KOMUNIKASI
DEDEFINISI KOMU DEFINISI KOM DEFINISI
KOMUNIKASI UNIKASI DEFINISI KOMUNIKDEFINISI
KOMUNIKASIASI NIKASIFINISI KOMUNIKASI
Penyampaian , pemberitahuan, penukaran pemikiran, pengetahuan dan lain-lain (samaadadalam ucapan, tulisan atau isyarat). - Kamus Oxfort English
DEFINISI KOMUNIKASI
Emery, Ault dan Agee (dlm. Sulaiman Masri, 1997)
Komunikasi ialah seni memindahkan maklumat, idea, dan sikap daripada seseorang kepada seseorang.
Komunikasi adalah penyampaian atau pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak (penghantar) kepada pihak yang lain (penerima) dengan apa cara sekalipun, contohnya boleh disampai dengan lisan, tulisan dan isyarat seperti telefon, mimik muka serta sentuhan (bahasa badan)
DEFINISI KOMUNIKASI
JENIS-JENIS KOMUNIKASI
Komunikasi Lisan
Komunikasi Bertulis
Komunikasi Bukan Verbal
Komunikasi Lisan
Perbendaharaan kataKelajuanIntonasiHumorSingkat dan lisan
Komunikasi Bukan Verbal
IsyaratSentuhan
Gaya tubuh dan gaya berjalan
Ekspresi wajahPandangan mata
Komunikasi Bertulis
Fakta Gaya Laras Pengolahan Bahasa
Surat Rasmi Memo Emel Tulisan ilmiah
Komunikasi Interpersonal
Komunikasi Intrapersonal
Kategori Komunikasi
Terdapat beberapa elemen dalam komunikasi
1) Kandungan ( apakah yang disampaikan?)2) Penghantar / sumber pengekod (oleh siapa?)3) Bentuk (apakah bentuknya?)4) Saluran (apakah perantaranya?)5) Penerima / sasaran/ penyahkod (kepada siapa?)6) Tujuan (matlamat)7) Dekod8) Maklumbalas9) Halangan (Gangguan yang berlaku pada situasi
tersebut seperti bunyi bising, kesibukan, kurang pendengaran)
Halangan Sikap Penghantar
Halangan Sikap PenerimaHalangan Persekitaran
Halangan Maklumat Kurang Tepat dan Jelas
Halangan
Halangan
Ciri-ciri Komunikasi Yang Berkesan Dan Mesra
Pemberi Maklumat
Senyum selaluBersopan santunGuna bahasa dan perkataan yang mudah Nada suara yang lembutMengawal pergerakan badan , sentuhan,
mimik muka dan pandangan mata
Tidak menyinggung perasaan Beri arahan yang jelas dan tepatJangan guna bahasa sesama sendiriMemberi arahan yang jelas dan tepatMulakan memberi maklumat yang mudah
dan disusuli dengan yang susuhMembuat kesimpulan maklumat yang jelasMenamatkan proses komunikasi dengan
baik
Penerima Maklumat
Tidak ada gangguan fikiran. Tumpu perhatianSedia
mendengar dengan teliti
Sabar Mencatat supaya tidak
lupa
Guna bahasa isyarat jika
kurang dengar
Bertanya sekiranya tidak jelas
Ulangi pesanan yang diterima
untuk memastikan ia benar-benar
difahami
Ralat Komunikasi
PenghantarTidak kira siapa penerima mesejMesej tidak jelasAndaian silap ketika hantar mesejMenggunakan perkataan yang kurang berkesanTidak mengambilkira maklumat yang pernah diterima oleh penerima
PenerimaMembuat andaian sendiri apabila kurang jelasSegan bertanya bila tidak difahamiKaitkan antara mesej yang mungkin tidak sepatutnya dikaitkan
Komunikasi penting dalam kehidupan seharian manusia untuk berhubung dan melaksanakan sesuatu tugas.
Komunikasi yang berkesan dapat mengekalkan persahabatan danperhubungan yang baik .
Kesimpulan
VID-20140415-WA0002.mp4