Dokk1: En ny fortælling om biblioteket i netværkssamfundet
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Det største anlægsprojekt i Aarhus Kommunes historie!
Dokk1 - Urban Mediaspace Aarhus
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Bibliotek og borgerservice på ca. 18.500 m2 Udlejningsarealer på ca. 11.000 m2 Overdækket udeareal under bygningen på ca.10.500 m2 Arealer til teknik og depot m.v. på ca. 4.000 m2 Automatisk P-anlæg med plads til 1.000 biler Ankomstcenter + Å- afdækning Etablering af havnebyrum Trafikregulering Letbanetracé Klimasikring af Midtbyen
Projektets omfang
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
3 gange så stort publikumsareal - nu i to plan Sted for børn og familier - - 5 gange børnebiblioteket på HB Øget anvendelse af teknologi – - bygningen, funktionerne, størrelsen Læringsaktiviteter og partnerskaber Udvidede åbningstider
Udgifter kr - 2015
Økonomisk ramme inkl. opgradering til klimaklasse 1 og klimasikring af midtbyen
2.052.000.000
Finansiering kr - 2015
Realdania og Realdania Byg 750.000.000
Salg af nuværende hovedbibliotek og kapitalisering af lejeindtægter
409.000.000
Kommunen iøvrigt 849.000.000
A.P. Møllers Almenfond 17.000.000
Salling Fonden 27.000.000
I alt 2.052.000.000
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
..men hvorfor? Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Nye medborgere
De nye gamle
Demografi
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Demografi
30 % færre unge..
..end dengang jeg var ung!
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
40 % af arbejdskraften har ingen
erhvervsmæssig uddannelse
Mere end 20 % af en ungdomsårgang får
ingen kompetencegivence uddannelse
25 % af danskere i den arbejdsdygtige
alder er på overførselsindkomst
15 – 20 % af befolkningen er tæt på at
være funktionelle analfabeter =
800.000 - 1 mio mennesker
Større afstand mellem
informationsstærke og informationssvage
borgere?
Polarisering?
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Urbaniseringen
Mobilitet.. Hyper connectivity
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
Over 60 % fald i antallet af fysiske biblioteker siden 1980!
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Færre biblioteker..
Ikke flere penge – sikkert færre
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Biblioteker
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Gentænk biblioteket ny professionalisme
nye services nye partnerskaber
nye finansieringsformer
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Strategi
En ny model for det moderne bibliotek
En stærk vision om Danskernes Digitale Bibliotek
Stærke anbefalinger om partnerskaber ’Åbne biblioteker’
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Det moderne bibliotek
D.Skot-Hansen C.H. Rasmussen H. Jochumsen IVA
Innovation
Erkendelse/erfaring
Empowerment
Engagement
LÆRINGS-CENTER
SUNDHEDS-
RÅDGIVNING &
VEJLEDNING
ANALOGE MEDIER
TORVET
SCENE
LOKALARKIV
UNGE
MØDER
BORGERSERVICE
SPØRGSMÅL OG
SVAR
SELVBETJENING
LEKTIE-
HJÆLP
CAFÉ
JOBHJØRNET
SHOP
LE
G B
ØR
N/FO
R D
E M
IND
ST
E
FORBRUGERINFO
NATURGUIDE KU
LTU
RELLE P
RO
GRAM
MER
& FAMILIER
STILLE-OMRÅDE
LOUNGE/NYHEDSCENTER FOR BESØGENDE
Partner- skaber
LÆSETRÆ-NING
Medborgercenteret – en ”mash-up”
UDSTILLINGER
STUDIESTØTTE
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
”…synergien mellem borgerservice og biblioteker
skal udnyttes” - Byrådet , Aarhus Kommune, 2005
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Lovene: ..fremme oplysning, uddannelse og kulturel aktivitet ved at stille bøger, tidsskrifter, lydbøger og andre egnede materialer til rådighed.. + kommunal og statslig information + Borgerservicecentre som skal være borgernes indgang til den offentlige sektor
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Vejviserfunktion
Borgerservice
Biblioteker
Indledende sagsbe- handling
Regelstyret sagsbe- handling
Skønsmæssig sagsbehandling
Samling af information
Tilgængelighed af information Vejledning i
information
Kurser og læring
Individuel information
Generel offentlig information
Låner- admini- stration
Markedsføring
Web-services
Kulturarrange- menter
Indkøb og klargøring
Digital selvbetjening
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Servicekultur – for alle
Fælles forpligtelse på offentlig
information
Videndeling om digital
formidling
Oplysningsopgaven – lære folk
at bruge digitale tjenester
Behov for decentral
betjeningsstruktur
Derfor Borgerservice og Biblioteker..
