Implanter un ERP SaaS
Pièges à éviter
Prédictions du SaaS selon IDC
2012: moins de 15% des nouveaux logiciels sont expédiés sur CD
2012: 85% nouvelles entreprises de logiciels sont fondées sur le modèle SaaS
2014: 34% des nouveaux logiciels seront consommés en mode SaaS (2010: 13%)
2014: 65% de nouveaux produits d’ISV existants seront livrés en SaaS
3 OPTIONS DE
DÉPLOIEMENT ERP
Options déploiement ERP
Option 1: installation locale
Option 2: Software-as-a-Service
Option 3: hébergé / hybride
Les 7 pièges à éviter lors de la sélectiond’un ERP SaaS
Piège no.1: Facilité d’accès vs ERP local
Activer sur demande, à la carte Déploiement instantané par Internet Aucun délais d’installation Faibles coûts initiaux
Mais… au détriment de ses limitations, dont les fonctionnalités et l’intégration avec des applications maison !
Piège no.2: coûts
Piège no.2: coûts
Piège no.2: coûts
SaaS Local
Infrastructures (achat et/ou mise à niveau)
√
Achat des licences √
Frais de maintenance annuelle (licences)
√
Frais d’installation et déploiement √
Frais de gestion et maintenance infrastructures
√
Frais de déploiement et gestion mobilité
√
Abonnement mensuel perpétuel √
Piège no.3: sécuritéCloud Security Alliance (CSA) (.org) Manque de sécurité des interfaces
de programmation (APIs); Intrusion malicieuse; Vulnérabilités des technologies
partagées; Perte des données; Piratage des comptes, du service et
du trafic;
Piège no.3: sécuritéAccréditations recherchées SSAE16 (SAS 70), CSAE 3416 (ICCA
5970), ISAE 3402; COBIT ISO 2700x AICPA SOC 1, AICPA/CICA Trust
services
Piège no.3: sécurité
Informatique en nuage
CSA Security Matrix Jericho Forum Self-Assesment
Scheme
Piège no.4: fournisseur SaaS Stabilité et force financière Nombre de clients Nombre d’utilisateurs Année d’existence Réputation Blogosphère Pérennité à long-terme ?
Piège no.5: personnalisation
Fonctionnalités de base vs avancées Adaptation aux processus d’affaires
uniques Limitations dévoilées vs cachées Multi-départements: complexité Reporting Intégration avec les applications
locales (API)
Piège no.6: impact du changement Licences représentent que 25% du
projet global: la majorité du budget est dédié à la gestion du changement Configuration Personnalisation Migration données Formation
SaaS = mode de livraison technologique et financier Priorité: répondre aux besoins fonctionnels
Piège no.7: plan B ? Service Level Agreement (SLA) avec
Plan de continuité Procédures de sauvegarde et de
rétention Processus de récupération de données Confidentialité des données Procédures de sortie / transfer Télésauvegarde tierce partie
Piège no.8… sous-estimer lien Internet
ADSL/câble: peut-être acceptable, non-recommandé
Fibre optique: oui ! Bande passante Latence
SOLUTIONS ERP
APLICOR INTACCT NETSUITE SAP WORKDAY.NET/SQL/SOA technology
PHP/Oracle technology
Java/Oracle technology
Netweaver technology
Java/Oracle technology
Mid-market solution
Small business solution
Small business solution
Enterprise solution Enterprise Solution
International partner channel
CPA and OEM channels
VAR channel in flux
Growing channel Unclear channel
Known for ease of use
Strong financials, weak distribution, no CRM
Newest SaaS public company
New to the SaaS market
New kid on the block
Good business intelligence
Good professional services edition
Good market share
Missing thin client technology
Very few clients
Strong international accounting
New CEO for new life
High growth; no profits
Highly reputable company
Deep venture funding
Moderately priced Moderately priced High price; add-on charges
Priced at the high end
Priced at the high end
ERP SaaS
Logiciels comptables en mode SaaS
SAGE ERP online SAGE 50 online (Simple Comptable) Quickbooks online Zoho
Hybride: virtualisation + hébergement
Microsoft Dynamics NAV, GP, AX Sage Accpac Acomba Avantage Autres
EPICOR INFOR MICROSOFT
ORACLE SAP
• Long history of reputable products
• Over 20,000 customers, 140 countries, 30 languages
• In major growth mode
• Reasonable VAR channel
• Several strong industry solutions
• Good after sales support
• MS/SQL/SOA technology
• Low to moderately priced
• 3rd largest global ERP maker
• Over 70,000 customers
• Several different ERP systems
