No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés1
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés2
Objectif, Public et Durée
Objectifs :– Module 1 : apprendre à exprimer clairement son savoi r-faire, et à le
transférer– Module 2 : s'entraîner à réaliser un mode opératoire
1 à 3h00 pour chaque module
Public concerné : Maîtrise, OpérateursTaille du groupe : 6 à 12 personnes
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Module 1
Transfert n°1 d'une compétence– barquette en papier
Avec mode opératoireNO'AO, LE J EU D U PAR TAG E D ES CONNAISSANCES ® - MOD ULE 1 -
PRODUIT : Barquette pour rangement de petites vis
GAMME DE REALISATION
d'une
BARQUETTE EN PAPIER
Matériau : utili ser une feuille de papier, de format A4, pour photocopieuse.
OP N° : 50
Date : 07/03/97
Machine : OP manuelle
Nom : P. APYRUS
CIPE , GROUP E PROCONSE IL -4 0 bo ul eva rd E dg ar Qu ine t 750 14 PA RIS - tél : 01 40 64 59 18 - f ax : 01 40 4 7 05 75N O'AO, Le je u d u Partage d es Connaissances® - E d ition 1 - CI PE , T ou s Droits Réservé s
PHASES OPERATIONS
1) Plier la feuille en trois
volets égaux
Plier un premier volet au tiers de la feuille
Plier le deuxième volet sous le premier
2) Plier les deux volets en
demi-volets Plier le volet du dessus en demi-volet
Plier le volet du dessous comme le premier volet
3) Plier les quatre angles de
chaque voletOuvrir le premier volet par dessus l'autre
Plier les quatre angles contre le pli central
Refermer le volet
Faire la même chose pour le deuxième volet
4) Mettre en forme la
barquette
Ouvrir la barquette
Marquer les angles latéraux
Marquer les angles du fond
Mettre en forme
Page : 1/1
MOD E OPERATOIRE D U TRANSFERT N°1
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Module 1
Nombre de barquettesconformes aux critères qualité
Nombre de barquettesnon conformesaux critères qualité
Nombre de barquettesnon réalisées
Temps de réalisationde la barquette pas poste, et temps moyen
Nombre d'erreursen cours de fabrication
Le formateur a donné des explications claires.
Chacun se sentait confiant pour réaliser la barquette en papier.
Le vocabulaire technique employé (volet, angle, demi-volet, ...) est compris de chacun.
Chacun connaît (sans forcément les avoir appliquées) les techniques de pliage.
Chacun a l'habitude de manipuler du papier pour effectuer des pliages.
La gamme de réalisation de la barquette est compréhensible.
Les participants ont osé poser des questions sur des points flous ou non compris.
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Module 1
Transfert n°2
Mode opératoire,avec POINTS-CLÉS QUALITÉ
NO'AO, LE JEU DU PAR TAGE DES CONNAISSANCES® - MODULE 1 -
PRODUIT : Barquette pour rangement de petites vis
GAMME DE REALISATION
d'une
BARQUETTE EN PAPIER
Matériau : utiliser une feuille de papier, de format A4, pour photocopieuse.
OP N° : 50
Date : 07/03/97
Machine : OP manuelle
Nom : P. APYRUS
CIPE , GROUPE PROCONSEIL - 40 boulevard Edgar Qu inet 75014 PA RIS - tél : 01 40 64 59 18 - fax : 01 40 47 05 75N O'AO, Le jeu du Partage des C onn aissances® - Edition 1 - CIPE, Tous Droits Réservés
PHASES OPERATIONS
1) Plier la feuille en trois
volets égaux
Plier un premier volet au
tiers de la feuille
Plier le deuxième volet
sous le premier
2) Plier les deux volets
en demi-volets
Plier le volet du dessus en
demi-volet
Plier le volet du dessous
comme le premier
volet
3) Plier les quatre angles
de chaque volet
Ouvrir le premier volet par
dessus l'autre
Plier les quatre angles
contre le pli central
Refermer le volet
Faire la même chose pour
le deuxième volet
4) Mettre en forme la
barquette
Ouvrir la barquette
Marquer les angles laté-
raux
Marquer les angles du
fond
Mettre en forme
POINTS CLES QUALITE
Comme pour une lettre
On peut utiliser une règle
Bord dans pli du premier
volet
Bord volet au ras bord
extérieur
Le dégager du dessous
Le plier comme le précé-
dent
Ne pas prendre le volet du
dessous
Le fond de la barquette ne
doit pas quitter la table
Avec les doigts
Plis contre chaque renfort
d'angle
Avec les doigts
Page : 1/1
MO D E O P ER A T O IR E D U TR A N SF ER T N °2
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Module 1
Nombre de barquettesconformes aux critères qualité
Nombre de barquettesnon conformesaux critères qualité
Nombre de barquettesnon réalisées
Temps de réalisationde la barquette pas poste, et temps moyen
Nombre d'erreursen cours de fabrication
Le formateur a donné des explications claires.
