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INVESTIGACIÓN INSERCIÓN DEL DISEÑO EN EMPRESA SOCIAL CASO. Emprendimiento sector Joyería
ESTUDIANTE:
DIANA CAROLINA FLÓREZ GUZMÁN
DIRECTOR:
CLAUDIA MARCELA SANZ RAMIREZ
TRABAJO DE GRADO, PRESNTADO PAR OPTAR EL TÍTULO
DE DISEÑADORA DE VESTUARIO
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA SECCIONAL CALI
FACULTAD DE ARQUITECTURA ARTE Y DISEÑO
DISEÑO DE VESTUARIO
CALI
JUNIO DEL 2016
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CONTENIDO
Pág.
AGRADECIMIENTOS 4
INTRODUCCIÓN 5
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 6
1. Pregunta Problema 6
2. Objetivo General 6
3. Objetivos Específicos 6
4. Objetivos del Proyecto de Inserción 6
IDEA 7
1. Identificación de la necesidad 7 2. Metodología 8
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN DEL DISEÑO 9
1. Estado del arte 9 2. Modelo de Inserción del diseño 10 3. Perfil del proyecto 10
3.1. Criterio de Segmentación 11
3.2. Usuario 12
3.3. Demanda 12
4. Estimación inicial de inversión 15
5. Estimación inicial de ingresos y costos 18
6. Estimación inicial del impacto social 22
PREFACTIBILIDAD 22
1. Análisis Sectorial 22
2. Análisis de tendencias 29
3. Estudio de Casos 31
4. Concepto de empresa 31
4.1 Validación etapa 1 32
4.2 Prueba de concepto 36
4.3 Análisis de competencias 38
4.4 Propuesta de valor 43
4.5 Canvas 44
5. Colección 45
5.1 Concepto de colección 45
5.2 Diseño de prototipos y paleta de color 45
5.3 Especificación técnica de producto y empaque 47
CONCLUSIONES 73
3
WEBGRAFIA 74
BIBLIOGRAFÍA 75
ANEXOS I 76
1. Entrevistas
1.1. Entrevista empresario 76
1.2. Entrevista validación etapa 1 83
1.3. Entrevista prueba de concepto 84
ANEXO II 85
1. Lista de tablas y gráficas 85
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AGRADECIMIENTOS
Primer quiero agradecer a Dios por estar ahí cuando necesite fortaleza en los
momentos difíciles y ser mi guía durante todo este largo proceso, a mis
padres por brindarme incondicionalmente siempre su apoyo, creer en mi
y por estar a mi lado para ayudarme, motivarme y darme fuerza para
cumplir con mis metas, a mi hermana por acompañarme cada vez que
la necesite, ser mi amiga incondicional y estar a mi lado siempre.
Le agradezco a todos los maestros que han participado en mi proceso de
formación profesional, especialmente a las profesoras Maria Elvira Camacho,
Carmenza Perez, al profesor Jaime Aricapá, por brindarme su asesoría
de manera desinteresada, a mi directora de trabajo de grado
Claudia Marcela Sanz porque en ella además de una guía encontré una amiga
en la cual confiar y una persona que brinda todo su conocimiento y tiempo
para el beneficio de sus estudiantes. Finalmente quiero agradecer a la Universidad de
San Buenaventura porque me abrieron sus puertas cuando toma la
decisión de ingresar al mundo del diseño y porque en sus instalaciones,
sus docentes y todo su personal he encontrado los elementos que han
hecho realidad este trabajo.
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INTRODUCCIÓN
El diseño como profesión cada día se abre más espacio dentro de la industria colombiana, con esto se ha logrado que las empresas adopten buenas prácticas de diseño que garantizan que la solución a un problema previamente identificado cumpla con todos los requerimientos y requisitos pero primordialmente que supla las necesidades identificadas. La industria manufacturera no se ha quedado atrás y cada día convoca más profesionales que se especialicen en el diseño de vestuario específicamente impulsados por el nacimiento de programas que gradúan profesionales en diseño de vestuario. Las áreas vacías dentro del sector manufactura se han ido ocupando poco a poco por los nuevos profesionales que han sustituido a profesionales de otras áreas que cumplían con labores de diseño, sin embargo, ante esta situación no se tienen datos reales del impacto real que tiene sobre una empresa, por tanto se ha decidido realizar el ejercicio práctico de incluir un estudiante próximo a graduarse en una empresa dedicada a la manufactura de accesorios, la participación del estudiante se dará de dos formas primero apoyando activamente el proceso de diseño dentro de la empresa existente con talleres y capacitaciones que le den un nuevo enfoque a la empresa; en segundo lugar la estudiante como parte de su proceso formativo se propuso crear una empresa de joyería y accesorios, que utilice como mano de obra las personas pertenecientes a la fundación. La empresa se compone por mujeres que luchan contra el cáncer y que encuentran en esta empresa un medio para adquirir un sustento extra, la finalidad de este ejercicio es evaluar el impacto que tiene la inclusión de un profesional de diseño de vestuario en una empresa de manufactura.
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1. PREGUNTA PROBLEMA
¿Cuál es el impacto del diseño en una empresa social que elabora bisutería y joyería?
2. OBJETIVO GENERAL
Evaluar el impacto que tiene la inclusión de un profesional de diseño de vestuario en la empresa
social.
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Diagnosticar la situación inicial de la empresa respecto a su relación con el diseño.
Desarrollar un modelo de inserción del diseño acorde con la situación identificada.
4. OBJETIVOS DEL PROYECTO DE INSERCIÓN
Valorar la prefactibilidad de una marca de joyería.
Desarrollar la colección de la marca.
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IDEA
1. IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD.
Cali como la ciudad más cercana al puerto de Buenaventura ha servido de puente para que todo
lo que entre al país por este puerto salte a las diferentes ciudades, es de esta manera que Cali ha
funcionado como puerta de entrada de mercancía, tecnología, ideas y tendencias a lo largo de los
años. Lo anterior acompañado del impacto que ha tenido el Cali Exposhow ha colaborado para la
creación de la imagen e identidad de Cali como una ciudad creativa, pujante, innovadora y de
progreso (Periódico El País de Cali, Agosto de 2015), lo que permite que Cali sea una ciudad que
impone tendencias en especial en sectores de moda salud y belleza, hecho que se ve reflejado en
el crecimiento del Cali Exposhow (Boletín de Prensa B 002. -2015, Cali Exposhow).
Aunque esta tendencia de evolución, avance y progreso que vive la cultura caleña
específicamente del vestuario, hay sectores del mercado donde se está produciendo un
estancamiento notable, ya que muchas empresas están haciendo lo mismo y solo se diferencian
en sus marcas, lo anterior sucede específicamente en el sector de accesorios. Aunque esto
permite aumentar la oferta en el mercado y llevar a la baja los precios de los accesorios a su vez
genera un problema y es que se pierde la diversidad de productos, esto impacta no solo a los
clientes que aunque encuentran una ventaja al acceder a accesorios económicos se ven afectados
a la hora de encontrar un producto que los diferencie, les de status y busque complementar su
vestuario, las cuales son la razón de ser de los accesorios desde épocas precolombinas.
La situación actual del mercado ha generado en los usuarios la necesidad de encontrar un espacio
en donde puedan encontrar accesorios artesanales, que en su manufactura tengan implicados
técnicas manuales que dan valor al producto y generan diferenciación, en esta búsqueda de
diferenciación que es la verdadera necesidad del usuario, las personas podrían llegar al máximo
de diferenciación al llegar al punto de obtener accesorios customizables, donde el usuario es
parte activa del proceso del diseño y con el cual se logra diseños únicos e irrepetibles.
La situación anterior permite identificar una oportunidad para la creación de empresaria sin
embargo el verdadero impacto de una empresa no se mide solo en el impacto económico que se
genera sino también en el impacto a nivel social, es por esto que cada día las empresas invierten
más en el ámbito social ya sea dando empleo a personas en situación de discapacidad o
beneficiando estas poblaciones económicamente (Informe La Responsabilidad Social Empresarial
Una Prioridad en el Mundo Empresarial Moderno, CEPAL).
Esta situación no ha sido ajena a las empresas dedicadas al diseño, ya que esta situación enmarca
a toda la industria, desde este punto de vista el diseño y las empresas sociales pueden convivir en
una situación de mutualismo, ya que el diseño y estas empresas pueden beneficiarse desde dos
puntos el primero es empleando a estas empresas como mano de obra, y el segundo pero más
importante brindando capacitación a estas empresas, logrando que los productos desarrollados
por estas empresas tengan un valor agregado obtenido en el proceso de diseño, lo cual podría
llegar a generar un aumento en las ventas.
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2. METODOLOGIA
Tabla 1 Metodología
*Entrevistas de validación con
producto
¿Cómo la obtengo? Instrumento
Diagnosticar la situación inicial
de la empresa respecto a su
relación con el diseño.
Desarrollar un modelo de
inserción del diseño acorde con
la situación identificada.
Valorar la prefactibilidad de una
marca de joyería.
Desarrollar la colección de la
marca.
¿Dónde obtengo esa información?
* Entrevista
*Observación
*Investigación Desk * Entrevista Grupal
* Investigacion Desk
* Investigación de Campo
*Consulta por internet
* Entrevistas
*Focus Group
* Prueba de Concepto
*Fundación Recuperar
Grupo Hilos de Vida
Revisión de fuentes secundarias de
casos existentes
* Informes de: Fenalco, Camara de
Comercio Cali, DANE, Alcaldia de
Santiago de Cali (Cali en cifras)
* Mercado Objetivo
* WGSN
*Mercado Obejtivo
*Fashion Radicals
*Itfashion
*Investigación descriptiva
(Observación)
* Investigación de Campo
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DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN DE DISEÑO
1. ESTADO DEL ARTE
El diseño se ha convertido en una herramienta efectiva para el desarrollo de habilidades
enfocadas a la innovación, esto implica que no solo se aplique el concepto de innovación para el
desarrollo de productos sino como una idea implícita en todos los procesos de la empresa. La
penetración y el efecto que ha tenido el diseño en pequeñas y medianas empresas en el sector
moda en Colombia puede ser comparado con el efecto que ha tenido el mismo en empresas de
otros países de Latinoamérica sin embargo comparar es un proceso complejo porque se parte
de la premisa que para comparar se debe medir y en este punto es donde se crea un conflicto en
medir algo que no se puede contar como la alegría o la tristeza, para esto se hace uso de
herramientas como el International Design Scoreboard (2009), esta competencia a través de
investigaciones determina la oferta y la absorción del diseño de cada nación.
