INFORME
ANUAL DEL
SERVEI
2018
NETEJA VIÀRIA
RECOLLIDA DE MULTIPRODUCTE
DEIXALLERIES
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 2
ÍNDEX
1. PRESENTACIÓ ................................................................................... 4
2. L’ORGANITZACIÓ .............................................................................. 5
2.1. Les persones ................................................................................... 5 2.2. Formació realitzada ......................................................................... 7
2.3. La Seu ............................................................................................. 9
2.4. Els vehicles ................................................................................... 10
2.5. Novetats de l’empresa ................................................................... 11
3. SERVEIS DE NETEJA VIÀRIA ......................................................... 12
3.1. Serveis d’escombrat ...................................................................... 12
3.1.1/ Zonificació i freqüències del servei ............................................. 12
3.2. Servei de rentat a pressió i neteja d’embornals ............................. 14
3.2.1/ Zonificació i freqüències de servei .............................................. 14
3.3. Servei de brigada .......................................................................... 15
3.3.1/ Zonificació i freqüència del servei ............................................... 15
3.4. Servei d’emergències .................................................................... 17
3.4.1/ Zonificació i freqüència del servei ............................................... 17
3.5. Residus ......................................................................................... 17
3.5.1/ Destinació dels residus ............................................................... 17
3.5.2/ Quantitats recollides al 2018 ...................................................... 18
3.6. Gestió d’incidències ...................................................................... 20
3.6.1/ Detecció ..................................................................................... 20
3.6.2/ Recepció i classificació ............................................................... 21
3.6.3/ Resolució i notificació ................................................................. 23 3.7. Novetats del servei ........................................................................ 24
4. SERVEI DE RECOLLIDA .................................................................. 25
4.1. Recollida de multiproducte ............................................................ 25
4.1.1/ Zonificació i freqüències del servei ............................................. 25
4.1.2/ Els contenidors ........................................................................... 26
4.2. Rentat de contenidors ................................................................... 28
4.2.1/ Zonificació i freqüències del servei ............................................. 28
4.3. Els residus ..................................................................................... 28
4.3.1/ Destinació dels residus ............................................................... 28
4.3.2/ Quantitats recollides al 2018 ...................................................... 29
4.3.3/ Caracteritzacions dels residus .................................................... 31
4.4. Gestió d’incidències ...................................................................... 33
4.4.1/ Detecció ..................................................................................... 33
4.4.2/ Recepció i classificació ............................................................... 34
4.4.3/ Resolució i notificació ................................................................. 34
4.5. Novetats del servei ........................................................................ 35
5. DEIXALLERIES ................................................................................. 36
5.1. Població servida ............................................................................ 36
5.2. Deixalleria Fixa .............................................................................. 38 5.3. Deixalleria Mòbil ............................................................................ 41
5.4. Els residus gestionats .................................................................... 44
5.4.1/ Destinació dels residus ............................................................... 44
5.4.2/ Quantitats recollides 2018 .......................................................... 44
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 3
5.5. Visites escolars a la deixalleria ...................................................... 49
5.6. Certificats de bonificació per ús de les deixalleries ........................ 50
5.7. Comparativa amb altres ciutats semblants a Vic ........................... 50
5.8. Novetats del servei ........................................................................ 51
6. ABSENTISME I ACCIDENTABILITAT .............................................. 53
6.1. Evolució de l’absentisme laboral ................................................... 53
6.2. Índex de freqüència ....................................................................... 53
6.3. Tipologia d’accidents de treball ..................................................... 54
6.4. Actuacions preses en matèria de prevenció de riscos laborals ...... 55
7. OBJECTIUS 2018 I 2019 ................................................................... 56
7.1. Estat dels objectius definits pel 2018 ............................................. 56
7.2. Nous objectius 2019 ...................................................................... 58
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 4
1. PRESENTACIÓ
El present informe és la descripció dels serveis que l’empresa mixta Vialnetvic, S.L., ha
dut a terme al municipi de Vic al llarg de l’any 2018.
Vialnetvic va ser constituïda l’any 2010, per SermuVic i Cespa SA, així doncs
l’empresa està totalment consolidada amb vuit anys de servei. Duran l’any 2018 s’ha
liquidat l’empresa 100% pública Sermuvic i se’ns va notificar el canvi de relació de
contracte, passant a ser directament amb l’Ajuntament de Vic.
Aquesta memòria aporta dades dels mitjans humans i materials necessaris per
abordar el servei contractat, i tanmateix proporciona informació de les quantitats de
residus gestionats.
Els serveis que desenvolupa Vialnetvic a la ciutat de Vic són:
Serveis actuals que es presten a Vic
Neteja viària
Serveis d’escombrat manual i mecànic
Camió cisterna de rentat a pressió i neteja d’embornals
Brigada de zones verdes
Emergències
Multiproducte
Recollida de multiproducte
Rentat i manteniment de contenidors de MP
Informador ambiental de comerços
Deixalleria Deixalleria fixa
Deixalleria mòbil
L’àmbit d’actuació de Vialnetvic constitueix tot el terme municipal de Vic incloent els
polígons industrials i els barris perifèrics com: la Guixa, Sant Llàtzer o la Serra de
Sanferm.
Val a dir que l’empresa disposa d’un sistema de gestió ISO 9001 i 14001. El primer
suposa la gestió i millora contínua de la qualitat, i el segon la gestió ambiental. La
implementació d’aquests sistemes és voluntari ens ofereix una gran quantitat
d'avantatges (millora de la satisfacció del client, dels serveis oferts, etc...).
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 5
2. L’ORGANITZACIÓ
En aquest apartat es presenta l’organització general de Vialnetvic. L’explicació
s’ordena en tres apartats; les persones, la seu i la maquinaria.
2.1. Les persones
A continuació es presenta l’organigrama general de l’empresa, partint del consell
d’administració fins arribar al personal de prestació directe del servei.
L’equip humà que integra Vialnetvic treballa diàriament per prestar el millor servei
possible. Val a dir que es fan reunions setmanals buscant coordinar esforços i es
manté una relació directe amb diversos representants de l’Ajuntament de Vic per tal
d’adaptar el servei a les necessitats que van sorgint. A més fem formació continua (de
prevenció de riscos laborals, d’aspectes ambientals, etc.. ) i comptem amb un personal
qualificat i preparat per les tasques que se’ns encomanen.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 6
Durant l’any 2018 Vialnetvic ha tingut una plantilla mitjana de 48 persones.
Val a dir que des de Vialnetvic es col·labora amb Eina, un centre de formació i inserció
laboral de l’Associació Sant Tomàs que busquen proporcionar una sortida professional
a joves de la comarca d’Osona, amb certa discapacitat intel·lectual, que sigui coherent
amb les seves possibilitats.
Mecànic 1 Capatàs 2
Atenció deixalleria 4
Total 48
Administració i Tècnics 2
Conductor neteja 10 Conductor recollida 3
Peó Satèl·lit 2
Peó brigada 2
Peons neteja 22
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 7
2.2. Formació realitzada
Amb l’objectiu de poder donar un servei de qualitat i el més actualitzat possible,
Vialnetvic aposta per un sistema de formació continua dels seus treballadors.
Actualment s’estan duent a terme dues modalitats de formació:
Formació interna: es tracta de formació realitzada per personal propi de
Vialnetvic o del grup CESPA, S.A.
Formació externa: es tracta de formació realitzada per empreses externes
contractades per aquest fi.
Les formacions realitzades al llarg d’aquest any s’exposen en les següents taules:
Formació
Curs Interna/
Externa Destinataris Formadors
Hores
Formació d’Acollida Interna Noves incorporacions a
l’empresa a l’inici de la
incorporació
Personal tècnic de
Prevenció de
Riscos Laborals
de Ferrovial
Servicios.
8
Riscos laborals específics
neteja viaria
Externa Noves incorporacions a
l’empresa a l’inici de la
incorporació o personal que
se’l sotmet a un canvi de
lloc de treball
Hedima
20
Riscos laborals específics
control i inspecció
Externa Nou capatàs a l’empresa a
l’inici de la incorporació.
Hedima
8
Prevenció de Riscos
Laborals Bàsics
Externa Delegat de prevenció de
riscos laborals
Hedima 50
Excel per a Experts Externa Personal d’Administració Cambra de
comerç de
Barcelona
10
Conscienciació sobre
l’accidentabilitat
Interna Tota la plantilla Gerent 32
Conducció de vehicle
elèctric
Externa Peons conductors Grau maquinària 4
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 8
Formació
Curs Interna/
Externa Destinataris Formadors
Hores
Ús i manteniment d’EPI’s
classe III
Externa Personal de neteja viaria Hedima 54
Prevenció i control de
legionel·losis
Externa Personal rang intermig Eix Ambiental 70
DEA i Suport vital bàsic Externa Treballadors varis Catwas 54
Manipulació de càrregues
i postures forçades.
Externa Peons Hedima 51
Sensibilització ADR Externa Personal vinculat al procés
de descàrrega de gasoil
Hedima 18
Rentat de vehicles
recol·lectors
Externa Personal vinculat en la
neteja de vehicles
Hedima 63
Excel avançat Externa Personal d’oficines Cambra de
Comerç 15
CAP Externa Conductors AE ITT RIPOLLES 210
Total
667
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 9
2.3. La Seu
El centre de treball de Vialnetvic es troba situat al municipi de Vic (Barcelona), al
Polígon Industrial Sot dels Pradals, Carrer Mataró, 18. L’emplaçament de la seu està
qualificat com a sector industrial.
La seu es divideix en tres zones ben diferenciades: la nau, la deixalleria i la zona
d’emmagatzemat.
Nau de 605 m2
Deixalleria 3.361 m2
Zona d’emmagatzematge 3.200 m2
Oficines 95 m2
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 10
2.4. Els vehicles
L’any 2018 Vialnetvic disposa d’una flota de 17 vehicles.
1 Cuba 10.000 litres
8 Escombradores (6 Euro III i 2 Euro VI)
2 Vehicles Brigada
2 Vehicles d’inspecció
2 Càrregues laterals
1 Satèl·lit càrrega lateral
1 Ampliroll tres eixos amb grua
Total 17
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 11
2.5. Novetats de l’empresa
Vialnetvic ha disposat de la nau posterior al parc de maquinària de Vialnetvic, que
s’utilitzava com a dipòsit de la guàrdia urbana. Aquesta nau permetrà ampliar les
instal·lacions de Vialnetvic, millorant els vestuaris, la zona de taller, aula de formació i
office.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 12
3. SERVEIS DE NETEJA VIÀRIA
3.1. Serveis d’escombrat
3.1.1/ Zonificació i freqüències del servei
El servei de neteja viària es realitza a tot el terme municipal de Vic distribuït en 6
zones:
RUTA ZONA Escombrat mixt Escombrat manual
Dl Dm Dc Dj Dv Ds Dg Dl Dm Dc Dj Dv Ds Dg
RUTA 1
Carretera de Roda i St. Bernat Calvó ● ● ● ● ● ● ● ●
Hospital General ● ● ● ●
Carrer Torelló ● ● ● ● ●
Sant Llàtzer ● Neteja manual ruta de parcs
RUTA 2
Zona Esportiva ●
Nadal ● ● ● ● ● ● ●
Sucre ● Neteja manual ruta de parcs
RUTA 3
Remei ● ● ● ● ● ● ●
Habitatges Montseny ● ● ● ● ●
La Guixa ●
RUTA 4 Centre ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Eixample Morató ● ● ● ● ● ●
RUTA 5
Estadi ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Plaça Osona ● ● ●
Horta Vermella ● ● ● ● ● ●
EXTRA Polígons ● ● ● ● ● ●
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 13
.
Mapa zones d’actuació de neteja viària de Vic
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 14
3.2. Servei de rentat a pressió i neteja d’embornals
3.2.1/ Zonificació i freqüències de servei
El servei de rentat a pressió i neteja d’embornals de Vic es divideix per temporalitat en
dos.
Degut a les baixes temperatures que es registren al municipi entre novembre i maig no
es realitza el rentat a pressió dels carrers i de la zona del mercat, ja que pot comportar
perill de glaçades. Durant aquests mesos de l’any, l’equip realitza la neteja
d’embornals de tot el municipi.
Per contra en l’època de més calor, de juny a octubre, s’atura el servei de neteja
d’embornals i s’inicia el rentat a pressió de tot el municipi i del mercat.
Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre
Rentat a pressió
● ● ● ● ●
Rentat a pressió Mercat
● ● ● ● ●
Neteja d’embornals ● ● ● ● ●
● ●
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 15
3.3. Servei de brigada
3.3.1/ Zonificació i freqüència del servei
L’àmbit territorial del servei de brigada és tot el terme municipal de Vic, tenint especial
atenció als espais verds del municipi.
DILLUNS DIMARTS DIMECRES DIJOUS DIVENDRES DISSABTE
Zona Esportiva ● ● ● ●
Nadal ● ● ● ● ●
Aparcament del sucre ● ●
Parc de l'horta nova ● ● ●
Mercat municipal ● ●
Parc Jaume Genís ● ● ● ● ●
Prat de la riera ● ● ●
Parc Jaume Balmes ● ● ● ●
Rambla Terradelles ● ● ● ●
Parc d'Esteve Orriols ● ● ● ● ● ●
Parc de Santa Anna ● ● ● ● ●
Parc de Sant Jaume ● ● ● ● ●
Parc Ermita de la guia ● ● ●
Parc de l'Horta vermella ● ● ● ●
Font de Sant Pere ● ● ● ● ● ●
Parc Xavier Roca Vinyes ● ● ● ●
Riu Gurri ● ● ● ●
Riu Mèder ● ● ●
Rambla del Mèder ● ● ● ●
Parc de la Vall de Sau ● ● ●
Plaça de Manel Anglada ● ● ● ●
Josep Maria Sert ● ● ●
Parc Miquel Albó ● ● ● ● ● ●
Puig dels jueus ●
Cementiri ● ● ● ● ● ●
La Guixa ● ● ●
Sant Llàtzer ● ● ●
Parc Coll i alentorn ● ● ● ●
Països Catalans ● ● ●
Plaça de la Sardana ● ●
Aparcament Era d'en Sellés ●
Estació ● ●
Parc de l'horta de la Sínia ● ●
Aparcament sobre la Sínia ● ●
Habitatges Montseny ● ●
Carretera Barcelona ●
Parc de la Noguera
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 16
DILLUNS DIMARTS DIMECRES DIJOUS DIVENDRES DISSABTE
Parc de Ramon Aramon ● ●
Parc d'Antoni Rovira ● ●
Parc de Somoto ● ●
Plaça Lluis Companys ● ●
Parc Fèlix Macià ● ●
Parc Pascual blanca ● ●
Parc Josep Mª Anglada ● ● ●
Plaça Osona ● ● ●
Parcs Plaça Osona ● ●
Parc Caterina Coromines ●
Parc Horta d'en Pau ● ●
Parc Enric González ●
Farinera Ylla ●
Parc Can Forcada ● ● ●
Can Pau Raba ● ●
Joan Amades ● ●
Plaça Vicenç Albert Ballester ●
TOTAL 27 23 19 19 19 17
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 17
3.4. Servei d’emergències
3.4.1/ Zonificació i freqüència del servei
L’àmbit territorial del servei d’emergències és tot el terme municipal de Vic, segons
necessitats i sol·licituds.
