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IMPACTS DU WEB SUR LA VIE PROFESSIONNELLE-‐ 13 octobre 2014
Edith Page http://about.me/edithpage
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• Conseil stratégique et forma4on en médias sociaux, Community management #Cleantechs et #RSE • Fondatrice d’In-‐fuseon et Co-‐fondatrice de Net-‐Academy • Chargée de cours: HEG, CREA, ESM, Polycom • Blog Décapsuleur de compétences
Les impacts du web sur notre vie professionnelle
" Evolu4on du web et grandes tendances " Impacts du web sur différentes facePes de notre vie professionnelle
" Dis4nguer vie professionnelle et privée " Maîtriser son iden4té numérique
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EVOLUTIONS DU WEB ET TENDANCES
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Evolution du web
" Progression exponen4elle du numérique depuis 40 ans et (r)évolu4on de tous les aspects de nos vies
" Téléphones portables>n° habitants dans 105 pays (UIT fin 2011) 3 milliards de personnes connectées à internet
(40% de la populaMon mondiale)
Source: hPp://www.itu.int/en/ITU-‐D/Sta4s4cs/Documents/facts/ICTFactsFigures2014-‐e.pdf
DU WEB STATIQUE…
" Contenu sta4que des sites web
" La loi des moteurs de recherche
" Commerce électronique
AU WEB DYNAMIQUE…
" Contenu dynamique
" Modéra4on
" Blogging
AU WEB SOCIAL…
" Contenu engageant, par4cipa4f, interac4f:
" Amis et pairs
" Réseaux sociaux " Communautés
Si vous n’êtes pas sur le web, d’autres y seront
hPps://www.youtube.com/watch?v=y_ibtdI7IZc
Tendances 2013: les grands gagnants
AU WEB MOBILE…
" Tout le reste…+ le mobile!
" Temps réel
" Géolocalisa4on
Evolution du web
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Consulta4on quo4dienne:
64 %
hPp://www.valeriedemont.ch/usages-‐internet-‐depuis-‐mobile-‐suisse-‐2013/
Bouche-à-oreilles et Word-of-mouth marketing (WoM)
Bouleversement des modèles d’affaires
Internet: un espace systémique plus qu’un média ou un canal
" PENSER « CIRCULATION »…en plus complexe
Contexte de mutations
IMPACTS SUR NOTRE VIE PROFESSIONNELLE
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Nos vies sociales « digitales »
L’universalité des connaissances
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4 grands domaines pros impactés
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Place de travail
Ges4on des connaissances
Rela4ons clients/
partenaires
Mé4ers et recrutement
Evolutions de la relation clients
Source: Markess interna4onal-‐hPp://blog.markess.fr/2012/03/integra4on-‐des-‐medias-‐sociaux-‐dans-‐le-‐service-‐clients.html
Décroissance de 10 à 30% Croissance de 40%
Les avis des proches
hPp://blog.nielsen.com/nielsenwire/media_entertainment/consumer-‐trust-‐in-‐online-‐social-‐and-‐mobile-‐adver4sing-‐grows/#
92% des consommateurs font confiance aux recommendaMons d’amis (monde)
Comportements des internautes
" Par4cipa4on et engagement internautes: loi du 1% ou principe de 90-‐9-‐1 (Nielsen) " 90% consomment " 9% commentent " 1% contribuent et créent
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Voulez-‐vous faire comme Ueli Maurer?
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Le client devient acteur
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CFF: votre nom sur un train
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CFF-relations clients
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Suite CFF
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Une posi4on ouverte au dialogue. Régler des problèmes. Assumer les faiblesses. Avoir une marge pour s’améliorer.