El principal problema que se encuentra cuando se desea hacer una medición de este tipo es que
no existen organismos a nivel nacional o local que se encarguen de mantener los datos
estadísticos actualizados y claros por región, por el contrario lo que se encuentran son datos
nacionales que no son publicados periódicamente sino como parte de investigaciones
individuales y aisladas que aunque brindan información valiosa no llega a ser concluyente para
todo el país, si a esto se le suma la falta de metodologías para la medición se está ante un
panorama un poco sombrío.
La situación descrita anteriormente se da porque no existen políticas nacionales enfocadas a
medir el impacto del diseño y el grado de diseño implícito en la industria, la principal razón es el
poco interés que esto despierta en los gobiernos, ya que no lo ven como una decisión que
políticamente les brinde beneficios, sin embargo a nivel mundial hay algunos ejemplos a seguir.
De acuerdo con Oda (2010), es necesario resaltar que “no existen mecanismos estadísticos
precisos desarrollados para medir ese impacto en ninguna parte del mundo. Sólo existen
ejemplos de metodologías probadas por otros países como Reino Unido y Dinamarca, que
fueron los pioneros y son referencia”.
Otro ejemplo de política a nivel nacional que ha intentado impulsar la inclusión del diseño es
descrito por la Oda (2010) la cual resalta el Plano Estratégico del Programa Brasilero de Diseño
2007-2012 (PBD, 2008), que pretende “ampliar el número de empresas que incorporan en su
estrategia de negocios el diseño y la innovación”. Para lograr esto primero es importante como
lo resalta la Oda (2010) “medir el impacto de la actividad del diseño en los sectores de la
economía por medio de la búsqueda y examen de datos, dirigido a alterar la percepción actual”.
Dentro de la industria del país el sector que más ampliamente esta impactado por el diseño es el
de vestuario, que incluye a los fabricantes de ropa y accesorios, sin embargo y aunque el
impacto es reconocido no existen herramientas y por ende mediciones que permitan
determinar el verdadero impacto, lo anterior se presenta en las empresas más grandes, si el
análisis se enfoca en las pequeñas y medianas empresas el problema cambia, ya que en estas se
puede observar que gran parte de las mismas al ser iniciadas por emprendedores sin educación
en diseño o sin asesoría en el mismo, esto conlleva a que la las empresas no posean una
10
producción estructurada y enfocada al diseño, esto lleva a que no se pueda determinar el
impacto del diseño en las mismas ya sea porque no existe o porque la producción es tan
desestructurada que realizar la medición sería casi imposible y costo beneficio de desarrollar
indicadores para un estudio no sería suficiente para ser realizado, como lo resalta (CORAL, 2002,
p. 159) “un indicador muy complejo o de difícil medición no es adecuado, pues el costo para su
obtención puede hacer inviable su operación”.
Esto no quiere decir que ahondar en el impacto del diseño en las empresas de vestuario sea
trabajo desperdiciado, ya que si se revisan casos como el de Brasil en donde se ha estudiado el
impacto del diseño, se encuentra según lo mostrado por el diagnóstico del Diseño Brasilero del
2014 (Saenz 2014) que a través de diferente indicadores se muestra “..Como el diseño hace
parte fundamental de las estrategias de las empresas (del sector) y más del 50% de ellas
desarrollan una gestión de diseño en nivel funcional. Quiere decir esto, que tales empresas
tienen departamentos de diseño y comienza a tornarse una característica permanente del
proceso”.
2. MODELO DE INSERCIÓN DEL DISEÑO
3. PERFIL DEL PROYECTO
Con la estimación inicial del mercado objetivo se pretende enfocar los esfuerzos hacia un grupo
específico, sin excluir a demás personas que puede llegar a ser clientes potenciales. Con la
segmentación del mercado se desea conocer el nicho de mercado para facilidad de estrategias
de ventas y comercialización del producto.
HILOS DE
VIDA MAUA
Figura 1: Modelo de Inserción del diseño
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3.1 Criterios de Segmentación
Edad 30 a 50 años
Sexo Femenino
Tamaño de la Familia 2 a 3
Ingresos $3,000,000 en adelante
Ocupación Se encuentre empleado
Educación Pregrado
Estado Civil Casada, Soltera, Viuda
Estrato Social 4-5-6
FACTORES SOCIOECONOMICOS
Tabla 2: Factores socioeconómicos del usuario
PersonalidadMujer alegre y segura de si misma; que se preocupe por su bienestar y el de los demás, que le
guste sentirse y verse elegante en la cotidianidad.
Gusto Mujeres que tengán gusto por lo delicado, sobresaliente, artesanal y exclusivo.
Interés
Mujeres que se interesen por realizar un aporte social ya sea directo o a tráves de terceros,
además de esto les interesa tener un producto por medio del cual logren una diferenciación en
la sociedad.
Deseo
Productos de una calidad que garanticen una vida util de aproximadamente 1 año cuyo precio
oscile entre $100.000 y $200.000 adecuado para su estilo de vida, adicional a esto desean
una atención personalizada.
ComportamientoPersona respetuosa de las reglas, se interesa por la cultura, el desarrollo de la región y apoya
los productos nacionales
Hábito de Compra
Muejeres que realizan las compras por internet y en tiendas multimarca de manera
expontánea, buscan la materialización de una idea de producto con acompañamiento
profesional
Hábito de Consumo
Mujeres que cuidan el producto adquirido; usado en cualquier contexto. Ante el deterioro del
producto lo mandan arreglar, además ayudan al crecimiento de la empresa con la
retroalimentación del uso del producto.
Actitudes y MotivaciónesMujeres motivadas por las redes sociales, por compartir vivencias, por tener una vida social
activa; que tengan una actitud empoderada en sus decisiones de compra
FACTORES PSICOLOGICOS
Tabla 3:Factores psicológicos del usuario
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3.2 Usuario
Usuario con edades comprendidas entre la etapa de 30 a 50 años que se encuentren ubicados
en estrato socioeconómicos 4, 5 y 6 que busquen productos de calidad y atención personalizada
a precios adecuados, además de esto les interese el marketing ético.
3.3 Demanda
Para la definición de la demanda se empleó un método estadístico basado en datos
demográficos obtenidos a través de la página del DANE, para determinar la población objetivo
se tomaron las características deseadas para el usuario y con las cifras obtenidas se calculó la
población objetivo, se encontró que la población de mujeres entre 30 a 50 años que pertenecen
a los estratos 4, 5 y 6 equivalente al 16,5% (Encuesta, Cali en cifras, 2015) y residen en la ciudad
de Cali, para el año 2017 será de 59.389 (Encuesta demográfica de la ciudad de Cali, DANE
2005), esta información se observa en las tablas 1, 2 y 3. Estas mujeres se encuentran incluidas
en el grupo de consumo de moda que gastan en promedio $45.673 per cápita y $182.693 en el
hogar al mes (Boletín económico sectorial Joyería, Fenalco Antioquia, 2015), sin embargo y dado
que es un promedio se incluyen todos los estratos sociales, una aproximación viable pero que no
logra tener una sustentación suficiente para ser considerada real divide los consumidores en
grupos iguales que consume valores diferentes, haciendo una aproximación del gasto centrado
en los grupos a los que pertenecería el estrato 4, 5 y 6 el gasto en moda se incrementa a
$120.000(Encuesta calidad de vida del DANE, 2008). Tomar los dos últimos datos es inviable, ya
que los instrumentos aplicados no permiten determinar un valor y estos datos de gasto no se le
pueden atribuir a la población objetivo que se están trabajando.
Figura 2: Moodboard Usuario
13
Tabla 4: Proyección del crecimiento de la población en Cali, DANE
Tabla 5: Proyección del crecimiento de la población en Cali, DANE
14
Como demanda propuesta para el ejercicio a realizar se propone que la empresa llegue a
apropiarse del 0,1% del volumen de ventas manejado en el sector de joyería y bisutería en Cali,
aunque resulta poco dado el tamaño del mercado y el reciente nacimiento de esta empresa
resulta apropiado tener este nivel de penetración del mercado. Partiendo de esto la demanda
en ventas estimada a la que se desea llegar es de $18.572.003 pesos al año.
Tabla 6: Lados de la manzana municipio de Cali, DANE
Tabla 7: Caracterización de la Demanda. Datos boletín económico sectorial Joyería, Fenalco Antioquia 2015, DANE 2008.
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Tabla 8: Costos de capacitación mano de obra
Concepto Valor
Auxiliar $ 112.000
Transporte $ 10.000
Insumos $ 62.200
Total $ 184.200
CAPACITACIÓN MANO DE OBRA
5. ESTIMACIÓN INICIAL DE LA INVERSIÓN
Para la estimación de la inversión se tuvo en cuenta los factores necesarios e indispensables
para iniciar con la empresa, los cuales son los siguientes:
1. Registro de la actividad mercantil y de la marca ante cámara y comercio para esto se tomaron
datos dados por la propia entidad y que equivalen a $1.600.000 pesos.
2. Capacitación de la mano de obra, para esta tarea se tuvo en cuenta los insumos utilizados los
cuales se componen de alambre de joyería que es más económico que el usado en los productos
y de un auxiliar que es la persona encargada de ayudar a dictar las clases, los valores asignados
se pueden observar en la tabla 8.
3. Desarrollo de prototipos para esto se cuenta con la asesoría de un experto y de los insumos
que para este caso si son los utilizados en los diseños definitivos, la relación puede observar en
la tabla 9.
4. Adecuación del punto de venta para esto se hizo una proyección de los elementos que se
desean compongan la exhibición y a través de búsquedas por internet se estimaron los precios
aproximados a precios de Marzo del 2016 para los productos la relación se observa en la tabla
10.
5. Capital de trabajo disponible para dos meses, este capital de trabajo incluye la materia prima
y la mano de obra requerida para la cantidad de accesorios indicados en el punto de equilibrio,
el salario del diseñador y los costos indirectos de fabricación la relación se observa en la tabla
11.
Tabla 9: Costos de desarrollo de prototipos
Concepto Valor
48 horas de asesoría $ 315.000
Transporte $ 30.000
Insumos $ 421.528
Total $ 766.528
DESARROLLO DE PROTOTIPOS
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La recuperación de la inversión inicial se planteó teniendo en cuenta tres escenarios el
pesimista, el esperado o real y el optimista, cada uno de estos escenarios se planteó teniendo en
cuenta el porcentaje del mercado total anual al que se espera llegar, los porcentajes de
penetración planteados son del 0,2% para el escenario pesimista, 0,25% para el escenario
esperado y de 0,3% para el escenario optimista.