Selvaflevering
870.000 eksemplarer 4.3 mill. udlån om året 80.000 reservationer til enhver tid 770.000 reservationer om året
Dokk1 + 18 lokalbiblioteker
Systemet kender alle hylder i bibliotekerne Max og minimum mængder af materiale på hylderne Max og minimum antal ex af hver titel Automatisk opfyldning fra materialehotel når hylderne mangler materialer
Øget diversitet i samlinger på lokalbibliotekerne Mindre uproduktiv transport Sparer tid, penge og ressourcer
Flydende samling
Online reservationslister på Smart Phones Prædeterminerede samlingsstier på hvert lokalbibliotek
Work flow
Automatisk regulering af
overskud og mangler i
samlingerne
Materialer automatisk til
kaoslager
100 % udnyttelse af reolplads
Hurtig ekspedition af
reserveringer
Materialehotel
Infrastruktur for digitale objekter + Indkøbs- samarbejde + Formidlings- samarbejde
Mission DDB styrker, effektiviserer og synliggør det samlede offentlige bibliotekstilbud og sikrer alle borgere adgang til udvalgt, kvalitativt, aktuelt og alsidigt medieindhold via digitale platforme
Open Source-initiativ: - Frigøre data og information
- Synliggøre og anvende brugernes viden
- Skabe relationer imellem data
- Placere information i en kontekst,
der giver mening for brugerne
‘TING’
Bbbbbbb bbb
Brugertransaktioner
Præsentation m Brønden
(data repository)
Brønden (data repository)
o
Datakilder Applikations-lag
Brugertransaktioner
Høstning og indeksering
Præsenta Tion b Præsentation
Fælles
biblioteks-system
Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark
Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark
Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark
Startede oktober 2011
Samarbejde med +130 forlag
Bygger på TING
Teknisk integration til Litteratursiden
Integration med OPAC’s
Multiple platforme
Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark
Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark
Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark
Responsivt design
Digitalt indhold
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Traditionel inddragelse: Pligt-præget ”Obligatorisk overvejelse”.. - Høring og formelt demokrati
Nu: -Borgersamarbejde -Brugerdreven innovation -Co-production -Samskabelse
Sherry Arnstein, 1969
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Brugergrupper
Børn og familier
Møde, lære, læse
Medier
Torvet
Administration
Niveau 0
Logistik
IT og tech
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
World Café 3-4 diskussionsrunder
Et nyt spørgsmål stillet for hver runde Deltagerne skifter
Biblioteket som det opfattes af andre Dialog og verbale kompetencer Mulighed for at teste egne opfattelser og idéer
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Fotos som illustration af spørgsmål som Hvorrdan er det at være bruger og hvordan
er her at arbejde?
Stor varians i de
kompetencer , der
involveres
Fotos kommunikerer godt
Starter diskussion og
refleksion
Fototyping
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Brugere og personale pitcher og udvikler idéer
Biblioteksrummet bruges Forbindelse til brugernes tanker og idéer Test-rum for udviklingstemaer Adgang til brugernes netværk
”Landsbytorvet”
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Anvender brugernes
kompetencer
Konstruerer et “univers”
Adgang til nye netværk
og brugergrupper
Forandrer
biblioteksarbejdernes
image
Lead Users
Mindspot Målgruppe: 14-20årige Mind-spotters og mind-keepers
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Direkte adgang til
børn og ikke kun til
børn’s voksne
Børn har store
netværk
I 2014 er disse børn
mellem 16 og 21 år –
kernebrugere
Brugerdrevet design Børnelab: En uges workshop med børn mellem 9-14 år, som skulle prototype et bibliotek De videodokumenterede resultater blev brugt som en del af programmet for arkitektkonkurrencen
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Visionen
• Sted for menneskelig udvikling og interaktion..
• som skal fremme oplevelse, tilegnelse, læring, innovation, sansning, fordybelse og inspiration..
• gennem en flexibel og programmérbar bygning..
• med specielt fokus på børn og familier
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Download: www.designthinkingforlibraries.com
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Udvikling og aftestning af betjeningsscenarier Arbejdsgruppe fra Hovedbiblioteket og Borgerservice
”Grænseobjekt” for videndeling og udvikling af organisationskultur
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker april 2013
Test af reception
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Arbejdsgruppe for borgerdialog Fokus på borgerservice og bibliotek Udbrede kendskab og ejerskab til DOKK1
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Hackerspaces Makerspaces Fablabs Dele lokaler – redskaber – viden Skabe ideer – projekter - netværk
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Open Data hackathon 50 unge udviklere En weekend på biblioteket Experter som mentorer og evaluatorer Priser til vinderne
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Interaktion
Distance
Kort tid Lang tid Korte sponsorater
Donationer, gaver
Frivillige som konsulenter
Advocacy kampagner
Co-produktioner Forskning og udvikling
Forretningsudviklingsprojekter
Branding
Lange sponsorater
Netværk, klubber
Innovation i hybridorganisationer
Dialog om services
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Partnerskaber
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Netværkeren
Entrepreneurship og relationskompetencer
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Værtsskab og organisationskompetencer
Facilitatoren
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Frontpersonen
Nærvær, viden og kunnen
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Livslang læring
Folkeoplysning
Frivillige
Voksenuddannelse
Videnspolitik
Partnerskaber
Deltagelse
Medborgerskab
Nærdemokrati
Realkompetence
Borgerinddragelse
Væksthus for viden
Debat
Innovation
Social kapital Empowerment
Inklusion
Sammenhængskraft
Digitalisering
Lokalsamfund
It-kompetencer
Læringsstile
Civilsamfund
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Læseevne
Musik
Film
Oplevelse
Kulturarv
Romaner
Fantasi
Dannelse
Litteratur
Digte
Litteratursiden.dk
Forfattere
Tegneserier
Debat
klassikere
Anmeldelser Læselyst
Fiktion
e-bøger
Læsekredse
best sellers
Lydbøger
Bøger
Magasiner
Sprog
kritik
Nydelse
Æstetik
Refleksion
skrift
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Inviter civilsamfundet ind – slip brugerne løs Lav partnerskaber – drop monokulturen Samskab og samproducér - sæt brugernes viden i spil Frigør fra analoge medier - over tid!! Tænk værdikæder og nye formater i services Skab plads til transformationer i rummet: Prototyping, fablabs, hackerspaces, urban office, demoteker.. Vær hvor brugerne er
DET HAR VI LÆRT:
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
500.000 besøgende på knap 4 måneder 4500 pr. dag inklusiv lørdage og søndage 400 henvendelser i Informationen om dagen 6 % er brugere til Borgerservice Børnefamilier: Lørdag/søndag Daginstitutioner/dagplejere: Hverdage Studerende Almindelige brugere Nysgerrige
Benyttelse
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
SLUT
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune