8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 1/40
KOMUNIKASI
DAN
PENGUCAPAN AWAM
DR. MOHD. YAZID BIN KASIM
Jabatan Pengajian Melayu
IPPM
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 2/40
Definisi Komunikasi
Latin ± µcommuniatus¶ (berkongsi sesuatu)
Pertukaran fikiran atau maklumat bagimelahirkan hubungan saling memahami dan
saling mempercayai antara manusia.
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 3/40
Jenis Komunikasi
Lisan/verbal
Bukan lisan/non-verbal
- gerak badan
- mimik muka
- mata
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 4/40
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 5/40
Asas Komunikasi Berkesan
Kejelasan.
Kepercayaan
Kandungan bermakna
Kaedah penyampaian
Kesinambungan (keutuhan wacana)
Keupayaan pendengar
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 6/40
Halangan Komunikasi
Prasangka
Masalah semantik
Kurang tumpuan
Bahasa Emosi
Perbezaan status
Kesesuaian masa
Jahil (budaya/ilmu) Persekitaran
Ketiadaan maklum balas
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 7/40
Kepentingan Komunikasi
Interpersonal (KI)
Ketrampilan diri
Harga diri
Kejayaan kerjaya Penerimaan sosial
Kematangan
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 8/40
Prinsip KI
KI sangat kompleks - melibatkan 6 ³individu´
- tanggapan kendiri anda tentang diri sendiri
- bagaimana anda menanggap orang lain
- bagaimana tanggapan anda terhadap pendengar lain menanggap anda
- bagaimana orang lain menanggap diri sendiri
- bagaimana orang lain berfikir tentang diri anda
- bagaimana orang lain berfikir tentang bagaimanaanda berfikir
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 9/40
Sambungan«
KI berlaku dalam kontekstual
- konteks psikologikal (keperluan, nilai,
sahsiah dll)- konteks hubungan (reaksi anda
kepada pendengar)
- Konteks persekitaran (fizikal)- Konteks budaya
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 10/40
Aspek yang diberi perhatian
semasa KI
1. Unsur suprasegmental
Sebutan yang betul
Intonasi yang sesuai Tekanan suara
Kepanjangan sebutan
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 11/40
Sambungan«
2. Unsur linguistik
Struktur ayat yang betul dan gramatis
Kosa kata yang betul
Wacana
3. Unsur Sosiolinguistik
Dialek
Bahasa kolokial
Semantik (konsep makna)
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 12/40
Kesantunan Bahasa
« merujuk kepada penggunaan bahasa
yang baik, sopan, beradab, memancarkanperibadi mulia dan menunjukkan
penghormatan kepada pihak yang menjadi
teman bicaranya.
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 13/40
« juga bermakna timbang rasa yang
diberikan kepada pihak yang mendengar apa
yang diperkatakan atau ditulis. Bahasa yangdigunakan bukan sahaja mengambil kira
bentuk atau pilihan kata tetapi turut
menitikberatkan sistem sapaan yang diguna
pakai.
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 14/40
Peraturan Bahasa Sebagai AsasKesantunan Bahasa
1. Peraturan linguistik2. Peraturan sosiolinguistik
3. Peraturan pragmatik
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 15/40
Peraturan Linguistik
Menitikberatkan ketepatan bentuk dan binaanbahasa.
- sebutan
- intonasi- tatabahasa (kata dan ayat)
- sistem ejaan
- tanda baca
Kepatuhan lebih ketara dalam urusan dan majlisrasmi bagi kesempurnaan perjalanan majlis dankesalingfahaman.
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 16/40
Peraturan Sosiolinguistik
Penggunaan bahasa yang menitikberatkan
hubungan sosial antara penutur dengan
pendengar (komunikasi lisan) dan antara
penulis dengan pembaca (komunikasitulisan)
Cthnya: penggunaan kata sapaan, kata ganti diri
mahupun kata panggilan hormat yang
ditentukan menurut sistem dalam
masyarakat.
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 17/40
Peraturan Pragmatik (retorik)
Penggunaan bahasa yang perlu disesuaikan
dengan tujuan komunikasi. Dipentingkan pemilihan kata, ungkapan
dan wacana yang sesuai dengan tujuan
komunikasi.
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 18/40
Sistem Sapaan
Kaedah yang digunakan oleh sesuatu
masyarakat untuk menegur atau menyapaseseorang, baik dalam konteks rasmi
mahupun yang tidak rasmi.
