1
2
INTRODUCTIE
De klassieke manier van zoekmachine optimalisatie (SEO) is niet effectief
genoeg meer om hoog te scoren in Google met je website en daarmee leads
om te zetten in klanten. Daarom is er een nieuwe aanpak nodig om blijvende
groei voor je bedrijf te realiseren. Deze nieuwe aanpak is nu gearriveerd en
heet: Inbound SEO.
Inbound SEO brengt de belangrijkste aspecten van Inbound Marketing en
SEO bij elkaar en zorgt ervoor dat zij elkaar versterken voor maximaal
resultaat. Het biedt een werkwijze die voor elke organisatie, groot of klein,
werkt doordat de klant centraal staat in plaats van de zoekwoorden.
Op deze manier heb je een gouden combinatie in handen. Doordat je a) een
compleet geoptimaliseerde website opzet voor zowel je ideale klant als
Google en b) zorgt dat je content op de juiste plaats en het juiste tijdstip
gevonden wordt door prospects. Zo creëer je een continue stroom aan
kwalitatieve leads en dus potentiële klanten.
Inbound SEO speelt in op de toekomst visie van Google dat zoekmachines,
antwoordenmachines worden. Biedt jij de beste antwoorden en de best
aansluitende content voor jouw doelgroep? Dan is de kans groot dat je hard
op weg bent om een authoriteit in je vakgebied te worden.
In dit e-book vind je tips en informatie over de must haves voor het
uitvoeren van een sterke en succesvolle Inbound SEO strategie.
3
INHOUDSOPGAVE
INTRODUCTIE ...................................................................................................... 1
1: DEFINIEERFASE .................................................................................... 4
BUYER PERSONA’S ....................................................................................................................................... 5
ZOEKWOORDENONDERZOEK .............................................................................................................. 7
CONCURRENTIEONDERZOEK ............................................................................................................ 10
2: BOUWFASE ..................................................................................................... 12
TECHNISCHE SEO ASPECTEN .............................................................................................................. 13
WEBDESIGN ................................................................................................................................................. 15
3: UITVOERING ............................................................................................... 16
ATTRACT ........................................................................................................................................................ 18
CONVERT ....................................................................................................................................................... 26
CLOSE .............................................................................................................................................................. 31
DELIGHT ......................................................................................................................................................... 35
4: ANALYSE EN OPTIMALISATIE .............. 39
ANALYTICS .................................................................................................................................................... 40
WORKFLOW OPTIMALISATIE .............................................................................................................. 42
A/B TESTEN ................................................................................................................................................... 44
4
1: DEFINIEERFASE
5
BUYER PERSONA’S
Inbound SEO focust zich niet alleen op het aantrekken van
websitebezoekers, maar focust zich in het bijzonder op het aantrekken van
bezoekers die waardevol zijn voor je bedrijf. Bezoekers die zich kenmerken
als kwalitatieve leads en daarmee potentie met zich meebrengen voor de
organisatie.
De nadruk bij SEO heeft te lang gelegen op de hoeveelheid verkeer richting
een website in plaats van kwaliteit. De aandachtspanne van consumenten is
kort. Iedereen heeft tegenwoordig een goede online presence, zelfs je
concurrenten. Nieuwe technieken en moderne websites hebben hieraan
bijgedragen. Je hebt nu dus meer nodig dan alleen een mooie website om je
klanten te bereiken en de aandacht vast te houden.
6
HET BEGINT MET HET BEGRIJPEN VAN JOUW IDEALE KLANT.
Buyer persona’s zijn de basis voor een geoptimaliseerde inbound
marketingcampagne. Als fictieve representaties van je ideale klant, maken zij
het makkelijk om je SEO strategie voor hen te verfijnen. Door deze fictieve
representatie zijn al je acties gericht en gebouwd rondom een persoon,
waardoor je zo dicht mogelijk de werkelijkheid benaderd.
Om te bepalen wie je buyer persona is praat je als eerste met iedereen
binnen de organisatie die contact heeft met jouw klanten en prospects.
Account managers, customer service medewerkers, marketing managers en
andere collega´s die direct contact hebben met klanten of prospects. Je
moet er namelijk eerst achter zien te komen wat je bestaande klanten
gemeen hebben met elkaar. Tot slot ga je ook interviews of surveys houden
onder bestaande klanten om de precieze demografische gegevens,
persoonlijke kenmerken, uitdagingen, doelen en gewoontes te achterhalen
om je buyer persona te fine tunen.
Accurate buyer persona’s zijn de basis voor succesvolle marketing
campagnes. Het is dan ook niet iets wat je in een avondje kan doen. Je hebt
echt een grote hoeveelheid data en informatie nodig om content te maken
waar jouw doelgroep naar op zoek is.
7
ZOEKWOORDENONDERZOEK
Vrijwel elke online speurtocht start met het intypen van zoekwoorden in de
zoekmachine om vragen te beantwoorden.
Zoekwoordenonderzoek is daarom een van de meest belangrijke,
waardevolle en lonende activiteiten op het zoekmachinemarketing vlak.
Ranken met de “juiste” zoekwoorden kan je website maken of breken. Met
zoekwoordenonderzoek kom je er achter welke woorden en zinnen je moet
targetten met SEO, maar je leert ook meer over je klanten als geheel. Welke
vragen en informatie behoefte hebben ze?
