Download pdf - Internet change1997

file : change.doc page : 1

Intranets/Internet "Change Is Certain" Clinton Wilder, IW , Jan 6, 1997 , 39 - 42 สุรพล ศรีบุญทรง

อินเทอร์เน็ตพยากรณ์ 1997 สุรพล ศรีบุญทรง

สังคมอินเทอรเน็ตน้ันเปนสังคมที่มีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็วมาก จนกระทั่งผูรูหลายๆ คนเปรียบ

เปรยวามาตรฐานเวลาบนอินเทอรเน็ตน้ันนาจะมิไดเปนมาตรฐานเวลาเดียวกันกับที่มนุษยโลกเราใชกันอยูในปจจุบัน

แตมันนาจะเปนมาตรฐานเวลาท่ีเร็วข้ึนไปกวาปรกติไมนอยกวาสิบเทาตัว หลายคนถึงกับกําหนดมาตรฐานเวลา

สําหรับอินเทอรเน็ตขึ้นมาใหมเลยดวยซํ้า โดยระบุวาชวงเวลาบนปฏิทินเพียงหน่ึงเดือนหรือแคสามสิบวันน้ันหากคิด

เทียบเปนมาตรฐานอินเทอรเน็ตก็เทากับหน่ึงปอินเทอรเน็ต (Internet year) และการวางเวนจากการเขาไป

สํารวจอินเทอรเน็ตเพียงแคหน่ึงหรือสองเดือนก็อาจจะทําใหนักทองอินเทอรเน็ตระดับมืออาชีพตองสับสนกับรูปแบบ

เทคโนโลยีใหมๆ ท่ีถูกเพ่ิมเติมเขามาไดไมยาก

ดังน้ัน ในฐานะที่การสื่อสารบน

อินเทอรเน็ตกําลังเปนเรื่องท่ีไดรับการจับตาจากผูคน

ทั่วโลก ผูเขียนจึงอดไมไดท่ีจะนําเอาเอาคําพยากรณ

ถึงทิศทาง และแนวโนมการพัฒนาของสังคม

อินเทอรเน็ตในชวงป 1997 ของคลินตัน ไวลด

เดอร ซ่ึงลงตีพิมพในนิตยสารอินฟอรเมช่ันวีคฉบับ

ตนเดือนมกราคมท่ีผานมาน้ีมาเลาสูทานผูอานท่ีรักและเคารพ เพ่ือใหทานผูอานไดรับทราบถึงกระแสการ

เปลี่ยนแปลงท่ีนาจะมาแรงในชวงปน้ี ไมวาจะเปนของ ธุรกิจบนอินเทอรเน็ต, ระบบอินทราเน็ต, ระบบเอ็กซตราเน็ต

, โปรแกรมภาษาจาวารูปแบบใหม, การเชื่อมโยงระบบขอมูลด้ังเดิม, หรือเรื่องราวของโปรแกรมสํารวจอินเทอรเน็ต

รูปแบบใหมๆ ฯลฯ

แนวโนมทิศทางธุรกิจบนอินเทอรเน็ต

หากยอนหลังไปสักสองป ประเด็นปญหาเรื่องการสื่อสารขอมูลผานเครือขายอินเทอรเน็ตที่มักจะถูก

ต้ังขึ้นมาถกเถียงกันในหมูผูบริหารองคกรธุรกิจก็เห็นจะหนีไมพนคําถามวา "เครือขายอินเทอรเน็ตน้ันสามารถนํามาใช

เปนชองทางหนึ่งของการดําเนินธุรกิจจริงหรือไม ?" ซ่ึงตอมาปญหาดังกลาวก็ไดรับการพิสูจนแลววาอินเทอรเน็ตน้ัน

สามารถใชเปนชองทางดําเนินธุรกิจไดเปนอยางดี อยางไรก็ตาม ยังคงมีปญหาขอวิตกกังวลใหบรรดาผูบริหารองคกร

ตองขบคิดกันเปนอยางหนักติดตามมาอีก เมื่อปรากฏขาวคราวการลักลอบโจรกรรมขอมูลขึ้นมาใหเห็นเปนระยะๆ

(โดยเฉพาะขอมูลที่เกี่ยวของกับตัวเลขการเงิน และหมายเลขบัตรเครดิต) และกวาผูผลิตโปรแกรมซอฟทแวรจะทําให

ผูบริหารองคกรธุรกิจทั้งหลายยอมเชื่ออยางสนิทใจไดวาการใสรหัสขอมูล (encryption) จะสามารถรับประกันความ

ปลอดภัยของขอมูลทางการเงินที่สงผานไปตามเครือขายอินเทอรเน็ตไดรอยเปอรเซนตนั้นก็ตองใชเวลานานพอสมควร

ปจจุบัน ปญหาเรื่องการไมยอมรับเครือขายอินเทอรเน็ตของบรรดาผูประกอบการน้ันแทบจะไมมี

เหลือใหเห็นอีกตอไปแลว สังคมธุรกิจเร่ิมยอมรับและใหความสําคัญกับการคาบนอินเทอรเน็ตมากข้ึนเร่ือยๆ และ

ถึงแมวาตัวเครือขายอินเทอรเน็ตเองจะยังไมเพียบพรอมสมบูรณแบบนัก แตผูประกอบกลุมหน่ึงก็เร่ิมขยับขยายธุรกิจ

ของตนขึ้นมาคาขายบนอินเทอรเน็ตอยางเปนล่ําเปนสันแลว ตัวอยางของธุรกิจที่ประสบความสําเร็จจากการใช

อินเทอรเน็ตเปนชองทางการคานั้นมีอยูมากมายจนจารนัยไดไมหมด แตที่นับวาโดดเดนและใชจุดเดนของอินเทอรเน็ต



มาสอดรับกับธุรกิจของตนไดอยางเหมาะสมเห็นจะไดแก เว็บไซท Amazon.com ที่ดําเนินธุรกิจคาหนังสือผาน

อินเทอรเน็ตอยางเปนล่ําเปนสัน ความสําเร็จของเว็บไซท Amazon.com น้ันไมเพียงแตจะสรางความฮือฮาใหกับผูคน

ในวงการคาหนังสือและสิ่งพิมพเทาน้ัน แตมันยังเปนการพิสูจนใหเห็นอีกดวยวา อินเทอรเน็ตไมไดเปนแคชองทางการ

โฆษณาประชาสัมพันธ และการทําธุรกิจบนอินเทอรเน็ตก็ไมจําเปนตองจํากัดอยูเฉพาะแคการขายโฆษณาบนโฮมเพจ

(Ad banners)

ความสําเร็จขององคกรธุรกิจที่เขาไปบุกเบิกอินเทอรเน็ตกลุมแรกๆ ทําใหบรรดาผูประกอบการ

ทั้งหลายเริ่มตระหนักถึงความสําคัญของมัน สําหรับองคกรธุรกิจขนาดใหญหลายๆ แหงแลว คําถามเก่ียวธุรกิจบน

อินเทอรเน็ตในป ค.ศ. 1997 น้ี ไมใชคําถามวา "ควรจะทําหรือไม ?" อีกตอไปแลว แตกลายเปนวา "จะทําอยางไร ?"

