Transcript
Page 1: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri:

“Enterprise 2.0”

Tolga ÇAKMAKBilgi ve Belge Yönetimi Bölümüfacebook.com/tcakmaktwitter.com/tolgacakmak

“ÜNAK İkibin10, "Bilgi Yönetimi 2.0: Sosyal Ağlarda Bilgi Hizmetleri7-9 Ekim 2010, Ondokuz Mayıs Üniversitesi , Samsun

Page 2: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

İçerik

◊ Kurumsal Uygulamalar ve Kurumsal İçerik Yönetimi◊ Kurumsal İçeriğin Yönetiminde Web Teknolojileri:

Enterprise 2.0◊ Kurumlarda Enterprise 2.0 Uygulamalarının

Kullanım Alanları ve Genel Özellikleri◊ Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kullanımını Etkileyen

Unsurlar◊ Kurumlarda Yapılandırılma Aşamaları◊ Değerlendirme ve Sonuç

2

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Page 3: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

3

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Kurumsal Uygulamalar ve Kurumsal İçerik Yönetimi

Kurumlar oluşumlarından bu yana varlıklarını sürdürebilmek, rekabette

üstünlük sağlayabilmek, hedef kitlelerine ulaşabilmek adına çalışmalar

yapmakta ve bu çalışmalar kapsamında da sürekli olarak bilgi

üretmektedirler. Ürettikleri bu bilgilerin yönetimi ile de başarıyı

yakalayabilmektedirler.

Bu süreçte Kurumsal arşivler ve belge yönetimine yönelik uygulamalarla

birlikte kurumsal içerik yönetimi uygulamaları da ön plana

çıkmaktadır.

Page 4: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

4

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

“kurumsal işlemlerle bağlantılı olan içerik ve dokümanların dağıtılması, korunması, depolanması ve oluşturulması için kullanılan strateji, yöntem ve araçlar bütünü” (AIIM, 2008)

◊ Doküman Yönetimi ◊ Belge Yönetimi◊ Dijital Varlıkların Yönetimi◊ E-posta Arşivleme ve E-posta Yönetimi◊ Web İçerik Yönetimi◊ İş Süreçleri Yönetimi◊ İş Akışı Süreçleri

Kurumsal Uygulamalar ve Kurumsal İçerik Yönetimi

Page 5: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Kurumsal İçeriğin Yönetiminde Web Teknolojileri: Enterprise 2.0

Enterprise 2.0; bütün kuruma yayılmış, izlenebilme ve bütünleştirilebilme özelliklerine sahip olan hızlı ve etkin işbirliği, bilgi paylaşımı sağlayan web tabanlı teknolojilere yönelik bir sistem. (AIIM, 2009; Enterprise Social Software, 2009; Miles, 2009, s.23; Nielsen, 2009).

yalnızca mesleki ağ uygulamalarını içermeyen ve intranetlerde bloglar, wikiler gibi web 2.0 uygulamalarının yapılandırılmasını da kapsayan bir paradigma (Schaffers, Kristensen, Slagter ve Löh, 2007, s.155)

5

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Page 6: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Kurumsal İçeriğin Yönetiminde Web Teknolojileri: Enterprise 2.0

Enterprise 2.0;

◊ İşle ilgili iletişim süreçlerinde yeni bir değişim süreci.◊ Web üzerinde sosyal medya yeniliklerine dayalı bir kavram olarak ya da

ortak çalışma araçlarını, forumları, portalları, blogları ve mesajlaşma işlemlerini bir araya getiren bir iş platformu.

◊ Bloglar, wikiler, forumlar, mesajlaşma, tagging, RSS beslemeleri, sosyal ağlar, kişiselleştirme işlemleri gibi teknolojilerin iş amaçlı kullanılması (Miles, 2009).

◊ Yeni Nesil Kurumsal İçerik Yönetimi uygulamaları (AIIM, 2008).

