Je prends le RER
Pédagogie de la mobilité urbaine
« Je prends le RER » est un guide d’utilisation du RER. Ce guide est écrit en facile à lire et à comprendre (FALC) pour :• découvrir tranquillement à la maison comment préparer son itinéraire• apprendre à repérer l’entrée du RER• découvrir comment acheter son ticket• apprendre à lire la signalétique présente dans les couloirs• savoir s’adresser à un agent • …
Ce mémento a été validé par l’Atelier lecture du 15 ème des Papillons blancs de Paris.
Nous remercions Sébastien, ainsi que Marie-Thérèse Montcharmont de l’Union régionale des associations de parents, de personnes handicapées mentales et de leurs amis (Unapei Ile-de-France) pour leurs précieux conseils et leur implication dans l’élaboration de ce guide.
Vous pouvez obtenir le guide « Je prends le RER » écrit en FALC en écrivant à : mission.accessibilité@ratp.fr.
Je prépare mon trajet1
Je vois l’entrée de la gare2
Je suis dans la salle des billets3
Je vais vers le quai4
J’attends sur le quai5
Je monte dans le RER6
Je change de ligne7
Je sors8
Les étapes de mon trajet
Les outils pour préparer mon trajet
RER
QUAIRER
4
Je demande le plan numéro 1 au guichet. Je prépare mon trajet pour Paris avec le plan papier numéro 1.
Départ
Arrivée
Je peux lire plus facilement avec le plan numéro 1.
Les outils pour préparer mon trajet
RER
QUAIRER
5
Si je vais en dehors de Paris, je peux demander le plan numéro 3 au guichet.Je prépare mon trajet avec le grand plan papier numéro 3.
72 3 4 5 6 8 9 10 111
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351
351
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95.0395.03
95.03
95.03
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95.0395.18
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95.0395.1895.1995.20
95.20
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80
80
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27
80
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24
24
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A14
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276
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A14276
Roissybus*
LeBusDirect2Roissybus*
LeBusDirect2Roissybus*
LeBusDirect2Roissybus*
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91.0291.03
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DM151
DM151
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299*DM151
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Orlybus*
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191.100
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LeBusDirect1191.100
Orlybus*
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B
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252/350LeBusDirect2Roissybus*
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91.08
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17
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1
A14
A14
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LeBusDirect3
LeBusDirect3
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DM151
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67
67
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95.19
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95.02
95.02
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LeBusDirect1
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LeBusDirect2
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LeBusDirect4LeBusDirect4
LeBu
sDire
ct4
LeBusDirect4
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91.0691.10
91.0691.10
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1011
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45
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34s
34s
34s
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7
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272
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259
259
258
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144
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144467
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258259
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164
PC1
