JAHRESHAUPTVERSAMMLUNG
23. Januar 2006
Geschäftsleitung
Simone Bitzer(Personal und Fläche)
Wolfgang Braun(Einkauf)
Claire Kessler(Werbung und CI)
Timo Krause(IT/Server und Service)
Tobias Schmid(Rechnungswesen)
Ute Walz(Versand)
Übersicht
Vorstellung und VisionEntwicklungZiele und StrategienAnalyse der ProzesseResümee
Vorstellung AG
Gründung: 2004Art: Online-ShopGeschäftsfeld: B2C, später B2BStartkapital: 850 000 €Mitarbeiter: 13
Vision
Wir stehen für:
attraktive Lösungenhohe Kundenzufriedenheit qualifizierte MitarbeiterFlexibilität
Entwicklung
Start 2005 2006
Anzahl der MA 13 47 40Fläche in m² 400 1600 1600Server (Kapazität in Mio.) 2 (9) 5 (68) 5 (68)Eigenkapital [T€] 850,00 -318,73 264,81Kumm. Überschuss [T€] -245,00 -1168,73 -585,19Gewinn/Verlust [T€] -245,00 -923,73 583,54Nettoumsatz [T€] 11538,16 14386,52
Ziele und Strategien
1. Ziel:– Gewinnerzielung
• 1. Jahr: positives Cash-Flow im 4. Quartal• 2. Jahr: positives Eigenkapital
Strategie:– Preise am klassischen Markt orientiert
• Gerechtfertigt durch guten Service und Kundenorientierung
-600
-500
-400
-300
-200
-100
0
100
200
300
1 2 3 4 5
Ziele und Strategien
Cash-Flow
-800,00
-600,00
-400,00
-200,00
0,00
200,00
400,00
5 6 7 8 9
Ziele und Strategien
Eigenkapital
Ziele und Strategien
2. Ziel:– Hohe Kundenzufriedenheit
• 1. Jahr: Index 1,5• 2. Jahr: Index Ø mind. 1,5
Strategie:– Investitionen
• Service• IT• Versand
Kundenzufriedenheit
1,00
1,10
1,20
1,30
1,40
1,50
1,60
1,70
1,80
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Ziele und Strategien
Training Service
Ziele und Strategien
0
5
10
15
20
25
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Phonico
Connext
Mobilation
Ecomo
Simi
Produktivität Service
Ziele und Strategien
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Phonico
Connext
Mobilation
Ecomo
Simi
Ziele und Strategien
3. Ziel:– Bekanntheit:
• 1. Jahr: mind. 75%• 2. Jahr: Ø mind. 85%
Strategien:– Investitionen
• CI und Werbung
Ziele und Strategien
01020
3040506070
8090
100
1 2 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Bekanntheit
Analyse der Prozesse
-250
-200
-150
-100
-50
0
50
100
150
200
250
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Cx5
Zubehör
Sx5
ICx5
DB IV
Preisentwicklung Cx5
Analyse der Prozesse
170,0
180,0
190,0
200,0
210,0
220,0
230,0
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Phonico
Connext
Mobilation
Ecomo
Simi
Preisentwicklung Zubehör
Analyse der Prozesse
25,00
30,00
35,00
40,00
45,00
50,00
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Phonico
Connext
Mobilation
Ecomo
Simi
Analyse der Prozesse
320,00
330,00
340,00
350,00
360,00
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Phonico
Connext
Mobilation
Ecomo
Simi
Preisentwicklung Sx5
Analyse der Prozesse
940,00
950,00
960,00
970,00
980,00
990,00
1000,00
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Phonico
Connext
Mobilation
Ecomo
Simi
Preisentwicklung ICx5
Analyse der Prozesse
Auslastung im Service (Kundencenter)
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Phonico
Connext
Mobilation
Ecomo
Simi
Analyse der Prozesse
0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0
100,0
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Phonico
Connext
Mobilation
Ecomo
Simi
Auslastung der Versandmitarbeiter
Analyse der Prozesse
Advertising-Sales-Ratio
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Phonico
Connext
Mobilation
Ecomo
Simi
Resümee
Investitionen zu hoch:– Personal– Werbung– IT
Konkurrenz zu stark beachtet
JAHRESHAUPTVERSAMMLUNG
Die Geschäftsleitung von phonico.de bedankt sich bei allen Mitarbeitern und
Aktionärenund wünscht einen guten
Nachhauseweg!