6

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Page 7: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Kurumsal İçeriğin Yönetiminde Web Teknolojileri: Enterprise 2.0

Enterprise 2.0; ◊ Kurumların elektronik ortamda bilgi üretimini,

paylaşımını ve düzenlenmesini◊ Kurum içinde üretilen yapılandırılmamış

bilgilerin kayıt altına alınmasını◊ Farklı bölümler ve birimler arasındaki bilginin

etkin dolaşımını◊ Kurum içinde Web 2.0 teknolojilerinin

kullanılmasıyla birlikte kurumsal verimliliğin artırılmasını

◊ Kurum içi iletişimin etkinliğinin sağlanması(Keldsen, 2008; McAfee, 2006, s.23; Platt, 2007).

7

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Page 8: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

◊ Kurumsal işleyişin çok yönlü bir boyuta taşınması ve kurumun çeşitli yönlerinin geliştirilmesi

◊ Hedef kitlenin kurum hakkındaki görüşlerini alma ve kurumun hizmet veya ürünlerinin hedef kitleye sunulması

◊ Çalışanların ortak çalışmalar yürütmelerinde, ortak düşünmelerinde ve içerik üretmeleri (Newman ve Thomas, 2009; Pepper, 2009; Schaffers ve diğerleri, 2007, s.155).

8

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Kurumsal İçeriğin Yönetiminde Web Teknolojileri: Enterprise 2.0

Page 9: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Kurumlarda Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kullanım Alanları

Genel olarak Enterprise 2.0 araçları incelendiğinde araçların kurumsal işleyişte ve iletişimde önemli işlevleri taşıdığı ve kurumsal içeriğin yönetiminde etkili oldukları görülmektedir. Bu doğrultuda literatürde yürütülen çeşitli çalışmalarda Enterprise 2.0 uygulamalarının kullanım alanları açıklanmaya çalışılmıştır (Anderson, 2007; Blunt ve Hine, 2010; Dawson, 2009; Gibson, 2009; Jandos, 2009; Miles, 2009; NSW Department of Commerce, 2009; ULCC, 2008).

9

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Page 10: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Bloglar;◊ Proje yönetiminde, ◊ Ekip çalışmalarında iş birliği yapılmasında,◊ Kurum içi iletişim gibi kurumsal işlemlerin gerçekleştirilmesinde,◊ Günlük formatında raporlama işlemlerinin gerçekleştirilmesinde ◊ Kurum yapısına bağlı olarak paydaşlar ve müşterilerle informal

iletişimin kurulmasında,◊ Kurum hizmetleri ve ürünleri ile ilgili geri bildirim sağlanmasında,◊ Alınan geri bildirimlerin koordinasyonu ve merkezi bir yapıdan

yönetilmesinde kullanılmaktadır.

10

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Kurumlarda Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kullanım Alanları

Page 11: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Wikiler;◊ Proje yönetiminde,◊ Yazılım projelerine ilişkin dokümanların oluşturulmasında◊ Doküman yönetiminde,◊ Ortak doküman oluşturma işlemlerinde,◊ Oluşturulan dokümanların değerlendirilmesinde,◊ Uzaktan eğitim uygulamalarında,◊ Çalışanlar için teknik desteğin sağlanması işlemlerinde◊ Pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetiminde kullanılmaktadır

11

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Kurumlarda Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kullanım Alanları

Page 12: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Sosyal Ağlar;• Çalışanların profillerinin oluşturulmasında ve uzmanlık alanlarının

belirlenmesinde,• Çalışanlar arasında sosyal etkileşimin oluşturulmasında,• Müşteri ilişkileri ve Internet üzerinden pazarlama işlemlerinde,• Belirli bir konuda ekip çalışmasına yönelik dosya paylaşımı ve ekip

arasındaki etkileşimin sağlanmasına yönelik konularda kullanılmaktadır.

12

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Kurumlarda Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kullanım Alanları

Page 13: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Podcast;◊ Kurumlarda eğitim materyallerine yönelik içeriğin oluşturulmasında,◊ Çalışanlarca dinlenebilecek dosyaların oluşturulmasıyla kurum içi

iletişimin gerçekleştirilmesinde kullanılmaktadır.