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43
43
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123
467
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123
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A / G
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189
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23
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399
170 121
121
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15
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1
399 399
A/B/G
9
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BA
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9
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289
123289
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123
259
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Tzen 1
Orlyval*
CDGVAL
CDGVALTGV
TGV
Tzen 1
TGV
Orlyval*
Tzen 1
Bourgla-Reine
Maisons-AlfortAlfortville
IssyVal de Seine
Ivrysur
Seine
Vitrysur-Seine
Les Ardoines
Choisyle-Roi
Saint-Cyr
HouillesCarrières-sur-Seine
NanterreUniversité
L’Étangla-Ville
Marly-le-Roi
Louveciennes
Bougival
VaucressonLa CelleSaint-Cloud
SèvresVille-d’Avray
GarchesMarnesla-Coquette
Sartrouville
Asnièressur-SeineBécon
les Bruyères
Courbevoie
Les Vallées
Achères Ville
CergyPréfecture
ConflansFin d’Oise
ClichyLevallois
Saint-Gratien
Épinaysur-Seine
Gennevilliers
Les Grésillons
Saint-Ouen
Champde Coursesd’Enghien
Enghienles-Bains
ÉpinayVilletaneuse
DeuilMontmagny
Groslay
Sarcelles Saint-Brice
Écouen Ézanville
Domont
Bouffémont Moisselles
Montsoult Maffliers
Presles Courcelles
Argenteuil
Maurecourt
ÉpôneMézières
BelloySaint-Martin Viarmes SeugyVillaines
Neuville Université
Le Vertde Maisons
Aéroport Charles de Gaulle 1(Terminal 3)Roissypole
Puteaux
Issy
ArcueilCachan
Gentilly
Laplace
Bagneux
MassyVerrières
NanterrePréfecture
Vincennes
Clamart
Meudon
MeudonVal FleuryChaville Vélizy
Bellevue
SèvresRive Gauche
ChavilleRive Gauche
Parc deSceaux
La Croix de Berny
Fontaine Michalon
Les Baconnets
OrlyOuest
SuresnesMont-Valérien
Le Val d’Or
Saint-Cloud
ChavilleRive Droite
Montreuil
Mareil-Marly
Saint-Germainen-Laye
Bel Air Fourqueux
NanterreVille
La GarenneColombes
La GarenneColombes
RueilMalmaison
MaisonsLaffitte
ChatouCroissy
Le Vésinet Centre
Le VésinetLe Pecq
La PlaineStade de France
Val deFontenay
Rosnysous-Bois
RosnyBois-Perrier
Bois-Colombes
Colombes
Le Stade
Sannois
ConflansSainteHonorine
Herblay La FretteMontigny
Cormeilles en-Parisis
Vald’Argenteuil
AchèresGrand
Cormier
La CourneuveAubervilliers
Le Bourget
Le BlancMesnil
Drancy
SevranLivry
VertGalant
VilleparisisMitry-le-Neuf
Parcdes Expositions
Villepinte
SevranBeaudottes
PierrefitteStains
Villiers-le-BelGonesse Arnouville
Goussainville
Les Noues
Louvres
Survilliers Fosses
ÉragnyNeuville
Saint-Ouen l’AumôneQuartier de l’Église
Nointel Mours
CergySaintChristophe
Osny
Boissyl’Aillerie
MontgeroultCourcelles
Us
SanteuilLe Perchay
Chars
Ermont HalteGros Noyer Saint-Prix
Saint-Leu-la-Forêt
Vaucelles
Taverny
Bessancourt
Frépillon
Méry-sur-Oise
Mériel
Saint-Ouenl’Aumône
Champagnesur-Oise
L’Isle-AdamParmainValmondoisAuvers-sur-Oise
Chaponval
Pont PetitÉpluches
Saint-Ouen-l’AumôneLiesse Pierrelaye
Montigny Beauchamp
FranconvilleLe Plessis-Bouchard
Cernay
Longueville
Livrysur-Seine Chartrettes Héricy
Fontainele-Port
Vulainessur-SeineSamoreau
Champagnesur-Seine
Vernousur-Seine La Grande
Paroisse
SaintMammès
Boisle-Roi
FontainebleauAvon Thomery
MoretVeneux
les-Sablons
Montignysur-Loing
Juvisy
Chemind’Antony
RungisLa Fraternelle
Pont de RungisAéroport d’Orly
Les SaulesOrly Ville
Viry-Châtillon
Vigneuxsur-Seine
VilleneuveTriage
VilleneuveSaint-Georges
MontgeronCrosne
Yerres
Brunoy
BoussySt-Antoine Combs
la-VilleQuincy Savigny
le-TempleNandy
CessonLe Mée
sur-Seine
Vosves
GrignyCentre
ÉvryCourcouronnes
CentreLe Bras de FerÉvry Génopole
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Grand-Bourg
ÉvryVal de Seine
EssonnesRobinson
Villabé Le Plessis Chenet
Le CoudrayMontceaux
SaintFargeau
PonthierryPringy
Boissisele-Roi
Savignysur-Orge
PetitVaux
GravignyBalizy
ChillyMazarinLongjumeau
IgnyBièvresVauboyenJouy-en-JosasPetit JouyLes Loges
Épinaysur-Orge
Sainte-Geneviève-des-Bois