Het gaat niet alleen om het krijgen van bezoekers naar je website. Het gaat
om het krijgen van de juiste bezoekers. De waarde van deze kennis moet niet
onderschat worden. Met zoekwoordenonderzoek kun je veranderingen in
vraag voorspellen, inspelen op veranderende markt condities en kan je
producten, services en content produceren waar mensen al actief naar op
zoek zijn. In de geschiedenis van marketing, is er nog nooit zo’n lage barrière
geweest voor het begrijpen van de motivaties van consumenten in vrijwel
elke niche.
Google's AdWords Keyword tool is een veel gebruikt startpunt voor SEO
zoekwoordenonderzoek. Gebruik de zoekwoordplanner om relevante
zoekwoorden te vinden en zoekvolumes te achterhalen.
8
Als het goed is heb je een flinke lijst aan zoektermen verzameld die verband
houden met jouw product of dienst. De volgende stap is om te bepalen
welke van deze zoektermen het beste bij jouw aanbod passen en waar je het
snelste op zal gaan ranken.
VRAAG JEZELF EENS AF…
Is het zoekwoord relevant aan de content van de website? Zullen zoekers op
jouw website vinden wat ze aan het zoeken zijn wanneer ze die
zoekwoorden gebruiken? Zullen ze blij zijn met wat ze vinden? Zal dit
verkeer resulteren in financiële beloningen of andere organisatorische
doelen? Als het antwoord op al deze vragen een overduidelijke “Ja!” is, ga
dan door met de volgende stap.
ZOEK HET WOORD/ZIN OP IN GOOGLE
Zien welke websites met die zoekwoorden ranken geeft waardevol inzicht in
de concurrentie en ook hoe moeilijk het zal zijn om voor dat zoekwoord te
ranken. Zijn er zoekadvertenties die bovenaan en aan de zijkant van de
organische zoekresultaten staan? Meestal betekent veel betaalde
advertenties dat een zoekwoord veel waard is en meerdere advertenties
boven de organische zoekresultaten betekent een zeer lucratieve en directe
conversie - vatbaar zoekwoord. Wanneer er veel advertenties op specifieke
zoekwoorden worden weergegeven, kun je er vaak van uitgaan dat er ook
organisch stevige concurrentie is.
9
BEKIJK HET TOTAAL AANTAL CONCURRERENDE PAGINA’S
Om uit te vinden hoeveel pagina’s er voor een specifieke term
geoptimaliseerd zijn maak je gebruik van een allintitle: zoekopdracht. Tik in
de zoekbalk van Google in allintitle:zoekwoord. Google zal je nu het aantal
pagina’s geven waar de zoekopdracht in de titel voorkomt. Heeft je
zoekwoord een hoog zoekvolume en zijn er relatief weinig concurrerende
pagina’s? Dan heb je een interessante kans ontdekt!
10
CONCURRENTIEONDERZOEK
HOE GROOT IS MIJN KANS OP SUCCES?
Om te weten welke zoekwoorden je moet targetten, is het essentieel om niet
alleen de vraag naar een bepaald woord of zin te begrijpen, maar ook het
werk dat nodig is om zulke rankings te krijgen. Als grote merken de top 10
resultaten in beslag nemen en jij begint nog maar net op het internet, dan zal
de strijd voor een hoger resultaat veel hardwerkende jaren kosten. Dit is
waarom het essentieel is om de moeilijkheid van een zoekwoord te
begrijpen.
1. IDENTIFICEER JE POTENTIËLE SEO CONCURRENTEN
Deze voorbereidende fase is specifiek handig wanneer je gaat starten met
een SEO proces voor een nieuwe klant of industrie waar je nog weinig van
weet. Je moet helemaal opnieuw beginnen om alle relevante, potentiele
concurrenten te identificeren.
Het is belangrijk om er bij te zeggen dat concurrenten niet per se ophouden
bij bedrijven of websites die dezelfde type content, services of producten als
jij aanbieden. Elke website die met jou concurreert in de zoekresultaten met
dezelfde zoekwoorden, kan een concurrent zijn.
11
2. VERGELIJK MET JE SEO CONCURRENTEN
Nu je de SEO concurrenten en potentiële target zoekwoorden hebt, kan je
deze samenvoegen in een lijst en jouw site met die van de concurrenten
vergelijken. Bekijk het aantal backlinks naar de specifieke pagina’s en de
opgebouwde authoriteit. Met de tools van Moz kun je de pagina en domein
authoriteit achterhalen om een beeld te krijgen van je concurrentiekracht.
Wordt de eerste pagina bevolkt door pagina’s met hoge authoriteit en een
sterk linkprofiel? Kijk dan nog eens goed naar welke long tail zoekwoorden
mogelijk interessant zijn.
3. SELECTEER DE ZOEKWOORDEN DIE JE GAAT TARGETTEN
Gebruik de gespecificeerde criteria om de beste zoekwoorden voor jou te
targetten op de korte en lange termijn van je SEO proces. De zoekwoorden
met de hoogste relevantie, zoekvolume en potentiele winst en de relevante
long tails met potentie waar je gemakkelijker op zal ranken.
Met deze stappen heb je de basis gelegd voor de inrichting van je website en
je inbound SEO contentstrategie. Je weet nu waar je concurrenten op
targetten en hoeveel werk je erin zal moeten steken om te ranken op die
lonkende hoge kwaliteit zoekwoorden.
12
2. BOUWFASE
DEVELOPMENT EN
WEBDESIGN
13
TECHNISCHE SEO ASPECTEN
De tweede stap in het Inbound SEO proces is het ontwikkelen van een
geoptimaliseerde website voor zowel zoekmachines als de gebruikers.
Google gebruikt zo’n 200 rankingfactoren. De meeste hiervan hebben
betrekking op factoren buiten je website om zoals de kwaliteit van je
backlinks en activiteit rondom je website op bijvoorbeeld social media.
Maar er zijn meer dan genoeg technische factoren waar je rekening mee
moet houden en dus van kan profiteren. Deze richtlijnen vormen de basis
voor het design van je website of webshop. Dit noemen we technische SEO.
LAADTIJDEN
Goed code zorgt ervoor dat je site perfect en snel laad in alle browsers.
Daarnaast zorgt het ervoor dat je website goed gecrawled kan worden door
Google. Comprimeer HTML, CSS en Javascript zoveel mogelijk en vermijd
blokkerende scripts. Gebruik Google’s Pagespeed Insights om te
controleren hoe je site presteert.
RESPONSIVE DESIGN
Schaalbaar design voor alle apparaten is de nieuwe standaard. Mobile first is
de nieuwe aanpak voor design. Google ranked responsive websites hoger,
omdat ze een beter gebruikerservaring bieden dan sites die niet responsive
zijn.
14
SSL
Google wil een veiliger internet stimuleren en heeft daarom aangegeven
sites met een beveiligde verbinding te gaan belonen. Hoewel het nog
momenteel nog een kleine factor is, is het aan te raden te anticiperen en
alvast je site uit te rusten met een encryptie.
URL EN DIRECTORY STRUCTUUR
Een goede URL en directory structuur gebruikt zo min mogelijk speciale
tekens en alleen nuttige mappen. Met een goede structuur maak je het
Google gemakkelijk om je site crawlen en te begrijpen. Een goede interne
linkstructuur zorgt er ook voor dat opgebouwde linkwaarde goed wordt
gedistribueerd binnen je website.
DUPLICATE CONTENT
Sommige CMS systemen genereren al snel duplicate content. Bijvoorbeeld
webshops waarbij producten in verschillende categorieën worden
weergegeven. Een goed CMS en sitestructuur voorkomt zoveel mogelijk
duplicate content en biedt de optie om gemakkelijk canonicals in te stellen.
15
WEBDESIGN
De andere uitdaging is om een design te creëren dat aan alle wensen en
eisen van jouw merk en doelgroep voldoet. Een goed design:
● Sluit aan bij je merkidentiteit
● Is gebruiksvriendelijk en intuïtief
● Schept vertrouwen bij de gebruiker
● En… converteert!
In de design fase definieer en ontwerp je alle type pagina’s en elementen
voor conversie. Denk hierbij aan templates voor:
● Homepagina
● Contentpagina
● Landingspagina
● Blogpagina
● Call-to-Actions
● Formulieren
Voor navigatie en conversie is het belangrijk dat je site overzichtelijk is. Zorg
er voor dat je tekst prettig weg leest en dat er zo min mogelijk afleiding is op
je pagina’s. Zo kun je je call-to-actions de aandacht geven die ze nodig
hebben en is het voor de bezoeker duidelijk wat de volgende stap is. Dat kan
zijn een call-to-action naar je landingspagina of een opvolgende pagina waar
hij verder kan lezen over het onderwerp.
16
3: UITVOERING
17
DE INBOUND METHODIEK
Consumenten aantrekken met de juiste informatie op precies de goede tijd:
dat is waar inbound marketing om draait. Het begrijpen van je publiek en wat
hun problemen en behoeften zijn, helpt jou om een accurate, holistische
marketing campagne op te zetten. Een campagne die effectief de juiste
bezoekers aantrekt die je kunt converteren, activeren en inspireren tot
promoters.
18
ATTRACT
Inbound SEO draait om het aantrekken van de juiste bezoekers die
waardevol zijn voor jouw bedrijf. Het aantrekken van bezoekers bestaat uit
twee delen: content en zichtbaarheid creëren.
Enerzijds ga je smakelijke content produceren
die het waard is om naar te linken. Anderzijds
is het zaak deze posts zo goed mogelijk onder
de aandacht te brengen bij je doelgroep via
social media en outreach naar interessante
partijen. Zo bereik je meer mensen en wanneer
het opgepakt wordt, levert dit je ook backlinks
op van social media en andere websites.
Om die aantrekkelijke content te creëren die
wordt opgepakt, kijk je naar je definitie van je
ideale klant; je buyer persona.
UITVOEREN VAN EEN CONTENT STRATEGIE
Wanneer je buyer persona is geïdentificeerd, kun je doorgaan met een
content strategie waarbij hun interesses en behoeftes worden verwerkt. Je
buyer persona is de basis van al je inbound marketing content voor onder
andere je website, blogs en premium content.