ตางหาก และคําถามที่วามันจะเปนชองทางการคาที่ราบร่ืนเพียงไหนก็มิใชสิ่งที่ผูคนพูดถึงกันอีกแลว เพราะตางลวน

รูดีวาธุรกิจบนอินเทอรเน็ตน้ันจะตองพุงปรูดปราด

เปนติดจรวดขึ้นมาอยางแนนอนในปน้ี

เม่ือไมนานมานี้ หากองคกรธุรกิจ

ใดไมมีการจัดต้ังเว็บไซทไวโฆษณาประชาสัมพันธ

ตนเองก็มักจะไดรับการมองอยางดูถูกดูหม่ิน คลายๆ

วาเปนหนวยงานที่ไมทันสมัย ไมไฮ-เทค แตเด๋ียวนี้

แมกระทั่งองคกรธุรกิจที่มีการติดต้ังเว็บไซทบน

อินเทอรเน็ตก็อาจจะถูกมองอยางดูถูกไดเชนกัน หาก

แมนวาสิ่งที่มีอยูบนเว็บไซทของบริษัทน้ันเปนเพียงแค

โฆษณาประชาสัมพันธ (brochureware) ไมมีสวนที่

เปนการคาขายหรือเปนการดําเนินธุรกิจอยูดวย

เพราะป 1997 น้ีคือปที่ผูประกอบการซ่ึงเคยทุมทุนไป

กับการจัดต้ังเว็บไซทบนอินเทอรเน็ตจะเริ่มไดโอกาส

ถอนทุนที่ลงไปไดอยางเปนกอบกําเสียที ดังคํา

สัมภาษณของ จิม เคสเลอร ผูบริหารแผนกการคาระบบอิเล็กทรอนิกสของบริษัท AMP อันเปนบริษัทผูผลิตและ

จําหนายช้ินสวนอุปกรณอิเล็กทรอนิกสช้ันนํารายหน่ึงของสหรัฐฯ ที่ระบุวา "เม่ือปที่แลว การดําเนินการในสวนเว็บไซท

ของเรายังถูกมองเปนตนทุนดานวิจัยและพัฒนาอยูเลย แตพอมาถึงตอนนี้มันกลับกลายมาเปนสวนสําคัญในการดําเนิน

ธุรกิจของเราไปเสียแลว" ซ่ึงก็เปนที่คาดกันวาในป 1997 น้ี บริษัท AMP นาจะทํากําไรจากเว็บไซทของตนไดอยางเปน

กอบเปนกํา เพราะไมเพียงแตจะมีเว็บไซทสําหรับคาขายผลิตภัณฑของตนเองเทาน้ัน แตบริษัท AMP ยังมีการเปด

รูปแบบบริการช่ือ "AMP eMerce Internet Solutions" ข้ึนมาสําหรับจําหนายช้ินสวนอุปกรณอิเล็กทรอนิกสจาก

บริษัทอื่นๆ อีกดวย

สําหรับสถานการณของธุรกิจบนอินเทอรเน็ตในขณะนี้ อาจจะกลาวไดวาการชอปปงผานเครือขาย

อินเทอรเน็ตน้ันยังไมไดรับการยอมรับจากผูบริโภคทั่วๆ ไปเทาที่ควร และบรรดาผูประกอบการที่มีกอตั้งเว็บไซทข้ึน

บนอินเทอรเน็ตสวนใหญก็ยังคงมีการนําเสนอรายการสินคาเฉพาะที่ตนมีอยูเทานั้น มีเจาของเว็บไซทเพียงไมกี่ราย



เทาน้ันที่มีการเชื่อมโยงขอมูลออกจากเว็บไซทของตนออกไปยังเว็บไซทอ่ืนๆ ที่เก่ียวของผานระบบไฮเปอรเท็กซ

(HTML) และในบรรดาเว็บไซทที่มีอยูนอยรายน้ันก็มีเว็บไซทช่ือ Amazon.com รวมอยูดวย ซึ่งถาเราศึกษาวิเคราะห

ถึงความสําเร็จในเชิงธุรกิจของเว็บไซท Amazon.com ก็จะพบวาความสําเร็จของมันไมไดเกิดมาจากการคาขายหนังสือ

ผานเว็บไซทเทานั้น แตเปนความสําเร็จที่เกิดข้ึนมาจากการนําเสนอบริการรูปแบบใหมใหกับผูบริโภค เปนการสรางคํา

จํากัดความสัมพันธรูปแบบใหมระหวาง "ผูคาปลีก" กับ "ลูกคา" เพราะแทนที่จะรอคําสั่งซ้ือจากลูกคาตามลักษณะการ

ดําเนินธุรกิจรูปแบบเดิมๆ เว็บไซท Amazon.com จะประยุกตเอาหัวใจของการบริการเขามาใช ยกตัวอยางเชน มี

การศึกษาประวัติการสั่งซื้อหนังสือครั้งกอนๆ ของลูกคามาใชประกอบในการนําเสนอสินคาของตนตอลูกคาแตละราย,

มีการนําเอาการทํางาน agents และ อี-เมลล มาใชแจงขาวสารถึงลูกคาเก่ียวกับหนังสือใหมๆ ที่นาจะอยูในความสนใจ

ของลูกคา, รวมถึงกระทั่งจัดแจงสั่งซื้อหนังสือจากรานหนังสืออื่นๆ ใหกับลูกคาดวยในกรณีที่รานของตนไมมีหนังสือที่

ลูกคาตองการอยู ฯลฯ

กลาวโดยสรุปแลว สิ่งที่เว็บไซท Amazon.com นําเสนอใหกับผูบริโภคนั้นไมใชตัวสินคา แตเปนการ

บริการที่นาประทับใจ และนั่นเองที่เปนหัวใจสําคัญของการดําเนินธุรกิจบนอินเทอรเน็ต ดังจะเห็นไดชัดจากคําตอก

ยํ้าของ เจฟฟรีย บอค นักวิจัยดานการตลาดแหงบริษัทแพทริเซีย เซยโบลด กรุป ที่ระบุวา "เปาหมายของการดําเนิน