Saint-Michel-sur-Orge
Brétigny
La NorvilleSaint-Germainlès-Arpajon
ArpajonÉgly
Marolles-en-Hurepoix
Bouray
Lardy
Chamarande
Étréchy
Étampes
SucyBonneuil
Pantin
Fontenaysous-Bois
Nogentsur-Marne
Joinvillele-Pont
Saint-MaurCréteil
Le Parcde Saint-Maur
Champigny
La VarenneChennevières
NogentLe Perreux
Les BoullereauxChampigny
NeuillyPlaisance
Val d’Europe
BussySaint-Georges
CouillySaint-Germain
Quincy
Meaux
Trilport
ChangisSaint-Jean
La Fertésous
JouarreNanteuil
Saâcy
IslesArmentièresCongis
Crouysur-Ourcq
GretzArmainvilliers
Ozoir-la-Ferrière
Roissy-en-Brie
ÉmerainvillePontaultCombault
Les YvrisNoisy-le-Grand
Villiers-sur-MarneLe Plessis-Trévise
Trappes
Coignières
Les Essarts-le-Roi
Le Perray
Gazeran
Porchefontaine
Villennessur-Seine
Vernouillet Verneuil
Les ClairièresVerneuil
Les Mureaux
AubergenvilleÉlisabethville
Bruyèressur-Oise
PlaisirLes Clayes
Fontenayle-Fleury
VillepreuxLes Clayes
VilliersNeauphle
Pontchartrain
GarancièresLa Queue
OrgerusBéhoust
TacoignièresRichebourg
Montfort-l’AmauryMéré
Houdan
Beynes
Mareilsur-Mauldre
Maule
Nézel Aulnay
Lizy-sur-Ourcq
MontryCondé
VilliersMontbarbin
VairesTorcy
LagnyThorigny
Mouroux
FaremoutiersPommeuse
GuérardLa Cellesur-Morin
Mortcerf
Marlesen-Brie
Verneuil-l’Étang
Mormant
Nangis
Sainte-ColombeSeptveilles
ChampbenoistPoigny
SouppesChâteau-Landon
BourronMarlotte
GrezBagneauxsur-Loing
Brysur-Marne
Noisyle-Grand
Mont d’EstNoisy
Champs Noisiel Lognes
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Chantelouples Vignes
Trielsur-Seine
Vauxsur-Seine
Thunle-Paradis
MeulanHardricourt
Juziers
Gargenville
IssouPorcheville
Limay
MantesStation
Courcellesur-Yvette
Gifsur-Yvette La Hacquinière
Buressur-Yvette
OrsayVille
Le Guichet
Lozère
PalaiseauVillebon
Palaiseau
Dourdan Sermaise Saint-ChéronBreuilletVillage
BreuilletBruyères-le-Châtel
Le RaincyVillemombleMontfermeil Gagny Le Chénay
Gagny
Sceaux
Fontenayaux-Roses
Athis-Mons
Ablon
Villeneuvele-Roi
Angerville Monnerville Guillerval
Rosnysur-Seine
Bonnières
Bréval
Compans
Thieux Nantouillet
DammartinJuilly Saint-Mard
Stade de FranceSaint-Denis
VanvesMalakoff
Moulin Galant
MennecyBallancourtLa FertéAlais
BoutignyMaisseBunoGironville
Boigneville
Parc PXParc PR
Plaisir Grignon
OrangisBois de l’Épine
NemoursSaint-Pierre
SaintDenis
CréteilPompadour
ViroflayRive Droite
La BarreOrmesson
Saint-Leud’Esserent
Précysur-Oise
Boransur-Oise
ChantillyGouvieux
Orry-la-VilleCoye-la-Forêt
La Borne Blanche
La Villetertre
Liancourt-Saint-Pierre
Chaumont-en-Vexin
Trie-Château
Le PlessisBelleville
Nanteuille-Haudouin
OrmoyVillers
Mareuilsur-Ourcq
Chézysur-Marne
Nogentl’ArtaudCharly
DordivesFerrièresFontenay
MarchezaisBroué
Châtelet Les Halles
CitéUniversitaire
Port Royal
BibliothèqueF. Mitterrand
PontCardinet
Avenue duPdt Kennedy
Auber
DenfertRochereau
Luxembourg
Champ de MarsTour Eiffel
Pontde l’Alma
Invalides
Muséed’Orsay
Magenta
Saint-MichelNotre-Dame
Javel
Avenue Foch
Avenue Henri Martin
NeuillyPorte Maillot
Boulainvilliers
Portede Clichy
PereireLevallois
Pré-SaintGervaisMairie
Rosny 2Château deVillemonble
RomainvilleCarnot
BagnoletRue de Pantin
Stalingrad
ArgenteuilCollège Claude Monet
ColombesÉglise
ColombesAudra
ClichyBergesde Seine
NeuillyBagatelle
CourbevoiePaix Verdun
CourbevoieEurope
CergyJules
Verne
Magnyen-Vexin
MargencyHôtel de Ville
MontmorencyMairie
Mantes-la-JolieHôpital
NanterrePlacede la Boule
NanterreAnatole France
Rueil-Ville
Joliot-CurieCourbevoie
Ruel-MalmaisonLa Jonchère
Rueil-MalmaisonPlace Besche
LandyOrnano
MauriceUtrillo
Place du11 Novembre
JouarsPontchartrain
Place Foch
Le ChesnayParly 2
RocquencourtVoluceau
Le ChesnayHôpital André Mignot
Versailles Pershing
VersaillesSatory
Christde Saclay
OrsayCorbeville
OrsayMondétour
Les UlisCentre Commercial
Les Ulis 2
Les UlisMairie
Fresnel
Porte d’Étampes
MorangisL. Boilleau
Athis-MonsBelle Étoile
Chilly-MazarinLes Champarts
FresnesCharcotZola
L’Haÿles-RosesPetit Robinson
ClosMontholon
HoudanZAC La Prévôté
St-Michel-sur-OrgeRue Berlioz
La Treille
Le Coudray-MontceauxTerminal David Douillet Château-Landon
Place de Verdun
Egreville Piscine
FontainebleauLes Lilas
FontainebleauPlace de l’Étape
Ivry-sur-SeineVerdun
CimetièreParisien
RungisMarchéInternat.
Carrefour dela Résistance
Choisy-le-RoiRouget de Lisle
Le Corde chasse
H. de VilleVitry-sur-Seine
MuséeMAC/VAL
ChampignyJeanne Vacher
11 Novembre 1918
Mairiede Champigny
Le Plessis-TrévisePlace Verdun
YerresAbbaye
Préfecture du Val de Marne
PlaisirLa Bataille
ÉlancourtPrague
PézarchesStation deCovoiturage
La FertéGaucherAvenue
de Rebais
RebaisGénéral
de Gaulle
Saint-MandéDemi-Lune
MeauxBeauval
BagnoletL. Michel
Château d’Eaude Linas
Mairied’Aubervilliers
Skanderbeg
StainsMoulin Neuf
St-DenisCité Floréal
StainsLe Globe
CroixBlanche
GargesLa Lutèce
StainsMairie
Zac desTulipes Nord
Le BlancMesnilYblon
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TerminusStationStation en correspondance
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IF5 IénaJ5 IgnyI4 Inovel Parc NordF6 InvalidesB11 Isles Armentières CongisE1 Issou PorchevilleH5 IssyH5 Issy Val de SeineH7 Ivry-sur-Seine
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H4 Meudon-sur-SeineE1 Meulan HardricourtG7 Michel BizotG5 Michel-Ange AuteuilG5 Michel-Ange MolitorG5 MirabeauF5 MiromesnilB11 Mitry-ClayeE5 MonceauK4 MonnervilleK9 MontargisG7 MontempoivreK11 MontereauG1 Montfort-l’Amaury MéréF7 MontgalletJ8 Montgeron CrosneA1 Montgeroult CourcellesB3 Montigny BeauchampK11 Montigny-sur-LoingE6 Montmartre (funiculaire)I2 MontreuilE11 Montry CondéA5 Montsoult MaffliersG6 MontsourisK11 Moret Veneux-les-SablonsI11 MormantG11 MortcerfK8 Moulin GalantI6 Moulin VertG11 MourouxG6 Mouton DuvernetF6 Musée d’OrsayH3 Musée de Sèvres
NI11 NangisE3 Nanterre PréfectureE3 Nanterre UniversitéE3 Nanterre VilleC11 Nanteuil Saâcy A11 Nanteuil-le-HaudouinF7 NationG7 NationaleK10 Nemours Saint-PierreF9 Neuilly PlaisanceF5 Neuilly Porte MaillotB1 Neuville UniversitéF1 Nézel AulnayC11 Nogent l’Artaud CharlyG9 Nogent Le PerreuxG9 Nogent-sur-MarneA5 Nointel MoursF11 NoisielF10 Noisy ChampsF10 Noisy-le-Grand Mont d’EstG1 Noisy-le-RoiE9 Noisy-le-SecE6 Notre-Dame-de-LoretteG6 Notre-Dame-des-Champs
OF7 OberkampfF6 OdéonG7 OlympiadesF6 OpéraK7 Orangis Bois de l’ÉpineH1 Orgerus-BéhoustJ6 Orly OuestJ6 Orly SudJ7 Orly VilleA11 Ormoy VillersA7 Orry-la-Ville Coye-la-ForêtK4 Orsay VilleA1 OsnyE7 OurcqG11 Ozoir-la-Ferrière
PC6 Pablo Neruda F6 Palais Royal Musée du LouvreJ5 PalaiseauJ5 Palaiseau VillebonE7 PantinI5 Parc André MalrauxG3 Parc de Saint-CloudI6 Parc de SceauxC5 Parc des ChanterainesB9 Parc des ExpositionsD3 Parc Pierre LagravèreA9 Parc PRA10 Parc PXF7 ParmentierF5 PassyG6 PasteurC6 Paul ÉluardB7 Paul ValéryI5 Pavé BlancF7 PelleportF7 Père LachaiseE5 PereireE5 Pereire-LevalloisG6 PernetyA6 Persan BeaumontJ3 Petit Jouy Les LogesE9 Petit NoisyC6 Petit PierrefitteJ6 Petit