19
Als je de doelgroep goed hebt geïdentificeerd en vervolgens ook begrijpt,
ben je nu klaar om de bron te worden waar ze naar zoeken tijdens hun Zero
Moment of Truth. Het moment waarop een bezoeker klaar is om te kopen en
online als het ware voor het schap staat met de vraag welk product de beste
keuze is. Het is vanwege deze reden dat content de ruggengraat is van
inbound marketing, want elk nieuw stukje content dat wordt geplaatst,
specifiek op jouw blog, is een nieuwe pagina die wordt geïndexeerd door
zoekmachines om door jouw doelgroep gevonden te worden.
Hoe vaak zou je moeten bloggen? Nou…. waarschijnlijk meer dan je nu doet.
20
5 BLOGTIPS OM IN DE PRAKTIJK TE BRENGEN
Bedrijven die bloggen converteren 70% meer leads dan bedrijven
die dit niet doen (Bron: HubSpot).
57% van de bedrijven heeft een klant gekregen via hun blog
(Bron: HubSpot).
Ga voor Relevantie – Elke blogpost is een kans om uit te reiken naar een
ideale klant op zijn Zero Moment of Truth. Welke problemen lopen zij tegen
aan? Welke vragen stellen zij? Door elk van deze te behandelen met een
nieuwe blogpost, ben je verzekerd dat je persona’s vinden wat ze zoeken op
precies het goede moment.
Blijf gefocust – Benadruk één concept en ga hier diep op in, in plaats van
lezers te verwarren met allemaal losse stukjes van niet gerelateerde ideeën.
Dit helpt je ook om een groter aantal relevante artikelen te produceren. Als
je per blogpost diep ingaat op één onderwerp, dan behandel je het gehele
onderwerp en behandel je het onderwerp waarschijnlijk beter dan de
anderen in jouw industrie. Langere blogposts van 1000+ woorden hebben
daardoor ook veel kans om goed te ranken om dat het vaak een diepe
uitwerking van een onderwerp.
21
Creëer intrigerende blogtitels – Om de aandachtspanne van consumenten te
begrijpen, hoef je alleen maar naar social media te kijken. Tweets zijn
maximaal 140 karakters, Vine video’s maar 6 seconden. Mensen verwachten
waarde in zeer korte tijd, dus je kan het je niet veroorloven om met een
matige blogtitel te komen. Optimaliseer de blogtitels in eerste plaats voor
mensen. Hoe stellen ze vragen? Overweeg vervolgens de zoekwoorden en
zoekmachines door gebruik te maken van tools als Google Trends, om te
helpen begrijpen welke zoekopdrachten populair zijn. En tot slot, maak het
sexy!
Zorg voor “thought leadership” – Thought leadership gaat niet om het
schrijven van content die van extreem hoog niveau en conceptueel is. Het
draait om het helpen van mensen. Als je content informatief en instructief is
en de behoeften van je doelgroep direct aanspreekt, dan is thought
leadership een natuurlijk gevolg.
Wees consistent – Het consistent publiceren van content vergroot jouw
kansen op het gebied van verkeer en leads genereren. Regelmatig posten
betekent namelijk meer geïndexeerde pagina’s in zoekmachines en dus meer
kansen om gevonden te worden. Maar ook je bezoekers houden van
regelmaat. Wanneer je frequent nieuwe content toevoegt zijn je bezoekers
eerder geneigd om terug te komen op je site en kun je een relatie met ze
opbouwen.
22
SOCIAL MEDIA VOOR MEER BEREIK
Social media netwerken bieden een grote hoeveelheid tools voor bedrijven.
Hoewel ze allemaal wel interessant lijken, is het belangrijk om een netwerk
te selecteren die past bij jouw bedrijf. Om te vermijden dat je jezelf te dun
verspreid over teveel netwerken, moet je niet perse op elk netwerk een
pagina aanmaken.
Selecteer de netwerken die aansluiten op de behoeften en beschikbare
middelen van jouw bedrijf. Bedenk op welke sociale netwerken je buyer
persona’s aanwezig zijn, want dit is de locatie om te verbinden met mensen
die jij wilt bereiken.
Probeer je doelgroep te activeren om je posts te delen en verder te
verspreiden. Zo verdien je niet alleen meer bereik met je posts, maar ook
extra mentions en backlinks voor je SEO.
23
DE DRIE GROTE SOCIAL MEDIA NETWERKEN
Gebruikersmotivatie: Welk nieuws of trending topics mis ik?
Twitter wordt steeds meer dé plek waar breaking news en trends uitgebreid
behandelt worden, met als resultaat dat gebruikers hier komen om de
laatste updates bij te houden. Plaats hier je content zo neer als een
mediabedrijf dat zou doen.
Gebruikersmotivatie: Wat zijn de mensen die dichtbij me staan aan het
doen?
Je moet een juiste balans vinden tussen promotionele content en
persoonlijke content om bezoekers naar je Facebookpagina te trekken.
Overweeg om Facebook te gebruiken om blogs en oprechte foto’s te
plaatsen die jouw bedrijfscultuur laten zien.
Gebruikers motivatie: Hoe kan ik mijn werk beter doen?
Zie LinkedIn als Facebook in jasje-dasje. Het is een plek waar professionals
komen om de laatste trends in hun industrie mee te krijgen , te netwerken en
om tips te krijgen over hoe ze hun werk beter zouden kunnen doen. Ze
zoeken informatie waar ze hun voordeel mee kunnen doen. Pas je content
daar op aan.
24
LINKBUILDING
We hebben het gehad over het optimaliseren van je website voor SEO en
het aantrekken van bezoekers. Nu is het tijd om in te gaan op wat nog altijd
één van de belangrijkste ranking factoren is: backlinks.
Het doel van linkbuilding is zorgen dat je zoveel mogelijk links naar je
website en specifieke content verzameld van zo relevant mogelijke bronnen.
Maar hoe doe je dat? De mogelijkheden zijn eindeloos en met creativiteit
kom je een heel eind. Wij geven je hier een handvol ideeën.
10 LINKBUILDING TIPS
Onderzoeken en data – Mensen linken graag naar cijfers. Gebruik
onderzoeken en case studies en publiceer deze als infographic, presentatie
of whitepaper.
Tips & tricks – Misschien wel de bekendste vorm van blog content, maar
daarom niet minder waardevol wanneer goed uitgevoerd.
Testimonials - Maak je gebruik van een product of service waar je erg
tevreden over bent? Biedt de leverancier aan om een case te maken met
referentie zodat je met link genoemd wordt op hun site.
Interviews – Een stukje ouderwetse PR en goed voor je bekendheid. Bied je
directeuren aan voor interviews of vraagsessies bij online branche
platforms.
25
Persberichten – Geoptimaliseerde persberichten werken nog steeds. Zorg
voor een korte noot over de bron met link onderaan. Deze wordt bijna altijd
overgenomen. Ook wanneer secundaire partijen het bericht oppakken.
Vakwoordenboek – Vakjargon kan soms overweldigend zijn. Publiceer een
vakwoordenboek met uitleg voor het meest gebruikte jargon waar men naar
kan verwijzen. Dit kun je ook een humoristische twist geven. Humor werkt
nou eenmaal goed om gedeeld te worden.
Steun goede doelen – Mogelijkheden voor partnerships en acties zijn er
genoeg. Door je naam te verbinden aan een goed doel of event doe je niet
alleen goed, je bedrijf komt ook positief in het nieuws. Links hiervan zijn
natuurlijk een bijkomstigheid.
Gebroken links herstellen – Kom je dode links tegen die ooit verwezen
naar een onderwerp waar jij ook over hebt geschreven of kunt schrijven? Tip
de webmaster dat de link niet meer werkt en dat jij een soortgelijk artikel
hebt op je site. Gaat een concurrent failliet of offline? Dan biedt deze
strategie veel kansen.
Kortingsactie – Biedt een korting aan voor bezoekers van een website in
ruil voor een blog artikel met link.
Reviews – Overweeg om gratis producten te verstrekken aan bloggers of
invloedrijke partijen in ruil voor een review.
Tot slot: linkbuilden is relaties bouwen en netwerken!
26
CONVERT
Wanneer je een hoger aantal websitebezoekers hebt gegenereerd door
middel van de inbound SEO methode, zijn twee dingen duidelijk: ten eerste
dat het werkt. Ten tweede, wat wellicht ook belangrijker is, is dat je nu meer
relevant verkeer genereert door de content en social inspanningen die je
hebt gemaakt.
Een probleem, website verkeer betaalt je rekeningen niet.
Dus dat brengt ons naar het leuke gedeelte: het verkeer converteren naar
leads!
Je buyer persona en weten waar je buyer persona is in de buyer journey is
essentieel voor het maken van je content en social media strategie. Dit geldt
ook voor conversies genereren.
27
LEADGENERATIE STRATEGIE
Succesvolle leadgeneratie focust zich op het maken van creatieve en
downloadbare content die zo goed aansluit op de behoeften van je publiek,
dat ze zelfs graag van je willen horen.
Het gaat om het helpen van mensen!
Structureel passende en waardevolle content aanbieden helpt om je publiek
een op te warmen en een relatie met ze te ontwikkelen. Een relatie die
gebaseerd is op vertrouwen, waarbij je ze verzekerd dat ze op de goede weg
zitten met het kopen van jouw product of dienst. Zoals eerder gezegd
zoeken consumenten naar bronnen die ze helpen in hun aankoopproces.
Door ze hulp aan te bieden in de vorm van premium content, zorg je ervoor
dat je potentiele klanten een oprechte interesse in jouw bedrijf krijgen en
daarom eerder van jou zullen kopen.
28
HET AANBOD
Voordat je kan beginnen met het genereren van leads, moet je eerst een
waardevol aanbod hebben waarvoor je website bezoekers hun
contactgegevens voor willen geven. Dit noemen we heel simpel gezegd een…
Aanbod!
Een aanbod is de content, of iets anders wat waardevol is, die wordt
aangeboden op een landingspagina. Het aanbod moet genoeg waarde
hebben voor een bezoeker om persoonlijke informatie te geven in ruil voor
toegang tot die content. Afhankelijk van de beloofde waarde kun je meer of
minder gegevens van de bezoeker vragen. Voor een simpele brochure is een
bezoeker waarschijnlijk niet geneigd om zijn gegevens op te geven. Voor een
uitgebreid e-book is hij eerder geneigd zijn gegevens te ruilen.