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 19/40
Status merupakan faktor penting dalampenggunaan bahasa sapaan dan kata gantidiri digunakan dalam pergaulan
formal/dengan orang kenamaan. Dalam pergaulan biasa, umur dan jarak
perhubungan.
Panggilan kekeluargaan dan bahasa sapaanmencerminkan kedudukan seseorang dalamsusunan kekeluargaan dan kedudukannyadalam masyarakat.
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 20/40
Panggilan Kehormat
Bentuk sapaan atau rujukan kepada orang
tertentu mengikut gelar dan jawatannya.
Bagi yang tidak memegang jawatan dalamkerajaan, panggilan hormat kepadanya
berdasarkan pada gelar yang dimilikinya.
Dikuatkuasakan penggunaannya dalam
upacara rasmi atau pengacaraan majlis.
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 21/40
Pengucapan Awam
Satu bentuk komunikasi penyampaian
maklumat kepada sejumlah orang ramai.
bilangan sasaran yang ramai
interaksi dua hala terhad
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 22/40
Jenis Ucapan
Memberi maklumat ± audiens dapat
maklumat Menghibur ± Jenaka / keraian
Membujuk / kempen / iklan - mempengaruhi
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 23/40
Cara Ucapan Disampaikan
I mpromtu
Hafal
Manuskrip Ex temporanous
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 24/40
Elemen Pengucapan Umum
Penutur
Mesej
Pendengar ± audience Saluran ± wadah komunikasi
Situasi
Maklum balas
Gangguan
Kredibiliti
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 25/40
Penutur
Kredibiliti bertutur
Sikap, minat dan keterlibatan dalam bidang
yang diperkatakan Pengetahuan mengenai tajuk/bidang
Persiapan
Kemahiran menyampai Memahami audience
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 26/40
Mesej
Verbal / non-verbal
Tujuan ( preconceived )
Bantuan penyampaian mesej: tone,gestures,mimik muka dll.
Penyampaian mesej: secara bersahaja, teks,
menghafal
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 27/40
Pendengar
Ramai
Penyampaian selaras dengan keperluan
Hilang minat dan penumpuan jika tidakberkaitan
Kerangka pemikiran yang berbeza
Sensitif dengan pendengar
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 28/40
Saluran komunikasi
Pemilihan cara / alat yang sesuai denganaudien (nilai, pengetahuan, persekitaran
fizikal dll).
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 29/40
Situasi
Tempat
Masa
Bentuk majlis
S etting / susunan
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 30/40
Maklum balas
Dua hala
Mengesan tanda / maklum balas
Penunjuk:, menerima, menolak, bersetuju,tidak bersetuju
Secara verbal / non verbal
Menyedari / memberi perhatian Mengubahsuai / tindakan selanjutnya
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 31/40
Gangguan
Menyedari pendengar bukan ideal
S etting bukan ideal
Berusaha mengurangkan gangguan Menganggap gangguan sebagai cabaran
Mengambil tindakan berkesan
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 32/40
Kredibiliti Penutur
Bergantung kepada sikap penutur dan sikap
pendengar
Sumber / bahan yang boleh dipercayai Bergantung kepada pendengar membuat
penilaian integriti penutur, ketrampilan,
perwatakan, karisma dan hubungan dengan
pendengar
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 33/40
Panduan untuk Berucapdengan Baik
Analisis:
diri
majlis
audien
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 34/40
Analisis Diri
Pengetahuan
Masa yang ada / diperuntukkan
Berminat dengan bahan atau tajuk ucapan.
Adakah audiens menerima kita sebagai
perucap?
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 35/40
Analisis Audiens
Kenal pasti:
Isu yang diketahui audiens Sikap mereka terhadap bahan ucapan
Sikap terhadap perucap
Taraf ekonomi/pendidikan/statussosial/jantina/umur/agama/bangsa/ideologi
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 36/40
Analisis Majlis
Tujuan
Tempat Kemudahan yang Disediakan
Agenda keseluruhan
Giliran untuk berucap
Masa yang diperuntukkan
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 37/40
Ciri-ciri Pengucap yang Baik1. Berpengetahuan
- isi ucapan
- sensitif kepada isu semasa
2. Kemahiran berucap
- bakat semulajadi
- dipelajari- latihan
- pengalaman
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 38/40
Sambungan«
3. Keyakinan
- berkait dengan
a. persediaanb. pengetahuan
c. latihan
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 39/40
Sambungan«
4. Peribadi dan perwatakan baik
- pakaian
- tutur kata
8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 40/40
Kenapakah berlaku kegementaran?
Bagaimanakah cara mengurangkan
kegementaran?