Video/Görüntü Paylaşım Uygulamaları;◊ Üst yöneticilerle çalışanlar arasındaki iç iletişimin sağlanmasında,◊ Çalışanlara eğitim uygulamalarının verilmesinde,◊ Ürünler ve hizmetlerle ilgili tanıtım/kullanım bilgilerinin

oluşturulmasında,◊ Sosyal etkinliklerle ilgili paylaşımlarda kullanılmaktadır.

13

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Kurumlarda Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kullanım Alanları

Page 14: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

RSS;◊ Bilginin e-postalar dışında kurum içinde akışının sağlanmasında,◊ Ekip çalışmalarında yapılan işlemlere yönelik güncellemelerin

sağlanarak çalışanların bilgilendirilmesinde,◊ Hedef kitlenin içeriğe erişimini sağlamada gerekli yardımın

yapılmasında,◊ Dış bilgi kaynaklarının takip edilmesinde kullanılmaktadır.

14

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Kurumlarda Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kullanım Alanları

Page 15: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Etiketleme Uygulamaları (Tagging);◊ Kurum içi bilgi erişimde arama olanaklarının geliştirilmesinde ve bilgi

erişimin hızlandırılmasında, ◊ Kurumsal içeriğin düzenlenmesinde ve kategorilere ayrılmasında,◊ Kurum içi gruplar arasında bilgi paylaşımının etkinliğinin

sağlanmasında kullanılmaktadır.

Sosyal İşaretleme Uygulamaları;◊ Çalışanlara, çalışma yaptıkları alanla ilgili kaynakların neler olduğunun

gösterilmesinde,◊ Aynı çalışmaların tekrarlanmasının önüne geçilmesinde,◊ Belirli bir konudaki materyallerin bir araya getirilmesinde

kullanılmaktadır

15

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Kurumlarda Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kullanım Alanları

Page 16: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Mashup Uygulamaları;◊ Son kullanıcı gereksinimlerinin karşılanmasında,◊ Hizmet odaklı yaklaşım (Service Oriented Approach – SOA)

uygulamalarının kullanılmasında, ◊ Kurum politikaları doğrultusunda kurum içi bilginin etkin kullanımının

sağlanmasında yararlanılmaktadır.

Sanal Dünya Uygulamaları;◊ Video konferans uygulamalarına alternatif olarak eğitimlerin

gerçekleştirilmesinde,◊ Fiziksel olarak bir arada bulunulamayacak durumlarda toplantıların

gerçekleştirilmesinde,◊ Müşteri ilişkileri ve pazarlama işlemlerinde,◊ Bazı proje yönetimi uygulamalarında kullanılmaktadır.

16

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Kurumlarda Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kullanım Alanları

Page 17: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Mikrobloglar;◊ Kurum içi gelişmelerin izlenmesinde,◊ Çalışanların profilinin belirlenmesinde◊ Kurum faaliyetlerinin tanıtılmasında◊ Kurum içi çalışanların iletişiminde kullanılmaktadır.

Anlık Mesajlaşma Uygulamaları;◊ Kurum içi ortak çalışmalara yönelik informal iletişimin sağlanmasında,◊ Çalışanlar arasındaki informal iletişimin merkezi bir yapıdan

sağlanmasında kullanılmaktadır.

17

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Kurumlarda Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kullanım Alanları

Page 18: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Enterprise 2.0 Uygulamalarının Genel Özellikleri

18

S L A T E SSearch

LinksAuthoring

Tags / Tagging

Extensions

Signals

(McAfee, 2006, ss.23-24)

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Page 19: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

19

F L A T N E S S E SFree Form

Network Oriented

Social

Emergence

(Hinchcliffe, 2007; AIIM, 2008).

