: āļāđāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒāđāļĨāļ°āļŠāđāļ§āļāđāļāļĩāđāļĒāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļē 59 āļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāļĢāđāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļēāļĢāļēāļāļāļĩāđ 4.13: āđāļŠāļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļąāļ§āđāļāļĢāļāļīāļŠāļĢāļ° āļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđ 61 āļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļ āļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāļĢāđāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢ āđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļēāļĢāļēāļāļāļĩāđ 4.14: āļŠāļĢāļļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļīāļāļēāļ 63
āļ
āļŠāļēāļĢāļāļąāļāļ āļēāļ āļŦāļāđāļē āļ āļēāļāļāļĩāđ 1.1: āļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢ āļāļĩ 2 āļ.āļĻ. 2557 āļ āļēāļāļāļĩāđ 1.2: āļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļĩ āļ.āļĻ. 2556-2558 3 āļ āļēāļāļāļĩāđ 1.3: āļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļĩ āļ.āļĻ. 2557 āđāļĨāļ°āđāļāļ§āđāļāđāļĄ 5 2558 āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ āļ āļēāļāļāļĩāđ 1.4: āļĢāđāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļĩ āļ.āļĻ. 2557 6 āļāļĨāļļāđāļĄāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļĨāļĩāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāđāļēāļŠāđāļāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āđāļ āļāļŠāļīāļāļāđāļē āđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļ āļēāļāļāļĩāđ 1.5: āļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļē 12 āđāļĨāļ°āļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđ āļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļ āļēāļāļāļĩāđ 2.1: āđāļŠāļāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ 17 āļ āļēāļāļāļĩāđ 2.2: āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļ āļāļāļ Kotler 27 āļ āļēāļāļāļĩāđ 2.3: āđāļāļāļ āļēāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļąāļāđāļāļ·āđāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļŦāļ§āļąāļ 28 āļ āļēāļāļāļĩāđ 2.4: āđāļāļāļ āļēāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļąāļāđāļāļ·āđāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļēāļĢāļāļāļē 29 āļ āļēāļāļāļĩāđ 2.5: āđāļāļāļ āļēāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļąāļāđāļāļ·āđāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļļāļāļīāļāļĢāļĢāļĄ 30 āļ āļēāļāļāļĩāđ 2.6 āđāļāļāļ āļēāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļąāļāđāļāļ·āđāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŦāļ§āļąāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđ 31 āļāđāļ·āļāļāļēāļ āļ āļēāļāļāļĩāđ 3.1: āđāļŠāļāļāđāļāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāđāļ·āļāļāļĩāđāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 42
āļāļāļāļĩ āđ1 āļāļāļ āļē
1.1 āļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļąāļāđāļĨāļ°āļāļĩāđāļĄāļēāļāļāļāļāļąāļāļŦāļēāļ§āļāļīāļĒāļą āļŠāļąāļāļāļĄāđāļāļāļļāļāļ§āļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļĄāļēāļāļāļĨāļēāļĒāđāļāđāļāļĒāļļāļāļāļīāļāļīāļāļąāļĨ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļŠāļąāļāļāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩāđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒāļāļĩāđāļāļ§āđāļēāļāļāļ§āļēāļāļāļķāđāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļđāļāļāļļāļĒāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļīāļāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāđāļēāļāđ āđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§āļĄāļēāļāļĒāļīāđāļāļāđāļķāļ āļĢāļ§āļĄāđāļāļāļķāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļēāļāļāđāļēāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļļāļāļāļĢāļāđāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒāļŠāļąāļāļāļēāļ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāļŠāļāļēāļĒāļāļĩāđāļĄāļāļļāļĐāļĒāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāđāļŦāļĨāđāļēāļāļĩāđāļāļķāļāđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļīāđāļŠāļāđāļāđāđāļĨāļĒāļ§āđāļēāļāļīāļāđāļāļāļĢāđāđāļāđāļāļāļąāđāļāđāļāđāđāļāđāļēāļĄāļēāļāđāļ§āļĒāđāļĨāļ°āđāļāđāļāđāļŠāļĄāļ·āļāļāļŠāđāļ§āļāļŦāļāļķāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļāļāļāļāđāļāļĢāļŦāļĨāļēāļĒāđ āļāļāđāļāđāļĨāđāļ§ āļāļąāđāļāļāļĩāđāđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāđāļĨāļ°āļāļļāļāļāļĢāļāđāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļāļīāļāļāđāļāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒāļŠāļąāļāļāļēāļāļāđāļēāļāđ āļāđāļ āļēāđāļŦāđāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāļāđāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŠāļ°āļāļ§āļāļāļķāđāļāļāļĒāđāļēāļāļĄāļēāļ āļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļĩāđāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§āļ āļēāđāļŦāđāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāđāļēāļ§āļŦāļāđāļēāđāļāđāļīāļĄāļāļķāđāļāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļāđāļāđāļāļŠāļēāđāļŦāļāļļāļ āļēāđāļŦāđāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāđāļēāđāļāļāļąāļāļāļļāļāļąāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāđāļēāļāđāļāļāļēāļāđāļāļīāļĄ āļāļķāđāļāđāļāļāļāļĩāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļ°āđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāđāļēāļāļāļēāļāļŦāļāđāļēāļĢāđāļēāļāđāļāđāļēāļāļąāđāļāļāļķāļāļ āļēāđāļŦāđāļāđāļāļāđāļāđāđāļāļīāļāļĨāļāļāļļāļāļŠāļđāļ āļĄāļĩāļāđāļāļāļļāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĩāđāļŠāļđāļ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļĢāļāđāļēāđāļāļāđāļāļīāļĄ āļĢāđāļēāļāļāđāļēāļāļąāđāļāđ āļāļ°āđāļāđāļāļāļĩāđāļĢāļđāđāļāļąāļāđāļĨāļ°āļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļāđ āļāļ°āļāđāļāļāļĄāļĩāļāđāļąāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļāļāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāļāļĩāđāļāļąāļāđāļāļ āđāļāđāđāļāļāļąāļāļāļļāļāļąāļāđāļāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāđāļāđāļēāļĄāļēāđāļāđāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļēāļĢāļāđāļē āļŦāļĢāļ·āļāđāļĢāļĩāļĒāļāļāļĩāļāļāļĒāđāļēāļāļŦāļāļķāđāļāļ§āđāļēāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (E-commerce) (āļ§āļīāļ āļēāļ§āļĢāļĢāļ āļĄāđāļāļāļĢāļēāđāļĄāļāļĒāđ, 2558) āļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (E-commerce) āļāļ·āļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĒāļļāļāļāđāļŠāļ·āđāļāļāļīāļāđāļāļāļĢāđāđāļāđāļāļĄāļēāđāļāđāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļēāļĢāļāđāļē āļŦāļĢāļ·āļāđāļĢāļĩāļĒāļāļ§āđāļēāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ āļāļĩāđāļāļīāļĒāļĄāļāļąāļāļĄāļēāļāđāļāļĒāļļāļāļāļąāļāļāļļāļāļąāļāļāļ·āļ āļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļēāļĒāļŠāļīāļāļāđāļēāļāđāļēāļāļāļēāļāļāļīāļāđāļāļāļĢāđāđāļāđāļ āļāļēāļĢāļŦāļąāļāļĄāļēāđāļāđāđāļ§āđāļāļŠāļ·āđāļāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļĄāļēāļāļĒāļīāđāļāļāļķāđāļ āđāļāđāļāļŠāļ·āđāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļđāđāļāļ·āđāļāļāļđāđāļāļēāļĒāđāļ§āđāđāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāđāļāļĩāļĒāļ§ āđāļāđāļ·āļāļ āļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļāļ·āđāļ-āļāļēāļĒ āļ āļēāđāļŦāđāļāļēāļĢāļāđāļāļŦāļēāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāđāļĩāļāđāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļāļąāļāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļŦāđāļāļĢāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĄāļēāļāļĒāļīāđāļāļāđāļķāļ āļāļēāļĄāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāļļāđāļĄāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāļĨāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāđāļāđ āļāđāļķāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļ āļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāđāļāđāļāļāļąāļāļāļąāļĒāļŠ āļēāļāļąāļāļāļĩāđāļ āļēāđāļŦāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāđāļāļāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāļđāđāļāđāļ·āļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļĨāļąāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ§āđāļēāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđ āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĩāđāļāļĩāļāđāļāļāļĄāļĩāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļŦāļĢāļ·āļāļĄāļĩāđāļāļāļāļīāļāļāđāļĩāļāļ°āđāļāđāļāđāļāļŠāļđāđāļāļąāļāļāļđāđāđāļāđāļāļāļąāļ āđāļĨāļ°āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļāļīāļāļāļĒāđāļēāļāļŦāļāļķāđāļāļāļĩāđāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāđāļāļīāļāļāđāļāļāđāļķāļāļĄāļēāļāļāļāļĨāļēāļĒāđāļāđāļ āļāļĩāđāļĢāļđāđāļāļąāļāļāļĒāđāļēāļāđāļāļĢāđāļŦāļĨāļēāļĒāļāļąāđāļāļāđāļāļ·āļ âāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļâ āđāļāđāļ·āļāđāļŦāđāđāļāđāļĄāļēāļāļķāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļŠāļđāļāļŠāļļāļāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļŦāļĢāļ·āļāļĒāļāļāļāļēāļĒāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĩāđāđāļāđāļīāļĄāļĄāļēāļāļāļķāđāļāļāļąāđāļāđāļāļ (āļŠāļļāļāļēāļĢāļąāļāļāđ āđāļāđāļāļāļļāļāļāļ, āļĄ.