Informe Social 2013
Índice00 Mensaje del Presidente 04
01 Konecta con la compañía 06
• Perfil de Konecta 08
• Konecta en el mundo 10
• Konecta en España 11
• Principales cifras de 2013 12
02 Konecta con lo que somos 14
• Misión, visión y valores 16
• Historia 18
• Gobierno corporativo 20
• Comités 21
03 Konecta con lo que hacemos 22
• BPO & Contact Center 24
• Desarrollo de soluciones tecnológicas 28
04 Konecta con la responsabilidad 30
• Criterios de materialidad 32
• Donaciones de Konecta a su Fundación 42
• Red de coordinadores RSC 43
• Relaciones institucionales 44
05 Fundación Konecta 48
• Mensaje del Presidente del Patronato 50
• Fundación Konecta en cifras 52
• Misión, visión, valores 54
• Objetivos 55
• Órganos de Gobierno 56
• Proyectos 2012 - 2013
• I. Formación y empleo 58
• II. Consultoría para empresas 62
• III. Investigación y Universidad 70
• IV. Proyectos con empleados 76
• V. Cultura y Deporte 84
• Información económica 90
06 Momentos Konecta 92
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KONECTA CON LA COMPAÑÍA
Mensaje del Presidente
El entorno económico global de los últimos años ha
convertido el outsourcing en un aliado estratégico
para las empresas. Estas buscan ahora más que nunca
rendimiento, flexibilidad y control de riesgos. Konecta,
líder consolidado del sector en España, ha conseguido
responder a esta demanda del mercado.
Los responsables del éxito de Konecta son sus
profesionales, quienes sustentan la excelencia con
la que trabaja la compañía con su compromiso y
su dedicación. Así, la captación y el desarrollo del
talento es una prioridad: más del noventa por ciento
de la estructura de gestión proviene de la cantera, son
personas formadas en el seno del grupo.
En busca de una mayor productividad, hemos
implantado proyectos estratégicos que mejoran la
forma en la que la empresa se relaciona con los trabajadores, como
el portal del empleado. También hemos establecido procesos para
gestionar el tiempo y acercado las nuevas tecnologías para una
mejor organización del capital humano.
Nuestra cultura organizativa basada en la innovación está presente
de forma transversal en todos los procesos. Esto se traduce en una
constante inversión en I+D+i y en un afán continuo de mejora y
superación que nos ha llevado a convertirnos en proveedor global de
muchos clientes, cuyos procesos de negocio sentimos como nuestros.
Accede al video aquí
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José María Pacheco Guardiola Presidente de Konecta
Nuestra capacidad de adaptación nos ha
permitido desarrollar nuevos servicios en nuestro
sistema propio de contact center CRM (KCRM),
como soluciones de Video Contact Center con
resolución HD para servicios de intérprete de lengua de signos y la
aplicación de algoritmos de inteligencia artificial para buscar patrones
de comportamiento entre grandes volúmenes de datos, que surgen
de las conversaciones que gestionan nuestros agentes.
Fruto de esa facultad de adaptación es también nuestro consolidado
proceso de internacionalización. En febrero de 2013 inauguramos la
sede de Sao Paulo (Brasil) con más de 2.500 trabajadores. En España,
hemos abierto nuevos centros en Sevilla, Barcelona, Valladolid y Las
Palmas.
Konecta colabora con su Fundación en el desarrollo social de las
comunidades en las que está presente. La compañía apuesta por la
integración de colectivos en riesgo de exclusión desde dentro y se ha
convertido en un referente en políticas de inserción de personas con
algún tipo de discapacidad en el ámbito nacional.
Quiero agradecer de nuevo la colaboración y el compromiso con el
desempeño de nuestros empleados y directivos, así como clientes,
proveedores, colaboradores y entidades que nos han mostrado su
apoyo y se han implicado en nuestros proyectos.
Sentimos los procesos de
negocio de los clientes
como nuestros
Perfil de KonectaKonecta en el mundoKonecta en EspañaPrincipales cifras de 201301
Konecta con la compañía
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KONECTA CON LA COMPAÑÍA
Perfil de Konecta
1999
Fecha de creación
Definición
Compañía española
líder en servicios integrales
de outsourcing.
Socio estratégico
En la implantación de sus clientes en
nuevos mercados.
Ventajas competitivas
• Desarrollo de aplicaciones tecnológicas
específicas a medida.
• Profesionalidad en su equipo humano.
Presencia en el mundo
10 sedes internacionales
• 3 en Europa (España, Portugal y Reino Unido).
• 6 en Latinoamérica (Argentina, Brasil, Colombia, Chile,
México y Perú).
• 1 en África (Marruecos).
Actividad principal
Externalización de
procesos de negocios
(BPO).
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Áreas de negocio
• BPO & Contact Center.
• Desarrollo de soluciones tecnológicas.
Mercado internacional
• Negocio internacional 72 millones de euros.
• 26% de incremento respecto a 2012.
350 millones de euros Volumen de negocios 2013
20.000Número de empleados 2013
323.034 horas
Formación interna
Clientes
Líderes del sector financiero,
telecomunicaciones, servicios
y seguros, utilities y
Administración Pública.
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KONECTA CON LA COMPAÑÍA
Konecta en el mundo
Konecta está dispuesta a ofrecer sus servicios donde sus clientes lo necesiten.
Su vocación internacional le ha llevado a establecer sedes en diez países en
todo el mundo. La última de ellas, Konecta Brasil, abría sus puertas en febrero
de 2013.
España
Chile
Argentina
Colombia
Perú
México
Brasil
Portugal
Inglaterra
Marruecos
La expansión internacional se apoya en la solvencia financiera de Konecta
Argentina
Brasil
Portugal
Marruecos
ReinoUnido
México
Chile
Perú
Colombia
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En 2013 Konecta ha ampliado su presencia en nuestro país con la apertura de
nuevos centros de trabajo en Sevilla, Barcelona, Valladolid y Las Palmas.
KONECTA CON LA COMPAÑÍA
Konecta en España
Madrid (sede principal)
Sevilla
Cádiz
Avilés
Las Palmas
Santa Cruz de Tenerife
Barcelona
Alicante
Badajoz
A Coruña
Bilbao
Valladolid
La expansión internacional se apoya en la solvencia financiera de Konecta
Madrid
Barcelona
Sevilla
Cádiz
Santa Cruz de TenerifeLas Palmas
Valladolid
AvilésBilbao
A Coruña
BadajozAlicante
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KONECTA CON LA COMPAÑÍA
Principales cifras de 2013
Konecta ha sabido adaptarse a las
necesidades del mercado para cumplir
sus objetivos estratégicos de 2013:
• Su cartera de clientes
ha crecido.
• La cifra de negocios
ha alcanzado
los 350 millones de euros.
• Ha abierto nuevas sedes
dentro y fuera de España.
FACTURACIÓN 2000-2013 Millones de Euros
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EBITDA 2000-2013 Millones de Euros
CAPITAL HUMANO 2000-2013 Número de empleados
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KONECTA CON LO QUE SOMOS
Misión, visión y valores
MISIÓN
Konecta es una organización
orientada a la calidad, la excelencia
y la innovación, que presta servicios
integrales de outsourcing creando
valor para los accionistas, clientes y
empleados, todo ello manteniendo
un amplio compromiso con la
sociedad.
VISIÓN
Ser un referente mundial en servicios
integrales de outsourcing a través
de la promoción del talento, del
capital humano, de la innovación y
del desarrollo corporativo enfocado
hacia el cliente.
Excelencia Innovación Orientación a resultados
Confianzae integridad
Compromisosocial
Servicios BPO.Alta
calidad
Inversiónen tecnología
Soluciónútil y de
valor añadidopara el cliente
Responsabilidad social corporativa
Promocióndel talento
Rentabilidad para el
accionista
Desarrollo corporativo.
Códigosde conducta
FundaciónKonecta
Mejora continua
Integración (alianzas)
con clientes y proveedores
Medición y controlde calidad
Apuestapor el
capital humano
VALORES
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De izquierda a derecha: José María Pacheco, presidente de Konecta, y Jesús Vidal Barrio, Consejero Delegado de Konecta
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KONECTA CON LO QUE SOMOS
Historia
Ampliación de los servicios de outsourcing
y marketing.
1999 Creación de la primera compañía de Konecta: Konecta Contact Center.
2003 Inicio de la expansión internacional.
Apertura de un centro en Portugal.
Desarrollo del áreade formación y empleo.
Creación de Konecta Empleo ETT
y PuntoForm. Adquisición de Promofon.
Diseño de la estrategia de acción social.
Apertura del Centro Especial
de Empleo.
Crecimiento en Madrid y Barcelona con la adquisición
de AGM Contacta.
Nacimiento de Fundación Konecta.
Consolidación del compromiso social del grupo.
2004
2005
Expansión nacional:Andalucía, Extremadura, Asturias
y Comunidad Valenciana.
Expansión internacional:apertura de oficinas en Chile y Marruecos.
2006
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Consolidación en Latinoaméricacon la apertura de la sede en Brasil.
En España, Konecta abre nuevos centros en
Barcelona, Sevilla, Valladolid y Las Palmas.
Konecta adquiere Universal Support.
La compañía supera los 15.000 empleados en todo el mundo.
2013
2012
2007 Incorporación de nueva línea de negocio: SKM Kontacta Comunicaciones.
Inicio de la actividad en Argentina.
Apertura del Centro Especial de Empleo de Sevilla.
Consolidaciónde la expansión
en Latinoamérica.
Inicio de la actividaden Reino Unido.
2008 2011 Refuerzo del posicionamiento en el mercado anglosajón con la apertura de un centro propio en el Reino Unido.
Desarrollo de serviciosde valor añadido y fidelización.
Ampliación de servicios
hacia el outsourcing de RR.HH.
Apertura de oficina en México
Inicio de actividad en Colombia
2009
2010 Apertura de tres nuevas sedes: una internacional ubicada en Perú y otras nacionales en el Puerto de Santa María (Cádiz) y País Vasco.
Informe Social 2013
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE KONECTA
D. José Mª Pacheco Guardiola Presidente
D. Antonio Escámez Torres Vicepresidente
D. Jesús Vidal Barrio Rivas Consejero Delegado
D.ª Rosa Queipo de Llano Argote Secretaria del Consejo
D. Gabriel de Escalante Yangüela
D. Patricio Satrústegui Aznar
D. Mariano Aisa Gómez
D. Enrique Huerta Floriano
D. Adolfo Ramírez Morales
D. José Mª Yubero Fuentes
D.ª Marta Marín Romano
• Andaluza de Inversiones S.A. 44,77
• Apenet y directivos 23,98
• Liberty Seguros Generales S.A. de Seguros y Reaseguros 12,91
• Insigna Actividades de Cartera, S.L. 11,25
• Banco Santander S.A. 7,08
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44,77%
23,98%
12,91%
11,25%
7,08%
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KONECTA CON LO QUE SOMOS
Gobierno corporativo
COMITÉ DE DIRECCIÓN
DE KONECTA
D. José María Pacheco Guardiola
D. Jesús Vidal Barrio Rivas
D.ª Rosa Queipo de Llano Argote
D. Miguel Fernández Robledo
D.ª Mónica Serrano Ceballos
D. Enrique García Gullón
OTROS COMITÉS
Comité comercial
Comité de RR.HH.
Comité de tecnología
Comité internacional
Comité de cobros
Comité de operaciones
Comité de gastos e inversiones
Comité de calidad
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KONECTA CON LO QUE SOMOS
Comités de Konecta
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KONECTA CON LO QUE HACEMOS
Konecta con lo que hacemosSERVICIOS
Konecta ofrece ‘soluciones integrales’ de outsourcing
que optimizan la eficiencia y rentabilidad de las
empresas. Gracias a su oferta especializada y a la
profesionalización de sus equipos, cuenta con una
cartera consolidada de clientes en sectores como el
financiero, asegurador, utilities, telecomunicaciones
y Administración Pública.
Lo que diferencia a Konecta de la competencia y
la convierte en líder del sector es su experiencia, la
profesionalidad de su equipo, la capacidad para
conocer en profundidad el mercado, el desarrollo
de aplicaciones tecnológicas a medida y una fuerte
implantación a nivel nacional e internacional.
BPO & Contact Center
Procesos de Negocio BPO
La empresa planifica y ejecuta las tareas internas de front y back office y controla las realizadas
por agentes externos. Su objetivo es incrementar la eficiencia y la productividad de sus clientes.
• Procesos críticos de Negocio.
• Procesos en los que intervienen varios agentes, internos y externos.
• Procesos que representan un largo plazo de ejecución o un ciclo de venta/servicio igualmente largo o complejo.
Experiencia = Especialización
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Servicio de Atención al Cliente
La especialización y multicanalidad de las plataformas de Konecta permiten personalizar y
obtener el máximo beneficio de cada interacción con los clientes tanto en B2B como en B2C. Se
aplican a cada una de ellas procedimientos óptimos de inteligencia con negocio que buscan la
excelencia en el servicio e incorporan la voz del cliente para mejorar la eficiencia en la gestión.
Servicios:
• Información y Ventas • Cita Previa
• SAC - Servicios Posventa • Servicios de Centralita
• Retención Clientes • Activación de Servicios/Productos
• Atención al Ciudadano • Verificaciones
Back Office
Konecta automatiza procesos rutinarios para mejorar resultados y reducir los costes y
riesgos de sus clientes mejorando así sus resultados y niveles de servicio (SLAs), al tiempo
que incrementa la eficiencia del proceso.
Servicios:
• Transacciones Comerciales • Confección de Expedientes
• Transacciones Financieras • Gestión Documental
• Administración de Clientes • Instalaciones (Work Flow)
• Reclamaciones (Work Flow) • Web Hosting
Más de 2.000.000 de
contactos diarios
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Legal & Collections
Konecta cuenta con un equipo de más de 800 profesionales dedicados a la gestión integral
de cobros con tecnología propia específica para cada tipo de deuda.
Servicios:
• Consultoría de procesos de gestión • Fallidos
• Aviso de Vencimiento • Recuperación de IVA
• Amistoso 0/90 • Bastanteos
• Precontencioso • Testamentarias
• Contenciosos/Judicial
Social Media
Gracias al Social Contact Center, se integran las
redes sociales como un canal más de atención
al cliente, que posibilita acceder a un mayor número de usuarios.
Servicios:
• Atención Redes Sociales • Creación de microsites dirigidas a recoger contactos y completar campañas de venta: formularios click to call, etc.• Community Manager
• Estrategias de Marketing Online • Desarrollo de Apps móviles específicas para gestionar la atención al cliente o campañas de venta específicas.• Analítica e informes
TIC
Konecta, consciente de la creciente importancia de los sistemas de información en los
negocios, pone a disposición del cliente infraestructuras tecnológicas innovadoras.
Servicios:
• Servicios de Software • Servicios de Contingencia
• Servicios de Data Center • Alquiler de Posiciones
• Servicios de Red (Voz/Datos)
Konecta migra hacia el Social
Contact Center
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Helpdesk
El equipo de informáticos de Konecta atiende los problemas técnicos, los interpreta y da
soluciones.
La compañía ofrece soporte tecnológico a todo
tipo de empresas.
Servicios:
• CAU Operacional • CAU Técnico
• Servicios técnicos
• Centros de Atención al Usuario (CAU): técnico y operacional
• Atención multicanal: teléfono, chat, email
• Soporte post-venta
La innovación se transmite en la
cultura de Konecta y eso se traslada
en la mejora de la eficiencia
Más de 3.000.000 de
asistencias realizadas al año
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Desarrollo de soluciones tecnológicas Las tecnologías de la información son la palanca
en la que se apoya el negocio de Konecta para
proporcionar el nivel óptimo de eficiencia a los
procesos de sus clientes. En esta línea, aporta los
servicios y prestaciones más adecuados que incluyen
intervenciones personalizadas.
Konecta da máxima prioridad al desarrollo tecnológico y a la creación de nuevos productos
y servicios de valor añadido a la compañía.
Formación
Konecta diseña e imparte planes de formación a medida para sus clientes. Sus soluciones
están dirigidas a la actualización de conocimientos de empleados y directivos.
Cursos y Servicios:
• Habilidades Gerenciales • Consultoría y Gestión Integral
• Marketing y Ventas • Idiomas
• Comunicación Efectiva • Formación a Formadores
• Tecnología y Ofimática
Marketing y Ventas
Los servicios de la empresa aportan una alta especialización y experiencia en herramientas
de venta y comunicación multicanal, abarcando desde la planificación y producción
hasta el análisis y control de resultados de los procesos de venta directa e indirecta.
Servicios:
• Venta Telefónica • Bienvenida y Fidelización
• Concertación de Visitas Comerciales • Field Marketing
• Encuestas de Calidad y Satisfacción de Clientes
• Marketing (D,R,P)
• Organización de Eventos
Konecta invierte en «start
up» relacionadas con su
negocio principal
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KCRM
Kontacta CRM™ es una plataforma
tecnológica multicanal que facilita la
gestión de las relaciones con los clientes.
Canales:
• Chat
• Fax
• Sms
• Teléfono
• Social Media
KBIS
La plataforma de inteligencia empresarial
KBIS (Konecta Business Intelligence
Services) permite integrar todos los datos
resultantes de los procesos de negocio
de la empresa bajo una única interfaz
facilitando la toma de decisiones.
Características:
• Acceso seguro
• Información inmediata, simplificada y unificada
• Filtros personalizables e informes a medida
• Procesos sencillos
• Recolección y manipulación veraz de datos
• Independencia del usuario
Interacciona Home Services (IHS)
Esta plataforma dirigida a particulares y profesionales de la pequeña y mediana empresa
da soporte informático y tecnológico tanto a equipos fijos, PC, périfericos, utilización de
software, etc. como a smartphones, tablets, etc.
Servicios:
• Asistencia técnica del hogar (ATR)
• Pack Internet Security
• Mobile Protect: localización física, protección de datos y recuperación de dispositivos
• Recuperación de datos
• Asistencia in situ
• Back up on-line
Desarrollos tecnológicos
adaptados a los procesos
de negocio del cliente
04Konecta con la responsabilidad
Criterios de materialidad Donaciones de Konecta a su FundaciónRed de coordinadores RSC Relaciones institucionales
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KONECTA CON LA RESPONSABILIDAD
Criterios de MaterialidadKonecta, fiel a su Misión, desarrolla sus estrategias de negocio con el convencimiento de que
su éxito está directamente relacionado con el bienestar de la sociedad. Esta idea le posibilita
ejercer como un ciudadano corporativo responsable y solidario, a través del desarrollo de
iniciativas dirigidas a contribuir con el progreso y la calidad de vida de las comunidades en
las que se ubica, como aporte adicional a la gestión de su negocio.
El compromiso social de Konecta existe desde su creación, vinculado a la propia actividad
empresarial. En este sentido la compañía ha enfocado en el empleo su estrategia de
Responsabilidad Social Corporativa,dado que es el sector en el que se inserta.
Criterios de Materialidad
Este año Konecta edita su Informe Social siguiendo el estándar de información internacional
GRI (Global Reporting Initiative), con lo cual se proporciona una valiosa perspectiva de los
criterios de actuación de la compañía en el área de la RSC.
Para definir las prioridades, se realizó un análisis a partir del cual se generó una matriz
identificando los indicadores más importantes, en los que se hace patente su compromiso
con el desarrollo sostenible.