ธุรกิจบนอินเทอรเน็ตในป ค.ศ. 1997 คือการกาวลวงพนจากรูปแบบการคาที่เปนแคเพียงการซ้ือมาขายไป ไปเปนการ

วิสาสะ หรือการสานสัมพันธอันลึกซึ้งกับลูกคาของคุณ"

"อินทราเน็ต" เทคโนโลยีระดับแนวหนาของอินเทอรเน็ต

จิม บารคสเดล ประธานบริษัทเน็ตสเคปเคยกลาว

คําพูดอมตะอยูประโยคหน่ึงวา "วิธีการขึ้นสูตําแหนงผูนําที่ดีที่สุดก็

คือ หาขบวนแหสักขบวน แลวเขาไปเดินนําหนาขบวนเสียเลย"

และตัวอยางที่เขายกข้ึนมาสนับสนุนคําพูดของเขาก็คือกระแสความ

นิยมเรื่อง "เครือขายอินทราเน็ต" ซึ่งอาศัยกระแสการบูมของเครือขายอินเทอรเน็ตเปนตัวสงใหไดรับการตอนรับอยาง

รวดเร็ว และเขาไปมีบทบาทเปนอยางมากในระบบประมวลผลขององคกรธุรกิจเมื่อปที่แลว รวมทั้งยังมีแนวโนมที่จะ

เติบโตขึ้นไปอีกหลายเทาตัวในป ค.ศ. 1997 นี้

เพราะสําหรับผูบริหารแผนกสารสนเทศที่ตองทนปวดหมองมานานนับปกับปญหาเรื่องความไมเขากัน

ระหวางโปรแกรมซอฟทแวรตางระบบ หรือการไมประสานกันระหวางเครือขายเน็ตเวิรกแลว แนวความคิดเร่ืองอินท

ราเน็ตดูเหมือนจะเปนทางออกของปญหาที่งาย และนาสนใจเอามากๆ เพียงแคติดตั้งโปรแกรมสํารวจอินเทอรเน็ต

ใหกับเครื่องคอมพิวเตอรเดสกท็อปทุกๆ เครื่องในบริษัทที่ตอเชื่อมถึงกันในรูปเน็ตเวิรกดวยโปรโตคอล TCP/IP ก็ทําให

การสื่อสารภายในองคกรกลายสภาพเปนเน็ตเวิรกที่มีรูปแบบการสื่อสารอันเปนมาตรฐานสากล หรือที่รูจักกันในช่ือ

"อินทราเน็ต" แลว

หากการคิดคนเทคโนโลยีอินทราเน็ตคือสุดยอดความคิดสรางสรรแหงป 1996 สิ่งที่บรรดานัก

ประดิษฐทั้งหลายจะตองทําในปน้ีก็คือ การหาทางเปลี่ยนวิธีการใชอินทราเน็ตจากเดิมที่เปนเหมือนชองทางเขาถึงขอมูล

สําหรับพนักงานในองคกร ใหมีสภาพเปนมาตรฐานกลางที่บรรดาโปรแกรมประยุตทั้งหลายทั้งปวงจะใชสื่อสาร

แลกเปลี่ยนขอมูลระหวางกันไดอยางแทจริงเสียที และเปนที่เช่ือกันวาภายในระยะเวลาไมเกินสิ้นป 1997 ระบบอินท



ราเน็ตขององคกรธุรกิจสวนใหญจะมิไดเปนแคที่คนหาขอมูลเลขหมายโทรศัพท หรือรายละเอียดสําหรับกรอกเอกสาร

ใบเสียภาษีอีกตอไป แตมันจะกลายไปเปนสถานที่สําหรับใหบรรดาพนักงานเขามาพบปะพูดคุยปรึกษาหารือระหวาง

กัน, เปนแหลงขอมูลสําหรับการวางแผน, ใชบริหารโครงการ, ใชคาดการณผลประกอบการ, และใชพัฒนาผลิตภัณฑ

ฯลฯ หรือพูดงายๆ ก็คือกิจกรรมทั้งหมดที่เปนการดําเนินธุรกิจลวนสามารถกระทําบนอินทราเน็ตไดทั้งสิ้น

เมื่อแนวโนมในอนาคตของระบบอินทราเน็ตมีทีทาวาจะรุงโรจนมากมายเชนนี้ มันจึงไมใชเร่ืองนา

แปลกใจอะไรเลยที่บริษัทเน็ตสเคปซ่ึงมีผลิตภัณฑซอฟทแวรสวนใหญผูกพันกับอนาคตของระบบอินทราเน็ต และ

อินเทอรเน็ต จะพยายามเรงรีบผลักดันแนวคิดอินทราเน็ตใหเปนที่นิยมในหมูผูประกอบการทั้งหลายใหไดภายในชวงไตร

มาสแรกของป 97 มีการออกผลิตภัณฑโปรแกรมสําเร็จรูปชื่อวา SuiteSpot 3.0 ออกมาสําหรับใชติดตั้งบนเคร่ือง

เซิรฟเวอรเพื่อใหบริการแบบอินทราเน็ตกับเครือขายเน็ตเวิรกขององคกรโดยเฉพาะ โดยในชุดโปรแกรม SuiteSpot

3.0 น้ันประกอบไปดวยชุดซอฟทแวรที่มีรูปแบบแตกตางกันออกไปถึง 10 รูปแบบ (Module) สามารถรองรับความ

ตองการดานการบริหารเน็ตเวิรก และรองรับการทํางานซ่ึงผสานกันระหวางประดาโปรแกรมประยุกตที่มีหลากหลาย

รูปแบบ รอยพอพันแมไดอยางครบถวนสมบูรณ

นอกจากบริษัทเน็ตสเคปแลว ผูผลิตซอฟทแวรรายใหญรายอื่นๆ ตางลวนมีการออกผลิตภัณฑระบบ

อินทราเน็ตมาประชันแขงกันในป 1997 น้ีดวยกันทั้งน้ัน ยกตัวอยางเชนยักษใหญไมโครซอฟทที่มีการผนวกเอา

โปรแกรม Exchange เขาไปเปนสวนหน่ึงของชุดโปรแกรมสําเร็จรูป ActiveServer ซ่ึงกําลังจะวางตลาดในเร็วๆ นี้

ในขณะที่บริษัทโลตัสซึ่งมีผลิตภัณฑชุดโปรแกรมสําหรับเครื่องเซิรฟเวอรช่ือ Domino อยูแลว ก็กําลังอยูระหวางการ

พัฒนาสวนการทํางาน Notes ของโปรแกรมใหมีลักษณะเหมาะสมกับการทํางานบนเครือขาย เวิรล ไวด เว็บ ของ