El servei d’emergències a banda de disposar de tota la flota de vehicles de l’empresa,
segons les necessitats, també té assignat un vehicle molt específic destinat a
l’escampada de sal per evitar glaçades dels carrers a l’hivern. Aquest servei només es
realitza sota petició expressa de l’Ajuntament.
Vehicle Unimog.
3.5. Residus
3.5.1/ Destinació dels residus
En el servei de neteja viària del municipi de Vic, principalment en el servei d’escombrat
mixt amb les màquines escombradores, es recullen residus que cal gestionar
correctament. Aquests residus es traslladen a la deixalleria fixa i s’aboquen a una
caixa de 30 m3. Un cop plena, la caixa es porta al Centre de Tractament de Residus
d’Orís, gestionat pel Consorci per a la gestió de residus urbans d’Osona.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 18
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
Evolució de kg de neteja viaria
Any 2018 Any 2017 Any 2016
59.100
51.44059.740
62.400
68.160 67.200
70.02060.080
59.56062.540
136.120
105.820
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
Evolució de kg de neteja viaria
3.5.2/ Quantitats recollides al 2018
En el següent gràfic s’indica l’evolució mensual de recollida d’aquests residus.
Comparant els diferents mesos de 2017 i 2018 s’observa que bona part de l’any s’han
recollit unes quantitats semblants de residus, a excepció dels mesos de juliol,
novembre i desembre que al 2018 s’han recollit molts més quilos que l’any anterior.
Cal destacar també els mesos de Gener i Febrer que per contra, es van recollir menys
quilos el 2018 respecte el 2017.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 19
873.680
707.329755.880
795.460862.180
Any 2014 Any 2015 Any 2016 Any 2017 Any 2018
Comparativa total kg residus neteja viària
El 2018 s’han recollit 862.180 kg de residus mentre que al 2017 van ser 795.460 kg,
per tant es detecta un augment d’un 8,39 % de residus recollits en el servei de neteja
viària al 2018 respecte al 2017.
Al 2018 hi ha hagut un augment del 8,39% dels residus de neteja viària recollits respecte a l’any anterior.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 20
14
34
112
22 2217
26
Orígen detecció incidències
3.6. Gestió d’incidències
Una dels pilars de la millora continua dels serveis de neteja és la correcta gestió de
les incidències.
La seva identificació, correcció i gestió de la informació que d’elles se’n deriva, permet
proposar adaptacions i modificacions del servei que reverteixin en una clara millora de
la percepció del servei per part dels ciutadans.
En línia amb la importància de realitzar una correcta gestió de les incidències, es
defineix un clar protocol d’actuació, les seves fases són:
A continuació es detalla cadascuna d’aquestes fases.
3.6.1/ Detecció
El moment en que neix una incidència és en el moment de la seva detecció, que pot
ser efectuada per qualsevol agent que tingui algun tipus relació o interacció amb el
servei. Aquests es classifiquen segons els següents grups d’origen:
Enguany s’han detectat 229 incidències en total, i tal com es pot comprovar bona part
d’aquestes són percebudes pel propi personal de Vialnetvic (origen intern i cap de
serveis). La segona via més important de detecció d’incidències és la Guàrdia Urbana
amb un total de 34 al 2018 i en tercer lloc hi trobem la Brigada de l’Ajuntament i el
Tècnic municipal.
DeteccióRecepció i
classificacióResolució i notificació
Avaluació
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 21
12
23
5 6 6
21
210
23
124
0
20
40
60
80
100
120
140
Tipologia d'incidències
3.6.2/ Recepció i classificació
Un cop la incidència ha estat detectada es fa arribar als serveis tècnics de Vialnetvic.
Les incidències poden ser notificades mitjançant els següents canals:
� Trucada telefònica
� Correu electrònic
� En persona
Un cop rebuda la incidència, el personal tècnic la classifica segons la seva
rellevància i la transmet als capatàs o al cap de serveis.
En funció de la seva classificació serà gestionada de forma immediata o s’inclourà la
seva resolució dins de la programació del servei del dia següent de treball.
Al 2018, les incidències s’han classificat segons la tipologia tal i com es mostra en la
següent gràfica:
La incidències amb més freqüència són relacionades amb taques al terra i
embornals embussats, seguides d’animals morts. Hi ha una gran varietat de tipologia
d’incidències, per aquest motiu el grup altres és tan elevat.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 22
Per tal d’avaluar l’evolució de la naturalesa de les incidències es presenta el
comparatiu entre els anys 2016, 2017 i 2018.
Incidència Total anual 2016 Total anual 2017 Total anual 2018
Trànsit (vidres, grava) 40 42 12
Taca al terra 29 40 23
Orins 12 22 5
Vòmits 3 16 6
Mobiliari 20 25 6
Animal mort 15 27 21
Bossa estripada 1 7 2
Bossa detectada 4 16
Terra brut (festes) 14 15 10
Embornals 13 22 23
Altres 38 127 124
TOTAL 189 359 232
Al 2017 van augmentar considerablement les incidències rebudes respecte al 2016. Al
2018 s’han reduït les incidències tot i ser superiors que al 2016. Totes les tipologies
d’incidències s’han reduït respecte al 2017 a excepció dels embornals que se n’ha
detectat una més.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 23
Solucionades
95,81%
No solucionades
4,19%
95,81%
4,19%
94,20%
5,80%
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
Solucionades No solucionades
Evolució de les incidències
2017 2018
3.6.3/ Resolució i notificació
Els capatàs conjuntament amb el cap de serveis determinaran el servei a realitzar per
a la correcte resolució de la incidència i s’encarregaran del control de l’actuació.
Un cop finalitzada es notificarà a l’agent que hagi detectat la incidència que aquesta ja
ha estat resolta.
L’any 2017, del total d’incidències detectades no va ser possible solucionar-ne un
4,19%; al 2018 els resultats han augmentat fins a un 5,80% no resoltes. Pràcticament
la totalitat d’aquestes incidències corresponen a deficiències detectades en mobiliari
urbà i embornals taponats, que requereixen la intervenció del servei de la brigada
municipal de l’Ajuntament de Vic.
Realitzant la comparativa en percentatges amb l’any anterior de les incidències
solucionades i pendents de solucionar a final d’any, es detecta que les incidències
solucionades han estat menys que l’anterior. Pel que fa a les incidències no
solucionades han estat un punt i mig més de les que no es van solucionar al 2017.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 24
3.7. Novetats del servei
S’han adquirit dos nous bufadors per tal de substituir els que es tenien actualment que
havien arribat al final de la seva vida útil. Els nous bufadors són més eficients i tenen
uns nivells sonors més baixos.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 25
4. SERVEI DE RECOLLIDA
Vialnetvic només realitza la recollida de la fracció multiproducte del municipi de Vic,
per tant, en l’apartat de recollida de residus només tractarem el multiproducte
composat per paper, cartró i envasos.
4.1. Recollida de multiproducte
4.1.1/ Zonificació i freqüències del servei
Mapa zones d’actuació recollida multiproducte de Vic
Servei Freqüència
Dl Dm Dc Dj Dv Ds
Càrrega lateral nord ● ● ●
Càrrega lateral sud ● ● ●
Càrrega lateral repàs ● ● ●
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 26
En relació al servei de recollida de contenidors multiproducte amb vehicle satèl·lit hi ha
servei diàriament matí i tarda de dilluns a dissabte.