Tabla 10: Costos de adecuación punto de venta
Tabla 11: Capital de trabajo mensual
Mano de Obra $ 165.756
Materia Prima $ 221.974
Costos Fijos $ 1.462.275
CIF $ 19.227
Total $ 1.869.232
CAPITAL DE TRABAJO
Tabla 12: Proyección de la inversión inicial
Concepto Valor
Registro cámara y comercio $ 1.600.000
Desarrollo de prototipos $ 766.528
Capacitación mano de obra $ 184.200
Adecuación punto de venta $ 870.000
Capital de trabajo 2 meses $ 3.738.464
Total $ 7.159.192
INVERSIÓN INICIAL
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Concepto Mes 0 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ventas $ 3.095.334 $ 3.095.334 $ 3.095.334 $ 3.095.334 $ 3.095.334 $ 3.095.334 $ 3.095.334 $ 3.095.334 $ 3.095.334 $ 3.095.334 $ 3.095.334 $ 3.095.334 $ 37.144.008 $ 39.001.208 $ 40.951.269 $ 42.998.832 $ 45.148.774
Costos -$ 1.345.797 -$ 1.345.797 -$ 1.345.797 -$ 1.345.797 -$ 1.345.797 -$ 1.345.797 -$ 1.345.797 -$ 1.345.797 -$ 1.345.797 -$ 1.345.797 -$ 1.345.797 -$ 1.345.797 -$ 16.149.569 -$ 16.957.047 -$ 17.804.899 -$ 18.695.144 -$ 19.629.902
Inversión inicial -$ 7.159.192 -$ 400.000 -$ 400.000 -$ 400.000 -$ 1.200.000 -$ 1.260.000 -$ 1.323.000 -$ 1.389.150 -$ 1.458.608
Gastos de comercialización -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 17.547.300 -$ 18.424.665 -$ 19.345.898 -$ 20.313.193 -$ 21.328.853
Flujo neto de efectivo $ 287.261 $ 287.262 $ 287.262 -$ 112.738 $ 287.262 $ 287.262 $ 287.262 -$ 112.738 $ 287.262 $ 287.262 $ 287.262 -$ 112.738 $ 2.247.139 $ 2.359.496 $ 2.477.471 $ 2.601.345 $ 2.731.412
Saldo -$ 6.871.931 -$ 6.584.669 -$ 6.297.408 -$ 6.410.146 -$ 6.122.884 -$ 5.835.623 -$ 5.548.361 -$ 5.661.100 -$ 5.373.838 -$ 5.086.576 -$ 4.799.315 -$ 4.912.053 -$ 4.912.053 -$ 2.552.557 -$ 75.086 $ 2.526.259 $ 5.257.671
RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN EN EL TIEMPO PESIMISTA
Concepto Mes 0 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ventas 4.643.001$ 4.643.001$ 4.643.001$ 4.643.001$ 4.643.001$ 4.643.001$ 4.643.001$ 4.643.001$ 4.643.001$ 4.643.001$ 4.643.001$ 4.643.001$ $ 55.716.010 $ 58.501.810 $ 61.426.901 $ 64.498.246 $ 67.723.158
Costos -$ 2.018.696 -$ 2.018.696 -$ 2.018.696 -$ 2.018.696 -$ 2.018.696 -$ 2.018.696 -$ 2.018.696 -$ 2.018.696 -$ 2.018.696 -$ 2.018.696 -$ 2.018.696 -$ 2.018.696 -$ 24.224.352 -$ 25.435.570 -$ 26.707.348 -$ 28.042.716 -$ 29.444.851
Inversión inicial -$ 7.159.192 -$ 400.000 -$ 400.000 -$ 400.000 -$ 1.200.000 -$ 1.260.000 -$ 1.323.000 -$ 1.389.150 -$ 1.458.608
Gastos de comercialización -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 17.547.300 -$ 18.424.665 -$ 19.345.898 -$ 20.313.193 -$ 21.328.853
Flujo neto de efectivo $ 1.162.030 $ 1.162.030 $ 1.162.030 $ 762.030 $ 1.162.030 $ 1.162.030 $ 1.162.030 $ 762.030 $ 1.162.030 $ 1.162.030 $ 1.162.030 $ 762.030 $ 12.744.358 $ 13.381.576 $ 14.050.654 $ 14.753.187 $ 15.490.846
Saldo -$ 5.997.163 -$ 4.835.133 -$ 3.673.103 -$ 2.911.073 -$ 1.749.043 -$ 587.014 $ 575.016 $ 1.337.046 $ 2.499.076 $ 3.661.106 $ 4.823.135 $ 5.585.165 $ 5.585.165 $ 18.966.741 $ 33.017.395 $ 47.770.582 $ 63.261.428
RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN EN EL TIEMPO OPTIMISTA
Concepto Mes 0 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ventas 3.869.167$ 3.869.167$ 3.869.167$ 3.869.167$ 3.869.167$ 3.869.167$ 3.869.167$ 3.869.167$ 3.869.167$ 3.869.167$ 3.869.167$ 3.869.167$ $ 46.430.008 $ 48.751.508 $ 51.189.084 $ 53.748.538 $ 56.435.965
Costos -$ 1.682.247 -$ 1.682.247 -$ 1.682.247 -$ 1.682.247 -$ 1.682.247 -$ 1.682.247 -$ 1.682.247 -$ 1.682.247 -$ 1.682.247 -$ 1.682.247 -$ 1.682.247 -$ 1.682.247 -$ 20.186.960 -$ 21.196.308 -$ 22.256.123 -$ 23.368.930 -$ 24.537.376
Inversión inicial -$ 7.159.192 -$ 400.000 -$ 400.000 -$ 400.000 -$ 1.200.000 -$ 1.260.000 -$ 1.323.000 -$ 1.389.150 -$ 1.458.608
Gastos de comercialización -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 1.462.275,00 -$ 17.547.300 -$ 18.424.665 -$ 19.345.898 -$ 20.313.193 -$ 21.328.853
Flujo neto de efectivo $ 724.646 $ 724.646 $ 724.646 $ 324.646 $ 724.646 $ 724.646 $ 724.646 $ 324.646 $ 724.646 $ 724.646 $ 724.646 $ 324.646 $ 7.495.748 $ 7.870.535 $ 8.264.062 $ 8.677.265 $ 9.111.129
Saldo -$ 6.434.547 -$ 5.709.901 -$ 4.985.255 -$ 4.660.610 -$ 3.935.964 -$ 3.211.318 -$ 2.486.673 -$ 2.162.027 -$ 1.437.381 -$ 712.736 $ 11.910 $ 336.556 $ 336.556 $ 8.207.091 $ 16.471.153 $ 25.148.419 $ 34.259.547
RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN EN EL TIEMPO ESPERADO
18
6. ESTIMACIÓN INICIAL DE INGRESOS Y COSTOS
Los costos determinados se componen de costos de comercialización los cuales se consideran
costos fijos y los costos variables que se componen de insumos, mano de obra y en sí de todos
los elementos que varían con la producción.
Los costos fijos se calcularon con base a un mes de operación, para obtener los valores se
realizaron consultas en tiendas multimarca existentes como DAABLE, Divina Estación, de estas
consultas se obtuvo el valor promedio que se paga por exhibir los productos en una de estas
vitrinas, los otros valores pertenecientes a este ítem se obtuvieron con datos actuales del
mercado, el total de los costos de comercialización se puede observar en la tabla 14.
Los costos variables se centraron en los materiales de fabricación, la mano de obra, los costos
indirectos de fabricación y el empaque y etiquetado de los productos. El costo de los materiales
Figura 3: Recuperación de la Inversión
$ -
$ 10.000.000
$ 20.000.000
$ 30.000.000
$ 40.000.000
$ 50.000.000
$ 60.000.000
$ 70.000.000
$ 80.000.000
1 2 3 4 5 6
RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN EN EL TRANSCURSO DE LOS AÑOS
Pesimista Optimista Esperado Inversión
Tabla 14: Costos de fijos o de comercialización
Ítem Valor
Alquiler de espacio $ 100.000
Transporte $ 100.000
Salario Diseñador $ 1.176.275
Papelería $ 50.000
Internet $ 36.000
Total $ 1.462.275
COSTOS FIJOS
19
de fabricación se obtuvo con los estimados de cantidad de material que se han utilizado en la
elaboración de accesorios similares a los que se tienen pensado vender; para el cálculo de mano
de obra se consultó el pago por este servicio con un asesor experto y el aclaro que le pueden
pagar el mínimo; sobre esta base se calculó el valor de hora de trabajo el cual no solo implica el
trabajo como tal sino también la pensión, las prestaciones sociales y los parafiscales, el cálculo
de esto elementos se observa en la tabla 15; los costos indirectos de fabricación implican el uso
de cinta y de la energía eléctrica utilizada para iluminar el sitio de trabajo, para el cálculo de
estos elementos se realizó un estimado del consumo por unidad producida, obteniendo valores
de $29 en cinta y aproximadamente $30 pesos en energía.
Tabla 1514: Costos de mano de obra
20
Con los valores de mano de obra se procedió a calcular el costo por producto, dada la gran
variación de precios de cada uno de los productos lo que se hizo fue promediar un precio por
clase de articulo siendo estos collares, aretes, pulseras y anillos, como se observa en la tabla 16.
Con los costos definidos se pasó a calcular el nivel de ingreso, para esto se hizo el ejercicio de
estimar la cantidad de ventas mensuales y se calculó el punto de equilibrio teniendo en cuenta
el precio de venta los gatos de comercialización y los costos variables de la producción, con
estos valores se ponderaron los márgenes de todos los artículos, para esto se realizó una
proyección del porcentaje de participación por clase de articulo y con este valor se obtuvo el
margen ponderado por tipo de artículo, con esto se logró encontrar la cantidad de artículos por
clase que se deben vender y al final se calculó la cantidad total de artículos que se deben
vender, con los datos obtenidos se observan en la tabla 17.