Lo material es lo relevante para las compañías, aquello que impacta de forma significativa el
entorno en el que se enmarcan y que es pertinente para sus grupos de interés: empleados,
clientes, accionistas, comunidades y proveedores.
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Así, Konecta identifica los siguientes criterios:
Tecnología accesible y a medida de nuestros clientes (fidelización)
Para Konecta, su principal compromiso es satisfacer las necesidades de sus clientes mediante
el desarrollo de su actividad empresarial y en ellos pone el foco de su desempeño diario. La
compañía es consciente de la importancia de tenerlos como prioridad y ofrecerles servicios
de calidad contrastada para aportar valor a su negocio. Así, Konecta fomenta el desarrollo de
productos y servicios adaptados para todos y lo hace mediante:
- Innovación constante para ofrecer servicios
de outsourcing con soluciones tecnológicas
amigables.
- Plataformas de inteligencia empresarial que integran los resultados de los procesos de
negocio de los clientes.
- Servicio de HelpDesk para atender los problemas técnicos de los clientes en horario 24x7.
CATEGORÍA SOSTENIBILIDAD
TEMA CRITERIO DE MATERIALIDAD
Social/Económico
Calidad de los serviciosTecnología accesible y a medida de
nuestros clientes (fidelización)
Social Condiciones laborales Formación y desarrollo del capital humano
Social ReclutamientoIncorporación de personas con riesgo de
exclusión en Konecta y otras empresas
Económico InternacionalizaciónInfraestructuras, servicios e impactos en la
economía local
Konecta aporta valor a
sus socios estratégicos
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Formación y desarrollo del capital humano
Konecta ha ido contra la tendencia general en los últimos años y ha aumentado de forma
considerable su plantilla, apostando de forma decidida por la creación de empleo y la
promoción interna.
De este modo, la empresa ofrece formación y planes de carrera a las personas que forman
parte de la organización para potenciar su desarrollo. El 90% de su estructura la componen
empleados que han ido progresando dentro de la compañía. Un equipo que está unido en
torno a un proyecto común y al futuro de Konecta.
En el ámbito interno:
- Formación interna continuada y específica para los empleados.
- Planes de carrera para jóvenes empleados que destacan profesionalmente (grupo
de Key People Konecta).
- Promociones internas.
- Mantenimiento de los puestos de trabajo en momentos de crisis económica.
- Comunicación interna que funciona como nexo de unión entre empresa y plantilla.
- Conciliación. Flexibilidad de horarios y jornadas. Organización de un campamento
para hijos con discapacidad de empleados de Konecta.
- Voluntariado canalizado a través de la red de coordinadores de RSC.
- Curso en lengua de signos española para empleados.
- Convocatoria Interna de proyectos sociales que fomentan la implicación social de
los empleados.
En el ámbito externo:
- Diseño de planes de formación a medida para nuestros clientes.
- Becas Konecta-Universidad de Sevilla para la formación de mujeres con discapacidad.
- Aula Konecta-Universidad Complutense de Madrid para acercar las tecnologías de
la información y la comunicación a jóvenes con Síndrome de Down.
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Incorporación de personas con riesgo de exclusión
en Konecta y otras empresas
La empresa ha enfocado en el empleo su estrategia de RSC dado que es el sector en el
que se inserta su actividad. Es así como el potencial y la experiencia en las áreas de recursos
humanos y empleo de la compañía, adquiere su vertiente más social.
Konecta presenta un elevado volumen de
contratación de profesionales, gracias al cual
centra sus esfuerzos en la integración de los colectivos más desfavorecidos y a la atracción
del talento existente en el mercado.
Apoyamos la inserción
Konecta potencia el desarrollo de sus empleados y adapta puestos de trabajo para
personas en riesgo de exclusión.
La integración, nuestro valor
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Perfil de los profesionales con discapacidad:
Personas con discapacidad. Empleo directo
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11%
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71%
46%
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Años de antigüedad media 6,2
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• Personas con discapacidad superior al 65%
11%
• Personas con más de 45 años
35,4%
• Mujeres 71%
• Con contrato indefinido
46%
• En puestos de responsabilidad
25%
• Años de antigüedad media
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En Konecta apostamos
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Personas con discapacidad. Empleo directo e indirecto
Aportando valor
Konecta es una de las empresas promotoras del
Proyecto Disc@tel, que fomenta el teletrabajo para
personas con discapacidad. En 2013, y gracias a
dos cursos organizados a través de esta iniciativa,
48 estudiantes recibieron formación y tres de ellos
entraron a formar parte de la compañía.
Además, gracias a la iniciativa Foro Inserta Responsable para la contratación de
jóvenes con discapacidad a la que Konecta se adhirió en 2011, 33 personas han
conseguido un trabajo. El objetivo es que en 2015 se haya alcanzado la cifra de 50.
La ilusión de Konecta por crear oportunidades daba como fruto la concesión en 2012
del Premio Stela que otorga la Fundación Síndrome de Down.
Este reconocimiento llegaba tras más de 6 años de
colaboración en distintas iniciativas como prácticas laborales para personas con
discapacidad intelectual y la inserción en la empresa de uno de ellos.
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33 personas con
discapacidad han sido
empleadas desde 2011
a través de la iniciativa
FSC Inserta
Premio Stela 2012
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“Empresas por una sociedad libre de violencia de género”
En mayo de 2013, Konecta se adhería a este acuerdo con el Ministerio de Sanidad,
Servicios Sociales e Igualdad para promover la sensibilización sobre la violencia de
género y la inserción laboral de las víctimas.
Jornadas, ponencias y encuentros
Como resultado de la experiencia de Konecta en la integración de personas con
discapacidad, ha sido invitada a diversos foros y conferencias para exponer sus
prácticas.
Acto de adhesión presidido por la Ministra Ana Mato el 8 de julio de 2013
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En el mes de noviembre, Konecta participó por séptimo año consecutivo en la Feria
de Empleo y Discapacidad en Ifema, donde se recogieron más de 500 CV.
Alianzas
Konecta forma parte de redes de colaboración para la inserción de colectivos en riesgo:
- Red Pacto Mundial de las Naciones Unidas, por el que se compromete a la
“abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación”.
- Foro de Contratación Pública Socialmente Responsable, que tiene como objetivo
impulsar la incorporación de cláusulas en la contratación pública que favorezcan la
inclusión de personas con discapacidad.
- Club Ability, integrado por compañías que incluyen la discapacidad en su estrategia
y cadena de valor.
Además Konecta es miembro de:
- El patronato de la Fundación Sociedad y Empresa Responsable (SERES).
- Red de Empresas por una sociedad libre de violencia de género (Ministerio de
Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad).
- Foro Inserta Responsable.
- Fundación Konecta por su parte, es miembro de la Asociación Española de
Fundaciones.
9 de mayo 2013Jornada “Yo no discrimino, tú no discriminas pero… ¿aprovechas las oportunidades de la diversidad?”
Organizadores: Red Pacto Mundial y ESADE
1 de julio 2013
Mesa redonda “Empresas Activas en Discapacidad”
Curso “Discapacidad vs. Mercado Laboral”
Organizador: Universidad Rey Juan Carlos
Patrocinador: Fundación Universia
24 de abril 2013Jornada “Mercados Colaborativos”
Organizador: Fundación SERES
13 y 14 de noviembre 2013VII Feria de Empleo y Discapacidad
Organizador: IFEMA
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Promovemos la inserción en otras empresas
Konecta favorece la integración de colectivos en riesgo de exclusión en otras
empresas, consiguiendo así un efecto multiplicador que aporta valor a la sociedad
y a otras compañías.
La compañía apuesta por la Responsabilidad Social compartida. Su Fundación
desarrolla proyectos a medida de cada empresa alineados a su estrategia de
negocio: planes de formación e iniciativas de integración laboral y mejora de la
accesibilidad para FUNDACIÓN MAPFRE y empresas como Banco Popular, Liberty,
OHL y Aon.
Apoyamos el autoempleo
A través de la Cátedra de Investigación Fundación Konecta-Universidad Rey Juan
Carlos para el fomento del emprendimiento de las personas con discapacidad.
Infraestructuras, servicios e impactos en la economía local
En su estrategia de internacionalización, Konecta se adapta a las necesidades
locales, aborda los desafíos que se le presentan respetando las diferencias existentes,
al tiempo que aplica patrones y políticas globales consistentes.
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Para ello exporta su conocimiento y experiencia a los países en donde tiene
presencia, generando empleo local e implantando tecnología avanzada.
Igualmente, a través de su Fundación, desarrolla
proyectos de cooperación que tienen un impacto
positivo en estas comunidades. Ejemplo de estas
iniciativas, hechas realidad de la mano de Fundación
Konecta son:
• La creación de la primera Carrera Profesional en Contact Center en la Universidad
de Pachacútec, en Perú. Un proyecto que se está desarrollando también en
Colombia y que está destinado a jóvenes sin recursos, algunos de ellos con
discapacidad.
• El desarrollo de Cursos de Formación para personas con discapacidad en Perú.
La labor de Konecta en Perú fue reconocida el 21 de noviembre de 2013 con el
“Premio Contacto a la excelencia 2013”, otorgado por APECCO (Asociación de
Centros de Contacto), en la categoría de Mejor contribución en responsabilidad
social de Perú.
• La iniciativa Operación Kilo para recoger alimentos en todas las sedes nacionales e
internacionales de Konecta destinados a colectivos desfavorecidos.
Konecta aborda los
desafíos de las realidades
locales con las cuales
interactúa
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KONECTA CON LA RESPONSABILIDAD
Donaciones de Konecta a su Fundación
El compromiso social de Konecta se canaliza a través de su Fundación, piedra angular de su
estrategia y propulsora de todos los proyectos y programas sociales que lidera la compañía
en colaboración con terceros.