29
DE CALL-TO-ACTION
Een call-to-action, oftewel CTA, kan bestaan uit een afbeelding, button of
bericht die mensen oproept om tot actie over te gaan. Met betrekking tot
leadgeneratie is de actie om het formulier op een landingspagina in te vullen
en het aanbod in ontvangst te nemen.
CTA’s zijn tegenwoordig veel meer dan simpelweg het plaatsen van buttons
met “Download nu”, die sporadisch op alle pagina’s van je website staan, in
de hoop dat je bezoekers doorklikken naar een landingspagina.
CTA’S AFSTEMMEN OP JE BUYER PERSONA
Het is belangrijk dat ze een specifieke buyer persona aanspreken en dat je
CTA’s zich aanpassen aan het publiek. Consumenten zijn tegenwoordig blind
voor afgezaagde en snelle verkooppraatjes via CTA’s.
De content – visueel of geschreven – die wordt weergegeven bij een
specifieke CTA, zal bepaald worden door de persona die daarmee getarget
wordt.
30
DE LANDINGSPAGINA
De landingspagina is waar je aanbod leeft. Volgens de inbound methodiek is
een landingspagina een conversiepagina. Het is waar een website bezoeker
naar toe gestuurd wordt na het klikken op een relevante CTA die het aanbod
promoot. Dit is een wezenlijk verschil met een SEO landingspagina zoals
vaak gehanteerd wordt. In principe is elke geoptimaliseerde content pagina
op je website een SEO landingspagina.
Elk aanbod dat je creëert zal zijn eigen landingspagina hebben. Zo maak je
nog een webpagina die wordt geïndexeerd door zoekmachines. Hoe meer
landingspagina’s je hebt, hoe meer kans je hebt om een groot aantal leads te
genereren, als te zien in onderstaande grafiek van HubSpot.
31
CLOSE
Op dit moment heb je buyer personas ontwikkeld die een representatie zijn
van je ideale klanten. Je hebt gebruik gemaakt van social media, content
creatie en zoekmachineoptimalisatie om bezoekers naar je website te
trekken. Toen heb je formulieren, calls-to-action en landingpagina’s gemaakt
om die bezoekers om te zetten naar leads.
Ben je het al zat?
Dan is het tijd om jezelf even een kopje koffie in te schenken, want nu is het
tijd om te laten zien waarom je zoveel moeite hebt gedaan voor het
aantrekken en converteren van leads. Nu is het tijd om de deal te sluiten en
die leads, waar je zo hard voor hebt gewerkt, te converteren naar klanten.
Om van leads klanten te maken moeten zowel je marketing als sales team je
leads effectief organiseren en samen een (bij voorkeur geautomatiseerde)
marketing strategie ontwikkelen die helpt om de leads verder in het
aankoopproces te krijgen.
32
E-MAIL LEAD NURTURING
Met de mogelijkheid om “smart lists” te maken door gebruik te maken van
een geautomatiseerd marketingprogramma als HubSpot, categoriseer je
leads op basis van bepaalde profieleigenschappen of zelfs gedragingen. E-
mails kunnen een krachtig hulpmiddel zijn voor het sturen van targetted
content.
In plaats van simpelweg hetzelfde bericht naar je gehele klantenbestand te
sturen, zal segmentatie zorgen voor een hogere open- en click through rate,
aangezien de gestuurde content relevanter is voor die contacten.
Het gaat allemaal om het bieden van de juiste context.
33
WORKFLOWS
Met workflows ben je in staat om een specifieke lead verder in zijn
aankoopproces te helpen. Dit is simpelweg omdat ze een bepaalde actie op
je website hebben ondernomen en daardoor een automatische email of
workflow hebben aangespoord.
Wanneer je een workflow opzet, wil je een specifiek doel in gedachte
hebben. Is je uiteindelijke doel bijvoorbeeld dat je leads een assessment
aanvragen? Dat ze een consultatiegesprek inplannen? Een ander aanbod
downloaden?
Wat het doel ook is, workflows helpen om je leads richting dat doel te
begeleiden door specifieke e-mails naar ze te sturen in het tijdframe dat je
hebt ingesteld. Als je leads converteren door een e-mail die je hebt gestuurd,
kunnen je workflows de status van die lead automatisch updaten in de
aankoopcyclus. Zo weet je altijd hoeveel leads je in welke fase hebt zitten.
34
TARGET WORKFLOWS OP JE PUBLIEK
Om je workflow op te zetten, moet je eerst het doel bepalen. Vanaf dat punt
kan je alle stappen bepalen die je leads moeten nemen om bij dat doel te
komen.
Voorbeeld: Je bedrijf verkoopt computer software. Het eerste wat ze
wellicht downloaden zal een introductie van de basis informatie zijn.
Hiermee zouden ze dan in een workflow terecht kunnen komen.