Mano de obra $ 13.086
Materiales directos $ 50.000
Empaque y etiquetas $ 4.000
Costos indirectos de fabricación $ 329
Mano de obra $ 13.086
Materiales directos $ 30.000
Empaque y etiquetas $ 4.000
Costos indirectos de fabricación $ 389
Mano de obra $ 13.086
Materiales directos $ 30.000
Empaque y etiquetas $ 4.000
Costos indirectos de fabricación $ 329
Mano de obra $ 13.086
Materiales directos $ 40.000
Empaque y etiquetas $ 4.000
Costos indirectos de fabricación $ 329
Aretes
Anillos
Pulseras
$ 63.415
Accesorio
COSTOS DE PRODUCCIÓN
$ 43.475
$ 43.415
$ 53.415
Costo variable por unidad Valor Total costo variable por unidad
Collares
Tabla 156: Costos variables por producto
21
6. ESTIMACIÓN INICIAL DEL IMPACTO SOCIAL
El impacto social que puede llegar a tener MAUA se puede llegar a presentar desde dos frentes
el impacto sobre las personas que compran los productos y por otro lado el impacto sobre la
mano de obra contratada por la empresa, para lograr medir el impacto es necesario tener
indicadores para los dos frentes, los cuales serán mencionados a continuación.
El impacto en los usuarios se centra en la reacción del usuario ante el producto después de la
compra, en la experiencia vivida al momento de la compra y el proceso de customización. Para
medir estas situaciones se deben plantear los siguientes indicadores, todos pensados en medir
el grado de satisfacción del cliente, los primeros indicadores como la velocidad en la atención, el
trato recibido al momento de realizar la compra y el estado de los productos al recibirlos en la
tienda o en su casa permiten medir que tan satisfecho quedo el cliente con la compra realizada,
por otro lado posterior a la compra se debe hacer seguimiento a la compra para medir el grado
de satisfacción de la compra, esto comprende la calidad del producto, su respuesta ante el uso y
la actitud del usuario y de otras personas ante el producto con indicadores como exclusividad,
belleza e innovación. Lo que se espera es que todos estos indicadores muestren que ante la
experiencia de compra y posterior uso de los productos los usuarios se sientan satisfechos con el
producto, que encuentren en la marca un modo de distinción y exclusividad que le permita
complementar sus vestuarios, de igual manera al ser una marca que innova y busca aplicar
técnicas nuevas en el ámbito de los accesorios se puede impulsar a que otras empresas busquen
innovar permitiéndole a los usuarios tener un espectro de productos más grande.
El impacto social en la mano de obra empleada se centra en mejorar las condiciones de vida de
las mujeres pertenecientes a la fundación Recuperar a la cual asisten mujeres que luchan contra
el cáncer, lo que se busca es darle a estas mujeres mejores condiciones de vida a través de un
ingreso económico extra que les permita cubrir muchos de los gastos que se originan con esta
enfermedad como lo son transportes, medicamentos, estadías en hospitales y cualquier otro
gasto relacionado con la lucha contra el cáncer. El impacto en estas mujeres y sus familias se
centra principalmente en un ámbito económico, sin embargo a través de este proyecto las
mujeres podrán encontrar una actividad diferente que las distraiga mientras a su vez les da
Figura 4: Punto de equilibrio Ingresos VS costos
0
500000
1000000
1500000
2000000
2500000
3000000
3500000
0 6 12 18 24 30 36 42
Ingresos
Costos fijos
Costos Totales
22
posibilidad de aprender nuevas técnicas y de relacionarse con compañeras y otras personas en
los talleres de capacitación. Para medir el impacto se usarán indicadores como el aumento en el
ingreso económico, la satisfacción de las mujeres con la labor realizada y el impacto emocional
que tiene el proyecto en la vida de las mujeres, este último se logra analizando factores más
cualitativos que cuantitativos por lo que es necesario realizar una conversión para poder medir
estos indicadores.
PREFACTIBILIDAD
1. ANALISIS SECTORIAL
El sector de accesorios en Colombia se compone de dos grandes participantes los productores
de joyería y los productores de bisutería, el sector en general es muy atractivo dadas las
condiciones propias de Colombia en cuanto a su cultura y la disponibilidad de recursos, en un
estudio realizado por Fenalco se resalta sobre este sector que ‘’ hoy por hoy se mantiene como
una industria artesanal con gran arraigo cultural, que es capaz de transmitir los valores de
nuestro entorno social, manteniendo viva una tradición milenaria y forjando una clara identidad,
elementos diferenciadores que la hacen suficientemente atractiva y con altísima vocación de
exportación.’’, sin embargo en el sector se presenta un grave problema el cual también es
resaltado por el estudio y es la informalidad en la que se desarrolla el sector dicho en palabras
de Fenalco ‘’ La informalidad y el alto componente artesanal hacen que sea un sector frágil que
puede verse afectado fácilmente por políticas inadecuadas’’
En el sector joyería se presenta un problema aun mayor y es que depende directamente del oro
como materia prima, como es bien sabido por la población en general en los últimos años la
minería ilegal se ha tomado como fuente de ingreso de bandas criminales, lo que ha llevado a
que la obtención del oro se realice de manera irregular lo que implica la falta de certificados de
origen que impactan directamente las exportación porque este es uno de los elemento
primordiales solicitados por mercados como Estados Unidos y la Unión Europea para aceptar la
entrada de productos a sus territorios, esta situación se vio agravada con la apertura del
mercado del oro en Colombia en los noventa, ya que en muchos casos las exportaciones de oro
están superando la producción nacional de oro como lo sucedió en el año 2012 cuando las
exportaciones de oro fueron de 77 toneladas mientras que la producción apenas alcanzó las 66
toneladas (Datos de Fenalco), ante esta situación a los joyeros y orfebres cada vez les es más
difícil conseguir materia primera a precios adecuados, lo que los impulsa a recurrir al oro ilegal.
Ante esta situación el camino que se debe tomar es fortalecer la minería, con esto el sector de
accesorios puede encontrar una base sólida sobre la cual se pueden impulsar las exportaciones
no solo de la materia prima sino de la materia prima tratada y convertida en accesorios. Sin
embargo parte de la política pública va en contravía ya que todo productor de accesorios que
involucre el uso de oro debe obtener el RUCOM (Registro Único de Comercialización de
Minerales), el cual puede ser considerado un obstáculo más para el libre desarrollo de la
práctica de la joyería.
Todas estas situaciones han impactado el sector joyería, ya que las exportaciones han llegado a
niveles cercanos al cero como se puede observar en la gráfica 3, se puede evidenciar que el
impacto que está teniendo las circunstancias que envuelven el sector joyería en las
23
exportaciones cuando se compara el nivel de exportación de la joyería con el de la bisutería, ya
que las exportaciones de bisutería se mantuvieron constante o crecieron, en bisutería la región a
donde más se está exportando es América Latina, sin embargo mercados como el de Estados
Unidos han presentado repuntes, contrario a lo visto en estos países las exportaciones a la
Unión Europea han caído en parte suscitado por la crisis que viven, lo anteriormente dicho se
evidencia en la gráfica 4.
Otro factor importante a tener en cuenta son las importaciones de joyería y bisutería que en los
últimos años han ido en aumento. En el caso de la joyería, Suramérica y la Unión Europea se han
desempeñado como los principales exportadores hacia Colombia, sin embargo en los últimos
años han presentado una caída notoria, este espacio ha sido ocupado por los mercados de Asia
que han presentado un aumento sostenido, esto se observa en la gráfica 5. El otro componente
el sector de la bisutería se ha caracterizado por mantener niveles de importación constantes y
en los últimos años en aumento, como es de esperarse el principal exportador que tiene como
objetivo Colombia es el mercado Asiático, el cual presenta un crecimiento sostenido en los
últimos años a diferencia de países como Estados Unidos que tuvieron grandes repuntes y luego
regresaron a los niveles promedio, esto se observa en la gráfica 6.
Figura 6: Exportaciones de bisutería, tomada de Fenalco
Figura 7: Importaciones de joyería. Tomada de Fenalco
24
En el tema importaciones es importante analizar la tributación de los elementos que están
siendo importados, ya que muestra tendencias contradictorias y que pueden dar muestra de
amenazas u oportunidades para el sector, en el sector joyería se observan dos condiciones en
primer lugar que el mercado interno está siendo protegido frente a la Unión Europea, ya que
mientras las importaciones han disminuido la tributación ha aumentado, por otro lado las
importaciones provenientes de Asia presentan un aumento pero la tributación muestra una
disminución sustancial, como se observa en la gráfica 7; En el sector bisutería se observa una
tendencia contraria a la sucedida en el sector joyería y es que la tributación si va acorde con los
valores de importación, lo que se evidencia en que el mercado Asiático es el que mayor tributo
paga mientras a su vez es el responsable del gran número de importaciones, esto se evidencia
en la gráfica 8.
Grafica 5: Importaciones de Joyería, tomada de Fenalco
Figura 8: Importaciones de Bisutería. Tomada de Fenalco.
Figura 9: IVA pagado en artículos de joyería. Tomada de Fenalco.
25
Según cifras del DANE en el año 2013 el sector de joyería fue el responsable de la generación de
45.000 empleos, de estos el 39% se dedica a la comercialización y el 61% se dedica a la
fabricación (ver grafico 9), de lo anterior se puede destacar el sector de joyería como un
generador de empleo en donde se destaca principalmente la ciudad de Bogota, aunque el
departamento del Valle se encuentra resagado frente a Bogota, se le considera importante
frente a otras ciudades como se observa en la grafica 10.
Figura 10: IVA pagado en artículos de Bisutería. Tomada de Fenalco.
Figura 11: Distribución empleo en el sector joyería. Tomada de DANE
Figura 12: Generación de empleos en joyería por departamento. Tomada de DANE.
26
Sin embargo la generación del empleo viene acompañada de un fenomeno y es que gran parte
de este se desarrolla en forma de emprendimiento como se observa en la grafica 11, lo que
implica gran parte de este sector no cumpla con los aportes a salud, ARP y pensiones lo que
evidencia la gran informalidad que existe en el sector, esto ultimo se puede observar mejor en
las graficas 12 y 13, en el caso de salud mas de la mitad no realizan aportes, situacion que se
repite en pensión y que se ve mas profundamente en pensiones donde solo 14 de cada 100
realizan aportes.
Figura 13: Tipo de desempleo en el sector joyería. Tomada de DANE.
Figura 14: Aportes a salud sector joyería. Tomada de DANE.
