1
“Content Marke-ng is the only Marke-ng le4!”
Seth Godin
Erfolgreiches Content Marke+ng
2
Einzigar-g
Verständlich
Sehr wertvoll -‐ hilfreich oder witzig
Professionell gemacht
Passend zu den Media-‐Kanälen
Aktuell
Ziele Content Marke-ng
3
Markenbekanntheit (Brand awareness)
Informa-onen sammeln (Educa-on)
Kaufabsicht (Considera-on)
Verkauf ( Sales)
4
5
Studie von Harward Business Review Magazine
Type of Social Media Usage
6
Harvard Business Review Service
bieten Kunden Interak-on via Social Media
7
nutzen Social Media, um Trends bei Kunden zu monitoren
Type of Social Media Usage Harvard Business Review Service
8
evaluieren neue Produktideen über Social Media
Type of Social Media Usage Harvard Business Review Service
9
nutzen Social Media zur Werbung
Type of Social Media Usage Harvard Business Review Service
Driving Content Marke-ng
10
Content Marke-ng Ziele
Inhalt: Kundenprobleme & Lösungen
Exzellenter Inhalt!
Experten erstellen den Inhalt
sie publizieren regelmäßig
sie beobachten und messen die Zielerreichung
7 Möglichkeiten, den Dialog zu starten
11
Landingpage -‐ Arten
12
Quiz
Umfrage
Assessment
Anfrage (RFP)
Event – Einladung
Kunden-‐Feedback
(nur) Registrierung
Erfolgsbausteine
13
Schnelle Umsetzung
Einfacher Setup-‐Prozess
ROI
Welche Ak-on?
Empfehlung / share
A/B Tes-ng, Messen, Nachjus-eren
Kontakt
14
www.miplets.de Bonka Roustcheva [email protected] Telefon : +49 (0) 89 -‐ 8509177 Mobil : +49 (0) 151 -‐ 22984917
KORUS-CONSULT.COMXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING
Heute
Dialogmit vielen
∬
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Heute
Konversationskampagne
∬
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Premium Geschäftskommunikation
‣ Networking
‣ Engagement
‣ Kundenwunsch als Prozess-Herausforderung
Warum?
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Kunde 2.0
Traditionell Online
Social
‣Kundentypen
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Kunde 2.0
Traditionell Online
Social
‣Kundentypen
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Kunde 2.0
77 Mio USA
*70er - 992/3 >21 J
70 %: Loyal
‣Generation me ∬
• Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder
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Kunde 2.0
86 % empfehlen
ihre Marke online
7,4 xOnline-Suche
Familie: 77 %
‣Generation me ∬
• Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder
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Heute
Nur 1 %
∬
• Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder
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Heute
Call Center
∬
• Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder
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Kunde 2.0
Freunde 64 %Suchmaschine:
21 %
Experten-Website:21 %
‣Vor dem Kauf ∬
• Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder
Social Networks13 %
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Heute
Qualität des Produkts und
Reputation des Unternehmens
Empfehlung: Warum?
• Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder
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Heute
Not those who are hip and cool
but a long history ..
• Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder
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Heute
for caring for their customers
• Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder
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verbunden engagiert
anpassungsfähig
‣Social Business
transparent
Kunde 2.0
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‣ Die Ära der Kontrolle ist zu Ende‣ Digital Consumers are
connected
‣Social CustomerKunde 2.0
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Heute
Adapt or Die!
∬
• Brian Solis: The End of Business as Usual
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‣ Wollen Ihre Kunden sich selbst mit Ihnen
verbinden?
‣ Ist Ihre Marke begehrenswert?
‣ Persönlich - emotional - intellektuell?
‣Connected CustomersKunde 2.0
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‣ Umgang mit Kunden-Frustration
‣widersprüchliche Botschaften
‣ The Medium is no longer the
message
Herausforderungen
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‣ Kunden unzufrieden mit Social Media von Unternehmen
‣ 3/4 enttäuscht: mangelnde Dialogorientierung
‣ vier von fünf Kunden: blanke Reklame (wird abgelehnt)
• Quelle: Brand Science Institute, Basis > 1.000 Befragte
KundensichtHerausforderungen
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• Quelle: Brand Science Institute, Basis > 1.000 Befragte
‣ drei von fünf Kundenhaben Fragen, Beschwerden, Anregungen
‣ zwei von drei Kunden: Unternehmen geht nicht auf meine Belange ein
KundensichtHerausforderungen
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Heute
News tweet∬
• Brian Solis: The End of Business as Usual
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Heute
Dazugehören!
∬
• Brian Solis: The End of Business as Usual
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Heute
Lokales
Business∬
• Brian Solis: The End of Business as Usual
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Heute
Mobile
= POS∬
• Brian Solis: The End of Business as Usual
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Heute
From Search to
SocialShift in Attention
• Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder
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Smart Navigation
Content - Distribution - Monitoring
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The Big OnesSmart Navigation
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EpizentrumSmart Navigation
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Smart Navigation
• Quelle: Democracy UK, Facebook
‣ alle 20 Minuten:
> 1 Mio. Links empfohlen
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Smart Navigation
• Quelle: Democracy UK, Facebook
‣ alle 20 Minuten:
> 1,3 Mio. Fotos „getagged“
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Smart Navigation
• Quelle: Democracy UK, Facebook
‣ alle 20 Minuten:
> 1,5 Mio. Einladungen
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Smart Navigation
• Quelle: Democracy UK, Facebook
‣ alle 20 Minuten:
> 1.9 Mio. Status Updates
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Smart Navigation
• Quelle: Democracy UK, Facebook
‣ alle 20 Minuten:
> 2.7 Mio. Fotos
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90 Pieces of Content/Monat
Durchschnitts-User
• Quelle: Democracy UK, Facebook
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‣Social Business Value
Crowdsourcing
Socialinnovation
Socialintelligence
Socialinsight
Socialcommerce
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SMaaSSetup Content-Strategie
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Heute
Social Networking
..weil es etwas bedeutet!
∬
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Relevance
is difficult to earn
• Quelle: Brian Solis, The End of Business as Usual
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Intelligenz Relevanz
Wert∬
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Heute
Noch mehr
Service∬
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Stayconnected
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Heute
Kontakt
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www.korus-consult.com Detlef Korus [email protected] Telefon : +49 (0) 80 24 – 60 88 18 Mobil : +49 (0) 170 – 22 33 030
KORUS-CONSULT.COMXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING
‣ korus-consult.com
‣ bloggerforum-wirtschaft.de
‣ XING-Gruppe PR 2.0 - Hybridmarketing..
Detlef Korus
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