Chacun se sentait confiant pour réaliser la barquette en papier.
Le vocabulaire technique employé (volet, angle, demi-volet, ...) est compris de chacun.
Chacun connaît (sans forcément les avoir appliquées) les techniques de pliage.
Chacun a l'habitude de manipuler du papier pour effectuer des pliages.
La gamme de réalisation de la barquette est compréhensible.
Les participants ont osé poser des questions sur des points flous ou non compris.
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Module 1
Transfert n°2Mode opératoire,avec POINTS-CLÉS QUALITÉet VISUELS
NO'AO, LE JEU DU PARTAGE DES CONNAISSANCES ® - MODULE 1 -
PRODUIT : Barquette pour rangement de petites vis
GAMME DE REALISATION
d'une
BARQUETTE EN PAPIER
Matériau : utiliser une feuille de papier, de format A4, pour photocopieuse.
OP N° : 50
Date : 07/03/97
Machine : OP manuelle
Nom : P. APYRUS
CIPE, GROUPE PROCONSEIL - 40 boule vard Edgar Quinet 75014 PA RIS - tél : 01 40 64 59 18 - fax : 01 40 47 05 75N O'AO , L e jeu du Partage des Connai ssances® - Edition 1 - CIP E, T ous Droi ts Réservés
PLIER LA FEUILLE
EN 3 VOLETS
EGAUX Pli
PliDans le sens de la longueur
Marquer fortement les plis
avec l'ongle
PLIER LES 2
VOLETS EN DEMI-
VOLETS
Bords
Bords des demi-volets au ras
des bords extérieurs
OUVRIR UN VOLET
PAR DESSUS L'AUTRE
Fond sur la table
ATTENTION : ne pas ouvrir le
volet vers l'extérieur
Le fond ne doit pas quitter la
table
PLIER SES 4 ANGLES
Bords rabattus contre le plicentral
ATTENTION à ne pas prendrele volet du dessous
PHASES OPERATIONS POINTS CLES QUALITE
REFERMER LE VOLET ET PLIER
L'AUTRE EN REPARTANT A
L'ETAPE 3
Bien refermer chaque voletaprès avoir plié les 4
angles
1
2
3
4
5
Page : 1/2
MODE OPER ATOIRE DU TRANSFERT N° 3 NO'AO, LE JEU DU PARTAGE DES CONNAISSANCES ® - MODULE 1 -
PRODUIT : Barquette pour rangement de petites vis
GAMME DE REALISATION
d'une
BARQUETTE EN PAPIER
Matériau : utiliser une feuille de papier, de format A4, pour photocopieuse.