āļ.āļ.) āļŠāļāļēāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđāļāļąāļāļāļļāļāļąāļ āļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđāđāļŠāļāļāļĒāļāļāļāļēāļĒāļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāđāļēāļāđ āđāļāđāđāļāđ āļāļēāļĢāļ āļēāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļ āļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāđāļ§āļĒāļāļąāļāđāļāļ (B2B) āļāļēāļĢāļ āļēāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļ āļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļąāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļ (B2C) āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ āļēāļāļļāļĢāļāļīāļ
2
āļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļ āļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļąāļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļąāļ (B2G) (āļŠ āļēāļāļąāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (āļāļāļāđāļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļāļ) (āļŠāļāļāļ.) āļŦāļĢāļ·āļ ETDA (āđāļāđāļāļāđāļē), 2558āļ) āļ āļēāļāļāļĩāđ 1.1: āļĄāļđāļĨāļāļēāđāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢ āļāļĩ āļ.āļĻ. 2557
āļāļĩāđāļĄāļē: āļŠ āļēāļāļąāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (āļāļāļāđāļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļāļ) (āļŠāļāļāļ.) āļŦāļĢāļ·āļ ETDA (āđāļāđāļāļāđāļē). (2558āļ). āļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļēāļĒāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ. āļŠāļ·āļāļāđāļāļāļēāļ https://www.etda.or.th/content/e-trading-and-service.html. āđāļāļāļĩ 2557 āļāļēāļĢāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđāļĄāļĩāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļĢāļ§āļĄāļāļąāđāļāļŠāļīāđāļ 768,014 āļĨāđāļēāļāļāļēāļ āđāļāļīāđāļĄāļāļķāđāļāļāļēāļāļāļĩāļāđāļāļāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāļĄāļĩāļĄāļđāļĨāļāđāļē 744,419 āļĨāđāļēāļāļāļēāļ āļĄāļĩāļāļąāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāđāļāđāļīāļĄāļāđāļķāļāļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 3.2 āđāļāļĢāļēāļ°āļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļēāļĒāļāļĢāļ°āđāļ āļ B2G āđāļĨāļ° B2B āļāļĩāđāđāļāđāļīāļĄāļāđāļķāļāđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļīāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļąāļ§ āđāļāļāđāļ§āļāļāļąāđāļāđāļāđāļāļĩ 2553 āļāļķāļ 2557 āļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļļāđāļĄ B2C āđāļĨāļ° B2B āļĄāļĩāđāļāļ§āđāļāđāļĄāđāļāđāļīāļĄāļĄāļēāļāļāļķāđāļāđāļāļāļąāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļŠāļ°āļŠāļĄ āļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 28.0 āđāļĨāļ° āļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 2.3 āļāđāļāļāļĩ āļāļąāđāļāļāļĩāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđāđāļāđāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļĒāļļāļāļāļīāļāļīāļāļąāļĨ āļāļļāļĢāļāļīāļāļāđāļēāļāđ āļŦāļąāļāļĄāļēāđāļāđāļŠāļ·āđāļāļāļāļāđāļĨāļāđāđāļāđāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāđāļēāļ§āļŠāļēāļĢāđāļāđāļ·āļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļđāđ āļŠāļĢāđāļēāļāļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĩāđāļāļĩāđāļŦāđāđāļāđ āļāļīāļāļāļēāļĢ āļāļāļāđāļāļĢ āđāļĨāļ°āđāļāđāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļāļĢāļ°āļāļļāđāļāđāļŦāđāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļĒāļēāļāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāđāļēāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāđāļāđāļīāļĄāļāđāļķāļ āļāļēāļĄāļĨ āļēāļāļąāļāļāļąāļāđāļŠāļāļāļāļēāļĄāļ āļēāļāļāļĩāđ 1.1
3
āļāļĨāļļāđāļĄāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (E-commerce) āđāļāļāļĩ 2557 āļāļąāļāļāļąāļāļāļąāļāļĄāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļ āđāļāđāļ 3 āļāļąāļāļāļąāļāđāļĢāļ āđāļāđāđāļāđ - āļŦāļĄāļ§āļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļąāļ 630,159.13 āļĨāđāļēāļāļāļēāļ āļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 38.1 - āļŦāļĄāļ§āļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļīāļ 440,614.78 āļĨāđāļēāļāļāļēāļ āļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 26.6 - āļŦāļĄāļ§āļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļ§āļŠāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢ 264,863.87 āļĨāđāļēāļāļāļēāļ āļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 16.02 (āļŠ āļēāļāļąāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (āļāļāļāđāļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļāļ) (āļŠāļāļāļ.) āļŦāļĢāļ·āļ ETDA (āđāļāđāļāļāđāļē), 2558āļ) āļ āļēāļāļāļĩāđ 1.2: āļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļĩ āļ.āļĻ. 2556-2558 āļāļĩāđāļĄāļē: āļŠ āļēāļāļąāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (āļāļāļāđāļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļāļ) (āļŠāļāļāļ.) āļŦāļĢāļ·āļ ETDA (āđāļāđāļāļāđāļē). (2558āļ). ETDA āđāļāļĒāļāļĨāļŠ āļēāļĢāļ§āļāļĄāļđāļĨāļāđāļē e-commerce āđāļāļĒāļāļĩ 58. āļŠāļ·āļāļāļāđāļāļēāļ http://www.it24hrs.com/2015/etda-survey-e-commerce-2558/. āđāļāļ§āđāļāđāļĄāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļĩāļāļāļĄāđāļĄāļīāļĢāđāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļĩ 2558 āļāļāļ§āđāļē āđāļāļīāļāđāļāđāļāđāļīāļĄāļāđāļķāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļ āđāļāļĒāļāļēāļāļ§āđāļēāļĄāļĩāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļąāđāļāļŠāļīāđāļ 2,107,692.88 āļĨāđāļēāļāļāļēāļ āđāļāđāļāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļĒāļāļēāļāļāļđāđāļ āļēāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĢāļ°āđāļ āļ B2B āļ āļēāļāļ§āļ1,230,160.23 āļĨāđāļēāļāļāļēāļ āļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 58.32 āļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļĒāļāļēāļāļāļđāđāļ āļēāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĢāļ°āđāļ āļ B2C āđāļāđāļāļ āļēāļāļ§āļ
4
474,648.91 āļĨāđāļēāļāļāļēāļ āļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 22.57 āđāļĨāļ°āļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļĒāļāļēāļāļāļđāđāļ āļēāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĢāļ°āđāļ āļ B2G āļ āļēāļāļ§āļ 402,883.74 āļĨāđāļēāļāļāļēāļ āļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 19.11 āļāļĨāļļāļĄāđāļāļāļļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļĩāļĄāđāļĩāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļĄāļĨāļđāļāđāļēāđāļāļ āļĩ2558 āļĄāļēāļāļāļĩāļŠāđāļāļļ 3 āļāļąāļāļāļāļąāđāļĢāļ āđāļāđāđāļāđ -āļŦāļĄāļ§āļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļąāļāđāļĨāļ°āļāļēāļŦāļēāļĢ 658,909.76 āļĨāđāļēāļāļāļēāļ āļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 38.4 -āļŦāļĄāļ§āļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļīāļ 350,286.83 āļĨāđāļēāļāļāļēāļ āļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 20.4 -āļŦāļĄāļ§āļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļĨāļĩāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāđāļēāļŠāđāļ 325,077.48 āļĨāđāļēāļāļāļēāļ āļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 19.0 āļāļąāđāļāļāļĩāđ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļāđāļ āļāļāļ§āđāļē āļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļĩāļāļāļĄāđāļĄāļīāļĢāđāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ (āļĢāļ§āļĄāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļ·āđāļāļāļąāļāļāđāļēāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļāļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļąāļ) āļĄāļĩāđāļāļ§āđāļāđāļĄāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāđāļāļāļīāļĻāļāļēāļāļāļĩāđāļāļĩāļāđāļķāļ āđāļāļĒāđāļāļāļĩ 2558 āļĄāļĩāļāļąāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāđāļāđāļīāļĄāļāđāļķāļāļāļēāļāļāļĩ 