อินเทอรเน็ตมากย่ิงข้ึน ฯลฯ จากที่ยกตัวอยางมาน้ี หลายทานอาจจะนึกสงสัยในใจวาการแขงขันในตลาดอินทราเน็ต

ป 1997 น้ีจะรุนแรงจนถึงขนาดที่ทําใหมีผูผลิตซอฟทแวรรายใดตองลมหายตายจากไปหรือไม ? คําตอบก็คือ ไมนาจะ

เปนไปได เพราะดวยขนาดตลาด และความตองการระบบอินทราเน็ตอันมหาศาลเม่ือเทียบกับจํานวนผูผลิตซอฟทแวรที่

มีอยูไมก่ีราย ก็เปดโอกาสใหผูผลิตซอฟทแวรตางคนตางกอบโกยกันไดอยางเต็มที่

"เอ็กซตราเน็ต" รูปแบบการติดตอท่ีเริ่มกอตัว

เอ็กซตราเน็ตคือรูปแบบใหมของระบบการประมวลผลที่บริษัทผูผลิตซอฟทแวรคาดหวังวาจะรับสืบ

ทอดกระแสความนิยมตอมาจากระบบอินทราเน็ตในป ค.ศ. 1997 ยกตัวอยางเชน มารค แอนเดรสเซน แหง

บริษัทเน็ตสเคป และลู เกิรสตเนอร แหงบริษัทไอบีเอ็ม ตางเห็นพองตองกันวา "เอ็กซตราเน็ต" น่ีเองคือสวนที่จะมีการ

เติบโตสูงที่สุดในตลาดผลิตภัณฑซอฟทแวรของป 1997 เหตุผลก็คือ แนวคิดเรื่องเอ็กซตราเน็ตนี้เปนการประยุกตเอา

มาตรฐานที่มีความเปดกวาง และเปนกลางของเทคโนโลยีอินทราเน็ตไปใชกับรูปแบบการดําเนินธุรกิจสวนที่วาดวยการ

สื่อสารขอมูลกับหนวยงานภายนอกใหเปนไปอยางถูกตอง, รวดเร็ว และเช่ือถือได เพราะเร่ืองการติดตอสื่อสารขอมูล

กับหนวยงานภายนอก*น้ี นับไดวาเปนขั้นตอนการดําเนินกิจกรรมทางธุรกิจที่มีความสําคัญมากที่สุด และสามารถชี้เปน

ช้ีตายถึงความรุงโรจนหรือความลมเหลวขององคกรธุรกิจยุคใหม (หมายเหตุ * คําวา "หนวยงานภายนอก" น้ีอาจจะ

หมายถึง บริษัทคูคา, บริษัทคาสงที่จัดสงสินคาใหกับองคกร หรือ ลูกคาผูใชบริการจากองคกรก็ได)



แนวคิดเร่ืองเอ็กซตราเน็ตน้ีถาจะวาไปแลวก็เปนเรื่องงายๆ ผูบริหารเน็ตเวิรกเพียงแคเปดประตูผาน

ระบบปองกันรักษาความปลอดภัย (Firewall) จากองคกรของตนออกไปติดตอสื่อสารกับผูคนที่อยูดานนอกเทาน้ันเอง

โดยผูที่จะผานเขาออกประตูที่วานี้ก็จะตองมีการตรวจสอบรหัสผาน (secure password) เสียกอนเพ่ือกําหนดระดับ

ความเหมาะสมของรูปแบบการติดตอ เชน ถาเปนผูถือหุนของบริษัทก็จะไดรับสิทธิในการเขาถึงขอมูลระดับหน่ึง,

ลูกคาขององคกรก็ไดรับสิทธิในการเขาถึงขอมูลอีกระดับหนึ่ง, ในขณะที่พันธมิตรทางการคา ผูคนจากหนวยงานวิจัย

หรือบริษัทคูคาก็จะมีสิทธิในการเขาถึงขอมูลสําคัญๆ ขององคกรไดในอีกระดับหนึ่ง ฯลฯ แตความงายของแนวคิดเร่ือง

เอ็กซตราเน็ตน้ีอาจจะไมใชเรื่องงายนักเมื่อตองนํามาปฏิบัติ เพราะจะตองทําใหการสื่อสารระหวางภายในและ

ภายนอกองคกรมีลักษณะงายๆ และเปนมาตรฐานเดียวกัน รวมทั้งยังตองสามารถรองรับรูปแบบการทํางานของ

โปรแกรมซอฟทแวรที่มีใชกันอยูในวงการธุรกิจไดอยางครบถวนดวย ไมวาจะเปน ซอฟทแวรประเภทกรุปแวร, พวก

ซอฟทแวรสําหรับการประชุมทางไกล พวกออดิโอคอนเฟอเรนซ วิดีโอคอนเฟอเรนซ โปรแกรมไวทบอรด หรือแมแตอี-

เมลล ที่นับวันแตจะเขามามีบทบาทในการดําเนินธุรกิจการคามากย่ิงๆ

ข้ึน

กระน้ัน ไมวาใครจะคิดวาระบบเอ็กซตราเน็ตน้ัน

ยุงยาก หรืองายดายเพียงไร แตคงไมมีใครมาหยุดกระแสความนิยม

ของเอ็กซตราเน็ตไดอีกแลว เพราะบรรดาผูประกอบการที่ไดเริ่มลงทุน

กับระบบเอ็กซตราเน็ตไปเม่ือปที่แลว ป 1997 นี้คือปที่พวกเขากําลัง

เรงขยับขยายโครงขายการสื่อสารผานระบบเอ็กซตราเน็ตของตนให

กวางไกลออกไปเปนการใหญ ยกตัวอยางเชน บริษัท Snap-On Inc.