Op basis van de gedragingen en trends van je representatieve klanten, wil je
een route uittekenen die je lead door het aankoopproces leidt. Een
voorbeeld van het type content die je de lezers zou kunnen bieden, zou
antwoord geven op dit soort type vragen in deze volgorde:
1. Eerste download – Wat is het voor software? (Dit brengt ze in de
workflow)
2. Hoe kan deze software mij helpen?
3. Waarom is dit software bedrijf de beste voor mij?
4. Hoe kan ik meer te weten komen? (bijvoorbeeld “maak een
afspraak”)
Doorloop elke fase zoals hierboven en schrijf op welke content je hebt, die
antwoord geeft op deze vragen (e-books, filmpjes, blogs, etc.). Als je een
workflow aan het maken bent, verwerk je de stukken content in je workflow
e-mails, op volgorde om je lead naar punt 4 te krijgen (of de stap die in jouw
proces de laatste is), om zo die lead dichter komt bij het worden van een
klant.
35
DELIGHT
Nu heb je dus een website bezoeker aangetrokken, geconverteerd naar een
lead en succesvol een product of dienst aan ze verkocht.
Nu zijn ze klant. Dus de cyclus is rond, toch?
Nee!
Als je succesvol een klant hebt verkregen, zou je een nieuw doel moeten
hebben: het dienen van je klanten en ze converteren naar promoters. Om dit
voor elkaar te krijgen heb je blije klanten nodig.
Blije klanten zullen niet alleen terug komen om nog een aankoop te doen,
maar ze zullen ook andere vertellen over de ervaring die zij hebben gehad.
We hebben ten slotte allemaal wel een product gekocht op basis van de
aanbeveling van een vriend, toch?
Je voelt hem al aankomen waarschijnlijk: klanten die online over jou praten
zorgen weer voor mentions, awareness en backlinks en helpen je om beter te
ranken!
Volgens de Harvard Business Review, heeft 23% van de klanten die een
positieve ervaring hadden met een service interactie, dit aan 10 of meer
mensen verteld. Jouw taak is dat je het bedrijf wordt waar klanten het liefst
zo snel mogelijk over vertellen aan hun vrienden en familie. De beste manier
om dit te bereiken is om je klanten te behagen (delight).
36
BEGIN BIJ JE WERKNEMERS
“Customers will never love a company, until the employees love it first.”-
Simon Sinek
Je zou bijna het een off-page SEO factor kunnen noemen. Tevreden
werknemers dragen graag bij aan een positieve merkbeleving en zullen
uiteraard eerder geneigd zijn je merk te promoten.
LUISTER NAAR JE KLANTEN
Als je sterke buyer persona’s hebt is het makkelijker om jezelf in een
prospect te verplaatsen en als een prospect te denken. Als je denkt als een
prospect, toont dit dat je er alles aan zult doen om de best mogelijke
gebruikservaring te ontwikkelen.
Houd gespreken tussen je klanten op social media kanalen in de gaten en
meng jezelf er in. Inbound marketing software helpt om gesprekken over je
in de gaten te houden en biedt je de mogelijkheid deel te nemen. Als je een
klacht of suggestie krijgt van een klant, ga hier dan op in. Laat ze weten dat je
luistert en, nog belangrijker, dat je ze begrijpt. Houd in je achterhoofd, dat
het helpen en oplossen van problemen van je klanten de prioriteit zou
moeten hebben.
Zo zorg je ook voor extra mentions en activiteit rondom je merk. Deze
conversaties, positief of negatief, worden ook opgepakt als signalen die
effect hebben op je SEO.
37
EDUCATE YOUR CUSTOMERS
Je wilt de focus leggen op het vinden van oplossingen voor de problemen
van je klanten, maar daar is veel meer voor nodig dan “veel gestelde vragen”.
Wees een probleemoplosser.
Doe grondig onderzoek en kom met een oplossing die meer is dan alleen het
beantwoorden van de vraag die aan de oppervlakte ligt.
Klanten zullen bedrijven onthouden die alles voor ze doen en verder gaan
dan nodig. Na het oplossen van hun probleem, denk er dan over na om ze
alternatieve bronnen of aanbevelingen te bieden die ze helpt met de
volgende stap. Met dit extra beetje moeite toon je enthousiasme, en bewijs
je dat de klant wordt gewaardeerd. Dit kun je uiteindelijk opvolgen met het
vragen om een review of beoordeling.
38
MEET IN HOEVERRE JE IN STAAT BENT OM JE KLANTEN TE
BEHAGEN (DELIGHT)
Het uitoefenen van kwalitatieve klantenservice is niet genoeg.
Om echt effectief te zijn, moet je bedrijf bepalen hoe je klanttevredenheid
meet. Het meten van de klanttevredenheid helpt je om al je inzet te
actualiseren. Dit kan je meten door de zogenaamde Net Promoter Score
(NPS)
“Op basis van een 1-10 schaal, is je NPS gelijk aan het percentage van
promoters (9-10) min het percentage detractors (0-6).”
Als hieruit blijkt dat je een goed aantal promoters hebt, dan zit je op de
goede weg. Als het goed is zorgen deze promoters niet alleen voor positieve
word of mouth binnen hun eigen kringen, maar ook voor extra mentions van
jouw merk op bijvoorbeeld social media. Uiteraard zijn andere review tools
ook uitstekend te gebruiken als ze voldoende data verschaffen over het
percentage tevreden klanten die je aanbevelen.
Het is niet alleen fijn om te weten dat je klanten tevreden zijn met jouw
producten en diensten, hun tevredenheid gaat verder wanneer ze beginnen
met het promoten van je bedrijf.