OP N° : 50
Date : 07/03/97
Machine : OP manuelle
Nom : P. APYRUS
CIPE, GROUPE PROCONSEIL - 40 boule vard Edgar Quinet 75014 PA RIS - tél : 01 40 64 59 18 - fax : 01 40 47 05 75N O'AO , L e jeu du Partage des Connai ssances® - Edition 1 - CIP E, T ous Droi ts Réservés
OUVRIR LA BARQUETTE
Ouvrir la barquette à partir
de l'ouverture du centre
METTRE EN
FORME LA BARQUETTE
Marquer les angles entre lespouces et les index contre
les 4 renforts d’angles
Marquer les deux plis avec les
pouces
PHASES OPERATIONS POINTS CLES QUALITE
6
7
8
DONNER DE
JOLIES FORMES A
LA BARQUETTE
Pli
Angle
Renfort
Manipuler la barquette pourla rendre rectangulaire et
bien droite
Les plis et les angles doivent
être nets et bien marqués(QUALITE)
Page : 2/2
CONDITION QUALITE :
AU COURS DE LA REALISATION, TOUS LES PLIS DEVRONT ETRE FORTEMENT
MARQUES AVEC L'ONGLE DU POUCE DE FACON A DONNER DES PLIS NETS
MODE OPER ATOIRE DU TRANSFERT N° 3
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Module 1
Nombre de barquettesconformes aux critères qualité
Nombre de barquettesnon conformesaux critères qualité
Nombre de barquettesnon réalisées
Temps de réalisationde la barquette pas poste, et temps moyen
Nombre d'erreursen cours de fabrication
Le formateur a donné des explications claires.
Chacun se sentait confiant pour réaliser la barquette en papier.
Le vocabulaire technique employé (volet, angle, demi-volet, ...) est compris de chacun.
Chacun connaît (sans forcément les avoir appliquées) les techniques de pliage.
Chacun a l'habitude de manipuler du papier pour effectuer des pliages.
La gamme de réalisation de la barquette est compréhensible.
Les participants ont osé poser des questions sur des points flous ou non compris.
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Module 1 : débriefing
Schéma de Dilts :
-
- +
+
CONSCIENCE
COMPETENCE 1 2
34
plus je suis expert,et moins j'ai conscience de mon expertise
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Module 1 : débriefing
1) Qualités du formateur
Savoir
Savoir-Faire
Savoir-Être
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Module 1 : débriefing
1) Qualités du formateur2) Grandes phases d'un transfert de compétence
FAIRE FAIRE� ACCOMPAGNER�
VERIFIER�Tu fais en m'expliquant
Tu fais seul
4
5
Attention
Seul ne veut pas dire abandonné
Après avoir
appris, tu dois
être capable de ...
Pour faciliter l'autonomie,
sans laisser l'opérateur face
à une incompréhension.
Pour corriger si nécessaire.
Pour valider l'autonomie
de l'opérateur
Ce qui est évident pour moi ...
… ne l'est pas forcément pour l'autre
Attention PREPARER�
FORMALISER�
FORMER�
•Pourqu'il soitreproductible
•Pourpartagerle savoir
En respectantla méthode
Faire voir
Montrer et Expliquer
Apporter les complémentsnécessaires
1
2
3
Ce que je vais dire …Ce que je vais montrer …
Les points clés
ETAPES OPERATIONS PTS-CLES
1___________________
2_____________
•______________•______________
•______________•______________
A _____________
B _____________
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés12
1) Qualités du formateur2) Grandes phases d'un transfert de compétence3) Conditions de réussite
Module 1 : débriefing
LE TRANSFERTDE SAVOIR-FAIRE
aide mémoire
ETAPES OPERATIONS PTS-CLES
1 _______
_______
___
2 _______
_____
•_____________•_____________
•_____________•_____________
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Module 2
√ PRISE EN MAIN
√ REALISATION
DU MODE OPERATOIRE
√ PERMUTATION
√ APPORTS
- utilité
- définition
- mise en forme
- environnement
√ AMELIORATIONS
√ VALIDATION
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés14
Module 2
SCHEMAS
PHOTOS
STRUCTURATION
PRELIMINAIRES
DETROMPEURS
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- I -
UTILITEDU MODE OPERATOIRE
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- FACILITE L'APPRENTISSAGE
- DONNE DE L'AUTONOMIE ET DE LA MOBILITE
AVANTAGES IMMEDIATS
intégration
polyvalence
Le mode opératoire est un outil d'INTEGRATION et de POLYVALENCE
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- STIMULE LA DISCUSSION,
L'ECHANGE DE SAVOIR-FAIRE,
ET LE PROGRES PERMANENT.