Como parte de su compromiso social, Konecta dona cada año a su Fundación el 1% del
beneficio neto que obtiene, el 10% de las bonificaciones
que recibe por sus profesionales con discapacidad y el 10%
de las subvenciones que percibe por la contratación de los
profesionales de los Centros Especiales de Empleo.
En 2013 la compañía
donó 220.000 euros a
Fundación Konecta
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Desde 2008 Konecta, con el apoyo de su Fundación, ha desarrollado una red de
coordinadores de responsabilidad social corporativa que canaliza las inquietudes sociales
de los empleados. Presente en todas las sedes nacionales e internacionales de Konecta,
la red está compuesta por profesionales de la compañía – con diferentes perfiles y
experiencias – que contribuyen voluntariamente a potenciar la contratación de colectivos
en riesgo de exclusión, a identificar las necesidades de sus compañeros con discapacidad
y a seleccionar proyectos sociales propuestos por empleados.
KONECTA CON LA RESPONSABILIDAD
Red de Coordinadores de RSC
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KONECTA CON LA RESPONSABILIDAD
Relaciones Institucionales
Konecta colabora con entidades públicas y privadas para responder a las demandas
sociales y económicas de la sociedad.
Además, entabla relaciones con administraciones autonómicas para contribuir a la
generación de empleo.
ENTIDADES CON LAS QUE KONECTA COLABORA
AEERC (Asociación Española
de Expertos en la Relación con Clientes)
AENOR AON
ASOCIACIÓN ALIENTO
ASOCIACIÓN DE LESIONADOS
MEDULARES Y GRANDES DISCAPACITADOS FÍSICOS (ASPAYM)
ASOCIACIÓN DE PADRES DE ALUMNOS CON DISCAPACIDAD DE
ALCOBENDAS-APAMA
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE
ESCLEROSIS LATERAL AMIOTRÓFICA-
ADELA
ASOCIACIÓN PRO PERSONAS CON DISCAPACIDAD
INTELECTUAL-AFANIAS
AUTISMO SEVILLA AVAYA AYUNTAMIENTO ALCOBENDAS
AYUNTAMIENTO DE ALMENDRALEJO
AYUNTAMIENTO DE ARONA
AYUNTAMIENTO DE TRES CANTOS
BANCO POPULAR
AICAACCE
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COMITÉ ESPAÑOL DE REPRESENTANTES DE PERSONAS CON
DISCAPACIDAD CERMI
CONFEDERACIÓN COORDINADORA
ESTATAL DE MINUSVÁLIDOS FÍSICOS DE ESPAÑA-COCEMFE
CONFEDERACIÓN DE EMPRESARIOS ANDALUCES-CEA
CONFEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE SEVILLA-
CES
CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE
AGRUPACIONES FAMILIARES Y PERSONAS
CON ENFERMEDAD MENTAL-FEAFES
CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE
ORGANIZACIONES A FAVOR DE LAS PERSONAS
CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL-FEAPS
CONFEDERACIÓN NACIONAL DE SORDOS
ESPAÑOLES
CONSEJERÍA DE EMPLEO DE LA JUNTA DE
ANDALUCÍA
CRUZ ROJA DELL COMPUTERDKV SEGUROS FEDERACIÓN DE
PERSONAS SORDAS DE LA COMUNIDAD
DE MADRID
CENTRO ESTATAL DE AUTONOMÍA PERSONAL
Y AYUDAS TÉCNICAS CEAPAT
CLUB ESCUELA DE TENIS MESA GETAFE
BRITISH TELECOM
FREMAP FSC DISCAPACIDAD-FUNDACIÓN ONCE
CONSEJO SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA
FUNDACIÓN DAR
FUNDACIÓN FUNDAR
FUNDACIÓN DEPORTE Y DESAFÍO
FUNDACIÓN JUAN MIGUEL VILLAR MIR
FUNDACIÓNINTEGRA
FUNDACIÓN INTEGRALIA
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GRUPO FUNDOSA INFOJOBS
FUNDACIÓN SANTOS TOLEDANO
FUNDACIÓN SÍNDROME DE DOWN DE MADRID
FUNDACIÓN TAMBIÉN
FUNDACIÓN VODAFONE FUNDACIÓN WE
FUNDACIÓN MADRINA FUNDACIÓN MAPFRE FUNDACIÓN ONCE
FUNDACIÓN PACHACÚTEC
FUNDACIÓN LA CAIXA
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MINISTERIO DE SANIDAD, SERVICIOS SOCIALES E
IGUALDAD
OHL ORANGE SOBERANA ORDEN DE MALTA
STRUCTURALIA
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE
MADRID
UNIVERSIDAD DE SEVILLA
LA INCUBADORA LIBERTY SEGUROSJUST MAD
UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS
VENTAS COMEDOR SOCIAL
05Fundación Konecta
Mensaje del Presidente del PatronatoFundación Konecta en cifrasMisión, visión, valores ObjetivosÓrganos de GobiernoLíneas de actuaciónProyectos 2012-2013Información económica
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KONECTA CON LA RESPONSABILIDAD
Carta del Presidente del Patronato
En un año como 2013, marcado por cambios profundos
en el entorno económico, Fundación Konecta ha logrado
ampliar su campo de acción a los países en los que la
compañía está presente, y lo ha hecho en línea con su
visión de ser el referente de la integración social y laboral
de las personas en riesgo de exclusión.
Desde su creación hace casi una década, la Fundación se
ha dedicado a rentabilizar los recursos empresariales con
los que cuenta, creando alianzas con otras organizaciones
y entidades para generar un efecto multiplicador de sus
iniciativas, adaptadas a las necesidades locales de las
comunidades en las que se ubica.
En este sentido, alineamos nuestras estrategias con las de Konecta,
para llevar a cabo un proyecto de gran envergadura: la puesta en
marcha de la primera Carrera de Formación Profesional en Contact
Center de la Universidad de Pachacútec, en Perú, iniciativa dirigida a
jóvenes sin recursos y con discapacidad, que ha supuesto la inserción
del 70% de los alumnos en Konecta Perú. Dado el éxito alcanzado,
repetiremos la experiencia en 2014 en este país y la llevaremos
también a Colombia.
Esta labor de asesoría constituye una de las cinco líneas de actuación,
en las cuales se enmarcan los proyectos que acometemos desde
Fundación Konecta con la cooperación de nuestros socios
estratégicos, en la búsqueda de materializar nuestra convicción en
la responsabilidad social compartida y aportar valor añadido a la
sociedad.
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Antonio Escámez Torres Presidente del Patronato de Fundación Konecta
Un año más concretamos nuestra filosofía de convertir la acción social en un
esfuerzo sostenido para hacer realidad nuestros compromisos. Buen ejemplo de ello
es la implicación que mantiene la Fundación en diversos programas de formación
e inclusión laboral de personas con discapacidad intelectual y enfermedad mental,
un colectivo con dificultades de integración con el que hemos conseguido más de
1.000 inserciones laborales, gracias a la confianza de FUNDACIÓN MAPFRE.
La sólida experiencia de Fundación Konecta, la capacidad y dedicación de los
profesionales que nos acompañan en esta labor y el compromiso y apoyo de nuestro
Patronato y socios estratégicos, han sido esenciales en los logros alcanzados: 27
proyectos de integración social y laboral recibidos procedentes de nuestras sedes
nacionales e internacionales, 76 convenios con entidades sociales, más de 2.700
personas beneficiadas, 52.000 horas de formación y 650 voluntarios.
Estamos orgullosos de nuestros logros y seguimos buscando oportunidades para
sumar voluntades y ampliar nuestra contribución a la sociedad. Por ello hemos
iniciado las gestiones para poner en marcha una Cátedra de Investigación con la
Universidad Rey Juan Carlos para el fomento del emprendimiento de las personas
con discapacidad.
Quisiera, asimismo, destacar el compromiso de los empleados de Konecta como
pilar fundamental de la misión de la Fundación. Con aportes valiosos se implican de
forma activa en el Plan de Voluntariado para el desarrollo de iniciativas captadas
gracias a la red de coordinadores de RSC, dirigidas a mejorar la calidad de vida de
personas con dificultades especiales.
Para finalizar, me gustaría agradecer en nombre del Patronato, el apoyo que la
Fundación ha recibido tanto de empleados como de directivos y miembros de
los consejos de las compañías, instituciones y entidades sin cuya colaboración no
habríamos llegado tan lejos. Esperamos poder seguir contando con ellos en el futuro
para contribuir al progreso en la integración de colectivos en riesgo de exclusión social.
Informe Social 2013
495 personas insertadas en el
mercado laboral
76 convenios con entidades
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FUNDACIÓN KONECTA
Fundación Konecta en cifras
Desde 2005, Fundación Konecta contribuye
al desarrollo social de las comunidades
en las que está presente mediante
proyectos que promueven la integración
de personas en riesgo de exclusión. En 2013
la Fundación ha afianzado su labor en
Latinoamérica y, en concreto, en Perú. Allí,
en apoyo a la responsabilidad social de
Konecta, ha creado la primera carrera de
Formación Profesional en Contact Center
de la Universidad de Pachacútec, dirigida
a jóvenes sin recursos y con discapacidad
de Perú.
596alumnos con 52.166
horas de formación
2.771 personas beneficiadas
27 proyectos
10 países
Más de
650voluntarios
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FUNDACIÓN KONECTA
Misión, visión y valores
MISIÓN
Consiste en desarrollar proyectos
innovadores que faciliten la integración
social y laboral de las personas en riesgo
de exclusión y conseguir la igualdad de
oportunidades para todos, utilizando
recursos empresariales y creando valor
para Konecta, el resto de empresas que
confían en nosotros y la sociedad en
general.