VauxF7 Philippe Auguste F7 PicpusC6 Pierre de GeyterH7 Pierre et Marie CurieB7 Pierrefitte StainsA3 PierrelayeE6 PigalleG7 Place d’ItalieE5 Place de ClichyI6 Place de la LogistiqueE7 Place des FêtesG6 Place MongeG6 PlaisanceG1 Plaisir GrignonH1 Plaisir Les ClayesE6 PoissonnièreD1 PoissyE5 Pont CardinetD2 Pont de BezonsD9 Pont de BondyF5 Pont de l’AlmaE4 Pont de Levallois BéconE4 Pont de NeuillyJ6 Pont de Rungis Aéroport d’OrlyH4 Pont de SèvresG5 Pont du Garigliano Hôpital Européen Georges PompidouF6 Pont MarieF6 Pont NeufA3 Pont PetitK9 Ponthierry PringyA1 PontoiseI2 PorchefontaineG6 Port RoyalE7 Porte d’AubervilliersG5 Porte d’AuteuilG5 Porte d’IssyG7 Porte d’ItalieG7 Porte d’IvryG6 Porte d’OrléansF5 Porte DauphineF7 Porte de BagnoletE5 Porte de ChamperretG7 Porte de CharentonG7 Porte de ChoisyE5 Porte de ClichyE6 Porte de ClignancourtE6 Porte de la ChapelleE7 Porte de la VilletteF7 Porte de MontreuilE7 Porte de PantinI6 Porte de RungisG5 Porte de Saint-CloudE5 Porte de Saint-OuenI6 Porte de ThiaisG6 Porte de VanvesG5 Porte de VersaillesF7 Porte de VincennesE7 Porte des LilasG7 Porte DoréeF4 Porte MaillotG7 Poterne des PeupliersE7 Pré Saint-GervaisA7 Précy-sur-OiseA5 Presles CourcellesJ11 ProvinsE3 PuteauxF6 PyramidesE7 Pyrénées
QG7 Quai de la GareF7 Quai de la RapéeF6 Quatre Septembre
RJ1 RambouilletF6 RambuteauG5 RanelaghG6 RaspailF6 Réaumur SébastopolG6 RennesF7 RépubliqueF7 Reuilly DiderotF7 Richard Lenoir E6 Richelieu DrouotE7 Riquet
K7 Ris-OrangisJ6 Robert SchumanI3 Robert WagnerF8 RobespierreI5 RobinsonC6 Roger SématG11 Roissy-en-BrieE5 RomeE7 Rosa ParksC5 Rose BertinE9 Rosny Bois-PerrierF9 Rosny-sous-BoisF1 Rosny-sur-SeineC9 Rougemont ChanteloupF5 Rue de la PompeF7 Rue des BouletsF6 Rue du BacF7 Rue St-MaurE3 Rueil-MalmaisonJ6 Rungis La Fraternelle
SI6 SaarinenF7 Saint-Ambroise E5 Saint-AugustinK3 Saint-ChéronG3 Saint-CloudI1 Saint-CyrC6 Saint-DenisC6 Saint-Denis Porte de ParisC7 Saint-Denis-UniversitéK9 Saint-FargeauE7 Saint-Fargeau (métro)G6 Saint-François XavierE6 Saint-GeorgesF6 Saint-Germain des-PrésF2 Saint-Germain-en-LayeF2 Saint-Germain-en-Laye Bel Air FourqueuxE2 Saint-Germain-en-Laye Grande CeintureB5 Saint-GratienG6 Saint-JacquesA7 Saint-Leu d’EsserentB4 Saint-Leu-la-ForêtK11 Saint-MammèsF8 Saint-MandéG7 Saint-MarcelK5 Saint-Martin-d’ÉtampesH9 Saint-Maur CréteilF6 Saint-Michel (métro)F6 Saint-Michel Notre-DameK6 Saint-Michel-sur-OrgeG1 Saint-Nom-la-Bretèche Forêt de MarlyD5 Saint-OuenA2 Saint-Ouen-l’AumôneA2 Saint-Ouen-l’Aumône LiesseB1 Saint-Ouen-l’Aumône Quartier de l’ÉgliseF7 Saint-PaulF5 Saint-Philippe du RouleG6 Saint-PlacideJ1 Saint-Quentin-en-YvelinesK2 Saint-Rémy-lès-ChevreuseF7 