AVANTAGES A TERME
METHODE
MOI JE FAISDIFFEREMMENT
VOILACOMMENT JE FAIS
Le mode opératoire est un outil de PROGRES PERMANENT
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés18
- II -
DEFINITIONDU MODE OPERATOIRE
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LE MODE OPERATOIRE
Un mode opératoire est :
- un SUPPORT (texte, bande sonore, film, …),
- décrivant un ENSEMBLE DE TACHES élémentaires consécutives,
- qui définit, de façon pratique, un SAVOIR-FAIRE(c'est-à-dire un savoir opérationnel : régler une machine,
remplir une demande d'achat, …).
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés20
LE MODE OPERATOIRE
MODE OPERATOIRE
TACHE TACHE TACHE TACHE
mini tâche mini tâche mini tâche mini tâche mini tâche mini tâche mini tâche mini tâche
microtâche
microtâche
microtâche
microtâche
microtâche
microtâche
microtâche
microtâche
microtâche
microtâche
microtâche
microtâche
microtâche
microtâche
microtâche
microtâche
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DECOMPOSER UN MODE OPERATOIRE
MODE OPERATOIRE
TACHE
mini tâche
microtâche
1 tâche <=> 1 modification du produit
1 micro-tâche <=> 1 geste de l'opérateur
QUESTIONJusqu'à quel niveau de
détail faut-il décomposerle mode opératoire ?
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés22
DECOMPOSER UN MODE OPERATOIRE
modeopératoire
détaillé
une REPONSEAnalyser le niveau de détail du mode opératoire
à travers les 5 M
Main d'Œuvre
Matière
Moyens Méthodes Milieu
peu compétente
très mobile
dangereuse
coûteuse
mal maîtrisés
dangereux
rotation des postes
individuelles
pas organisé
dangereux
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés23
LA "CIBLE" MAIN D'ŒUVRE
Définir précisémentla "cible" en terme
de Main d'Œuvre ...
Main d'Œuvre
niveaude connaissance
de départ
niveaude connaissance
d'arrivée
habilitations
vocabulaire technique
dessinstechniques
degréde précision
mises à niveau
préliminaires
modeopératoire
détaillé
Matière
Moyens Méthodes Milieu
peu compétente
très mobile
dangereuse
coûteuse
mal maîtrisés
dangereux
rotation des postes
individuelles
pas organisé
dangereux
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés24
CE QU'IL FAUT AU MOINS SOULIGNER
L'ETAT "INITIAL" : - configuration avant le mode opératoire- composants/matériels utilisés/nomenclature
L'ETAT "FINAL" : - configuration après le mode opératoire- produits obtenus
LES POINTS JUGES "CRITIQUES" :
- LES POINTS DANGEREUX POUR LES PERSONNELS
- LES POINTS CONDITIONNANT LA SUITE DES OPERATIONS
- LES "POINTS CLES QUALITE"
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés25
EXEMPLE
Icônes "flash"
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés26
- III -
MISE EN FORMEDU MODE OPERATOIRE
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés27
OBJECTIFS DU MODE OPERATOIRE
IL DONNE ENVIED'ETRE CONSULTE
IL PERMET DE FAIREBON DU 1er COUP
- plutôt SIMPLE - - plutôt DETAILLE -
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés28
DEUX POINTS CLES
IL DONNE ENVIED'ETRE CONSULTE
IL PERMET DE FAIREBON DU 1er COUP
- plutôt SIMPLE - - plutôt DETAILLE -
UN MODE OPERATOIRESTRUCTURE
UN MODE OPERATOIREATTRACTIF
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés29
VARIETE AU NIVEAU DES SUPPORTS
2Dessin
(main levée oucopie d’une photo)
3
Photo instantanéeou développée
5
Pictogrammesstandards
1
•Manuscrit •Imprimé ordinateur ou photocopie•Sérigraphie (texte et dessin)
t e x t e4
Signe d'attention
Sur-lignage
7
vidéo
6
Support Sonore
- Avertisseurs- Assistances
IL N'Y A PAS DE MODE OPERATOIRE "UNIVERSEL"
8
Multimédia
Impossible d'afficher l'image. Votre ordinateur manque peut-être de mémoire pour ouvrir l'image ou l'image est endommagée. Redémarre
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés30
FORME DU TEXTE
CHAQUE PHRASE COMMENCE PAR UN VERBE
On préférera écrire des phrases courtes :
plutôt que des phrases longues : "il faut placer la vis mère comme indiqué sur le schéma ci-contre ..."