อันเปนบริษัทผูผลิตจําหนายเครื่องมือชางรายใหญและมีผลประกอบการสูงถึง 1.4 พันลานเหรียญสหรัฐฯ ตอปนั้นก็

ไดรับความสําเร็จเปนอยางดีในการติดตอสื่อสารกับตัวแทนจําหนายจํานวน 250 รายของตนผานทางการทํางาน

เอ็กซตราเน็ต (Netscape Enterprise Serverbased extranet) ในปที่ผานมา พอมาถึงปน้ีทางบริษัท Snap-On

Inc. ก็มีแผนจะขยายขอบเขตการติดตอผานเอ็กซตราเน็ตของตนใหกวางขวางออกไปอีก เพ่ือใหสามารถรองรับ

ธุรกิจแฟรนไชสที่มีอยูกวา 4,000 แหงทั่วสหรัฐฯ และแคนาดา

ลารรี่ พานาเทรา รองประธาน และผูบริหารแผนกสารสนเทศของบริษัท Snap-On Inc. ไดกลาว

แสดงความคิดเห็นถึงคุณประโยชนของระบบการสื่อสารผานเอ็กซตราเน็ตไววา "การใชโครงสรางพ้ืนฐานของ

อินเทอรเน็ตน้ันเปดโอกาส ใหผูประกอบการอยางเราๆ ทานๆ สามารถควาชองทาง และโอกาสทางธุรกิจไดรวดเร็วกวา

รูปแบบการสื่อสารขอมูลตามปรกติธรรมดามากมายนัก" กอนที่จะเสริมตอไปวา "มันทําใหการกระจายขาวสารขอมูล

เปนไปอยางสะดวกงายดายกวาเดิมมาก คุณไมจําเปนสื่อสารผานสายการบังคับบัญชาทีละชั้นๆ ใหเสียเวลา และไมมี

ความจําเปนตองสงผานบันทึกชวยจําทีละมากๆ อีกตอไป เพียงแคพิมพขอความผานออกไปทางเอ็กซตราเน็ต ขาวสาร

ที่คุณตองการถายทอดถึงลูกคาชั้นดีจํานวน 4,000 คน ก็จะไปปรากฏตอสายตาของพวกเขาไดพรอมๆ กันในชวง

พริบตาเดียว"

นอกจากจะใชเอ็กซตราเน็ตเปนชองทางเผยแพรขาวสารแลว บริษัท Snap-On Inc. ยังจัดสรางสวน

การประชุม (forums) ไวสําหรับใหประดาตัวแทนจําหนายและสมาชิกแฟรนไชสซ่ีเขามาปรึกษาหารือและแลกเปลี่ยน

กลยุทธกลวิธีทางการคาระหวางกันไดอยางสะดวกงายดาย เวลาที่ใครมีเทคนิคการบริหารบัญชี หรือมีเทคนิคการขาย



ใหมๆ ก็นําเอาเผยแพรแกกันผานทางเครือขายเอ็กซตราเน็ตของบริษัท Snap-On Inc. น่ีเอง อีกอยาง การติดตั้ง

เอ็กซตราเน็ตยังชวยลดภาระงานซ้ําซากจําเจ อยางการออกใบสั่งซื้อ หรือการใบเสร็จ ฯลฯ ซ่ึงกอนหนานี้เคยตอง

ดําเนินการผานระบบเอ็ดด้ี (EDI, Electronic Data Exchange) ที่ทั้งสิ้นเปลือง และขาดความเปนสวนตัว เพราะตอง

ดําเนินการผานบริษัทผูใหบริการดานเครือขายเปนการจําเพาะ (Value-added network) โดย ลารร่ี พานาเทรา ได

สรุปปดทายถึงขอดีของเอ็กซตราเน็ตไวในทายที่สุดน้ีวา "เทคโนโลยีอินเทอรเน็ตไดชวยสงเสริมประสิทธิภาพใหกับการ

ประมวลผลแบบเน็ตเวิรกเปนอยางมาก มันทําใหการสื่อสารผานเน็ตเวิรกมีขอบเขตขยายออกไปครอบคลุมพ้ืนที่

กวางขวางขึ้น, ประหยัดคาใชจายในการลงทุนไดอยางมาก และที่สําคัญ คือ มันติดต้ังไดงายดายมาก"

"โปรแกรมภาษาจาวา" สองรูปแบบในหน่ึงชื่อ

"การที่โปรแกรมภาษาจาวาจะเปนที่นิยมในหมูผูใชคอมพิวเตอรหรือไม ?" น้ันดูเหมือนวาไมเปนเรื่องที่

นาสงสัยกันอีกตอไปแลว เพราะป ค.ศ. 1997 นี้ คือปที่โปรแกรมภาษาจาวาจะไดรับติดต้ังใชงานอยางแพรหลายบน

เครื่องคอมพิวเตอรเครือขาย และบนเคร่ืองคอมพิวเตอรในสํานักงานทั่วโลก แตมีปญหาอยูหนอยเดียวตรงโปรแกรม

ภาษาจาวาที่วานั้นจะเปนภาษาจาวาระบบไหนกันแน ? ระบบตนฉบับ (Pure Java) ที่ไดการพัฒนาข้ึนโดยบริษัทซัน ไม

โครซิสเต็มส หรือระบบใหม (Microsoft Java) ที่บริษัทไมโครซอฟทกําลังพยายามเข็นออกมาตีตลาด มาชิงความนิยม

ในหมูผูใชคอมพิวเตอรทั่วๆ ไป ซ่ึงมักจะมีการติดต้ังระบบปฎิบัติการวินโดวสของไมโครซอฟทอยูแลว

และปญหาเรื่องการเลือกประเภทของโปรแกรมภาษาจาวาน่ีเองที่จะกอใหเกิดประเด็นขอถกเถียง

วิพากษวิจารณ รวมทั้งนาจะกอใหเกิดอาการปวดขมับใหกับบรรดาผูบริหารแผนกสารสนเทศขององคกรธุรกิจทั้งหลาย



ทั้งปวงไดเปนอยางมาก เพราะเทาที่ผานมาน้ัน ถึงแมวาทางทีมงานพัฒนาซอฟทแวรของบริษัทซัน ไมโครซิสเต็มสจะ

พยายามโหมโฆษณาผลิตภัณฑโปรแกรมภาษาจาวาของตนวาเปนภาษาคําสั่งที่ "เขียนขึ้นครั้งเดียว รันไดทุกเครื่อง ทุกที่"

แตสําหรับบรรดาโปรแกรมเมอร และผูบริหารแผนกสารสนเทศแลว ในใจลึกๆ ก็ยังอดเกิดความระแวงสงสัยถึงความ

เปนสากลของภาษาจาวาอยูไมได เพราะในอดีตก็เคยมีความเชื่อกันอยูวาระบบปฏิบัติการยูนิกซคือระบบปฏิบัติการ

สากล (Universal OS) ที่สามารถทํางานผสานกับเครื่องคอมพิวเตอรไดทุกระดับ แตกาลเวลาก็ไดพิสูจนแลววาความ

เปนสากลของยูนิกซน้ันไมใชเรื่องจริงเสมอไป ยังคงมีปญหาใหตองแกไขปรับปรุงเสมอเวลาที่ตองมีการรันยูนิกซบน

เครื่องคอมพิวเตอรตางระบบ

"จุดเดนสําคัญของโปรแกรมภาษาจาวาคือ มันสามารถรันขามเครื่องคอมพิวเตอรตางระบบได" คือคํา