Servei Nº de contenidors
Dl Dm Dc Dj Dv Ds
Satèl·lit matí 21 20 21 20 21 21
Satèl·lit tarda 8 10 8 10 8 10
Al 2018 Vialnetvic disposa de tres vehicles per la recollida de multiproducte de la
ciutat. Dos vehicles càrrega lateral que recullen la major part de contenidors de
multiproducte i un vehicle satèl·lit de suport que permet la recollida de contenidors de
multiproducte en zones de difícil accés o maniobrabilitat així com els contenidors
situats al costat esquerre del sentit de circulació.
4.1.2/ Els contenidors
Els mesos de juliol i agost del 2018 s’ha realitzat un canvi de model de contenidors.
S’han canviat els contenidors metàl·lics de color blau i groc i amb una capacitat de 3,2
m3 per uns contenidors de plàstic grisos amb el lateral de la tapa blau i un cinturó groc
d’igual capacitat que els anteriors.
Els contenidors de multiproducte metàl·lics de Vic tenien una antiguitat mitjana de 14
anys, i com a conseqüència presentaven un estat degradat que feien necessari un
manteniment periòdic del mateixos així com nombroses reparacions al llarg de l’any.
Amb els nous contenidors es preveu poder reduir la necessitat de manteniments i
reparacions.
Contenidor de Multiproducte en superfície i soterrat.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 27
� Pla de desplegament per la instal·lació de contenidors nous
Per tal de dur a terme la instal·lació dels contenidors ha calgut la coordinació de quatre
equips de treball diferents:
� Muntadors de contenidors de l’empresa proveïdora dels contenidors. Formato Verde
� Retirada dels contenidors antics amb un equip de CESPA, S.A.
� Instal·lació a la calçada de les guies dels contenidors amb un equip de la brigada municipal.
� Neteja amb aigua a pressió de la zona on s’ubicaran els contenidors
amb un equip de Vicalnetvic.
� Col·locació dels contenidors nous (mateix equip que retira els contenidors antics) CESPA S.A.
La coordinació entre els diferents equips de treball ha estat molt satisfactòria i ha
permès una instal·lació ràpida i àgil dels nous contenidors.
En el Pla de desplegament de la instal·lació de contenidors es van detectar incidències
varies que es van anar resolent en el mateix procés. Tot i així s’ha detectat que el nou
model de contenidor, més arrodonit, dificulta el buidatge del residu dins el camió,
alentint la recollida dels mateixos. Per aquest motiu, al llarg del 2018 s’han modificat
les rutes de recollida i s’han ampliat en horari de tardes. De cara al 2019 es farà un
estudi valorant les modificacions i increments de servei que ha suposat el canvi del
model de contenidor. En aquest mateix informe també s’estudiaran les necessitats
específiques de determinades àrees de contenidors (augments de capacitat,
disminució de capacitat, desbordaments, aplicació de barreres físiques, etc.)
� Contenerització
A l’inici de la prestació del servei de recollida de multiproducte per part de Vialnetvic, el
nombre de contenidors de Vic era de 344, dels quals 22 eren soterrats i 39 de satèl·lit.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 28
Al llarg dels anys de servei s’ha anat incrementant el nombre de contenidors. I sobretot
aquest 2018, al realitzar el canvi de model de contenidors s’ha aprofitat per
redimensionar algunes àrees de contenidors. Així, que actualment Vic disposa de 404
contenidors, dels quals 20 són soterrats i 42 de satèl·lit.
En aquests vuit anys de servei de Vialnetvic, s’ha incrementat el nombre de contenidors en 60 unitats.
4.2. Rentat de contenidors
4.2.1/ Zonificació i freqüències del servei
Els rentats dels contenidors de Vic es realitzen amb una freqüència de 3 vegades l’any
pels contenidors de superfície i una freqüència setmanal pels contenidors soterrats.
Vialnetvic disposa del camió cisterna per realitzar la neteja dels contenidors amb aigua
a pressió.
4.3. Els residus
4.3.1/ Destinació dels residus
El multiproducte recollit es trasllada a la Planta de triatge de paper/cartró i envasos
lleugers i transferència de residus municipals de la comarca d’Osona del Consorci per
a la Gestió de Residus Urbans d’Osona. En aquesta planta es porta a terme la
separació de les diverses fraccions i subfraccions. La part dels residus que no es
poden recuperar van al Dipòsit controlat d’Orís. Els materials obtinguts van a
recuperadors autoritzats. Els diferents materials triats són: acer, alumini, PEAD natural,
PEAD color, Plàstic film, PET, PVC, Paper-cartró, “papelote”, cartró begudes i plàstic
mixt.
Contenidors
Superfície
Contenidors
Soterrats
Contenidors
Càrrega lateral
Contenidors
Satèl·lit
Total
contenidors
Model antic de contenidors 322 22 305 39 344
Contenidors Formato Verde 384 20 362 42 404
Diferencial 62 -2 57 3 60
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 29
0,00
500,00
1.000,00
1.500,00
2.000,00
2.500,00
3.000,00
3.500,00
4.000,00
4.500,00
Comparativa de kg de multiproducte
Any 2014 Any 2015 Any 2016 Any 2017 Any 2018
4.3.2/ Quantitats recollides al 2018
Les tones de multiproducte recollides l’any 2018 es reflecteixen en la següent taula.
S’ha detectat un augment de les tones de multiproducte al 2018 respecte a l’any anterior de 17,67%.
Mesos Total 2018 Paper-cartró 2018 Envasos 2018
Gener 333,86 166,93 116,05
Febrer 269,32 134,66 100,94
Març 347,72 173,86 101,15
Abril 331,30 165,65 110,42
Maig 340,18 170,09 99,30
Juny 351,64 175,82 96,74
Juliol 361,00 180,50 95,74
Agost 354,44 177,22 89,85
Setembre 359,50 179,75 98,75
Octubre 397,14 198,57 143,84
Novembre 374,78 187,39 146,95
Desembre 396,10 198,05 89,84
Totals 4.216,98 2.108,49 1.289,57
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 30
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
100,00
120,00
140,00
160,00
Evolució mensual envasos
Envasos 2018 Envasos 2017 Envasos 2016
80
100
120
140
160
180
200
220
Evolució mensual paper i cartró
Paper-Cartró 2018 Paper-Cartró 2017 Paper-cartró 2016
Aquest augment en el multiproducte ve marcat tant per un increment del paper i cartró
(17,67%) com per un increment dels envasos (30,83%).
Amb les següents gràfiques es mostren les evolucions mensuals del paper i cartó i
dels envasos al llarg del tres últims anys.
Analitzant aquesta gràfica cal fer incís en les dades que aporta Ecoembes, doncs
sovint es computen els residus que han tractat a la planta dies després de l’entrada, i
per tant i pot haver un desajust en les quantitats mensuals de multiproducte.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 31
39,36
21,95
40,76
22,42
46,81
28,63
Paper Envàs Paper Envàs Paper Envàs
2016 2017 2018
Kg
/ h
ab
ita
nt
i a
ny
0
10
20
30
40
50
60
% Envasos % Paper i Cartró % Impropis
Resultats caracteritzacions
2016 2017 2018
� Generació de paper i envasos per habitant i any:
Al 2018 a Vic, hi ha un augment de la generació de paper i cartró per habitant i any respecte la que es va generar al 2017. Amb els envasos es dóna la mateixa circumstància.
4.3.3/ Caracteritzacions dels residus
Al 2018 s’han realitzat dues caracteritzacions de multiproducte per part d’Ecoembes,
per tal de determinar la qualitat del material recollit selectivament d’aquesta fracció a
Vic, al 2017 també se’n van fer dues. A continuació es realitza la comparativa de les
caracteritzacions del 2018, 2017 i 2016.