Een klant met een klacht die goed geholpen wordt kan zomaar een promoter
worden van je merk . Zo bieden problemen tegelijk ook kansen.
39
4. ANALYSE & OPTIMALISATIE
40
ANALYTICS
Om de effectiviteit van je inbound SEO te meten zijn er genoeg analytics
tools voor handen. Maak gebruik van Google Analytics, HubSpot tracking,
social media statistieken en andere tools die waardevolle data bijhouden.
ANALYSE IS EEN DOORLOPEND PROCES
De beste inbound SEO strategie ontstaat door analyse en testen. Het is een
doorlopend proces dat terug komt in alle stappen en waardevolle inzichten
geeft voor optimalisatie.
Wanneer je met Inbound SEO begint, dan is het vooral heel veel
verschillende elementen testen, analyseren, verbeteren en weer testen.
SEO, het internet en je doelgroep veranderen continue. Dus moet je altijd
blijven analyseren en optimaliseren om je verkeer en conversie te
stimuleren.
BUYER PERSONAS OPTIMALISEREN
Je buyer personas veranderen net als je daadwerkelijke klanten en hun
behoeften. Op basis van nieuwe inzichten verbeter je je buyer persona en
stem je je strategie steeds beter af. Waardevolle gegevens over je buyer
persona haal je uit bijvoorbeeld je landingspagina formulieren.
41
DEMOGRAFISCHE DATA
● Aantal werknemers van het bedrijf waar hij werkt
● Jaarlijkse inkomsten
● Industrie
● Geslachtsverhoudingen
● Leeftijd
● Functie en rol binnen het bedrijf
● Prestatie van je huidige persona – Welke buyer persona groep gaat
het meest over tot aankoop.
Uiteindelijk kan niemand je beter vertellen wie je klant is dan de klant zelf.
Houd interviews met klanten om ze beter te leren kennen of organiseer een
klantonderzoek om echte antwoorden te krijgen.
Hoe meer je over je prospects weet, hoe beter je je content kunt afstemmen.
42
WORKFLOW OPTIMALISATIE
Om workflows te optimaliseren is het essentieel om te begrijpen welk
gedrag je prospects en leads vertonen op je website. Op basis hiervan kun je
je workflow emails en CTA’s optimaliseren. Belangrijke data om te bekijken:
● Eerste keer gezien – De datum waarop de prospect voor het eerst op
jou site kwam
● Eerste pagina gezien – De eerste pagina van je website waar je
prospect terecht kwam
● Originele bron – De bron waarmee je prospect de eerste keer op je
website kwam
● Eerste conversie datum – De datum waarop je prospect een lead werd
● Close datum - De datum waarop je lead een klant werd
● Aantal bezoekers naar je website
● Aantal bekeken pagina’s
● Aantal ontvangen/verstuurde e-mails
● Aantal e-mails waar op geklikt is
● Aantal social media clicks – Het aantal keer dat je lead/klant betrokken
raakte met je website via social media
43
AFSTEMMEN
Door het bezoekgedrag te analyseren kun je een time frame maken voor je
workflow om op het juiste moment de juiste emails te versturen. Door de
content in je website in te delen in de verschillende fases van de buyer
journey, kan je op basis van de bekeken pagina’s inschatten met welke
content je het beste op kunt volgen.
Zo voorkom je dat je een verse lead direct gaat bestoken met aanbiedingen
en prijzen, terwijl hij nog bezig is om meer over een onderwerp te weten te
komen.
44
A/B TESTEN
Data analyse helpt je bepalen waar het mis gaat, maar hoe weet je welke
oplossing het beste werkt? Daar komt A/B testen om de hoek kijken. A/B
testen houdt in dat je verschillende variaties van een
landingspagina/advertentie/call-to-action naast elkaar test. Klikt een
bezoeker eerder op een groene knop dan op een rode knop? Klikken
mensen eerder als er een afbeelding bij je tekst wordt gegeven of juist niet?
Op deze manier kan je aan de data zien welke variant het meest effectief is.
Zorg wel dat je soortgelijke varianten met elkaar vergelijkt. Als ze echt
compleet verschillend zijn, dan weet je nog niet veel meer!
A/B testen kan je gebruiken om:
● Je inkomsten te vergroten door conversie optimalisatie
● Betrokkenheid te vergroten/ meer social media likes en shares
● Meer leads te genereren
Wat voor een ander bedrijf werkt, betekent nog niet dat het voor jouw
bedrijf ook werkt. Alleen door middel van A/B testen weet je wat het beste
werkt om jouw doelen te bereiken.
“75% van de bedrijven die A/B testen doen, zien meer ROI dan
bedrijven die dit niet doen”.
(Bron: HubSpot)
45
STARTEN MET
INBOUND SEO?
Laten we kennis maken en bespreken hoe Inbound SEO jouw organisatie
kan helpen meer resultaat te behalen.
Neem contact met ons op om kennis te maken. We horen graag welke
uitdagingen jij hebt. In deze kennismaking bieden wij vrijblijvend:
● Een evaluatie van je huidige marketing strategie
● Een analyse van je website
● Nuttige tips voor verbetering
VRAAG EEN GRATIS CONSULT AAN
IQ Leads
T: 0172 – 421 411