VISIÓN
Queremos ser un referente en el desarrollo
de proyectos de integración social y
laboral de personas en riesgo de exclusión
y conseguir un efecto multiplicador
impulsando el compromiso social de otras
empresas.
VALORES
Confianza
En la capacidad de las personas en riesgo
de exclusión para superar las dificultades
que impiden su inserción social y laboral.
Innovación
En el diseño de proyectos asociados a las
nuevas tecnologías que contribuyan a
la mejora de las condiciones de vida de
estas personas.
Compromiso
Compartido y acciones conjuntas
entre empresas, instituciones públicas
y entidades sociales para apoyar el
desarrollo social y lograr un mayor
impacto.
Excelencia
En la gestión de los recursos para obtener
los mejores resultados en cada proyecto.
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OBJETIVOS
• Promover el empleo y la formación
como métodos de integración.
• Sensibilizar al sector empresarial
aportando valor a las entidades
colaboradoras.
• Apoyar la investigación y el desarrollo
de nuevas propuestas innovadoras
en colaboración con universidades y
escuelas de negocio para mejorar la
calidad de vida de las personas con
discapacidad.
• Movilizar el capital humano de la
empresa para colaborar en iniciativas
sociales.
• Potenciar la internacionalización:
trasladar el conocimiento y
experiencia en España a todos los
países donde Konecta está presente.
• Reforzar el diálogo con sus grupos
de interés para desarrollar proyectos
conjuntos con mayor impacto social.
• Favorecer proyectos vinculados a las
nuevas tecnologías, construyendo un
entorno accesible para todos.
• Contribuir a la integración social de
personas en riesgo de exclusión a
través del deporte, la cultura y el arte.
José María Pacheco, presidente ejecutivo de Konecta, y José Antonio Escámez, presidente del Patronato de Fundación Konecta
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FUNDACIÓN KONECTA
Órganos de Gobierno
PATRONATO
D. Antonio Escámez Torres
Presidente
D. Rafael Esteban Muguiro
Vicepresidente 1º
D. Mariano Aísa Gómez
Vicepresidente 2º
D. Carlos Aresti Llorente
Vocal
D. José María Dot Pallerés
Vocal
D. Enrique Huerta Floriano
Vocal
D. Santiago Gil de Biedma
Vocal
D.ª Catalina Luca de Tena
Vocal
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D.ª Isabel Martín Castellá
Vocal
D. José María Pacheco Guardiola
Vocal
D.ª Irene Villa González
Vocal
D.ª Rosa Queipo de Llano Argote
Secretaria del patronato
JUNTA DIRECTIVA
Encabezada por:
D. José María Pacheco Guardiola
Integrantes:
D.ª Rosa Queipo de Llano Argote
D.ª Graciela de la Morena Carra
D.ª Mónica Serrano Ceballos
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FUNDACIÓN KONECTA
Formación y Empleo
1Captación
2Formación
3Empleo
4Adaptación
Con el firme convencimiento de que la formación y el desempeño profesional
son las herramientas más eficaces para la integración de personas en riesgo de
exclusión, Fundación Konecta lleva a cabo el siguiente proceso:
Esta labor se traduce en un cambio significativo en la propia compañía. El
número de profesionales con discapacidad contratado en Konecta ha crecido
un 78% desde 2005, año en el que nació la Fundación.
Fundación Konecta potencia programas formativos que
mejoran las aptitudes, conocimientos y posibilidades de
encontrar un puesto de trabajo de los colectivos en riesgo de
exclusión. En colaboración con Konecta y otras compañías,
diseña programas formativos a medida de cada empresa.
Compromiso internacional
Fruto de su interés en aportar valor en los países en los que Konecta está
presente, en 2013 la Fundación ponía en marcha un ambicioso proyecto en
Perú: la creación de la Primera Carrera de Formación Profesional en Contact
Center de la Universidad de Pachacútec.
La iniciativa, que contó con la colaboración de las Fundaciones
DKV Integralia, Santos Toledano y Pachacútec, tenía como
objetivo dar una oportunidad a jóvenes sin recursos y con
discapacidad, a través de la formación. Tras un año de duración
se formaron 35 alumnos, de los cuales el 50% de los participantes
con discapacidad fue contratado en Konecta Perú.
En 2014 comenzará
la 2ª edición en
Perú y se exportará
la experiencia a
Colombia
Fundación Konecta:
diseña programas
formativos a medida
de cada empresa
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También en Perú, se desarrollaron dos cursos de Contact Center de 3 meses
de duración para personas con discapacidad, en colaboración con CONADIS
y Fundación DKV Integralia. Como resultado de esta iniciativa se logró la
formación de 36 alumnos con dicapacidad, de los cuales 23 fueron contratados
en Konecta Perú.
La labor de la compañía en Perú fue reconocida el 21 de noviembre de 2013 con
el “Premio Contacto a la Excelencia 2013”, otorgado por APECCO (Asociación de
Centros de Contacto), en la categoría de Mejor contribución en responsabilidad
social de Perú.
Compartiendo experiencias
El 14 de junio, los integrantes del curso de FREMAP participaron en una jornada
de prácticas en la plataforma de contact center de Konecta. Cuatro voluntarios
de la empresa acompañaron a estos alumnos con distintas discapacidades
sobrevenidas por accidente laboral.
Igualmente, el día 28 de noviembre, RNE entrevistó para su programa “La
importancia de las alianzas estratégicas”, a la Fundación como aliado
estratégico de FUNDACIÓN MAPFRE, para la inserción laboral de personas con
discapacidad gracias al Programa Juntos Somos Capaces.
De izquierda a derecha: Ángela Cort, presidenta de la Fundación Santos Toledano; José María Pacheco, presidente de Konecta; Juan Carlos Sánchez Alonso, Embajador de España en Perú; Javier del Río, presidente de Fundación Pachacútec y Obispo de Arequipa; y Josep Santacreu, presidente de Fundación DKV Integralia
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LÍNEAS DE ACTUACIÓN
Proyectos 2012
Primer Curso de Contact Center para personas con
discapacidad en Perú.(noviembre 2012- enero 2013)
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Creación I Carrera de Formación Profesionalen Contact Center de la Universidad Pachacútec de Perú.(marzo 2013 - diciembre 2013)
Sesiones de prácticas de los alumnos del curso de FREMAP (junio 2013)
Segundo Curso de Contact center para personas con discapacidad en Perú.
(septiembre 2013 - noviembre 2013)
Proyectos 2013
I. Formación y empleo
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FUNDACIÓN KONECTA
Consultoría para Empresas
Fundación Konecta quiere contagiar a otras compañías de su espíritu integrador
y desarrolla proyectos de Responsabilidad Corporativa a medida de cada
empresa, alineados a su estrategia de negocio:
- Desarrolla planes de formación e inserción laboral según las necesidades
y perfiles de cada empresa.
- Asesora sobre la Ley de Integración Social del Minusválido (LISMI).
- Asesora en la creación de Centros Especiales de Empleo.
- Estudia mejoras de accesibilidad.
- Crea proyectos de sensibilización interna y externa.
- Acompaña a las empresas en sus programas de voluntariado.
- Diseña e implanta proyectos de Responsabilidad Social Corporativa
alineados a la estrategia social de cada compañía.
Accede al video aquí
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Principales indicadores DATOS 2013 DATOS AGREGADOS 2000-2013
Empresas visitadas 871 2.296
Empresas adheridas 518 1.453
Ofertas captadas 347 919
Alumnos formados 304 698
Candidatos propuestos 792 2.329
Personas insertadas 410 939
Acciones realizadas 575 1.634
Más de 1.000 inserciones
Colaboración estratégica con FUNDACIÓN MAPFRE:
4ª EDICIÓN DEL PROGRAMA JUNTOS SOMOS CAPACES
Fundación Konecta desarrolla para FUNDACIÓN MAPFRE la asistencia técnica del
programa “Juntos somos capaces” para la integración laboral de personas con
discapacidad intelectual y enfermedad mental. Esta iniciativa, única en España,
tiene como objetivo principal promover la
formación ocupacional y la inserción laboral
de estas personas, que se encuentran en riesgo de exclusión social y en
situación de desempleo de larga duración.
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Más de 850 beneficiarios
Beca de 500 € al mes
durante 6 meses
- Cuatro eventos de presentación oficial del Programa, con
más de 400 asistentes.
- Participación en 26 encuentros
y jornadas de sensibilización al
tejido empresarial, con más de
420 asistentes.
- Incremento de visitas a la web del 250% respecto a 2012.
- Jornadas de voluntariado en dos supermercados para
sensibilizar a los ciudadanos.
- “Taller de mantenimiento del parque de bicicletas de
Alcalá”, gestionado por
personas con discapacidad
intelectual.
1ª EDICIÓN PROGRAMA ACCEDEMOS
Esta iniciativa nació en 2013 con el objetivo de reducir el desempleo entre la
población juvenil y fomentar su contratación en pequeñas empresas. Gracias
a ella, más de 850 jóvenes desempleados entre 18 y 30 años recibieron una
formación e-learning en habilidades sociales y emocionales y una beca durante
seis meses, que se renovaba otros seis si se producía una contratación indefinida.
Fundación Konecta realizó la labor de sensibilización y
captación de empresas y gestionó documentación para más
de 850 ofertas de empleo de las compañías participantes.
Premio Cermi Nacional 2013
de RSC/Discapacidad
para FUNDACIÓN MAPFRE
Premio Laurel Institucional,
otorgado por FEAPS Región
de Murcia
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TALLER DE ARTES PLÁSTICAS Y VISUALES
La naturaleza y los impresionistas. Aprende creando
Fundación Konecta colaboró en este taller patrocinado por FUNDACIÓN MAPFRE
en el que participaron 10 jóvenes con inteligencia límite de Fundación Capacis.