• Vertically focused ERP solutions
• Lean manufacturing capabilities
• Complex and discrete manufacturing
• Process manufacturing
• Strong distribution and SCM
• Low to moderately priced
• Over 83,000 ERP customers
• Strong SMB/mid-market solution
• Very strong partner channel
• Only sold through VAR channel
• Multiple ERP products
• ERP road map questionable
• Solutions often vary by global region
• MS/.Net/SQL technology
• Low to moderately priced
• Over 37,000 application customers
• Claim #1 CRM market share leader
• #2 ERP market share leader
• 30 year proven credibility
• New SOA architecture
• Deep software functionality
• Outrageous flexibility
• Technology is the Oracle stack
• Priced at the high end
• More than 35,000 customers, 120 countries
• Claim #1 CRM market share leader
• Built the client/server ERP market
• Definite #1 ERP market share leader
• Very impressive distribution/SCM
• Several industry solutions
• Netweaver, SQL and a chasm of technologies
• Priced at the high end
ERP Client-Serveur
OPENTAPS COMPIERE ERP5 OPENMFG OPENPRO• Based on
Apache OFBiz project
• Thin client solution makes hosting an option
• Open source & commercial databases
• Linux, Unix or Windows
• Good community
• Good documentation
• The early open source leader
• On-premise or hosted delivery
• International partner channel
• Semi-mature product suite
• New management team
• GPL or commercial license
• Unique workflow capabilities
• Strong international capabilities
• Unique OLAP and data warehousing
• Several vertical market solutions
• Web browser solution
• Documentation upgrade needed
• Manufacturing focused product
• Good process flow and discrete manufacturing
• Strong VAR and developer community
• Strong international capabilities
• Good technical documentation
• Flexible architecture and technology
• Browser-based solution
• Workflow tool useful
• Over 75 active global partners
• Hosted delivery option
• Unique document imaging capability
• LAMP stack architecture
ERP Open-source
ERP Local vs ERP SaaS
« Checklist » SaaS vs Local
Personnalisation du ERP requise ? Intégration du ERP avec d’autres
solutions existantes « legacy » requise ?
Fonctionnalités ERP SaaS vs Local ? Expérience de l’équipe TI
accompagnant? Besoin de mettre à niveau réseau TI
local ? Adapter à divers processus,
départements ?
Table de décision: SaaS vs Local
SaaS Local
Processus d’affaires Simple, « vanille » ou non-définis
Complexe, unique et bien établis
Modèle d’affaires Stable, peu de changements
Volatile ou évoluant constamment
Grandeur entreprise Petite à moyenne Moyenne à grande
Compétences TI Faible Sophistiqué
Infrastructures TI Faible Bien établi ou $$$
Intégration autres systèmes
Faible à aucune Moyenne à élevée
Contrôle Faible besoin Contrôle requis
Différentiateurs clés: SaaS vs LocalSaaS Local
Coûts Abonnement mensuel, par utilisateur, par mois
Investissements initiaux en équipements, licences, installation, etc.
Personnalisation Limité Dépend du ERP
Infrastructures Inclus dans l’abonnement
Client doit fournir infrastructure
Sécurité Accès via Internet seulement (SSL)
Sécurité par le domaine du réseau local
Intégration Limité Répandu
Accès mobile Accès via fureteur mobile
Requiert déploiement
Contrôle des systèmes
Fournisseur SaaS Client
Hybride: meilleur des deux mondes ?
Virtualiser et faire héberger
Utiliser Infrastructure-as-a-Service (IaaS)
Facteurs clés d’une solution hybride
Hybride
Coûts Installation initiale du ERP + abonnement mensuel, par utilisateur, par mois
Personnalisation Selon ERP sélectionné
Infrastructures Inclus dans l’abonnement
Sécurité Accès via Internet (SSL), VPN ou domaine local (VLAN)
Intégration Selon ERP sélectionné
Accès mobile Accès via fureteur mobile, client Citrix ou RDP
Contrôle des systèmes
Fournisseur d’hébergement
Votre verdict SaaS est une bonne option, mais pas
pour tout le monde ERP ne rime pas uniquement avec
« logiciel », mais bien les gens et les processus d’affaires
Réel défi: adopter de nouveaux systèmes et processus d’affaires
Il y a plusieurs systèmes ERP disponibles: considérez-les tous !
N’oubliez pas de vous protéger à long-terme
Questions
Merci !
Hugo BoutetPrésident
(450) 444-1544 – poste [email protected]