Saint-Sébastien FroissartG6 Saint-SulpiceJ11 Sainte-Colombe SeptveillesK6 Sainte-Geneviève-des-BoisB4 SannoisA1 Santeuil Le PerchayB5 Sarcelles Saint-BriceE2 SartrouvilleK9 Savigny-le-Temple NandyJ7 Savigny-sur-OrgeI6 SceauxG5 SégurF6 SentierK2 SermaiseA6 SeugyF7 SéverineB9 Sevran BeaudottesB10 Sevran LivryG6 Sèvres BabyloneG5 Sèvres LecourbeI3 Sèvres Rive GaucheH3 Sèvres Ville-d’AvrayE6 SimplonI5 Soleil LevantF6 SolférinoK10 Souppes Château-LandonG6 Stade CharlétyD6 Stade de France Saint-DenisC8 Stade Géo AndréC7 Stains-La CerisaieE7 StalingradE6 Strasbourg Saint-DenisI10 Sucy BonneuilF6 Sully MorlandF3 Suresnes LongchampF3 Suresnes Mont-ValérienA8 Survilliers FossesG5 Suzanne LenglenC6 Suzanne Valadon
TH1 Tacoignières RichebourgB4 TavernyE7 TélégrapheF7 TempleF5 TernesC6 Théâtre G. PhilipeA11 Thieux NantouilletK11 ThomeryE1 Thun-le-ParadisC5 TimbaudG7 TolbiacF11 TorcyH11 TournanJ1 TrappesA1 Trie-ChâteauD1 Triel-sur-SeineC11 TrilportE6 Trinité d’Estienne d’OrvesF5 TrocadéroF6 Tuileries
UA1 Us
VE11 Vaires TorcyC2 Val d’ArgenteuilF11 Val d’EuropeF9 Val de FontenayA5 ValmondoisG6 VaneauH6 Vanves MalakoffF6 VarenneI6 VaubanJ4 VauboyenB4 VaucellesG2 VaucressonG5 VaugirardD1 Vaux-sur-SeineG6 VavinI4 Vélizy 2H11 Verneuil-l’ÉtangE1 VernonK11 Vernou-sur-SeineE1 Vernouillet VerneuilI2 Versailles ChantiersI2 Versailles Château Rive GaucheI2 Versailles Rive DroiteB10 Vert GalantA6 ViarmesD3 Victor BaschF5 Victor HugoJ7 Vigneux-sur-SeineK8 VillabéA6 VillainesH7 Villejuif Léo LagrangeI7 Villejuif Louis AragonI7 Villejuif Paul Vaillant- CouturierJ8 Villeneuve TriageJ7 Villeneuve-le-RoiJ8 Villeneuve-Saint-GeorgesE1 Villennes-sur-SeineB11 Villeparisis-Mitry-le-NeufB9 VillepinteI1 Villepreux Les ClayesB6 Villetaneuse UniversitéE5 VilliersE11 Villiers MontbarbinG1 Villiers Neauphle PontchartrainB8 Villiers-le-Bel Gonesse ArnouvilleG10 Villiers-sur-Marne Le Plessis-TréviseF8 VincennesI3 Viroflay Rive DroiteI3 Viroflay Rive GaucheJ7 Viry-ChâtillonI7 Vitry-sur-SeineG5 VolontairesF7 VoltaireK9 VosvesK11 Vulaines-sur-Seine Samoreau
WE5 Wagram
YJ8 Yerres
TerminusStationStation en correspondance
Tzen 1
TerminusArrêtArrêt en correspondance
285
TerminusArrêtArrêt en correspondance
292
Exemple :Agrandissement de la partie entourée sur le grand plan.
Les outils pour préparer mon trajet
RER
QUAIRER
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Je peux aussi préparer mon trajet sur le site internet www.ratp.fr
Sur cette page, je peux rechercher mon trajet
Les outils pour préparer mon trajet
RER
QUAIRER
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Exemple :Pour aller de la gare de La Défense à la gare de Laplace.
