Download pdf - Implementació iSAD als SS de Reus

Implementació de l’ISAD en elsServeis Socials Bàsics

IMPLEMENTACIÓ ISAD SERVEIS SOCIALS BÀSICS

Introducció

Presentació del projecte a la Generalitat al desembre de 2009

� Experiència pilot amb caràcter reproduïble

� Procés de disseny estructuració sistematització validació

� Treball conjunt a tres bandes: compartint coneixements

� Posada a producció a mitjans de 2011

Procés d’implantació i implementació

AMERSAM Serveis Socials FASS

Informàtics de l’Ajuntament

Col·laboració activa de la Generalitat a nivell tècnic i informàtic


Introducció

� Forma part de la nostra praxis diària de la gestió del Servei d’Ajuda a Domicili.

� Seguim treballant en el disseny i validació de nous reports i optimitzaciódel sistema segons ens diu la praxis.

� Té moltes possibilitats de créixer, no només en altres territoris sinó tambéen altres serveis d’atenció a les persones.

actualment


Introducció

NOU MODEL DE GESTIÓ

Sistema de comunicació permanent amb el servei d’ajuda domiciliària

NOU MODEL DE SUPERVISIÓ

Business Intelligence

Un nou model de gestió i supervisió del SAD

Introducció

� Millor gestió del servei tant a nivell administratiu com tècnic.

� Integració de dades als nostres aplicatius de gestió d’expedients i tramitaciótècnica – administrativa.

� Sistema de dades compartit entre empresa prestadora i Serveis Socials, de forma continuada, permanent i simultània.

Un nou model de gestió del SAD


Introducció

Les PDA permeten la transmissió de la informació a temps real.

Les PDA permeten la localització i ubicació en el territori i en el temps. Control del temps del servei:

� Inici / final del servei al domicili� Tasques realitzades� incidències que afectin al servei� clima i entorn de la persona usuària



Introducció

� tramitació més àgil.

� Eliminació del paper en els tràmits.

� Generació automàtica de la facturació mensual.



Introducció

Sistema de comunicació entre treballadors/es familiars i socials en el propi sistema. Seguiment +80

Millora de la coordinació tècnica



Seguiment + 80

Entrevista i diagnosi (instrument valoració necessitats)

proposta de recurs - seguiment +80

Població major 80 anys: recerca padró, carta i cita

2 treballadores familiar – PDA

Escala de valoració

Visites periòdiques

SI accepta s +80

NO accepta s +80

NO necessita cap recurs

Es torna a visitar segonsvaloració TS


Introducció

� Registre de dades d’ambient.

� Escala de qualitat de vida de la Generalitat per la valoració de l’estat de les persones usuàries del SAD.



IntroduccióUn nou model de supervisió del SAD – Business Intelligence

Indicadors clau: Generalitat, Serveis Socials i FASS (empresa prestadora).

Reports mensuals actuals: serveis, beneficiaris, hores de prestació i cost econòmic:

� Per tipus: dependència, social� Agrupats per districtes i professionals� Detall de cada professional� Gràfics evolució mensual i acumulat anual� Control pressupostari



Reports que estem treballant:Evolutiu per l’usuari/ària SAD de continuïtat (Dependència i social) i Seguiment + 80.

Permet a treballadors/es i/o educadors/es socials tenir de forma més estructurada i periòdica el seguiment del serveis i reconducció segons necessitats canviants.

MÉS QUALITAT

INTERVENCIÓ DEL TÈCNIC COORDINACIÓ AMB TF



Evolutiu per usuari/ària SAD continuïtat (Dependència i Social):

� Tot fet sense incidències.� S’ha fet una altra tasca per valoració puntual.� L’usuari/ària es nega a la realització de la tasca.� L’usuari/ària no està en disposició.� S’ha repetit tasca (no s’ha seguit freqüència).



Evolutiu per usuari/ària Seguiment + 80

� Convivència� Tipus de suport� Habitatge� Higiene personal� Alimentació� Salut� Limitacions sensorials� Revisió cognitiva� Àrea funcional� Aspectes relacionals i emocionals� Canvis serveis privats� Dependència



Alguns reports en estudi:

� Temps d‘espera per l'assignació del servei� Promig de tf per usuari: qualitat d’atenció índex de rotació� intensitat mensual SAD població fragilitat/dependència



Ens aporta a la Regidora, Gerents, Equip directiu, Coordinadores d’Equips de Base i a l’empresa prestadora:

� Visió i anàlisi de la gestió global del servei.

� Centrar l’atenció sobre prioritats que interessen a un determinat moment.

� Suport sistemàtic a la pressa de decisions de noves línies d’actuació.

� Control Pressupostari.


Àmbits de millora

Sistematització procés del servei d’ajuda a domicili.

Millora la gestió del servei - Incrementa l’eficàcia de la pràctica habitual del servei.

Millora la supervisió del servei – anàlisis i reconducció noves línies d’actuació – suport a la pressa de decisions

Reverteix en la millora de la qualitat del servei i la qualitat de vida de les persones receptores dels Serveis Socials.