27
La actualidad y el futuro del sector muestran fuertes indicios de crecimiento según datos
entregados en el Boletín de Joyería 2015, de Fenalco Antioquia ‘’ En el primer semestre de 2015
se exportaron 2,2 millones dólares, para un crecimiento de 42,3% con respecto al mismo
periodo del año anterior. La mayor parte de las ventas externas de joyería fue de artículos de
joyería y sus partes de plata, incluso revestidos o chapados de otros metales preciosos. De
bisutería las exportaciones fueron de 27,8 millones de pesos, un incremento de más del 100%
frente al primer semestre de 2014. 90% de las ventas externas de bisutería correspondieron a
los demás artículos de bisutería, de metales comunes, incluso plateados, dorados o platinados’’,
de igual manera se resalta que las exportaciones de joyería y bisutería tuvieron como países de
destino principalmente en el caso de joyería “tuvieron como destino, principalmente, Estados
Unidos, Chile, Uruguay y Panamá; con procedencia de Bogotá, Antioquia, Santander y Boyacá” y
en el caso de bisutería las exportaciones fueron principalmente hacia “Ecuador, Perú, México y
Bolivia, y realizadas por Bogotá, Cundinamarca y Antioquia”. Por otro lado el comportamiento
de las importaciones fue el siguiente “… Alemania y Brasil son los principales proveedores de
joyería y China y Perú de Bisutería. La joyería es adquirida principalmente por Bogotá y Bolívar y
la bisutería por Bogotá, Antioquia, Cundinamarca y Valle del Cauca”/. Otro factor importante
que se tuvo en cuenta en el estudio es el desarrollo de materias primas, en el caso del oro para
el 2014 la explotación “ascendió a 57.015 kilogramos, superior a los de 2013 en 2,3%. Mientras
que la producción de plata, platino y esmeraldas disminuyó frente al año anterior.” Los datos de
gasto en joyería y bisutería en Colombia son muy inconsistentes dado el nivel de informalidad
del mercado y de la clasificación de estos dentro del gasto, ya que la mayoría de las veces se
engloban los datos en gastos en moda, sin embargo y empresas como Raddar han realizado
esfuerzos para determinar estos valores, es así como llegaron a que la inversión per cápita en
Colombia destinada a la joyería es de $45.673 pesos, este y otros datos se observan en la gráfica
14.
Figura 15: Aportes ARL y pensiones sector joyería. Tomada de DANE.
28
Tabla 17: Gasto destinado a compra de joyería en Colombia. Tomado de Raddar 2015
Tabla 18: Exportaciones de joyería y bisutería. Tomado de Raddar 2015.
29
Los datos de exportaciones por tipo de producto ya sea de joyería o de bisutería muestran el
dinamismo y los cambio de gusto del mercado, ya que como se observa en la tabla 15 la
variación en las exportaciones de un año a otro no siguen un patrón sino que por el contrario se
comportan de forma aleatoria subiendo y bajando según el producto.
Las conclusiones del análisis del sector se pueden resumir en 3 aspectos, el primero es que el
sector de accesorios en Colombia puede crecer con un gran potencial pero para lograr esto se
debe trabajar en el fomento de mano de obra calificada en el proceso de diseño y en el fomento
de la formalización del sector, si se logra esto se impulsaría otros eslabones de la cadena a un
mejor funcionamiento como el cobro de tributación, pero principalmente la correcta
explotación de materias primas como el oro que hoy en día presenta problemas de contrabando
explotación ilegal y explotación controlada por bandas criminales, de igual manera con la
formalización se mejoran las condiciones de vida de las personas participantes en el sector; el
segundo aspecto es la gran oportunidad que tiene Colombia al tener a disposición una gran
cantidad de materia prima, la cual le permite ventajas competitivas frente a sus competidores;
por último la oportunidad de generación de empleo y la posibilidad de comercio exterior que
tiene este sector le permite lograr un gran crecimiento para las empresas existentes y una gran
oportunidad para las empresas nuevas de generar un impacto a nivel económico y social, para
los emprendedores y la población del país respectivamente.
2. ANALISIS DE TENDENCIAS
El análisis de las tendencias se abordó desde el enfoque y dirección de los pensamientos de la
población general y no desde datos estadísticos relacionados con variables demográficas. Una
vez aclarado esto se puede decir que el rumbo que está tomando la sociedad está siendo guiado
por dos factores elementales la conectividad a internet, redes sociales y la capacidad y
compromiso que tienen las diferentes generaciones con el ambiente, la tecnología y el bienestar
propio.
En la gráfica TENDENCIAS ¿Hacia dónde van los estilos de vida de las personas? se resumen las
tendencias que se impondrán en los próximos años, las tendencia se centran en el uso de la
tecnología y en la aplicación de la misma en todos los ámbitos de la vida, en especial al
momento de realizar compras, el otro factor importante es que la generación dominante será
los Millenials, por lo tanto los pensamientos y actitudes propias de ellos se verán reflejados en la
dirección que tome la sociedad, es decir que las ideas de protección del medio ambiente, el
cuidado físico, la obsesión por la eficiencia y el trato personalizado, serán temáticas que
dominaran a la sociedad.
30
Figura 16: Tendencias
31
3. ESTUDIO DE CASOS
4. CONCEPTO DE EMPRESA
Para el desarrollo del concepto de empresa se utilizó la metodología propuesta por La Cámara
de Comercio de Bogotá para el Curso: CICLO ESTRATÉGICO PARA LA CREACIÓN DE EMPRESAS EN
EL SECTOR DE INDUSTRIAS CREATIVAS.
2. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO/SERVICIO: Joyería artesanal, con altos estándares de
calidad en la cual se apliquen técnicas de alambrismo con hilos bañados en oro y piedras
semipreciosas. Las técnicas empleadas se caracterizan por no ser comúnmente
utilizadas por empresas del sector. Se desea que la compra sea una experiencia que le
adicione valor agregado al producto, permitiendo al cliente ser parte activa del proceso
de diseño del mismo.
Figura 17: Estudio de casos existentes
32
SEGMENTO OBJETIVO:
Compradores del producto: Los compradores del producto serían los mismos usuarios y
personas que deseen regalar una joya al usuario y que encuentren en la atención un
elemento que facilite la elección de compra.
Usuarios: Usuario entre las etapas de 30 a 50 años que se encuentren ubicados en estrato socioeconómicos 4, 5 y 6 que busquen productos de calidad y atención personalizada a precios adecuados, además de esto les interese el marketing social. Influenciadores: Clientes fidelizados, figuras públicas que adquieren el producto ya sea por compra u obsequio y ayudan a la promoción del mismo.
NECESIDADES O DESEOS SUPLIDAS O CREADAS POR EL PRODUCTO O SERVICIO: La necesidad que se suple es la obtención de un producto exclusivo, diferente y diferenciador. Adicionalmente con el servicio de personalización se crea una necesidad hará el cliente y es obtener la pieza que se adapte en su totalidad al vestuario.
¿QUÉ ES LO QUE REALMANTE REALMENTE QUIERO VENDER? BENEFICIOS: Más que un
producto lo que realmente se quiere vender es una experiencia de compra, en la cual el
cliente al salir de la tienda sienta satisfacción y no conformismo.
CONCEPTO DE EMPRESAS: MAUA como empresa se enfoca en lograr que el cliente
experimente el mayor grado de satisfacción posible al realizar la compra ya sea
porque encuentra el producto que desea o porque a través de un proceso de diseño
puede elegir entre formas, piedras y colores que se complementen y cumplan sus
gustos siempre acompañado de un adecuado asesoramiento para obtener la mejor
opción, el cliente experimenta satisfacción por la calidad y diferenciación que
caracteriza a cada uno de los productos de la marca.
4.1 Validación
La realización de la validación se llevó a cabo a través de una entrevista acerca del
comportamiento de uso de accesorios en las mujeres, adicionalmente se les pregunto a las
mismas la preferencia entre tres productos, con estas preguntas se busca indagar preferencias y
problemas que tienen las mujeres con los accesorios analizando esta información se desea
determinar si existe un nicho de mercado en el que se pueda trabajar. En total se entrevistaron
156 mujeres y los resultados obtenidos se encuentran a continuación.
33
Figura 18: Edad de los entrevistados
Figura 19: Uso de accesorios
Figura 20: Gusto de accesorios
34
Figura 21: Satisfacción en la compra
Figura 22: Características que generan satisfacción en la compra
Figura 23: Inconvenientes en la compra de accesorios
35
Figura 24: Monto dispuesto a pagar por un accesorio
Figura 25: Gusto de materiales
Figura 26: Gusto en la participación del diseño del accesorio
36
4.2 Prueba de Concepto
Para llevar a cabo la prueba de concepto se aplicó una entrevista a personas que cumplían con
las características del usuario definido, el cuestionario se realizó con base en la cartilla
entregada en el taller Ciclo estratégico para la creación de empresa en el sector de industrias
creativas: De la Idea a la oportunidad de empresa realizado por la Cámara de Comercio de
Bogotá. Para la evaluación del concepto se implementó una ayuda visual que describe a la
empresa y el concepto de la misma esta ayuda visual se puede ver a continuación.
Las preguntas que componen la entrevista son las siguientes:
¿Qué opinión tiene sobre la empresa y el concepto?
¿Qué inconvenientes le encuentra?
¿Qué beneficios le encuentra a los productos que queremos vender?
¿Ha visto productos similares en el mercado?
¿Cómo se imagina empacado este producto?
Figura 27: Interés por el apoyo social
Figura 28: Preferencia entre productos vistos
37
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar?
Figura 29: Prueba de concepto
38
4.3 Análisis de competencias
Para realizar el análisis de las competencias se analizaron diferentes marcas que se caractericen
por el trabajo artesanal, que tengan como mercado objetivo mujeres aproximadamente entre
los 30 a 50 años de edad, que estén ubicadas en la Ciudad de Cali y que tengan puntos de venta
directos o en tiendas multimarca adicional a esto que tengan manejo actual de las redes
sociales; esto con el fin de conocer sus factores claves de éxito y poder identificar la
diferenciación de nuestra empresa en el sector.
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
33%
27%
20%
13%
7%
Cumplimiento
Identidad: generar recordación de la marca a través de
los productosCalidad: Tener productos y atención que siempre
cumplan con estandares altos que esten preestablecidosPerseverancia: Tener una actitud vencedora ante los
obstaculos sociales, culturales y economicos.
Diseño:Producción creativa que da lugar a elementos
esteticos que cumplen con requisitos de innovación en
tecnicas, materiales, formas y figuras.