1 - J’indique ma gare de départ : c’est La Défense
2 - J’indique ma gare d’arrivée : c’est Laplace
3 - Je clique
Les outils pour préparer mon trajet
RER
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8
Je lis mon trajet.
Quand il y a RER A B, il faut changer de ligne.
Les correspondances c’est quand il faut changer de RER.
Exemple :Pour aller de la gare de La Défense à la gare de Laplace.
Quand il y a une correspondance, la ligne change de couleur.
Les outils pour préparer mon trajet
RER
QUAIRER
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Sur le site internet, je peux trouver des informations sur le trafic.
Un cadre orange indique que le trafic est ralenti.
Le triangle indique que le RER ne s’arrête pas à certaines gares.
Trafic normal.
Un cadre rouge indique que le trafic est arrêté. - Il faut changer de trajet. - On peut se renseigner auprès d’un agent RATP.
Les outils pour préparer mon trajet
RER
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Je clique sur le numéro de ma ligne pour avoir plus d’informations.
Je clique sur Plans pour voir la liste des lignes.
Les outils pour préparer mon trajet
RER
QUAIRER
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Les lignes de RER ont chacune une lettre A, ou B, et une couleur.RER A est rouge.RER B est bleu.
Les bouts de ligne indiquent les directions.
Attention, il y a des fourches, je vérifie bien ma direction.
Exemple :Je clique sur la ligne ALe plan s’affiche.
RER
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J’arrive à l’entrée de la gare du RERIl y a plusieurs panneaux pour l’entrée du RER.
RER
QUAIRER
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J’arrive à l’entrée de la gare du RERJ’ai plusieurs moyens d’entrer dans le RER.
Je prends les escaliers ou Je prends l’escalier mécanique.
Je prends l’ascenseur.
RER
QUAIRER
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Je suis dans la salle des billets
Je peux demander un renseignement au comptoir d’information.Le comptoir d’information est repéré par Je peux acheter un ticket.
Je repère le picto S3A, je peux demander de l’aide à l’agent RATP.
RER
QUAIRER
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Je suis dans la salle des billets
Je peux acheter un ticket ou recharger mon pass Navigo au distributeur.
Je peux payer avec une carte de crédit ou avec de la monnaie.
Je peux payer en billet.
RER
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Je suis dans la salle des billets
Là, je recharge seulement mon Navigo.
Ici, on paye seulement avec une carte de crédit.
RER
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Je suis dans la salle des billetsAu-dessus des valideurs, je peux voir le temps d’attente.
Sur l’écran,je vois des informations sur le trafic.je vois le temps d’attente avant le prochain RER.
Les valideurs.
RER
QUAIRER
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Je suis dans la salle des billetsAvec mon titre de transport, je vais vers les valideurs.
La flèche indique que je peux passer.
La croix indique que je ne peux pas passer.
RER
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Je suis dans la salle des billetsJe valide mon titre de transport.
Je fais entrer mon ticket dans la fente.Je garde mon ticket, j’en ai besoin pour sortir du RER.
Pour valider,j’approche mon Navigo de la zone.
RER
QUAIRER
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Je vais vers le quaiPour aller sur le quai,je cherche la ligne,je cherche ma direction,je suis les flèches. Le numéro de la ligne
La direction
Je vois sur le panneau la gare où je vais descendre.
RER
QUAIRER
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Je vais vers le quaiDans les couloirs, je peux voir différents panneaux.
Je ne dois pas passer.
Je ne dois pas fumer.
RER
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Je vais vers le quaiJe vérifie que je suis sur la bonne ligne.
Je vérifie que le carré est allumé devant la gare où je descends. Je vois,
le temps d’attente de mon RER
Je vérifie que je suis dans la bonne direction.
RER
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Je vais vers le quai
La bande signale le bord du quai.J’attends le RER derrière la bande.
En cas de besoin, je peux parler avec un agent en appuyant sur le bouton rouge.(exemple page 39)
RER
QUAIRER
24
Je vais vers le quaiIl y a des panneaux qui indiquent des dangers.Les panneaux danger sont jaunes ou avec des bandes jaunes.Les panneaux sont les mêmes que dans le métro.
Quand j’entends le signal sonore des portes je ne dois pas monter ou descendre.
Je fais attention à l’espace entre le quai et le RER.
Je ne me penche pas,je ne descends jamais sur la voie.