2557 āļāļīāļāđāļāđāļ āļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 3.65 āđāļāļĒāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļĒāļāļēāļāļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢ B2C āđāļāļāļĩ 2558 āđāļāļīāļāđāļāđāļāđāļīāļĄāļāļķāđāļāļāļēāļ āļāļĩ 2557 āļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 15.29 āļāļķāđāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļĒāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĢāļ°āđāļ āļ B2G āđāļāļāļĩ 2558 āđāļāļīāļāđāļāđāļāđāļīāļĄāļāđāļķāļāļāļēāļ āļāļĩ 2557 āļāļīāļāđāļāđāļ āļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 3.96 āđāļāđāļĄāļĩāđāļāļĩāļĒāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļĒāļāļēāļāļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢ B2B āđāļāļāļĩ 2558 āļāļĩāđāļŦāļāļāļąāļ§āļĨāļāļāļēāļ āļāļĩ2557 āđāļāļĩāļĒāļāđāļĨāđāļāļāđāļāļĒ āļāļīāļāđāļāđāļ āļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 0.34 āļ āļēāđāļŦāđāļāļĨāļēāļāļāļĩāļāļāļĄāđāļĄāļīāļĢāđāļāļĒāļąāļāļāļāđāļāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĩāđāļāđāļēāļāļąāļāļāļēāļĄāļāļ āđāļāļĒāļĄāļĩāļāļđāđāļŠāļāđāļāļĨāļāļāļļāļ āļāđāļēāļāļēāļĒ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļīāļĄāļēāļāđāļāđāļīāļĄāļāđāļķāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļ āļāļąāļāđāļŠāļāļāļāļēāļĄāļ āļēāļāļāļĩāđ 1.2
5
āļ āļēāļāļāļĩāđ 1.3: āļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļĩ āļ.āļĻ. 2557 āđāļĨāļ°āđāļāļ§āđāļāđāļĄ 2558 āļ āļēāđāļāļ āļāļēāļĄāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ
āļāļĩāđāļĄāļē: āļŠ āļēāļāļąāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (āļāļāļāđāļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļāļ) (āļŠāļāļāļ.) āļŦāļĢāļ·āļ ETDA (āđāļāđāļāļāđāļē) āļāļĢāļ°āļāļĢāļ§āļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢ (āđāļāļāļĩāļāļĩ). (2558). āđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļĨāļāļāļĨ āļŠ āļēāļĢāļ§āļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ-āļŠāļāļāļ. āļŠāļ·āļāļāđāļāļāļēāļ https://www.etda.or.th/download-publishing/39/. āļ āļēāļāļāļĩāđ 1.3 āļāļ°āđāļŦāđāļāđāļāđāļ§āđāļēāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļĄāļĩāļāļąāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļąāļ āļŠāđāļ§āļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩāđāļāļ§āđāļāđāļĄāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāļĄāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļāđāļāļāļĩ 2558 āļāđāļāļ·āļāļāļāļļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļĨāļĩāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāđāļēāļŠāđāļāļāļķāļāļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 28.7 āļāļ·āļāļ§āđāļēāđāļāđāļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāđāļēāļŠāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļąāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļļāļ
6
āļ āļēāļāļāļĩāđ 1.4: āļĢāđāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļĩ āļ.āļĻ. 2557 āļāļĨāļļāđāļĄāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ āļāļēāļĢāļāđāļēāļāļĨāļĩāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāđāļēāļŠāđāļāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āđāļ āļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢ
āļāļĩāđāļĄāļē: āļŠ āļēāļāļąāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (āļāļāļāđāļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļāļ) (āļŠāļāļāļ.) āļŦāļĢāļ·āļ ETDA (āđāļāđāļāļāđāļē) āļāļĢāļ°āļāļĢāļ§āļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢ (āđāļāļāļĩāļāļĩ). (2558). āđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļĨāļāļāļĨ āļŠ āļēāļĢāļ§āļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ-āļŠāļāļāļ. āļŠāļ·āļāļāđāļāļāļēāļ https://www.etda.or.th/download-publishing/39/. āļāļēāļĄāļ āļēāļāļāļĩāđ 1.4 āđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļāđāļāļāļāļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļĨāļĩāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāđāļēāļŠāđāļ āļ āļēāđāļŦāđāđāļŦāđāļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āđāļ āļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļķāđāļāļŦāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāđāđāļāđāļāļŦāļāļķāđāļāđāļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļĩāđāļāđāļ§āļĒāđāļāđāļāļāļąāļ āļĄāļĩāļāļąāļāļĢāļēāļŠāđāļ§āļāļāļĒāļđāđāļāļĩāđāļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 5.61 āļāļēāļĢāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (E-commerce) āļāļķāļāđāļāđāļāđāļŠāļĄāļ·āļāļāļŠāļ·āđāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāļĄāđāļĒāļāļāđāļāļĄāļđāļĨ āđāļĨāļ°āļĢāļ§āļĄāļĢāļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļ āđāļāļĒāļąāļāļāļĨāļļāđāļĄāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāđāļāđāļāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļĒāļāļĢāļ āļāļĢāđāļāļĄāļāļąāđāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāđāļĩāļāļ°āļāļāļāļŠāļāļāļāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāļēāļāļāļĩāļāļāđāļ§āļĒ āđāļĨāļ°āļĒāļąāļāļāđāļ§āļĒāļĒāđāļāđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļāļĨāļēāļ āļ āļēāđāļŦāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĒāļēāļĒāļāļĨāļēāļāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§āļāļ§āļĩāļāļđāļ āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļāļ āļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (E-commerce) āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļ°āļŦāļĒāļąāļāļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļļāļāļŦāļāđāļēāļĢāđāļēāļ āļāđāļēāđāļāđāļēāļāļ·āđāļāļāļĩāđāđāļĨāļ°āļāđāļēāļāđāļēāļāļāļāļąāļāļāļēāļ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļĒāļąāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļīāļāļāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļāļ 24 āļāļąāđāļ§āđāļĄāļāđāļāļĒāđāļĄāđāļāđāļāļāļāļąāļāļ§āļĨāđāļĢāļ·āđāļāļāđāļ§āļĨāļēāļāļīāļāļĢāđāļēāļ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĒāļēāļĒāļāļĨāļļāđāļĄāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļŦāđāļāļ§āđāļēāļāļāļķāđāļāļāļ§āđāļēāđāļāļīāļĄāļāļĩāļāļĄāļēāļ āļāļēāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāđāļāļāļąāđāļ§āđāļĨāļ āļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļ āļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (E-commerce) āđāļāđāļāļĒāļāļĒāļēāļĒāļāļąāļ§āļāļķāđāļāđāļāđāļĄāļēāļ
7
āļāļ§āđāļēāđāļāļīāļĄāļāļ·āļāđāļāļĢāļāļāđāļēāļĒāļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāļāđāļēāļāđāļāļĢāļāļĄāļāļēāļāļĄāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĄāļēāļāļāļķāđāļ āļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļĄāļāļēāļāļĄāļāđāļēāļ āđ āđāļāđāđāļĢāđāļāļāļĒāļēāļĒāđāļāļĢāļāļāđāļēāļĒāđāļĨāļ°āđāļāđāļīāļĄāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļ āļēāđāļŦāđāļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļāļēāļ āļāļīāļāđāļāļāļĢāđāđāļāđāļ āļ āļēāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļŠāļ°āļāļ§āļāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§āļāļ§āđāļēāđāļāļīāļĄ āđāļāļāļāļ°āļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļĢāđāļāđāļāļāļĢāļļāđāļāđāļŦāļĄāđ āđ āļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļēāļāļķāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļ āļāļīāļāđāļāļāļĢāđāđāļāđāļ āđāļāđāļāđāļĢāļēāļāļēāļāļĩāđāļāļđāļāļĨāļ āļāļąāđāļāļĒāļąāļāļĄāļēāļāļĢāđāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāđāļāļąāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāļāļĩāđāļāļĢāļāļ§āļāļāļĢ āļāļĢāđāļāļĄāļāđāļ§āļĒāđāļāļĢāđāļĄāļāļąāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāđāļēāļĒāļāļĩāđāļāđāļēāļŠāļāđāļāļāļēāļāļāļđāđāļāļĨāļīāļāļ āļēāđāļŦāđāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļ·āđāļāļŦāļēāļĄāļēāđāļāđāļāđāļāđāļēāļāļāļāđāļāđāļāđāļēāļĒ āļāļāļ āļēāđāļŦāđāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (E-commerce) āļĄāļĩāđāļāļ§āđāļāđāļĄāļāļĒāļēāļĒāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļ āļāļđāđāļ āļēāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāđāļāđāđāļĨāđāļāđāļŦāđāļāļāļķāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ āļāļ°āđāļŦāđāļāđāļāđāļāļēāļ āļĢāđāļēāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļĩāđāļĄāļĩāļ āļēāļāļ§āļāđāļāļīāđāļĄāļāđāļķāļāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļ āđāļĨāļ°āļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļāļĩāđāļŦāļąāļāļĄāļēāđāļāđāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĩāļāļāļĄāđāļĄāļīāļĢāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāđāļēāļĒāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĄāļēāļāļāđāļķāļ āļĢāļ§āļĄāļāļąāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāđāļ§āļĒāđāļāđāļāļāļąāļ āļāđāļēāļĄāļāļĨāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāđāļāļāļāđāļēāļāļŠāļđāļāļ āļēāđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļāđāļāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļāļąāļ§āļāļēāļāļāđāļēāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļĢāļ°āļāļąāļāļāđāļēāļāđ āđāļŦāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāđāļĨāļ°āļāļāļāļĢāļąāļāļāļąāļāļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĢāļ·āļāđāļĨāļāđāļŠāđāļāļĨāđāļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļŦāđāđāļāđāļĄāļēāļāļāđāļĩāļŠāļļāļ āđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§āđāļĨāļ°āļŠāļ°āļāļ§āļāļŠāļāļēāļĒāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļĄāđāļāđāļāļāđāļŠāļĩāļĒāđāļ§āļĨāļēāđāļāļīāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļŦāļēāļāļ·āđāļāļāļĩāđāļāļāļāļĢāļ āļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļ°āļāļđāļāļļāļāļāļēāļĒāļāļēāļāļāđāļēāļāļĢāļēāļāļēāđāļāļĩāļĒāļāļāļĒāđāļēāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļēāļāļāļ°āđāļĄāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļĢāļ°āļāļļāđāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļđāļāđāļāđāļŦāđāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļĨāļ·āļāļāđāļāđāļāđāļēāļĒāļāđāļēāļāļĢāđāļēāļāļāđāļēāļāļāļāļāļāđāļāļ āļāļđāđāļ āļēāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļēāļāļāļ°āļāđāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļāļąāļāļ§āđāļē āļ āļēāļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāļķāļāļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāđāļ§āļĒāļ āļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāļŦāļĢāļ·āļāļĨāļāļ āļēāļĢāļ°āļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒāđāļŦāđāļāļąāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļāđāļĄāļēāļāļāļķāđāļāļŦāļĢāļ·āļāļ āļēāđāļŦāđ āļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļĢāļđāđāļŠāļķāļāļāļļāđāļĄāļāđāļēāļāļļāđāļĄāļĢāļēāļāļēāļāļąāļāļĢāļēāļĒāļāđāļēāļĒāļāļĩāđāļāļđāļāđāļāđāđāļāđāļāđāļĄāļēāļāļāđāļĩāļŠāļļāļ āđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļŠāļđāļāļŠāļļāļ āļāđāļķāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāđāļēāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāđāļĨāļāđ āļŦāļĢāļ·āļ āļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (E-commerce) āļāđāļāļēāļāļāļ°āđāļāđāļāļāļĩāļāļŦāļāļķāđāļāļāļēāļāđāļĨāļ·āļāļāļāđāļĩāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāđāļāļāļĒāđāđāļĨāļ°āļ āļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļŦāđāļāļąāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļāđ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļĨāļļāđāļĄāļāļāļĢāļļāđāļāđāļŦāļĄāđāļāļĩāđāđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļĒāļĄāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļąāđāļāļāļ·āļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļēāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļĄāļēāļāļāđāļķāļ āđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļąāļāļāļļāļāļąāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļāđāļāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĢāđāļāļĢāļĩāļ āļĄāļāļļāļĐāļĒāđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§ āđāļāļ·āđāļāļĨāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāđ āļĨāļ āļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļķāļāđāļāđāļāļāļąāļ§āđāļĨāļ·āļāļāļŦāļāļķāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĩāļ§āļīāļāđāļāļāļąāļāļāļļāļāļąāļāđāļāļĢāļēāļ°āļāļĢāļ°āļŦāļĒāļąāļāļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒ āļĨāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāļāđāļēāļāđ āļĨāļ āļāđāļāļŦāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒ āļāļĨāļīāļāļāđāļēāļĒāđāļĨāļ°āļĢāļāļĢāļąāļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļāđāđāļĨāļĒ āļāļ·āļāđāļāđāļāļāļąāļāļāļąāļĒāļāļĩāđāļ āļēāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāđāļēāļāļŠāļąāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāđāđāļāđāđāļāđāļīāļĄāļāļķāđāļ āđāļĨāļ°āđāļāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļĨāļ°āđāļāļĢāđāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāđāļāļĢāļāļāđ āļ āļēāđāļŦāđ āđāļāļĢāļāļāđāļĢāļđāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļĄāļēāļāļāđāļķāļ āļ āļēāļāļĨāļēāļāđāļāđāļāļĩāļāđāļķāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļąāļ§āđāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļ·āļāļāļēāļĢāļ§āļąāļāļāļĨāļāļĒāļđāđāđāļĨāđāļ§ āļāļāļ°āļāļĩāđāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļĨāļĩāļāđāļāļāđāļāļīāļĄāđ āđāļĄāđāļĄāļĩāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļĩāđāđāļĨāļĒ āļ āļēāļĄāļēāļāļķāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļŦāđāļāļĩāļāļķāđāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĄāđāđāļāđāđāļāđāļŠāļąāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāđāļĩāđāļŠāļāļāļāļķāļāļāļ·āđāļāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļāļļāļ āđāļāđāđāļāļĢāļāļāđāļāļ·āļ āļāļļāļāļŠāļīāđāļāļāļļāļāļāļĒāđāļēāļ āļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļāļļāļ āļāļļāļĢāļāļīāļāļŠāđāļ§āļāļĄāļēāļāļĄāļāļ āļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļē āđāļāđāļāđāļāđāļŠāļąāļāļĨāļąāļāļĐāļāđ āļāļĩāđāļāļāļāļāļķāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āđāļāđāļāđāļāđāļĢāļđāļāļ āļēāļāļāļĩāđāđāļŠāļāļāļāļāļāļĄāļēāđāļŦāđāļĢāļđāđāļ§āđāļēāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļąāļ§āļāļāļāļĒāļđāđāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĩāđ āđāļāđāļĨāļāļāļĩāđāđāļāđāļēāļāļąāđāļ āļāļēāļĢāļĄāļāļāđāļŦāđāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļąāļāļāđāļāļĒāļĄāļēāļāđāļ
8
āđāļāļĢāļāļāđ āļ āļēāđāļŦāđāļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļ āļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļ āļ āļēāļĢāđāļēāļĒāđāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāđāļāļĒāđāļĄāđāļĢāļđāđāļāļąāļ§ āļāļąāđāļāļāļĩāđāļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļ°āļāđāļāļāļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļąāļāļ§āļīāļŠāļąāļĒāļāļąāļĻāļāđāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢ āļāđāļāļāļ āļēāļŦāļāļāļ§āļīāļŠāļąāļĒāļāļąāļĻāļāđāļāļĩāđāļāļąāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļ āđāļāļĢāļāļāđ āđāļāđāļ·āļāļāļ°āđāļāđāđāļāđāļāđāļāđāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļ āđāļĨāļ°āļāđāļāļāļ āļēāļāļļāļĢāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļĄāļāđāļ āđāļŦāđāļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļąāļāļ§āļīāļŠāļąāļĒāļāļąāļĻāļāđāļāļĩāļŠāđāļĢāđāļēāļāļāļķāđāļ āđāļĄāļ·āđāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāđāļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļąāļāļ§āļīāļŠāļąāļĒāļāļąāļĻāļāđāļāļĩāđāļāļąāđāļāđāļ§āđ āļāļ°āđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļīāļĄ āđāļĨāļ°āđāļāļīāļāļāļđāļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļāļĒāļāļąāļāđāļāļĄāļąāļāļī āđāļāļĢāļāļāđāļāļ°āļĄāļĩāļāļ·āđāļāđāļŠāļĩāļĒāļ āđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļēāļ āļāļĨāļāļĩāđāļāļēāļĄāļĄāļēāļāđāļāļ·āļ āļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļąāļāđāļ āđāļĨāļ°āđāļĄāļ·āđāļāđāļāļĢāļāļāđāļāļīāļāļāļĨāļēāļ āđāļāđāļāļāļĩāđāļĢāļđāđāļāļąāļāļāđāļāļ°āļĄāļĩāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļēāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļĄāđ āļēāđāļŠāļĄāļ āļāļēāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļāđāļ āļāļąāļāļāļąāđāļāļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļķāļāļ āļēāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļĢāļ·āđāļāļ âāļāļąāļāļāļąāļĒāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢâ āđāļŦāļāļļāļāļĨāđāļāļĢāļēāļ°āđāļĨāđāļāđāļŦāđāļāļāļķāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļąāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļąāļāļāļąāļĒāļāđāļēāļāđāļāļĩāđāļāļ°āļŠāđāļāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āđāļāđāļ·āļāđāļŦāđāļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļĩāđāļāļēāļĒāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļ āļēāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļāļāļļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļ§āļēāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāđāļāđāļ 1.2 āļ āļēāļāļēāļĄāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļīāļĒāļą 1.2.1 āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) 1.2.2 āļāļąāļāļāļąāļĒāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļāļ·āļāļāļ°āđāļĢ 1.3 āļ§āļąāļāļāļāļļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ āļĄāļĩāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļąāļāļāđāļāđāļāļāļĩāđāļāļ·āļ 1.3.1 āđāļāđāļ·āļāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļąāļāļāļąāļĒāļāđāļēāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 1.3.2 āđāļāđāļ·āļāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļąāļāļāļąāļĒāļāđāļēāļāļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 1.3.3 āđāļāđāļ·āļāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļąāļāļāļąāļĒāļāđāļēāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 1.3.4 āđāļāđāļ·āļāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļķāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