El promig de les caracteritzacions del 2018 ha donat els millors resultats d’aquests tres
últims anys pel que fa als envasos i als impropis. El resultat del paper i cartró del 2018
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 32
0,001,002,003,004,005,006,007,008,00
% d'impropis en les caracteritzacions
29,59 28,87
39,05
26,53 25,64
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
2014 2015 2016 2017 2018
% Impropis per any
ha estat el més baix d’aquests tres anys. Cal tenir en compte que al 2016 només es va
realitzar una caracterització a l’any i per tant no es pot considerar del tot representativa
de la qualitat del multiproducte que es va recollir a la ciutat.
Els materials impropis que s’han detectat en la caracterització (25,64 %) es mostren en
tan per cent en el següent gràfic.
La majoria d’impropis detectats corresponen a plàstic no envasos que pot prestar
confusió entre la població sobre la seva correcta gestió. Altres impropis destacables
són matèria orgànica i tèxtils. Aquest fet és indicador que, tot i les campanyes
informatives a nivell autonòmic i comarcal, encara falta molta conscienciació i
informació sobre quins materials es poden dipositar en el contenidor de multiproducte.
Cal seguir insistint en les campanyes de conscienciació.
Realitzant una comparativa amb anys anteriors es detecta que aquest any 2018 és un
dels que s’ha obtingut un percentatge més baix d’impropis en la caracterització.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 33
4
31
2
8
3
Guardia urbana Interna Brigada Cap de servei Veí
Origen detecció incidències
4.4. Gestió d’incidències
La gestió d’incidències del servei de recollida de multiproducte, segueix la mateixa línia
que el comentat en l’apartat 3.6 de neteja viària. Així doncs, el protocol d’actuació és el
mateix.
A continuació es detalla cadascuna d’aquestes fases per la recollida de multiproducte.
4.4.1/ Detecció
Les incidències s’inicien en la seva detecció, a continuació es classifiquen segons
grups d’origen.
Al llarg del 2018, s’han detectat 48 incidències respecte la gestió del multiproducte. Val
a dir, que pràcticament la totalitat d’aquestes incidències són detectades pel propi
personal de Vialnetvic, ja sigui el capatàs o el cap de servei. En segon lloc qui detecta
més incidències és la Guardia Urbana però amb menor mesura.
DeteccióRecepció i
classificacióResolució i notificació
Avaluació
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 34
Solucionades
96,36%
No
solucionades
3,64%
54
71
55
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Contenidors
2016 2017 2018
4.4.2/ Recepció i classificació
Un cop rebudes les incidències es procedeix a la seva classificació.
Per tal d’avaluar l’evolució de la naturalesa de les incidències es presenta el
comparatiu entre els anys 2018, 2017 i 2016.
L’any amb un major nombre d’incidències ha estat el 2017. El 2018 s’ha vist disminuït
el nombre d’incidències, segurament degut al canvi de models de contenidors. Els
contenidors del municipi tenien una antiguitat mitjana de 14 anys fet que comportava
que es detectessin nombroses queixes i incidències al respecte. Amb el canvi de
contenidors a l’estiu del 2018 es preveu que aquestes incidències relacionades amb
els contenidors disminueixin considerablement, sobretot de cara al 2019.
4.4.3/ Resolució i notificació
Els capatàs conjuntament amb el cap de serveis determinen les tasques a realitzar per
la correcte resolució de la incidència i s’encarregaran del control d’actuació.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 35
Del total d’incidències detectades al 2018, tan sols un 3,64% no han pogut ser resoltes
al llarg d’aquest any.
4.5. Novetats del servei
Tal i com s’ha comentat al llarg de l’apartat de recollida de multiproducte, en els mesos
de juliol i agost s’ha dut a terme un canvi de model de contenidors de multiproducte.
Els contenidors de que es disposava havien arribat al final de la seva vida útil. Els
nous contenidors són plàstics, amb la mateixa capacitat i d’igual sistema de recollida
amb càrrega lateral.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 36
17.287
18.995
21.443 21.882
24.074
2014 2015 2016 2017 2018
Entrades d'usuaris a la deixalleria per any
5. DEIXALLERIES
La deixalleria és una instal·lació que dóna el servei de recepció de gran varietat de
residus, assimilables a domèstics, per la seva posterior gestió en les plantes de
reciclatge autoritzades.
A dia d’avui, la ciutat de Vic disposa de dues deixalleries: deixalleria fixa i deixalleria
mòbil.
A més es disposa d’un vehicle el qual realitza les funcions de transport de buidatge
dels residus recollits a la deixalleria fixa i permet la mobilitat de la deixalleria mòbil.
5.1. Població servida
Les deixalleries de Vic donen servei tan a usuaris particulars com a usuaris mercantils.
Als usuaris mercantils i als particulars de fora de Vic i Gurb, se’ls hi apliquen tarifes en
funció de la tipologia de residu i la quantitat que portin. Per contra els usuaris
particulars de Vic i Gurb tenen entrada gratuïta amb un límit mensual d’aportació de
residus, a partir del qual han d’assumir el cost de gestió del mateix.
Des del 2014 s’està produint una recuperació de les entrades d’usuaris a les
deixalleries de Vic, essent aquest any el de major entrades amb 24.072 entrades.
L’augment d’aquest any respecte a l’anterior ha estat d’un 10,01%.
Les entrades a les deixalleries al 2018 han augmentat un 10,01% respecte l’any anterior.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 37
1.677
1.643
2.079
1.930
1.9542.046
2.258
1.937
2.1852.158
2.093
2.112
1.200
1.400
1.600
1.800
2.000
2.200
2.400
Entrades mensuals a les deixalleries
Al 2018, el total d’usuaris que han dut residus a les deixalleries de Vic han estat
24.072, dels quals 18.088 han utilitzat la deixalleria fixa i 5.984 la mòbil.
Tal i com es pot veure a la gràfica superior la distribució mensual d’entrades a les
deixalleries, és manté bastant constant al llarg de l’any aportant cada mes entre un 8 i
un 9%, a excepció dels mesos de gener i febrer.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 38
12.943
15.092
16.678 16.850
18.088
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
16.000
18.000
20.000
2014 2015 2016 2017 2018
Entrades d'usuaris a la deixalleria fixa
5.2. Deixalleria Fixa
La deixalleria fixa està situada al c/ Mataró, 18 del Polígon Industrial Sot dels Pradals
just al costat de la resta d’instal·lacions de Vialnetvic..
En efecte, l’atenció als clients resta oberta un total de 53,75 hores a la setmana
seguint el següent horari.
Dies i horaris Total hores/setmana
De dilluns a divendres De 9:00 a 14:00 i de 15:15 a 20:00
48,75
Dissabtes: De 9:00 a 14:00 5
Diumenges i festius Tancat
Total hores setmanals 53,75
Els usuaris de la deixalleria fixa d’enguany han estat 18.088, amb 1.238 entrades més
que l’any anterior, que suposen un increment d’un 7,3% respecte al 2017.
Any a any, van augmentant les entrades d’usuaris a la deixalleria fixa.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 39
1321
1162
1466
1390
1440 1480
1712
1937
1509
1622
1505
1544
700
900
1100
1300
1500
1700
1900
2100
Evolució d'entrades a la deixalleria fixa
12.547
433
2.975
46
849
13.076
472
3.556
114
870
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
Particulars Vic i Gurb Particulars d’altres municipis Industrials o tallers Comerços Municipal
Distribució d'usuaris segons tipologia
2017 2018
Tal i com es pot veure en la següent gràfica els mesos de l’any en que hi ha més
entrades a la deixalleria fixa han estat juliol i agost, mesos en què la població fa
vacances i aprofita per fer endreça a casa.
Tenint en compte la distribució d’entrades a la deixalleria fixa segons tipologia d’usuari,
podem veure com gairebé tres quartes parts són particulars de Vic i Gurb. Tot i així,
s’ha detectat un increment de totes les tipologies d’usuaris.