RER
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25
Je vais vers le quaiLe RER s’arrête,pour ouvrir les portes, il faut appuyer sur le bouton.
Attention, je ne dois pas monter quand j’entends le signal sonore,les portes vont se fermer.
Pour ouvrir la porte,j’appuie sur le bouton.
RER
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Je suis dans le RERAu-dessus des portes, il y a le plan de la ligne.
Sur ce plan, les gares s’éteignent quand elles sont passées.Le point clignotant m’indique la gare suivante.Je peux entendre le nom de la gare.
RER
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Je suis dans le RERDans certains trains, il y a des écrans qui m’informent.
Sur cet écran, je peux voir la prochaine gare et les lignes de Métro et RER en correspondance.
RER
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Je suis dans le RER
De l’intérieur du RER,je peux voir le nom de la gare sur le quai.
RER
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Je suis dans le RER
Je ne dois pas descendre quand j’entends le signal sonore ouquand je vois le signal lumineux.
RER
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Je fais une correspondance
Je cherche le numéro de la ligne que je dois prendre.
Je cherche la direction de la ligne que je dois prendre.
Je suis la direction dans les couloirs de la gare,
jusqu’au quai de ma nouvelle ligne.
Une correspondance c’est lorsque je change de ligne de RER ou de Métro.
Pour aller vers le RER A, B ou D, je vais dans le sens de la flèche.
RER
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Je sors de la gare
Panneau de sortie
Panneau de sortie avecles numéros de sortieet les rues
RER
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Je sors de la garePour sortir de la gare de RER,je repère le numéro et le nom de la sortie sur le plan.Le plan est situé sur le quai ou dans la salle des billets.
Je repère le nom de ma sortie sur la liste.
Avec le numéro de ma sortie,je peux voir où elle se situe sur le plan.
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Je me dirige vers la sortiePour sortir de la gare de RER,je dois valider mon Navigo ou le même ticket que j’avais à l’entrée.
Je valide mon Navigo ou le ticket pour sortir de la gare RER.
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Je sors de la gare
Les sorties sont différentes.
Je prends l’ascenseur.
Je prends les escaliers mécaniques.Je prends les escaliers.
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35
En cas de besoin, je vais voir un agent RATPJe peux toujours demander de l’aide à un agent RATP.Je peux le trouver au comptoir d’information.
Les agents RATP portent un uniforme vert.
Un agent RATP est toujours présent quand la gare est ouverte.
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36
Pour appeler un agent RATPPour appeler un agent RATP, je peux utiliser la borne d’appel.
1 - j’appuie sur le bouton,2 - je lâche le bouton,3 - un agent me répond,4 - j’explique mon problème et je lui dis où je suis.
Les bornes d’appel sont près des escaliers mécaniques.
Les bornes d’appel sont près des passages élargis.Un passage élargi permet à une personne de passer avec une poussette ou un gros paquet.
Les bornes d’appel sont près du distributeur.
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Pour appeler un agent RATP
Près des valideurs ou dans les couloirs.
Sur les quais.
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Pour entrer en contact avec un agent RATP
Si j’ai ma carte Accessibilité,je la montre à l’agent RATP.
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Pour signaler un problème à la RATP
Je peux envoyer un mail à[email protected] donnant les informations suivantes :- date,- lieu et horaires,- nom de la station ou gare de descente- direction du métro ou du RER
Je peux remplirle formulaire de signalement d’obstaclesdisponible dans les stations et surRATP.fr/accessibilité/accessibilité des réseaux
Le 3424 est le numéro du service client, il faut savoir poser clairement sa question et ensuitre noter la réponse. Je peux aussi faire une réclamation.
Ce mémento « Je prends le RER » écrit en Facile à Lire et à Comprendre (FALC) vient enrichir une collection existante de supports péda-gogiques créés par la Mission Accessibilité de la RATP à destination de publics à mobilité réduite : personnes en fauteuil roulant, per-sonnes âgées…Pour s’adapter à la diversité des attentes, ces guides pratiques sont déclinés pour l’ensemble des réseaux RATP (Bus, RER, Métro et Tram). Des vidéos pédagogiques sont également réalisées et consultables sur le site internet : www.ratp.fr Contact : mission.accessibilité@ratp.fr
Conception et réalisation: Mission AccessibilitéImpression : RATPPhotos : RATP-COM/agence photos : Bruno Marguerite, Denis Sutton, Jean-François Mauboussin.54 quai de la Râpée, 75012 Paris