PREČO JE DOBRÉ POZNAŤ SVOJU CIEĽOVÚ SKUPINU?
digita.sk pre konferenciuAll about Facebook
28.09.2011
Čím to je…
HOVORME ĽUĎOM TO, ČO ICH ZAUJÍMA
Bez toho, aby sme ich poznali, to nepôjde
63% užívateľov FB sú fanúšikmi nejakej značky. Prečo?
Dáva mi to pocit výnimočnosti
Dáva mi to pocit dôležitosti, zviditeľním sa
Priatelia a známi sú fanúšikmi danej značky
Dostávam špeciálne ponuky a zľavy
Baví ma to, je to pre mňa zábava
Stránka značky má pre mňa zaujímavý obsah
Môžem zdieľať, resp. čerpať skúsenosti od iných užívateľov
Som rád/rada v skupine ľudí s rovnakými záujmami ako mám ja
Som ich súčasným zákazníkom
Mám prístup k aktuálnym informáciám, novinkám, službám a podpore priamo
0% 5% 10% 15% 20% 25%
0.6%
1.1%
5.5%
5.9%
7.8%
8.1%
8.5%
9.0%
9.8%
23.0%
Čo ich teda motivuje?
DEALS
EXKLUZÍVNE INFORMÁCIE
Technická podpora
MIKROSLÁVAZÁBAVA
Emocionálne uspokojenie
Aký typ komunikácie ich baví najviac?
Súťaže Užitočné aplikácie Zábavné aplikácie Virálne videá0%
20%
40%
60%
46.1%
35.2% 34.7%
19.2%
Ako na nich komunikácia pôsobí?
Áno, ale prepošlem ju len priateľom,
o ktorých si myslím, že by ich mohla
zaujať52%
Áno, zavesím si ju na stránku na sociálnej sieti,
prepošlem ju všetkým, ktorých poznám
8%
Nie, nešírim ju ďalej nijakým
spôsobom40%
Ak vás komunikácia značky nadchne, zvyknete ju šíriť ďalej?
Áno, kúpil/a- som si tovar, služby danej
značky; 31.2%
Zatiaľ som si nekúpil/-a tovar, služby danej značky, ale určite si
plánujem kúpiť; 20.4%
Nie, nekúpil/a- som si tovar, služby danej
značky; 28.7%
neodpovedal; 19.6%
Ovplyvnilo Vaš fanúšikovstvo Vaš nákupné správanie?
4 základné typy cieľových skupín na Facebooku
• Na základe spôsobu, frekvencie a účelu využívania Facebooku sme definovali nasledovné typy užívateľov:– Surf for fun – Profesionál – Info seeker– Fanúšik, diskutér
Surf for fun 40,7% • polovica z nich má menej ako 30 rokov, žijú v
mestách• sú denne online, hlavne doma (notebook)
alebo v mobile (väčšinou večer po 18:00), internet je ich najzásadnejším zdrojom informácií
• majú mozillu alebo chrome• pozerajú videá, sťahujú hudbu, filmy, visia na
Facebooku, nakupujú• na soc. sieťach najviac chatujú, hrajú hry,
pridávajú videá, väčšina z nich je na FB fanúšikom nejakej značky,
• ako online reklamu preferujú súťaže a zábavné aplikácie
Profesionál 14,7% • 4 z 5-tich majú nad 30 rokov• takmer polovica má VŠ vzdelanie (41%)• mestskí ľudia• na internete sú denne, najmä na desktop
počítači• Na nete hľadajú info, posielajú maily, čítajú
noviny, nakupujú, používajú internet banking,
• 16,3% z nich nevyužíva sociálne siete, tí, ktorí ich využívajú, sú skôr konzumenti, ako tvorcovia obsahu,
• ich obľúbené online reklamy sú aplikácie a súťaže.
Info seeker 30,5%• všetky vekové kategórie• VŠ vzdelaní• prevažujú mierne ženy• najviac majú klasický desktop, notebook, ale
aj smartphone• na internete najviac hľadajú info, posielajú
maily, čítajú noviny, sledujú videá a TV, nakupujú a používajú internet banking
• aktívni členovia sociálnych sietí (aj linkedin, twitter),
• fanúšikom značky sú preto, aby mali informácie
Fanúšik, diskutér 14,1%• dvadsiatnici, tridsiatnici• desktop alebo notebook• na nete trávia veľa času (viac ako 3
hodiny denne)• posielajú čítajú noviny, sledujú videá,
majú blogy, vlastné stránky, hrajú hry, sťahujú videá, hudbu,
• zanietení členovia sociálnych sietí, • čítajú komentáre ostatných, sami
prispievajú, hodnotia články, píšu recenzie
Do ktorej skupiny podľa vás patria títo?
Ďakujem za pozornosť[email protected]