Download ppt - Itve «как повысить мотивацию, вовлеченность и лояльность ваших сотрудников с помощь подхода – вознаграждение

Как повысить мотивацию, вовлеченность и лояльность

Ваших сотрудников с помощь подхода – вознаграждение

полезностижурнал «Генеральный директор»

октябрь 2013

Ведущий вебинара

• Харский Константин Викторович

• Тренер

• Консультант

• Автор технологии ITVE

• +7 921 935 4818

• [email protected]

• www.itve.ru

2

Программа

• Полезность

• Index Total Value of Employee

• Проблемы, связанные с программами вознаграждения

• Решение, предлагающее ITVE

• Сильные и слабые стороны ITVE

• Процесс внедрения ITVE

• Примеры работающих ITVE

3

4

5

Полезность

• Субъект

• Объект

• Судья

• Мера

Роль вознаграждения

• Если вознаграждение справедливое вы можете рассчитывать на то что сотрудник будет работать на все 100%

• Если сотрудник считает вознаграждение не справедливым он

• Делает одну или пару попыток восстановить справедливость (если он хоть сколько-нибудь лоялен компании)

• А затем, если вознаграждение по-прежнему не справедливо сотрудник уменьшает качество и количество работы до уровня, когда субъективная воспринимаемая справедливость восстановлена

• Сотрудник найдет необходимое количество убедительных оправданий тому что и как он делает.

• Если вознаграждение воспринимается несправедливо низким, то через короткое время сотрудники начинают делать тот минимум, как который, по их мнению их еще рано увольнять.

• Во многих компания из-за несправедливой оплаты труда эффективность работы находится на минимально приемлемом уровне. Трудовой энтузиазм и рвение воспринимается как чудачество и отклонение от нормы.

• Компания с несправедливой системой оплаты не может за счет работы персонала стать первой. Остается уповать на лицензии, связи, технологии.

6

Законы материального вознаграждения

1. За что платишь - то и получаешь

2. Оплата должна быть конкурентоспособной и справедливой

3. Деньги не мотивируют

7

Конкурентоспособное вознаграждение

8

Выплата премии

9


10


11


12


13

ITVE

14

15

Индекс Суммарной Полезности

Сотрудников

Index Total Value of Employee

ITVE

16

ITVE

• ITVE - это методология оценки, вознаграждения и развития сотрудников вашей компании.

• Слово "методология" означает, ITVE - это ответ на вопрос

• ЧТО такое полезность сотрудника,

• КАК её определить (подсчитать в баллах)

• Как её вознаградить таким образом, чтобы все сотрудники захотели стать полезными

• ITVE - это способ оценки полезности каждого сотрудника

• ITVE - это способ справедливо распределить вознаграждение

• ITVE - это способ развития сотрудников компании

ITVE

• Почему технология называется «Индекс полной полезности сотрудника» (Index Total Value of Employee (ITVE))?

• Слово «индекс» означает, что полученный результат одного сотрудника можно сравнить с результатом любого другого. То есть полезности секретаря, директора по продажам, водителя, кассира, продавца, системного администратора, директора сведены к сопоставимым и сравнимым значениям. И равные результаты по ITVE говорят о равной полезности. И равном праве на равное вознаграждение.

• Слово «полной» или «суммарной» означает полезность понимается широко. Полезность продавца это не только объем продаж. В зависимости от корпоративной культуры, сложившихся традиций и целей компании - полная полезность продавца может также включать в себя «развитие клиентской базы», «сопровождение клиентов» и другие полезные для компании действия и качества. В том числе «лояльность».

• Слово «полезность» означает что компания поняла, сформулировала и объяснила сотруднику в чем его личная и персональная полезность на данном рабочем месте в данное время. Компания объяснила сотруднику за что конкретно она будет платить ему премию. (По ТК оклад компания платит за выход на работу!). Что будет, если компания не скажет сотруднику в чем состоит его полезность? Сотрудник сам решит что и как делать. Этот подход к управлению мы называем МКТЛ (Мне Кажется Так Лучше).

• Слово «сотрудника» означает, что оценивается персональная полезность каждого сотрудника в отдельности. Каждый зарабатывает свою премию. Когда это не так, когда действует «уравниловка» лучшие сотрудники равняются на худших не не собираются перерабатывать, если в итоге все получат одинаковое вознаграждение.

17

Справедливость

18

ВознаграждениеРезультат


19

ВознаграждениеСтаж


20

ВознаграждениеАктивность


21

ВознаграждениеДолжность


22

ВознаграждениеПолезность

Место ITVE

23

Предыстория ITVE

24

ITVE = Сделка + Лояльность + Инвестиции / Развитие

Предыстория ITVE

25

ITVE = КТУ - уравниловка

Слагаемые ITVE

26

Структура данных

27


28


29


30


31


32


33


34

35

Лояльность

36


37


38


39


40


41


42


43


44


45

Карта ITVE

46

С

Карта ITVE

47

С

Карта ITVE

48

В

Карта ITVE

49

D

Карта ITVE

50

Карта ITVE

D C B B+ A

Нарастания полезности

51

Категории и вознаграждение

52

Рабочий цикл

53

Бизнес - процессы ITVE

54

Влияние ITVE

55

Знакомство с сайтом ITVE

56

ITVE - это ПРОСТО

• ITVE устанавливает

• простую,

• понятную,

• прозрачную связь между поведением сотрудника и его вознаграждением.