กลาวยืนยันถึงความเปนสากลของโปรแกรมภาษาจาวาที่ออกมาจากปากของ เวนด้ี แชปปโร ผูบริหารสวนปฏิบัติการ

ของบริษัทนีโอกราฟฟก มีเดีย คอรป. ซึ่งมีชื่อเสียงเปนอยางมากในเรื่องการเขียนโปรแกรมบนอินเทอรเน็ต (Web

applications) ดังจะเห็นไดจากที่มีหนวยงานธุรกิจชั้นนําระดับโลกหลายๆ แหงใหความไววางใจวาจางบริษัทนีโอ

กราฟฟกใหดําเนินการกอต้ัง และดูแลเว็บไซทใหกับตน (ตัวอยางรายช่ือลูกคาของบริษัทนีโอกราฟฟกน้ันไดแก ฟอรด,

อเมริเทค, เฟดเดอรัล เอ็กเพรส ฯลฯ) แตถึงกระน้ัน เวนดี้ แชปปโร ก็ไมไดหมายความวาโปรแกรมภาษาจาวาจะไมมี

ขอบกพรองเอาเสียเลย เธอยอมรับวา "โปรแกรมภาษาจาวาอาจจะไมใชภาษาคําสั่งที่มีความเหมาะสมในทุกๆ งาน

แตสําหรับงานประมวลผลที่องคกรธุรกิจตองการใหมีการแชรการทํางานรวมกันระหวางเคร่ืองคอมพิวเตอรแลว มันก็

นับเปนโปรแกรมภาษาคําสั่งที่มีความเหมาะสมมากที่สุด"

อยางไรก็ตาม ยังคงมีสิ่งหนึ่งที่ เวนด้ี แชปปโร ไมไดพูดถึงในการใหสัมภาษณนิตยสารอินฟอรเมช่ัน

วีค นั่นคือ โปรแกรมภาษาจาวาระบบไหนกันแนที่เธอคิดวาดีกวากัน ระหวางภาษาจาวาแทของซัน ไมโครซิสเต็มส

กับภาษาจาวาที่ประยุกตใหเหมาะกับการทํางานรวมกับวินโดวสของบริษัทไมโครซอฟท เพราะในขณะที่ทางฝาย

ไมโครซอฟทพยายามโหมโฆษณาวาภาษาจาวาจะทํางานไดมีประสิทธิภาพมากที่สุดก็ตอเม่ือสามารถประสานงานกับ

ระบบปฏิบัติการวินโดวสที่มีติดต้ังอยูเดิมไดอยางราบร่ืน ทางฝายตนตํารับจาวาอยางซัน ไมโครซิสเต็มสกลับยํ้ายืนยัน

วาภาษาจาวาบริสุทธ์ิคือสิ่งที่ดีที่สุด และก็ยืนยันเชนน้ันมาโดยตลอดจนแมกระทั่งในโปรแกรมจาวารุนเวอรช่ันลาสุด

"JavaSoft" ทีบริษัทเพ่ิงนําเสนอออกสูสายตาสาธารณชนไปเม่ือเดือนธันวาคมที่ผานมา

การแขงขันระหวางภาษาจาวาสองรูปแบบน้ีคงจะทวีความรุนแรงมากยิ่งขึ้นในป ค.ศ. 1997 โดยทาง

ฝายไมโครซอฟทอาจจะมีขอไดเปรียบเล็กนอยในแงที่มีผูผลิตซอฟทแวรระดับยอย (Third-party) ที่ตองอาศัยโครงสราง

ของวินโดวสในการพัฒนาผลิตภัณฑคอยใหการสนับสนุนอยูเปนจํานวนมาก แตก็ใชวาทางฝายบริษัทซัน ไมโครซิส

เต็มส จะดอยกวาในเรื่องกําลังสนับสนุน ยังมีพันธมิตรดานซอฟทแวรจํานวนมากเชนกันที่คอยใหการสนับสนุนบริษัทซัน

ไมโครซิสเต็มสอยู (โดยเฉพาะบรรดาบริษัทที่มีขอพิพาทอยูกับไมโครซอฟท) ตัวอยางของกําลังสนับสนุนของบริษัทซัน

น้ันไดแก บริษัทออราเค้ิลที่มีการออกผลิตภัณฑ J/SQL ออกมาเสริมเข้ียวเล็บใหกับภาษาจาวาของซัน และทําใหภาษา

จาวาเขาไปมีบทบาทกับระบบฐานขอมูลของหนวยงานธุรกิจมากยิ่งข้ึน นอกจากนั้น ก็ยังมีผลิตภัณฑ Castanet ของ

บริษัทมาริมบาที่พัฒนาข้ึนมาเพ่ือวัตถุประสงคในการเผยแพรขาวสารในรูปแบบของเว็บเพจโดยเฉพาะ ฯลฯ

ฉน้ัน จึงมีความเปนไปไดอยางมากวา ป ค.ศ. 1997 นี้ จะเปนยุคทองของโปรแกรมภาษาจาวาอยาง

แทจริง ซ่ึงก็คงจะสงผลใหผูใชคอมพิวเตอรอยางเราๆ ทานๆ ไดมีโอกาสสัมผัสกับโปรแกรมยอยๆ ที่ถูกเขียนขึ้นดวย

ภาษาจาวา (Java applet) และไดเห็นภาพโลโกเคลื่อนไหวได (spinning logo) อันเปนลักษณะเฉพาะในผลิตผลของ



ภาษาจาวาบอยครั้งมากขึ้น และถึงแมวาความลังเลใจที่จะตองเลือกระหวางภาษาจาวา 2 รูปแบบอาจจะเปนอุปสรรค

ชลอการตัดสินใจของบรรดาผูเกี่ยวของกับการพัฒนาโปรแกรมซอฟทแวรไปบาง แตก็คงมีผลกระทบตอกระแสความ

นิยมในภาษาจาวาเพียงเล็กนอยเทานั้น ยิ่งถาลองไดฟงคําพูด มารค จารวิส รองประธานบริษัทออราเคิ้ลซึ่งรับผิดชอบ

แผนกผลิตภัณฑดานเซิรฟเวอรที่กลาววา "ภาษาจาวาคือภาษาคอมพิวเตอรที่ไดรับความนิยมในการประยุกตไปใชงาน

อยางรวดเร็วมากที่สุดในประวัติศาสตรอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร" ก็คงสนับสนุนยืนยันถึงกระแสความนิยมในภาษาจา

วาไดเปนอยางดี นอกจากน้ี หากทานผูอานทานใดไดมีโอกาสไปสํารวจที่รานหนังสือบาง จะพบวามีหนังสือเกี่ยวกับ