Banco Popular
Colaboración de Fundación Konecta en las dos convocatorias de Proyectos
Impulso, iniciativa que se enmarca dentro de la política de Responsabilidad
Corporativa de Banco Popular, con el compromiso de armonizar el éxito
empresarial con una actuación respetuosa y comprometida con el entorno.
Este programa potencia el empleo de las personas con discapacidad y
les facilita el acceso laboral, haciendo efectivo el principio de igualdad de
oportunidades. Durante las dos últimas convocatorias se han presentado cerca
de 100 iniciativas, cada una de ellas respaldada por un accionista de Banco
Popular, que ha actuado como solicitante del Proyecto Impulso.
Fundación Konecta se encarga de la secretaría técnica, coordinando la
convocatoria, realizando el análisis de todas las candidaturas recibidas y
preseleccionando los proyectos finalistas. Banco Popular ya ha apoyado la
financiación de 6 proyectos sociales que favorecen la integración sociolaboral
de las personas con capacidades diferentes.
Además, durante 2013 la escuela de formación profesional KONECTA
POPULAR, dirigida a personas con
discapacidad, ha logrado la inserción
de 20 personas, quienes trabajan
actualmente en el CEE de Konecta
dando servicio a Banco Popular.
100 proyectos sociales presentados
6 proyectos ganadores apoyados
131.655 € donados a entidades sociales
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OHL
Durante el último trimestre de 2013, la Fundación organizó un taller de teatro
patrocinado por OHL en el que participaron 14 jóvenes con discapacidad
intelectual de la Fundación Carmen Pardo Valcarce. La clausura del curso
se llevó a cabo con una representación en la que también participaron
30 empleados voluntarios de OHL.
AON
Fundación Konecta colabora con AON en el desarrollo de iniciativas destinadas
a favorecer la igualdad y la integración de las personas con discapacidad.
Liberty Seguros
La Aseguradora ha llevado a cabo en 2013 la primera fase del proyecto Liberty
Responde. A través de la asistencia técnica de Fundación Konecta, se ofrece
un servicio de asesoramiento personalizado en materia de accesibilidad,
dirigido a clientes afectados por algún accidente.
En 2014, se instaurará un servicio presencial en el Hospital Nacional de
Parapléjicos de Toledo.
Dell
2ª edición del Programa específico para la búsqueda y el desarrollo del talento
Diversity@Dell - The Power to do more, desarrollado por Fundación Konecta y
Dell para proporcionar una formación técnica
y en habilidades sociales a jóvenes universitarios
con discapacidad, en los perfiles profesionales de
comercial, consultor y técnico informático.
Informe Social 2013
2 ediciones
15 alumnos formados
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Goldman Sachs
En colaboración con La Incubadora School of Arts de Madrid, se ha creado
el Curso anual de artes plásticas y visuales, con el objetivo de desarrollar la
creatividad y estimular la sensibilidad cultural en
estudiantes de más de 12 años que muestran un
interés especial por la expresión artística y la cultura.
Orange
Puesta en marcha de la aplicación Signos de Orange, una solución innovadora
para mejorar la comunicación entre los empleados de la operadora y los clientes
con discapacidad auditiva en sus tiendas. Esta iniciativa pionera en España y
Europa, se enmarca en el Plan de Responsabilidad Social Corporativa de Orange
para desarrollar soluciones que
permitan un acceso a la tecnología
en igualdad de condiciones para los
usuarios con necesidades especiales.
La aplicación ha sido diseñada en colaboración con Fundación Konecta para
que los usuarios de lengua de signos española que acudan a las tiendas de
Orange puedan conectarse con un especialista de Konecta a través de una
tablet 4G, y facilitar así su interacción con el comercial a la hora de resolver sus
dudas y atender sus necesidades.
Vodafone
La Fundación ha colaborado en la difusión de APPSccesibles, de Fundación
Vodafone, cuyo objetivo es construir un mundo más accesible para todos. Los
usuarios pueden buscar a través de ella aplicaciones que ayuden de forma
rápida y sencilla a personas con discapacidad o mayores. Además, pueden
introducir referencias de otras Apps accesibles, creando así una gran base de
datos. Desde la Fundación, se ha propiciado que tanto los empleados como
las entidades y fundaciones con las que Konecta tiene relación la conozcan.
I+D+i y accesibilidad en los puntos
de venta para la atención a
personas con discapacidad
Entidades beneficiarias:
Fundación Balia y Down Madrid
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FUNDACIÓN MAPFRE: programa Juntos Somos Capaces para la integración laboral de personas con discapacidad intelectual y enfermedad mental.(todo el año 2013)
FUNDACIÓN MAPFRE: programa Accedemos de acceso al empleo de jóvenes desempleados.(de abril a septiembre 2013 incluido)
Banco Popular: 2ª convocatoria de Proyectos Impulso, respaldada por accionistas de Banco Popular para favorecer la integración sociolaboral de las personas con capacidades diferentes.(junio 2013 - diciembre 2013)
Dell: II Edición Diversity@Dell – The Power to do more.(septiembre 2012 - febrero 2013)
Goldman Sachs: formación anualen artes plásticas y visuales.(octubre 2012 - junio 2013)
Banco Popular: EscuelaKonecta- Popular(todo el año 2013)
Proyectos 2013
AON: Plan para la integración y la igualdad(todo el año 2013)
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Banco Popular: 2ª convocatoria de Proyectos Impulso, respaldada por accionistas de Banco Popular para favorecer la integración sociolaboral de las personas con capacidades diferentes.(junio 2013 - diciembre 2013)
Liberty Seguros: primera fase del proyecto Liberty Responde.
(junio 2013 - noviembre 2013)
OHL: Teatro de la Sonrisa para jóvenes condiscapacidad intelectual.
(noviembre 2013 - diciembre 2013)
ORANGE: servicio de video interpretación en lengua de signos “Signos de Orange”.(junio 2013 - 2014)
VODAFONE: “APPSccesibles”.(diciembre 2013 - 2014)
Taller de Artes Plásticas “La naturaleza y los impresionistas. Aprende creando” en colaboración con FUNDACIÓN MAPFRE (julio de 2013)
II. Consultoría para empresas
Informe Social 2013
INVESTIGACIÓN
Conscientes de la importancia de la investigación e innovación social,
Fundación Konecta contribuye a la eliminación de barreras físicas, tecnológicas
y sociales para mejorar la calidad de vida de las personas en riesgo de exclusión.
Las amas de casa y su incorporación al mundo laboral
A mediados de 2013, Fundación Konecta empezó a trabajar en este estudio
que tenía como objetivo conocer cuál era la situación de las amas de casa
que, debido a la coyuntura económica, ahora buscan trabajo fuera del hogar.
2º Concurso de Arquitectura Social Konecta:
Arquitecturas para una crisis
Por segundo año consecutivo, los participantes tuvieron el objetivo de proponer
un entorno construido que ayude a la mejora de la calidad de vida, esta vez en el
contexto de las nuevas demandas surgidas a raíz de la crisis. El proyecto ganador
obtuvo 6.000 € y se otorgaron dos menciones de 2.000 € cada una.
“Nuestra propuesta entiende estos esqueletos, solares y edificios públicos y
privados que permanecen vacíos y sin uso como espacios de oportunidad para
el desarrollo de nuevos focos que permitan a los ciudadanos un acceso directo
a la gestión colectiva de nuevas formas de habitar” (Marta Mellado y Xavier
Fontanet, sobre su proyecto).
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FUNDACIÓN KONECTA
Investigación y Universidad
Ideas y visiones para el siglo XXI:
diseñando un entorno sostenible
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UNIVERSIDAD
Aula Konecta- Universidad Complutense de Madrid
Por sexto curso consecutivo, Fundación Konecta apoya
este proyecto formativo en colaboración con la Universidad
Complutense de Madrid, que pretende acercar las
Tecnologías de la Información y la Comunicación a jóvenes
con discapacidad intelectual de Fundación Síndrome de
Down Madrid.
Objetivo: evitar la
“infoexclusión”
• 6 ediciones
• 55 alumnos formados
Microsite con exposición online en www.premioarquitecturasocialkonecta.com
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Becas Konecta-Universidad de Sevilla
Alianza estratégica para la puesta en marcha de un proyecto de apoyo a la
empleabilidad para la inserción laboral de universitarias con discapacidad y
con dificultades de acceso al mercado laboral de la Universidad de Sevilla,
mejorando sus perfiles profesionales y reforzando sus habilidades y competencias
en el extranjero.
Se estimulan los aprendizajes en habilidades personales, sociales y profesionales
y el fomento de redes de colaboración entre empresas, profesionales y
universidades. El programa finaliza con una estancia de prácticas en una
empresa europea con una duración de 3 meses para las universitarias que
participan en este programa.
En el curso 2012-2013, las beneficiarias de este convenio realizaron sus prácticas
en el Archivio di Stato de Florencia y en Rendez-Vu, en Dublín.
Fundación Konecta concedió también dos becas CO-LABORA a recién titulados
de la Universidad de Sevilla para facilitar su inserción
profesional en el mercado laboral, donde desarrollan
proyectos específicos para la mejora de los procesos
productivos, servicios y gestión de las empresas.
De izquierda a derecha: Antonio Ramírez de Arellano, rector de la Universidad de Sevilla, y José María Pacheco, presidente ejecutivo de Konecta.
4 ediciones
Formación complementaria
a 125 personas para mejorar
sus perfiles profesionales
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Cátedra de Investigación
Fundación Konecta-Universidad Rey Juan Carlos
En el último trimestre se han iniciado las gestiones para poner en marcha esta
iniciativa orientada a fomentar las actividades investigadoras y de formación
en el ámbito del emprendimiento de las personas con discapacidad.
La Cátedra tendrá como misión promover y facilitar el desarrollo de una
educación especializada, de una cultura emprendedora y una actividad
económica del colectivo de la discapacidad.