S’ha detectat un augment d’entrades de totes les tipologies d’usuaris a la deixalleria.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 40
3.589
3.315
2.698
2.218 2.166
2423
2599
2.975
3.556
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Evolució d'entrades mercantils a la deixalleria fixa
Tenint en compte les dades d’entrades mercantils (indústries i tallers) des del 2010, cal
remarcar que al 2014 es va assolir el mínim d’aquesta tipologia d’entrades. A partir
d’aquesta data, s’han anat incrementant any a any les entrades d’empreses arribant
aquest 2018 a una xifra molt similar al màxim del 2010.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 41
5.3. Deixalleria Mòbil
La deixalleria mòbil és una ampliació del servei de deixalleria fixa que l’Ajuntament de
Vic ofereix als seus ciutadans. Aquesta deixalleria està en servei cada dimarts i cada
dimecres en un barri diferent de la ciutat.
Deixalleria mòbil. Foto esquerra a la deixalleria fixa per buidar i Foto dreta a la ubicació de la
Plaça Mastrot.
Dies i horaris Total hores/setmana
Dimarts i dimecres
De 8:45 a 13:30 i de 14:30 a 19:00 18,5
Resta de dies i mes d’agost Sense servei
Total hores setmanals 18,5
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 42
356
481
613
540
514
566
546
676
536
588
568
200
250
300
350
400
450
500
550
600
650
700
Evolució entrades a la deixalleria mòbil
4.344
3.903
4.765
5.032
5.984
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
2014 2015 2016 2017 2018
Entrades d'usuaris a la deixalleria mòbil
Els usuaris de la deixalleria mòbil en aquest 2018 han augmentat envers els que van
passar-hi al 2017, passant de 5.032 a 5.984 entrades. A grans trets podem dir que ha
augmentat en un 18,92% respecte al 2017.
Amb el següent gràfic s’observa l’evolució mensual de les entrades d’usuaris a la
deixalleria mòbil. El mes en que s’han registrat menys entrades és el mes de gener
amb només 356. Per contra, el mes amb més entrades ha estat el setembre amb 676.
Cal esmentar que durant el mes d’agost no hi ha servei de deixalleria mòbil.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 43
1358
863 861
627691
555646
383
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
Total usuaris deixalleria mòbil per ubicació
2018
Tot seguit es realitza una distribució dels usuaris en funció de la ubicació on es troba la
deixalleria mòbil.
La ubicació de la Plaça de la Divina Pastora, continua sent la que rep més visites (1.358) seguida de l’Horta Vermella (863) i l’Avinguda de l’Estadi (861).
Al 2018 totes les ubicacions de la deixalleria mòbil han rebut més entrades que l’any
anterior.
A banda d’aquestes ubicacions, hi ha una deixalleria mòbil situada a la Guixa, que no
es reflexa en el gràfic, ja que s’hi dona servei sense informador ambiental i per tant no
es disposa de les dades d’aportacions.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 44
2.787.024
1.574.891
1.281.187
1.170.218
1.238.474
1.331.581
1.356.858
1.522.402
1.646.514
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Evolució dels kg de residus gestionats a la deixalleria
5.4. Els residus gestionats
A les deixalleries s’hi poden dur gran varietat de residus assimilables a residus
domèstics, de forma selectiva.
5.4.1/ Destinació dels residus
La gran varietat de residus que es recullen a les deixalleries comporta que també hi
hagi un nombre considerable de gestors. La destinació dels residus en molts casos ve
determinada pels Sistemes Integrats de Gestió de Residus o bé per serveis públics
promoguts per l’Agència de Residus de Catalunya.
5.4.2/ Quantitats recollides 2018
Al llarg del 2018 s’ha mantingut la línia del 2014, on es va començar a capgirar la
tendència a la baixa dels kg gestionats a través de les deixalleries de Vic. Enguany
doncs, hi ha hagut també un augment dels quilos que han entrat a les deixalleries,
arribant a les 1.646,514 tones.
Al 2018 hi ha hagut un augment dels kg de residus entrats a les deixalleries respecte a l’any anterior del 8,15%.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 45
64.726 80.800
458.900
109.570
304.000
246.000
70.440 97.200
465.210
135.514
340.180
269.580
Kg recollits de residus en major quantitat
2017 2018
Realitzant una comparativa dels quilos de les diferents tipologies de residus recollits el
2018 a les deixalleries respecte al 2017 podem comprovar quins residus han sofert
una major variació d’aportacions.
Kg 2018 Kg 2017 % variació
Electrònica/TV 70.440 64.726 8,83 %
Ferralla 97.200 80.800 20,30 %
Fusta 465.210 458.900 1,38 %
Paper/cartró 135.514 109.570 23,68 %
Runa 340.180 304.000 11,90 %
Voluminosos 269.580 246.000 9,59 %
Respecte els residus aportats a les deixalleries en major quantitat es detecta un
increment dels quilos entrats de tots ells. La causa d’aquest augment pot explicar-se
per l’increment de les entrades d’usuaris a la deixalleria que conseqüentment també
han portat a un augment dels quilos de residus entrats i gestionats.
Els increments més importants han estat del paper i cartró i de la ferralla. Aquests
residus han vist disminuït el seu preu de mercat. Per tant, han augmentat les entrades
d’aquests residus per part d’usuaris particulars que anteriorment potser els portaven
directament a un reciclador a canvi d’un import econòmic. A més a més, la disminució
del preu del mercat ha fet disminuir també la sostracció d’aquests materials dipositats
a la deixalleria.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 46
2.161
28.774
3.000
11.239
2.379
12.380
8.269
17.421 17.020
4.330
25.880
37.340
1.838
27.615
4.100
9.560
4.252
15.600
3.020
19.624 21.020
3.535
23.460
33.400
Kg recollits de residus en petites quantitats
2017 2018
Kg 2018 Kg 2017 % variació
Fluorescents 1.838 2.161 -14,95 %
Neveres 27.615 28.774 -4,03 %
Olis minerals 4.100 3.000 36,67 %
Olis vegetals 9.560 11.239 -14,94 %
Piles 4.252 2.379 78,73 %
Plàstic envasos 15.600 12.380 26,01 %
Pneumàtics 3.020 8.269 -63,48 %
Residus especials 19.624 17.421 12,65 %
Residus verds 21.020 17.020 23,50 %
Tèxtil, Roba, sabates 3.535 4.330 -18,36 %
Vidre envàs 23.460 25.880 -9,35 %
Vidre pla 33.400 37.340 -10,55 %
Els residus recollits en petites quantitats a les deixalleries que presenten davallades
més remarcables respecte l’any anterior són:
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 47
� Pneumàtics amb un descens del 63,48%. Al llarg del 2018 han modificat el
protocol per la recollida de pneumàtics a les deixalleries fent-lo més restrictiu.
Actualment s’han de justificar les entrades de pneumàtics particulars a la
deixalleria amb la factura de la compra de pneumàtics nous.
� Tèxtil, roba i sabates amb un descens del 18,36%, degut als nombrosos
punts de recollida que hi ha a la ciutat, que fa que aquest residu quedi més
repartit.
� Fluorescents, amb una disminució del 14,95%. Els comerços que venen
aquest producte estan obligats a recepcionar les lluminàries velles. Per tant
les persones sovint ja les deixen a la mateixa botiga, en comptes d’haver de
venir expressament a la deixalleria a portar-les.
� Oli vegetal, amb un descens del 14,94%. L’oli vegetal, actualment es pot
portar directament a les escoles que tenen punts de recollida específics.
Molts usuaris de la deixalleria ara porten aquest oli directament a les escoles.
A més a més, grans productors que abans podien portar l’oli a la deixalleria,
ara no se’ls hi accepta, ja que han de disposar d’un contracte amb un gestor
que els hi reculli directament.