ภาษาจาวามากกวา 150 หัว ในขณะที่ภาษาวิชวล เบสิค ที่วาดังๆ ยังมีหัวหนังสืออยูแค 20 หัวเทาน้ันเอง

"ระบบขอมูลบนอินเทอรเน็ต" ตองใชเวลาในการยอมรับ

เมื่อตอนที่บริษัทไมโครซอฟทปรับเปลี่ยนกลยุทธการตลาดขึ้นมาบุกตลาดอินเทอรเน็ต สโลแกนที่ถูก

ยกข้ึนมาใชปลุกขวัญและกําลังใจของกําลังพลในอาณาจักรเรดมอนทของตนคือ "ทั้งครอบคลุม และแผขยาย

(embrace and extend)" แตถาจะวาไปแลว สโลแกนที่วาคงมิไดจํากัดลิขสิทธ์ิอยูเฉพาะการบุกเบิกตลาดบน

อินเทอรเน็ตของไมโครซอฟทเทาน้ัน เพราะหากสังเกตุดูกลยุทธการตลาดของบริษัทซอฟทแวรชั้นนําทั้งหลายในชวงป

ที่ผานมา ก็ดูเหมือนวาสวนใหญก็พยายามจะครอบครองและขยายอิทธิพลบนเครือขายอินเทอรเน็ตดวยกันทั้งนั้น ไมวา

จะเปนบริษัท SAP, Baan, PeopleSoft, Oracle, Sybase, Informix, IBM, Computer Associates, หรือ Lawson

Software ฯลฯ

กระแสความนิยมในอินเทอรเน็ตในชวงสองสามปที่ผานมา ทําใหบรรดาบริษัทผูผลิตซอฟทแวรช้ันนํา

ที่ไดเอยๆ ช่ือมาน้ีตางไดมีการออกผลิตภัณฑสําหรับรันบนเครือขายอินเทอรเน็ตออกมาจําหนายดวยกันทั้งน้ัน และยัง

เปนที่ยอมรับกันโดยทั่วไปในหมูผูประกอบการอีกดวยวา ภายในสิ้นป ค.ศ. 1997 น้ี หากแมนวาผลิตภัณฑโปรแกรม

ซอฟทแวรของบริษัทใดยังไมสามารถติดตอกับผูใชคอมพิวเตอรผานโปรแกรมสํารวจอินเทอรเน็ตไดโดยตรง ผลิตภัณฑ

ประเภทน้ันๆ ก็คงจะตองสูญหายจากตลาดไปโดยปริยาย เพราะผูบริโภคที่ไดมีโอกาสสัมผัสกับความสะดวกสบายจาก

การติดตอสืบคนขอมูลผานอินเทอรเน็ตมาบาง คงไมยอมทนอึดอัดกับโปรแกรมซอฟทแวรที่มีขอจํากัดดานการสื่อสาร

ทางอินเทอรเน็ตเปนแน

อยางไรก็ตาม แมวาคุณสมบัติในการติดตอสื่อสารผานเครือขายอินเทอรเน็ตจะดูเปนเร่ืองจําเปน

สําหรับผลิตภัณฑซอฟทแวรรุนใหมๆ แตก็ใชวาบรรดาองคกรธุรกิจทั้งหลายจะยินยอมยักยายระบบสื่อสารขอมูล

สําคัญๆ ลงมาเลนบนอินเทอรเน็ตกันหมดภายในป ค.ศ. 1997 เพราะบรรดาโปรแกรมซอฟทแวรที่มีติดตั้งอยูเดิม

ภายในคอมพิวเตอรเครือขายขององคกรจะเปนอุปสรรคสําคัญที่ทําใหผูบริหารดานสารสนเทศตองคิดแลวคิดอีกกับการ

เปลี่ยนระบบ รวมทั้งยังไมมีหลักประกันใดๆ รับรองวาโปรแกรม และขอมูลสําคัญๆ ที่มีอยูเดิมของอคกรจะไมเกิด

ขอผิดพลาดเสียหายในยามที่ตองยายขอมูล และถาย่ิงภาษาจาวา หรือ ActiveX ที่มีในขณะน้ีไมสามารถรองรับการ

ทํางานของโปรแกรมที่มีอยูเดิมดวยแลว การยายระบบสื่อสารขอมูลเดิมๆ มาใชเครือขายอินเทอรเน็ตก็คงตองชลอตัว

ออกไปโดยไมกําหนด ดังจะเห็นไดจากขอสรุปของ เบียทริซซ อินฟานเต รองประธานบริษัทออราเคิ้ลซึ่งรับผิดชอบ

ในสวนผลิตภัณฑดานอินเทอรเน็ตและดานสื่อที่ระบุวา "เราคงไมสามารถเปลี่ยนโครงสรางพ้ืนฐานของบรรดาผลิตภัณฑ

ซอฟทแวรที่มีการใชงานอยูในปจจุบันไดในชวงขามคืน และมันคงตองใชเวลานานพอสมควรทีเดียว กวาที่บรรดา

องคกรธุรกิจทั้งหลายจะยินยอมประบปเลี่ยนมาใชระบบการประมวลผลรูปแบบใหม"



มหยุทธแหงรูปแบบการเขาถึงขอมูล

นักวิจารณตามนิตยสารดานไอทีหลายๆ ทานอาจจะเรียกป

1996 วาเปนปแหงสงครามของโปรแกรมสํารวจอินเทอรเน็ต หรือสงครามของ

โปรแกรมเบราเซอร (browser war) เพราะการขบเขี้ยวชิงไหวชิงพริบกัน

ระหวาง โปรแกรมเน็ตสเคป เนวิกเกเตอร และโปรแกรมไมโครซอฟท

เอ็กซพลอเรอร ที่ดําเนินไปอยางตอเน่ืองตลอดปนั้นทําใหดูเหมือนเปนเชนน้ัน

แตสําหรับป ค.ศ. 1997 นี้แลว คําวาสงครามระหวางเบราเซอรดูจะนอยเกินไป

เสียแลว ถาจะใหเห็นภาพพจนถึงสถานการณที่กําลังจะเกิดข้ึนจริงๆ นาจะ

เรียกวา "มหยุทธแหงรูปแบบการเขาถึงขอมูล (The Battle of The Desktop

Information Access Paradigm)" จึงจะถูกตองกวา เพราะคราวน้ีตางฝาย

ตางขนพันธมิตรเขามาประจัญบานกันอยางเต็มที่ และเปาหมายของชัยชนะก็

มิไดจํากัดอยูแคการผูกขาดเสนทางติดตอเขาสูอินเทอรเน็ตเทาน้ัน แตยังไปไกลถึงการผูกขาดรูปแบบวิธีการติดตอเขาสู