• ITVE - это ПРОСТО

• ITVE - это:

• Прозрачно (Все сотрудники знают оценки всех)

• Разумно (В основе оценки непобедимый здравый смысл)

• Объективно (Оценки объективны)

• Справедливо (Вознаграждение распределяется справедливо)

• Технологично (Оценки выставляются и просматриваются на особом облачном сервисе)

• Обратная связь (Оценка играет роль развивающей обратной связи)

57

Сильные и слабые стороны

58

Сильные СлабыеТоржество справедливости Мнимая субъективность

Тонкая настройка Необходимость перемен

Совершенствование ККБесполезным становится

неуютно

Смена парадигмы вознаграждения

Необходимость понимания полезности

Мотивация развития ...

...

Примеры работающих ITVE

• IT компания

• Розничная продажа одежды (сеть)

• Оптовые продажи топлива

• Отели (сеть)

• Рестораны (сеть)

• Розничная продажа швейцарских часов (сеть)

59

60

Процесс внедрения

61


62


Индекс суммарной полезности сотрудникаПять шагов:

1. Определить, в чем состоит полезность сотрудника;2. Определить шкалу оценки и место сотрудника на этой

шкале в данный момент;3. Установить связь между полезностью и

вознаграждением;4. Дать сотруднику всю информацию о том, что и как он

должен делать, чтобы получать более высокие оценки;• Контролировать то, что наиболее полезные сотрудники

получают высокие оценки и лучшее вознаграждение.

ITVE устанавливает а) простую,б) понятную,в) прозрачнуюсвязь между поведением сотрудника и его вознаграждением.

Какие задачи решает ITVE?• Работающая мотивация сотрудников;• Удержание лучших и освобождение

от балбесов;• Повышение лояльности сотрудников;• Справедливое вознаграждение за

труд.

Каким образом решаются указанные задачи?Сотрудник получает алгоритм оценки его полезности и может самостоятельно:

• Определить, насколько он полезен компании в данный момент;

• Определить свое текущее вознаграждение в соответствии с уровнем полезности;

• Определить, что он должен делать, чтобы получить более высокие оценки полезности и, как следствие, лучшее вознаграждение.

ITVE - это

Прозрачно

Разумно

Объективно

Справедливо

Технологично

Обратная связь

ПрозрачноТехнология ITVE предполагает абсолютную прозрачность оценивания и вознаграждения:

• Каждый сотрудник до начала работы знает, по каким критериям будет оцениваться его полезность компании;

• Каждый знает что и как он должен делать, чтобы получить более высокую оценку;

• Каждый знает все оценки любого другого сотрудника;

• Каждый знает, каким будет его вознаграждение на каждом уровне полезности.

РазумноВ основе ITVE находится непобедимый здравый смысл:

• Хотите, чтобы сотрудники стремились быть максимально полезными компании - объясните им, что значит полезность на их рабочем месте и вознаграждайте ее систематическое проявление;

• Считаете, что самостоятельное обучение, проявление инициативы, лояльность полезны для компании - начните их вознаграждать. И вы увидите, как легко люди становятся инициативными, лояльными. Как они настроены на обучение и развитие. Просто объясните, чего хотите и вознаградите желаемое поведение.

ОбъективноРезультат ITVE возможен исключительно при объективности руководителей выставляющих оценку полезности:

• Выбирая ITVE, компании часто корректируют свою корпоративную культуру, внедряя традицию объективной оценки работы сотрудников;

• Компания устанавливает единые стандарты оценки, знакомит с ними каждого сотрудника и делегирует право оценки непосредственному руководителю;

• Сотрудник может быть одновременно и руководителем, который оценивает полезность подчиненных, и сотрудником, полезность которого оценивает вышестоящий руководитель.

Справедливо• Главный секрет эффективности технологии оценки и

вознаграждения полезности (ITVE) в том, что с ее помощью вознаграждение получают лучшие;

• Остальные сотрудники, наблюдая за тем, кто и почему получает вознаграждение, стремятся походить на лучших;

• Вознаграждая лучших, компания получает лучший коллектив. Это - справедливо!

ТехнологичноПосле настройки системы ITVE ее работа настолько технологична, что:

• Выставление оценки полезности занимает менее минуты на одного сотрудника;

• Сотрудники получают уведомление об изменении оценки, категории вознаграждения, состояния их премиального фонда и т.д;

• Выставлять и смотреть оценки можно с любого компьютера, подключенного к интернету и даже с мобильного телефона.

Обратная связьITVE - это предоставление сотрудникам конструктивной и развивающей обратной связи:

• Обратная связь предоставляется непосредственным руководителем от имени компании, руководствуясь мнением компании о том, что хорошо, а что – плохо;

• Обратная связь конструктивна, так как касается конкретных действий, поступков, решений сотрудника;

• Обратная связь развивающая, так как всегда сообщает сотруднику, каким конкретно образом он может улучшить свою оценку полезности.

ITVE - это ПРОСТО

Спасибо!Наш online семинар завешен.

75