� Vidre pla amb una disminució del 10,55%. Empreses que anys anteriors
portaven el residu a la deixalleria possiblement han contractat el servei d’un
gestor.
� Vidre envàs amb una baixada del 9,35%. Any a any va disminuït l’aportació
d’aquest residu a la deixalleria. Cada any hi ha més comerços adherits a la
recollida comercial de vidre i per tant no fan ús del contenidor de la
deixalleria.
� Neveres, amb un petit descens del 4,03%. L’any anterior hi va haver un
augment del 48% d’aquest residu. Per tant, aquest descens és pot considerar
poc important.
En el sentit contrari hi ha alguns residus que s’han recollit en major quantitat el 2018
respecte al 2017 els quals són:
� Piles, amb un 78,73% d’increment. Tot i la ciutat disposar de diferents punts
per l’aportació de piles; l’empresa que en fa la recollida, Vicverd, les trasllada
totes a la deixalleria.
� Oli mineral amb un increment del 36,67%.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 48
� Plàstic envàs amb un increment del 26,01%. Probablement s’ha avisat a
empreses i petits comerços que no es realitza recollida comercial d’aquest
residu i que per tant l’han de portar a la deixalleria.
� Residus verds amb un augment del 23,50%. L’any 2017 va ser un any molt
sec en el que es va recollir pocs residus verds, el 2018 ha estat més plujós i
per tant s’ha generat més quantitat d’aquest residu.
� Residus especials amb un increment del 12,65%. Cada vegada més els
usuaris particulars són més conscients de la necessitat de gestionar aquests
residus de forma adequada mitjançant les deixalleries. Són residus molt
contaminants. A banda, varies escoles del municipi han trobat una solució
fàcil, en la deixalleria, per gestionar els residus que generen en els
laboratoris.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 49
5.5. Visites escolars a la deixalleria
Dins del programa educatiu de medi ambient que ofereix l’ajuntament de Vic als
diferents centres escolars i altres grups en general del municipi, existeix la possibilitat
de realitzar una visita a les instal·lacions de la deixalleria fixa o a la deixalleria mòbil.
Aquestes visites les realitza personal de Vialnetvic i tenen una durada aproximada
d’una hora.
Amb les visites és pretén assolir els següents objectius:
- Comprendre la millora ambiental que representa la recollida selectiva i la
valorització de residus.
- Explicar el funcionament d’una deixalleria (tipologia i destinació dels residus,
horaris, etc.)
- Desvincular el concepte de deixalleria i dipòsit d’escombraries.
- Fomentar la participació dels ciutadans en la recollida selectiva de les
deixalleries.
- Impulsar hàbits encaminats a la prevenció de residus i a la recollida selectiva.
Al llarg del 2018 s’han realitzat 6 visites a les deixalleries municipals, concretament
els grups que hi han participat han estat: Pare Coll, Andersen, Salarich, Sentfores i
Aula d’Acollida aquesta última en dues ocasions.
El nombre de visites s’ha reactivat, ja que al llarg del 2017 només es fan rebre dues
visites a les deixalleries. Al 2017 es va iniciar un projecte per potenciar les visites a la
deixalleria i fer-les més atractives i dinàmiques.
Visita escolar aula d’aula d’acollida.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 50
5.6. Certificats de bonificació per ús de les deixalleries
L’Ajuntament de Vic, per tal de potenciar l’ús de les deixalleries i afavorir una correcta
recollida i separació dels residus especials, ofereix bonificacions en la taxa de recollida
de deixalles.
La bonificació la poden sol·licitar les persones que aportin residus que procedeixin del
seu habitatge habitual.
Per gaudir de la bonificació els usuaris de les deixalleries han d’acreditar els
lliuraments anuals que han fet a les deixalleries mitjançant els tiquets expedits per la
deixalleria fixa o un informe d’aportacions fetes tan a la deixalleria fixa com a la mòbil.
És en aquest punt on intervenim des de Vialnetvic emetent els certificats a tots els
usuaris de la deixalleria que ens ho sol·licitin, presencialment, telefònicament o via
pàgina web. Any a any, més usuaris sol·liciten aquest certificat per poder-se bonificar
del descompte en la taxa de residus; fet que implica una gran dedicació de temps per
part del personal d’oficines de Vialnetvic al llarg del mes de gener.
Al 2018 Vialnetvic ha emès 516 certificats d’ús.
5.7. Comparativa amb altres ciutats semblants a Vic
En la següent taula es realitza una comparativa de les entrades d’usuaris a la
deixalleria de Vic respecte a altres deixalleries de característiques semblants:
Nº entrades deixalleria % utilització deixalleria *
2018 2017 2018 2017
Vic 24.072 21.882 53,45 49,77
Mollet 14.287 13.286 27,94 25,99
Granollers 25.245 21.858 41,40 36,01
* El % d’utilització de la deixalleria s’obté de la relació entre visites realitzades i els
habitants totals del Municipi.
Vic ha augmentat el nombre d’usuaris de la deixalleria i també el percentatge d’utilització de la mateixa.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 51
A Mollet i Granollers també ha augmentat el nombre d’usuaris de les deixalleries i el
percentatge d’utilització de les mateixes, però en menor mesura que a Vic.
Aquesta comparació entre municipis de característiques semblants ens permet
concloure que la deixalleria de Vic presenta molt més volum d’usuaris que la de Mollet
i semblant a la de Granollers, tot i ser la ciutat amb menys habitants. Per tant es pot
corroborar que hi ha un alt grau de coneixement i conscienciació per part dels
ciutadans de Vic, en l’ús de la deixalleria.
5.8. Novetats del servei
A mitjans del 2018 s’ha realitzat una adaptació del programa informàtic de bàscula de
la deixalleria fixa, per tal que permeti incorporar el projecte de reutilització de materials
a la deixalleria. S’ha creat una nova finestra en el mateix programa que permetrà
identificar els residus que siguin susceptibles a reutilitzar-se i controlar la seva entrada
i sortida.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 52
S’ha canviat l’equip que s’utilitzava a la deixalleria mòbil per tal de registrar les
entrades dels usuaris. Anteriorment es disposava d’una tauleta i ara s’ha adquirit un
ordinador portàtil que permetrà realitzar més tasques a banda de registrar les entrades
d’usuaris a la deixalleria mòbil.
S’ha implantat la digitalització dels fulls de seguiment per la gestió dels residus de la
deixalleria. D’aquesta forma es redueix l’ús de paper i Vialnetvic s’avança a la
normativa de l’Agència de Residus de Catalunya que en els propers anys farà
obligatòria la utilització de fulls de seguiment en format digital.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 53
89,37
56,5
44,63
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Vialnetvic Gerencia Catalunya Centre Direcció Regional
Índex de Freqüència 2018
6. ABSENTISME I ACCIDENTABILITAT
6.1. Evolució de l’absentisme laboral
En aquest apartat es mostra la tendència que s’ha seguit a Vialnetvic en relació als
accidents laborals i a les malalties comuns. L’evolució parteix de l’any 2014 fins al
2018. En la taula resum que hi ha a continuació s’exposen el nombre d’accidents de
treball i malalties comuns de la plantilla de Vialnetvic, així com els dies de baixa que
han representat.
Malaltia laboral (accident de treball)
Dies de baixa accident de treball
Malaltia no laboral (malaltia comuna
Dies de baixa malaltia comuna
Total dies sense treballar
2014 1 221 27 942 1163
2015 5 152 28 965 1117
2016 1 5 36 807 812
2017 3 118 32 930 1048
2018 8 143 27 1025 1225
Comparativa absentisme 2014-2018
6.2. Índex de freqüència
L’accidentabilitat de l’empresa es valora amb uns indicadors. En aquest cas
estudiarem l’Índex de Freqüència de Vialnetvic del 2018 comparat amb els valors de
l’Àrea Regional d’Administracions Locals de Ferrovial Servicios i la Gerència de la
Catalunya Central del mateix Ferrovial Servicios.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 54
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Sobreesforços Caigudes a
diferent nivell
Caigudes a
mateix nivell
Cops o talls
per objectes o
eines
Atrapament
entre objectes
Accidents
causats per
éssers vius
Tipologia d'accidents 2018
Gerencia Catalunya Centre Vialnetvic
L’Índex de freqüència representa el nombre d’accidents que succeeixen per cada milió
d’hores treballades per tots els treballadors d’una empresa.
�� ��ú����′ ��������
�������� �� ����1000000
Tal i com s’observa en l’anterior gràfica l’índex de freqüència de Vialnetvic al 2018 va
doblar el valor de la Direcció Regional i també va estar molt per sobre del valor de la
Gerència de la Catalunya Centre.
Al llarg del 2018 es van produir vuit accidents laborals a Vialnetvic, fet que va
comportar una pèrdua important d’hores de treball.
Hores
treballades Plantilla Mitja
Accidents
amb baixa
Índex de
Freqüència
Gerència
Catalunya Centre 317.667 23 21 56,50
Vialnetvic 89.511 48 8 89,37
6.3. Tipologia d’accidents de treball
En el següent gràfic es mostra la tipologia d’accidents de treball que s’han tingut al
llarg del 2018 a Vialnetvic i es compara amb els esdevinguts a la Gerència de
Catalunya Centre.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 55
La majoria d’accidents laborals han estat produïts per sobreesforços, seguit de cops o
talls per objectes o eines. Són accidents que per la tipologia de llocs de treball solen
ser freqüents.
Al 2018 Vialnetvic ha augmentat considerablement l’accidentabilitat a l’empresa, tan en nombre d’accidents com en dies de baixa. Donant una valor d’índex de freqüència molt elevat.
6.4. Actuacions preses en matèria de prevenció de riscos laborals
Al llarg del 2018 s’han dut a terme varies actuacions en prevenció de riscos laborals. A
continuació es detallen:
� Informar a tota la plantilla dels riscos relatius al soroll als que estan sotmesos.
� Formació sobre conscienciació de l’accidentabilitat a tota la plantilla. Analitzant
casos reals d’accidents ocorreguts.
� Realització de formació en DEA (Desfibril·lador Extern Avançat)
� S’estableix en el protocol de rentat de vehicles la obligació de col·locació de
falques en els mateixos per reduir riscos en cas que el vehicle es pugui
desfrenar.
� S’han establert reunions setmanals dels capatassos amb la plantilla per
treballar temes concrets de prevenció de riscos laborals.
� Col·locació d’armaris per tancar els quadres elèctrics i protegir de possibles
riscos de contacte elèctric.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 56
7. OBJECTIUS 2018 I 2019
En aquest apartat es presenten els objectius de Vialnetvic. En primer lloc es mostren
els objectius que es van definir pel 2018 amb indicació del seu estat.
Posteriorment, es presenten els nous objectius a incorporar al 2019.
7.1. Estat dels objectius definits pel 2018
Objectiu Estat Actuacions
Rutes amb ARCGIS de Neteja
Viària Pendent
Marcar amb GPS les rutes ideals
de cada zona per la neteja viària
Marcar amb GPS les rutes ideals
de cada zona per la recollida de
multiproducte
Pendent
Marcar amb GPS les rutes ideals
de cada zona per a la recollida del
multiproducte
Inversió en equips d’escombrada Iniciat procés
Compra de 3 escombradores
noves. No s’ha pogut finalitzar al
haver d’adaptar la compra a la
nova llei de contracte del sector
públic.
Inversió en equips de recollida de
càrrega lateral directament per
l’Ajuntament de Vic
Iniciat procés
Compra de 2 vehicles de càrrega
lateral nous
Compra d’un vehicle satèl·lit
bilateral nou
Millora de la gestió d’incidències
derivades de la bústia ciutadana. Finalitzat
Modificació del registre de control
d’incidències de la bústia
ciutadana, segregant neteja i
multiproducte
Finalitzar el projecte de
reutilització de materials a la
deixalleria.
En Procés
Adaptació del programa de control
d’entrades de la deixalleria.
Esta pendent que l’Ajuntament de
Vic activi els procediment a seguir
Reubicació dels residus de línia
blanca de la deixalleria en
compliment al RD 110/2015
sobre residus d’aparells elèctrics
Pendent
Adaptar les instal·lacions de la
deixalleria que permetin un millor
emmagatzematge dels residus de
línia blanca, sota cobert i amb
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 57
Objectiu Estat Actuacions
i electrònics. mesures per evitar robatoris.
Adquisició d’una caixa estanca
pel banal Pendent
Caixa estanca per evitar la pèrdua
de lixiviats en el transport del
contenidor de banal.
Adquisició d’una caixa tancada
per l’emmagatzematge de la
ferralla. Pendent
Per tal d’evitar robatoris es vol
emmagatzemar la ferralla en una
caixa tancada amb tapa.
S’ha descartat l’actuació en perdre
molta capacitat
d’emmagatzematge
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 58
7.2. Nous objectius 2019
Els objectius de cara al 2019 són, per una banda consolidar i finalitzar aquells
pendents del 2018 i, per una altra banda, incorporar-ne de nous per tal de seguir
millorant la prestació dels serveis de Vialnetvic.
A la següent taula es presenten els nous objectius que s’incorporen al 2019.
Objectiu Actuacions
Inversió en equips d’escombrada Compra de 3 escombradores noves
Inversió en equips de recollida de
càrrega lateral
Compra de 2 vehicles de càrrega
lateral nous
Compra d’un vehicle satèl·lit nou
Reubicació dels residus de línia blanca
de la deixalleria en compliment al RD
110/2015 sobre residus d’aparells
elèctrics i electrònics.
Adaptar les instal·lacions de la
deixalleria que permetin un millor
emmagatzematge dels residus de línia
blanca, sota cobert i amb mesures per
evitar robatoris.
Adquisició d’una caixa estanca pel banal Caixa estanca per evitar la pèrdua de
lixiviats en el transport del contenidor
de banal.
Millora de les instal·lacions, incorporant
la nau posterior que havia estat de la
guàrdia urbana.
Realització d’obres per millorar els
vestuaris, crear un accés interior cap a
la nau del darrere, creació d’una aula
de formació/office i preparar un taller
per reparacions de contenidors.
Analitzar la evolució dels riscos
psicosocials dels treballadors
Nova avaluació de riscos psicosocials
Valorar el grau de compliment normatiu
en àmbit penal
Elaborar un informe de compliment
normatiu en l’àmbit penal
(Compliance)
Adaptació a la nova llei de Protecció de
Dades
Revisar el protocol de protecció de
dades que s’està utilitzant per adaptar-
lo a la nova llei
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2018 59
Objectiu Actuacions
Disminuir l’accidentabilitat respecte al
2018
Fomentar la conscienciació dels
treballadors en matèria de riscos
laborals
Formació d’equips polivalents Formar a la plantilla en tasques de
diferents llocs de treball
Col·laboració amb l’Ajuntament de Vic en
programa de cooperació
Realitzar un conveni de formació amb
el Senegal
Valorar el servei de recollida de
multiproducte amb el nou model de
contenidors
Elaborar un informe d’adaptació del
servei de recollida de multiproducte al
nou model de contenidor
Realitzar un estudi del servei de
deixalleria
Elaborar un informe d’anàlisis de la
gestió de la deixalleria incorporant la
part econòmica