El fin último de dicha cátedra es contribuir a la formación de profesionales
cualificados, a la unión de estos
y a la generación de empresas
competitivas, como elemento
de integración laboral del
colectivo de las personas con
discapacidad y de los profesionales que trabajan día a día por su inclusión
social, fomentando el empleo de calidad y la promoción del autoempleo.
Objetivos:
• Formación a 200 emprendedores
• Mentoring a 100 emprendedores
• Creación de 12 microempresas en 2014
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Proyectos 2013
LÍNEAS DE ACTUACIÓN
Segundo Concurso de Arquitectura Social.
(marzo 2013 – abril 2013)
6ª Edición Aula Konecta-Universidad Complutense de Madrid(octubre 2012 - junio 2013)
Universidad de Sevilla:4ª Edición Becas universitariascon discapacidad.(2013)
Universidad de Sevilla: Proyecto Co-Labora.(2013)
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III. Investigación y Universidad
Estudio Las amas de casay su incorporación
al mundo laboral(presentado octubre 2013- enero 2014)
Cátedra de Investigación Fundación Konecta-Universidad
Rey Juan Carlos para el fomento del emprendimiento de las
personas con discapacidad.(septiembre 2013- sigue en 2014)
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FUNDACIÓN KONECTA
Proyectos con empleados
Los empleados de Konecta participaron un año más de forma activa en las
actividades programadas en el Plan de Voluntariado que recoge las inquietudes
captadas por la red de coordinadores de RSC.
Anualmente se celebra la reunión de estos coordinadores donde se comparten
experiencias y se presenta el Plan de Voluntariado. Actualmente existen 46
en 18 de las plataformas donde Konecta está presente a nivel nacional e
internacional. Gracias a ellos se han logrado difundir y llevar a cabo con éxito
distintas iniciativas de voluntariado y acción social, mejorando así la calidad de
vida de personas con dificultades especiales.
PROACTIVOS
IV Convocatoria interna de proyectos sociales
Esta iniciativa ya consolidada en Konecta premia proyectos de acción social
que presentan los empleados de la empresa. De entre los 27 proyectos recibidos
de España, Chile y Perú, se han seleccionado 6 ganadores que han recibido
5.000 € cada uno para llevar a cabo el proyecto social presentado.
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ASOCIACIÓN PROYECTO
Federación AICE. MadridJornada TAV (Terapia Auditiva Verbal) para familiares y terapeutas de niños sordos.
Centro Español de Solidaridad Proyecto Hombre. Sevilla
Habilidades para la inserción de personas que han dejado alguna adicción.
ASPAYM. MadridEkso Bionics: dispositivo de bipedestación y marcha para personas con lesión medular.
AsociaciónAspace. Oviedo
Ángel de la Guarda, orientado a niños con parálisis cerebral.
Casa de la Mujer Atiniña de Pudahuel. Chile
Funcionamiento de la Casa de la Mujer Atiniña de Pudahuel para víctimas de la violencia familiar.
Asociación de Afectados de Neurofibromatosis. Madrid
Programade orientacióne inserción laboral.
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I Edición de los premios ImplicACCIÓN
Se premió la implicación de los empleados en temas sociales en tres categorías:
Mejor acción individual: premia el compromiso social y la participación en
las acciones propuestas por la Fundación así como la propuesta de nuevas
iniciativas.
Mejor acción de integración laboral: premia la atención prestada para facilitar
la inserción laboral de los empleados con discapacidad, seguimiento y apoyo
en su integración social y laboral en Konecta.
Mejor acción territorial: premia a líderes de zona y de plataforma especialmente
implicados en temas sociales, que demuestran iniciativa y liderazgo, implican a
otros empleados y participan en iniciativas de voluntariado.
PARTICIPATIVOS:
Teleoperadores solidarios iniciativa Keys for a cause
24 voluntarios de Konecta Madrid dieron apoyo telefónico en esta iniciativa
solidaria. Los fondos recaudados fueron destinados a Fundación Caico, con el
fin de ayudar a niños oncológicos sin recursos del Hospital Niño Jesús.
II Edición del evento Prepárate de Infojobs
Diez voluntarios de Konecta Barcelona participaron
en esta jornada de desarrollo profesional y
personal para la búsqueda de empleo en tareas
de organización y coaching.
10.000 asistentes:
• 7.000 presenciales
• 3.000 online
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10.000 asistentes:
• 7.000 presenciales
• 3.000 online
Campamento de verano
Por tercer año, la Fundación concedió diez becas para familiares con
discapacidad de empleados de Konecta, quienes disfrutaron del campamento
de verano de una semana en Buitrago, organizado por Fundación Deporte &
Desafío.
Campeonato de Fútbol Sala Empresas Solidarias
Voluntarios empleados de Konecta participaron en el II y III Campeonato de
Fútbol Sala Empresas Solidarias de Fundación Síndrome de Down de Madrid,
jugando contra otras empresas y con jóvenes con discapacidad intelectual.
I Carrera Solidaria Los Juegos de las Empresas
Konecta participó en esta carrera solidaria donde una empleada ganó en
la categoría individual femenina y la recaudación se donó a la Fundación
Vicente Ferrer.
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SOLIDARIOS
Fundación Konecta ha organizado una campaña de alcance internacional en
la que han participado más de 17.000 empleados de la compañía entregando
alimentos para donar a comedores sociales. Este año se han recogido más
de 5.200 kg de alimentos para donarlos a las entidades y comedores sociales
elegidas por los empleados. Además se han llevado a cabo campañas de
recogida de ropa, libros y
juguetes, que han sido donados
a personas en situación de
extrema necesidad.
También se ha recibido apoyo a través de SMS enviados por empleados para
la compra de alimentos.
1.865 donaciones de sangre a Cruz Roja
3.000 kg de ropa usada recogidos
1.000 libros de texto
5.282 kg de alimentos duplicados por Konecta
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En Navidad, también se celebró un Mercadillo Solidario en beneficio
de la asociación Talismán y de la Hermandad del Santísimo Cristo de los
Desamparados, que apoyan a jóvenes con discapacidad intelectual y
personas en el umbral de la pobreza.
En la Fiesta de los Reyes Magos celebrada en enero, 100 voluntarios de Konecta
repartieron juguetes a más de 2.000 niños, hijos de empleados de Konecta
España.
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LÍNEAS DE ACTUACIÓN
Proyectos 2013
1ª Carrera Serrano También Solidario.(junio 2012)
Día de Reyes(enero 2013)
Donación de sangre Cruz Roja (enero 2013)
Donación de sangre Cruz Roja
(junio 2013)
I Carrera SolidariaLos Juegos de las Empresas
(junio 2013)Teleoperadores solidarios iniciativa Keys for a cause (octubre 2012)
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IV. Proyectos con Empleados
Donación de sangre Cruz Roja (julio 2013)
I campañaCambio de ropa(julio 2013)
I campañaRecogida de libros de texto(septiembre 2013)
Operación Kiloa nivel internacional.(noviembre 2013)
II Edición del evento Prepárate de Infojobs.
(septiembre 2013)
I Campañade recogida de juguetes.
(diciembre 2013)
Mercadillo solidario con Asociación Talismán y Hermandad del Santísimo Cristo de los Desamparados.
(diciembre 2013)
I Edición premios ImplicACCIÓN.
(diciembre 2013)
III Campeonato de fútbol sala Empresas Solidarias de Fundación Síndrome Down.
(septiembre 2013)
III Campamento de verano para familiares con discapacidad de empleados(septiembre 2013)
IV Convocatoria internade proyectos sociales .
(septiembre 2013 - noviembre 2013)
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FUNDACIÓN KONECTA
Cultura y Deporte
Konecta apoya iniciativas culturales y deportivas para todos, como pilar
importante para la integración social de las personas más desfavorecidas.
CULTURA
Gala de Autismo Sevilla
Fundacion Konecta participó por segundo año consecutivo en esta Gala a la
que asistieron más de 1.500 personas.
Proyectos IncubArte
Realización de 3 cursos de formación en artes plásticas y visuales en La
Incubadora School of Arts,
para desarrollar la creatividad
y estimular la sensibilidad
cultural en niños que se
encuentran en riesgo de exclusión.
DEPORTE
X Torneo Benéfico de Pádel Fundación Konecta
Cada año se celebra este torneo en el que los fondos recaudados se destinan a
diferentes entidades sociales que atienden a colectivos en riesgo de exclusión
social y en el umbral de la pobreza.
Este año las entidades beneficiadas
han sido Fundación Madrina, Asociación
Aliento y Manos de Ayuda Social.
Resultados de estos 10 años:
• Más de 215.000 € donados
• 10 entidades apoyadas
102 alumnos
3 ediciones celebradas
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III Trofeo Konecta Fundación Open
Comunidad de Madrid de Pádel
Adaptado en Silla
Desde 2011 Konecta colabora con la Escuela
de Pádel Adaptado de Fundación También
para fomentar el deporte adaptado a nivel
nacional.
Resultados de estos 10 años:
• Más de 215.000 € donados
• 10 entidades apoyadas
3 trofeos celebrados
100 jugadores en silla
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Basket sobre ruedas
Veinte voluntarios de Konecta participaron en una jornada de sensibilización
con el equipo oficial de baloncesto en silla de ruedas del Club Deportivo
Fundosa de Fundación ONCE, en la que se jugó un partido en la cancha
habitual de entrenamientos.
Esta jornada fue emitida en el programa Piensa en positivo de TVE2, dirigido a
la “sensibilización interna hacia la discapacidad”.
IV Torneo de Golf AdELA
Fundación Konecta apoyó esta iniciativa de la Asociación Española de
Esclerosis Lateral Amiotrófica con el patrocinio de un hoyo. Gracias al dinero
recaudado en este acto, la Asociación podrá continuar con sus programas de
asistencia a enfermos y de apoyo a familias.