9
1.4 āļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāđāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāļīāļāļāļĢāļīāļĄāļēāļāļŠ āļēāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ āđāļāļĒāđāļĨāļ·āļāļāđāļāđāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļŠ āļēāļĢāļ§āļāļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāļŠāļĢāđāļēāļāļāļķāđāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļ āļēāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļ§āđāļāļąāļāļāļĩāđāļāļ·āļ 1.4.1 āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļĩāđāđāļāđāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩ āļāļēāļĒāļļāļāļąāđāļāđāļāđ 23 āļāļĩāļāļķāđāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāđāļāđāļāļāđāļ§āļāļ§āļąāļĒāļ āļēāļāļēāļāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļ āļēāļĨāļąāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļē 1.4.2 āļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāļāļĩāđāđāļāđāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢ āđāļāļĒāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļŠāļļāđāļĄāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāđāļāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļąāđāļāļāļāļ (Multi-Stage Sampling) āđāļāļĒāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļ āļēāļāļ§āļ 400 āļāļāļāļķāđāļāļ āļēāļāļ§āļāļāļĩāđāđāļāđāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļĢāļēāļāļŠ āļēāđāļĢāđāļāļĢāļđāļāļāļāļ Yamane (1967) āđāļāļĒāļāļąāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļŠāļļāđāļĄāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāđāļāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļąāđāļāļāļāļ āļāļąāļāļāļĩāđ āļāļąāđāļāļāļĩāđ 1 āđāļāđāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļŠāļļāđāļĄāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāđāļāļāļāđāļēāļĒ (Simple Random Sampling) āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāļēāļāđāļāđāļ·āļāđāļĨāļ·āļāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļ āđāļāļĒāđāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āđāļāđāļ 6 āļāļĨāļļāđāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļĒāļŠāļļāđāļĄāļāļąāļāļāļĨāļēāļāļāļēāļ 6 āļāļĨāļļāđāļĄāđāļŦāđāđāļŦāļĨāļ·āļāđāļāļĩāļĒāļ 3 āļāļĨāļļāđāļĄ āļāļąāđāļāļāļĩāđ 2 āđāļāđāļāļēāļĢāļŠāļļāđāļĄāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāđāļāļāđāļāļāļēāļ°āđāļāļēāļ°āļāļ (Purposive Sampling) āđāļāļĒāļ āļēāļŦāļāļāđāļŦāđāđāļĨāļ·āļāļāđāļāđāļāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāļāļēāļāļāđāļąāļ 4 āđāļāļ āđāļāđāđāļāđ āđāļāļāļāļēāļāļĢāļąāļ āđāļāļāļŠāļēāļāļĢ āđāļāļāļĨāļēāļāļāļĢāđāļēāļ§ āđāļāļāļŦāđāļ§āļĒāļāļ§āļēāļ āđāļāļāļĨāļ° 100 āļāļļāļ āļāļąāđāļāļāļĩāđ 3 āđāļāđāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļŠāļļāđāļĄāđāļāļāļ āļēāļŦāļāļāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāđāļāļĒāļāļēāļĻāļąāļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļ (Convenience Sampling) āđāļāļĒāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāđāļ·āļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨ āļāļēāļāļāļđāđāļāļĩāđāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļĨāļ°āļāļ°āđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĨāļļāđāļĄāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāļāļēāļĄāļ āļēāļāļ§āļāļāļĩāđāļ āļēāļŦāļāļāđāļ§āđ 1.4.3 āļāļąāļ§āđāļāļĢāļāļĩāđāđāļāđāļĩāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒ āļāļąāļ§āđāļāļĢāļāļīāļŠāļĢāļ° āļāļ·āļ 1.4.3.1 āļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ - Product - Price - Place - Promotion 1.4.3.2 āļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļē - āļāļļāļāļŠāļĄāļāļąāļāļī - āļāļļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđ - āļāļļāļāļāđāļē - āļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄ - āļāļļāļāļĨāļīāļāļ āļēāļ - āļāļđāđāđāļ āđ
10
1.4.3.3 āļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļ - āļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄ - āļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļ - āļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļ āļāļąāļ§āđāļāļĢāļāļēāļĄ āļāļ·āļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāļĢāđāđāļāđāļ (Hypermarket) 1.4.4 āļŠāļāļēāļāļāļĩāđāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļĩāđāļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāđāđāļāđāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨ āļāļ·āļ āļāļĢāļīāđāļ§āļ āđāļāļāļāļēāļāļĢāļąāļ āđāļāļāļŠāļēāļāļĢ āđāļāļāļĨāļēāļāļāļĢāđāļēāļ§ āđāļāļāļŦāđāļ§āļĒāļāļ§āļēāļ āđāļāļāļĨāļ° 100 āļāļļāļ 1.4.5 āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āđāļĢāļīāđāļĄāļāļąāđāļāđāļāđ āļāļĢāļāļāļēāļāļĄ 2559 āļāļķāļ āļĄāļāļĢāļēāļāļĄ 2560 1.4.6 āļŠāļāļīāļāļīāļāļĩāđāđāļāđāđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ āļāļ·āļ āļāđāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒ āļāđāļēāļŠāđāļ§āļāđāļāļĩāđāļĒāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļŠāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĒāļāļŦāļļāļāļđāļ (Multiple Regression Analysis) 1.5 āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļĩāđāđāļāđāđāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļĄāļĩāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāđāļāļāđāļēāļĒāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ āļāļ·āļ 1.5.1 āđāļāđāļ·āļāđāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļĩāđāļāļēāļĒāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāđāļāđāđāļāđāđāļāđāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāđāļāđāļ·āļāļāļĩāđāļāļ°āļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāđāļēāļāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļēāļāļļāļĢāļāļīāļāļāđāļāđāļ 1.5.2 āđāļāđāļ·āļāļ āļēāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļĄāļēāđāļāđāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļ 1.5.3 āđāļāđāļ·āļāđāļŦāđāļāļĢāļēāļāļāļķāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āđāļĨāļ°āļāļļāļĢāļāļīāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļāļąāļāļāļē āļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļ āđāļāđāļ·āļāđāļāđāļīāļĄāļ āļēāđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļīāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļ 1.5.4 āđāļāđāļ·āļāđāļŦāđāļāļĢāļēāļāļāļķāļāļāļąāļāļāļąāļĒāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļ§āļēāļāđāļāļāđāļāļ·āđāļāđāļāđāļīāļĄāļĒāļāļāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŠāļĢāđāļēāļāļāļĨāļ āļēāđāļĢāđāļŦāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļ 1.6 āļāļīāļĒāļēāļĄāļĻāļąāļāļāđāđāļāļāļēāļ° āļ āļēāļāļīāļĒāļēāļĄāļĻāļąāļāļāđāđāļāļāļēāļ°āđāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ āđāļāđāđāļāđ 1.6.1 Electronic Commerce āļŦāļĢāļ·āļ āļāļēāļĢāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (E-commerce) āļāļ·āļ āļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļēāļĒāļŠāļīāļāļāđāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĒāļŠāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāđāļ§āļĒāļŠāļ·āđāļāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđāļāđāļēāļāļāļēāļāđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒ āđāļāđāļ āļāļīāļāđāļāļāļĢāđāđāļāđāļ āļāđāļēāļāļđāđāđāļāđāļĄāļĩāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļāļāļĄāļāļīāļ§āđāļāļāļĢāđ āļāļđāđāļŠāļēāļĒāđāļāļĢāļĻāļąāļāļāđ āđāļĄāđāļāđāļĄ āđāļĨāļ°āđāļāđāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļīāļāđāļāļāļĢāđāđāļāđāļ āļāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļē
11
āļāļēāļĢāļāđāļēāļāđāļēāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒāđāļāđ āļāļĢāļĄāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļŠāđāļāļāļāļ āļāļĢāļ°āļāļĢāļ§āļāļāļēāļāļīāļāļĒāđ āļĢāļ°āļāļļāļ§āđāļē āļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļļāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļēāļĒāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļēāļ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāđāļāļĢāļāļĄāļāļēāļāļĄāļŦāļĢāļ·āļāļŠāļ·āđāļāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ āđāļĨāļ°āļāļāļāđāļāļĢāļāļēāļĢāļāđāļēāđāļĨāļ āđāļŦāđāļ āļēāļ āļēāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļ§āđāļ§āđāļē āļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļīāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļēāļĢāļāļēāļĒ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļāļŠāđāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĒāđāļāđāļŠāļ·āđāļāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ (âāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđâ, āļĄ.āļ.āļ.) 1.6.2 āđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļĢāđāļēāļāļāđāļēāļāļĨāļĩāļāļāļķāđāļāļĄāļĩāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļĨāđāļēāļĒāļāļąāļāļĢāđāļēāļāļāļēāļĒāļāļāļāļāļđāļāļāļķāđāļāļāļ°āļāļēāļĒāļŠāļīāļāļāđāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļĩāđāđāļāđāđāļāļāļĩāļ§āļīāļāļāļĢāļ°āļ āļēāļ§āļąāļ āđāļāļĒāđāļāđāļāļĢāđāļēāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāđāđāļāļāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāļĨāļąāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāđāļ§āļĒ āļĢāļ§āļĄāļāļąāđāļāļĄāļĩāļāļĩāđāļāļāļāļĢāļāļŠāļ°āļāļ§āļ (āđāļāļĻāļĢāļē āļāļąāļāļāļĢāđāļāļĢāļąāļŠāļŠāļļāļ, 2555) 1.6.3 āļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (Marketing Mix āļŦāļĢāļ·āļ 4Ps) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļąāļ§āđāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĩāļŠāđāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļ§āļāļāļļāļĄāđāļāđāļāļķāđāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļāļāđāļāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāđāļĢāļ§āļĄāļāļąāļāđāļāđāļ·āļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĨāļļāđāļĄāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļāļĒāđāļāđāļāđāļāđāļ 4 āļāđāļēāļāļāļ·āļ āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ āļĢāļēāļāļē āļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāđāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (Kotler, 2000, p. 99) 1.6.4 āļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļąāđāļāđāļāđāļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļŠāļĨāļąāļāļāļąāļāļāđāļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāđāļāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāđāļāļķāļ 6 āļĢāļ°āļāļąāļ āļāļąāļāļāđāļāđāļāļāļĩāđ 1) āļāļļāļāļŠāļĄāļāļąāļāļī (Attribute) āļāļ·āļāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāļ āļēāļĄāļēāļāļķāđāļāļāļļāļāļāđāļēāļāļēāļāļāļīāļāđāļ 2) āļāļļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđ (Benefit) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļļāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļŠāļīāļāļāđāļēāļāļąāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļēāļāļāđāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļŠāļāļĒāđāļĨāļ°āļāđāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāđ 3) āļāļļāļāļāđāļē (Value) āļāļ·āļāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĩāļŠāđāļēāļĄāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļāļāļļāļāļāđāļēāļāļēāļāļāļĒāđāļēāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļđāđāļāļĨāļīāļ 4) āļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄ(Culture) āļāļ·āļāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĩāļŠāđāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŠāļāļāļāļāļāļāļķāļāļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāđ 5) āļāļļāļāļĨāļīāļāļ āļēāļ (Personality) āļāļ·āļāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĩāļŠāđāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļ°āļāđāļāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āđāļĨāļ°āļāļļāļāļĨāļīāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļđāđāđāļāđāđāļāđ āđāļĨāļ° 6) āļāļđāđāđāļāđ (User) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļāļāļķāļāļāļąāļ§āļāļđāđāđāļāđāđāļāđ (Kotler, Ang, Leong & Tan, 2003) 1.6.5 āļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ âāļāļēāļĢāļ āļēāļĢāļāļāļĩāļ§āļīāļāļāļāļāļĄāļāļļāļĐāļĒāđāđāļāđāļāđāļĨāļ°āļĒāļļāļāļĄāļīāđāļāđāđāļāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĄāđāļĄāļĩāļŦāļĨāļąāļāđāļāļāļāđ āđāļāļĄāđāļāļļāļĐāļĒāđāļāļĒāļđāđāļĢāļ§āļĄāļāļąāļāđāļāđāļāļāļĨāļļāđāļĄ āđāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļļāđāļĄāļĄāļĩāļāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļāđāļāđāļĩāļāļļāļāļāļāđāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļķāļāļāļ·āļāļāļāļīāļāļąāļāļīâ āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļķāļāđāļāđāļāđāļāđāļāļ āļēāļāļāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļ āđāļĄāļ·āđāļāļāļĨāļļāđāļĄāļ āļēāļŦāļāļāļāļąāđāļāļāļēāļāļŠāļąāļāļāļĄāđāļĨāļ°āļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļąāđāļāļāļēāļāļŠāļąāļāļāļĄ āđāļĨāļ°āļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāđāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļĢāļāļāļĩāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļĩāļ§āļīāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļķāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļāđāļ·āļāļ āļēāļāļķāđāļāļĄāļēāđāļāđāđāļāļŠāļąāļāļāļĄ āđāļāļĒāđāļāļāđāļāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āđāļĢāļēāđāļĢāļĩāļĒāļāļ§āđāļē âāđāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĩāļ§āļīāļâ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļĨāļēāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļēāļĄāļŦāļĨāļąāļāļāļīāļāļ§āļīāļāļĒāļē (Psychographic Segmentation) āđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļąāļāļāđāļāđāļāļāļĩāđ āļāļ·āļ āļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄ (Activities: A) āļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļ (Interests: I) āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļ (Opinions: O) āļŦāļĢāļ·āļ âAIOâ (āļāļāļļāļĨāļĒāđ āļāļēāļāļļāļĢāļāļāļāļļāļĨ, 2543, āļŦāļāđāļē 285) 1.6.6 āļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļĩāđāļāļīāļĒāļĄāđāļāđāļŠāđāļ§āļāđāļŦāļāđāļĄāļĩāļĢāļđāļāđāļāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļŠāđāļ§āļāļāļĩāđāđāļāđāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļŠāļēāđāļŦāļāļļāļāđāļēāļāđ āļāļĩāđāļ āļēāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāđāļ āļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļ āđāļāļĒāđāļāđāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĩāļĒāļāđāļāļĩāļĒāļāļĄāļēāļāđāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāđāļ§āļĒ āļāđāļķāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļāđāļāđāđāļāđāļ 4 āļĢāļđāļāđāļāļ āļāļ·āļ 1.āļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļąāļāđāļāļ·āđāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļŦāļ§āļąāļ 2.āļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļąāļāđāļāļ·āđāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļēāļĢāļāļāļē 3.āļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļ
12
āļāļąāļāđāļāļ·āđāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļļāļāļīāļāļĢāļĢāļĄ 4.āļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļąāļāđāļāļ·āđāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŦāļ§āļąāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāđāļ·āļāļāļēāļ (āļāļąāļĨāļĒāļēāļĢāļąāļāļāđ āļāļāļāļīāļāļđāļĨāļĒāđāļāļīāļ, 2549 āļāđāļēāļāđāļ āļāļāļĄāļāļēāļāļāđ āļĒāļēāļāļĩ, 2552) 1.7 āļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļāļī āļāļąāļ§āđāļāļĢāļāļīāļŠāļĢāļ° āļāļ·āļ āļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļē āđāļĨāļ°āļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļĢāļāļēāļĄ āļāļ·āļ āļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāļĢāđāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļ āļēāļāļāļĩāđ 1.5: āļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļē āđāļĨāļ°āļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢ āļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļ§āļąāđāļāļĢāļāļŠāļīāļĢāļ° (Independent Variables) āļāļ§āļąāđāļāļĢāļāļēāļĄ (Dependent Variables)
āļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āļāđāļŠāļāļīāļāļēāđāļāļāļāđāļĨāļāđ
āļāļāļąāļāļĢāļļāļāļāļīāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāļāđ
(Hypermarket)āđāļāđāļ Tops, BigC āđāļĨāļ°
Lotus āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļ
āļāļĢāļāļļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļŠāļ§āđāļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (4Ps) (Kotler, 2000)
Product
Price
Place
Promotion
āļĢāļāļđāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļīāļāļ§āļĩāļāļī (āļāļāļĨāļļāļĒ āđ āļāļēāļāļĢāļļāļāļāļāļĨāļļ, 2543)
āļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄ
āļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļ
(āļāļĨāļąāļĒāļēāļĢāļāļąāļ āđāļāļāļāļāļīāļĨāļđāļĒāļāđāļāļī, 2549 āļāļēāđāļāđāļ
āļāļāļĄāļāļēāļāļ āđāļĒāļēāļ,āļĩ 2552)
āļ āļēāļāļĨāļāļąāļĐāļāļāđāļĢāļēāļŠāļāļīāļāļēāđ (Kotler, Ang, Leong & Tan, 2003)
āļāļļāļāļŠāļĄāļāļąāļ āļī, āļāļļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđ
āļāļļāļāļāđāļē, āļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄ
āļāļļāļāļĨāļīāļāļ āļēāļ, āļāļđāđāđāļāđ
13
1.8 āļŠāļĄāļĄāļāļāļīāļēāļ 1.8.1 āļŠāļĄāļĄāļāļīāļāļēāļāļāļĩāđ 1 āļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 1.8.2 āļŠāļĄāļĄāļāļīāļāļēāļāļāļĩāđ 2 āļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļēāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 1.8.3 āļŠāļĄāļĄāļāļīāļāļēāļāļāļĩāđ 3 āļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļŪāđāļāļāļĢāļĄāļēāļĢāđāļāđāļ (Hypermarket) āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļāļāļāļĩ āđ2 āđāļāļ§āļāļāļī āļāļĪāļĐāļāđāļĩāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļāļīāļĒāļąāļāļĩāđāđāļāļĩāļĒāđāļ§āļāđāļāļ
āđāļāļāļāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļŠāļāļ āđāļāļ§āļāļīāļ āļāļĪāļĐāļāļĩāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļąāļ§āđāļāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļķāđāļāļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāđāļ āļēāļāļēāļĢāļŠāļ·āļāļāđāļ āļāļēāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļēāļāļ§āļīāļāļēāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļēāļāđāļŦāļĨāđāļāļāđāļēāļāđ āđāļāļĒāđāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļŦāļēāļāļāļāļāļāļāļĩāđāđāļāđāļ 5 āļŠāđāļ§āļāļāļ·āļ 2.1 āđāļāļ§āļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļĩāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ 2.2 āđāļāļ§āļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļĩāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļē 2.3 āđāļāļ§āļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļĩāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļ 2.4 āđāļāļ§āļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļĩāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļ 2.5 āļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ, āļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļē, āļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļĩāļ§āļīāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļ āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļĨāļ°āļŠāđāļ§āļāļāļĩāđāļāļĨāđāļēāļ§āļĄāļēāļāđāļēāļāļāđāļ āļĄāļĩāļŠāļēāļĢāļ°āļŠ āļēāļāļąāļāļāļąāļāļāļĩāđ 2.1 āđāļāļ§āļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļĩāļāļĩāđāđāļāļĩāļĒāđāļ§āļāļąāļāļŠāļ§āđāļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (Marketing Mix) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļļāļāļāļĢāļāđāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļāļĩāđāļāļīāļāļāļēāļĢ āļāļāļāđāļāļĢ āļŦāļĢāļāļ·āļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāđāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļąāđāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāđāļŦāđāļāļąāļāļāļĨāļļāđāļĄāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļąāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļīāļāļāļēāļĢ āļāļāļāđāļāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāđāđāļāđāļ·āļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļīāļāļāļīāļāļĨāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļĄāļāđāļēāļ§āļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļīāļāļāđāļē āļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāļāļāļāđāļāđāļāļāļĨāļļāđāļĄāđāļāđ 4 āļāļĨāļļāđāļĄ āđāļĢāļĩāļĒāļāļāļąāļāļ§āđāļē â4 Psâ āđāļāđāđāļāđ āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ (Product) āļĢāļēāļāļē (Price) āļāļēāļĢāļāļąāļāļ āļēāļŦāļāđāļēāļĒ (Place) āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒ (Promotion) (āļ§āļīāļ āļēāļ§āļĢāļĢāļ āļĄāđāļāļāļĢāļēāđāļĄāļāļĒāđ, 2558) āđāļŠāļĢāļĩ āļ§āļāļĐāđāļĄāļāļāļē (2542, āļŦāļāđāļē 11) āļāļĨāđāļēāļ§āļ§āđāļē āļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (Marketing Mix) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļēāļĢāļĄāļĩāļāļķāđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĨāļļāđāļĄāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļāļĩāļāļāđāļąāļāļĢāļēāļāļēāļāļĩāđāļāļēāļĒāđāļāđāļāļĢāļēāļāļēāļāđāļĩāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāđāļāđ āđāļĨāļ°āļĒāļāļĄāļāđāļēāļĒāđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļļāļĄāļāđāļē āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļąāļāļ āļēāļŦāļāđāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĩāđāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāļŠāļāļēāļĒāđāļŦāđāđāļāđāļĨāļđāļāļāđāļē āļāđāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļāļđāļāđāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļ°āļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāđāļāļīāļāļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļĒāđāļēāļāļāļđāļāļāđāļāļ āļāļāļāļąāļĒ āļŠāļąāļāļāļīāļ§āļāļĐāđ (2540, āļŦāļāđāļē 34) āđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāļ āļēāļ§āđāļēāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļēāļĢāļāļŠāļĄāļāļŠāļēāļāļāļąāļāđāļāđāļāļāļąāļāļŦāļāļķāđāļāļāļąāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāđāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāđāļĩāļāļēāļĒ āļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāļāļĢāļēāļāļē āļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļ āļēāļŦāļāđāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒ āđāļāļĒāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāđāļāđāļ·āļāđāļāđāļēāļāļķāļāļāļĨāļļāđāļĄāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
15
āļ§āļēāļĢāļļāļāļĩ āļāļąāļāļāļīāļ§āļāļĻāđāļ§āļēāļāļīāļ, āļāļīāļ āļē āļāļīāļĢāļļāļāļāļīāļāļļāļĨ, āļāļāļāļĢāļĩ āđāļŦāļĨāđāļēāļāļąāļāļāļąāļ, āļāļĢāļāļĢāļŦāļĄ āļāļĢāļŦāļĄāđāļāļĻ, āļāļīāļāļĒāļē āļāļēāļĄāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļļāļāļēāļĄāļēāļŠ āļāļ§āļĩāđāļāļāļđāļĨāļĒāđāļ§āļāļĐāđ (2546) āđāļāđāđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļ āļēāļ§āđāļēāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļ·āļ āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļ§āļāļāļļāļĄāđāļāđ āļĢāļ§āļĄāļāļąāđāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļŦāđāđāļāđāļāļĨāļļāđāļĄāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļŠāļĄāļ·āļāļāļ§āđāļēāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒāļāļļāļāļŠāļīāđāļāļāļļāļāļāļĒāđāļēāļāļāļĩāđāļāļīāļāļāļēāļĢ āļāļļāļĢāļāļīāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļāļāđāļāļĢāđāļāđāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāđāļāđāļĄāļāđāļēāļ§āļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļāļāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļąāļāļĢāļĒāļēāļāļĢ āđāļŠāļĄāļāđāļ (2549, āļŦāļāđāļē 52-53) āļāļāļīāļāļēāļĒāļāļķāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļ§āđāļ§āđāļē āļāļ·āļ āđāļāļ§āļāļīāļāļāđāļĩāđāļāđāļāļŦāļĨāļąāļāļŠ āļēāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĩāđāļŠ āļēāļāļąāļāđāļāđāļ·āļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļąāļāļāļĨāļēāļāļāļĒāđāļēāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āđāļāļĒāđāļĢāļīāđāļĄāļāđāļāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļ°āļāđāļāļāļĄāļĩāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļĩāđāđāļŠāļāļāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļē āļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļąāđāļāļĢāļēāļāļēāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļĄāļĩāļāđāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļ§āļīāļāļĩāļāļąāļāļŠāđāļāđāļāļĒāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāđāļāđāļ·āļāļ āļēāļāļēāļĢāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāđāļĨāļ°āļāļķāļāļāļđāļāļāļāđāļāļīāļāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāđāļ§āļĒāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (Marketing Mix āļŦāļĢāļ·āļ 4Ps) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļąāļ§āđāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļ§āļāļāļļāļĄāđāļāđāļāļķāđāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļāļāđāļāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāđāļĢāļ§āļĄāļāļąāļāđāļāļ·āđāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĨāļļāđāļĄāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒ (Kotler, 2000, p. 99) āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļāļāļļāļĨāļĒāđ āļāļēāļāļļāļĢāļāļāļāļļāļĨ (2543, āļŦāļāđāļē 26) āļāļĨāđāļēāļ§āļāļķāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļ§āđāļēāđāļāđāļ āļŠāļīāđāļāđāļĢāđāļēāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĩāđāļ āļēāđāļŦāđāđāļāļīāļāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļē āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļāđāļāđāļāļąāļāļāļĩāđ 1. āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ (Product) āļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļ°āļ āļēāđāļŦāđāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ āļāļ·āļ āļāļēāļĢāļāļĩāđāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļđāđāļāļķāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŦāļĄāđāđāļĨāļ°āļāļļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļąāļ§āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ āļŦāļēāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļĒāļąāļāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļĩāđāļĢāļđāđāļāļąāļāđāļĨāļ°āļĒāļēāļāļāđāļĩāļāļ°āļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāļāļ·āđāļāđāļāļāļēāļāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļ§āļĢāļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŦāđāļ āļēāđāļāļ°āļ āļēāļāļēāļāđāļĨāļ·āļāļāļŠ āļēāļŦāļĢāļąāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļāļĒāļāļēāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļąāđāļāļāđāļāļāļ āļēāđāļŦāđāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāļāđāļēāļĒāļāļķāđāļ āđāļāđāļāđāļēāļŦāļēāļāļŠāļīāđāļāļāļąāđāļāđāļāđāļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļļāđāļāđāļāļĒāļāļĒāļđāđāđāļĨāđāļ§ āđāļāđāļ·āļāļāļĩāđāļāļ°āļ āļēāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāļāļ·āđāļāđāļāđāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§āļāļķāđāļāđāļāļĒāđāļĄāđāļ āļēāđāļāđāļāļāđāļāļāļ āļēāļāļēāļĢāļāđāļāļŦāļēāļāļēāļāđāļĨāļ·āļāļāļāđāļ·āļāđ āļŦāļĩāļāļŦāđāļāđāļĨāļ°āļāđāļēāļĒāļāļĨāļēāļ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļĢāļđāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāļāļļāļāļāļĩāđāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļ āļēāļĄāļēāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāđāļĨāļ°āļāđāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļ āļāļēāļĢāļĄāļĩāļāļĢāļĢāļāļļāļ āļąāļāļāđāļāļĩāđāđāļāļāđāļāđāļāļāļēāļāļāļ°āđāļāđāļāļāļļāļāļāļĩāđāļ āļēāđāļŦāđāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāđāļ§āđāđāļāđāļāļāļēāļāđāļĨāļ·āļāļāļŠ āļēāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļēāļĢāļāļē āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļāļāļąāđāļāļŠāļļāļāļāđāļēāļĒāđāļāđāļ·āļāļ āļēāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāļāļ·āđāļ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļŠ āļēāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļ§āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļĩāđāđāļŠāļāļāļāļĒāļđāđāļāļāļāđāļēāļĒāļāļĨāļēāļāļāļąāđāļāļāđāļĄāļĩāļāļĨāļ āļēāđāļŦāđāļāļđāđāļāļ·āđāļāļ āļēāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāđāļ§āļĒāđāļāđāļāļāļąāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļŦāđāļāļĢāļāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļāļđāđāļāļ·āđāļāļāđāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāļāđāļ·āļāļāļĩāļāļāđāļ§āļĒ 2. āļĢāļēāļāļē (Price) āđāļĄāļ·āđāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļ āļēāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļąāļ§āđāļĨāļ·āļāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāđāļĨāđāļ§ āļĢāļēāļāļēāļāļ°āđāļāđāļāđāļŦāļāļļāļāļĨāļāļĩāļŠāđāđāļāļāļĨāļāļąāļāļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļ·āđāļ āđāļāļĒāļāļąāđāļ§āđāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļĩāđāļĄāļĩāļĢāļēāļāļēāļāđ āļēāļāļ°āđāļāđāļāļāļĩāđāļāļ·āđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļāđāļāļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļ āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļķāļāļāļēāļāļāđāļāļāļ āļēāļāļķāļāļāļķāļāļĢāļēāļāļēāļāđāļāļĒ āđāļāļ·āđāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļĩāđāļāđāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāđāļāļāļļāļāļĨāļāļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļāđāļāđāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāđāļēāļāļāļ·āđāļāđ āļāļĩāđāļāļ°āļ āļēāđāļŦāđāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ āļŠ āļēāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢ
16
āļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļąāļ§āđāļĨāļ·āļāļāļāđāļĩāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļ āļēāđāļŦāđāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļĄāļąāļāđāļāđāļāļēāļĢāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļĒāđāļēāļāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļĢāļēāļāļē āđāļāļĒāļĢāļēāļāļēāļāļ·āļāļ§āđāļēāđāļāđāļāļāļąāļāļāļąāļĒāļāļĩāđāļŠ āļēāļāļąāļāļāļĒāđāļēāļāļŦāļāļķāđāļāđāļāļāļąāļāļāļąāļĒāļāļąāđāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļĩāļĒāļ§āļāđāļāļ āļŦāļēāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļķāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāđāļĩāļāđāļļāļĄāđāļāļ·āļāļĒ āļĢāļēāļāļēāļāļĩāđāļŠāļđāļāļĒāđāļāļĄāļŠāđāļāļāļĨāļāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļĩāđāļĨāļāļāđāļāļĒāļĨāļ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļĢāļēāļāļēāļĒāļąāļāļŠāđāļāļāļĨāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļķāļāļāļļāļāļāđāļēāļāļāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļ āļāđāļķāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŠāļāļāļāļķāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļāđāđāļāđāļāļāļąāļ 3. āļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāđāļēāļĒ (Place āļŦāļĢāļ·āļ Distribution) āļāļąāļāļ§āļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļąāđāļāļ āļēāđāļāđāļāļāļ°āļāđāļāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĩāļĒāļĄāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāđāļ§āđāđāļŦāđāļāļĢāđāļāļĄāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļ āļēāļŦāļāđāļēāļĒ āļĄāļĩāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāđāļĩāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļāļķāđāļāļŠāđāļāļāļĨāļāđāļāļāļīāļāļāļīāļāļĨāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāļāļ·āđāļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļĢāđāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāļāļĩāđāļāļ°āļŦāļēāļāļ·āđāļāļāļ°āļŠāđāļāļāļĨāđāļŦāđāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļ āļēāđāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāđāļ§āļĒāđāļāđāļāļāļąāļ āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļāļ°āļ āļēāđāļŠāļāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāđāļāđāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļīāļāļāļīāļāļĨāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļđāđāļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ āđāļāđāļ āļāđāļēāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļđāļāļāļąāļāļ§āļēāļāđāļāļāļąāđāļāļ§āļēāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļĩāđāļāļąāđāļāļāļĒāļđāđāđāļāļŦāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļąāđāļāļ āļē āļāđāļāļ°āļ āļēāđāļŦāđāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļąāđāļāđāļāđāļĢāļąāļāļāļ·āđāļāđāļŠāļĩāļĒāļ āđāļĨāļ°āļāđāļēāđāļāļ·āđāļāļāļ·āļāļāļĩāđāļĄāļēāļāļāļ§āđāļēāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļ§āļēāļāđāļ§āđāļāļāļāļąāđāļāļ§āļēāļāļŠāļīāļāļāđāļēāđïŋ―