Cumplimiento: Realizar la entrega de productos o
servicios en los plazos y terminos estipulados
Perseverancia
Cumplimiento
Calidad
Perseverancia
Diseño
1
Pietra santa, es una marca que se caracteriza por su
trabajo artesanal y por as is ti r a ferias nacionales
además dentro de sus usuarios tiene personas de la
farandula que le ayudan a rea l i zar promocion a sus
productos
TAGA Diseños Contemporaneos , es una marca que ha
s ido muy exi tosa gracias a su participación en di ferentes
showrooms y ferias rea l i zadas en la Ciudad de Cal i ,
adicional a esto ha rea l izado a l ianzas estratégicas con
di ferentes empresas del sector para promocionar sus
productos
2¿Qué tienen para ser
exitosos?
3
Helenita Dulce compañía , es una marca que no solo
rea l i za accesorios artesanales s i no que también rea l iza
joyas personal izadas , es muy exi tosa gracias a sus ventas
por redes socia les especia lmente por facebook en donde
se da a conocer por la di ferenciación de sus productos
Pasaje Cali
Pietra Santa
TAGA Diseños Contemporaneos
Helenita Dulce compañía
Helenita Dulce Compañía
TAGA Diseños Contemporaneos
Pietra Santa
Domenika Hoyos
Identidad
Identidad
¿Cuáles son los factores
mas importantes?Calidad
Diseño
CONOCIENDO LA COMPETENCIA
¿Quiénes son los que
mejor lo hacen?
¿Qué es lo mas
importante para tener
exitoso en este
negocio?
¿En que consisten estos
factores?
Adriana Bromet
Lynx
¿Quiénes son mis
principales
competidores o
referentes?
Tabla 19: Análisis de competencia.
39
Competidor 1 - Pietra Santa
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
33%
27%
20%
13%
7%
Cumplimiento
Identidad: generar recordación de la marca a través de
los productosCalidad: Tener productos y atención que siempre
cumplan con estandares altos que esten preestablecidosPerseverancia: Tener una actitud vencedora ante los
obstaculos sociales, culturales y economicos.
Diseño:Producción creativa que da lugar a elementos
esteticos que cumplen con requisitos de innovación en
tecnicas, materiales, formas y figuras.
Cumplimiento: Realizar la entrega de productos o
servicios en los plazos y terminos estipulados
Perseverancia
Cumplimiento
Calidad
Perseverancia
Diseño
1
Pietra santa, es una marca que se caracteriza por su
trabajo artesanal y por as is ti r a ferias nacionales
además dentro de sus usuarios tiene personas de la
farandula que le ayudan a rea l i zar promocion a sus
productos
TAGA Diseños Contemporaneos , es una marca que ha
s ido muy exi tosa gracias a su participación en di ferentes
showrooms y ferias rea l i zadas en la Ciudad de Cal i ,
adicional a esto ha rea l izado a l ianzas estratégicas con
di ferentes empresas del sector para promocionar sus
productos
2¿Qué tienen para ser
exitosos?
3
Helenita Dulce compañía , es una marca que no solo
rea l i za accesorios artesanales s i no que también rea l iza
joyas personal izadas , es muy exi tosa gracias a sus ventas
por redes socia les especia lmente por facebook en donde
se da a conocer por la di ferenciación de sus productos
Pasaje Cali
Pietra Santa
TAGA Diseños Contemporaneos
Helenita Dulce compañía
Helenita Dulce Compañía
TAGA Diseños Contemporaneos
Pietra Santa
Domenika Hoyos
Identidad
Identidad
¿Cuáles son los factores
mas importantes?Calidad
Diseño
CONOCIENDO LA COMPETENCIA
¿Quiénes son los que
mejor lo hacen?
¿Qué es lo mas
importante para tener
exitoso en este
negocio?
¿En que consisten estos
factores?
Adriana Bromet
Lynx
¿Quiénes son mis
principales
competidores o
referentes?
Tabla 20: Factores de evaluación.
MARCA CLASE DE PRODUCTO DIRECCIÓN E INSTAGRAMRANGO DE
PRECIOS VENTAJAS DESVENTAJAS
Av. 9 Norte #14n-50 barrio
Granada
@pietrasantacolombia
Calle 12n #8-72 Barrio Granada
@tagadesigns
Av 9 norte con calle 16
esquina local 101 B Barrio
Granada centro comercial
granda plaza
@helenitadulcecompania
No se perciben
HELENITA
DULCE
COMPAÑÍA
Marca de accesorios,
vende sus productos
por redes sociales y
tienda colectivo en el
barrio Granada
$30,000 -
150,001
Aplican multiples
tecnicas, apoyo de
colectivo cultural
Falta promocion en
punto de venta
PIETRA
SANTA
Marca de accesorios y
vestuario, venden por
redes sociales y show
rooms
Precios altos$150,000 en
adelante
Musculo
financieero,
multiples puntos de
venta
TAGA
DESIGNS
Marca de accesorios,
vende sus productos
por medio de redes
sociales y tienda propia
en el Barrio Granada
$50,000 -
150,000
Tienen tienda
propia, alta
promocion en redes
sociales, sociedades
con otras marcas
Tabla 21: Descripción de la competencia directa
40
Competidor 2 –TAGA Diseños Contemporáneos
Competidor 3 – Helenita Dulce Compañía
41
Mi empresa (Ideal MAUA)
4,40
TOTA
L
2,00
1,20
0,60
0,604
3,60100% 3,35 3,70
0,6015% 4 0,60 4 0,60 4
1,20 4
15% 5 0,75 4 0,60 4 0,60 4
1,60 3 1,20 5
30% 4 1,20 3 0,90 4
TOTA
L
EVA
LUA
CIÓ
N
TOTA
L
EVA
LUA
CIÓ
NFACTORES CLAVE DE
ÉXITO
Pietra SantaTAGA Diseños
Contemporaneos
Helenita Dulce
compañía
Mi empresa
(MAUA)
PO
ND
ERA
CIÓ
N
TOTAL
EVA
LUA
CIÓ
N
TOTA
L
EVA
LUA
CIÓ
N
40% 2 0,80 4Identidad
Diseño
Calidad
Atención al cliente
Tabla 22: Factores claves del éxito de la competencia.
42
Tras el análisis de los datos ponderados se encontró que las empresas que se tiene como
competencia, se encuentran muy parejas en aspectos de Atención al Cliente, y calidad lo que
podría indicar que en estos puntos las empresas manejan estándares muy similares; por otro
lado y tal vez los datos más relevantes se obtuvieron en los factores de diseño e identidad ya
que se encuentra una disparidad entre las diferentes empresas.
La empresa ideal planteada no llega a estándares de calidad 5 debido a que en el momento no
se está buscando trabajar con materiales costosos. En los aspectos que la empresa más debe
profundizar es en lograr altos puntajes en los factores de diseño e identidad, ya que si se logra
una calificación alta en este punto se podría ofrecer un mejor servicio que el que hay
actualmente en el mercado.
Figura 30: Comparación de factores claves del éxito
43
4.4 Propuesta de Valor
Figura 31:Propuesta de valor de MAUA
44
4.5 Canvas
45
5. COLECCIÓN
5.1 Concepto de colección
La belleza de su paisaje, el color que refleja su agua junto con las formas y figuras que se
generan cuando la misma serpentea por el cauce del rio y choca contra las rocas, son reflejadas
en los diseños de esta colección que más que inspirarse busca hacer homenaje a una maravilla
de la naturaleza colombiana.
5.2 Diseño de prototipos y paleta de color
Figura 33:Diseño de prototipos y paleta de colores
46
Figura 34: Diseño de prototipos
47
5.3 Especificación técnica de producto y empaque
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
CONCLUSIONES
- Se identificó que las condiciones actuales del mercado muestran que la exportación de joyas y
accesorios es una buena opción de negocio, ya que en este momento está iniciando un repunte
luego de años de caída en las exportaciones.
- Se encontró que un punto clave de la empresa es que en la actualidad el precio de la materia
prima esta en valores muy bajos lo que permite que se requiera de una menor inversión inicial
para iniciar la misma.
- Se logró determinar que al incluir un profesional de diseño de vestuario en una empresa social
se modifica y perfecciona el desarrollo de los procesos de diseño a través de la elaboración de
fichas técnicas y análisis de costos que permiten describir detalladamente todo el proceso de
diseño con el fin de replicar el mismo eficazmente.
- Después de diagnosticar el estado del diseño en la empresa se logró desarrollar un modelo de
inserción en el cual el diseño y el apoyo social a la fundación Recuperar se mezclan logrando una
simbiosis, donde las mujeres de la fundación se benefician económica y espiritualmente
mientras la empresa obtiene mano de obra calificada y la satisfacción de estar brindando un
apoyo a la sociedad.
- Después del estudio de pre-factibilidad se determinó que se puede iniciar con la empresa, ya
que la misma posee un modelo de negocio realizable y las proyecciones de ventas y costos
muestran que el negocio es rentable en el tiempo.
- Se desarrolló una colección inspirada en Caño Cristales en donde se ve reflejada la esencia de
MAUA como empresa social dedicada al diseño y elaboración de piezas de joyeria.
74
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línea en: http://www.consultaunitpro.com/conoce-las-tendencias-para-el-2018-de-la-industria-
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75
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2017/. Consultado el: 15 marzo 2016
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línea en: http://www.cepal.org/celade/noticias/paginas/8/12168/respempresarialglobal.pdf.
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Barcelona.
4. OSTERWALDER, A. YVES, P. (2015). Generación de modelos de negocios: un manual para
visionarios, revolucionarios y retadores. Deusto. Barcelona.
76
PREGUNTAS RESPUESTAS
¿Cómo inicio y que
dificultades tuvo?
Inicé conmigo misma yo era la cliente, las personas me los veian y
me decian yo quiero esto y asi mismo le hacian cambios de colores,
era muy personalizado. A medida que fue creciendo yo empece a
cobrar 3 veces el precio y con eso pagaba el costo me daba una
util idad y destinaba un 30% para crecer, para que de esta manera las
piezas se fueran pagando solas.
¿De dónde surgió la idea
de la empresa?
La idea nació de lograr vivir de esto, de lograr tener una entrada
adicional ,asesorias clases particulares, pero sumado todo esto no
te dael dinero para vivir al principio.
¿Cuál es la clave de su
éxito/fracaso?
Hoy en dia para ser exitoso se debe tener una identidad, el
cumplimineot porque estamos en un sector donde la gente es muy
incumplida con el cliente y eso marca la diferencia radicalmente, la
calidad, no los enumeraria porque para mi todo es igual de
importante.
¿Cuál es su segmento objetivo?