ขาวสารขอมูล (Access paradigm) จากเคร่ืองคอมพิวเตอรเดสกทอปในทุกระบบ น่ันเลยทีเดียว

โดยเหตุผลสําคัญสวนหน่ึงที่ทําใหขอบเขตการแขงขันระหวางผลิตภัณฑกลุมเบราเซอรถูกขยับขยายขึ้น

ไปถึงระดับพาราไดม (paradigm) หรือรูปแบบแหงวิธีการเขาถึงขอมูลก็เปนผลสืบเน่ืองมาจากความประทับใจในความ

สะดวกสบายที่ผูใชโปรแกรมเบราเซอรไดรับจากรูปแบบการติดตอที่สามารถเช่ือมโยงถึงทุกสวนบนเครือขายเวิรล ไวด

เว็บ ผานทางระบบ HTML ทําใหเกิดเปนไอเดียข้ึนในหมูบรรดาบริษัทผูพัฒนาซอฟทแวรทั้งหลายวาในเม่ือผูบริโภคตาง

ก็ชื่นชอบในระบบการติดตอแบบ HTML ของเว็บไซทโดยถวนหนากันอยูแลว ทําไมไมปรับแตงรูปแบบสวนติดตอกับ

ผูใช (user interface) ของผลิตภัณฑซอฟทแวรสําหรับเครื่องคอมพิวเตอรเดสกท็อปทั้งหมดใหเปนไปในลักษณะ

เดียวกับระบบ HTML เสียเลยหละ ! ดังจะเห็นไดจากคําสัมภาษณของ เคลย ไรเดอร ผูอํานวยการศูนยวิจัยโซนารรีเสิร

ชที่ระบุวา "ภายในเวลาไมเกินสิ้นปน้ี เราจะติดตอกับเคร่ืองคอมพิวเตอรเดสกท็อปของเราในลักษณะเดียวกับการ

สํารวจอินเทอรเน็ตเลย" "แลวก็คงไมมีใครอยากรู หรืออยากจะใสใจกันนักหรอกวาจะเรียกรูปแบบการติดตอกับเคร่ือง

คอมพิวเตอรในลักษณะเชนน้ีวาอยางไร เพราะมันจะเปนรูปแบบการเขาถึงขอมูลที่เหมือนกันไปหมด น่ันคือ เปน "เบรา

เซอรพาราไดม"

ผลจากพัฒนาการรูของปแบบการติดตอกับผูใชคอมพิวเตอรรูปแบบใหมน้ี ไดสงผลใหมีเทคโนโลยีการ

สื่อสารกับผูใชโปรแกรมรูปแบบใหมๆ เกิดตามมาอยางมากมาย อยางที่กําลังมาแรงสุดๆ ไดแก เทคโนโลยี

"Netcsating model" ที่ใหบริการจัดสงขอมูลขาวสารที่นาสนใจไปยังผูรับบริการ เปนเทคโนโลยีที่ไดรับการพัฒนาข้ึน

โดยบริษัท PointCast Network ที่มีนิวาสถานอยูในแคลิฟอรเนีย ซ่ึงผลก็ปรากฏวาการใหบริการเชนนี้ไดรับความนิยม

สูงมากจนมีสมาชิกในเครือขายมากถึง 1.7 ลานราย ทั้งๆ ที่ตัวบริการของ PointCast Network น้ีถูกจํากัดไวเฉพาะกับ

ผูใชคอมพิวเตอรที่มีการติดตั้งโปรแกรม Active Desktop ของบริษัทไมโครซอฟท (หากตองการบริการแบบ

Netcasting model ผานโปรแกรม Constellation ของบริษัทเน็ตสเคป ก็ตองเปลี่ยนไปใชเทคโนโลยีการรับขอมูล

แบบ Castanet netcasting technology ซึ่งไดรับการพัฒนาข้ึนโดยบริษัทมาริมบาแทน)



นอกจากบริษัท PointCast Network และ Marimba แลว ก็ยังมีบริษัทที่ถูกเปดขึ้นมาใหบริการจัดสง

ขาวสารใหกับผูบริโภคในแบบ Netcasting technology อีกมากมาย อันไดแก บริษัท DataChannel, BackWeb,

และ Intermind ฯลฯ อยางไรก็ตาม ขอดอยของเทคโนโลยีแบบ Netcasting Model นี้มีอยูตรงที่ประดาขาวสาร

ขอมูลที่ปอนเขามาจากผูใหบริการน้ัน บางทีก็ออกจะไมตรงตอความตองการของสมาชิกผูใชบริการนัก ทําใหมีความ

พยายามพัฒนารูปแบบการเขาถึงขอมูลในสไตลลเบราเซอรรูปแบบข้ึนมาโดยอาศัยเทคนิคการกลั่นกรองขาวสารที่จะถูก

เรียกเขามายังเครื่องคอมพิวเตอรของตนแทน ซ่ึงหากเราเปรียบเทียบเทคนิคการปอนขอมูลผานระบบ Netcasting

model วาเปนเหมือนการผลัก (push) ขอมูลไปสูผูบริโภค เทคนิคใหมที่ใชการกลั่นกรองขอมูลก็คงเปรียบไดกับการดึง

(pull) ขอมูลขาวสารที่นาสนใจมาโดยตัวผูใชบริการเอง

อยางไรก็ตาม ไมวาจะเปนเทคนิคการผลัก, การดึง, หรือ

เทคนิค Netcasting model ผลิตภัณฑซอฟทแวรสวนใหญก็

ยังตองอางอิงถึงสองยักษใหญผูผลิตโปรแกรมเบราเซอรอยาง

เน็ตสเคป และไมโครซอฟท อยูดี เพียงแตวาฝายไหนจะไดรับ

ความนิยมมากกวากันเทาน้ัน ซึ่งผลพิสูจนชัยชนะยกแรก

ระหวางสองยักษใหญบนอินเทอรเน็ตคงจะปรากฏใหเห็นได

ภายในระยะเวลาไมเกินกลางป 1997 น้ีแน และขอพิสูจนงายๆ ที่จะบงบอกวาฝายไหนจะไดรับความนิยมในหมู

สมาชิกอินเทอรเน็ตมากกวากัน (Client interface of choice) ก็คือ ผลเปรียบเทียบกันระหวางยอดจําหนายของ

ผลิตภัณฑ เน็ตสเคป คอมมูนิเกเตอร และผลิตภัณฑไมโครซอฟท แอคทีฟ เดสกท็อป ซ่ึงจะปรากฏใหเห็นในรายงาน

ผลประกอบการไตรมาสที่ 2 ของทั้งสองบริษัทน้ี