Savoir rebondir
32 hPps://www.youtube.com/watch?v=Et6ULKDtj5A
Nouvelles formes de communication
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youtu.be/UVCoM4ao2Tw
KOTEX
Impacts sur le recrutement
" Opportunité du web: " rend visibles les iden4tés numériques pour les recruteurs et les recrutés
" facilite l’approche des entreprises et des candidats " reflète l’image de l’entreprise et celle du candidat=> opportunités et menaces
" révolu4onne les méthodes de recrutement (observa4on, approche, référencement…)
Impacts sur le recrutement
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Source: Etude 2013: Blog du modérateur
Impacts sur le recrutement
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Source: Etude 2013: Blog du modérateur
Impacts sur le recrutement
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Source: Etude 2013: Blog du modérateur
Impacts sur le recrutement
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Source: Etude 2013: Blog du modérateur
Défis RH: Ges4on temps,
qualité des candidats, talents
Impacts sur le recrutement
" Une iden4té numérique se construit et s’entre4ent " son posi4onnement " choix de contenus " choix de médias
⇒ le marke4ng de Soi
" Cohérence entre son iden4té numérique et sa personne " les valeurs " mêmes règles que pour une communica4on de marque
LinkedIn: solutions recrutement de talents
hPp://business.linkedin.com/talent-‐solu4ons/c/14/2/global-‐trends-‐corporate.html
LinkedIn en chiffres
" +300 Mio de membres
" +2 membres/seconde
" +190 Mio de visiteurs uniques/mois
" +1.2 Mio de membres en Suisse
LinkedIn solutions
Impacts sur le recrutement
Impacts sur le recrutement
" Nouvelles pra4ques de recrutement: mécaniques ludiques, challenges, gamifica4on, compé44on-‐ en groupes, en individuel
Impacts sur le recrutement
La marque employeur/ La marque personnelle
Impacts sur le recrutement
Organiser: • sa veille • sa présence • ses ac4ons
RS: une nouvelle forme de CV
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L’entretien de recrutement!
hPp://youtu.be/hOPWsh-‐DFUs
Nouvelles plateformes de recrutement
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DISTINGUER VIE PRO ET VIE PRIVÉE
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Vous laissez des traces.
Assumez-les.
Impacts sur le recrutement
" Normal ou anormal d’u4liser le score Klout pour juger les compétences de quelqu’un?
" Les traces laissées sur le web: posi4f, néga4f? " Absolue nécessité de se rendre visible pour être recruté? " Pour et contre? " Choix et réalité? " Les fakes
69% des recruteurs rejeXent ou acceptent un candidat suite aux « traces » laissées sur les réseaux sociaux
Ça arrive même aux pros!
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MAÎTRISER SON IDENTITÉ NUMÉRIQUE
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Sur le web, vous êtes votre propre marque
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Vos objectifs et vos
indicateurs?
ObjecMfs Notoriété
Connaissance APrait
Préférence Convic4on
Quels réseaux pour quels usages?
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Le graphe social: mesure de l’influence
" Cartographie de vos rela4ons au sein d’un réseau social " Toutes les « traces » laissées sur internet contribuent à
alimenter votre graphe social
inmaps.linkedinlabs.com/
E-réputation
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De nouvelles opportunités de différentiation par le digital
Avez-‐vous trouvé votre vache pourpre?
Unicité, originalité,
remarquabilité inspiration
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Importance du contenu:
qualité, tonalité, forme
Les bons messages sur
les bons canaux au
bon moment Etre présent là où est
l’employeur/recruteur/
réseau
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Investir sur de nouvelles compétences techniques et
humaines => formations
Se former, se défier…en toute sécurité
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2 X 1/2 journées
Mes contours, Mon projet
1 journée
Ma boite à ou4ls web 2.0
Se former à de nouveaux métiers
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De l’importance de recruter des talents
AXenMon danger! Une erreur peut vite déraper
Poursuivre?
• Ateliers Marke4ng de Soi sur le web pour hPp://www.backtoworkleman.com/ 7, 18 et 28/11/2014 3, 17 et 27/3/2015
• Forma4ons en Community management: 3 sessions/an. hPp://net-‐academy.ch/cm_decouvrir
edith.page@net-‐academy.ch