Mi segmento objetivo no tiene tanto que ver con edad si no con
estilo, estoy dentro del público caleño personas que le gusten la
plata y las piedras naturales porque a mi no me gusta nada que sea
sintetico
¿Quiénes son sus
competidores y cómo se
diferencia de ellos?
Hay diferentes tipos de competidores puedo hablar de alguien grande
tipo SENDA que es diseñadora y tiene piezas de 200 a 500 mil pesos
pero también el pasaje cali, porque personas de nivel
socioeconomico 6 va a comprar al pasaje cali, porque lo que le
interesa es la apariencia.
¿Cómo el diseño ha
impactado sus ideas o
productos?
Muchisimo casi que hay una firma detrás del diseño la gente ve una
linea de conexión entre las cosas.
¿En qué lugares vende?
Y ¿Cuál es el que le
genera mejores
resultados?
yo vendi en almacén y no tuve la mejora experiencia, es muy dificil
porque no te cumplen con los pagos, no te l impian las piezas, lo
mejor es que tengo una vendedora a la cuál le doy el 30% de las
ganancias, ella ya cnoce el mercado a donde ir y yo no tengo esos CF
que a veces te pueden amarrar. Tengo la pagina Web no hay carrito
pero la gente me contacta, tengo instagram pero no lo manejo mucho
pero deberia porque las redes sociales son el modo de venta mas
efectivo actualmente.
ENTREVISTA # 1 - ADRIANA BROMET
ANEXO I
1. ENTREVISTAS
1.1 ENTREVISTA EMPRESARIO
77
PREGUNTAS RESPUESTAS
¿Cómo inicio y que
dificultades tuvo?
Inicie mi empresa cuando incice mis estudios universitarios en
mercadeo y comercio, empece integrandome a expoartesanas
asistiendo a ferias. Tuve la dificutlad de que abri un almacén en el
centro de la ciudad y lamentablemente quebre y perdi toda la
inversión.
¿De dónde surgió la idea
de la empresa?
La idea surgio desde que estaba en el colegio con mi abuela, desde
ahí decidi a tener mi propia microempresa y cuando entre a la
Universidad esta idea se fue afianzando.
¿Cuál es la clave de su
éxito/fracaso?
La clave del éxito es perseverar, porque en este negocio es muy dificil
surgir y hay mucha competencia, entonces toca ser persisitiente en lo
que se quiere.
¿Cuál es su segmento
objetivo?
Mujeres de estrato 3 - 4 y algo de 5 que tengan un estilo de vida
elegantes, ejecutivas mujeres de ofician o mujeres hippies o sport,
depende de las l ineas escojo las mujeres.
¿Quiénes son sus
competidores y cómo se
diferencia de ellos?
Todos los accesorios que se venden por redes sociales incluso los
que venden en el centro, de hecho en ocasiones me dicen que si yo
compro los mios en el centro y los revendo pero hay otras personas
que dicen que no que mis productos son de muy buen calidad y tiene
mucho diseño.
¿Cómo el diseño ha
impactado sus ideas o
productos?
Mucho, mas que todo las combinaciones de colores, porque juego
mucho con eso y me sale bien cuando me dedico a realizar el diseño
antes de ponerme a insertar las piedras
¿En qué lugares vende?
Y ¿Cuál es el que le
genera mejores
resultados?
Tengo dos mostrados uno en una peluqueria y otro en un centro de
estetica, intente vender en multimarca pero solo hice las
averiguaciones. Lo que mas me funciona son las ventas por las redes
sociales instagram , facebook y twitter el mercado se mueve mucho
por ahi.
ENTREVISTA # 2 - DANI ISAZA ACCESORIOS
78
PREGUNTAS RESPUESTAS
¿Cómo inicio y que
dificultades tuvo?
Inicie estudiando diseño de joyas, principalmente le vendia a mis
amigos y familiares pero poco a poco fui haciedno mas serias las
cosas, fue ahí cuando decidi montar mi propio negocio y buscar un
lugar en donde poder vender mis diseños, mi mayor dificultad fue
dejar mi carrera profesional porque se siente mucho temor.
¿De dónde surgió la idea
de la empresa?
La idea de la empresa surge de una necesidad de vivir y de lo que
mas me gusta hacer, hice una alianza con una amiga que es
diseñadora de modas y otra que es dueña de una marca de postres y
comida gourmet, buscamos un local y montamos como una tienda
diferente. El nombre de la marca surge de la muerte de mi hermana,
porque para mi ella es mi dulce compañia y los accesorios son eso
algo que siempre te acompañan de la mejor manera
¿Cuál es la clave de su
éxito/fracaso?
Yo creeria que hablar de éxito o fracaso para mi es algo muy dificil
porque llevo muy poco en el mercado sin embargo, algo que me ha
ayudado entrar al mercado es que he buscado tecnicas nuevas
adicional a lo que tiene todo el mundo, ser muy amable con el cliente
que se sienta comodo.
¿Cuál es su segmento
objetivo?
Mujeres de 30 a 60 años profesionales, de estrato 5 a 6. he
identificado gustos observando y leyendo tendencias para saber
cuales son los gustos y lo que esta de temporada
¿Quiénes son sus
competidores y cómo se
diferencia de ellos?
En cali hay muchas marcas de accesorios pero yo trato de
diferenciarme en tecnicas, en costos para no ser tancarerar porque
mis competidores abusan del precio en ocasiones.
¿Cómo el diseño ha
impactado sus ideas o
productos?
El diseñado ha impactado mucho pues siempre busco hacer algo que
no este en el mercado diferenciandome con las tecnicas que uso y
eso lo veo reflejado cuando llegan mis clientes y sienten satisfacción
al saber que no encontraron lo mismo que esta en otros lugares.
¿En qué lugares vende?
Y ¿Cuál es el que le
genera mejores
resultados?
Vendo en el barrio granda en una tienda multimarca el almacén se
llama de encanto y vendo por redes sociales también
ENTREVISTA # 3 - HELENITA DULCE COMPAÑÍA
79
PREGUNTAS RESPUESTAS
¿Cómo inicio y que
dificultades tuvo?
La idea inició muy diferente a lo que es hoy en dia. Antes se sacaba
una colección y se mantenia un inventario, pero muchas veces lo que
pasaba es que la propuesta era tan diferente que las clientess me
decian que si no lo tenian en otros colores o materiales.
¿De dónde surgió la idea
de la empresa?
La idea de la empresa surgió de la inconformidad de las clientas al
pedir más de lo que yo les ofrecia, pedian diferentes modelos,
colores y diseños y además de esto de un incidente que tuve con un
robo. De ahí surgió la idea de hacer los zapatos a la carta, porque las
mujeres pueden ver diez combinaciones diferentes y preguntan por
una que no existe.
¿Cuál es la clave de su
éxito/fracaso?
es muy dificil decir cual es la clave del éxito, esto es un trabajo de
educación al cliente yo lo que vendo es hacer el zapato de tu sueño y
eso se construye de a poquitos, pero como tal la clave del éxito
estamos en busca de eso.
¿Quiénes son sus
competidores y cómo se
diferencia de ellos?
Realmente hay muchas marcas que han ido emergiendo, y hay
muchas empresas que te ofrecen un zapato de diferentes colores o
también las empresas que tienen el zapato apenas lo necesita el
cliente, la diferencia es que el concepto de empresa yo lo tengo muy
bien estructurado.
¿Cómo el diseño ha
impactado sus ideas o
productos?
Muchisimo, uno debe diferenciarse de alguna manera ya sea por
producto o por servicio. De esa manera vas a poder tener un mercado
objetivo porque de nada sirve ponerse a hacer lo que todo el mundo
hace, poque si no competis por precio.
¿En qué lugares vende?
Y ¿Cuál es el que le
genera mejores
resultados?
Punto de Venta y redes sociales, las redes sociales me ayudan
muchisimo porque es como la mnera mas efectiva para captar al
cliente y ya la venta como tal se concreta en el almacén, las dos se
complementan muchisimo. Pero para las clinetes a nivel nacional me
ha servido muhcisimo el instagram.
ENTREVISTA # 4 - SHOE LOVERS CLUB
80
PREGUNTAS RESPUESTAS
¿Cómo inicio y que
dificultades tuvo?
¿De dónde surgió la idea
de la empresa?
¿Cuál es la clave de su
éxito/fracaso?No Contesto
¿Cuál es su segmento
objetivo?
mi mercado objetivo son mujeres jóvenes de 15 a 30 años y
señoras de 40 a 60 años. vi la necesidad de dictar clases de
bisuteria observando que había mucha gente que conocía mi
trabajo y le gustaba mi manera de enseñar y crear diseños
modernos en joyería
¿Quiénes son sus
competidores y cómo se
diferencia de ellos?
mis competidores son lili bisuteria. pelgy, platería jimmy, la
bomba de la fantasía entre otros compito con ellos en buen
diseño y calidad en las clases
¿Cómo el diseño ha
impactado sus ideas o
productos?
No Contesto
¿En qué lugares vende?
Y ¿Cuál es el que le
genera mejores
resultados?
Vendo por redes sociales como instagram y en el punto de venta
donde dicto las clases y elaboro joyas.
La idea de negocio surgió cuando inicie mis estudios de
diseño de joyas, inicialmente lo hice como complemento para
el trabajo de una empresa donde trabajaba pero luego lo
quise crear como mi propia empresa, independiente .
inicialmente la dificultad fue los recursos económicos para
empezar ya que no contaba con experiencia crediticia. solo
con algunos ahorros, también hubo inconvenientes para
conseguir proveedores.tengo un almacen de bisuteria en la
calle 5 # 59A 39 donde dictó clases, diseño y elaboró, joyas
ENTREVISTA # 5 - FARHA CALI
81
PREGUNTAS RESPUESTAS
¿Cómo inicio y que
dificultades tuvo?
Palo d’ rosa inicio en el 2013 en la ciudad de Buenos Aires, Argentina como un proyecto
de emprendimiento de una clase de la maestría que estaba desarrollando en este país, al
iniciar mis estudios en la universidad de Palermo participe por una beca para un curso
extra sobre creación de empresa llamado Emprendedores Creativos, l levándome la grata
sorpresa de ganar una de las becas, al inicio no sabía por qué había tomado esa decisión
ya que mi carga académica era suficiente como para tener más materias, pero a medida
que palo d’ rosa fue surgiendo y se fue volviendo mas tangible esta materia extra se
convirtió en la favorita.
Al iniciar este proyecto en un país que no es el mío, conocer el mercado y la compra de
insumos fue el primer reto, el primer intento fue un fracaso rotundo ya que los materiales
no eran de muy buena calidad, a medida que paso el tiempo conocí gente y lugares que me
ayudaron un poco con este tema, lance la marca al mercado en una feria empresarial que
realiza la universidad de Palermo.
¿De dónde surgió la idea de
la empresa?
mi práctica laboral la hice con una señora que es odontóloga pero se dedicó al diseño de
joyas y me enseñó muchas cosas que ampliaron mi gusto por los accesorios, siempre tuve
afinidad con todo lo que tiene que ver con complementos como zapatos, bolsos y
accesorios. Por ende en mi cabeza siempre estuvo tener una marca o algo relacionado
con esto.
Al iniciar mi marca pensé en accesorios para el cabello ya que el mercado pedía
específicamente este producto pero al cambiar de país y regresar a Colombia decidí
ampliar mis l íneas de mercado.
¿Cuál es la clave de su
éxito/fracaso?
la clave del éxito es trabajar fuertemente por lo que uno quiere y desea, ser emprendedor
no es fácil, pero todo está en el querer hacer las cosas bien y ser mejor cada día, las
oportunidades se van dando y las puertas se van abriendo, es saber manejar el mercado y
saber tomar esas oportunidades, la clave no es el dinero como todo el mundo cree, ayuda
un montón pero yo inicie mi marca sola, sin ahorros, sin ayuda, la clave es querer y
moverse, tener a los clientes contentos, sacar productos de muy buena calidad y ofrecer
cosas diferentes no caer en la venta de cosas en masa, puede que sea el mismo producto
pero véndelo de forma diferente, esa es la clave.
¿Cuál es su segmento
objetivo?No Contesto
¿Quiénes son sus
competidores y cómo se
diferencia de ellos?
No Contesto
¿Cómo el diseño ha
impactado sus ideas o
productos?
No Contesto
¿En qué lugares vende? Y
¿Cuál es el que le genera
mejores resultados?
Vendo en tiendas multimarca como dharma store, colectivo creativo y por las redes
sociales.
ENTREVISTA # 6 - PALO D´ROSA
82
PREGUNTAS RESPUESTAS
¿Cómo inicio y que
dificultades tuvo?
Inicié un negocio de accesorios junto con una amiga (también Diseñadora de Vestuario) y mi novio (publicista) tan
pronto nos graduamos de la Universidad. Nos fi jamos un presupuesto que cada uno pudiera aportar en ese momento,
era una inversión muy baja, sin embargo, sacamos una línea económica que se vendió rápidamente. Cada uno actuaba
desde un campo de acción diferente; uno de nosotros representaba el mercadeo en redes y publicidad, otro, el diseño y
conceptualización de la propuesta y el otro el desarrollo del producto, sin embargo, todos tomábamos decisiones
juntos. En ese momento la mayor dificultad se reflejó en el capital de inversión, pues, además de que no vivimos cerca,
eramos recién egresados y no contábamos con suficientes recursos para reunirnos a diario, esto repercutió
negativamente en el trabajo en equipo, lamentablemente nos fuimos distanciando y perdiendo interés en el proyecto,
por otro lado, el desconocimiento comercial que teníamos como socios fue un factor desmotivante, pues muchas
piezas gustaban y se vendían, pero la forma de pagos estaba muy desordenada.
¿De dónde surgió la idea
de la empresa?
La primera marca que tuve fue una iniciativa que surgió junto con mi compañera de universidad y mi novio. Nos
propusimos dar continuidad a las dinámicas académicas de desarrollo de proyectos, por lo tanto pensamos iniciar
con lo que en ese momento nos representaba una "salida más fácil y económicamente sostenible", entonces
planteamos accesorios como el primer producto a lanzar. Pese a que eramos recién egresadas, la opción de trabajar
para una empresa era prácticamente imprescindible, sin embargo y desde lo personal, evité ocupar la gran parte de mi
tiempo en este tipo de actividad pues siempre he tenido en mente la consolidación de una empresa propia.
¿Cuál es la clave de su
éxito/fracaso?
Considero que la primera clave de éxito que envuelve muchos aspectos es la mentalidad que se pone frente al
proyecto, a partir de esto, el trabajo y la acción constante llevan a una resultante, pues de nada sirve pensar y pensar
sin actuar. Creo que otro aspecto importante es la mentalidad que se tiene frente a uno mismo, pues antes que tus
clientes, debes ser tú la persona que más crea en su producto y en sus propias capacidades.
¿Cuál es su segmento
objetivo?
Debido a que trabajo sobre pedidos, no tengo líneas de producción. Esto quiere decir que tengo un segmento muy
variado, en el que puedo encontrarme con mujeres con edades desde 15 a 60 años, me dedico a trabajar la diversidad
en las proporciones de cada cuerpo que llega a mi taller. Las mujeres que solicitan mis servicios pueden ser
estudiantes, mujeres que trabajan en cargos administrativos, amas de casa, docentes, artistas, jubiladas, etc.
¿Quiénes son sus
competidores y cómo se
diferencia de ellos?
Durante mi carrera aposté mucho por el acabado de las prendas y me exigí para lograr resultados óptimos, por lo
tanto, creo que es un factor supremamente importante de diferenciación, al igual que el asesoramiento de principio a
fin en el proceso de diseño, pues en caso de desarrollo de vestuario, considero importante el acompañamiento en la
elección de los materiales, también considero un factor importante algunos servicios post-venta y más aún en
vestuario que se elabora sobre un cuerpo
¿Cómo el diseño ha
impactado sus ideas o
productos?
Hay algunos aspectos en el desarrollo de ideas que dan luz o guían el camino, por ejemplo la exploración de bases
textiles y como es la reacción sobre el cuerpo en el momento de tener la prenda completamente armada. Aspectos
como la exploración de formas y siluetas previas a la bocetación, esto da fluidez en el momento de plantear
propuestas. Por otro lado el conocimiento en cuanto a texturas, composiciones de telas, colores, etc, dan mayor
claridad para dar a mis clientes propuestas ricas en información y que cumplan la finalidad de proyectar todo lo que
desean.
¿En qué lugares vende?
Y ¿Cuál es el que le
genera mejores
resultados?
Actualmente mis ventas se dan por medio del voz a voz, no cuento con un punto de venta. Aspectos como las redes
sociales son en este momento un recurso que util izo de forma muy esporádica.
ENTREVISTA # 7- ALEJANDRA MILLAN
83
1.2 ENTREVISTA VALIDACIÓN ETAPA 1
10. De estos productos cual prefiere? Imagen 1 Imagen 2 Imagen 3
4. Cuando compra siempre obtiene el
accesorio que estaba buscando? (NO)
Que es lo que busca que no ha podido
encontrar?
1. Que edad tiene?
2.Usa Accesorios?
3. Como le gustan los accesorios?
ENTREVISTA NUMERO
ENTREVISTA VALIDACIÓN ETAPA # 1
5. Que incovenientes encuentra en los
accesorios que ve en el mercado?
7. Que materiales le llaman más la
atención?
6. Cuanto estaria dispuesto a pagar por
un accesorio (COLLAR)?
9. Si tiene la opción de contribuir con
ayuda social por la compra de un
accesorio, lo haria?
8.Le gustaria hacer parte del proceso de
creación y diseño de su accesorio?
84
1.3 ENTREVISTA PRUEBA DE CONCEPTO
¿Qué opinión tiene sobre el concepto?
¿Qué inconvenientes le encuentra?
¿Qué beneficios le encuentra a los productos que quiero vender?
¿Ha visto productos similares en el mercado?
¿Cómo se imagina empacado este producto?
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar?
IMAGEN # 2 IMAGEN # 1
IMAGEN # 1 IMAGEN # 3 IMAGEN # 2
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ANEXO II
1. LISTA DE TABLAS Y FIGURAS
LISTA DE TABLAS
Tabla 16 Metodología
Tabla 2: Factores socioeconómicos del usuario
Tabla 17: Factores psicológicos del usuario
Tabla 18: Proyección del crecimiento de la población en Cali
Tabla 19: Proyección del crecimiento de la población en Cali
Tabla 20: Lados de la manzana municipio de Cali
Tabla 21: Caracterización de la Demanda. Datos boletín económico sectorial Joyería
Tabla 22: Costos de capacitación mano de obra
Tabla 23: Costos de desarrollo de prototipos
Tabla 24: Costos de adecuación punto de venta
Tabla 25: Capital de trabajo mensual
Tabla 26: Proyección de la inversión inicial
Tabla 273: Proyecciones de recuperación de la inversión
Tabla 14: Costos de fijos o de comercialización
Tabla 1528: Costos de mano de obra
Tabla 296: Costos variables por producto
Tabla 17: Gasto destinado a compra de joyería en Colombia
Tabla 18: Exportaciones de joyería y bisutería
Tabla 19: Análisis de competencia
Tabla 20: Factores de evaluación
Tabla 21: Descripción de la competencia directa
Tabla 22: Factores claves del éxito de la competencia
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LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Modelo de Inserción del diseño
Figura 2: Moodboard Usuario
Figura 3: Recuperación de la Inversión
Figura 4: Punto de equilibrio Ingresos VS costos
Figura 5: Exportaciones de joyería
Figura 6: Exportaciones de bisutería
Figura 7: Importaciones de joyería
Figura 8: Importaciones de Bisutería
Figura 9: IVA pagado en artículos de joyería
Figura 20: IVA pagado en artículos de Bisutería
Figura 11: Distribución empleo en el sector joyería
Figura 12: Generación de empleos en joyería por departamento
Figura 13: Tipo de desempleo en el sector joyería
Figura 14: Aportes a salud sector joyería
Figura 15: Aportes ARL y pensiones sector joyería
Figura 16: Tendencias
Figura 17: Estudio de casos existentes
Figura 18: Edad de los entrevistados
Figura 19: Uso de accesorios
Figura 20: Gusto de accesorios
Figura 21: Satisfacción en la compra
Figura 22: Características que generan satisfacción en la compra
Figura 23: Inconvenientes en la compra de accesorios
Figura 24: Monto dispuesto a pagar por un accesorio
Figura 25: Gusto de materiales
Figura 26: Gusto en la participación del diseño del accesorio
Figura 27: Interés por el apoyo social
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Figura 28: Preferencia entre productos vistos
Figura 29: Prueba de concepto
Figura 30: Comparación de factores claves del éxito
Figura 31: Propuesta de valor de MAUA
Figura 32: Canvas de MAUA
Figura 33: Diseño de prototipos y paleta de colores
Figura 34: Diseño de prototipos