7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
1/81
KOMITMEN
MUTUDiklat
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
2/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
3/81
TUJUAN PEMBELAJARAN UMUM
www.themegallery.com Company Logo
menciptakan berbagai tindakan
kreatif dalam memberikanlayanan pblik!
mengaktali"a"ikan perilak kreatifdan inovatif dalam menampilkan kinerjaDan memberikan layanan yang komitmen
terhadap MutuMamp menjalankan #ng"i dan
perannya "ebagai aparatryang bertanggung a!ab"
#$MITMENMUTU
Membedakan tindakan yang menghargai efektivita%&e'%ien%i& mengandung inova%i& dan kinera (ang
berorienta%i mutu$ kh""nya dalam PenyelenggaraanPemerintahan dan pelayanan pblik$
dengan tindakan yang "ebaliknya.
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
4/81
)I)TEMATI#APEMBELAJARAN
*eramah
Interaktif+i%ku%i
Brain%torming
Pemutaran,ideo
-indo!)hopping
./ 0
Pemaparan teori
1/0
#egiatan
MandiriPe%erta
BahanTa(ang
*ontoh#a%u%
Fi2mPendek
,aria%iBahan Aar
,aria%iBahan Aar
+e%ainPembe2aaran
+e%ainPembe2aaran Metode
Metode
Pre"enta"ikelompok
Keakti#anPe"erta
Eva2ua%iPembe2aaran
Eva2ua%iPembe2aaran
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
5/81
MODU% &
E#ekti'ita"$ E("ien"i$ Ino'a"i danMt penyelenggaraan Pemerintah
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
6/81
E)EKTI)
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
7/81
E)I*IEN
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
8/81
INO+,*I
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
9/81
MUTU
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
10/81
KON*EP
E#ekti#$ E("ien$ Ino'a"i$dan Mt
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
11/81
,pa artiE#ekti#-
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
12/81
E#ekti# Ketercapaian target yang telah
direncanakan
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
13/81
,pa artiE("ien-
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
14/81
("ien /mlah "mber
dayayangdignakan ntk
mencapai
tjan.
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
15/81
0erda"arkan de(ni"i dankarakteri"tik di ata"$
cobalah*adara amati dengancermat$ kemdianidenti(ka"i
adakah kejadian dilingkngan tempat kerjayang dinilaitidak e#ekti# dan tidake("ien- 0agaimana payayangdapat *adara lakkan ata
"arankan agar kejadian
+I)#U)I
#EL$MP$#
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
16/81
,pa artiIno'a"i-
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
17/81
Kreati'ita" Pro"e"
timblnyaide bar
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
18/81
Ino'a"iPenerapan
prakti" dari idekreati#
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
19/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
20/81Perb
ahan
*i"te
%ayana
nPbli
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
21/81
,pa artiMt-
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
22/81
Mt ,papn yang
menjadikeinginan1
melebihi
harapankon"men
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
23/81
NI%,I2NI%,I D,*,3
Orienta"i Mt
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
24/81
Manajemen mtterpad ber
artiKegiatan perbaikanberkelanjtan yang melibatkan
"etiap orang dalam organi"a"imelali "aha terintegra"i"ecara
total ntk meningkatkan kinerja
4
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
25/81
$R3ANI)
A)I
PR$
)E)
PR$+U#
#$MITM
E
NPEMIMP
I
N
%IM, PI%,3 T4M
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
26/81
Implementa"i
Manajemen
Mt5Kri
teria
Keberha"ilan
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
27/81
&.Ke"adaran dan
0erorienta"ipada mt
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
28/81
6.*i#atKeman"iaanyang kat
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
29/81
7.De"entrali"a
"iyang memberikan8ewenang
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
30/81
5.*ecara
Menyelrh
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
31/81
Teknik
1metode
Perb
aika
Mt
P an Do ec
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
32/81
P2an
+o
*he4k
A4t
&.P an Do ec,ct
D agram e a
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
33/81
6. D agram e a,kibat
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
34/81
P$5$N MA)ALA5
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
35/81
Nilai2nilai Da"ar
Orienta"iMt
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
36/81
arakteri"tik Nilai Da"ar
orienta"i
MUTU
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
37/81
&
.KOMITMENbagiKEPU,*,NPE%,N::,N
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
38/81
6
.Pemberian layanan
yang9EP,T$TEP,Tdan
*EN;UM,N3,M,
.PE30,IK,N*E9,3,*E9,3,
0E3KE%,N/UT,N
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
43/81
Da ParadigmaStandar mutu layanan pada institusi pemerintah
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
44/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
45/81
69on"mer 'iew orpblic 'iew
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
46/81
IMP%EM
ENT,*I
MUTU
Dala
mlay
ananpblik
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
47/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
48/81
TID,KTidak mengetahi harapankon"menTidak memiliki "tandar ? de"ainpelayanan
Tidak memberikan pelayanan"e"ai janji
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
49/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
50/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
51/81
5
Kategori
)ok"
Ino'a"i
ProdctInno'ation
Po"ition
Inno'ation
Proce""
Inno'at
ionP
aradigm
In
no'at io
n
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
52/81
Produktivita%
pR$)E)
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
53/81
PR$+U#TI,ITA)
MOTI+,*I
INTE3N,% EK*TE3N,%
KEM,MPU,N
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
54/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
55/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
56/81
Membangn Komitmen Mt
Dalam Penyelenggaraanpemerintah
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
57/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
58/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
59/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
60/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
61/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
62/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
63/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
64/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
65/81
9ert No. &> &@@ &6A=
berpikir
#reatif
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
66/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
67/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
68/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
69/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
70/81
: *ARA BERIN$,A)I
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
71/81
9ert No. &> &@@ &6A=
PENEMU
AN
PEN3EMBAN
3AN
+UPLI#
A)I
)INTE)I
)
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
72/81
TA5AP PR$)E) #REATIF
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
73/81
9ert No. &> &@@ &6A=
&
Opportnity1proble
mrecognitio
n
6Immer"ionBcollect
in#ormationC
.In4ubatio
n
:
I2umina%i>,plika"i
=E'ala"i
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
74/81
Hasil Berpikir kreatif
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
75/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
76/81
9ert No. &> &@@ &6A=
Penataan-adukP2uit&
Jakarta
Utara
)e%udahdan
)ebe2um
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
77/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
78/81
7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
79/81
TEST ??
http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_1/Which%20side%20of%20the%20brain%20do%20you%20use%20more%20Right%20Brain%20or%20Left%20Brain.htmhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_1/Which%20side%20of%20the%20brain%20do%20you%20use%20more%20Right%20Brain%20or%20Left%20Brain.htm7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
80/81
Left Brain
(anti-clock wise)
or
Right Brain
(clock-wise)
TEST ??
http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_1/Which%20side%20of%20the%20brain%20do%20you%20use%20more%20Right%20Brain%20or%20Left%20Brain.htmhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_1/Which%20side%20of%20the%20brain%20do%20you%20use%20more%20Right%20Brain%20or%20Left%20Brain.htm7/24/2019 Komitmen Mutu Lipi
81/81
TE3IM, K,*I