"PLACER LA VIS MERE"
PAS DE MOTS"INUTILES"
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés31
COMMENTAIRES, REPERES,SYMBOLES ...
PLACES SUR LA PHOTO
FORME DES PHOTOGRAPHIES
PHOTOS : ... ET DE PRES
D'ENSEMBLE ...
Favoriser les photos "VIVANTES", où l'on voit quelqu'un réaliser l'opération
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés32
PICTOGRAMMES STANDARDS
Disposer de quelques (une dizaine) pictogrammes : - POUR METTRE EN RELIEF CERTAINS POINTS- POUR MIEUX COMPRENDRE LE MODE OPERATOIRE
objectif
... d'ATTENTIONet de SECURITE
... d'OUTILLAGESet de COMPOSANTS
... de STRUCTURATION
4Impossible d'afficher l'image. Votre ordinateur manque peut-être de mémoire pour ouvrir l'image ou l'image est endommagée. Redémarrez l'ordinateur, puis ouvrez à nouveau le fichier. Si le x rouge
Impossibl
e d'afficher l'image. Votre ordinateur
Impossible d'afficher l'image. Votre ordinateur manque peut-êtr…
... de CONSIGNES QUALITE4 Nm 2 4
Fiche SPC
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés33
STRUCTURATION DU MODE OPERATOIRE
IDENTIFIER
Etape 1
Mettre machine en ARRET
Inspecter les points repérés
Graisser les points repérés
Lancer cycle NETTOYAGE
Lancer cycle PURGE
ORDONNER
Etape 2
VISUALISER
Etape 3
1
3
2
Mettre machine en ARRET
Lancer cycle NETTOYAGEGraisser les points repérés
Inspecter les points repérés
Lancer cycle PURGE
Mettre machine en ARRET
Graisser les points repérés
Lancer cycle NETTOYAGE
Lancer cycle PURGE
4
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés34
1 DEMONTER OUTILLAGE DE L'ANCIEN MODELE. le placer dans la boîte de ramassage
2 POSITIONNER NOUVELLES BOITES. comme sur la photo ci-dessous
3 MONTER VISSEUSE CABLE ACCELERATEUR. sur balancelle
CHANGEMENT DE MODELE SUR LA LIGNE CADRE 1
Gripp - Patte AV - Graisse
Axes
SCHEMA DE POSITIONNEMENT DES BOITES
EXEMPLE
Chariot moteurs
CONVOYEUR
CABLEACCELERATEUR.
nouvelles Boîtes
étapesclairementindiquées
séparationsentre les étapes
(pas de confusion)
outillagesnécessaires
variétédes supports
pictogrammed'attention
état finalSMED
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés35
- IV -
ENVIRONNEMENTDU MODE OPERATOIRE
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés36
ESPACE DE TRAVAIL ORDONNE
1
3
2
8
74
56
ANDON
SIGNAUX DE
CONTROLE EXPLICATIONS
"STABILISER" LA MACHINE ET SON ENVIRONNEMENT
objectif
N° INSTRUCTIONS
1 Vérification des sécurités outillages2 Vérification pression de verrouillage3 Vérification des accumulateurs4 Tarage de la température5 Vérification des colliers6 Vérification des sondes7 Fonctionnement des fins de courses8 Fonctionnement sécurités et alarmes
No’Ao® - CIPE, Tous Droits Réservés37
Visualisation des points A DEMEURE
LES DETROMPEURS
- EVITER LES ERREURS : FAIRE BON DU PREMIER COUP- RENDRE LA MACHINE "EVIDENTE" & "INTELLIGENTE"- DECENTRALISER LE MODE OPERATOIRE SUR L'EQUIPEMENT
objectifs
615 MHz 30 MHz 45 MHz
5
Triangle = tous les moisRond = toutes les semainescouleur = type d'huile
8
N°du pointde graissage
point d'observation
9
point de serrage
Repérage par la COULEUR
Conditionnement de pièces d'assemblage(une couleur par assemblage) :
flexible 108 flexible 135 collier 108 col 108/135 robinet 108 robinet 135
... d'où SIMPLIFICATION du mode opératoire
40 Nm