1ª Carrera Serrano También Solidario
La Fundación apoyó esta carrera solidaria en bicicleta, silla de ruedas o a pie
por la integración, cuyo objetivo fue fomentar la movilidad sostenible, potenciar
la solidaridad en la “milla de oro” madrileña y apoyar la candidatura de Madrid
2020. Irene Villa fue la madrina del evento.
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V Open Ciudad de Rivas de tenis en silla de ruedas
Fundación Konecta colaboró por primer año en el Open organizado por la
Fundación de Discapacitados de Rivas (FUNDAR).
Fiesta Bike Andalucía
Fundación Konecta apoyó la discapacidad participando con un stand
en el Salón de la Bicicleta y el Turismo Deportivo en Andalucía, prestando
asesoramiento en materia relacionada con el deporte y la discapacidad, en
colaboración con Fundación También.
Además se llevaron a cabo distintas actividades de concienciación como un
circuito con bicicletas adaptadas y un partido de baloncesto en silla de ruedas.
Para concluir la jornada, empleados de Konecta y personas con discapacidad
realizaron una marcha en bicicleta adaptada por la ciudad de Sevilla.
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LÍNEAS DE ACTUACIÓN
Proyectos 2013
Colaboración conClub Escuela Tenis de Mesa Getafe.(2012-2013-2014)
Proyecto IncubArte Down.(octubre 2012- junio 2013)
IV Torneo de Golf Adela.(mayo 2013)
Fiestabike Andalucía.(mayo 2013)
Gala de Autismo Sevilla.(mayo 2013)
X Torneo Benéficode Pádel Fundación Konecta.
(junio 2013)
Basket sobre ruedas con Club Deportivo Fundosa.
(junio 2013)
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V. Cultura y Deporte
Fiestabike Andalucía.(mayo 2013)
Torneo de Tenis en Silla de RuedasV Open Ciudad de Rivas.(julio 2013)
Proyecto IncubArte Balia.(octubre 2013- junio 2014)
Proyecto IncubArte Down.(octubre 2013- junio 2014)
III Trofeo Konecta FundaciónOpen Comunidad de Madrid de Pádel adaptado en silla.(septiembre 2013)
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FUNDACIÓN KONECTA
Información económica
Balance de Situación
A 31/12/13
Importe en euros
ACTIVO 2013 2012
A) ACTIVO NO CORRIENTE 32.943,13 37.356,1
I. Inmovilizado intangible 64,64 1.861,01
III. Inmovilizado material 32.878,49 35.495,09
B) ACTIVO CORRIENTE 597.802,21 726.027,88
III. Usuarios y otros deudores de la actividad propia 47.578,00 105.345,00
IV. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar 8.268,56 6.074,26
VIII. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 541.955,65 614.608,62
TOTAL ACTIVO (A+B) 630.745,34 763.383,98
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PATRIMONIO NETO Y PASIVO 2013 2012
A) PATRIMONIO NETO 342.975,72 399.090,28
A-1) Fondos propios 342.975,72 399.090,28
I. Dotación fundacional 30.010,00 30.010,00
II. Reservas 369.080,28 475.697,95
IV. Déficit del ejercicio -56.114,56 -106.617,67
C) PASIVO CORRIENTE 287.769,62 364.293,70
VI. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 287.769,62 364.293,70
1. Proveedores 151.452,17 155.102,28
2. Otros acreedores 136.317,45 209.191,42
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C) 630.745,34 763.383,98
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MOMENTOS KONECTA
Momentos Konecta22 y 23 de mayo
Organizamos por noveno
año consecutivo la
principal feria del sector,
Expocontact
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18 de junio
Inauguración de la nueva
sede de Konecta en la
Isla de la Cartuja (Sevilla),
que crea 500 puestos de
trabajo
13 y 14 de noviembre
Participamos por séptimo
año consecutivo en
la Feria de Empleo y
Discapacidad
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19 de julio
Visitamos a los alumnos
de la Carrera Profesional
de Contact Center
impulsada por Fundación
Konecta en la Universidad
de Pachacútec, Perú
21 de noviembre
Acto de entrega del
Premio Contacto a la
Excelencia Apecco
2013 por los proyectos
desarrollados en Perú
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10 de diciembre
Renovación del convenio
con la Universidad de
Sevilla por parte del rector
de la Universidad y del
Presidente de Konecta
14 de septiembre
Campeonato de Fútbol
Sala Empresas Solidarias
de Fundación Síndrome
de Down de Madrid
11 de junio
Partido de baloncesto
en silla de ruedas entre
voluntarios de Konecta y
el equipo oficial del Club
Deportivo Fundosa de
Fundación ONCE
Informe Social 2013
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24 de mayo
Inauguración de Fiesta
Bike Andalucía, con la
presencia del Presidente
de Konecta, José Mª
Pacheco, y el alcalde de
Sevilla, Juan Ignacio Zoido
1 y 2 de junio
X Torneo Benéfico de
Pádel Fundación Konecta
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27, 28 y 29 de
septiembre
III Trofeo Konecta
Fundación en el marco
del V Open Comunidad
de Madrid de Pádel
adaptado en silla
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3 de enero
Los Reyes Magos visitan
Konecta
25 de septiembre
Fundación Konecta
entrega los premios del
II Concurso de
Arquitectura Social
Noviembre
Fundación Konecta
organiza “Operación Kilo”
a nivel internacional
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19 de junio
Acto de adhesión a la
iniciativa “Empresas por
una sociedad libre de
violencia de género”
presidido por la Ministra
de Sanidad, Servicios
Sociales e Igualdad, Ana
Mato
19 de diciembre
Entrega de premios de la
IV Convocatoria Interna
de Proyectos Sociales
Primera convocactoria de
Premios ImplicAcción para
empleados comprometidos con
la acción social de Konecta
Informe Social 2013
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21 de enero de 2014
Prueba del servicio de
video interpretación en
lengua de signos
Momentos Konecta
Programa Juntos Somos Capaces
9 de julio
Presentación del
programa en Valladolid
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17 de octubre
Presentación del
programa en Santiago de
Compostela
4 de diciembre
Presentación del
programa en Zaragoza
3 de diciembre
Jornada de sensibilización
en el Día Mundial de
la Discapacidad en
supermercados de
Madrid y Sevilla
Informe Social 2013
Sedes de Konecta en España
Andalucía
Ctra. Prado de la Torre s/n Parc 77-79
41110 Bollullos de la Mitación (Sevilla)
Edificio Bluenet
Isaac Newton, 3ª Planta nº 1
41092 Isla de la Cartuja (Sevilla)
Polígono Industrial el Palmar
Nave 2 Bis
11500 El Puerto de Santa María (Cádiz)
Asturias
Camino de los Heros, 4
33401 Avilés
Canarias
Edificio Fundación Puertos Las Palmas
Muelle Santa Catalina s/n. Explanada de los
Vapores Insulares
35008 Las Palmas de Gran Canaria
Dársena Pesquera del Puerto de Santa
Cruz de Tenerife, edificio SOFITESA
38180 Santa Cruz de Tenerife
Cataluña
C/ Trajano 14-16
Entrada en Parque de la Font Florida
08004 Barcelona
C/ Ausiàs Marc, 25
08010 Barcelona
C/ Marqués de Sentmenat, 35
08010 Barcelona
Complejo de Oficinas Illacuna. Edificio B
Calle Llacuna, 56-68
08005 Barcelona
Castilla y León
Complejo San Cristóbal
Edif. 3.2 planta baja, 1ª y 2ª
C/ Plata 41
47012 Valladolid
Comunidad de Madrid
Avda. de la Industria, 49
28108 Alcobendas (Madrid)
C/ del Comercio, 6-8
29760 Tres Cantos (Madrid)
C/ Viento, 6-8
28760 Tres Cantos (Madrid)
C/ San Romualdo, 26
28037 Madrid
Parque Empresarial Avalon
C/ Santa Leonor, 65
Edificios C y D, plantas baja y 1ª
28037 Madrid
Comunidad Valenciana
C/ Joaquín Martínez Marciá, 14
03205 Elche (Alicante)
Extremadura
C/ Luis Montero Béjar, esq. Alfonso
Iglesias Infante S/N
06200 Almendralejo (Badajoz)
Galicia
Polígono de Bergondo, parcela B-18
15165 Bergondo
(La Coruña)
País Vasco
C/ José Miguel Arrieta Mascarúa, 1
48840, Güeñes (Bilbao)
Sedes de Konecta en el mundo
Argentina
Av. Leandro N. Alem 896, pisos 2° y 3° –
C1001AAQ
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Brasil
Rua Sergio Tomas, 415 Bom Retiro
CEP: 01131-010 São Paulo
Chile
Rodrigo de Araya 1045,
Macúl, Santiago de Chile
Colombia
Edificio Soluzona
Calle 17 N° 65b-95 Local 105C
Bogotá D.C.
Edificio Diagonal
Calle Diagonal 16 nº68/95 Esquina Sur-Oriental.
Cita. 68 Bogotá D.C. Calle 116 planta 3ª
Bogotá D.C.
Centro Empresarial Dorado
Plaza Avenida el Dorado 85D-55
Bogotá D.C.
Marruecos
Lotissement La Colline. Immeuble “Les Quatre
Temps”.
Sidi Maärouf - Casablanca (Maroc).
México
Av. Eugenia 197 Plantas 5 y 8.
Col. Narvarte, CP 03020, Delegación Benito
Juárez, México D.F.
Perú
Centro de Negocios Lima Cargo City
Av. Elmer Faucett 2889 Oficina 102 Plantas 3 y 5
Callao. Lima
Portugal
Rua Gregorio Lopes, LT 1596B
1449-970, Lisboa
Reino Unido
Station House, 1st Floor.
Central Milton Keynes, Milton Keynes MK9 1LA