SearchLinks

Authoring

Tags / Tagging

Extensions

Signals

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Enterprise 2.0 Uygulamalarının Genel Özellikleri

Page 20: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

◊ Kullanılan teknolojik sistemler, ◊ Kurumun boyutu, ◊ Çalışanların kurumsal işleyişteki dağılımı, ◊ Kurumun çalışma alanı, ◊ Paydaşlar, ◊ Kurumda yürütülen düzenlemeler, ◊ Kurumdaki bilgi yoğunluğu, ◊ Kurum kültürü ◊ Çalışanların yaş dağılımı (Dawson, 2009, s.33).

20

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kullanımını Etkileyen Unsurlar

Page 21: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

◊ Değişim, Değişikliğe Uyum ve Değişikliğe Karşı Direnç◊ Kurumun teknik altyapısında kullanılan yazılım platformlarının

belirlenmesi◊ Personel Eğitimleri◊ Kullanılacak uygulamaların taşıdıkları işlevlerin kurumsal amaçlar

doğrultusunda açıkça belirlenmesi◊ Kurumsal politikalar, düzenlemeler ve uygulamalar◊ Kurumsal Bilgi Güvenliği Uygulamaları (ISO 27001 uyum süreci…).

21

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kurumlarda Adaptasyonu

Page 22: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Enterprise 2.0 uygulamalarının adaptasyonunda öncelikli olarak bu uygulamaların yapılandırılma süreci dikkate alınmalıdır.

Bu süreç;

22

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Yapılandırma Uygulamaların Kullanımı Değerlendirme

Adaptasyon sürecinin

başlatılması

(Carpenter, 2008).

Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kurumlarda Adaptasyonu

Page 23: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

23

Kurumsal Faktörlerin Belirlenmesi

Yönetimsel Süreçlerin Belirlenmesi

Destek SüreciUygulamaların Adaptosyonu ve Değeri

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kurumlarda Adaptasyonu

Page 24: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

24

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kurumlarda Adaptasyonu

Page 25: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

25

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kurumlarda Adaptasyonu

Page 26: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

26

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kurumlarda Adaptasyonu

Page 27: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Enterprise 2.0 Uygulamalarının Kurumlarda Adaptasyonu

27

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Page 28: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

◊ Enterprise 2.0 uygulamaları kurumsal içeriğin paylaşılmasını, içerik unsurlarının kurumun farklı noktalarına ulaşmasını kolaylaştırmaktadır.

◊ Ortaklaşa çalışma ve iş birliği halinde çalışmaları daha etkin boyutlara taşımaktadır.

◊ Ayrıca kurumda yapılandırılmamış içeriğin kayıt altına alınmasını gerektiğinde söz konusu içeriğin yeniden kullanılabilmesini, iş süreçlerinin hızlanmasını sağlamaktadır.

28

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Değerlendirme & Sonuç

Page 29: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Değerlendirme & Sonuç

◊ Sağladıkları birçok avantaja karşın bu uygulamaların yapılandırılmasında kurum kültürü, çalışanlar, paydaşlar, maliyet gibi birçok unsur dikkate alınmalı,

◊ Enterprise 2.0 uygulamaları Kurumun bilgi güvenliği uygulamaları içerisindeki yeri netleştirilmeli (ISO 27001, ISO 27005, kurumsal uygulamalar…)

◊ Yapılandırma süreçlerinin etkin yönetimi ile bu uygulamaların kullanım amaçları ve uygulamalardaki içeriğin üretimi, korunması, saklanması ve gerektiğinde yeniden kullanılması gibi yönetim konularında kurumsal politikaların oluşturulması önemlidir.

29

Tolga ÇakmakKurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: “Enterprise 2.0”ÜNAK ikibin10 07 – 09 Ekim 2010

Page 30: Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web Teknolojileri: Enterprise 2.0 Teknolojileri

Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri:

“Enterprise 2.0”

Tolga ÇAKMAKBilgi ve Belge Yönetimi Bölümüfacebook.com/tcakmaktwitter.com/tolgacakmak

“ÜNAK İkibin10, "Bilgi Yönetimi 2.0: Sosyal Ağlarda Bilgi Hizmetleri7-9 Ekim 2010, Ondokuz Mayıs Üniversitesi , Samsun


Recommended